CARGLASS Pare-Brise Caen Service de réparation de pare-brise

Super intervention de leur part pour la réparation de mon cofre. Par contre quand on regarde leur publicité internet on voit des produits offert pour une réparation de vitre, je crois il m'ont oublié 🥲

Travail efficace et minutieux. Rien à dire Merci

Très professionnel. À l’écoute et très bon conseiller

Rendez-vous rapide et efficace pour le remplacement d’un pare-brise fissuré, intervenant compétent et de bons conseils

Professionnel rapide tout ce qu'on demande

Satisfait de l'intervention faite par l'équipe de Carglass Caen sur mon véhicule. Personnel attentionné et professionnel.

Équipe réactive et très pro 👌

Très bon accueil et travail soigné

Agence professionnelle, et service client au top! Je suis très satisfaite de l'intervention faite pour le changement de mon pare brise. Les salariés sont très compétents. Ils m'ont bien expliqué les différentes interventions. Je vous recommande de venir chez eux.

Bon accueil , rdv a l heure comme convenu, information quant à l avancement des travaux claire et rapide, bonne prestation ! A suivre dans le temps vs certains commentaires mais après deux jours d installation du pare brise avant , pas de fuite sous fortes pluies ni de soucis de capteur.

Après changement de pare-brise, véhicule récupéré avec une trace rectiligne sur le toit au dessus du pare-brise. J'ai pensé que c'était de la saleté, mais après nettoyage, et même cirage, la trace persiste, c'est une rayure, qui va d'un bord à l'autre du véhicule. Je suis retourné les voir, le chef d'atelier m'a proposé de prendre en charge le polissage : Bien ! Même si c'eut été encore mieux sans rayure.

Technicien arrivé à l'heure. Personne très sympathique et compétente. Travail bien fait et propre. Nettoyage des vitres et tableau de bord. Expérience agréable, je recommande.

L'intervention pour changer mon pare-brise s'est parfaitement déroulée ! Il n'y a eu ni retard, ni autre problème, et l'échange avec l'intervenant s'est très bien passé.

En tout point parfait: respect des horaires, travail soigné, personnel professionnel , accueillant et à la disposition du client !!

Efficacité amabilité ponctualité

Démarches faciles,très bon accueil ,réparation rapide.....merci

Bien reçu,les travaux ce sont bien passé pour remplacement du pare-brise de ma voiture très satisfait .

Rapide et efficace.

Superbe équipe top

Merci Anais pour l’accueil et la réactivité

Intervention très professionnelle, technicien très compétent.

Excellent accueil, intervention rapide et professionnel

Équipe sympathique, disponible. Travail impeccable !

Très bon accueil.Intervention faite avec professionnalisme

Bonne équipe,bon boulot. Il faut juste que j aille récupérer mon lot d essuie glace à l agence. Car pas de stock lors de l intervention.

Personnel accueillant et professionnel on y reviendra

Pose et installation parfaite d'un pare-brise par un certain Gab sur mon t6 professionnel.

Rapide et efficace

3 jours pour trouver le bon pare-brise pour ma BMW X2. Accueil sympathique et petit geste commercial.

Rendez-vous pris rapidement au travers de la plate-forme téléphonique. Travail exécuté tout aussi rapidement avec un résultat d'excellente qualité.

Très bon service

Une honte. Rdv en décembre 2023. Déjà le réparateur me fissure complètement mon impact de mois de 2€. Il reprend RDV pour un changement complet de pare-brise. Je dois payer la franchise en plus… Lors du changement, il me déforme ma porte avant conducteur, j’ai un sifflement constant. Et pour finir, le réparateur me demande de mettre une bonne note afin d’avoir ma caisse à outils offerte que je n’ai jamais eu. Un conseil, fuir Carglass, allez voir de vrais réparateurs…

Nickel, les prestations que j'ai demandé ont étés faites avec soin. Seul bémol, on veut toujours te vendre une chose en plus que tu n'as pas demandé et que tu n'as pas forcément besoin.

Accueil et prise en charge parfaits . Par contre , je suis déçu concernant la pose du pare-brise . Ce dernier n'est pas centré et j'espère que je n'aurai pas de problème d'infiltration d'eau .

Très bien

Très professionnel, rien à redire.

Parfait !! Très efficace...

Très bon accueil, les explications étaient très clair quant à l’intervention. Tout le personnel était tres professionnel. J’ai retrouvé mon véhicule impeccable. Merci

Accueil et prise en charge très agréable aussi bien par téléphone que sur place. Personnel très à l'écoute qui a bien pris le temps de nous expliquer et de très bon conseil. Très satisfaite

J’ai fait changer mon pare-brise Équipe super organisée tous les papiers étaient prêts , très sympathique et efficace Respect des détails Très attentionnés , m’ont en plus passé l’aspirateur Très bon accueil Top!!!

Dommage que tout n'a pas été vérifié avant la remise du vehicule. Le détecteur de pluie défectueux, obligation de retourner au garage pour corriger l'installation

À fuir... Hyundai kona ! Je suis venu chez carglass CAEN pour mon pare-brise avant ! Prise rdv rapide via le site, puis par une plateforme. Je laisse ma voiture un hyundai Kona. Et là c'est le début des problème!!!! Voiture rendue... Rien a dire, jusqu'à quelques jours après ou mes caméras avant ne fonctionne plus. Je vais chez le concessionnaire hyundai qui me dit clairement que c'est Carglass qui en changeant le pare-brise en cassé la caméra !! En effet des grosse marque sur le plastique qui recouvre la caméra !! Et surtout... C'est la sixième voiture de chez eux et toujours une KONA, qui une fois passée chez carglass CAEN a sa caméra cassée !! Coup de la panne plus de 3000€ 😡😡😡. J'ai la chance d'avoir réussi à faire en sorte que Carglass France prenne en charge la réparation!! J'ai quand même attendu 3 mois !! Mais selon hyundai Caen les autres voitures non pas eux cette chance ! Bref si vous avez une Kona Carglass Caen est à fuire !!!!

40 min sur place, rapide Bel accueil

Travail bien fait dans les délais annoncés

j’avais pris ma matinée pour mon rdv de changement de phare et quand je suis arrivée le rdv n’était plus valide car La pièce pas arrivée mais personne n’a pris le soin de l’appeler Pour me prévenir que le rdv devrait être reporté .. .. je suis très déçue de l’organisation de carglass Rdv reporté 15j plus tard en attendant mes 2 ampoules ont pété .

Très satisfait. Pris en charge a l heure indiquée. Bon accueil. Travail soigné et sérieux

Très satisfait, rendez-vous rapide et travail parfaitement réalisé

Prise de rendez-vous ok. Délai respecté. Travail propre et très bien réalisé. Technicien agréable, consciencieux et très pédagogue. C’est la première fois chez Carglass, je recommande.

Travail a déploré. C'est la deuxième fois qu'il me pose mon par brise et ça fuit toujours, l'eau qui s'infiltre dans la voiture a décollé mon ciel de toit et ils ont le culot de dire qu'il était déjà décollé avant ( évidemment ils n'ont pas de preuve ). De plus l'accueil est à déploré et ont me fait passer pour un menteur ! C'est moi qui suit obligé de prendre des heures sur mon travail pour retourner les voir, aucun geste commercial alors que bon au bout de 2 fois c'est toujours pas la bonne. Leur seule défense est de dire il faudra faire apelle a un expert pas de soucis il l'auront leur expertise. Un conseil n'allait jamais là bas !!!!

Prise de rendez-vous facile. Bon travail sur la réalisation.

Parfait 👍

Très bonne prestation... merci

Ras

Intervention excellente, rapide, efficace et à domicile. 👍 Rien a dire honnêtement.

Réparation au top

Travail réalisé correctement sur tesla model 3 et voiture prête plus tôt que prévu heureusement. Dommage que pour des tesla il faille encore ce déplacer jusqu'à caen alors que carglass est à cherbourg.

Parfait.

Très pro

Excellent accueil et le travail semble parfait.

Très bonne prestation du technicien

Rdv rapide, travail soigné, je recommande +++

Excellent service. Personnel aimable et professionnel.

Accompagnement clair, intervention faite dans un délai très court, poseur compétent & agréable.

Prise en charge très très rapide. Très bonne expérience,bien reçu Un conseiller à l'écoute pour mon urgence

Accueil téléphonique, nul !

Intervention sur mon lieu de travail à mondeville 2 , deux agents très professionnels que je remercie ici car pas trouvé le questionnaire.

Excellent service et disponibilité selon besoin du client

Prise de rendez vous difficile un coup chez moi un coup en centre en fonction de la météo arrêtez de prendre des rdv en extérieur en automne dans une région pluvieuse (Normandie) de plus le lendemain le plafonnier avant est tombé l'agrafe de fixation est tordu mal remonté et j'ai un cache en plastique au dessus du rétroviseur ne tient plus cela fait beaucoup de problème pour un simple pare-brise et je n'ai pas le temps de retourner en centre pour régler ces problèmes je vais prévenir mon assureur très déçu de cette prestation en peu plus de sérieux serait le bienvenu et toujours pas de nouvelles du ''cadeau Norauto ''

pare brise changé le lundi 11.12.23 malheureusement fuite dès le lendemain …super!! les sièges sont humides . Donc reprise de RDV ( on croise les doigts )

Parfait prise en charge et travaux.

Pour la pose rien à redire par contre un peu de forcing pour faire des frais supplémentaires comme la batterie, les essuies glaces et le filtre habitacle

Personnel sympa. Prestation propre et rapide

Rdv à 9h45 et passé à 11h sinon travail bien effectué .

Très bien, planning et prestation, intervenant très sérieux et sympathique

Professionnalisme, qualité d’accueil, respect des horaires

Centres Carglass de Bretteville et Caen efficaces. Personnel accueillant .

Le pare brise plein de marques et de poussière

+ parfait, bon travail, équipes sympa +

Service rapide, personnel agréable, rien à redire ni à signaler.

Expérience personnelle satisfaisante. Équipe accueillante, remplacement de la lunette arrière réalisé en 1/2 heure.

Le service est efficace.

Très déçue par ce service qui nous donne rendez-vous sans avoir le par brise en stock. Mon mari a perdu une demi-journée de travail et un aller retour de 45 min par trajet. Pour avoir le moindre geste commercial il faut appeler un service où les interlocuteurs disent simplement qu’ils sont désolés du dérangement… au lieu de prévenir le client . Bref ou est le professionnalisme ?

Très bon accueil, Prestation globale efficace et rapide.

Un accueil téléphonique très professionnel et sympathique.Des réponses adaptées aux questions !

Conforme au attente et au délai d’intervention annoncé

1 étoile pour la politesse et zero pour le reste. Véhicule déposé à 9h un vendredi, contacté à 11h00 pour nous dire qu'il faut remplacer notre batterie et le filtre habitacle. Et incroyable ils peuvent le faire aussitôt pour la modique somme de 300 euros!! Je suis venue changer mon pare-brise et non pas faire une révision j'ai un concessionnaire pour cela, vous insistez beaucoup trop. Après notre refus, véhicule récupéré à 12h00, 15h00 le joint du pare brise était ressorti sur tout le haut et on ne voyait même pas le numero de marquage ! Un technicien vient à mon domicile le lundi pour me dire qu'il ne peut rien faire, il faut recommencer et on me contactera pour le rdv. 3 jours plus tard toujours pas de nouvelles donc c'est moi qui appelle pour le rdv parce que j'ai besoin de mon vehicule. Rdv 8 jours plus tard et une journée de travail perdue pour moi, pare brise repositionné mais toujours pas de numéro, bah non c'était à moi de prévenir pour qu'une étiquette soit commander chez le concessionnaire m'a t'on dit...mais c'est votre travail ça, elle y était sur le pare brise d'origine ! Alors un conseil, concentrez vous sur la pose de pare brise et surtout faites le correctement, ça fera gagner du temps à tout le monde. Et pour ma part ça fait 2 fois que ça se produit alors c'est la dernière fois, je ne reviendrais pas.

Rdv rapide, intervenant professionnel

Excellent accueil, prise en charge efficace et réparation faite rapidement après un rv pris le jour même. Délais respectés. Des bons pros et sympathiques. Je recommande

Très bon accueil.travail rapide, soigné.

Très bonne intervention avec le technicien. Malgré la pluie pour une intervention de remplacement a domicile, il m'a demandé d'aller au centre le plus proche si je souhaitais que l'intervention se fasse ; ce que j'ai bien entendu accepté. Le remplacement de mon pare-brise a été très rapide (environ 30minutes). Technicien professionnel, agreable et efficace.

Acceuil très chaleureux, on a bien rigolé. Les explications complémentaires sont les bienvenus.

Petit soucis lors du premier rendez vous dont le nouveau pare brise était cassé mais ils se sont débrouillés pour pouvoir revenir dans la semaine avant notre départ en vacances. Très sympathiques, travail propre et efficace. Je recommande.

Difficile de faire mieux. Juste le scotch pour remplacer celui du badge télépéage ne tient pas dés qu’il fait chaud. Mon alarme s’est déclenchée. Ce carglass est proche d’une station de bus et si c’est de la résine à injecter on a le parc et l’abbaye pour se balader une heure.

Rendez-vous facile à prendre, personne très agréable et professionnelle, voiture nettoyée.

Super accueil et bonne prise en charge de mon soucis. Équipe qui a fait de son mieux sur le moment mais l'impact était trop compliqué à combler. Malgré tout beau travail. Intervention proposée la semaine suivante pour changement du pare-brise avec remise de franchise de 100€. Technicien t'es agréable qui avait déjà travaillé sur le double impact que j'avais eu. Merci à lui pour sa gentillesse notamment pour m'expliquer le d'étapes qu'il a fait ainsi que pour le soin apporté à mon véhicule durant son intervention.

Rapide prise en charge et nettoyage super

Rdv à 8h pour le remplacement d’un pare brise. Arrivé à 8h, prise en charge seulement à 8h30. Là personne à l’accueil débordée. 5 personnes devant moi avec le rdv à la même heure. Trop d’attente

Service de qualité, très professionnel et agréable !

Très bon accueil, tout est bien expliqué. Rapide et efficace

Accueil chaleureux.. personnel accueillant.. prestation parfaite

Satisfait du début à la fin. Je recommande l'endroit..

Nous avons été accueilli avec amabilité, la personne à l'accueil nous a expliqué précisément ce qui allait être fait. Je conseille vivement cet établissement. Merci

Rapidité, efficacité et sens du service!

Rdv rapide. Très professionnel et à la hauteur de nos attentes. Très contente du résultat attendu. Le personnel professionnel et à l'écoute. Nous sommes ravis du service. Si nous avons besoin nous reviendrons.

Service très pro Equipe accueillante

Très bien ! Accueillant, efficace et rapide, je recommande 👍

Travail pas sérieux Lave glace tuyaux non remis en place Manque clips suite démontage

Inadmissible de déposer une voiture à 10h, pour 3h d'intervention, à 15h voiture toujours pas prête, prochaine fois j'irais ailleurs. Sachant que 2 semaines avant, venu pour réparer un impact, et qu'ils ont fissurer le pare brise.

J'ai fait appel aux services de carglass avenue Clémenceau à 2 reprises dans le même mois et ce fut très efficace, du début à la fin, très bon accueil, très bonne prise en charge, très bon résultats à chaque fois, je suis très content et je tiens à préciser que je n'ai jamais eu affaire aux mêmes personnes mais vraiment une équipe sympathique à chaque fois.

Bonjour, endroit sympa je vous conseille. Cordialement.

Visite pour un changement d'optique et petit impact sur le pare-brise (non prévu à l'origine mais l'on fait en même temps). Un très bon accueil et salariés très compétents. Je recommande sans problème. Merci à toute l'équipe pour leur gentillesse

Faire croire que les autres offrent la franchise mais que ça cache le fait que je vais avoir un bonus malus alors qu'il n'y a pas ce système pour le bris de glace... . Faux conseil pour essayer de garder l'intervention en disant ce genre de mensonge... je passe pour cette fois ! Rapid parebrise me le remplacera en garantie à vie et en m'offrant la franchise 😊

Professionnels, accueillants. Très bien.

Le personnel est sympathique mais malheureusement veulent absolument vous proposez tous les services disponibles. Me téléphone en me disant que le filtre de l'habitacle est à changer. 65 euros le filtres + 5 euros et l'intérieur de ma voiture sera lavé. Après 15 minutes de retard je récupère ma voiture. En regardant la facture, je me rends compte que le filtre est à 29euros et que le nettoyage de la voiture ( plus que moyen au passage car rien n'est sortie ( poussette, tapis etc .. ) est à 29 euros aussi. C'est assez scandaleux pour le travail effectué. De plus, je reçois un diagnostic pour ma batterie qui est semble t'il défectueuse risque de tomber en panne ... alors qu'elle es5 neuve ... changé par un garagiste de confiance ... ! Je pense qu'il faut s'arrêter à la réparation des vitres, coeur de métier et non pas s'aventurer dans des diagnostics ou autres juste pour l'argent.

Très bon service, rapide, efficace. Les collaborateurs sont très aimables. Bravo et merci

Pas de soucis travail bien fait En revanche j’avais demander à la télé opératrice de faire changer mes essuies glaces au lieu de la mallette d’outillage qui ne m’intéressait pas on me dit ok pas de soucis mais le jour de la pose pas possible d’avoir les essuies glaces mais surtout quelques jours plus tard je me rend compte de la facture ASTRONOMIQUE pour le changement de mon pare brise Honda civic de 2010 prix du pare brise avec la pose 1891,74€ !!!!! C honteux à ce prix ils peuvent faire de la pub sur TF1 et offrir des palettes d’outillage je veux bien devenir actionnaire de chez car glasss parce qu’avec des marges pareils les actionnaires doivent être bien c bien la dernière fois que je prendrais carglass je préfère aller chez le concessionnaire maintenant je comprends que nos cotisations d’assurance augmentent carglass c vraiment du VOL

Professionnel, rapide, efficace, bien expliqué, impeccable ! Vient sur le lieu de travail, appelle s'il ne trouve pas. De très bons conseils pour la surveillance de l'impact réparé. Et le rendez-vous a été très vite fixé peu de temps après l'inscription donc réactivité parfaite ! Je recommande même sans l'offre, ils sont super pro !

Merci à Ludovic pour son accueil et son professionnalisme ! Il a su être à l’écoute et a pu nous trouver un rendez-vous rapidement 👍

Travail réalisé par du personnel compétent et aux nouvelles normes de sécurité. Rien à régler et monb véhicule a été vérifié pour le prochain contrôle technique. Je recommandes vivement.

Pas content du tout de leur vente complémentaire ( filtre habitacle) vendu à un prix exorbitant. Le gars a traité avec ma femme qui n'y connait rien alors que je gère l'entretien de la voiture moi même habituellement. Quand je compare leur prix de vente avec mes prix d'achat habituels, j'ai vraiment l'impression de m'être fait arnaquer.

Équipe très sympa La jeune dame qui m'a accueilli est adorable et joviale ! Je recommande

Le technicien avait oublié de me dire à la prise de rdv et au moment de l'intervention que nous devions avancé les frais et après se faire remboursé par l'assurance. compte rendue un commandement de payé des frais en plus la prochaine fois je demanderai avant à mon assurance au lieu de me faire endormire. Déçu de se manque de professionnalisme.

Joint mal positionné sur pare brise d'une Toyota yaris ce jour .réponse d'un employé je le cite 《normal les joints de chez Toyota c'est de la merde》 Chapeau carglass!!!un conseil réduire le budget pub pour le consacré à la formation!!!!

Carglass vous dit pas de problème avec l'assurance, tout sera pris en charge. Et au final, sachant qu'ils sont en litige bien avant l'intervention, ils prennent en charge votre véhicule, l'assurance n'indemnise qu'une partie, Carglass vous envoie des mises en demeure de payer sous huit jours. Donc au final c'est toute une machination pour escroquer de l'argent.

Très professionnel, rendez-vous très rapidement même pas 3 jours, très soigneux je vous le recommande 🙂

Il faut demander l'aspirateur sinon on ne vous le donne pas en plus vous devez faire les démarches sur internet super pour les gens qui n'ont pas d'ordinateur... ils vous donnent une date et en fait qud vous arrivez chez naurauto vous devez revenir deux jours après car celui ci n'est pas arrivé.. Il ferait mieux de le donner lorsqu'ils interviennent ou remise en magasin si les réparations ont été effectuées au magasin

Super accueil, bon travail

La pub à la télé dise prendre rendez-vous quand vous voulez sur internet bas non car pris rendez-vous pour aujourd'hui prise sur internet on nous a appelé hier pour nous dire bas non dans votre secteur sa sera vendredi alors non on peut pas choisir

Parmi les meilleurs. Qualité services optimale.

Bon accueil et staff sympa mais travail approximatif, joint mal monté, connecteur de buse lave glace casse.

Très rapide . Fait en 1h30 ai lieu de 4h. En plus essuie glass changé

Pas contant du tout de carglass. Ça fait plus d'un mois et demi qu'on attend qu'on nous change la votre latérale de notre voiture qui est soit-disant en commande.

On vient pour changer le pare-brise , le remplacement a été fait , depuis une bruit d'air se fait entendre quand on dépasse les 90 km/h (qu'il ont tout de suite dit que ça venant pas deux alors que c'est depuis la pause) après passage d'un expert il manque même qu'elle agrafes même si c'est rien de grave. La cerise sur le gâteau il ont essayé de me vendre une batterie en disant que la mienne était défectueuse , quand je leur est parler que je l'ai changer il y a quelque mois j'avais encore la garantie il ont changer d'avis instantanément. Je déconseille fortement.

Hyper agréable et très professionnel. Rien a dire!

Bon service, rapide, et accueil top

Accueil sympathique, respect de l'horaire du rendez-vous, prise en charge du dossier avec l'assureur donc rien à gérer, travail propre et efficace.

Accueil très agréable personne de bons conseils de bon technicien je recommande fortement rendez-vous pris assez rapidement grâce à l'application....

Au petit soins pour notre voiture et pour nous 👍

J’apporte ma voiture (petite citadine), je reviens 5 mins avant pour la chercher je vois les 4 mécanos autour qui la secoue pour rire puis j’entends un qui parle à celui au volant « tu me vires ta poubelle » Je vais leur demander si il y a un problème car je suis venu pour un pare-brise fissuré pas pour que l’on se moque de moi mais bizarrement personne n’a assumé pour le comportement tout sauf professionnel devant moi. Ca c’est du courage !!

Très professionnel et très bien accueillie

Dommage que l’ont ne puisse pas mettre 0 étoile, incompétent et publicité mensongère. Service client pareil!!

Très bien, personnel très gentil, la voiture nous est rendue plus propre que lorsque nous l'avons déposée (aspirateur fait et nettoyage des vitres). Nous recommandons ce centre carglass très professionnel. Merci pour votre accueil et votre gentillesse. Mr Lelong et Mme Ruaudel

Entreprise avec un très bon professionalisme, à l'écoute des clients et avec une gentillesse incomparable. Entreprise a recommandé les yeux fermés :)

Eviter cette enseigne. Près de 40% de surfacturation par rapport à la concurrence pour le remplacement du pare-brise de ma citroen C3, Sans aucune option souscrite en plus (soit 900 €). Je précise que je suis assuré tous risques et sans franchise bris de glace, j'ai du payer de ma poche la surfacturation non prise en charge par mon assureur alors que l'on m'avait assuré que mon assurance était affiliée à Carglass. Un conseil, quoique vous disent ces gens là, appelez votre assureur avant de fixer un RDV. Et si vous ne me croyez pas ; tapez litige Carglass sur google, c'est élogieux !

Toujours bien accueilli ! Une super équipe ! 👌✌️🤙

Tout c est bien passez mes je n es pas reçu le lave vitre 🙄

N'a plus d'agrément avec mon assurance depuis des années et ma soutenu le contraire 2 fois Lors de la prise de rendez-vous et lors de l'intervention Bilan 280 € de ma poche..... Ceci d'après ce que j'ai compris n'est pas un cas isolé

Faîtes extrêmement attention avec eux. Le remplacement de pare-brise ne s'est pas forcément mal déroulé. L'attente n'était pas de leur fait. C'est pour cela que j'attribue 2 étoiles. En revanche, je suis complètement choqué par le manque de professionnalisme et les mensonges. Ma voiture n'était pas roulante suite à un objet tombé d'un toit sur le parebrise. J'appelle CarGlass qui me confirme qu'ils peuvent réceptionner la voiture. Le dépanneur leur amène la voiture à l'heure du RDV. L'accueil m'appelle pour m'indiquer qu'ils ont retrouvé la voiture sur le parking clé sur le contact, portière ouverte sans indication et qu'ils ne savent pas quoi en faire. Après avoir rappelé le dépanneur, il me certifie avoir fait le tour de la voiture avec le personnel CarGlass dont il m'a parfaitement fait la description physique qui correspondait parfaitement ... Malgré ça CarGlass continue de me dire que c'est de la faute du dépanneur. Bref, un déplacement plus tard, ils prennent en charge ma voiture. Au moment de récupérer la voiture, ils ont changé les essuie-glaces (c'était vu avec moi) mais indique à ma compagne qui récupère la voiture que j'avais sélectionné une autre offre. Donc entre guillemet on ne bénéficierait pas des essuie-glaces gratuits ... Donc finalement, tout s'est bien passé. Mais je ne comprends pas le caractère mythomane du personnel qui me choque entièrement dans une relation professionnelle. Je ne peux que déconseiller, et vous tourner vers des services amplement plus pro sur Caen. Malgré

Très bon accueil & travail bien fait

Étant en vacances sur le territoire Français, j'ai eu deux bris de glaces distincts sur mon véhicule et j'ai eu la chance d'entrer en contact téléphonique avec une personne vraiment compétente et attentive qui m'a aidé à trouver la meilleure solution afin de résoudre les différents problèmes auxquels j'étais confronté.

Discours mensonger. Pense pouvoir faire passer la pilule avec un cadeau à deux francs six sous... Facture ses pares brises tout simplement le double...

Super équipe ! Content de leur prestation et de la rapidité !

les balais offerts ne l ont pas été par contre j ai eu droit au changement de filtre payants bien sur alors que j avais appelé pour le parebrise qui lui a bien été repare

Le service en atelier est impeccable par contre la dame qui a prit mon dossier ne suit pas les indications je lui dit de ne pas changer mes essuie glace car ils sont encore neuf et mettre les nouveau offert à côté elle met le contraire et les jette à la poubelle, ça se vois c'est une débutante pas de sourire pas de bonne communication en plus elle fait pas bien son travail.

Fait payer une désinfection covid 37 euro sans nous demander notre avis et sans nous informer du prix. Une honte de profiter de la crise du covid.

Accueil convivial et professionnel Satisfait de la prestation réalisée

Chèque perdu par le centre, survente de prestations connexes, pas de test commercial sur erreurs.

J’ai fait changer mon pare-brise en octobre 2020, ma voiture a été abîmé lors de l’intervention. (Voir photos) Suite à ma réclamation, et après constatation par le gérant de la boutique, le siège de carglass m’a proposer 50€ de dédommagement, ce que j’ai évidement refusé. Après plusieurs jours de négociations, et beaucoup de démarche, j’ai fini par réussir à leur prouver que 2 montant intérieur sur une Audi A6 ne coûtent pas 50€. Je finis par leur fournir un devis de chez Audi à 280€ et il accepte de me dédommager sur ce montant. Évidement je ne compte pas la main d’œuvre pour les faire posés ainsi que la colle à par brise sur la carrosserie et le tableau de bord décollé (photo 4) mais bon... c’est déjà pas mal après 10 appels et plusieurs courriers ... donc je reçois le protocole d’accord afin de recevoir les fameux 280€, que je signe et que je leurs renvoie immédiatement par courrier comme indiqué sur le fameux protocole. Je tiens à préciser qu’il estime à 6 semaines le délai entre la réception du protocole et l’envoie du chèque ... 7 semaines plus tard, toujours pas de chèque, je les rappelle et là on m’explique que tout le monde est en télétravail chez carglass et donc personne n’ouvre le courrier ... et que je dois donc renvoyé le document par mail et qu’évidement il faudra 6 semaines pour traiter le mail !!! 6 semaine plus tard ... toujours rien ... je rappelle ... là on m’explique que le chèque est parti mais ils ne savent pas vraiment quand et qu’il a sûrement dû ce perdre en chemin !!! C’est un sketch !!! Nous somme fin mars !!! Toujours pas de remboursement, et on m’explique que je vais recevoir un courrier pour que je m’engage à ne jamais encaisser le premier chèque que je n’ai jamais reçu, et qu’il renverrons un autre cheque dans 4 à 6 semaines après réception du document ... plus qu’à patienter... encore et encore ...

amabilité , professionnalisme , rapidité d'exécution et travaux très bien fait et soigneux je recommande vivement cette agence Carglass

l'intervention à été réalisé rapidement et bien faite. par contre pour le règlement il me réclame le paiement alors que je l'ai effectuer par virement rapidement, ne regarde pas leur compte pour vérifier si le virement a été bien fait

Travail nickel. Respect des horaires. Petite salle d'attente avec café sinon en face on peut se promener dans le parc de l'abbaye aux dames (épouse de Guillaume le Conquérant). Pas de problèmes rencontrés.

Je suis très satisfait par leur travail ils ont établi un contrôle sur ma voiture et fait un nettoyage complet avec aspirateur et le désinfectant pour le covid-19 au cours du contrôle ils se sont aperçus que ma batterie était épuisé alors ils m'ont téléphoné et je leur ai dit de la changer pour l'accueil j'ai été très bien servi il y a une salle d'attente avec cafetière Thermos gratuitement et un coin toilette tout ça très très bien chauffer on 600 bien faites-moi confiance vous pouvez y aller les yeux fermés merci

Très pro , très bon accueil rien à dire...

J'y suis allé pour un réglage des feux. J'ai même donné un pourboire conséquent. Je suis allé au CT. Ils m'ont dis que c'était pas réglé du tout. Merci pour la prestation.

Au top du début à la fin . Accueil pour la prise de rdv super Le monsieur qui es intervenu était agréable gentil Ils se sont déplacer malgres le Covid et ça c'est top .

Bon accueil, disponibilité, réparation effectuée dans les temps !

Bonjour je viens me renseigner chez eu pour un cailloux qui a fait un impact de moin d'une pièce de 2€, voilà leur réponse : Monsieur nous pouvons pas la réparer car elle est du côté conducteur. Je vous fais un devis de 1025 € pour le remplacement ! Belle arnaque c'est le prix de ma voiture ! Publicité mensongères ! Voleur à éviter !!!

Une mauvaise expérience qui en plus je n'ai pas pu avoir mon pare brise de changer. Un premier rendez vous pris, 10 minutes avant mon rendez vous une personne qui m'appelle en me disant que je ne peux pas avoir mon pare brise de changer car il est rayé encore passons prise d'un deuxième rendez vous où la après être parti même pas 5 minutes après pour m'avertir qu'ils n'arrivent pas a ouvrir mon capot. Je fais demi tour pour aller leur montrer et là surprise impossible d'ouvrir le capot alors que 2 h avant j'avais ouvert mon capot. Conclusion câble cassé sans explication de leur part et pas d'excuse. Très déçue, plus jamais.

Service soigné et professionnel, accueil très agréable et prise en charge rapide et efficace. Rien à dire c'était parfait

Excellent, dès l'impact sur mon pare-brise, au téléphone ils remplissent la déclaration d'accident à l'assureur et ensuite rendez-vous. Le travail a été effectué là où ma voiture est garée habituellement, le résultat impeccable.

Très déçu carglass a regardé mon filtre habitacle mais il sont u la super gentillesse de rien remonter rien serré, sa fait que l eau qui et tomber sait dernière jour et rentré pare mon filtre habitacle et sa a trempé tout l intérieur de ma voiture et bien sure le filtre et également tout mouillé merçie carglass très colère

La pose du nouveau pare-brise s’est faite plus rapidement que prévu et de manière soignée. Aspirateur dans l’habitacle, personnel souriant. Une première expérience chez Carglass très réussi. Je ne comprends juste pas le matraquage commercial en radio qui doit coûter une fortune alors qu’un travail bien est suffisant pour la pérennité d’une marque.

Très bon accueil ( sourire, explications des travaux, prise en charge) , l intervention à duré moins de temps que prévu. Véhicule rendu impeccable. Rien à redire.

Bien mais propose des services qui n'ont rien a voir avec les pare-brise/fenêtre de voitures...

Bien reçu, l hôtesse d acceuil est vraiment adorable.

Très bonne accueil, une prise en charge rapide et efficace avec une restitution dans les délai.L'équipe qui c'est chargé du dossier sont très sympa et de bonne humeur.

Bonne prise en charge pour remplacement du pare-brise à domicile. Mais surprise après une averse de pluie, l'intérieur de la voiture est pleins d'eau... on m'envoie a carglass ifs ils me disent qu'ils peuvent rien faire et qu'il faut aller sur caen.. un trajet pour rien.. une fois sur caen pare-brise seulement recollé ...

vu les prix pratiqués, ils peuvent proposer un aspirateur gratuit !!!! incroyable un premier devis à 580eur un peu moins cher que Renault et quand ils constatent qu'il n'y a pas d'assurance bris de glace le devis monte à 790eur !!!c'est scandaleux. finalement j'ai traité avec mondial pare brise pour 480 eur . Merci carglass....

reçu très agréablement avec le sourire par le personnel et travail exécuté avec rapidité et compétence .

Rdv non honorés. Accueil en dessous de tout. Laisse le client dehors et fait signe que cest fermé malgré le Rdv. 12h30 aujourd'hui. A fuir.

Super serviable. Arrivé peu avant la fermeture avec un bel éclat au pare brise. Pris en charge immédiatement avec le sourire. Réparation parfaite. Que dire de mieux

De la prise de rendez-vous, à la restitution de la voiture, tout est parfait. L'accueil est vraiment à l'écoute du client.

J’ai pris rendez-vous en ligne et le service Carglass m’a rappelé rapidement (1h) pour confirmer les informations me concernant, celles de mon véhicule et la prise de rendez-vous. Le lendemain j’ai eu rendez-vous, le service est top : complet et agréable. Une vérification entière du véhicule est faite. On m’informe que ma batterie et ma climatisation seront vérifiées gratuitement. Lors de l’intervention j’ai eu un appel d’un technicien m’informant que ces deux pièces n’etaient pas en bon état et me propose de les remplacer pour un prix très élevé. Je refuse. À la réception de mon véhicule, on m’informe que ma batterie est en très bon état. Je vous avoue que je n’ai pas bien compris. Je suis passée outre, n’ayant pas choisi de les remplacer. Cela a été un plaisir de récupérer ma voiture propre et avec une petite attention gourmande. Merci Carglass !

Efficacité, ponctualité, amabilité, bravo au technicien qui est intervenu. Merci également à l'accueil efficace et souriant de la collaboratrice du centre avenue Clémenceau à Caen .

tres bonne prise en charge pour le remplacement du pare brise.du serieux et on m a laisse la voiture encore plus propre qu avant l intervention . malheureusement c est sur le service de paiement dont j ai eu bcp de probleme .on avait egare mon cheque et j ai eu un rappel avant contentieux et pour finir une mise en demeure .alors qu entre temps j avais fiat un deuxieme cheque . pour moi carglass c est termine j irai voir ailleurs .ils se sont excuses c est tout

Peu offrir les essuie-glaces vu qu ils sont 2 fois plus chere que france pare brise. Quand on paye -5 pourcent de la franchise,ça calme.

Très bien, bonne prise en charge par Yoann, je ne m'attendais pas à ce que l'aspirateur soit passé en plus de ça ! Très positif

Très professionnel !!!!!!! Superbe accueil. Je vous le conseille

Personnel agréable...Service parfait ..Sms et appels lorsque le véhicule est prêt plus tôt.. Nickel

Très bonne prise en charge et accueil très professionnel. Même petite la salle d'attente reste calme permettant d'attendre tranquillement la fin de la prise en charge

Réponde bien au questions et explique bien bon il cherche à faire acheté des choses en option mais c'est classique

Prise en charge rapide ( sans rdv) efficace et résultat parfait pour un impact avec en prime l’intérieur du véhicule Aspirè. Je recommande Carglass Avenue Clemenceau

Très mauvaise expérience chez Carglass, les mecs sont la pour vendre la prestation point barre, il ne s'occupe pas de savoir si le contrat d'assurance couvre le BG, et après il font payer plein pot. Si assuré BG 160€ payé par l'assurance, si prestation réalisé hors cadre BG assurances 99€, par contre si vous pensez avoir le BG dans votre contrat et que vous ne l'avez pas,si il font la prestation avec votre assurance (qui ne prend pas en charge) la il faut payer plein pot...donc je voit pas l’intérêt de prendre la carte verte de l’assurance avant la prestation pour autant de cinéma...la prochaine fois je retourne chez les concurrents avec qui on a + d'avantages

Personnels agréables mais erreur de leur part lors de la prise de rdv, 25 kms pour recalibrer une caméra de pare-brise 🤔 et les essuis glace bosh ne sont pas les mêmes que dans la pub.

Personnel accueillant et sympathique. Excellent service.

Ont reçu mon véhicule présente par mon jeune fils. Vitre haillon cassée. Ils ont démonté tout l'ensemble essuie glace arrière (balai, axe, moteur) sous pretexte qu'ils ne savaient pas desacoupler le bras. Résultat un trou bouché au chatterton et véhicule non conforme ! Comme quoi on peut profiter d'un jeune pour le rouler dans la farine ! Nul !

Super sympa. Le travail est correctement fait et plus encore.

Ulcéré !!!! Que dire d'un remplacement toujours pas fait trois semaines après la visite au centre Carglass de Bretteville-sur-Odon ? Pour un modeste optique anti-brouillard.... Des explication complexes sur le mode de commande et déjà deux rendez-vous reportés parce que la pièce livrée n'était pas la bonne. D'habitude j'étais très satisfait de Carglass. Plus maintenant !

c'était le 19 février 2015 Excellent accueil téléphonique, la personne au téléphone de l’agence de Caen, très disponible à l'écoute de mes besoins très efficace et très aimable, explications claires et détaillées sur le service proposé, traitement immédiat du dossier assurance avec mon assureur GMF . Délais de commande 1 jour pour ma C5, intervention une fois réception du pare brise, dans les 24h après mon appel téléphonique. L’intervenant est venu à mon domicile pour réaliser la réparation avec un professionnalisme exemplaire et le relationnel en plus !... Personnels attentionnés et très professionnels ! Agence de Caen/CARGLASS !... je la recommande … Merci aux salariés de cette agence … Georges FOUGEROUX 21, Le Perreux 14370 CLEVILLE

Travail de qualité médiocre pour lequel Carglass vante une garantie qu'ils font tout pour ne pas mettre en oeuvre ! Après injection de résine, l'impact est visible, fissuré et gênant, il s'agrandit mais non, c'est une hallucination de notre part. A déconseiller.