Atelier Electroménager Hatat Service de réparation d'appareils électroménagers

A fuir ! Une véritable catastrophe! J’ai déposé un lave vaisselle pour une réparation ils l’on jeté! sa fait plus de 4 mois que j’attend une solution de leur part rien du tout ! Aucun professionnalisme et aucun sérieux!

Réparateur censé venir dans l'après midi, il est venu vers 16h45 un peu en retard, pas d'appel pour prévenir de son retard mais sans quoi réparateur aimable et professionnels. Il faudrait a l'avenir que le standard réponde et rappelle ses clients et le réparateur qui préviens de son retard

J'ai récupéré mon four électrique en réparation.

Lave vaisselle LG déposé. Deux jours plus tard réparé. C'est top, tout fonctionne bien.

Super ! Pro efficaces accueillants ! Parfait

Ma hotte Airfarce de 2009 était en panne. C'était juste un condensateur de 14€ qui était HS. Très bon diagnostic sans que j'amène ma hotte!! De vrai professionnel !!! Je recommande car ils avaient réparé aussi mon grand micro-onde l'année dernière. J'ai pu faire de belles économies !

Très professionnel, amabilité et conseils adaptés.

Je recommande cet établissement 👌👌👌👌

Service technique de garantie PARFAITE. Le technicien arrive , connait son métier , nous explique bien et nous donne de bons conseils , le tout avec le sourire, Merci

Je pense que cette société est surbooké et en manque de personnel Par contre ce qui est insupportable c'est cette odeur de tabac Je suis allée récupérer ma cocotte-minute après l'avoir déposé il y a plus d'un an sans aucune nouvelle de leur part Et pourtant je m'y étais déjà déplacé trois fois Les réparations n'ont pas été faites c'est bien dommage

Tres reactif. Amenez y vos appareils electro ménager en panne et ils vous les réparent.

Réparation de haute qualité meme une sorbetière magimix de 40 ans !! Accueil très convivial. Pour moi je ne vois que par cette équipe et conseille vivement cette adresse à mes amis.

J'ai envoyé en réparation mon aspirateur BOSCH celui-ci a été réparée certes mais le problème était que je ne pouvais pas m'en servir car une odeur infernale de tabac sort de mon aspirateur. Cela est du au fait que la personne qui fais les réparations dois fumer 2 paquet de cigarette par jour .

Personnel d’une très grande gentillesse et à l’écoute. Des prix très raisonnables ! Je vous recommande d’aller réparer votre aspirateur là bas au lieu d’en acheter un neuf !

Cette société est appelée en service après vente par le constructeur whirlpool car je pense qu'ils sont en contrat avec eux, nous sommes sur foutage de ........... plus d'un an pour avoir une réparattion ensuite une personne se déplace on ne sait pas à quelle heure il faut attendre entre 10h et 18h, il n'y a qu'eux qui travaillent pour finir la venue du réparateur à 20h incroyable cous recevez un réparateur à 20h? je rappelle pour reprendre un enième rdv où on me dit normal si vous voulez être réparé il faut attendre il faut savoir ce que l'on veut incroyable cette remarque très professionnelle, un autre rdv 15 jours après créneau horaire plus light cette fois le réparateur n'a pas la pièce il faut commander alors que la panne est connue depuis 1 an, une hoote neuve qui n'a jamais fonctionée enfin ce n'est pas de leur faute là c'est wirlhpool, bref pour dire que cette société est débordée pas assez de personel et de plus pour 1 heure de trajet pour le réparateur, franchement un service après vente lamentable

Très bien renseigné, efficace, top.

Bonjour, J 'ai apprécié la gentillesse et le professionnalisme des personnes à qui j'ai eu à faire. Je recommande

Le seul dans la région cumulant amabilité et professionalisme

Tres bien four réparé pour un prix tres correcte.

2 mois pour venir chercher un lave-linge à réparer sous garantie et plus de 2 mois pour le réparer et le ramener, avec une communication intermédiaire impossible Explication donnée: sous-effectif Dans ce cas, soit il faut embaucher du personnel supplémentaire compétent soit il faut mettre un terme à certains partenariats pour réparer des produits sous garantie

Super service rapide efficace Super accueil Fait toujours au mieux et cette fois ci déposer mardi 11h et réparer à 18h30 on ne peut faire mieux Je recommande et merci à eux

D une très grande gentillesse et d un très grand professionnalisme, il est très difficile de trouver mieux ☀️ Mille bravo 👍👍👍

Désagréable pas aimable accueil ça pue le tabac et la mauvaise humeur a fuir a fuir a fuir

Pas facile de trouver quelqu'un pour dépanner un lave linge à Reims. J'ai appelé l'Atelier de réparation et j'ai obtenu très vite un rdv, avec M. Thierus qui a été très rapide et efficace. Je vous le recommande !

J'ai laissé un message, on m'a rappelé dans la 1/2h. RDV fixé 5 jours après. On m'a prévenu avant le RDV du coût du dépannage (correct). Dépanneur peu bavard mais efficace. Je recommande ce service de réparation

Une réponse rapide et un dépannage en moins de 24h! Je referai appel à lui sans soucis!

Pour acheter une pièce détachée, m'a bien conseillé

Sa fait presque 1ans que jessaye de faire réparer mon frigo par eux ces inadmissible j'appelle sans cesse jamais de réponses malgré mes messages laissé j'ai payé la main d'œuvre mais ne reviennent pas pour le réparer depuis sept 2022 j'ai payer la main d'œuvre une honte et depuis mai 2022 j'essaye de faire réparer mon frigo à chaque fois il me dise on commande la pièce et je nais plus de nouvelle deux pendants très longtemps

Très pro et très agréable !

Cette entreprise de réparation est une des seules sur Reims et est par conséquent très sollicitée, pourtant les tarifs demeurent très honnêtes et surtout le personnel, tant la dame à l'accueil que les techniciens font preuve d'une très grande patience et amabilité. Ce sont de très bons professionnels !

Très bon service apv

Serviable, compétent, efficace

Super, aimable je recommande

Technicien super aimable , professionnel répondant à toute mes questions Je recommande fortement

Super magazin de piece detacher et de conseil et reparation au top ..

Très bon accueil

Prix exorbitant

Personnel compétent et qui ne pousse pas à l'achat. Ma machine à laver était réparable mais ça revenait pratiquement aussi cher que l'achat d'une neuve. La personne m'a donné les tarifs et m'a laissé le temps de la réflexion.

Top. Intervention rapide sur une machine à laver. Merci à vous

Technicien très sympathique ,ponctuel et pro . Discours fluide dans ses conseils ,petit délais d attente pour l intervention mais sans gravité quand on connaît la tension du métier je continuerai à faire appel à cette entreprise👌 Merci .

Rare Compétent

Magasin Accueillant

Un bonheur que d'avoir encore quelques endroits comme celui-ci où vous trouvez la pièce détachée qui va vous permettre de réparer votre électroménager à moindre coût. La caverne d'Ali Baba.

Le service technique de Bosch a annulé le rdv de dépannage pour mon lave-lingre sans me prévenir, me laissant sans solution. Très rapidement, l'équipe de l'atelier m'a proposé une intervention le jour même, le problème a été résolu efficacement et pour un coût moindre que celui de l'intervention initiale. Merci beaucoup !

Problème de sèche linge. Un technicien vient et constate le problème. Facture faite pour la réparation, j'appelle pour valider mais la personne ne trouve pas mon dossier pendant un moment puis, me dit que c'est bon, on commande les pièces et on vous rappelle pour convenir d'un rendez-vous pour la réparation. 3 semaines après, je suis obligée d'appeler car pas de nouvelles et là, encore une fois, la personne ne trouve pas mon dossier. La personne me dit qu'elle me rappelle dans la journée pour finalement m'appeler le lendemain et me dire qu'une des pièces ne se fait plus et que quelqu'un m'a appelé pour me le dire. Sauf que ni mon mari ou moi avons eu un appel pour ça. Ce n'est pas du tout professionnel et le manque d'organisation et de gestion est flagrante. Je déconseille!!!

Très pro

Enseignement indisponible par téléphone. Nous avons déposé une machine à café à grain Krups sous garantie dans cette enseignement, car c’est le seul référence près de mon domicile. Je dois faire 100km pour le déposer. En réparation pendant plus d’un mois et demi, sans information. Lorsque j’appelle mi août pour connaître la panne et le délai… la secrétaire ne sait me répondre. Elle me rappelle le lendemain pour me dire qu’ils n’ont rien trouvé, fait aucune démarche, … elle est donc restée deux mois chez eux, pour rien. Je me déplace ce jour 100km à nouveau pour la récupérer. Il est annoncé fermeture le samedi à 12h, lorsque j’arrive devant à 11h45, le volet est fermé. Déplacement pour rien, frais engendré pour rien, et machine non récupérer…. Je vous déconseille les services. Si vous avez la possibilité d’aller ailleurs, allez y.

Très aimable et arrangements comme il y à une erreur de commande je vous invites à faire appel le patron très aimable

Intervention rapide , technicien souriant ( contrairement aux avis précédents), travail propre et tarif attractif, notre lave vaisselle fonctionne à nouveau ( a voir dans le temps ) donc c’est positif !

3 mois pour récupérer mon lave vaisselle.!!!!! Aucune communication. Aucun respect du client!!! A fuir absolument.

Ne répond pas au appel

trois bons

Très Professionnel. Sympa et surtout compétent.

Personnelle compétents

Rapide pour le diagnostique Dépannage rapide C était pour un lave vaisselle Le prix du dépannage est correct

Sans commentaire 🙄

Lave vaisselle déposé le mardi. Appel le jeudi pour me dire que la panne provient de mon robinet d'eau pas assez ouvert d'où la panne. Facture zéro euro. Vraiment pro. A conseiller. Adresse à retenir. 👍

Service DÉPANNAGE parfait pour moi Service après vente me convient bien.

J'ai passé commande de pièces détachées le lundi après-midi et je les reçu le mercredi. Le conseil et les recommandations font la différence dans cet établissement. Je recommande pour le sérieux.

Très professionnel, bons conseils, sèche-linge en pleine forme !

Tres aimable

Parfait.

On ne se plein pas ambiance sympa !!

Bonjour, J'ai envoyé mon Cookeo en réparation, travail bien fait (d'ailleurs je m'excuse de nouveau d'avoir douté de votre travail) Mon appareil re fonctionne très bien, personnels agréable. Petit point à améliorer, les nombreux appels passés avant d'avoir quelqu'un en ligne

Pour la réparation je conseille

Très professionnel

Un super SAV pour électroménager de toutes marques avec des prix adaptés..

Secrétaire très désagréable qui filtre les appels, fait passer le client puis le vendeur pour des menteurs! Je ne vous conseille pas de passer par eux pour un dépannage! Pour le dépanneur, RAS.

Impossible de les joindres par téléphone !!! donne un rendez vous pour déposer un électroménager il est 18h54 je les attend toujours !!!!! Cela dur depuis plusieurs mois !! Vraiment pas professionnel !! Et tout ça pour une garantie.

Réparation nickel. Un peu long à venir le temps de commander la pièce. Mais très bon service.

Cette société avait été sollicitée pour réparer un bouton poussoir de micro-ondes. Après démontage, le réparateur envoyé, apparemment le responsable de la boutique, m’a demandé de la glue pour solutionner selon lui le souci. Le lendemain, nous voyons des résidus de glue sur la façade qui défigure une façade en verre d’un micro-ondes NEFF assez onéreux. Contacté par téléphone et par mails, cette société n’a pas jugé nécessaire de nous répondre pour le moment. Nous avons soldé à ce Monsieur une note de 170€ pour cette piètre réparation et maintenant le mépris d’un silence pour une action qui n’est pas digne d’un réparateur agréé NEFF.

ils m’ont littéralement massacré mon robot café magimix après avoir attendu et attendu .Heureusement ils sont réparateurs agréés Magimix ça rassure,et ça conforte de ne surtout pas racheter du Magimix

Très bon accueil. Sérieux ,efficacité, rapidité

Amabilité et compétence.

refrigerateur en panne depuis le 12/12/2020 sous garantie a ce jour toujours pas de nouvelle de cette entreprise impossible a joindre ne repond pas au mail ni au message a fuir

Problème pour les contacter au téléphone , la personne qui se déplace chez vous est sympa mais par temps de Covid rentre chez vous sans masque prend les références repart mais jamais ne vous recontacte tant pis pour eux c est dommage!!!!!

Une pièce commandée en juillet enfin arrivée après des péripéties mais je l'ai. Très bon accueil et une dame très compétente

Super service, hôtesse d'accueil aimable, service rapide et professionnel ! Je recommande

J'ai fait réparer ma cafetière Krups chez ce professionnel. Ce sont des gens sérieux, compétents et pratiquant des prix plus que raisonnables. C'est un plaisir d'avoir à faire à des gens comme ça. Je vous recommande vivement cet Établissement.

Accueil au top, toujours là pour dépanner les appareils électroniques menager. Je recommande.

Tres bonne entreprise serieuse et efficace depuis des années.

Réception très aimable. Et service rendu impeccable.

Un service très pro et très à l'écoute ! J'y suis retourné parce qu'ils avaient été de très bon conseil une fois précédente pour une panne de lave-vaisselle, alors même que ça ne leur rapportait rien financièrement. Je recommande

Société pas sérieuse, ne communique pas sur les frais de déplacement pour 5 minutes d'intervention dans Reims 54€ !! Information orale sur les réparations 250€ pour une machine à laver !! Pas de gestes barrières, pas de masque, à éviter absolument Société pas sérieuse

Si vous le pouvez, à éviter ! Manque de professionnalisme. Un service médiocre. Une mauvaise fois à toute épreuve au niveau du relationnel téléphonique. Cela fait 2 mois que ma machine à laver est en panne. Apres une multitude d'appel, un technicien vient enfin chez moi pour le dépannage, mais il manque une pièce, la commande a été mal faite. Donc nouveau délais. Je relance ce matin, et la j'ai eu une salve de mensonge de la part de mon interlocutrice Je n'ai pas de chance c'est arrivé pendant le COVID, il faut être patient, voila le genre de réponse qu'on m'apporte Un SERVICE CLIENT... ou pas...

Très bien, tant au téléphone que sur place

Injoignable

N'ayant aucune nouvelle de la société, j'ai enfin eu un rendez-vous pour un dépannage sous garantie suite à plusieurs de mes appels. Le technicien n'est pas venu, l'atelier était toujours injoignable après 34 tentatives d'appels. Personne ne m'a rappelé à temps suite à mon message vocal. Je trouve ces comportements très peu professionnels, le dépannage a très mal été organisé et n'est toujours pas abouti.

Entreprise très professionnel Merci

Un des rares fournisseur de pièces électroménager de Reims et alentours, très réceptif, et rapide

L'endroit ne paye pas de mine. Par contre, ils réparent presque tout ce qui existe dans des délais raisonnables. J'ai été agréablement surpris par le coût de la réparation, Alors avant de jeter un appareil électroménager, contactez les.

On y trouve pratiquement tout, on y répare tout bien, bien accueilli, et prix compétitifs.

Belle accueil 1vec sourire est rapide

Réparateur efficace précis rapide du très beau travail

Accueil très sympathique et très professionnel . Délai d'approvisionnement très correct.

on trouve de tout

Superbe entreprise rien à dire de plus

Aimable et serviable

Très bon accueil et très bon service

Testé plusieurs fois pour commander des pièces pour mes appareils ménagers. Acceuil agréable, bons conseils, pensez à prendre en photo l'étiquette de votre appareil, avant de venir au magasin, avec le sourire c'est mieux. Pour moi le meilleur s.a.v de Reims. Réparateurs compétents.

Bonne adresse que je pratique depuis des années !! Aucun problème à signaler .

Super accueil, et conseil technique au top.

Service de dépannage ZERO, j'ai eu un problème avec une machine à laver déjà pour les avoirs au téléphone il faut se lever de bonne heure et encore, le technicien c'est rendu à mon domicile et je pense que si je n'avais pas été là cela l'aurait bien arranger, technicien qui ne parle pas qui ne vous dit pas ce qu'a votre machine à laver sauf si vous lui tirer les vers du nez, je lui demande quand la pièce sera dispo (c'était 1 mercredi) il me dit dans la semaine on vous rappelle pour fixer un rendez vous, n'ayant pas de nouvelles j'arrive à les avoirs par miracle, on fixe de nouveau un rendez vous le mercredi suivant.... j'attend encore le technicien. Franchement je ne recommande pas du tout la Société THIERUS

Le 4 juin le technicien est venu remplacer une pièce en 2 minutes même pas de test suite à un essai le four est tombé en panne de nous ça manque vraiment de professionnalisme et compétence dans cette entreprise à fuir Sous traitant de la marque hotpoint une honte personne répond tel ou mail il faut attendre 3 mois avant une réparation et maintenant 2eme panne depuis plus 1 mois toujours pas de nouvelle je saisie la DGCCRF

Très bon service pièces introuvables ailleurs et prix raisonnable je recommande

Je ne comprend pas qu'un commerce n'accepte pas la CB en 2019...

Magasin très utile pour réparations et vente de pièces détachées. Très bon accueil et de bons conseils !

Très bon réparateur

On y trouve ce qu'on désigne à un prix accessible. Bien que les magasins en ligne soient beaucoup plus agressifs.

Apres avoir appelé 54 fois dans l apres midi et cela depuis une semaine .reussi a laisser un message vocal.envoyé un fax Ces personnes ne repondent pas je dois pourtant recuperer depuis 1 mois 2 pieces manquantes sur une commande payée au complet Aucune nouvelle Atelier vraiment pas serieux Gŕrrrrrrr

Honteux en attente d'une pièce pour mon lave vaisselle sous garantie depuis 1 mois aucun contact rien. Vraiment pas correct

Trop cool

Très sympathique et de bon conseils

Sav très bien et la réparation tarif convenable

Avis très partagé : -> car j'ai eu affaire à l'entreprise 3 fois : - pour un conseil au magasin, très bon accueil, et très bon avis de leur part (de + gratuit), - j'ai ensuite déposé un appareil pour devis : 4 jours après on me tél., prix/estimation devis. J'ai su donc prendre une décision sur cette réparation, - enfin, déplacement domicile pour réparation gros électroménager : rdv vite fixé, réparateur respect horaire... mais hou là !!!! pas très aimable ce monsieur, son sourire devait être en option !! Travail réalisé, certes, ... mais avec un p'tit sourire sur le visage de ce monsieur à la barbe (pour le pas le nommé), cela aurait bien plus agréable !!

FUYEZ ! ! !

Très correct et rare de trouver un petit dépanneur comme celui ci avec les pièces en stock de nos jours

Très mécontente de cette entreprise, personne ne répond aux appels, personne ne vous rappelle lorsque vous laissez un message. Réfrigérateur en panne depuis 2 mois en pleine canicule avec un bébé à la maison mais tout le monde s'en fout... Bref, je ne recommande absolument pas cette entreprise...

Service au top ,rapide et tarif très attractif ,seul bémol c'est moi qui est du appeler pour savoir où en était la réparation et surprise votre Lave linge est pret ....mais à conseiller car j'ai vu un autre professionnel sur Witry les Reims avant et j'attends encore qu'il me rappelle 😴😴😴😴

Petit magasin

Nul. Depuis 3 mois que nous sommes en galere avec un frigo qu'ils ont soit disant réparé : ça a tenu 3 semaines. Ils sont revenus 1 fois pour ne rien faire... il a fallu les harceler pour qu'ils reviennent (aucune réponse mail et ils ne décrochent jamais). Au final ils devaient revenir aujourd'hui : mais comme par hasard ils nous ont posé un lapin. Bilan : on s'est fait délesté de 105 euros pour rien. A FUIR.

On a eu à faire plusieurs réparations sur plusieurs électroménager et rien a dire ,bon diagnostic et bon travail on recommande .

Entreprise très sérieuse même si souvent débordée Prestations largement à la hauteur de mes attentes pour mon électroménager haut de gamme! On comprend bien que Mr Thierus et ses employés travaillent sans relâche Quant aux commentaires négatifs, arrêtez d' exigez d'autrui ce que vous même ne pourriez pas fournir, Tout problème à une solution!!!

trés compliqué a joindre et prise de RDV trés longue quand ils le veulent bien

Nombreuses pièces de rechange , sur commande ,bon pour bricoleur électroménager.

Inadmissible !!! Jappel ont me dit qu'on me rappel le lendemain pour prendre rdv j'attend toujours...cela dur depuis 3 semaines. Même en rappelant y'a toujours pas moyen que quelqu'un se déplace. Il est temps d'engager des personnes qui ont vraiment envie de travailler !!! Aucun sérieux je ne recommande pas du tout.

sérieux, encourager de tels artisans rares.

Lave vaisselle déposé il y a une semaine et plus aucune nouvelle. Obligé de rappeler voir d'harceler pour savoir si le devis est fait. Et pouf au dernier appel : l'appareil est réparé sans avoir demander l'avis et le devis ! Un comble. Même si mon appareil est réparé : Accueil médiocre on vous dit à peine bonjour depuis la cour jusqu'au bureau. Et manque de sérieux dans la gestion de la réparation : Dommage.

Nous n'avons pas de probléme avec cet atelier nous le connaissons depuis plus de 10 ans ! dépannage un peu long ! les pieces de rechange pour mon lave vaisselle acheté en 2003 ils les ont toujours! le seul reproche c'est qu'il faut tel plusieurs fois pour les joindre. On aimerait aussi que le RDV soit sûr car il est annulé sans prendre la peine de nous prévenir et on attend pour rien c'est trés désagréable! mais on finit toujours par les avoir ! Je recommande quand même cet atelier ! sauf si c'est urgent ......

Prise de rdv rapide, devis gratuit, et personnels aimables. Pour ma part bonne expérience.J'y retournerai. Établissement agréé par la marque Krups pour les réparations sur machine dolce & gusto.

Je suis à ce jour très insatisfaite!!! Entreprise qui répond 1 fois sur 20 aux appels, qui met 3 semaines pour simplement commander une pièce, et qui ne vient pas la poser! Prétextant excuses sur excuses...3 mois d'attente, 3 mois perdud de garantie sur mon appareil neuf de 5 mois, pour au final ne jamais être dépanné ! Finalement j'apprends avec surprise par le magasin qui les commandite pour ce SAV que mon dossier a été clôturé (stipulant que le travail a été fait)!!! Une honte! Si vous cherchez une entreprise pour un dépannage, fuyez celle-ci !!!!!!

Réparation sur lave vaisselle rapide, satisfaisante et à prix raisonnable.

Inadmissible prise de rdv par téléphone personne n'est venu . Aucun appel pour prévenir de la part du dépanneur . J'ai rappelé le magasin qui a maintenu que le dépanneur était en route !!!! Une après-midi d'attente pour rien!!! N'appelez jamais cette boutique

Après 2 relances , toujours pas de réponse concernant des pièces en commandes... On va voir ailleurs.

Comment cette boutique est encore en vie ??? Y'a pourtant 10 millions de chômeurs, il y en a bien au moins 1 ou 2 dans le tas qui doit s'y connaitre en réparation pour remplacer ces GUIGNOLS non ???

entreprise peu sérieuse après 1 mois de commande et plusieurs coups de téléphone on nous mène en bateau pour c est terminé

Zéro la prestation n'est pas au rdv. Injoignable, ne rappelle pas, pas serieux... A éviter....

Etablissement à éviter absolument !!!!! J'ai emmené ma cafetière DOLCE GUSTO depuis le mois de Juillet ils sont incapables de réparer ,même le patron Mr THIERUS ne rappelle pas ses clients c'est un comble !!!

Service rapide travail soigné.