Canon Professional Service Centre France Service de réparation

Rapide et efficace. Merci

Personnel compétent.

J'ai emmené mon appareil photo pour qu'il soit nettoyé et entretenu. Au bout d'une semaine, ils me l'ont rendu tout aussi sale et n'ont pas été en mesure de m'expliquer les services qu'ils avaient effectués. Une arnaque. Pour 120 euros il y a mieux et beaucoup plus professionnel.

Nous avons envoyé notre eos c70 pour réparation. envoie et retour rapide. Caméra réparé. Rien à dire :)

AUCUN SERIEUX j'ai envoyé mon imprimante canon en réparation, ils me l'ont renvoyé 2 jours après, pas du tout réparée et pleine de rayures et sans son fil d'alimentation électrique le SAV téléphonique est incompétent et désagréable je ne risque pas de racheter de canon Les photos ont été envoyées ! NUL

Canon R5C envoyé en réparation pour pixel mort sur l’écran LCD. « Réparation » effectuée rapidement, pour cause : le pixel mort est encore présent et la réparation n’a pas été effectuée. Des déplacements et du temps de perdu pour rien. De véritables professionnels chez Canon France ! Merci !!!

Une équipe professionnelle attentionnée à nos appareils. A chaque besoin avec mon boitier Canon je viens ici car je préfère faire réparer par la marque et les prix sont corrects

Bonne service

Top toujours un excellent accueil au téléphone

Impossible de joindre le sav EOS

Attention, pas de téléphone pour le s.a.v !!!

Je viens de découvrir en voulant enregistrer un nouveau matériel que le service CPS qui permettait aux photographes professionnels qui possèdent du matériel pro de faire réparer ce matériel (relativement) rapidement ou de se faire prêter (parfois) du matériel de remplacement quand la réparation est plus longue qu'annoncé (souvent) devient payant :). En gros chez Canon les tarifs du matériel explosent, le service diminue et pendant ce temps on trouve de plus en plus de fabricants moins cher et parfois meilleurs... Etrange ce business model...

Accueil aimable et professionnel. Mon appareil Canon a été nettoyé sur place (pour un prix raisonnable) et m'a été restitué quelques jours après.

J'ai fait une demande de sav en ligne sur le site Canon puis j'ai déposé mon zoom au centre, on m'a indiqué le prix de suite, réparation faite normalement sous quinzaine

Les trucs sont gentils et patients. Le prix dépend du degré de problème de votre appareil.

Service réparations efficace

Ils m'ont rendu mon appareil photo (5d mark IV) avec les réglages d'usine... Tous mes paramètres de travail ont été perdus et ils ne m'ont pas prévenu de cette opération. J'ai fait un long shooting que je ne pourrai pas refaire avec les réglages de qualité par défaut. Je suis dégoûté de leur avoir confié mon appareil photo. J'ai payé 520 euros pour ça. Je suis dégoûté par cette marque. Faites attention à eux. Ils ne sont pas aussi professionnels qu'ils en ont l'air. J'irai chez Sony pour mon prochain appareil photo.

Personnel accueillant, agréable et professionnel. Mais facturer 100€ HT l’heure de main d’œuvre c’est tout simplement de l’escroquerie. Ça reviendrai à dire que les techniciens seraient payés plus de 15K€/mois. Les calcules ne sont pas bon Canon.

Suite à un envoi de mon appareil en SAV sous garantie (appareil ayant 1 mois et demi et utilisé pour 200 clichés maxi), on me donne un délai de réparation de 10 jours. Cela fait 5 jours que le colis a été reçu et l'état de la réparation n'avance pas. Je décide d'appeler : mon interlocutrice me dit on est en sous effectifs à cause d'arrêts maladie, du COVID etc. Estimez vous heureux qu'on vous ai pas retourner l'appareil et qu'on maintienne le SAV ouvert. Faut compter 3 semaines . EST-CE UN SKETCH ? FAUT-IL QUE JE VERSE UNE LARME ? OU EST LE PRESTIGE DE LA MARQUE ? OU DU MOINS L'ILLUSION QUE VOUS EN DONNEZ A VOS CLIENTS ? Une honte CANON, hâte de retourner à la concurrence...

Efficace, bon conseil, très rapide.

Bravo et merci pour votre efficacité et votre compréhension ( panne sur 1DX limite limite date de garantie...et pris en compte en garantie sans chercher à titiller sur la date ) . Heureux d'être client CANON Cps encore merci et à bientôt.

Manque d'exploitation mais bon accueil

Équipe SAV motivée, souriante et compétente. On ne demande rien de plus.

Pro & clairs

SAV très bon Prise en charge rapide et réparation rapide. Déposé le vendredi récupère le mercredi très bon accueil et serviable je recommande++++++

Très déçue et énervée, après l envoie de notre imprimante pixma en panne une première fois un accident de trajet s est produit et de l'encre s'est renversé sur l imprimante. Le service nous le renvoie non réparé. Nous le nettoyons et vidons l encre afin de ne pas revivre la même expérience. Et là à notre grande surprise il nous renvoie un message avec le même motif en nous demandant si nous souhaitons qu il nous le renvoie ou qu il le détruise. Ce service après vente ne se rend pas compte qu il s agit d un produit sous garantie qui nous a coûté chère. Ils n ont aucun respect pour leurs clients. De plus je doute qu ils mettent en destruction un produit quasi neuf. Je pense que je n achèterai plus jamais de produit canon pour un prix aussi élevé pour quelques mois d utilisation.

La personne qui m'a reçu était très sympa et très pro. Je m'y suis rendu pour faire réparer l'écran de ma C70 (qui souffre d'un problème d'axe assez fragile, récurent sur la plupart des modèles). Je l'ai reçu quelques jours après le dépôt. Parfaitement réparée, elle est comme neuve, la MAJ en plus. Je recommande vraiment de passer par Canon pour la réparation de vos produits, d'autant plus s'ils sont encore garantis.

Incroyable service après-vente. Très professionnels, accueillants et rapides. Cela ne concerne que le matériel professionnel.

👍

Prise en charge de mon objectif en panne. Réponse très rapide par téléphone, envoi immédiat d'un bon de transport pour envoyer le produit, réparation très rapide. Objectif envoyé le 28/03/2022 et reçu réparé et révisé le 05/04/2022. Donc un super service, rapide à un prix raisonnable.

Pour ma Première visite j'ai trouvé l'équipe assez professionnelle et après révision il fonctionne encore mieux

Comme toujours, Canon assure le prestige de sa marque par un service après-vente et un souci impeccable du bon accueil et de la satisfaction du client.

Service rapide et accès facile.

Services et accueil de qualité. Professionnalisme et qualité Canon, tout simplement !

Explication incompréhensible relance injustifier

Réparation rapide de matériel photo Canon. Je conseille.

J’ai déposé une imprimante semi-pro (G4510) suite à un étrange problème que personne sur internet ne semblait avoir. L’atelier était au début très surpris et ne comprenait pas la panne. Ils ont gardé l’imprimante pendant plusieurs jours et ont effectué une batterie de tests Leurs investigations ont portées leurs fruits car la panne a été décelée (ultra rare !!!) et ont changé la carte wifi et l’alim au cas ou. Tout ça hors garantie de deux ans. Une équipe de professionnels. Je remercie Xavier qui m’a tenu informé tout au long du processus.

Très bon accueil, professionnels, rapides.

Acceuil très professionnel. Prise en charge rapide. Règles sanitaires respectées.

Il est impossible de déposer directement des appareils du fait de la pandémie (alors que dans le reste de la France les points relais colis sont ouverts normalement), j'ai un lecteur de carte mémoire à remplacer sur un reflex 5D Mark IV dont j'ai vraiment besoin et j'attends toujours que Canon me recontacte pour organiser l'envoi en réparation depuis le 2 février, malgré de multiples appels au SAV qui ne peut que retransmettre la relance au service concerné

Scandaleux de plus pouvoir réparer une imprimante (Canon MP 550) sous prétexte de soit disantes normes ou disponibilité des pièces détachées: obsolescence programmée voulue. Bonnes réponses et explications au SAV canon pour tenter néanmoins de la dépanner à distance. MAJ 11/2020: pourquoi ne pas garder des pièces détachées en stock et les vendre au prix fort si besoin ? Vous gagnerez de l’argent (en plus de continuer à utiliser vos cartouches Canon) et on éviterait de créer des piles de déchets électroniques! Situation win-win... on marche sur la tête !

Accès facile

Bon Acceuil, bon contact avec le technicien Accès facile, signalétique à améliorer

Endroit fonctionnel. Personnel à l'écoute.

Bon accueil, service efficace

Suivi du sav au top : envois réguliers de sms et mails pour avancement des réparations, des réceptions des pièces détachées et disponibilité des appareils une fois réparés. Bravo et merci pour votre accueil.

Un service de qualité, rapide et efficace.

Accueil très sympathique et avec un accompagnement de qualité. La prise en charge se fait correctement.

Accueil très bien, personnes compétentes... on verra si la réparation est au même niveau.

J'ai fait réparer mon capteur Canon 5D mark iv chez Canon France RCC. La communication était parfaite, un excellent service, d'excellents processus. Ils informent à chaque étape du processus de réparation. J'ai récupéré mon appareil photo et il fonctionne à merveille après une semaine. Fortement recommandé !

Réparation matériel Canon comme imprimante BJ et Laser, Scanner, Appareil Photos, Jumelles, Caméscope , Vidéo......

Zéro Zéro Zéro Zéro Zéro, etc.... Il vous compte 98 € pour la réparation et vous recevez un mail à 178 € plus cher qu'une neuve Pas étonnant qu'en France que l'on se fasse escroquer... un dernier mot: Adieu CANON et le SAV

J'ai du envoyer mon imprimante Canon Pixma TS5053 suite à une erreur support qui bizarrement, arrive un mois après la garantie d'un an. Après envoi de l'imprimante et vérification, on me propose un devis à 65€ TTC pour une imprimante qui en a coûté 67,18€. Il est donc inadmissible de payer le même prix qu'une imprimante neuve d'autant que celle-ci ne sera pas réparée mais échangée. Malgré mes nombreux appels, aucune offre commerciale ou de réparation ne m'a été formulée. Vive le développement durable chez Canon !

Service après vente efficace et rapide. Mais locaux difficiles d'accès et téléphone sans réponse.

J'ai découvert un lieu. C'est immense ! J'aurais bien voulu le visiter. Mais ce n'était pas le but. J' y été bien accueillie et bien conseillé selon mon cas. Merci beaucoup.

Accueil très sympathique, personnel efficace et très PRO. Problème réglé très rapidement.

Centre Canon pour réparation d'objets Canon. Service sérieux et de qualité. Suivi des réparations par sms et emails.

Ne peux même pas nettoyer un capteur d'un appareil de 2010, que dois-je faire de mon appareil ? le jeter ou racheter un ? Merci Canon pour cette conscience écologique !

Mon imprimante Canon Pixma TS 8050 étant encore sous garantie, je contacte ce numéro unique pour la faire réparer. La réponse : suivez la procédure que ma collègue vous a envoyé par e-mail, il faut nous la renvoyer par poste à vos propre frais !!! Conclusion : imprimante achetée EUR 122,95, dépensé récemment 60 EUR en cartouches neuves d'origine, et je dois encore payer de ma poche 50 EUR de frais de retour parce que Canon n'a qu'un seul centre de réparation qui se trouve en région parisienne ??? De qui se moque t'on ? C'est donc cela la fameuse fausse garantie Canon ? Je vais donc racheter une nouvelle imprimante d'une autre marque qui dispose d'un centre de réparation plus proche de chez moi et moins coûteux. Merci Canon.

Service de suivi des réparations injoignable ! Cela fait 4 jours que j'essaye de les appeler à des heures différentes personne ne décroche ! Nul !