909 Agence Paris Service de réparation d'appareils électroménagers

incapable de donner une réponse Ne respecte pas leurs promesses de rappel

Super technicien, recommandé !

Merci beaucoup à Yoran , qui tenait à ce que ma télé soit réparée aujourd’hui

Pas joignable au téléphone, on nous demande de passer par le site internet qui vous demande dans un premier de payer 40 euros pour être mise en contact téléphonique ! C'est pas un peu abusé cela. Tout est fait pour préférer acheter plutôt que réparer. :(

Bravo Samsung : rapidité d'intervention, compétence, ponctualité et réparateur TV très sympathique

Parfait!

Intervention rapide et efficace. Ils ont même pris le temps de m’aider à accrocher la TV au mur

Au top! intervention assez rapide Très bon boulot

Super dépannage, rapide et à l’heure. En plus d’être souriant et poli. Bonne continuation.

Très efficace, Technicien professionnel est sympathique

Technicien adorable et super disponible ! Yoran est une personne qui connaît son travail sur le bout des ongles. Poli, discret et rapide, a l’image de la marque Samsung. En un mot top !

très bon technicien. merci beaucoup !

Prise en charge de samsung rapide ils ont envoyé un technicien pour un remplacement de pièces qui a était rapide efficace avec de bon conseil

Intervention parfaite du technicien (RDY) Réparation correspond aux attentes.

Merci Ali ! Intervention parfaite !

Rapide efficace , je recommande

Panne réglé, c'est l'essentiel !

Professionnel et très accueillant, les réparations sont rapides

Réparation rapide et efficace 👌🏽

Rapide efficace réparation au top !

très bon réparateur, prestation au top, technicien sympathique et compétent

Très bon service, Ali a été professionnel et efficace

Intervention exécutée par Carlos sur mon lave-linge Saumsung. Technicien courtois et consciencieux qui prend du temps pour expliquer au client. Respectueux du délai indiqué. Je déplore juste qu'il faille changer le joint entre tambour et hublot sur une machine de 2 mois !!!

Je très contente de votre service, je conseille que tout le allez voir.

Super adresse ! J’ai acheté une barre de son Samsung en janvier qui n’a jamais marché correctement. Après 2 envois au centre de réparation du magasin où je l’ai acheté sans succès, j’ai décidé de m’adresser à ce centre agréer Samsung. Ils ont décidés de faire une réel intervention en changeant des composants (chose que l’atelier du magasin refusais de faire car « pas de panne constaté»). Depuis, elle fonctionne parfaitement . Équipe à l’écoute et vraiment investit pour trouver une solution. Je recommande !!

Je suis très satisfaite par le service de réparation offert par Carlos concernant ma machine à laver. Il est revenu deux fois dans la semaine et a été très pédagogue en prenant le temps de m'expliquer comment ne pas réitérer ce problème sur ma machine.

Carlos a été ponctuel et efficace. Merci à lui

Intervention de Carlos, très professionnel et agréable.

Prise en charge d'un SAV de mon lave linge très rapide et efficace !

Technicien magnifique Tranquille et cherche toutes les solutions Je recommande 100%

Intervention de Carlos. Tout s'est bien passé. Merci

Il n est pas possible de les contacter par téléphone. Et pour cause , il demande 35 euros pour vous rappeler et faire un diagnostic par téléphone puis vous envoyer un devis. Pour info, les diagnostics par téléphone sont offerts gratuitement par les différentes marques des équipements. On ne paye pas pour avoir un devis. on demande un devis puis on évalue.

Réparation très rapide. Techniciens professionnels et très agréables. Je recommande cette société.

Super prestation Un partenaire qui tient ses engagements

Le technicien est parfait et c'est son boulot

909 Agence Paris est intervenu pour dépanner un lave linge Samsung. Le dépannage impeccable et le dépanneur Carlos parfait. Je recommande cette entreprise

Ouaw que dire mis à part : SÉRIEUX ET PRO! Un suivi de dossier impeccable, un rappel d’un opérateur par téléphone pour suivre l’avancée de notre dossier. Il s’est passé 6 jours entre mon paiement et ma tv réparée à domicile!! Le technicien vraiment pro et agréable. Je ne trouve rien à redire sur cette société ! Je recommande

Technicien Arnaud très professionnel machine bien réparer je recommande

Technicien Carlos aimable et très professionnel

Intervention top de Carlos. Travail sérieux dans le respect du client. Appel avant arrivée, explications et essais après intervention et chantier propre avant de partir Bravo à Carlos

Entreprise vraiment au top. Sont très réactifs. Les techniciens sont très pro et le personnel au téléphone vraiment aimable. En vue d une intervention, j ai eu l occasion d échanger préalablement avec christelle qui a fait en sorte de m obtenir un rendez-vous rapidement et qui a été vraiment adorable. Je recommande donc à 100% cette enseigne !

Une équipe au top (diagnostic, prise de rendez-vous et réparation très rapide) j'ai fait appel a 909 suite a une panne de TV Samsung et il m'ont épargné l'achat d'une nouvelle TV , je recommande a 100%

Une expérience digne de professionnels autant lors de mes échanges téléphoniques avec Félina et Lucie, autant lors du dépannage de ma machine. Toutes mes questions ont trouvées leur réponses. C'est avec un grand plaisir que je recommande cette société. Merci encore.

Service au top et très professionnel. La réparation de mon réfrigérateur a été rapide. Je recommande. Un grand merci à Felina et Lucie pour leur accueil et leur présence.

agence rapide et efficace, merci à la personne que j'ai eu au téléphone pour la prise de rendez vous et au technicien pour son efficacité.

Belle surprise , je recommande ! En ligne avec une certaine Félina, à l'écoute, réactive et proposition de service adapté au besoin. RDV assez rapide avec le technicien qui lui aussi assure un service de qualité. Que dire de plus un service de qualité du début à la fin. Merci à vous

Réparation très rapide de l'alimentation de ma TV Samsung 75 pouces pour un tarif très raisonnable. Le technicien qui s'appelle Ali est très compétent en plus d'être très sympathique. Ne rachetez pas de TV quand elle tombe en panne, faites juste réparer !!

909 est une entreprise rapide et très sérieuse dans leur réparation. Merci au technicien Christophe qui as été très gentil et Mme Félina pour sa présence par mail ! Je recommande !

Merci au technicien Christophe et à madame Félina qui as été très réactive et professionnelle lors de mes demandes par mail. Je recommande 909 les yeux fermés

Je tiens vivement à recommander cette entreprise de services de réparation. Leur réactivité pour planifier les interventions et commander les pièces a été remarquable. Un immense merci a Félina pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme tout au long de la réparation.

Personnel très sympathique et professionnel autant la secrétaire, qui m’a donné un rdv très rapidement, que le technicien, qui a réalisé un travail efficace. Je recommande vivement! Merci

Au top , personnelle très agréable

Très bon service rapide

Entreprise sérieuse et efficace réparation faite rapidement. Merci aux techniciens pour leurs gentillesses et Christelle au téléphone pour son sérieux.

Merci a Arnaud et Valentin pour leur intervention, travaille efficace et de qualité, je les recommande.

Personne très agréable, et très professionnel. Merci

Bonjour, TV qled50 en panne pris en charge garantie Samsung.concernant la réparation rapide et efficace, malheureusement la récupération de la TV chez moi par leurs services pas a la hauteur,(la personne qui est venue chez moi demande a mon épouse de l'aider a descendre la télé car j'habite au 4eme étage sans ascenseur,mon épouse a une sciatique elle refuse.Le technicien s'en va en faisant la tête et reviens quelques minutes plus tard pour prendre la TV seul donc pas de soucis.

Secrétaire au top du top, aimable respectueuse,rendez vous rapide et adapté aux besoins. Technicien très professionnel et j’ai eu le même pour les trois déplacements ce qui facilite la prise en charge. Ça a été rapide, je recommande a100%

Réparation très rapide de mon aspirateur Samsung, merci à l’équipe sur place.

Bonjour personne tres professionnel et tres efficace problème sur mon TV Samsung réglé en 2 jours , je recommande vraiment ce service de la personne au téléphone que vous avez au super technicien qui vient récupérer laTV chez vous et qui revient vous l installer par la suite service au top..

Christelle à l'accueil est souriante et est surtout à l'écoute, merci encore

Super expérience tout le monde est très gentil super compétent ça s'est bien passé de A à Z je recommande

Premier échange avec 909 le 02/02 par téléphone , puis devis téléphonique puis visite physique, commande de pièces, intervention puis réparation terminée et fonctionnelle le 21/02 J’ai eu à faire à plusieurs personnes . Tous très sympathiques et très professionnels. Valentin pour le devis, Ludovic pour la réparation, Mélissa , Kevin, Christelle pour les échanges informatiques et téléphoniques! Bref recommandé par Samsung et par moi aussi du coup!! *****

A BANNIR !!!! Ils sont intéressés uniquement par votre argent, le reste n’a aucune importance pour eux. Ils sont incompétents, mais de surcroît impolis. Ils ont étaient envoyés par samsung. Ils sont venus chez moi (après avoir annulé plusieurs rendez vous) pour me dire que mon réfrigérateur SAMSUNG à 3000€ de moins de 7 mois était IRRÉPARABLE ! Mais lorsque je contacte Samsung, on m’informe que la société 909 n’a rédigé aucun compte rendu concernant son rédigé. APRES UN MOIS D’ATTENTE, UN MOIS SANS RÉFRIGÉRATEUR/CONGELATEUR EN PLEIN ÉTE AVEC DES ENFANTS EN BAS AGE, j’ai enfin réussi à avoir un retour de leur part : LE TECHNICIEN DOIR REVENIR (PASSAGE PAYANT BIEN SÛR) CAR IL N’EST PAS SÛR D’AVOIR DIT QUE L’ARTICLE ÉTAIT IRRÉPARABLE !!!!!!!! Mais heureusement, j’avais des preuves. Finalement, sous menace de procédure judiciaire, Samsung m’a carrément remboursé l’article, offert un dédommagement financier et ils m’ont également envoyé un code promotionnel pour que je puisse m’acheter un nouvel article !!! BREF, cette société est A FUIR A FUIR A FUIR !!

909 Services a effacé mon scepticisme à passer par une adresse internet plutôt que de faire appel à un réparateur local. Le service technique de 909 services a su identifier la panne (led sur le TV à changer) très rapidement : le délai pour venir chercher l’appareil à domicile et nous le retourner a été très rapide. Nous avons un TV avec de superbes images ! le tout avec un accueil chaleureux tant au téléphone qu’à notre domicile. Adresse de professionnels à conserver…..

J ai eu un souci avec ma machine à laver Samsung , un technicien 909 est passé prénomme Valentin pour résoudre mon problème, très souriant et professionnel. Mes attentes ont été satisfaites et rassurantes via ses explications et plus de souci depuis son intervention .

Je recommande fortement cette société de dépannage. Ils ont réussi à réparer mon lave linge Samsung qui venait de dépasser la garantie constructeur, là ou d'autres réparateurs n'ont pas su le réparer. Ils ont été très réactifs pour programmer les dates d'intervention et la commande de la pièce. Un grand merci au technicien et à l'assistante commerciale pour leur efficacité.

Je remercie encore une fois à Monsieur Rody pour son travail et sa gentillesse sans oublier son sourire envers ses clients. Merci à vous!!

merci beaucoup à M.Rody qui est venue réparer notre télévision, un monsieur qui respire la bienveillance et le professionnalisme !!

Entreprise de réparation rapide, efficace et professionnelle !!! Merci à Félina pour son suivi par mail. Je recommande

Personne Très professionnel Très sérieuse Nous réponds à toutes nos questions avec clartés

Le technicien était ponctuel très très très professionnel bel échange il teste et vous explique la panne un grand MERCI VALENTIN

Expérience plus que satisfaisante, j’ai réussi à avoir un remboursement pour ma télé Hisense grâce a Mme Félina. Service de réparation très professionnel.

Je vous remercie pour la réparation de ma TV rapide. Merci à Felina pour sa présence par mail et par téléphone.

Au top. Christelle à l'accueil est adorable et souriante et Ghaffour a pris en charge directement mon micro ondes car venant de loin et ce sont les seuls agréés samsung dans le coin. La réparation a été très rapide et le coût est correct car mon micro ondes valait beaucoup plus chère. Je recommande et reviendrai vers eux si un jour j'ai besoin.

Entreprise de réparation très sérieuse avec un suivi efficace et persévérant et une équipe particulièrement aimable et a l’écoute meme dans les cas de reparation compliquée.

Intervention réalisé avec succès, le réparateur Carlos est très pro, merci pour le service

SAV pour un four Samsung. Très bonne prestation. Rapide et efficace du technicien (Carlos).

Super efficace..Merci à Carlos pour les petits conseils

Intervention rapide et satisfaisante de Carlos. Parfait

Super !!!! Un accueil téléphonique parfait , un délai d’intervention raisonnable et un technicien très agréable , efficace et ponctuel. En résumé un dépannage idéal à tous les niveaux.

Technicien ponctuel, professionnel et agréable !

Technicien sympathique rapide et efficace

Processus de réparation efficace avec un technicien très professionnel. Contact téléphonique parfait ! Merci 909 pour votre efficacité.

Intervention rapide et efficace, les techniciens étaient tops (Ali et Damien je crois?), sympathiques et professionnels, tout comme l’interlocutrice que j’ai eu en de multiples occasions au téléphone pour prévoir l’intervention! Très satisfait de la prise en charge de mon problème avec l’écran de ma TV Samsung.

Dépanneur très efficace et très gentil Merci

Rapide et efficace. De bonnes explications. Technicien à l'écoute.

Ma télé ne fonctionnait plus j’ai contacté le service. Merci à Félina pour sa réactivité et son professionnalisme au top ! Ainsi qu’à Yoran très efficace et gentil. Je recommande

Respect du devis, efficacité de la remise en état de mon téléviseur. Le dépanneur est venu cherché le téléviseur à domicile et reporté après réparation. Bon travail et amabilité. /

Intervention sur machine a laver Samsung. Très professionnel, méthodique, sérieux et sympathique.

Ils ont été tout deux très agréables !

Intervention déroulée sans problème et avec rapidité

J'ai fait réparer la fonction micro-ondes de mon four Combi Samsung, équipe administrative très efficace et très à l'écoute. Très bonne organisation. Paiement en ligne. Le technicien a été agréable, ponctuel, efficace. Je recommande vivement.

Merci à l'équipe ADV et au techniciens pour leur réactivité. J'ai pu réparer mon réfrigérateur Samsung avant que la garantie ne se termine. Merci !!!!

Je suis largement satisfait, très bon accueil à chacun de mes passages et service très rapide.

Parfait en tout point, prestations de qualité 👍

Intervention pour une panne de lave-linge. Problème élucidé et résolu en moins de 15 minutes. Très professionnel

Parfait. Le technicien très ponctuel très aimable et surtout professionnel. Un grand merci à lui Cordialement

Bonjour votre site ne fonctionne pas, IMPOSSIBLE je dis bien IMPOSSIBLE de prendre RDV pour faire réparer ma TV depuis 2 semaines. Votre standard téléphonique est également inutile car il renvoie à votre site internet... Je vous ai contacté par mail je n'ai pas de réponses depuis 2 semaines également... Service client : 0

Changement joint hublot/cuve lave-linge. Intervention rapide et efficace. Techniciens très agréable. Merci.

Délais d’intervention rapide pour le changement dalle de mon écran Samsung. Un technicien professionnel, ponctuel, agréable et respectueux ( il a mis des sur-chaussures en entrant dans mon logement 👍🏻). Seul hic, rdv programmé la veille pour le lendemain , il a fallu s’adapter 🤷🏼‍♀️

Très bonne prestation , très professionnel

Très aimable et intervention rapide malgré un délai d’attente d’un mois pour avoir un rdv avec le service client hisense

Le technicien Carlos qui a intervenu pour réparation de réfrigérateur très rapide et efficace je le recommande.

A fuir!!!!! Cela fait 15 jours que le technicien devait passer à domicile pour la réparation de mon écran oled sansung encore sous garantie nous avons bien reçues le message de confirmation du rdv la veille au soir mais personne n est venu. Et depuis e-mail envoyer aucune réponse injoignable au téléphone cela n est pas professionnel du tout heureusement que je ne fait pas la même chose à mes client car je serait au chômage brefs cela fait 1 mois que sa dur et l écran n est toujours pas réparé du coup je pense régler l histoire en juridique et demander remboursement de l écran .

De la prise en charge au depanage tout c'est très bien passé rapide professionnelle et très cordiale. Merci à toute l'équipe

Le technicien qui est intervenu a su très bien expliquer le problème de mon lave linge. Intervention rapide et efficace. Je suis très satisfaite.

Merci Carlos, très professionnel et compétent

Notre lave linge Samsung encore sous garantie nous posait quelque problème et la société agence 909 a été affecté à notre dossier. Nous avons été très satisfait de leur suivi, de leur communication et de l’intervention de Carlos. On recommande

réparation du compresseur d’un frigo américain tres bien faite. reparateur competent et efficace. gros bemol le temps d’intervention de 909 : 2 mois !

Technique au top ! Je recommande fortement ☺️

Carlos a été très professionnel, son intervention a été très rapide merci

Rapide efficace et connaît bien son métier. Agence 909 👌👍🏽

Réparation frigo. Très bien. Merci Carlos

Technicien au top. Met à l’aise le client et professionnel. Explication de la panne bien détaillée. Merci Mr Carlos

Intervention effectuée sur mon réfrigérateur aujourd’hui. Panne trouvée et réparée rapidement. Merci!

Après une première réparation à domicile nickel d'un téléviseur Samsung à 1000 euros sous garantie, une deuxième réparation ( toujours sous garantie)sur le même téléviseur s'est mal passée. Ils ont dû emmener l'appareil dans leur atelier et à notre grande surprise ils nous le ramènent avec un écran comportant impacts et rayures alors que nous leur avons confié dans un état impeccable. Impossible de les contacter pour leur signifier! Messages laissés à la société et au livreur suite auxquels je n'ai jamais été recontactée. Devons repasser par samsung du coup!

Technicien très sympathique et donne de très bon conseils

Très bon service, rapide, pro et très sympathique. Merci

Impossible joindre le téléphone pour un renseignement et pas de répondre le mail. C’est possible l’entreprise est fermé définitivement.

Impossible à joindre au téléphone, une intervention de ce prestataire envoyé par Samsung doit être fait. Il vous envoie une date de rendez-vous la veille au soir et impossible de joindre par téléphone.

Injoignable au téléphone depuis 1 semaine… J’ai appelé tous les jours ouvrés à différentes heures, mais personne ne réponds. On m’a programmé une livraison de mon matériel et je n’ai toujours pas de nouvelles. Je ne recommande pas de service.

Mauvaise expérience chez eux ,première fois pas la bonne pièce, la deuxième fois le réparateur n'a pas sonner à la porte et est reparti, ne répondent pas au téléphone au bout de 20 minutes et coupe l appel ,et pour finir viennent demain 11 avril après plus d un mois de panne, l espoir fait vivre

Envoyé ma télé The Frame en réparation parce que les ports hdmi ne fonctionnaient pas et quand je l'ai récupéré, le problème persistait.

injoignable cela fait 3 semaines que je les appelle pour un rendez-vous !!

!!! Expérience Catastrophique !!! Je paye 119€ (diagnostic téléphone + intervention sur site) suite à un entretien téléphonique avec la standardiste qui me dit si on ne peut pas réparer on vous rembourse. Je me dis sympa c'est honnête comme système. Donc entretien téléphonique, ou on arrive à la conclusion qu'il faut remplacer la carte mère d'un frigo américain. Une semaine après, prise de rdv avec un technicien qui vient avec une sonde et me dit ils se sont trompé de pièce, je repasse dans 3/4 jours avec la bonne. Et 2 jours après, je reçois un mail, la pièce n'est plus disponible, on clôture votre dossier. Je demande alors remboursement par envoi de mail et comme vu au téléphone avec la standardiste et on me répond non vous avez eu les 2 prestations donc pas de remboursement. Depuis 3 mails envoyés pour leur expliqué l'histoire de la standardiste et que le déplacement ne compte pas car pas venu avec la bonne pièce et depuis ils font l'autruche. PS : j'ai trouvé la pièce, soit disant plus produite, sur un site lambda. !!! TRES MAL HONNETE !!!

Je recommande Imane du service client. Ecoute et professionnalisme y sont au rendez vous !

J’ai pris rendez-vous vous et ait payez 100 pour une réparation à domicile. Aucun appel pour confirmer le rendez-vous après ça. J’essaie de les joindre mais aucune réponse !! Alors que Samsung m’a conseillé ce réparateur ! J’aurai du lire les commentaires avant. Ne contacter pas cette entreprise ils manquent de sérieux !

Pour pas mettre moins.. Je dois être contacté par vous DOSSIER 9C9_20230227104509 pour une télévision Depuis hier, j'attends le technicien en appel... rien ! Le numéro a appeler ne répond pas non plus.. Des grandes marques recommandent ce service, on se demande pourquoi ? Je suis restée joignable toute la journée et chez moi. J'ai renvoyé un mail sans aucune réponse évidemment ! Quand il y a un souci on prévient le client c'est tout à fait normal ! Je vais essayer encore ce jour mais si rien je demanderai un remboursement de la prestation non effectuée.. Du nouveau ! J'ai enfin été contacté, débordés ils sont parait il ! En tout cas le contact a été très bon avec le technicien, il me contacte de nouveau Lundi, on ne prend pas de risque Vendredi juste avant le WE... N'a débouché sur rien ! plus de maj disponible soi-disant.... Rien n'a été fait mais le problème a disparu dix jours après puisque j'ai retrouvé les abonnements YouTube mais ce n'est pas 909 services qui a résolu quoi que ce soit.. Je vais demander le remboursement de 49€ puisqu'ils n'ont rien fait.. Au 11/04/2023 : La réponse de 909 services (Claire) : Bonjour, Je suis navrée que le diagnostic établi n'ai pas été celui attendu. Il arrive en effet que certains dysfonctionnements nécessitent simplement une mise à jour pour être résolus si celle-ci n'a pu aboutir en automatique. En espérant que désormais le problème soit donc définitivement résolu :) Claire de 909 Je demande le remboursement des 49€ totalement justifié, merci à vous de le faire, j'enverrai si il le faut un courrier LRAR..

Je dois être contacté par vous DOSSIER 9C9_20230222150007 Tv J’ai pris ma journée de travail d’aujourd’hui pour être sur place lors de l’appel du technicien. J’attends toujours son appel. Je suis restée joignable toute la journée et chez moi. C’est Samsung qui recommande vos services, mais les avis sont catastrophiques et je viens de les voir. J’appelle le numéro mais zéro réponse contact mail aussi déjà essayé zéro résultat En attente de votre appel avec impatience merciMerci

Aucun sérieux, ne répondent pas au téléphone, attente très longue pour un rendez vous au final le technicien ne vient pas. C’est catastrophique !!!

A FUIR !!! Ma pire expérience client vraiment… 3 semaines d’attente pour avoir un rendez-vous et le jour du rendez-vous le technicien ne se pointe pas. J’ai appelé près de 20 fois, laissez plus de 30 mails mais je n’ai aucune nouvelle. C’est vraiment catastrophique. A FUIR !!!!!! PITOYABLE

Très rapide pour encaisser le premier paiement et organiser la première visite puis l'encaissement pour la pièce détachée. Ensuite, totalement injoignable au téléphone et plus d'un mois (en excès) pour la réparation. Visite enfin promise aujourd'hui entre 8h et 12h. Il est 17h, toujours aucun contact, juste des promesses. A fuire, mais c'est malheureusement le réparateur agrée de certaines marques donc difficile à éviter à moins d'acheter automatiquement un remplacement.

Service client nul ils ne répondent jamais au téléphone la marque de ma machine m ont confirmé la réception la pièce de ma machine par 909 et je passe ma journée sur téléphone pour essayer et ils se ne répondent jamais au téléphone éléphone

Agence de Morangis DECONSEILLEE!!! 1 mois que notre téléviseur a été pris pour réparation. RDV initial le 22/12 pour réparation à domicile + encaissement avec un technicien jamais venu puisque Mr a simplement téléphoné. j'oubliais, j'ai dû rappeler à l'agence qu'il y avait un rdv de pris (mdr). 1 semaine plus tard, la TV est récupérée. 4 weeks après avoir payé 400E et à chaque relance un nouveau motif (pièce arrive la semaine prochaine, Samsung a annulé la commande de la pièce, il faut attendre Avril pour avoir la pièce). Et dans tout ça, ils refusent de nous rembourser notre argent pour qu'on aille voir ailleurs!!!! Je déconseille car ce n'est pas du tout professionnel.

Premier rendez-vous à domicile impeccable, super technicien, bon travail 10/10. Par contre, second rendez-vous aujourd’hui ( 20/01 ) technicien invisible !!! rendez-vous fixé sur une très large plage horaire ( 8h-12h ) non respecté. Il est 13h, même pas un petit message du technicien pour avertir. J’appelle au central, on me dit qu’il viendra … j’attends toujours… manque de communication ! je suis Déçu, je trouve que ce n’est pas professionnel. j’attends encore… va t’il passer aujourd’hui ?

Rendez vous téléphonique prévu et PAYÉ ! Mais la société n’as pas honoré son rendez vous. Arnaque allez vers une autre société . Je les ai appelé ils ne répondent pas. En attente pendant 10min et ça raccroche.

Hamed a fait un travail remarquable: professionnel , efficace et d'une grande gentillesse. Le service téléphonique a été très réactif aussi. Je recommande fortement.

C'est un scandale, j'ai payé une réparation hors garantie pour 750 € il y a 3 mois et je n'ai plus de nouvelle. Cela ressemble de plus en plus à une arnaque ... passez votre chemin. Je vous tiendrai au courant de l'évolution de mon affaire.

909 services est recommandé par Samsung. Attention, le site internet est trompeur !!! il faut payer l'intervention d'avance mais la date de rendez vous n'a aucune valeur (contrairement à ce que j'ai cru ). 909 m'a recontacté pour une intervention 9 jours après la date validée sur leur site internet. Le technicien m'a semblé compétant et il a bien expliqué son diagnostique. Le devis est arrivé 5 jours plus tard :-( Le montant est raisonnable et cohérent avec les explications du technicien. J'attends désormais la planification de l'intervention (remplacement de la pièce défaillante - ventilateur du compresseur ). Frustrant quand il s'agit d'un frigo en panne depuis 17 jours... MAJ(passage de 2 a 3*): la réparation a été faite, 7 jours après paiement du devis. Tout fonctionne parfaitement maintenant (soit 28 jours sans frigo).

bonjour, Tout simplement génial, délai très long pour avoir la piece de remplacement mais indépendant de leur volonté, régulièrement informé et dès que la pièce est arrivée la machine a laver a été réparée immédiatement. merci a vous.

Très efficace et rapide. En plus d'être agréable Hamed a été super pro. Je recommande.

Le technicien Hamed est passé à l’instant réparer mon distributeur de glaçon sur mon frigo , Prestation au top et super rapide Merci

A déconseiller fortement. Comme d'autres clients manifestement, j'ai eu une très désagréable expérience. Ils ont été très rapides pour me débiter les 119€ pour une intervention sur site (frigo en panne), mais arrivé au jour d'intervention, personne n'est venu. Je n'ai reçu aucun appel pour confirmer le RDV. Malgré plusieurs appels, impossible d'avoir quelqu'un qui décroche. C'est tout simplement honteux.

Le technicien Hamed est venu ce jour réparer mon sèche linge. Technicien au top pleins de bons conseils je recommande ! 👍

Vigilance .... A fuir si la réparation est complexe . Rien à dire sur le technicien qui est intervenu . Depuis juillet date de la premiere intervention sur mon frigo , les interventions se sont enchainées et toujours aucun changement . Cela ne fonctionne pas et cela fait 6 MOIS Par contre tout est payé !!!!!!! Apres un dernier contact il y a 2 mois par telephone( pour m informer qu'on attend des infos de SAMSUNG) Pas de Retour malgré mes appels , mes mails et mon contact au siége de 909 . J espere que cet avis va permettre à tous et surtout à 909 de se faire un opinion sur le sérieux de cette agence 909 Bon courage à tous si cela s'engage mal :)

Super Intervention de Carlos ! Rapide et efficace. Une Personne aimable qui connaît son métier, Je recommande !

Mon réfrigérateur est tombé en panne, on a mandaté cette agence pour la réparation, 2 jours après, on m'a appelé pour un diagnostic ( par téléphone) selon ce dernier c'est le compresseur qui est HS alors sans envoyer ni technicien ni rien ils devaient commander les pièces.. Après 3 semaines d'attente sans frigo le technicien est venu, avec une fiche ayant un diagnostic erroné et des pièces qui ne servent à rien et me disant ah c'est le compresseur qui est HS.. Eh oui le diagnostic téléphonique a vien validé que c'était le compresseur, même moi qui ne suis pas spécialiste savais que c'était le compresseur ! Mais le technicien est venu avec des pièces qui ne servent à rien et je devrais attendre encore une éternité !! Mais la question que je me pose est comment commander des pièces sans faire un vrai diagnostic ? Le non professionnalisme de cette agence est une horreur ! A fuir elle ne connaît aucune notion du professionnalisme ! Quelle déception et quelle horreur

J'ai appelé cet agence pour réparer ma TV Samsung a domicile. Ils ont encaissé 99€!! Il ne sont jamais venu chez moi Ils devaient me rembourser en vain C'est une arnaque

Quelle honte ce service. Après expertise auprès de Darty et un réparateur indépendant de ma TV, on me dit que la panne est due à la platine principale. Mais que la pièce n'est plus produite. Je contacte Panasonic pour savoir si vraiment la pièce n'est plus produite, ils me renvoient vers les réparateurs agrées Panasonic. je contacte donc 909 services, qui m'imposent une expertise avant de me dire si la pièce est disponible. J'essaie d'expliquer que je voulais juste savoir si la pièce est dispo, ils me disent : il faut payer l'expertise à 49 euros. Je vous laisse juger des intentions et de l'honnêteté de ce marchand de tapis.

SITE À ÉVITER!!! Dommage que l’option 0 étoile n’existe pas Expérience horrible. UNE GROSSE MASCARADE! Aucune organisation, zéro suivi sur les dossiers (sauf quand il s’agit d’encaisser notre argent). Très difficilement joignables que ce soit par téléphone où par mail. Je me bats depuis presqu’un mois pour la réparation de mon lave-linge et toujours rien! C’est juste honteux de traiter vos clients de cette manière!!!

Intervention par un technicien pour un lave linge qui avait un soucis de porte; technicien très professionnel et intervention rapide et efficace

Réparateur très pro, intervention rapide et efficace ! Merci

Intervention rapide et efficace, très professionnel, et sympathique ! Je recommande !

Impeccable , technicien super gentil agréable et super rapide le top je recommande Carlos 😊

C'est la première fois que j'ai un technicien de 909: Rapide et efficace ! Technicien souriant et aimable et qui as su trouvé rapidement le problème et quelques conseils importantes. Je recommande sans problème. A bientôt et Merci encore !

Si je pouvais mettre 0 etoile je le ferais. Contacté le 29/08 et payé dans la foulée pour réparer mon réfrigérateur. Ils m’ont livré la mauvaise référence pour la réparation après 1 mois (réactivité au plus bas + covid annoncé après recherche d’info supplémentaire). Mon appareil n’est toujours pas réparé depuis bientôt 2 mois !!!! La référence avait été pourtant prise en photo par le technicien… il devait passer aujourd’hui mais rdv ENCORE décalé d’une semaine. (Et oui encore le covid!) Évidemment prévenu le matin même.. des jours perdues!! En plus du montant astronomique des courses quotidiennes !!!! 3 semaines d’attente pour REPARER LEUR ERREUR C’EST INADMISSIBLE. Ils sont à fuire. Aucun geste commercial, aucun professionnalisme. Ils encaissent votre argent et disparaissent après !!!! Fuyez!!!!!

Les techniciens sont très agréables et vu tout de suite le problème et remplacement immédiat. Je recommande.

Intervention rapide et efficace pour mon lave-vaisselle ! Technicien très agréable et professionnel Je recommande vivement

Le Technicien Monsieur Carlos etait tres reactif au différente intervention et impliqué dans son travail. Je suis très satisfaite. Cependant le seul bémol c'est être disponible aux dates d'interventions, je ne travaille pas les mercredis j'ai de la chance cependant cela rallonge la date d'intervention du technicien. Mais je suis néanmoins contente car panne trouvée machine réparée 😀

Après avoir payé 119€ pour une intervention à domicile, aucune nouvelle du service 909... Après plusieurs mails et appels, on me répond après 3 semaines d'attente, que la pièce n'est finalement pas disponible (alors qu'aucun diagnostic n'a été réalisé). Après réclamation on propose de me rembourser 70€ au lieu des 119€ réglés, alors qu'aucune intervention n'a été réalisée. En bref, adressez-vous à un service de réparation plus sérieux et compétent.

909 est Conseillé par Samsung. Nous avons payé pour avoir le devis et le RV pris n' a pas été assuré, puis nous avons dû rappeler pour avoir un nouveau RV; nous avons eu un devis rapidement, que nous avons réglé le 20 août dernier et la personne nous avait assuré que la pièce était disponible. Cela fait 5 semaines que nous attendons un retour. Notre compte sur le site internet n'est pas à jour ; les personnes que nous avons au téléphone ne tiennent pas leur parole, nous ne savons absolument pas quand ils pourront effectuer la réparation payée à 100% depuis 5 semaines. En insistant suite à un ultime rappel, nous avons appris qu’une date d’intervention était programmée (!) et avons pu la reprogrammer à une date ou nous étions présent. Je rajoute une étoile car la réparation s’est bien passée et les techniciens étaient au top. Mais juste une, car je lis aujourd’hui la réponse du service client à cette avis, deux semaines après sa publication et une semaine après l’intervention… Ce qui conforte l’image d’une société mal organisée, ou en cours d’organisation aux frais de ses clients.

Les techniciens étaient aimables et m’ont très bien expliqué d’autre usage de la machine que je ne connaissais pas vraiment c’est génial

Le technicien Carlos a été très efficace, très professionnel, et aimable. Service de grande qualité Je recommande

Panne d’une machine à laver encore sous garantie de marque Samsung. Après prise de contact par 909 on me dit que je vais être recontacte pour prise de rdv le temps que les pièces supposées défectueuses soient réceptionnées. 1 semaine plus tard intervention du technicien (« Carlos »). Professionnel et sympathique, il a validé la panne, et changé les pièces nécessaires en moins d’1h30. Je ne peux donc qu’être que satisfait de cette intervention.

Merci à Carlos pour son professionnalisme et sa gentillesse. Le problème a été résolu en quelques minutes.

A vite trouvé le problème, technicien très pédagogue, intervention rapide et efficace

des mauvais qui ne veulent pas travailler : on donne l'argent avant de prendre rdv. La première fois (jour de congé posé), ne voyant personne venir c'est moi qui appelle pour qu'on me dise que personne ne viendra. La seconde fois (second CP posé) on me previens presque le jour même. leur interface web ne se a rien : tous les documents (y compris les liens pour payer) sont transmis par mail sans aucune trace dans l'espace personnel. Sur leur page facebook on se rend compte qu'on a finalement de la chance que leur réparateur se déplace pas : il y a des gens qui recoivent une tv en pire état qu'avant réparation

Problème résolu avec brillant pour mon réfrigérateur. Le technicien a fait du bon boulot merci.

Frigo liebherr acheté il y a 4 ans , je contacte liebherr France , ils me donnent comme réparateur agrée 909 agence Paris . Contacte et prise rdv uniquement sur internet et paiement d'avance . J'accepte , je prends rdv téléphonique pour le 23/08 entre 11h 12h je laisse tomber mon travaille 1 h allée 1h retour pour rien , pas d'appelle . le lendemain un technicien me laisse un message pour que je lui envoie la photo de la plaque réf. J'ai envoyé j'attends encore , sans frigo depuis 7 jours et il fait 30°. Franchement pas sérieux du tout . Je m'en veux pour avoir perdu du temps et de l'argent .

Intervention ce jour d'un technicien de la société pour garantie lave vaisselle. Précis et efficace. Panne trouvée rapidement et remplacement pièce effectuée au top. Merci de votre professionnalisme. Un petit effort à la prise de rdv à faire.

Nous avions un soucis sur notre réfrigérateur Liebherr qui affichait un code erreur inconnu. Une première personne est passée pour établir un diagnostic. Nous avons ensuite reçu le devis de la pièce à changer par mail. Puis une seconde personne est intervenue pour le changement de la pièce. Notre frigo est de nouveau opérationnel et je l'espère pour de nombreuses années à un coût raisonnable. Je recommande, les techniciens sont très sympathiques.

Très Rapide pour encaisser le paiement à l'avance. Après RV obtenu, le technicien n'est pas venu. J'ai du reprogrammer un RV. Devis annoncé rapidement. 4 jours après, toujours pas de devis. Quand c'est votre frigo qui est en panne, c'est franchement ennuyeux. Ce manque de réactivité nous a fait perdre tout le contenu du réfrigérateur et congélateur. Très cher et pas très satisfaisant, je ne recommande pas du tout.

Intervention efficace et résultat impeccable Technicien agréable et professionnel. Parfait

De la part de Mde Diop L’agent CARLOS a effectué un travail efficace. Très courtois , il a mené sa mission convenable. Je vous le recommande fermement. Vous ne serai que satisfait. Bravo CARLOS.

Super société super Service. Merci beaucoup pour la prestation écoutais pas les autres commentaires foncé directement. Hésitez pas une seconde c’est vraiment un super service !

Notre intervention pour dépanner notre réfrigérateur à été très mal géré, prise en charge par Samsung le 9 juillet et annulé le 15 juillet par les bureaux, qui disait que nous avions annulé le passage d'un technicien pour résoudre notre panne. Récupération d'un rdv pour le 21 juillet entre 13h et 17h. Le technicien ponctuel nous à prévenu avant d'arriver, son professionnalisme et ses compétences on permis un dépannage dans la foulée, si nécessaire dans mon entourage je recommanderai volontiers ce technicien. Pour finir, la gestion de notre rdv dans les bureaux ont été déplorable, et par contre la prestation du technicien irréprochable vos 5 étoiles. Monsieur Patrick B.

Ma télévision Samsung s'allume et s'éteint toute seule, je l'ai déposé chez 909 paris sur les recommandations sur service Client Samsung. Le devis est payant : 39€, 39€ pour qu'ils m'annoncent qu'il ne peuvent pas effectuer les réparations suite à l'indisponibilité de la pièce défectueuse. J'aurais apprécié que le devis me soit remboursé en cas de refus de travaux. Déçu.

Technicien très compétent et professionnel!! je recommande sans hésitation leurs services

Grosse Arnaque. J'ai payé 99 euros pour un diagnostique à la maison, j'ai envoyé des photos du smart diagnosis de ma machine Samsung et le technicien était au courant de rien. La date choisie sur le site ne veux rien dire, le technicien est venu 2 jours après la date choisie. A quoi sert tous le processus de réservation sur le site ?? et le pire c'est que je n'ai pas reçu le devis de son intervention ! Donc, j'ai payé 99 euros pour rien et cela fait 10 jours sans machine à lavé. Je ne comprends plus pourquoi je devrais être patient et compréhensif ! C'est vraiment déplorable et je ne comprends pas comment Samsung référence un service tellement incompétent sur leur site.

Impossible de les joindre par téléphone, une fois que votre prestation est réglée à l’avance il est très très compliqué d’obtenir un rendez-vous confirmé, une fois le rendez-vous obtenu (techniciens aimables et compétents) le devis se fait attendre. Le service commercial (service administratif) de l’agence de paris est nettement insuffisant et mal organisé. Je ne conseille pas vraiment, malgré la compétence et la gentillesse des techniciens qui viennent à domicile, trop de tracas administratifs.8 jours après le passage des techniciens, je n’ai toujours pas reçu de devis malgré mes relances quotidiennes. Ce n’est pas sérieux … ARNAQUE.

A éviter. Nous demandons un devis, on reçoit un devis de 39€ qui te font payer apparemment pour avoir le rdv du technicien, pas sûrs car le prix semblait trop bas pour la réparation de la télé nous avons insisté et nous avons envoyé une photo pour être sûrs que c'était le bon prix, on nous insiste de payer et une fois le règlement fait on reçoit un nouveau devis de plus de 500€. Est ce normal ? Car ça semble une vrai ARNAQUE. une appelle téléphonique à 39€ c'est cher quand-même et bien sûr que la réparation à 500€ c'est le prix de la télé en neuve donc aucun intérêt. Pourquoi vous n'envoyez pas tout le devis d'un coup? Car vous savez que personne va payer 600€ pour réparer une télé. ‐-- Suite à votre retour: N° de dossier 121497007

A éviter à tout pris. Facturation de 39€ pour avoir un diagnostic par téléphone d’une télé afin d’établir un devis. Durée de l’appel 3 minutes, même pas de visio pour constater le défaut. Réponse du technicien : C'est peut-être cette pièce mais pas sur. Obliger d’attendre 3 jours après relance afin de recevoir le devis qui en plus ne concerne pas la pièce citée. Il est marqué état de l’appareil choqué/cassé/rayé alors que le technicien n’as jamais vu la télé et elle est en parfait état. On arrive donc à vous faire un diagnostic à distance et un devis pour 39€ sans jamais avoir vu la télé. Depuis impossible de les contacter le téléphone ne répond jamais. Ce n’est pas chez eux que j’emmènerai ma télé en réparation c’est certain.

Intervention très rapide. Technicien super sympa et efficace. Le top pour samsung !!

Super technicien, pédagogue et très compétent et qui est de très bon conseil 👍👏👏 Je recommande vivement

Le technicien à été efficace, la panne à été trouvée très rapidement et là pièce changé directement je recommande !

Impossible de recommander 909 malheureusement... Mon frigo est tombé en panne le 28 février, et 909 m'a été recommandé par le service client Samsung France. Impossible de les avoir par téléphone pour commencer, mais le retour pour une demande de devis réalisée par mail est rapide, puisqu'un paiement d'avance en ligne est demandé : aussitôt demandé aussitôt réalisé, j'attends ensuite qu'on me contacte pour planifier une intervention. On pourrait se dire qu'une réparation de frigo est urgente, mais ce sentiment ne semble pas partagé : il a fallu trois jours ouvrés (et un week-end !) pour avoir enfin un technicien se déplacer à domicile, pour produire un devis d'expertise qui devrait arriver dans la journée. À nouveau trois jours ouvrés et des relances par mail et téléphone sont nécessaires afin de le recevoir avec un lien de paiement : comme c'est toujours urgent évidemment, je paye immédiatement, puis j'attends un retour sous deux à trois jours ouvrés le temps de réceptionner la pièce. Surprise, le délai semble tenu (avec une relance dans l'intervalle), et un réparateur doit venir mercredi 16 mars : le grand jour arrive, et personne ne se pointe. Il faut à nouveau appeler pour les joindre avec difficulté, et avoir un élément de réponse : en fait, la pièce n'était pas arrivée... Je rappelle le lendemain, le surlendemain, pour maintenir un peu de pression sur cette entreprise qui me semble passablement inefficace. On me répète à nouveau le 18 mars que les pièces arriveront sous deux à trois jours ouvrés. Nous sommes le 25 mars, et j'ai eu la promesse ce matin (après une énième relance...) d'être rappelé par le service planification puisque la pièce serait soi-disant arrivée hier soir : bien entendu, personne n'a pu décrocher son téléphone pour me passer ce coup de fil que j'attends toujours depuis deux semaines. Et quelque chose me dit que ce n'est toujours pas fini. Alors quand je vois 909 poster paisiblement une photo de frigo démantelé sur son profil Facebook, alors que j'attends une réparation de leur part depuis si longtemps, je ris jaune.

Société à fuir et très mauvaise expérience Mauvaise expérience, cela fait un mois que j'ai une panne sur ma télévision, Samsung nous a fait basculer sur ce prestataire qui propose trois prestations à des prix différents sauf que la prestation que nous avons pris à distance un technicien nous a contacté mais personne ne nous a rappelé au rendez-vous proposer et aucun diagnostic de leur part ... Aucun conseiller vous répond par mail 2/3 semaines d'attente pour un devis Résultat un devis de réparation qui sort de nul part sans diagnostic sans retour et échange de la panne, échange différent sur la panne entre SAMSUNG et leur devis ... avec un prix exorbitant à payer comptant et si le devis n'est pas validé il vous facture quand même le déplacement et la main d'oeuvre Il ne déduise pas non plus le premier acompte fait lors de la première prestation qu'il vous demande sur le devis ... Très insatisfait et toujours dans l'impasse pas d'avancement ...

J’ai eu deux techniciens Carlos et un autre homme qui sont professionnels, gentils , patients et à l’écoutes . Ma machine à laver le linge a était réparée parfaitement et très rapidement . Secrétaire également agréable et polie . Merci 909 agence .

Le réparateur a été très professionnel et efficace. N'hésite pas à expliquer l'origine du problème. Au top, merci.

Le technicien est aimable et professionnel. Panne trouvé rapidement, pièce changée et conseil sur le chargement de la machine. Merci

Technicien très compétent, panne détectée et réparée rapidement. Satisfaite malgré que mon frigo est en sursis. (fuite de gaz).

Intervention très professionnelle. Le technicien a été efficace en plus d'être sympathique. Je recommande leur service.

Intervention rapide et efficace. Le technicien, Carlos, a été très professionnel et aimable. Je recommande 909 les yeux fermés.

Intervention pour mon sèche linge personne très agréable qui a trouvé la panne directement. Nous a changé la pièce je recommande pour vos réparations.

Expérience assez mauvaise avec une tentative de me « vendre » un dépannage à distance que Samsung a déjà réalisé (avec un compte rendu transmis) et ensuite un silence absolu pendant des semaines. 4 relances sans aucune réponse… Étonnant car je voulais tout simplement raire réparer une TV … je vais donc chercher une autre solution

Techniciens très professionnels et sympathiques. Ont résoluent le problème rapidement et efficacement !👍

Technicien très compétent et très professionnel envers son collègue en formation. Tout les deux d'une grande gentillesse et prennent le temps d'expliquer la panne. Je recommande 909 à 100% Merci beaucoup aussi pour la rapidité d'intervention malgré la période des fêtes.

Technicien très professionnel et sympathique ,il m'a bien expliqué le problème de ma machine et m'a conseillé pour la bonne utilisation. Je recommande 909Service

merci au monsieur qui est passé chez moi pour ma télé à la pleine saint denis le jeudi 25 novembre 2012 .aimable.respectueux et très sérieux et son travail et très propre et efficace . il a couvert ma table pour travailler dessus etc...