909 Agence Rouen Service de réparation d'équipements audiovisuels

Monsieur Suzanne pour dépannage télé bonne prestation très poli travaille rapide et efficace merci

Suite à une panne de télévision Samsung Mr Suzanne est venu à notre domicile pour la réparation. Prestation parfaite, rapide, personne très agréable et souriant nous recommandons !

Dépannage ok. Personne très sympathique. Rdv dans les delais. Je recommande

une societe qui a monsieur SUZANNE parmi son personnel peut se venter d avoir des clients tres satisfaits de son travail! MERCI beaucoup! ....Pasturel a Malaunay

Suite à mon problème sur notre machine à laver (problème usinage) Mr SUZANNE est intervenu à notre domicile de manière très qualitative avec du respect, de l’amabilité et du sourire.

Service efficace et réactif. Mon problème de machine à laver a été rapidement résolu. Mr Suzanne, réparateur est intervenu, celui-ci a été très professionnel et avenant , il a rapidement trouvé l'origine de la panne et solutionné le problème. Il nous a expliqué également la cause de ce problème ainsi que la façon d'utiliser au mieux notre électroménager. Nous sommes par conséquent très satisfait du service après vente et du personnel intervenant. Mr et Mme Foix.

Dépannage au TOP. Monsieur Suzanne très bon technicien, il est prévenant et compétent, je recommande.

Énorme souci sur ma plaque d'induction toute neuve, le technicien Mr Suzanne a fait un excellent travail

Merci à Damien et mr Suzanne pour leur intervention rapide se sont des personnes agréables et gentille

Des professionnels de la réparation électroménager. Existe depuis plus de 25 années.

Tel 2 fois, personne ne répond, j'ai laissé un message on ne m'a jamais rappelé

M. SUZANNE ET M. HEUDRON TRÈS Sympas et efficasse

Service au top. Mr Suzanne est venu pour le dépannage de notre lave-vaisselle. Il a pris le temps de m'expliquer la cause du problème, tout à été remis en place rapidement et proprement. Il connaît son métier, ça se voit.

Suite à ma panne le réparateur Mr SUZANNE est intervenu chez moi de manière très qualitative avec du respect, de l’amabilité et du sourire, je recommande!

Réparation de mon téléviseur par Mr Suzanne rien a dire super réparateur est très gentil merci beaucoup

Respect des horaires , et de la date de rdv , travail soigné de M Suzanne et explications de la reparation .

Service rapide et efficace, merci mr Suzanne pour sa sympathie.👍

Remplacement de la dalle de ma TV au top 👌🏻 Mr Suzanne et Heudron ont été efficaces et sympathiques. Je recommande!

Le service est TOP. Ils sont venus chercher notre télé le jeudi et rapporter le mardi suite. Service très rapide et réactif. Respecte ses délais et ses engagements. Monsieur Suzanne a été très efficace puisqu’il a fait un test de fonctionnement devant moi. L’appareil était parfaitement emballé (film et carton). Belle prestation. Je recommande

Intervention rapide et professionnel. Franchement je vous les recommande les yeux fermés. Bonne continuation à vous.

Partait intervention de M Suzanne ce jour. Maitrise technique, sympathique et particulièrement efficace. Merci encore !

Très satisfait par le dépannage effectué ce jour. Technicien Mr Suzanne professionnel sérieux et sympathique.

problème sur un four .. Dépannage rare : ponctualité ,efficacité ,rapidité ,et propre Mr Suzanne est méthodique et en plus très sympathique.

Très satisfaite de la réparation de mon sèche-linge Mr Suzanne ai à l'écoute et prend le temps de nous expliquer. Un grand merci à lui!

Mr Heudron technicien intervenant est très professionnel

Très professionnel je conseille se monsieur pour les interventions

Très bonne expérience, TV Samsung encore sous garantie, retrait sur mon lieu de travail et retour à mon domicile. Mention spéciale pour M. Suzanne très pro. Parfait et merci pour le suivi et la communication.

Je suis satisfaite de l’intervention du technicien qui a été très aimable et très professionnel.

Très satisfaite de la réparation de téléviseur effectué par Mr Suzanne Personne agréable et à l’écoute. Merci.

très pro. je recommande l agence.

Bon accueil, équipe sympathique et efficace.

Je fais appel à leurs services via une garantie, pour la réparation de mon lave vaisselle. Plusieurs problèmes ont été constatés , cela fait donc des mois qu’ils viennent et partent à mon domicile. A chaque fois ils sont venues de façon rapide, les agents de terrains sont très professionnel agréable et courtois. La secrétaire (madame) que j’ai au téléphone est très agréable et arrangeante également pour les rdv. J’espère ne plus avoir à faire a eux dans le sens où j’espère que mon lave vaisselle ne tombera plus en panne :) ! Mais sinon c’était avec plaisir ! Bonne continuation

Marque à fuir …..

Ils n'ont pas pu résoudre mon problème car la pièce à changer n'existe plus. Malgré tout cette société semble sérieuse. La prise en charge est correcte.

Juste bravo ! La personne qui est venue chez nous pour dépanner notre réfrigérateur congélateur Belo était super agréable et très compétent. Notre réfrigérateur refonctionne correctement. Mais nous ne sommes pas prêts de racheter un réfrigérateur Beko

Honteux ! Des voleurs ! On vous fait payer 126€ pour un simple déplacement sans réparation ni diagnostic juste pour un tuyau d’eau de frigo américain. Ensuite deuxième intervention on vous fait payer encore pour au final arriver avec la mauvaise pièce. On vous dit ensuite qu’il va falloir de nouveau attendre et ça fait un mois qu’on nous balade. Accueil déplorable et désagréable ! La secrétaire ou la dame qui répond est un désagréable comme jamais ! Comment fait on pour garder des employés pareils Panne depuis début février, nous sommes le 29 mars et toujours pas d’appel Ne relancez surtout pas, attention dame méchante au bout du fil ! Un conseil fuyez Résultat j’ai acheté le tuyau moi même pour 5€ au bon diamètre Vous n’êtes que des incompétents

Mauvais diagnostic pour la panne de ma télé

J'ai l'impression de ne pas avoir était prise au sérieux concernant la panne de mon appareil ménager

Très pro

Arrivé sur place pour faire réparer un simple connecteur XLR sur une enceinte on me donne deux options : soit accepter une réparation jusqu'à 150€ (une sorte de chèque en blanc), soit faire établir un devis facturé 40€. Commentaires désagréables de la dame à l'accueil lorsque je refuse de payer pour un devis. Appel à un technicien pour faire une estimation rapide, réponse : je sais pas, j'peux pas vous dire. Visiblement trouver le prix d'une pièce sur catalogue + estimer un temps de main d’œuvre chez Setelec c'est trop d'efforts donc on facture d'entrée 40€ !!). Le plus désagréable c'était surtout les commentaires désobligeant de la dame à l’accueil. Heureusement il existe d'autres boutiques avec d'autres pratiques sur Rouen ! A fuir.

Pire magasin en Normandie très mauvais accueil j avait une télévision à faire reparer on ma envoyer sur les roses sans politesse on nous parle d ecologie eux ne le sont pas se ne sont que des escroc il vole les personne crédule si je pouvai mettre zéro je le ferai d ailleur je me demande comment avec cette qualité de service il peuvent encore exister. ..

c'est la première fois que je commande sur ce site et je suis entièrement satisfait bloc d'alimentation samsung commande le 25/07/2022 recu le 30/07/2022 super merci

SAV médiocre !! Deux mois que je n’ai plus de frigo et congélateur !!! Toujours pas reparé !! Pas professionnel !!! Le réparateur est venu le 9 juin pour constater le problème !!nous sommes le 24 juin !! Pas de nouvelles !!!

J’ai apporté un produit pour une réparation. Accueil glacial, une porte de prison serait plus aimable. Après quelque jours je reçois un mail pour me dire que mon produit est disponible mais qu’il n’a pas pu être réparé faute de pièce. On me remet le produit sans explications et sans solution. J’ai trouvé la pièce en question en 10min sur internet. Sûrement pas envie de se fouler.. Bref, j’ai payé pour qu’on me dise que ça ne fonctionne pas ! Ce que je savais déjà.. A éviter copieusement.

Une commande en ligne, délai non indiqué, mais remboursement rubis sur ongles, ras je n’hesiterai pas à recommander si besoin est et stock dispo

Un réparateur est venu chez moi ce jour pour réparer ma télévision LG. Très aimable, très professionnalisme, vraiment parfait

Très satisfait de cette entreprise; j ai apprécié que le directeur se déplace pour venir voir le client et les articles. On bien voulu essayer de réparer 2 articles qui ne sont pas de la marque avec qui ils sont en partenariats. Plutôt rare !! Et appréciable

Devis de réparation de télévision effectué en 24h, et réparation effectuée en 6 jours. Très bon conseil et grande amabilité du personnel

Bonnes sociétés de dépannage rapide et réactif prix de réparation Compétitif.

Personne très professionnel et référencer par beaucoup de constructeurs

Kit vendu pas complet

Réparation d'une platine disque vinyle effectuée avec succès. Bon rapport qualité/prix. Je reviendrai pour leur confier d'autres matériels. Je recommande. Délais respectes, bon accueil, efficacité. Que demander de plus?!

Pas de détail au tél secrétaire expéditif aveuglement nul mais emplacement ok

1 ère visite,parking facile. On verra le retour dans 10 jours.

Premier contact téléphonique quand ils daignent enfin répondre : on ne fait pas la hifi sony, appelez directement sony France ! J'appelle sony France qui me donne les coordonnées du réparateur local Setelec !!! Nouvel appel chez setelec après une attente interminable, on me dit de passer. Le technicien qui me reçois redouble d'arguments pour ne pas prendre en charge le matériel, donc je repart avec juste une perte de temps et d'incompréhension face à ces gens qui n'ont pas envie de travailler.

Gentillesse et professionnalisme que demander de plus?

Fidèle a eux mêmes depuis de longues années vous pouvez y aller les yeux fermés

Prise de contact pour le changement de clavier d'un piano numérique Yamaha. Très bons conseils et travail ultra Je recommande à 100%. Vous pouvez y aller en toute confiance!

De très bons techniciens mais l'accueil de la dame à l'entrée est déplorable et en 4 fois que l'on y va, ça ne s'améliore pas, limite nous avons l'impression de l'embêter.

Contexte de panne d'un sèche-linge acheté sur Darty : après mise en relation avec le SAV, c'est Setelec qui nous a contacté pour vérification des n° de série/modèle du sèche linge. Quelques jours après, la pièce était arrivée suite commande et le rendez vous pris. Passage ce matin : ponctuels/masqués/polis+intervention rapide (c'était une petite panne) = totalement conforme a ce qu'on attend d'un dépannage.

La télécommande commandée a mis près de deux mois pour arriver. L' adresse de livraison demandée n'a pas été prise en compte et respectée. Pas de mail pour signaler l'envoi Colissimo et partant, pas de numéro de paquet. Difficile de les avoir au téléphone. J'ai eu quelqu'un qui avait envie d'expédier mon appel et que je semblais déranger. Bon, finalement, j'ai eu le matériel demandé mais fort laborieusement. Si vous n'avez pas le choix, allez chez eux, si vous avez le choix, allez ailleurs.

Site Fiable , rien a dire , envoie rapide !!! Technicien a l'ecoute Bonne piece

Accueil déplorable, difficile de les avoir au tel. Services honereux. Ni commerçant ni consiliant... Faut vraiment avoir envie de réparer et non racheter neuf. Si des concurrents pouvaient voir le jour... Y a un marché

Personnel gentille

Ils ont réparé mon lecteur CD. Pas la peine de trouver plusieurs centaines d'euros pour acheter un nouveau. Merci.

Très bo. Accueil et compétent

Yamaha Clavinova CVP 405 PE - Changement de tous les Rubbers. Après beaucoup d’hésitation, c’était la première que je faisait appel à la société SETELEC, j’e n’ai pas était déçu de cette intervention. La réparation du piano Yamaha CVP 405 PE a été faite ce 9 décembre 2020. La ponctualité était respecté, le technicien M. D...... Christophe est très professionnel, il est à l’écoute, la communication dans sa réparation est compréhensible. Je n’hésiterai pas à vous recommander. Malgré une facture élevée car il y avait un déplacement de 200 km je ne regrette pas une seule seconde. Félicitations à tous les collaborateurs, également pour les premiers contacts du devis par mail. Cordialement Vesuvio

Dommage qu'on ne puisse pas mettre zero ! Frigo sous garanti nous attendons depuis mai !!! Soit 7 mois qu'on nous balade. Entreprise tres mal honnête et la secrétaire extrêmement mal aimable du jamais vu elle nous prends pour des cons mais c'est apparemment elle qui est agacée !!

À éviter absolument: un devis qui traîne, une standardiste mal embouchée et qui ne comprend rien. Pas professionnel, pas efficace, ce n’e Pas possible de travailler avec des gens pareils. Je les ai contacter pour des pièces détachées de saxophone, je suis étonné que Yamaha passe par un tel intermédiaire pour la distribution de ses pièces détachées.

Malhonnête, à éviter.

Un réparateur indépendant malhonnête m'a fait fait acheter une pièce coûteuse (207€) chez Setelec pour une réparation qui n'en nécessitait pas. Avant d'acheter cette pièce, j'ai contacté Setelec une fois par email et deux fois par téléphone pour m'assurer de ma démarche. Lors de ces trois contacts, j'ai expliqué en détails ma situation. Et lors de ces trois contacts, personne chez Setelec n'a jugé utile ni n'a pris la peine de m'expliquer que cette situation était anormale (c'est au réparateur de commander des pièces, pas au client). Ce n'est qu'une fois trop tard que le sav m'a prévenu de cela, en ajoutant que plus rien n'était possible pour moi. Setelec est donc tout aussi malhonnête que le réparateur qui m'a conduit a eux.

jais téléphoner pour un renseignement d'une carte mère pour un téléviseur Samsung la personne que jais eu au téléphone pas aimable du tous on a l'impression de la déranger je trouve cela pas professionnelle du tous . elle devrai laisser sa place à une personne qui sait ce que c'est être à l'écoute du client .

Une société spécialisée dans la réparation de la hi-fi en général, comme ils bossent bien ils sont débordé mais comme ils bossent bien j'y vais les yeux fermés

Très satisfait de cette entreprise. J'ai commandé une carte mère pour ma Tv Samsung avec laquelle j'ai eu un souci d'installation, j'ai obtenu l'aide d'un technicien au top qui m'a réglé le problème par téléphone, explications claires et à l'écoute du client. Je recommande fortement cette entreprise.

J ai commande 2 pieces de piano . Je n en ai reçu qu une . J ai téléphone . On m a mis sur attente 15 minutes jusqu a ce que je me décourage puis on ne m a plus répondu . Site incompétent et entreprise malhonnête . Je recommande donc d aller ailleurs

... Très bien...

Super travail personne franche je recommande

Bien

Equipe impec

très bon accueil et sympa attente de réparation téléviseur

Super

Société spécialisée dans la réparation de téléviseurs et autres appareils électroniques. Personnel sérieux et compétent

Réparateur sérieux

Très satisfait de cette entreprise, la personne qui prend les RDVs et le technicien sont top. J'ai été très bien dépanné. je recommande 👍

En gros de demander un renseignement. la réponse à été vive je peux rien pour vous .super

Nous attendons un devis pour réparation depuis mi décembre soit quasiment 1 mois 1/2 ce n’est pas acceptable!!!!Malgré nos relances nous n’avons toujours rien reçu en revanche on nous a bien fait payer 80€ pour « diagnostic » ... aujourd’hui encore nous devions être rappelés mais évidemment pas de nouvelles, c’est limite de l’escroquerie! Nous sommes très déçus par cette entreprise et espérons que le problème sera vite réglé!

Accès très délicat, une grande côte, malgré mon GPS j'ai du demander où était l'entreprise. Les devis sont facturés puis déduits de la réparation et malgré ça une semaine d'attente pour avoir ce fameux devis et si mon produit était réparable Le délais de réparation est très long On est loin d'une réparation 48h chrono Je trouverai un autre centre de réparation agréé pour la prochaine fois

J'ai déjà fait appel à eux à différentes reprises, ils réparent absolument tout, c'est bien fait et ce n'est pas trop cher. Je recommande

Une bonne adresse pour faire réparer de l'électronique en panne ou trouver des pièces détachées

Toujours au top et serieux J y vais depuis 25 ans

Prise de rv parfaite Horaire respectée Un technicien poli et agréable Réparation rapide Reste à confirmer que la réparation tienne le coup 😉... Mais ça devrait !

J'ai déjà fait réparé une télé 120 euros et un ampli 80 euros. Je recommande car le prix de la recherche de panne et réparation est raisonnable au lieu de racheter neuf. Ils font payer un devis pour la recherche de panne qui est déductible du tarif si vous faite faire les travaux

Le service est pleinement satisfaisant, avec un réparateur agréé des plus professionnels et sympathiques qui ne m'a facturé qu'un déplacement pour réparer les circuits électriques de mon piano de cuisson.

Frigo sous garantie !! Mais plus de dis jours que j'attends un technicien qui attends une pièce alors que personnes n'est venu voir le frigo ! Et ne savent pas quand la pièces viendra !!!

Réparateur agréé par les marques. travail sérieux et soigné

Excellent accueil

Bonne Bienvenue

Dépannage d un réfrigérateur américain sous garantie. Après avoir expliqué la panne par téléphone , le technicien est venu avec les pièces de rechange . Ce qui évite un nouveau passage et un délai d attente supplémentaire. Nous tenions à remercier le technicien pour son professionnalisme et sa gentillesse.

Tres commerçants, disponibles et pédagogues

tres satisfait du service je re commande.

Personnel très compétent et sympathique, intervention rapide et peu onéreuse, je recommande.

Dépannage pour un ecran LG en garantie, temps d'attente un peu long deux semaines...mais technicien au top, très soigneux avec le matériel et très aimable et de bons conseils !!! merci

Accueil très sympathique du personnel . Réparation d'une partie d'un circuit imprimé d'une cuisinière qui a brulé. Si remplacement par un neuf plus de 150 euros. Travail exécuté rapidement et de très bonne qualité pour un faible montant. Circuit reposé dans cuisinière sans problème. Je recommande cette entreprise Jacques

Bien

Un devis facturé près de 100 euros pour dépanner un lave linge. Une recherche de panne au petit bonheur la chance. Au final, un devis de réparation a 300 euros pour changer le moteur. Après recherche de mon côté : le moteur fonctionne parfaitement (les charbons un peu fatigué, changement pour 30 euros de pièce au lieu de 143) mais la panne est toujours là. Au final, un simple tuyau à déboucher. Je ne parle pas du devis pour le lave-vaisselle (je vous mets la carte en même temps, c'est à peine plus cher , soit 130 euros de plus). Bref, A éviter absolument.

Très bon accueil, personnel agréable et souriant. Très bon conseils, je recommande !

Bonjour, J'ai envoyé un message dans le formulaire de contact + 1 Mail pour une réparation d'un baladeur laser Grunding avec la référence , ils m'ont donné leur adresse mail de contact, ils m'avaient semblé d'accord pour la réparation car ils me proposaient de m'envoyer un devis.. Je me suis déplacée pour régler des arrhes et effectuer la commande, et on me fait savoir que ce n'est pas possible que mon appareil est du bas de gamme, alors que je l'ai payé quand même assez cher ( achat à Paris ) et que Grunding est une très bonne marque et d'une excellente qualité ....c'est vraiment se moquer du monde... et l'accueil laisse à désirer..... Pour finir, je suis allée chez Darty, j'ai réglé la commande, et j'ai un délai de 9 semaines ( 2 mois ) je suis patiente, ça ne me dérange absolument pas d'attendre pourvu que j'ai le produit ...... Merci de m'avoir donné la possibilité de donner mon avis

TV Philips tombée en panne encore sous garantie. SAV Ubaldi - Philips - Setelec mis en relation. 1 semaine d'attente pour remplacer l'alimentation. Technicien agréable et efficace venu au domicile. Rien à payer comme encore sous garantie. Je recommande.

Accueil sympathique. Pour un téléviseur de 8 ans, c'était le bloc d'alimentation. Réparation rapide: 1 semaine. Prix 109e. Pour une télévision que j'avais acheté 800e, elle a 8 ans. Ça peut paraître cher, mais je suis contre la surconsommation. Je pense qu'elle durera encore quelques temps. Je suis satisfaite

Accueil très aimable.

Très chère

Plus d'un mois d'attente pour du matériel qu'il n'ont pas été capable de réparer... Je déconseille !

Des Pro, cette société me réconcilie avec le sav vis a vis des téléphone par exemple.

Matériel professionnel bon conseil du patron prix normal bravo

Techniciens de qualité

Excellents services de cette société pour le SAV de tous produits électroniques : télé, chaînes hi-fi, radio etc....Une équipe de techniciens avec des trés grandes compétences, société reconnu par toutes les grandes marques.

A éviter je Voulais pas tenir compte des avis mais j'aurais du 700€ de facture pour une télé de 6ans absurde !!!! Et de plus pas agréable...... On ce demande comment une tel entreprise peut vivre !!!!

Malgre un delai un peu long, ma TV a été correctement réparée. Main d'oeuvre et marges sur les composants raisonnables. Dommage qu'il n'y aie pas plus d'enseignes de ce genre pour éviter de jeter nos appareils.

Bon accueil, je savais ce que je voulais. Réparation immédiate de ma carte alimentation tv pour un prix tout à fait correct. Rien à reprocher, atelier que je vous recommande. Ma tv plasma à plus de 1500 euros est sauvée pour quelques dizaines d'euros.

J'attends le retour sur mon devis pour me prononcer

Changement de ma dalle ce matin . Technicien tres professionnel rien a dire bravo et merci encore.

En quelques mots... Secrétaire mal aimable, techniciens incompétents,escrocs. Je dépose un ampli qui a un problème de puissance sur une sortie, non seulement il me le garde trois semaines au lieu d'une annoncée au départ, mais en plus me soutienne qu'il n'y a aucun problème...ce qui ne les empêchent pas de me facturer les quelques mesures qu'ils ont eu la bonté de prendre durant ces trois semaines. Je déconseille à tout le monde de mettre un pied chez ce réparateur.

Très bon service après vente.

A ma connaissance, un des derniers magasin ou trouver des composants électroniques sur Rouen. Les prix sont élevés mais pour 2 ou 3 composants genre condensateur ça vaut encore le coup vu les frais de port des sites internet spécialisés

Super sav

Serviable et efficace

Il y a tous il faut comme pièces et composants électroniques... Il y a service réparation

Utile et efficace

Réparation correctement effectuée mais gros problème de communication. Aucun avis de réception d'un matériel à plus de 2000€ envoyé pour réparation ni aucune communication sur le renvoi une fois la réparation effectuée. Le transporteur ayant livré l'appareil dans un relai à proximité sans déposer d'avis de passage, c'est en les rappelant au bout d'un mois qu'on se rend compte du quiproquo juste à temps avant que le matériel ne reparte. On me dit juste que le bordereau de livraison est signé proxi et que cela ne les concerne donc plus! A moi de mener mon enquête pour retrouver l'objet... Aucun rapport d'intervention sur la nature de la réparation effectuée! Gros manque de professionnalisme donc!

Prestation de voleur J'ai apporter un lecteur/graveur enregistreur DVD pionner DVDR 555HX pour déblocage platine DVD bloqué. J'ai payé un acompte devis n°255953 de 30€ le 19/05/2017 Résultat 15 jours après le 02/06/2017: Devis global de 629,45€ pour: Remplacement platine et mécanisme + contrôle et réglage. J'ai été immédiatement récupéré mon appareil pour le porter à BERSOULT & Fils à Mt St Aignan. Résultat: DVD réparer le 08/06/2017 pour une facture de 60€ déblocage DVD et nettoyage platine. En conclusion : Eviter d'y apporter vos appareils; ils se gavent sur le dos des clients. Pour ceux qui sont intéressés, j'ai les copie des preuves que j'annonce. Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile

Incompétent, standardiste désagréable, technicien trop baratineur et j'en passe !! Changer de métier si vous ne l'aimez pas.

Des vrais blaireaux incompétent je vous déconseille d'aller les voir

A eviter .Un employe qui fait du zele et qui affirme que ma tv Samsung encore sous garantie a reçu un coup devant mes denegations en 5mn changement de cap il y a de l'eau dans la dalle .La reparation qui devait se faire sur place (dalle dans le camion)la tv part a bihorel et le devis arrive 697 euros le prix de la tv suite au rapport de cet homme Samsung ne prend pas en charge la reparation La tv revient a la maison via un autre technicien sans reparation celui ci ne comprend pas le comportement du 1er technicien moi non+ Je jure que je nettoie pas mes tv avec des karcher ou au glassex

travail soigné rapide et sérieux, juste un peu cher

des abrutis total qui nous prennent pour des cons !! je déconseille fortement ! des escrocs notoires !