Business Company S.p.A. France Service de réparation de machines

Experience mediocre. Nous avons envoyé notre télé en réparation en novembre car elle était sous garantie. De multiples relances depuis, nous n'avons AUCUNE nouvelle. Aucune réponse par téléphone, par mail. Aux abonnés absents !! Service extrêmement mauvais. Merci de répondre dossierTS41F95 . Ou est notre télé???

J'ai renvoyé un grille pain CECOTEC qui ne fonctionne plus, 3 mois d'attente et toujours rien... Un mois qu'il me dise qu'ils sont en attente d'une pièce. N° de dossier : CT41B63. Je sent que je ne suis pas prêt de manger des tartines grillées !

Service plus que déplorable a FUIRE de toute urgence !!!! Ne devrait pas exister !!!! Des voleurs !!!!!! Ma cafetière cecotec a plus de 500€ tombe en panne après seulement 3 ans ( une Senseo a 70€ après 10 ans de bon et loyaux services je me dit qu'il est grand temps de la changer est heureusement que je l'avais gardé pour me dépanner vu la rapidité de cecotec et business compagny ) le 6 novembre dhl récupère la cafetière soit 2 semaine après ma demande de prise en réparation bref ce n'est que le début d'une galère sans nom , après moultes relance pendant des semaines et je dit bien des semaines ! Cecotec me dit que l'atelier ( business compagny) leurs a transmis que la cafetière n'est pas réparable, mort pour mort je demande à la récupérer bien entendu , et la surprise 2 semaines plus tard je reçois un devis hors de prix pour réparer m'a cafetière mort de rire ! Je demande explication et leurs envoie les preuves bien entendu, après quelques mail business compagny décide de me renvoyer mon colis sans explication le jour même non réparé bien sûr ! Et bien entendu le colis est arrivé endommagé et pas par DHL mais bien par les soit disant technicien les capots mal visé ou mal remi a leur place ! VOLEURS, ESCROC !!!! Toute mes félicitations pour l'escroquerie de l'année !!!!!!

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre moins. J'ai été mise en contact avec Business Compagny par la Sté CECOTEC pour la réparation d'une centrale vapeur. Honnêtement je n'ai jamais vu un service aussi DEPLORABLE! C'est juste une énorme farce. Je ne comprend même pas que l'on puisse avoir un service LAMENTABLE!!! Voilà 3 mois que j'attends la réparation de ma centrale, alors que normalement ça doit être fait sous 3 semaines! Quand j'appelle j'ai à faire à une secrétaire qui n'est jamais en mesure de me donner une réponse quant au délais de réparation qui me raccroche quasiment au nez quand je deviens pressante. Cependant le règlement de la réparation lui a bien été encaissé. J'ai alerté le siège de CECOTEC qui se situe en Espagne et même eux n'arrive pas à avoir de réponse concrète! Je ne comprends pas comment ils peuvent avoir un partenariat avec cette Sté. Pour finir je déconseille fortement. Fuyez aussi vite que vous pouvez cette sté. Aucun sérieux, aucun suivi, aucun respect du client. Et j'attends la suite car je n'ai toujours pas récupéré ma centrale.

Avis acerbe et accablant sur les médiocres prestations de CECOTEC et Business Company S.p.A. France Madame, Monsieur, Il est rare que je prenne la peine d'écrire pour exprimer mon profond mécontentement, mais l'ineptie et la médiocrité que j'ai rencontrées avec votre entreprise, CECOTEC, et son complice Business Company S.p.A. France, méritent une critique sans concession. En confiant ma machine à café, en état impeccable, à votre S.A.V., je m'attendais à un service à la hauteur de vos prétentions. Au lieu de cela, j'ai été accueilli par une vidéo de ma machine dans un état dégoûtant, assortie de la déclaration absurde selon laquelle vos techniciens ne la toucheraient pas. Une plaisanterie ? Non, juste une illustration flagrante de votre incompétence et de votre manque de professionnalisme. Malgré les preuves évidentes que j'ai fournies sous forme de vidéos prises avant l'envoi, attestant de la condition impeccable de ma machine, vous avez préféré ignorer la réalité. Il a fallu l'intervention de ma protection juridique pour que je puisse récupérer ce qui restait de ma machine après votre passage destructeur. Un nettoyage en profondeur de ma part était nécessaire, mais cela n'a pas été suffisant pour masquer les dégâts que vous avez infligés en serrant les vis comme des bourrins. Quant à votre partenaire Business Company S.p.A. France, le nom même de cette entité pour une entreprise faisant de la réparation semble être une farce. Les interactions avec eux m'ont donné l'impression de dialoguer avec une stagiaire déconcertée plutôt qu'avec des professionnels. Un choix de partenariat aussi douteux que la qualité de vos services. Votre entreprise et son partenaire ont réussi à surpasser mes attentes, mais malheureusement, uniquement en termes d'incompétence et de mépris envers les clients. Cette expérience, qui se classe sans conteste parmi les pires de mes vingt dernières années, illustre à merveille la décadence de vos soi-disant prestations professionnelles. Je ne peux que conseiller aux consommateurs avertis d'éviter à tout prix vos services lamentables, et je me ferai un devoir de partager cette expérience cauchemardesque avec tous ceux qui pourraient être tentés de faire affaire avec votre entreprise. Bien loin de vous saluer,

Ils doivent venir nous chercher un colis depuis 3 semaines, aucune nouvelle! et un jour on reçoit un email, comme quoi ils viendront récupérer le colis à telle date ... nous nous sommes arrangé afin d'être à la maison ... mais personne n'est passé ... donc du coup on attend encore de leurs nouvelle ... pas très sérieux tout ça!!!