Brandt France Service de réparation d'appareils électroménagers

Service après vente au top

Merci, produit avec un bon rapport qualité prix. Un vrai service client, un technicien soucieux de l'environnement de travail à l'écoute des clients. C'est parfait, ce qui s'appelle l'excellence de la relation. Au top !

La plus part du temps nous aimons changer de produit, j ai fait appel au sav et des personnes professionnel on répondu avec respect et l écoute pour réparer mon produit et continuer sa longévité. Merci a l'équipe sauter Brant.

Sav téléphonique horrible interlocutrice autaine et sèche/ aucune possibilitée de choisir un créneau qui sont fournis 48h avant l intervention = compliqué quand on travail!! A l'inverse technicien au top / pro / investi dans son travail et conseil en plus 10 sur 10 pour la partie intervention

Personnels très professionnel encore merci

J'AI RECU UN TECHNICIEN VRAIMENT PROFESSIONNEL ET COURTOIS MERCI DE L'INTERVENTION

Rien a dire Efficacité au top

sav très efficace et professionnel.

Le technicien est très consciencieux dans son travail et ça était fait correctement. La panne a été réparé dans la foulée.

Avoir quelqu’un au bout du fil pour vous renseigner, c’est l’idéal. Cette personne très compétente m’a envoyé un dépanneur dans les cinq jours qui ont suivi. Ce dernier a été très efficace et très professionnel .Je ne regrette pas d’avoir commandé sur ce site

Je mets 3 étoiles pour le SAV téléphonique. La personne n'était pas aimable en plus d'être agacée. En revanche, le technicien est arrivé à l'heure et a bien réalisé la réparation. Très poli et aimable. Ça change!

J'ai acheté ma première table à induction Brandt il y a 9 ans. J'en suis toujours satisfait. J'ai depuis pris l'habitude d'équiper les appartements que je propose à la location avec des tables à induction de la marque car je trouve que le rapport qualité prix est bon. L'autre raison est qu'elles sont fabriquées en France. Sur 5 tables achetées récemment, j'ai eu une panne parfaitement gérée par le SAV de la marque et remboursée le jour même de l'intervention du technicien par cdiscount. J'ai recommandé la même...

Service de réparation en ligne très adapté si on est un peu bricoleur. Economies de temps et d'argent assurés

Prise de rdv assez rapide avec un technicien Sauter pour un dysfonctionnement de l’afficheur de mon four. Intervention à domicile qui a duré 10mn pour le remplacer. Très bien !

Service et réparation impeccable !

Bravo pour la prise en charge jusqu'à l'intervention.

Technicien très compétent, courtois, rapide et efficace

Technicien très professionnel.

Intervention très professionnelle, rapide et efficace. La confirmation du créneau de 2 heures pour l'intervention est très appréciable et le bonus réparation rend la prestation très abordable. PARFAIT !

Intervention technique de qualité en sav.

SAV déplorable, appel de leur part le 26/04 pour intervention ce jour. J’appelle car on ne m’a pas donné d’informations sur l’heure et on me raccroche au nez après m’avoir dit qu’on ne voyait pas d’intervention. Dommage on peut pas mettre 0.

Très satisfait du dépannage BRANDT de ma table vitrocéramique. Technicien à l'heure, aimable, compétent, dépannage rapide. Tout fonctionne de nouveau et je n'ai rien payé.

Rdv donné puis rdv changé sans même être averti un ou une responsable qui doit me rappeler mais qui ne l'a jamais fait et alors le meilleur quand vous les appelez vous avez toujours l'impression de leurs faire ch... mais comme pas permis franchement compliqué et pas mais alors pas du tout agréable...

Qualité,électroménager son au top

Le dépanneur au top et service après-vente vraiment top pas d'attente réponse rapide et prise en charge nickel

Excellent service après-vente, rapide et efficace. Technicien très consciencieux.

Four neuf avec un défaut sur la porte. Réparé sous garantie après 1 semaine. Le top je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻

Je viens d'avoir recours au SAV et nickel !!!

Je suis tombée sur un réparateur compétent et aimable

Service après-vente dans la garantie très efficace

Réparation de notre lave linge tb

Bonjour, Un technicien rapide et efficace. Mais une prise de Rdv compliquée. Difficultés ++ pour avoir quelqu'un au centre, une promesse de rappel qui n'a jamais lieu. Puis, je finis par avoir une dame désagréable au possible pour qui l'empathie est inconnue et qui de surcroît me parle mal. Franchement quand on a à faire à des humains et dans le commerce en plus c'est inadmissible. Croyez moi je ne donne jamais d'avis négatif.... Mais une bonne note, grâce au technicien, merci encore à lui pour son travail.

Très bon technicien aimable et très sympa je le recommande

Très satisfait de l'intervention sur ma machine à laver (11 ans!). délai raisonnable (1 semaine d'attente), RDV à l'heure, pompe de vidange remplacée en moins de 20mn. Merci.

Ravie d’avoir pu changer la vitrocéramique brisée de ma plaque SAUTER (haut de gamme) plutôt que d’en racheter une neuve. Le SAV m’a couté le 1/3 du prix d’une plaque neuve. Le technicien était très aimable, à l’heure et son travail était soigné. Sav au Top! 👌

Très pro et avenant C'est la perfection du sav encore une fois bravo

Intervention rapide et efficace technicien très sympathique et professionnel

L'intervention du téchnicien à eu lieu il y aplus d'un mois et je n'ai toujours pas reçu le panier suppérieur de mon lave-vaisselle , un lave-vaisselle acheté il y a 3 mois

Très satisfait de cette prestation de réparation depuis la prise de rdv téléphonique jusqu'à l'intervention. Tout est fait avec sérieux. On est en contact avec des humains. Prise de rendez-vous rapide, confirmation de la tranche horaire de 2h comme convenu 48h avant le rdv et intervention effectuée très proprement sur le créneau horaire convenu. Experience qui réconcilie avec la réparation des appareils.

Notre appareil a plus de 10 ans et a été acheté à l'étranger. Nous avons donc dû prendre rendez-vous par téléphone. Néanmoins, le service a été fourni de la manière la plus appropriée. Et le travail du technicien était impeccable. Pas de commentaire.

Appareil sous garantie donc intervention prise en charge. Rien à signaler

Excellente intervention du technicien pour réparer le tournebroche de notre four sauter qui ne tournait plus. Merci à lui pour la qualité de son travail.

INTERVENTION TRES RAPIDE APRES APPEL

Très bien, j'ai pu bénéficier du forfait réparation, et cela a été très positif. Malgré une intervention qui semble toujours trop longue, le problème à été résolu de manière très professionnel et à bon coût . Merci

Service après vente téléphonique au top ! Rapidité de prise en charge, amabilité, compétences techniques, surtout ne changez rien. Je pense que je vais appeler tout les jours pour me guérir des heures passées chez d'autres fabricants et, qui plus est, n'ont pas résolu mon problème. 👍👍👍👏👏🙏🙏🙏💯

Changement de vitre extérieure de cuisinière à induction

Technicien très compétent et très sérieux dans son travail

Technicien très professionnel, courtois et ponctuel. Je recommande à 200%.

Service très pro et ponctuel Problème résolu

Très bon service.

Le premier rendez-vous n’a pas été honoré, j’ai payé 139€ pour que l’on m’annonce que mon lave linge n’était pas réparable car les pièces de rechange ne sont plus disponibles

Réactivité, professionnalisme, courtoisie. Suite à une intervention du technicien lors d'une panne de notre plaque à induction. Que demander de plus ?

Le sav et le technicien est super professionnel. Il donne également de bons conseils pour l'entretien sur le long terme.

Bon SAV

Bon produit. Bonne prestation de la part du réparateur. SAV sérieux.

Très satisfaite d service Brandt avec un personnel compétent.

Je recommande ce technicien qui a été très professionnel à mon égard. Cela fait plaisir de nos jour.

Excellent SAV et technicité

Satisfaction totale tant sur le service téléphonique que sur l'intervention du technicien

Excellente intervention du technicien de chez Vedette qui propose un forfait ce qui évite tout risque de prix qui dérape

Technicien compétent et très agréable

Technicien professionnel de la marque intervention rapide et efficace, un forfait battant tout concurrence . Super ravi

À recommander pour son personnel qualifié.

Très bon sav

Super contente du déroulement pour mon lave linge qui était en panne Le service après vente est parfait un suivi du début à la fin Je recommande

Technicien très professionnel. Merci

Sav rapide et efficace, je suis vraiment étonné que ce soit de la prise en charge par téléphone et l'intervention du technicien. J'ai pris contact le Samedi avec la hotline,le technicien est intervenu Lundi en plus du diagnostic,il a pu remplacer la pièce défectueuse sur mon lave vaisselle. Top

Technicien très bien. Néanmoins, j'aurais préféré que le rendez-vous soit fixé en fonction de mes contraintes professionnelles.

Nickel machine réparer et réparateur très sympathique

Réactivité sav suite défaut machine sous garantie.

Bon hormis le fait que le Technicien ne pouvait venir le jour du Rendez vous que nous avions programmé tout était parfait je Recommande.

Astucieux et facile d'utilisation. Facilité d'achat de pièces, rapidité d'envoi

Intervention très compétente sur une induction de dietrich dtim 1000c2

Bonjour, Le technicien est venu pour le remplacement d'une poulie défectueuse sur notre lave-linge Vedette. Nous pouvons faire part de toute notre satisfaction de son intervention : personne ponctuelle, très aimable, qui a su apporter des réponses à nos questions, et rapidité de la réparation ! Bravo et merci encore !

Petit souci de bloquage de ma plaque de cuisson rapidement dépanner au tel avec un Mr très compétent et super efficace 👍👍👍👍👍

Très bien

Service après vente intervenu sur machine à laver vedette. Rien à dire sur la qualité du technicien envoyé

La résistance de ma plaque à induction a brûlé après même pas 2 ans d’utilisation. J’appelle le sav qui me donne un rdv 2 semaines plus tard sans rien mettre en place pour le temps d’attente. J’ai bien notifié que je n’avais aucune autre moyen de cuisiner mais on me renvoie vers je ne sais combien de service n’ayant jamais aucune solution. Ridicule

Bonjour, le SAV BRANDT me fixe un RDV le 13 janvier pour une intervention le 31. janvier sur mon lave vaisselle et m'appelle le 23 janv pour décaler au 20 fév ! Inadmissible

Bonjour le technicien devait passer aujourd'hui mais malheureusement la personne qui a pris le rendez-vous a pris la mauvaise adresse et donc le technicien n'a pas pu intervenir ils ne veulent pas revenir dans la journée et veulent donner un rendez-vous 10 jours plus tard c'est inacceptable je ne commanderai plus jamais chez Brandt le SAV laisse vraiment a désirer .

Arrivé à l' heure et au jour prévu, le technicien est un grand professionnel. Tout était parfait

Sav sur plaque électrique en SAV. Déplacement du technicien. Intervention rapide. Efficace. je recommande la marque pour son SAV

J'ai eu rapidement un rendez vous, la qualité de l'intervention était impécable. Je recommande.

Une totale satisfaction de l'intervention. Le technicien était aimable, efficace, respectueux et honnête. Bravo pour cette belle qualité de service.

Nous avions fixé une date d’intervention.. j’ai reçu le message et le mail de confirmation. Mais on m’indique le jour J que la demande n’a pas été remonté en interne et que ce n’est pas dans le planning du technicien.. Résultat : une demi journée de congé perdu et une nouvelle date fixé 10 jours plus tard. Une plaque à 50% HS Faites attention à bien confirmer les rdv … UPDATE : 2ème rdv annulé le jour J car le technicien serait malade. Là encore j'ai recu le mail de confirmation et le sms auparavant et j'ai du poser une journée pour cette intervention. J'ai du appeler le service client pour qu'ils m'indiquent que le rdv est a nouveau annulé. C'est Catastrophique. J'ai demandé a être rappelé par un responsable. Resultat : 2 journée de congé perdu et toujours une plaque qui fonctionne à 50%.

Très bon SAV , mais que d électronique pour un simple four 😕

J’ai fait appel au service après vente pour une panne sur mon lave-vaisselle. Le technicien a été très professionnel, consciencieux et rapide dans son intervention. Très efficace.

Réparation rapide sous 1 semaine à peine. Le technicien a trouvé le problème juste au son et a sauvé ma journée! Un pro avec le sourire! Parfait :)

Technicien rapide et efficace très satisfaite du service

Diagnostic rapide par le SAV . Efficacité et rapidité le problème a été résolu . Accueil sympathique

Très satisfait rapide et efficace

Intervention réalisée à la date et horaire prévu. Panne réparée ( plus de fuite lors du premier cycle de lavage complet réalisé). Mais plinthe cassée lors de l'intervention et remise en place du lave vaisselle non satisfaisante : désalignement de la façade de l'appareil par rapport aux éléments adjacents ! Et basculement vers l'avant lors du chargement ! En résumé satisfait de la réparation mais insatisfait d'un point de vue qualité de l'intervention.

Bon service après vente, sérieux et prix raisonnable.

Service chatt très performant.

Un SAV au top ! Je recommande

Panne dù à un défaut de fabrication dommage Mais technicien très pro et réparation rapide sous garantie

Diagnostic fiable et réparation faite à moindre coût.

Entreprise honnête qui me donne une confiance absolu.

Ma confiance aux marques constructeurs : Facilité, ponctualité, qualité d'intervention - fiabilité à confirmer sur 3 mois = durée de garantie de la carte électronique, même si les 2 précédentes ont tenues entre 6 et 7 ans !

Problème d'obsolescence de pièces détachées... Appareil irréparable...

Très pros et soigneux. Il a tout démonté avec precautions sur un micro ondes ayant 15 ans poir remplaces les pièces de rechange. Rien à dire. Bravo

njour Après l’intervention du 13 Décembre pour le remplacement du débitmètre par votre technicien . Cela n’a rien changé !!!!! J’ai toujours la même panne avec mon lave-vaisselle. Nous sommes à ce jour le 16 Décembre et je suis toujours dans la même situation. J’ai acheté la Marque Brandt pensant avoir investi dans de la qualité !!!!!! Ce n’est pas le cas et Votre service après-vente qui intervient n’est pas Professionnel…. J’ai toujours le même problème : Fuite d’eau et message erreur E4 ….. Je suis en panne depuis le 2 Novembre 2023 . Sans pouvoir jouir de mon achat …. Si votre service après-vente ne sait pas réparer mon lave vaisselle… Je vous demande d’en effectuer le remplacement dans les plus brefs délais…. Dans l’attente de votre réponse

Intervention sous garantie Le technicien m'a appelé pour m'informer de l'heure de son intervention. Très efficace. Il a répondu à mes questions.

Je trouve tres efficace cette intervention en ligne de Sauter pour dépanner un four. Au lieu d'immobiliser un four, de le transporter ou de déplacer un technicien, je vais recevoir la pièce incriminée après le diagnostic effectué en commun en visio avec le technicien. Solution parfaite pour les clients bricoleurs.

Seul bémol la prise en charge téléphonique...Le reste parfait.c'est pour cela que je met pas 5etoiles

J'ai contacté ce jour le SAV suite à une panne de mon lave vaisselle acheté début décembre 2021 et livré le 17/12/2021 (donc encore sous garantie à ce jour). Le premier appel a été écourté par la conseillère qui prétextait qu'elle allait me rappeler. + de 30 minutes après, sans nouvelles d'elle je decide de rappeler et par chance je retombe sur elle. Elle m'indique que la prise en charge n'est pas possible car hors garantie. Or, la garantie légale commence le jour de la livraison soit jusqu'au 17/12/2023. Le seul recours que l'on me propose c'est d'ecrire sur une boite mail...Il serait bien que le SAV Brandt soit plus à l'écoute de ses clients et surtout conforme !

Bon produit et le SAV est vraiment parfait.

Bravo au technicien, très pro et pédagogue

Très bien très pro je recommande vivement brandt et son SAV

Alors ça commence j ai acheté un lave vaisselle brandt en août 2022 et tombé en panne début novembre 2023 je déconseille fortement le service après vente pour avoir un conseiller au téléphone il faut attendre au moins 15 mn pour après vous mettre un rdv avec un technicien en vision 15 jours et qui vous dit qu'il va envoyé quelqu'un sur place 10 jours encore et comme par hasard ce coup ci le lave vaisselle refonctionne ben c est sur il a eu le temps de séché vu comme il n'a pas marché donc le technicien réparé sans avoir rien fait et je fais 2 machines et rebelote code erreur E4 qui s affiché et voilà reparti à appelées resté comme un con à atte.dre que quelqu'un décroché chez eux !!!!!je suis pas prêt à racheté quelque choses de cette marque !!!!

Technicien rapide et efficace pour notre four , merci 👌

Très bon technicien, rdv et dépannage rapide.

Parfait. Technicien très professionnel, avenant, sympathique et à l'écoute, de plus il est arrivé en avance dc parfait et a su de suite trouver d'où venait le problème pour ma cuisinière induction 4 foyers et y remédier. Service rapide et efficace Encore merci je ne peux que recommander

Appelé autrefois sans aucun problème même le technicien très aimable et efficace pour 99 euros et le prix de la pièce très peu élevé . La déjà au tel un homme borné et désagréable rien a voir avec avant impossible de savoir le prix de la pièce personne désagréable qui me demande de regarder sur le site je regarde car payer 99 euros pour ne pas avoir la pièce ça sert a quoi ?or la pièce n’est pas en stock , je rappelle une dame me ressort le blabla on ne peut dire combien vaut la pièce puis elle regarde et me dit si elle est disponible pour 35 euros et quelques . Je décide quand même de prendre rendez vous la c pour dans un mois en insistant j’obtiens un rencard pour le 27 nov on ne sait que 48 heure a l’avance le créneaux mais on ne peut choisir matin ou après midi On m’annonce le matin entre 9 h et 11h je me réveille a 7h45 vide mon frigo vire tout ce qu’il y a autour et dessus place les denrées dans la glacière à 9 h 02 je reçois un sms votre rendez vous a bien ete annule a votre demande !!! J’appelle furax on le dit votre téléphone est occupé donc le technicien est parti puis comme je revendique elle me dit que le technicien est malade sur mon secteur on me redonne un rendez vous dans une semaine ! En lisant les avis je n’ai plus confiance ras le bol c’était bien ben c fini comme tant de choses c’est vraiment infernal donc n’y allez pas

Suite à un problème de joint de porte de four Sauter de 1997 ,la société Brandt Sauter a réussi à me dépanner, et à m'expliquer le démontage et remontage de ce fameux joint. Le tarif de ce joint n’est pas plus élevé et peut-être même moins que chez certains vendeurs de pièces détachées. Félicitations au service technique de chez Sauter. Jp

SAV qui se fiche de la tronche du monde. Suite à un manchon de hublot percé (tige en métal resté coincé dans le linge par notre faute) j'ai acheté un nouveau manchon. 3 mois apres l'avoir changé, le joint s'est détérioré à plusieurs endroits (voir photo), créant des fuites. Le SAV au bout de 4 mois me dit que du linge a dû causer ce probleme, ce qui est impossible vu que le joint se colle au hublot et qu'aucun vetement ne peut passer, et c'est pourquoi celui d'origine a tenu 4 ans ! SAV de mauvaise foie absolue, ne reconnait pas que les pièces sont de piètre qualité et ne joue pas son rôle de SAV. C'est inacceptable. Le joint d'origine était creme, aucun souci, celui là est noir, c'est pourri. Apres la réponse de Brandt ci dessous, j'ai contacté le service client qui se cache derrière son SAV, bref, changez rien les mecs, vous etes des winners à ne pas prendre en charge le SAV de vos produits déffectueux

Appareil commandé depuis un mois et demi, je suis bassiné avec leurs numéros de dossiers internes répétitifs, dont je n'ai que faire, mais aucune une livraison n'est effective. Aucun transporteur ne nous a contacté et toujours rien. Malgré leurs avis de livraison. Au téléphone à 50 cts/mn, ce n'est jamais le bon service aucune volonté de prise en considération pour solutionner une livraison du matériel payé, c'est plus qu'inadmissible, sans livraison ou remboursement une plainte va être déposée.

Du premier contact pour le rendez vous jusqu'au départ du technicien remise en route faite, tout a été fait comme attendu, facilement, par des gens qui connaissaient le produit. Parfait en tous points.

Sva vedette Accueil téléphonique agréable prise de rdv très sérieux le technicien appelle bien avant son arrivée comme la plateforme ma dit . Je n'es eu aucun souci le technicien très patient a pris son temps sur le lave linge il a mis en route la machine après l'avoir réparé et ils ma demandé de vérifier avec lui le bon fonctionnement du lave linge j'aime se professionnel bravo la marque vedette et les techniques vedettes 👍👍👍

Dépannage plaque de cuisson réalisé à domicile, technicien compétent, Merci.

Notre plaque a induction Brandt achetée en 12/22 a lâchée le 21/10/23 (10 mois d'utilisation). Il a fallu déjà attendre 6 jours pour qu'un technicien passe à la maison faire une recherche de panne: la carte a cramé, il faut commander la pièce. Mauvaise surprise, la pièce est en rupture de stock. Nous somme le 07/11 (17 joursaprès) et toujours aucune réponse de la part de Brandt. J'ai contacté le service client par téléphone déjà 5 fois car avec un enfant en bas âge comment faisons nous pour cuisiner??? La seule réponse que l'on m'apporte la pièce est en commande, elle est en rupture, nous n'avons pas de date à vous communiquer, attendez que l'on vous rappele. C'est honteux d'avoir si peu de considération pour ses clients. Nous sommes franchement déçu et ne recommandons absolument pas Brandt à qui que ce soit!

Le SAV brantz est catastrophique! La plate-forme téléphonique désagréable au possible malgré ma patience et ma gentillesse, des créneaux de passage à rallonge. J’ai acheté mon sèche linge fin août, nous sommes aujourd’hui début novembre et je n’ai pas encore pu me servir de mon appareil, des rdv donnés sans créneaux horaires, j’ai dû appeler moi même pour avoir confirmation de mon rdv pour qu’au final on me dise au téléphone que j’ai inventé cette date de rdv et qu’il n’existe pas sur leur planning, on me re planifie un rdv 15 jours après…. A fuir!!! Point positif le technicien était très pro, il a pris le temps de me contacter pour me donner son heure exacte de passage le jour même. Je ne recommande pas cette marque rien que pour le SAV À faire à suivre

ARNAQUE!!!! JAI ACHETER UNE MACHINE À LAVER NEUF EN MAGASIN QUI N’A JAMAIS MARCHÉ !!! 5INTERVENTIONS DES TECHNICIENS QUI VIENNENT À MON DOMICILE ET ME CHANGER TOUT SORTE DE PIÈCE QUI NE CHANGE PAS AU SOUCIS DE MA MACHINE À LAVER. LA MOINDRE DES CHOSES SA SERAIT DE VOUS PRÉOCCUPEZ RÉELLEMENT DE VOS « CLIENTS » QUAND VOUS LEURS VENDEZ DES PRODUITS EN MAUVAISE ÉTAT ET QUE VOUS LAISSEZ TRAÎNER LE PROBLÈME. A ÉVITER SAMSUNG C EST TRÈS BIEN

Commande passée le lundi et livrée le mardi sans erreur et sans retard ! Bravo et merci!

Mon appareil à été parfaitement réparé et des explications utiles m'on été données par la même occasion, merci.

Juste un petit problème avec la prise de rendez-vous. Sinon, le technicien a été très professionnel.

sous garantie, la panne a été vite trouvée et rapidement réparée. une pièce était défectueuse, le lave vaisselles ne se vidait plus

le seul hic j aurais voulu un four avec programmation différée REF :SFP932X ,il n a a pas cette fonction.Dommage

La demande d'un mode d'emploi datant de nombreuses années a été satisfaite très rapidement. Un grand merci au SAV de Brandt

Le SAV Brandt est à recommander. Le technicien qui est venu est très professionnel. Le tarif tout compris est vraiment très intéressant. Le changement de la carte de puissance a été réalisé en une heure. C'est un dépannage qu'il est très difficile de faire soit même. Je recommande.

Bonjour, Mon four est en panne nous avons pris rdv avec votre SAV j’ai pris une journée de congé,le réparateur ne c’est pas présenter ,le SAV me dit que je ne suis pas cher moi me raccroche 2 fois au téléphone 📞 c’est inadmissible, Il me propose un rdv au 27 juillet 🤯 Dossier 3757630 Vous mériter 0 étoiles je n’achèterais plus cher Brandt

L'intervenant m'a prévenue de son arrivée, la réparation a été faite en vingt minutes, inclus dans un forfait dont le prix m'a été annoncé lors de la prise du rendez-vous, donc pas de surprise. L'intervention est garantie, ce qui est d'autant plus rassurant. Je ferai à nouveau appel à Brandt sans hésiter.

J'ai acheté une pièce 180€ pour un four, après avoir saisi le numéro de série, celle-ci était indiquée compatible avec mon four. Le colis est arrivé très vite (rien à redire de ce côté là). En revanche la carte ne fonctionnait pas correctement. Après contact avec le sav, ils m'indiquent que la carte n'est pas compatible avec mon modèle. Ils refusent de me reprendre la pièce et de me rembourser car la carte a été branchée et que j'aurais dû passer par un technicien agréé. Cela n'est pas très honnête car le site indiquait bien la compatibilité.

L'interlocutrice a d'abord fait un diagnostic au téléphone et proposé un test puis elle a annoncé les tarifs clairement. Par contre le réparateur a un délai de 10 jours ce qui est un peu long.

J’attends une pièce détachée (bandeau d’encastrement de mon micro-onde) depuis le 17 février 2023. Je téléphone régulièrement au sav et je fais des mails en vain. A chaque fois, le sav m’annonce une livraison pour la semaine suivante et ça dure depuis 6 mois. Éviter absolument cette marque car le SAV est lamentable, il vous fait de fausses promesses et ça peut durer très longtemps. Ils espèrent probablement qu’ils vont décourager les clients à l’usure. C’est ce qui s’est passé pour moi mais je n’achèterai plus de produit de la marque Brandt car c’est le pire sav auquel j’ai eu à faire.

trés bon service aprés vente.réparation rapide et nettoyage du lieu d intervention ( ce qui est rare ) .

Excellent service de réparation à distance : Conseil, livraison rapide de la pièce détachée, assistance, réparation soi-même assistée par un pro. Je recommande !

Je suis satisfait de l'utilisation de mon lave vaisselle Brant VH1704J, par contre la fiabilité est douteuse. En effet, la pompe de cyclage est tombée en panne au bout de seulement 3 ans d'utilisation.

Demande de dépannage par téléphone le 25/04/23 , diagnostique effectué par le technicien avec numéro de pièce à commander. Pièce reçu le 26/04 , montage et même panne !! Envoi d’un mail le 27/04 pour les avertir , le 28/04 on me demande la photo de la plaque signalétique , envoi le même jours. Je demande aussi le retour de la pièce ( 200 euros ) Réponse du 03/05 : transmis au service technique , la pièce ne peu pas être reprise car montée . Nous sommes le 16/05 : silence radio !!!! Arnaque ? Je vous laisse seul juge. Pour info Commande BC730806 Compte client BS-952399Z Après contact par le service client et le remboursement de la pièces : 2 étoile de plus

Travail bien fait, technicien très compétent. Prix en relation avec la difficulté du montage remontage de l'appareil (four double).

Bonjour panne de lave-vaisselle , le SAV très réactif prise en charge avec la garantie et rapide , le technicien très courtois à l'écoute et à donné des conseils merci

Le technicien était très très très pro. J ai même eu droit à un cours. Recommandé à 100 %

Non remboursement d une pièce detachée réceptionnée le 9/12 avec soi disant un remboursement le 14 suivant dont la preuve comptable du virement ne m a JAMAIS eté transmise depuis 15 jours. Aujourd hui il m a eté precisé que le service comptable avait contacté ma banque pour soliciter un relevé bancaire à ma banque!! Laquelle vient de me répondre qu ils n ont eu aucune demande et que de surcroit c est illegal. ALORS NON BRANDT N EST PLUS LE GROUPE FIABLE D AUTREFOIS. OUT !

Personnel ponctuel aimable et professionnel. Bonne communication sur l'horaire du rdv avant son arrivée. Explications données et problème résolu rapidement. Je recommande ce technicien

Toujours pareil aucun responsable ne me rappelle alors que je l'ai demandé il y a 15 jours. 1 mois que la panne dure et à mon avis c'est pas fini. Bref n'achetez pas brandt en cause un service SAV d'une faiblesse sans nom et aucune communication. Bien dommage. A fuire

A fuire!! On m'appelle tous les 2 jours pour changer la date d'intervention! On a du poser une matinée de congé car il était uniquement possible que ce créneau et on vient de me laisser un message pour me dire que ce sera l'après midi. Quand j'appelle on me raccroche au nez! Pas professionnel du tout !!

Très satisfait du service après vente avec prise de rendez-vous rapide . Technicien respectueux et très professionnel .

Technicien discret et efficace mais le coût de l’intervention pour revisser une poignée de four prohibitif 129€

Et deuxième pannes en 4 mois , vraiment nul et le SAV pas professionnel . Je ne peux rien dire de plus à part méfiez vous du SAV et n'achetez surtout pas cette marque. Et pas la peine de mettre que vous êtes désolés les mails automatiques ça suffit.

Une étoile pour la facilité de commander des pièces détachées en ligne et pour la gentillesse des teleconseillers du service client mais pour le service TECHNIQUE un grand ZERO. Malgré le compatibilité de la pièce commandée indiquée sur le site, la pièce reçue ne correspond pas et depuis 3 semaines et 5 appels j'attends toujours un retour d'un technicien. Les relances sont SANS RETOUR de leur part. Que font-ils????????

J ai commande une piece pour mon four De Dietrich.J ai ete accompagne par le service Brandt Sav qui m a guide et propose la bonne resistance ,alors qu il existe plusieurs modeles. Assistance rapide et efficace. Vous envoi meme un lien pour acheter la bonne piece. Je recommande vivement le site Brandt Sav.

Excellent service 👏 le technicien a prevenu de son horaire de venue. Minutieux et respectueux de la zone de travail. Agréable et opérationnel. Bravo Mr

Super SAV rarement rencontré jusqu'à présent Réactif et très bons retours lors des échanges de mails Identification facile de la pièce défectueuse à commander (site internet). Envoi rapide. Je recommande tant la marque que son suivi après-vente !

Service après-vente réactif, professionnel et courtois. Souci avec une ancienne gazinière de la marque De Dietrich et grâce à leurs conseils et recherches elle est à nouveau opérationnelle. Merci.

J'ai utilisé le SAV pour faire réparer mon four Sauter qui été hors garantie (plus de 10 ans d'âge). Le professionnel et intervenu et à fait les réparations très soigneusement. Je repasserai par ce service si besoin dans le futur sans hésitation.

Je crains fort que le mauvais fonctionnement de la porte ne récidive. Le technicien n'a pas laissé de numéro de dossier lors de son intervention. La demande d'intervention a été faite par le service client de Leroy-merlin avec ce numéro : 3674162

Une meilleur notice avec des explications CLAIRES et des revendeurs qui ......EXPLIQUENT LE FONCTIONNEMENT ..... Oui je sais ...cela coûte de l'argent mais le client (celui qui paye vos salaire) a le droit d’être BIEN renseigné

Réparation de mon four Sauter , les techniciens étaient respectueux, gentils et professionnels tout s’est bien passé et bien sûr mon four a été réparé ils n’ont pas hésité à me donner quelques conseils concernant le bon fonctionnement du four et de la plaque à induction.

DONC POUR ETRE PLUS CLAIR DANS VOTRE LANGAGE COMMERCIAL VOTRE REPONSE VEUT DIRE : IL NOUS ARRIVE REGULIEREMENT DE FAIRE DES APPAREIL DE QUALITE PLUS QUE DISCUTABLE (pour rester poli) MAIS NOUS N'ASSUMONS PAS NOTRE RESPONSABILITE. NOUS CONTINUONS DE FAIRE L'AUTRUCHE ET VOUS DEMANDONS BIEN GENTIMMENT DE SORTIR VOTRE CARTE BLEUE POUR PALIER A NOTRE MANQUE DE COMPETENCES ET CONTINUER A FAIRE DE L'ARGENT . On marche sur la tête...J'appelle le service après vente, je fais le choix dans le menu qui m'est énoncé d'appuyer sur la touche 4 pour avoir des informations sur un lave vaisselle. Problème technique en cours ça raccroche. Sur la page SAV Brandt, je demande à être rappelé. En moins de 5 minutes j'ai quelqu'un au téléphone. Ca débute mal, la personne me dit qu'il est impossible d'avoir des renseignements sur les pièces (malgré ce qui est annoncé sur la plateforme téléphonique en date du 15 juin 2022) par contre je peux faire intervenir un technicien chez vous. Evidemment toutes les prestations sont payantes et je ne peux pas avoir de technicien par téléphone certainement pour la rentabilité de l'entreprise (Pourquoi accéder à la demande simple d'un client par téléphone alors qu'on peut lui facturer un déplacement ?! ). La même rentabilité qui a poussé l'entreprise à utiliser des axes en plastique pour tenir des roulettes servant de guide pour que la porte du lave vaisselle ne tombe pas à l'ouverture !!! Donc résultat du compte, je me retrouve avec un lave vaisselle BRANDT dont la porte tombe et pour lequel j'ai un code erreur qui n'est pas indiqué sur le guide utilisateur...MERCI A BRANDT POUR LA QUALITE DE SES PRODUITS ET DE SON SERVICE APRES VENTE Pour mes codes erreurs il s'agit tout purement et simplement d'un défaut d'information du client et je garde le droit de faire appel à des conseils juridiques auprès d'associations de consommateurs. Allez sur le site mes notices.20minutes.fr vous allez retrouver plus d'informations que par le propre SAV de la marque.

Le SAV pour une plaque de cuisson Sauter est au top ! Après un coup de téléphone à Ubaldi où j'avais acheté ma plaque. Un réparateur est venu et a identifié rapidement la panne. Souriant et sympathique, sa démarche de recherche de panne est bien structurée. Bravo. Le SAV Sauter à pris en charge la réparation. Je suis très satisfait de cette intervention et je recommande donc la marque Sauter !

La prise de rendez-vous est parfaite. La conseillère essaye de bien cerner le problème pour éviter plusieurs déplacements du technicien

Lave linge neuf du mois de septembre il fuit de partout . J'appelle le SAV qui m'a certifié que la prise en charge va être rapide or c'est faux on me laisse depuis la semaine dernière jusqu'au 8 avril qui va arriver sans machine à laver alors que j'ai quand même 2 enfants et pas les moyens d'aller à la laverie . Honteux ! Tout ça juste pour que le technicien Vienne voir la machine il ne pourra peut être pas la réparer sur place ce qui fait que je devrai attendre de nouveau je ne sais combien de temps. Franchement honteux pour une grande marque comme ça c'est limite .

Nous avons plusieurs produit Brandt. Ils sont tous de mauvaises qualité (rouille, casse, dysfonctionnement). Au bout de 4 ans, nous avons déjà dû changer 4 pièces!!! Leur site pour les pièces de remplacement est mal fait (pas la couleur des pièces). Suite à l'achat d'une pièce à remplacer et à une erreur de ma part, le service n'a pas été réactif (4 mails et 3 appels) pour me dire que je m'étais trompée (c'est pour cela que je les ai contacté!!!) et pour me dire qu'en plus des 1er frais d'envoi, le retour était à ma charge et l'envoi de la nouvelle pièce aussi, soit 24€ de frais de port pour une pièce de 30€!!! Bref à fuir aussi bien pour la qualité des produits que pour la suite et le SAV!!!

Satisfait en tout point à l'exeption des tarifs très elevés pour les interventions hors garanties. 1/4 du prix d'une gazinière neuve pour remplacer un simple bornier c'est abusif

Plaque Sauter de moins de 3 mois qui fume. Appel au SAV Brandt : rdv proposé pour dans 3 semaines, alors que la documentation parle de 48h tout en prenant la précaution de préciser que c'est indicatif. Je fais comment sans plaque pendant 3 semaines ? Nous avons fait l'effort d'acheter français, bien que plus cher : cette expérience a de quoi nous le faire regretter. Extrêmement déçu par la fiabilité et le SAV. Mise à jour après l'intervention qui a finalement été avancée de 10 jours par le SAV : technicien très pro, ponctuel, qui a réparé la plaque en 20 minutes (une soudure défectueuse sur la carte électronique - remplacée entièrement). Il a pris le temps d'expliquer le problème et de donner des conseils. Ça rehausse très largement l'image de la marque et me conduit à revoir mon jugement initial.

Service après vente très impersonnel . Nous appelons des plate forme qui prennent uniquement des appels . La relation client est inexisante si le dépannage exige concertation.

Le technicien est professionnel. En 1 heure tout était réparer. Mon linge vous remercie . Le seule bémol c est le temps entre la prise de rdv et le rdv. Mais bon . On fait avec ses moyens. Merci

hublot de couvercle de l'éclairage interne bloqué d'usine, non dévissable à la main. Desserrage à la pince monseigneur par le technicien Brandt, intervention sous garantie, pour changer l'ampoule grillée...

Pas professionnels du tout ! Rdv prévu ce jour entre 8h et 13h. Le technicien devait appeler 1h avant pour prévenir de son arrivée. Au final, le technicien appelle seulement 15 minutes avant, tombe sur la messagerie et comme nous n'avons pas répondu, il annonce qu'il faut reprendre RDV... Et bien sûr, impossible de le rappeler car il est en numéro masqué Quand on rappelle le SAV, le prochain RDV qu'il propose est 3 semaines plus tard.. sachant qu'il a déjà fallut 3 semaines pour avoir le premier rdv Les journées du technicien doivent être vite finies à ce rythme..

J'ai voulu acheter français j'y tenais mais à cause d'eux plus jamais pour de l'électroménager. Le lave vaisselle ne lave pas bien c'est flagrant dès le départ. Mais le pire arrive ensuite avec des pièces qui lâchent, notamment le bouton pour sélectionner les programmes et éteindre qui tourne dans le vide. Un problème massif qui concerne plusieurs modèles et des tas d'utilisateurs comme on voit sur internet. Et le meilleur pour la fin : le prix des pièces détachées est injustifiable : ce bouton en plastique tout simple vendu par le groupe plus de 30 €. Ou encore le filtre cylindrique de cuve en nylon à plus de 45 € partout sur le web alors que chez les concurrents ce filtre avec en plus la pièce rigide en plastique à l'intérieur coûte 5 €. Plus jamais

Des incapables !! Honteux !! 3 mois pour changer des boutons de plaques . 1 technicien vient , vous attendez 3 semaines pour avoir les boutons . Vous contactez le SAV car toujours rien . On vous dit que les boutons sont en ruptures ! Vous rappelez 1 mois après et au final on a clôturé votre dossier ! On vous dit qu’il faut qu’un technicien repasse ! Je rêve , vive BRANT !

Suis un particulier avec quelques compétences dans le domaine de l'électronique ... Diagnostic fait moi-même sur le matériel en panne ... Commande de la carte électronique sur le site internet BRANDT ... Livraison sous 3 jours comme promis ... Montage par mes soins du module neuf ... C'est reparti !!!! Merci au service BRANDT ... Impeccable ! Payer un prestataire de SAV électro-ménager pour faire ce genre de chose, en incluant le déplacement et bien évidemment le prix de la pièce, je lâchais 300 euros minimum .... En faisant soi-même, deux fois moins cher !!!!! Et au moins, je sais ce que j'ai fait .... Le SAV ÉLECTRO MÉNAGER, c'est encore pire que les garagistes automobiles, des escrocs pour la plupart !

Pas de souci à l'accueil et la prise de rendez-vous, mais je n'en dirai pas autant du dépannage, puisque pour le technicien il fallait changer de sèche-linge qui n'a que 5 ans 1/2, et j'ai fais intervenir un autre dépanneur qui a juste eu a changé le condensateur, mon commentaire ne concerne que l'accueil téléphonique, pour le reste je suppose qu'il s'agit de consignes du constructeur.

Je monte la carte de puissance commandée dans l'appareil, tout s'allume normalement mais la plaque de cuisson ne chauffe pas. Après investigation le SAV me dit que je n'ai pas pris la bonne carte et me refuse le retour car la carte a été montée par un non professionnel alors même qu'elle est neuve. Très déçu par le groupe Brandt ! 17/03/2021 : Suite au message de Brandt ci-dessous, j'ai de nouveau échangé avec eux. Pour essayer de trouver une solution à mon problème, la proposition de Brandt est : RIEN. Bravo de donner l'illusion de vouloir satisfaire votre client.

Problème de surtensions électrique qui à malheureusement mis hors service le four de ma gazinière... Après une longue attente pour la réparation de la part de mon réparateur pour une pièce de rechange qu'il n'arrivait soit disant pas à se procurer. J'ai pris l'initiative de contacter directement la maison De Dietrich pour arranger ce désagrément qui commençait à durer trop longtemps (5 mois quand même sans four même durant les périodes de fêtes !!!). Heureusement la marque à fait preuve d'une grande compréhension, de professionnalisme et de rapidité. En une semaine le problème était réglé avec l'envoi de la pièce nécessaire pour la réparation. En prime des messages de remerciements pour ma confiance à l'égard de la marque. Je remercie l'équipe De Dietrich Brandt. Je n'hésiterai pas à recommander cette marque.

Les réparations et les intervenant restent de qualité. Le hic, les délais d'intervention qui sont très long (dans mon cas 45 jours).

Four Sauter (datant de 2007 le brave quand même) qui me lâche le 25/12 😵. Je commande la pièce sur le site internet et je la reçois à J+3, même entre Noël et le jour de l'an ils ont assuré au SAV!👏🏼!! Du coup j'ai pu réparer mon four sans soucis pour préparer les petits gâteaux aux enfants🥳. Merci 👍🏻.

Le technicien passe, mets la main dans le tambour et déclare non réparable ! Il n'a pas déplacé la machine pour voir ce qu'il y avait derrière! 129 € pour ça ! Si ce n'est pas du vol !!!!!! Dossier : 350.70.33

Mon réfrigérateur combiné Brandt Barao CEN3122 m'a lâchée. Le sav de Brandt me propose la visite d'un technicien, déplacement et diagnostic sans pièces et main d'œuvre 99 €. 2 jours plus tard je suis appelée pour annuler le rdv car les pièces de rechange ne sont plus assurées. Pour un appareil qui a coûté + 600 € il y a 12 ans, je trouve ça exagéré. J'ai eu un problème sur un four Electrolux qui a pu m'envoyer la carte défaillante assez rapidement. A vous de juger. Je ne souhaite plus acheter un électroménager de marque Brandt. J'ai eu cependant une belle surprise de recevoir un chèque de Brandt de 80 €, et je les remercie pour ce geste commercial. Mon congélateur était rempli d'excellents et onéreux aliments pour préparer les fêtes de fin d'année 2020.

Un four récent De Dietrich, marque soit disant haut-de-gamme du groupe Brandt, vient de lâcher (photo 1) après 6 ans seulement (comme par hasard après les 5 ans maximum de garantie). Montant des réparations estimées: près de 400€. Pour nous obliger à en racheter un autre ? Obsolescence programmée?… MAJ 11/2020: De Dietrich ne fabrique finalement plus la pièce détachée en question (carte électronique) alors que la loi l’oblige à 10 ans de disponibilité. Seraient-ils dans l’illégalité? Cette fois-ci, c’est trop. On vous recommande Bosch et les marques allemandes pour votre prochain four... (Alors qu’on devrait acheté français, c’est triste mais pas le choix ...) Réf de la carte de puissance: AS6021827 MAJ 11/2020 réponse au propriétaire: numéro de dossier 7634656 MAJ 12/2020: ils envoient le SMS « VOSGARANTIE » au gestionnaire de livraison au lieu de l’envoyer au client, le nouveau four commandé à prix réduit (il a fallu insisté) arrive avec une tôle cassée ... (photo 2 et 3) MAJ 01/2021: nous avons finalement reçu un nouveau four de remplacement ! Ouf!

Le SAV me propose généreusement un geste commercial de 50€ pour une facture de presque 300€ en réparation d une machine à laver qui a 2 ans et demi avec des roulements qui ont cassés.

On préférait que du matériel ''haut de gamme'' De Dietrich ne tombe pas en panne au bout de 2 ans ! Et que le technicien qui vient le réparer soit capable d'extraire seul le four de sa niche. Comme il n'a pu le sortir seul la réparation n'a pu être effctuée ... FG

Système d'arnaque comme la plupart de services après vente, pièces commandé endommagé, le livreur à jeté la pièce derrière le portail. Pas de preuve de réception. Je contacte le service après vente ils me disent retour refusé car la pièce est utilisée. Conseil de ma part faites parler vos pièces avant de les monter, car une fois monter le retour est refusé. Services après vente très désagréable et incompétent.

Le 11 mars un technicien vient, ne cherche pas et me change directement mes 4 gicleurs qui étaient au final juste bouchés ! 99 euros et pas de facture ! Le comble est que mon chèque n'a été encaissé qu'en août mois des vacances et de la rentrée scolaire ! Aucune réponse aux mails et les appels vers le service sav qui indique d'envoyer des mails au service consommateurs le chien qui se mord la queue!!! Une honte !!! Ey j'aytendd toujours des explications !!!

2 fois livré la mauvaise pièce, un mois d'attente pour pouvoir recevoir ma commande. Fuyez vit! Le pire SAV du monde. Après 3 aller-retour à la poste, 2 livraison erronées, je sais pas combien de e-mails, appels à votre services après vente et messages de facebook, 1 mois plus tard je reçois la bonne plaque (j'ai acheté une plaque vitro céramique à 2 feux pour remplacer la mienne cassée, et ils m'ont envoyé la première fois une vitro céramique à 3 feux, la deuxième fois un joint de frigo electrolux). Pas de suivi de la part de l'agente du service client, vu tout ce que s'est passé avec ma commande, la moindre de choses aurait été que votre représentant prenne 2 minutes pour me contacter et s'assurer que cette fois ci tout s'etait bien passé. Ça aurait été intéressant de faire un geste commercial et de me rembourser les frais de livraison après tout le temps que vous m'avez fait perdre, les aller-retour à la poste pour retourner les mauvaises pièces, tous les papiers que vous m'avez fait imprimer à chaque fois que je devais retourner la mauvaise pièce que vous m'aviez envoyé (3 feuilles à chaque fois, on voit bien que Brandt est tout sauf écoló) et le temps que je suis passée sans pouvoir remplacer ma plaque et cuisiner à cause de vous. En tant que Manager du Service Client dans une entreprise B2C, je n'ai jamais vu une expérience client si mauvaise et énervante. J'espère que cet avis puisse être remonté au Manager de votre service après-vente ou service client, car vos méthodes son parfaits pour faire fuire les clients. Je suis tellement déçue. Brandt est supposée être une grand marque, mais après avoir vécue tout ça je ne vais plus jamais acheter chez vous. Cette expérience va être utilisé pour apprendre à mes équipes qu'est ce que on ne doit absolument pas faire en tant que représentent du service client d'une boîte.

C’est pas normal j’ai l’utilise ma machine 10 jours et déjà en panne , on me donne rdv avec un technicien entre 9 et 13 h voilà 13:30 et toujours personne j’appelle pour avoir des nouvelles, c’est normal je doit attendre c’est qui qui me paye ma journée de travail perdu ? C’est pas dit tout normal et irrespectueux ! Plus jamais cette marque

SAV Vedette formidable. Ma 3° machine en 50 ans,la dernière date de 2003.Juste la résistance qui a lâchée, au bout de 17 ans (normal )Bravo encore particulièrement à M.Karim qui m'a vraiment aidé et conseillé admirablement ce lundi 15 juin 2020. Bien à vous et félicitations pour l'intervention le 3 juillet 2020 de votre technicienne vraiment compétente.

Sur la qualité des services de prises de rendez-vous, je n’ai pas d'observations particulières. En revanche, je trouve inadmissible que je sois obligée de recontacter vos services en n'ayant aucun tarif préférentiel pour une panne identique à celle qui remonte à moins d’un an et qui avait nécessité le remplacement de la carte puissance de ma plaque à induction

parce que j ai un sèche-linge de leur marque acheté il y a 4 ans, en panne, non réparable par leur sav, car Brandt ne fabrique plus les pieces des modèles anciens. Je dois jeter et racheter du neuf.

Bonjour a tous, réparation four pyrolyse de dietrich DOP1140X. Prise Rdv assez rapide, technicien arrive l'heure prevu, monsieur très gentil et amiable, Reparation nickel intervention 1 heure chrono. Changement sonde température. Cout normal pour cet intervention, je recommande vivement le service SAV électroménager.

1 an pour un lave vaisselle et un panier qui se désintègre par la rouille... L eau sans doute... j ai cherché la fonction lavage à sec 🤔mais je ne l ai pas trouvé... Bref une marque à éviter...

Accueil nul! Quand on appelle, on est invité à donner le numéro de téléphone pour que l'on vous rappelle et là vous pouvez attendre des jours sans que l'on vous rappelle. La garantie des produits en Europe est de 2 ans, c'est un droit: Pourtant la personne du SAV vous soutient que c'est un an!!!

Superbe service AV. Le système du forfait est excellent car il n'y a aucune mauvaise surprise. En ce qui me concerne, cela a été remarquable car j'ai découvert que ce forfait n'est encaissé que si la réparation est effective. Plusieurs déplacements du technicien et le changement de différentes pièces n'ont donc pas modifié ce coût. Mieux encore! une pièce n'étant plus disponible et ne permettant pas la réparation, le SAV m'a fait parvenir un code pour pouvoir procèder à un achat dans les divers catalogues du groupe à prix collaborateur. Bref que du bonheur!

C'est plutôt la honte pour une entreprise de cette envergure. Numéro de suivi fantaisiste, impossible d'obtenir une facture, pas de contact téléphonique. On se croirait revenue à la VPC d'il y a 20 ans sur des sites peu reluisant... N'ayez crainte, je sais comment faire, pour ne plus avoir a faire a votre SAV.

Horrible, Machine acheté en mai 2018 1199€ morte en mai 2019... Que dire de plus... le but du SAV trouver une facon de ne pas vous prendre sous garantie pour vous faire passer à la caisse de nouveau!!! Franchement ca fait plaisir de savoir que la marque va mal!

En panne avec un lave vaisselle le 02 avril 2019 passage de service apres vente le 16 avril 2019 diagnostic Electrovane hs réparation prévu le 02 mai 2019 le 02 mai 2019 au soir mise en route de l appareil est toujours inutilisable on est peut être réparti pour un mois de vaisselle a la main ? Peut-être que chez brandit faire la vaisselle a la main est une activité sportive !!!!!!! L appareil est encore sous garantie heureusement. Espérons que monsieur Macron ne va pas choisir le sav brandt pour reconstruire notre dame.

Nul. Plateforme téléphonique offshore et inefficace. Lave linge haut de gamme de la marque en panne (il a seulement 4 ans mais passons), aucun renseignement quant à un artisan référencé Brandt qui pourrait venir dépanner, aucun contact de la marque..coordonnées du client laissées il y a près de trois jours et pas un message, ou un appel pour intervention ou autre. Problème résolu via un artisan du coin en 12h. Le prochain appareil que nous achèterons sera d'une autre marque.

Bonjour, Zéro est la note du service après-vente Brandt et de la qualité de leurs produits. Depuis 1mois, j’attends l’intervention d’un technicien pour réparer ma plaque de cuisson Brandt sous garantie. On m’a fixé 3 rendez-vous qui ont été annulés à la dernière minute. Aucune compréhension de se service devant ma situation avec 5 enfants et pas de plaque de cuisson. Aucun rappel d’un responsable Brandt et aucune démarche sérieuse pour intervenir. Je décommande fortement cette marque et avec un service après-vente catastrophique. J’ai oublié des détails mais j’ai assez perdu de temps. Cordialement Sébastien

SAV déplorable ...une hotte reçue déjà défectueuse d'entrée cela vous donne le sérieux du service qualité en sortie de chaine puis le technicien a mal remonté mon appareil et maintenant il faut faire des pieds et des mains pour qu'il intervienne à nouveau. La réponse est adressez nous un mail on vous répondra sous 48h... c'était il y a plus d'une semaine ... toujours pas de nouvelle. Je déconseille cette Marque !!!!

Service client très à l'écoute. Un suivi de mon dossier irréprochable. Interlocutrice gentille qui n'a pas hésité à m'appeler plusieurs fois pour me tenir au courant de l'évolution de mon dossier. Le technicien est venu remplacer une pièce qui n'était pas la cause du problème. En définitif, une commerciale a fait le nécessaire pour que ma demande soit prise en charge et le problème solutionné.