ART Service de réparation d'articles en cuir

Je suis à mon 7eme fauteuil rhabillé en cuir chez Art cuir. Je suis satisfaite même s'ils ont du faire une retouche une fois sans aucun problème. J'ai encore 2 fauteuils à faire sans appréhension pour moi. Bravo à eux et elles.

Cela fait 2 fois que cette entreprise vient suite à un SAV pour un canapé relaxant dont la mousse s'est affaissée. Après les 2 changements de mousse, aucune amélioration, le coussin est toujours creusé et la mousse, affaissée. Réponse des 2 techniciens : c'est normal que ça s'affaisse si vous mettez vos jambes dessus. Pardon ?! Le but premier d'un canapé relaxant n'est pas, justement, de pouvoir allonger ses jambes dessus ?! Cela devrait donc être étudié pour ! En plus ils ont coupé la mousse au cutter sans protection sur mon carrelage et on donné 2 gros coups, visible sur les joints.

Entreprise pas sérieuse. Ils ont voulu facturer un déplacement de 90 € juste pour venir faire un devis qui devait être gratuit et nous ne l'avons pas accepté. Ils nous ont demandé de faire pas mal de photos détaillées de notre canapé, chose que nous avons fait et envoyé et nous n'avons jamais eu de de devis ou même de réponse, du coup perte de temps. Nous avons contacté une autre société qui est venue sous quinze jours (gratuitement), ils nous fait un devis à 300 € immédiatement et que nous avons accepté et il ont même fait les travaux de suite le même jour et tout s'est très bien passé.

Très mécontent de : -la qualité du mécansisme d'un canapé convertible de la marque SITS qui a dû être changé 2 fois -du SAV ART qui n'envoie qu'une personne pour monter le nouveau mécanisme à l'étage de mon domicile. J'ai actuellement un lumbago et ai dû monter et redescendre les mécanismes jusqu'au véhicule. PS : ART connaît le sujet ayant fait livrer et changer la 1ère fois par 2 personnes. PS2 : Le technicien ne savait même pas pourquoi il intervenait, la feuille de mission était rédigée en anglais...

A FUIR Je mets une étoile car impossible d'en mettre 0. litige concernant un canapé IKEA. le technicien passe et m'informe devoir procéder a un rembourrage de mes dossiers et assises. ce qui nous convient. Pourtant le service commercial m'adresse un courrier de conformité des dossiers. Mais c'est dans leur habitudes de transmettre ce genre de courrier TYPE. parole d'une ancienne employée. L'assistante devient décisionnaire c'est dire a quel point cette société est professionnelle. Mon seul conseil si vous achetez un canapé assurez vous qu'ART ne gère par leur SAV. MAJ Suite à votre réponse : le technicien nous a clairement dit qu'un rembourrage des dossiers était nécessaire. Votre courrier type ne vas pas dans le sens de son rapport. Preuve en est, vous refuser de transmettre une copie de ce rapport CONFIDENTIEL. il n'est pas question de mon avis. mais lorsqu'on connait vos procédures difficile d'accepter votre fameux courrier type REMBOURRAGE CONFORME

Très cher leur nettoyage

Impossible à les joindre, ne répondent pas aux mails (Aurelie?). Suite à une pièce defectueuse, ils m'obligent à repigmenter l'article sans le remplacer, ils ont même pas pris le temps de m'expliquer le pourquoi du comment. J'attends sans succès qu'ils me contactent pour la réparation. Ils répondent pas aux mail. Je regrette d'avoir acheté à Cuir Center car c'est à cause d'eux qu'on me fait subir cette entreprise. Je vais certainement porter plainte.

J'ai fait retapisser et recoller les mousses de d'une banquette Togo de Ligne Roset il y a deux ans et le travail réalisé était parfait ! Banquette comme neuve ! En plus, communication et réactivité au top ! Deux ans plus tard, j'avais besoin de la facture et ils ont eut la gentillesse de me la renvoyer tout de suite. Merci à toute l'équipe d'ART !

Très bien je recommande

Attention, arnaque! Cette société sous-traite et se dédouane de toute responsabilité par la suite... Très mauvaise expérience.

Société réactive, technicien professionnel et efficace A recommander

Le garage gmv recommande vivement, équipé très reactive, produit de très bonne qualité.

Merci encore pour votre professionnalisme et votre écoute ! Mon canapé en cuir repart pour une nouvelle vie !!!

Super travail de professionnels. J'ai en ma possession deux fauteuils Voltaire auxquels je tiens énormément et qui étaient abîmés par l'usure du temps... J'ai contacté la société ART qui a fait un travail de restauration formidable. Les fauteuils sont comme neufs, et tout ça pour un prix correct. Merci!

Excellent service, equipe a l'écoute du client. Je recommande

Mes parents avaient un vieux canapé en cuir auquel ils tenaient plus que tout. Il était complètement décoloré et déchiré par endroit. Il était complètement écrasé, très inconfortable. Après un passage dans l’atelier entre les mains d’experts, mes parents ont retrouvé leur canapé comme si il etait neuf!!! Un superbe boulot a été réalisé. De très bons conseils techniques pour l’entretien, il aura encore une longue vie ! MERCI

Très satisfait des travaux effectués. Équipe Tip-Top

Satisfait à 100% je conseille!

Superbe !!! J’ai ramené une têtière avec griffure de chat. L'équipe m’a changé le cuir (avec coloris spécial) Résultat nickel 👍🏻 Je recommande

Travail bâclé, pas sérieux ne répond pas à mes plusieurs relances. Couleur qui ne tient pas avec craclures qui apparaissent.

Rien a dire une équipe performante avec des professionnel du métier

tout comme Chantal...moins d'une étoile, ça n'existe pas

Une étoile car à moins l'avis ne peut pas être publié mais cette étoile n'est pas méritée. Il y a quelques mois j'ai fait appel à Restor'Cuir représentant en région du réseau Art-Cuir pour remettre en état un ensemble de canapé Duvivier Bartholdi anormalement défraichi après quelques années d'utilisation. Cette dégradation anormale a été reconnue par Duvivier qui a d'ailleurs pris en charge une partie de l'intervention. Moins de six mois après l'état du canapé est pire que ce qu'il était avant, à croire que les produits employés n'ont pas tenu et même ont accéléré la dépigmentation. Depuis le mois de janvier j'interpelle Restor'Cuir et Duvivier preuves photos à l'appui sans la moindre réponse de leur part.

Vigilance !! Un premier devis a été établi sans visite sur site juste par quelques photos où il est stipulé sans frais de déplacement. Après insistance, il a été convenu que quelqu'un vienne pour évaluer les travaux, a ma grande surprise, ils viennent aussi pour réparer, alors que rien n'a été acté. Nous validons d'un commun accord une partie du devis, mais non pu mettre en exécution car il n'avaient pas tout le matériel. Ils proposent de passer de nouveau en me facturant les frais de déplacement. Pourquoi devrais je payer pour leur manquement ? Pour notre part, nous avons été contraints de refuser le tout. Bref, je déconseille Soyez vigilant pour que les actes soient conformes aux écrits

J'ai commandé un moteur de canapé le 17 novembre, on m'a d'abord dit qu'après le virement, la livraison se ferait en 2-3 semaines, quelques temps plus tard on m'a dit que délai passait à 4 semaines car le fournisseur avait un souci. Après un autre échange de mail me disant que le moteur était en route depuis chez le fournisseur mais que le gestionnaire des pièces était en vacances et que dès son retour la pièce partirait . Depuis je n'ai rien reçu et mes 3 derniers mails sont restés sans réponse...

Bonjour, honnêtement je ne comprend pas les avis négatif. J'ai fait appel à cette société qui est une des rares en Alsace qui se déplace à domicile, pour réparer 2 coutures d'un canapé en cuir. La prise de rendez-vous ainsi que le devis était rapide. Et la réparation a été réalisé dans un délai correct vu la rareté de ce métier. Vu mon expérience avec cette société, je ne peux la recommandé. D'autant plus que vu le nombre d'avis, les gens satisfait comme moi devraient peut être mettre un avis positif pour remonter la note qui n'est pas justifié pour moi.

Procédure longue, fastidieuse et répétitive de déclaration internet lorsque vous avez un probleme sur vos meubles car ART est en contrat de SAV avec les marques d’ameublement...Dossiers oubliés et plusieurs semaines pour faire un devis et plusieurs mois pour réparer. Mais qu’attendent les marques pour les virer car ART nuit à leur image....Choisissez si vous pouvez un marque d’ameublement sans sous-traitance avec eux...!!!

Bonne prestation de réparation de notre canapé. Qualité satisfaisante, remise à neuf. Service un peu long, délai non respecté et de beaucoup, comme souvent chez les artisans.

Très pro dans leur domaine et tarifs plus que corrects

APRES PAIEMENT DE LA PRESTATION AUPRES DE NOTRE VENDEUR DE MEUBLE CELLE CI NA DE GARANTIE QUE LE NON. DELAI PLUS QUE LONG QUASI INJOIGNABLE BELLE ARNAQUE MERCI SIMEUBLE A PIERRE DE BRESSE

Très bien

Entreprise presque impossible à joindre. Je les ai contacté pour faire valoir la garantie de mon canapé acheté chez Conforama. Lorsque j'ai enfin eu quelqu'un au téléphone, il m'a donné un autre numéro qui serait le bon service chez eux et depuis impossible d'avoir quelqu'un au téléphone

Une honte !! Envoi un technicien vraiment pas pro du tout et ensuite font les morts et ne répondent plus à mes e-mails ! Ça ne va pas en rester là croyez moi !

une belle bande de branquignols sav effectuer apres plusieurs mois d attente ( voir années) entreprise injoignable , ne repond et ne rappelle jamais malgré mail et messages deposés a fuir a toutes enjambées minable

J'ai fais 50 Km pour amener mes dessus de canapés. Malgré mes très nombreuses relances avec chaque fois des promesses, je suis toujours en attente d'un devis et ce depuis 6 mois. Que des promesses sans aucun suivi d'acte. Sauve qui peut...

Canapé acheté chez roche bobois qui arrive avec une défection (ça peut arriver) ils envoyés pour la réparation cette entreprise, un monsieur qui arrive devant chez nous il reste 30min dans la camionnette, alors que j’étais devant la porte en train de l’attendre. Il mal luné, ne dit pas bonjour et il se prend la tête avec moi. Un manque de professionnalisme!!!

nous avons travaillé avec cette societe de longues années. moins ces dernières années, car nous avons abandonné la vente des fauteuils et canapés c est impressionnant ce qu ils arrivent a faire un personnel excellent, un travail impeccable, bref du top mais peut être parce que nous leur avons parlé gentillement ? :) :) essayez !!!!!!!!!!!!!!

Accueil sympathique, bon conseil, respect des délais et excellent travail de changement de couleur sur un canapé. Merci à l'équipe

J'ai acheté un fauteuil chez cuir center dont le moteur est tombé en panne après 2 ans 1/2 d'utilisation normale Cette entreprise sous traite son SAV chez ART qui a mis 3 semaines pour me rappeler et qui m'a fixé un rendez vous 2 mois après la panne En définitive le fauteuil a été réparé 4 mois 1/2 après le signalement de la panne (plusieurs reports de rendez vous annoncés avec beaucoup de désinvolture par téléphone) Je n’achèterai plus dans les enseignes qui ont cette entreprise comme sous traitant

Zéro pointer ! Un canapé acheter chez Château d'ax que nous avons acheté 2300euros ! +300euros de garantie Bref on déclare le sinistre Décembre 2018 ART traîne à commander le tissu... Il a était commander en MARS 2019. Bref on nous promer monde et merveille et surtout de patienter. 😉 Nous somme huit mois plus tard. Donc le 27 Août 2019 les housses de mon canapé sont toujours coincer en Italie... Merci ART merci CHÂTEAU D'AX vraiment à FUIRE !!!

Excellent et toujours bien accueilli

Quelques temps après la réparation du canapé, je remarque une déchirure sur le sol. Après une 1ère réponse à mon mail, plus de réponse à mes courriers et mails. A éviter !!

A éviter. Galettes de chaises déposées pour nettoyage du tissu. Rendues plus sales qu'à l'origine.

ce sont des artistes ils ont réussi à sauver des dossards cuir de mon salon que mon épouse (ben oui, c'est elle....) a littéralement massacré en utilisant un produit de nettoyage non adapté....chapeau , ils ont évité une grande scène de ménage.....

n'ayant pas trouvé mon bonheur pour l'achat d'un nouveau canapé, je me dirige vers cette société, à qui j'avais déjà donné mes tapis à nettoyer. ils on fait un travail magnifique, j'ai retrouvé mon canapé dans sa couleur d'origine, comme neuf. merci à vous et continuez comme cela .

catastrophique. pas de délai de livraison inscrit sur les documents!!! conseil: acceptez la date que l'on vous propose pour vous livrer les tapis sinon dieu seul sait quand vous les reverrez !! et bien sur ils ont toujours raison