CARGLASS Pare-Brise Dardilly Service de réparation de pare-brise

Une intervention efficace rapide et professionnelle

Tellement professionnel et sympathiques, que je suis prêt à casser mon pare brise pour y retourner 😂👍(je plaisante !). Encore 👏.

Très bon accueil personnel sympathique

Prise de rendez-vous facile Intervention à domicile dans le créneau annoncé, une personne aussi sympathique qu'efficace.

Bon accueil et prise en charge

Service pro rien à dire Bravo

Personnes très professionnelles de l’accueil à l’atelier. Très sympathiques , à l’écoute et très efficace Je recommande vraiment

Très bien , Rapide et efficace, les conseillers m'ont orienté tout compte fait vers une réparation à la résine plutôt qu'un remplacement de pare brise, ce qui m'a permis d'économiser la franchise! Merci!

Accueil et travaux au top. Le technicien a assuré et il m'a même nettoyé ma voiture ✨️ alors pour moi c'est 20/20

Très bonnes expériences merci pour le professionnalisme.

Super rapide, technicien super sympa et très très pro

Changement effectué rapidement, le technicien est compétent et consciencieux, bravo à l’équipe !

Je suis RAVIE des prestations , ils sont très professionnels, et un grand MERCI à toutes l'équipe de Marjorie, Le CHEF DE l'atelier (excuse moi j'ai oublié ton prénom 😅) , Moussa.... Encore merci, vous êtes une fine Équipe !!!

Changement de pare-brise. Pose impeccable, prise en charge très rapide, accueil très sympa et gestion totale administrative avec mon assurance, qui m’appelle dès le lendemain pour le remboursement. Je recommande !

Rendez vous non honoré. Suite à leur défection le responsable du centre de Dardilly fût fort désagréable et ne trouvas pas de solution à court terme pour changer ma vitre. Centre à éviter, choisissez la concurrence

Accueil client parfait. Le technicien Maxime a été très pro et très efficace. Je recommande sans hésiter.

- Très bien reçu, Efficace, Rapide et de bon conseil. Je recommande vivement !

Suite à un acte de vandalisme sur une vitre arrière latérale de mon véhicule, il a fallu pas moins de 4 interventions dont un déplacement en centre et 3 sur mon lieu de travail avant que la vitre ne soit changée Si les techniciens étaient parfaitement courtois, il y a eu 3 erreurs dans la commande de la vitre à changer alors qu’ils disposaient de toutes les infos sur le modèle et l’année de la voiture (+ photos) Lors de mon déplacement dans le centre j’ai attendu une heure à 9:30 du matin pour que la cheffe de centre (Marjorie) m’annonce que la pièce commandée et reçue n’était pas la bonne. Je lui ai laissé un message et j’attends encore son appel Bref du temps perdu et un sens très perfectible du service client

Très bon accueil, équipe professionnelle et bonne prise en charge. Je recommande sans hésiter

Accueil parfait. Équipe sympa et dynamique. Très pro. Je recommande

Agressifs dans la politique commerciale C est limite du harcelement pour confirmer le rdv Prix quasi le double des autres Y a vraiment mieux ailleurs

Suite à un changement de petit vitre brisé du porte arrière ce jour le 11/04/2024, mon véhicule était touché dans le garage même de CarGlass lors de l’intervention , ils veulent cacher ne rien dire à moi et quand j’ai réclamé ils m’ont manqué de respect devant tous le monde en disant que je ne suis pas client à eux …, ect C’est le monsieur avec des lunettes surtout!!! C’est honteux Voici l’état de véhicule !! On vient changer un vitre on finit avec un dégât de carrosserie !?? C’est comme ça que vous traitez vos clients.???!

Tout était parfait ! Je recommande

Des menteurs !! Au téléphone on vous vend un tier payant pour toutes les assurances qui en réalité n’existe pas si votre assurance n’est pas en contrat avec eux. Ils disent avoir envoyer mon dossier à mon assurance et en réalité non… bref je trouve ça très moyen.

Expérience déplorable. Suite à un changement de pare-brise, le montant à mal été remonté et s'est décroché sur l'autoroute. Absolument inadmissible et dangereux. Obligé de retourner 2 fois au centre pour qu'ils règlent le problème (qui n'est pas vraiment réglé). Soi-disant pas de leur faute alors qu'il s'agit simplement d'un manque de professionnalisme. A FUIR!

Très bien reçu,travaux impeccable je recommande cet atelier

au top, super sympa et efficace !

Si vous avez une voiture ancienne, n'hésitez pas à y aller, ils les adorent 👍

Un accueil très agréable, des explications fournies détaillées sur l'intervention, des techniciens efficaces. Bref, les cailloux, la prochaine fois que vous voyez une civic sur la route, passez votre chemin 😉🤣 !

Très bon accueil de toute l équipe commerciale et atelier, délai respecté, super centre, merci!

parfait comme d'habitude

Sincèrement, de l’accueil au technicien au top , Efficace, professionnel, respectueux je recommande à 100%

Merci pour l’efficacité!

À éviter…. Organisation déplorable. Je prend rdv sur internet, je reçois un mail de confirmation. Je me rend au rdv et rien n’est prévu, ils n’ont pas de place. Il s’agit en fait d’un souhait de rdv mais quelqu’un aurait du rappeler pour confirmer, personne ne l’a fait mais rien n’est précisé sur ce mail. Bref j’ai posé une journée de congés pour rien et la personne de l’accueil semble habitué et n’en avoir rien à faire. Bref je n’y retournerais pas.

Service parfait...prise de rdv en ligne.confirmation par téléphone Respect des horaires et conseils avisés !🥰

Suite a un changement a mon domicile. Pare brise posé sans problème très rapidement même trop rapidement.. Mon pare choc a été brûlé suite à l'intervention aucune suite du centre.. L'offre de car Wash pas envoyé non plus..

Venue pour « réparer » un impact à la résine finalement le technicien a fissuré le pare brise donc obligation de le changer finalement ( eh oui c’est plus interessant financièrement ! ) Pratique douteuse et c’est surtout pour faire venir le client puisque la réparation fonctionne quasiment jamais. Je n’y retournerai pas , j’irais chez la concurrence qui eux sont honnêtes, ne proposent pas la réparation ou alors si ça fissure prenne à leur charge la réparation ce qui devrait être normal !

Agence accueillante et professionnelle. Je recommande.

Excellent accueil et professionnalisme

Centre à fuir ! J’arrive à mon rendez vous problème avec le pare brise qui est arriver rayé je reprend un rendez vous le samedi d’après 1 semaine après le pare brise fissure et pas de prise en garantie Responsable d’atelier qui parle mal au client la du comptoir également Pire centre à fuir !

Techniciens super pro et à l'écoute, vraiment je recommande !

Changement d un optique. Ils n ont pas rebrancher les phares obligé de redemonter le pare-chocs pour connecter les feux et Changement lunettes arrière même pas nettoyer le collant du plastique de protection mis en attendant l intervention.

Efficace et agréable

Equipe courtoise et très impliquée, se mettant directement en contact avec l'assurance, véritable service rendu.

Parfait - technicien très sympathique et serviable Posenutltra rapide a mon domicile

A fuire. On arrive pour une fenêtre cassé. Au moment de la restitution du véhicule la vitre bloque. L'aspirateur n'est pas passé. Et quand on demande pourquoi personne répond. Fuyez c'est incompétent !

Bon accueil et prestation efficaces, nous pouvons repartir avec notre van opérationnel Cdt

Agent d’accueil sympathique et réparation pare brise nickel sur tesla modèle Y

Équipe de Dardilly au top, accueil chaleureux et service impeccable!

Équipe très sympathique

Très bon accueil, travaille propre.delais respectes

Accueil très bon malheureusement j'ai eu l'impression d'être prise au piège pour le remplacement de mon philtre à air à 69.90 euros.

très bonne accueil et professionnel

Remplacement d'une vitre avant côté passager sur une DS5. Travail réalisé avec sérieux et professionnalisme. Merci à eux et une bonne continuation. Je recommande cette agence.

un centre de réparation actif,pas de retards ni de mauvaises surprises!

Au niveau commerciale, parfait mais au niveau mécanique ça reste à prouver.

Rapidité, professionnalisme, j’ai pu échanger avec Marjorie, excellente personne au service du client. La citation « le client est roi », a tout son sens avec elle. Merci pour votre intervention.

Horaires respectés, travail soigné et un 11 Novembre en plus.

Accueil au top, respect des horaires et travail impeccable !

Accueil très désagréable....personnel psycho rigide A eviter

super efficaces, rdv rapide, à l'écoute du client et excellente ambiance parmi le personnel

Très bonne expérience ! La personne était très efficace, serviable et agréable.

Note maximum pour ce centre, service 5 étoiles, l’accueil, le service, le conseil, la qualité des prestations. Bravo à toute l’équipe. Je recommande. Thierry

Très bon accueil, sérieux et professionnels

Rapide et efficace Très pro

Un centre à éviter impérativement, des promesses non tenues, à mille lieues de la convivialité et du professionnalisme vantés par Carglass dans ses publicités.

Après une malheureusement expérience liée à une facturation de vitrage, Carglass à fait le nécessaire pour me placer un vitrage temporaire en polycarbonate, pour par la suite mettre rapidement en place le vitrage définitif. Merci à eux

Intervention pour changement de pare-brise rapide et efficace avec un bon accueil

Parfait, ponctuel le rdv au domicile

Très bon accueil ! Service parfit ! Techniciens agréables

J'avais rendez-vous pour changer une vitre brisée mais quand je me suis présenté sur place à la date et l'heure de rendez-vous (choisi avec un technicien par téléphone quelques jours avant), on m'a dit qu'il y avait un problème avec le dossier et que le changement ne pourrait pas se faire ce jour-là. Je me suis déplacé pour rien (perte de temps et frais de déplacements). Obligé de déplacer le rendez-vous, en espérant qu'ils fassent les choses correctement la prochaine fois...

tres bon acceuil

Je suis venue avec ma tesla. C était les seuls qui pouvait m accueillir dans un délais d un mois… même Tesla n est pas capable de changer les pare- brise. Ils vous envois chez des concurrents qui sont même pas connu ou affilier avec mon assurance ! Bizar ! Bref bel accueil au centre, technicien super, bon travail, je recommande le centre Carglass Dardilly ! Ps : votre café est trop bon 😋

Réparation au bureau, très pratique et efficace.

Très bon accueil, rapide et efficace, on recommande le centre de Dardilly

arnaqueur, si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai, à fuir

Au top! Personne agréable et travail impeccable!

Un excellent accueil et des techniciens très performant

À FUIR !!!! Je suis venu pour une réparation d’un petit impact de cailloux et ils m’ont cassé le pare-brise en voulant injecté la résine. Je précise qu’il fesais 40 degrés et que l’un des employés a osé me dire qu’il fait trop chaud et que c’était trop risqué, alors pourquoi le faire ? C’est eux les professionnels ils se doivent d’avertir le client. La responsable de l’agence me dit qu’il faut changer le pare-brise avec 1 jour d’immobilisation ainsi que les dommages seront à la charge de mon assurance et que Carglass ne prends aucune responsabilité. Je suis taxi donc le fait de perdre 1 journée de travail suite à leur travail désastreux ça ne l’a dérange pas plus que ça. Pourtant j’ai signé un acte d’intervention et la loi dit que l’entreprise a une obligation de résultat. Par ailleurs je suis aller chez 3 enseignes concurrentes et les 3 en cas de fissure suite à une réparation leurs assurances prennent en charge le remplacement du pare brise. Il n’y a que Carglass qui impose leur propres règles à l’encontre de la loi. Elle me fait comprendre que mon assurance a de l’argent et que de toute manière entre une réparation d’impact ou un changement de pare-brise cela vaut 1 sinistre. Invraisemblable d’entendre cela d’une responsable d’agence qui en plus est malpoli, hautaine et se permet de me tutoyer. Ils se vantent d’être en partenariat et d’être agréé par Tesla alors que Tesla Dardilly m’ont confirmer que c’est totalement faux et que beaucoup de clients se plaignent de leurs services désastreux. Expérience catastrophique ! Suite à un appel au service consommateur, un courrier expliquant les faits a été envoyé ce jour et l’interlocutrice au bout du fil a pris cela très au sérieux et était interloqué … En résumé n’allez surtout pas chez eux hormis si vous voulez passé d’une réparation à un remplacement de pare-brise !

Je n’ai pas l’habitude de mettre des avis, mais là c’est la cerise sur le gâteau depuis le mois de juin j’ai fait une déclaration à l’assurance pour changer mon pare-brise. J’ai voulu aller chez le leader national qui s’appelle Carglass après trois rendez-vous le premier rendez-vous, c’était soi-disant une erreur de leur part en livraison. J avait le rendez-vous soi-disant le pare-brise s’est cassé à la livraisonle deuxième et troisième rendez-vous soi-disant Ils ont un problème au niveau de l’informatique. Pour moi il m’ont juste pris pour un con je suis un professionnel j’ai raté trois journées de travail à cause de personnes incompétente. C’est la dernière fois. Je ne recommanderais à personne cher Carglass. Je tiens à le déclarer , que je suis chauffeur de taxi, et on a un WhatsApp avec 150 Taxi en Tesla. Tout le monde le saura que t’as que Carglass Dardilly n’est pas des professionnels ne sont pas des professionnels. J’ai vu avec Tesla pour l’agrément de Carglass, ils m’ont confirmé noir sur blanc qui n’avait aucun agrément. Pareil j’ai un collègue hier, il est parti pour un petit impact sur le pare-brise il lui ont cassé le pare-brise. Il y a pas à dire, Carglass recrute même sans diplôme, sans expérience

L'accueil et là prise en charge, par le technicien (lucas),à été rapide et très professionnel, sa fait du bien de rencontrer des personnes qui aime leur métier. Je recommande vivement ce centre carglass.

Technicien très pro et très sympathique, travail soigné et rapide!!!felicitation

Équipe top. Pas de bol ils n’ont pas de votre tesla du coup ma réparation c’est l’enfer mais côté service clients c’est au top.

Si à l’atelier on vous dit que votre batterie est HS et qu’il faut la changer de toute urgence (154e) vous pouvez en douter. En effet j’ai refusé ce « service » et j’ai fait tester ma batterie chez mon garagiste. Résultat: bon état à 80% et charge à 100%. Il y a donc des petits malins dont il faut vous méfier chez Carglass Dardilly !!!

Marjorie s’est très bien occupée de moi, petit bug sur la prise de rdv car seul le chef sait faire les tesla! Mais le reste impec.

Très bonne prestation. Attention quand même aux offres complémentaires qui semblent être décalées au niveau tarifaire. Ce qui pourrait à court terme engendrer des avis boomerang.

Bonjour si vous voulez avoir à faire à des charlots c’est ici… Un petit malin a cassé la vitre arrière gauche de la Kia de fonction de mon fils infirmier qui sauve des vies en fournissant et assurant le SAV de respirateur à domicile. Il habite à Oullins mais le carglass de Pierre benite n’a pas la vitre ils le dirigent sur Dardilly qui en a en stock il s’y rend et là on lui dit qu’ils viennent de poser la dernière vitre à un autre client.Ils lui posent un plexi et prennent RDV le jeudi suivant .Mon fils se rend au RDV mais là on lui dit que la vitre est rayée et qu’il doit repasser le jeudi suivant il y retourne donc avant-hier et là on lui dit qu’ils ont brios du numéro de sinistre et que c’est à lui d’appeler la voiture qui est une location est bien sûr assurée tous risques avec BDG. Il est reparti donc avec son plexi et a dû restituer le véhicule à EUROPCAR pour reprendre une nouvelle voiture. 3 déplacements sans compter le carburant pour rien. Mon fils déteste les conflits mais moi par contre je ne peux tolérer une telle incompétence et j’exige qu’il soit indemniser pour le temps perdu et qu’on lui offre les balais d’essuie-glace pour sa 207 personnelle. Des incapables j’ai 3 véhicules et si besoin j’irais chez France pare-brise. Luis MENA

Des escrocs. Des factures qu'il faut réclamer plusieurs fois pour comprendre les tarifs pratiqué. Sur ladite facture se trouve une désinfection de l'habitacle. Après un mois de réclamation, ça ferait partie d'un package avec le remplacement du filtre habitacle (visiblement le service consommateur doit passer par le centre pour être au courant qu'il s'agit d'un package). Sauf que le filtre a été changé en 2 minutes chrono avant le départ du technicien et qu'il n'a jamais été fait mention a un quelconque moment d'un package ni de cette désinfection que j'aurais évidemment refusé. Évidement ils refusent un remboursement de cette prestation indus. Le changement des essuies glaces et du filtre est complètement du vol en terme de tarifs (100€ pour un total pièce à 45€ quand vous acheter vous même, 55€ de main d’œuvre pour 5min de taf...) mais vu qu'ils annoncent aucun tarif a aucun moment, on ne rend compte de l'escroquerie qu'a la fin de l'intervention quand on doit payer. Au vu des pratiques, j'en viens a me demander si le filtre habitacle montrer par le technicien était bien celui installé dans la voiture et non pas un autre juste pour m'inciter a le changer. Et l'argument soit disant que l'on a rien débourser lors de la réparation d'un éclat est juste mensonger et je ne l'ai appris que le jours de l'intervention. En effet, toutes les assurances ne veulent plus bosser avec Carglass et ils se gardent bien de le dire. Du coup, j'ai dû faire les démarches pour me faire rembourser la partie prise en charge par l'assurance. Le service consommateur n'écrit jamais de mail, il ne faudrait pas laisser de trace de l'escroquerie.

Accueil vraiment chaleureux, coin café/co-working pour l’attente.

Un travail d'équipe entre Carglass Tassin et Carglass Dardilly pour faire n'importe quoi : J'ai fait appel à Carglass Dardilly pour réparer un déflecteur de ma voiture en janvier. Lors de l'intervention, le technicien a repéré un minuscule impact sur le pare-brise et a fissuré gravement le pare-brise en voulant appliquer sa résine... On m'a donc donné rdv chez Carglass à Tassin pour changer le pare-brise. Sauf que l'équipe de Tassin m'a dit qu'ils sont incapables de changer le pare-brise car ils n'arrivent pas à recalibrer la caméra (alors qu'ils indiquent pouvoir le faire sur leur site internet)... J'ai donc été finalement chez mon concessionnaire pour la réparation. S'en est suivi plus de 4 mois à devoir passer les voir et les appeler très régulièrement pour, après beaucoup d'efforts et de temps perdu, obtenir le remboursement de la franchise payée par leur faute. Un conseil : aller faire réparer vos bris de glace chez votre concessionnaire ou votre garagiste, ce sera mieux fait et bien moins cher.

Encadrement plastique cassé sur toute sa longueur lors du changement de pare-brise. Carglass central affirme une prise en charge et une garantie à vie du changement de pare-brise. Le chef d'atelier malgré constat positif des pièces endommagées pendant l'intervention refuse une prise en charge. Attitude désinvolte et service client déplorable. À eviter

J'ai fait réparer mon impact, cependant lors de mon retour il était plus gros. Je prend contact avec le service client qui m'indique pouvoir me remplacer mon part brise sans frais de ma part par un genre commercial tous à été vu avec mon assurance. Au moment de mon RDV il m'indique le montant d'une franchise. Service client que peut agréable et peux commerçant. ATTENTION je tient à dire que comme les personnes m'ont indiqué carglass ne garanti pas l'esthétique

La vitre de la porte a été réparée travail bien fait. L'accueil sympathique. Le mécanicien a vérifié mon filtre d'habitacle et ma batterie et m'a dit que les deux devaient être remplacés immédiatement. Voici le problème, ma batterie fonctionne encore bien maintenant (après un mois) et lorsque j'ai demandé au mécanicien de remettre le filtre d'habitacle en place, il ne l'a pas fait correctement comme il se doit, il l'a juste enfoncé comme une boule de papier (j’ai vérifié juste après rentré chez moi). J'ai dû acheter moi-même un nouveau filtre. Je ne reviendrai pas.

Travaille pas très soigneux par les opérateurs

Très bel accueil et personnel à l'écoute du client 👍

Équipe professionnelle et fait tout pour que le client ait le sourire et soit satisfait.

Bonjour à tous, Je viens de me faire voler par Carglass ! En effet j’avais un impact sur mon pare-brise, un technicien passe pour me le réparer, il m’a dit que ce n’était pas possible de le réparer et me propose de remplacer mon pare-brise gratuitement, j’accepte , lors du changement c’est un second technicien qui est venue, lui me dit que l’impact est réparable … il me préconise de changer quand même mon pare-brise. Je lui redemande si cela est gratuit , il me certifie à nouveau que je n’aurai rien à débourser. Aujourd’hui on me demande de payer 54€… Je n’apprécie vraiment pas cette technique de vente, il s’agit là de faire rentré de l’argent dans leurs entreprise de toutes les manières possible.

Je vous déconseille d’appeler Carglasse si vous avez un problème de par brise, j’ai été trompé par carglasse , ils m’ont dit dans un premier temps que je n’aurai rien à débourser de ma poche, j’ai donc donné mon accord pour faire les travaux sur mon véhicule et Carglasse me demande aujourd’hui 54€. J’avais un impact sur mon pare-brise. Dans un premier temps un technicien m’annonce que l’impact n’est à priori pas réparable et me propose de changer mon par brise. Je lui ai demandé si cela engendrait des frais ou si j’avais quelque chose à payer, il m’as certifié que NON, tout était pris en charge. Étonné de ne rien avoir à payer je décide de rappeler le centre Carglasse pour m’en assurer. Même réponse de leur part : «  tout est prix en charge vous n’aurez rien à débourser ». Je donne donc mon accord pour changer mon par brise. Et aujourd’hui Carglasse m’a recontacté pour me dire que je devais payer 54€. Je ne trouve pas cette situation juste ou honnête. Deux personnes de Carglasse m’ont certifié que je n’aurai rien à payer et je me retrouve aujourd’hui avec 54€ à payer. Font-ils exprès de tromper leurs clients pour pouvoir faire plus d’argent ?

Attention responsable atelier malhonnête ! Ne communique pas au client les défauts véhicule constatés. Batterie une fois testé qui décès du jour au lendemain. (Mais ça à la limite pourquoi pas …) Dégrade le véhicule et dit ensuite que parfois sur les vieux véhicule c'est des choses qui arrive donc il ne peut pas être responsable. Sans parler de la tanné que c'est pour l'avoir au téléphone pour ensuite se faire envoyer bouler parce qu'il y a soi-disant du monde qui attend. PS Merci en revanche aux personnelles d'accueil qui à malgré tout essayé d'aider. Je déconseille donc fortement !!!

Méfiez vous, Carglass font des promesses qu'ils ne tiennent pas. Le cadeau dégivreur électrique (le bon cadeau Karsher) ainsi que l'enquête de satisfaction ne m'est jamais parvenue. Pourtant j'ai essayé de reprendre contact par mail Déjà qu'ils ne donne plus en main propre les goodies promis à cause de problèmes interne (vols des dire de l'hote d'accueil) je ne vous recommande pas d'emmener vos voitures là bas.

Super expérience client Une équipe très agréable, à l’écoute et très arrangeante Merci et bravo à toute l’équipe

Personnel très aimable et arrangeant. Malgré un planning très chargé, le personnel d'accueil et technique se sont débrouillés pour poser une vitre temporaire en plexiglas dans la demi-heure pour que nous puissions poursuivre notre route. Merci !

Sympa, réactif, et sans rdv, avec le sourire

Je tiens à remercier la femme que j’ai eue au téléphone qui a été exécrable avec moi, n’assumant aucunement la responsabilité de ces actes quant au remplacement de ma batterie. Je sais par vous, mais quand on casse la cosse d’un véhicule pour un simple changement de batterie, on ne remets pas la faute sur le client? Peut-être que cette personne avait des soucis personnels. Ah oui et le summum de cette « intervention » a été que le technicien s'est permis de rentrer dans mon véhicule et de procéder au test de ma batterie sans que je sois avec lui, étant donné que mes portes n’étaient pas fermées à clé à cause de l’absence de courant dans mon véhicule. Je n’afficherais pas cette personne mais merci Monsieur D.

Rien à dire vraiment une équipe super sympa du bon travail je conseille les yeux fermés merci encore

Prise en charge rapide et super équipe Le personnel est adorable et chaleureux avec les clients

Tout d'abord, j'ai eu affaire à Careglass pour une vitre cassée suite à un vol. Pour ce qui est de la fenêtre réparée, il n'a rien à ajouter. J'ai été prise en charge rapidement. Mais d’un autre côté ce qui m’a déplu, je m’adresse particulièrement à des personnes qui comme moi, ne sont pas familières avec tout ce qui est «voiture» faite très attention. Ils ont très bien vu, que j'étais une jeune fille, qui venait d'obtenir le permis et n'avait aucun scrupule à vouloir me tromper au sujet de ma batterie de voiture. Soi-disant, elle allait me lâcher dans quelques jours, et il fallait que je la change absolument chez eux. Leur prix de batterie étant exorbitant, je me doutais qu’ils voulaient faire du chiffre. Je suis donc allé chez deux autres enseignes pour la faire vérifier dont Feu vert, qui m’ont dit toutes les deux indiqué que ma batterie allait parfaitement bien. Alors escroquerie ou incompétence ?

Au top, que ce soit la prise de RDV par téléphone et l’accueil en centre tout était parfait. La personne de l’accueil vraiment sympathique agréable et ordonnée malgré l’affluence de clients. Mon pare-brise a été changé dans les temps, on m’a même passé l’aspirateur dans la voiture… je recommande !

Personnel extrêmement attentionné et très professionnel....un grand merci

Très surprise par le service. Le personnel est vraiment très gentil et accueillant, ils expliquent très bien ce qu’il faut apporter. En arrivant on vous propose gentiment du thé/café. Ils s’occupent sans aucun problème de tout ce qui touche aux assurances et les réparations sont très rapides. En moins de 1h30 le pare brise était changé alors que c’était le week-end. De plus la prise de rendez-vous est très rapide sur le site et on vous rappelle pour les éventuels renseignements + rappel du rendez-vous. Pour une fois aucune publicité mensongère.

Excellent accueil ! Marjorie la chef de centre est très compétente et de très bon conseil. Merci pour tout. Christophe

Excellent accueil et efficacité des équipes Bravo

Rdv le 17/11 : accueil parfait. Personnel aimable et rapide !!

Bonjour, Je vous les de-conseils vivement ! 😠😠😠 Je me suis présenté chez eux pour faire une changement de part brise provisoire. Le travaux a été bien réalisés à la fin, (changement du pare brise fait correctement) mais je constaté qu'il a eu plusieurs rayures sur mon véhicule, alor que le véhicule a été remis en bonne état lors du réception. Véhicule d'occasion acheté il y'a 1 ans environ, il étais en très bon état général au niveau de la carrosserie, ce retrouve à la récupération donc avec plusieurs rayures. Je les réclame donc de me le réparé, Il sont quasiment refusé, et me fait baladé. Ils sont vraiment pas sérieux, et de mauvaise foi.

Accueil parfait le personnel est a votre service, horaire respecté, travail parfait, l'intérieur de mon véhicule a été intégralement nettoyé. Ils se charge de tout avec l'assurance, un service parfait. Je recommande CARGLASS Dardilly

Bonjour, Centre carglass à fuir . La secrétaire est incompétente, hautaine et très désagréable avec les clients. C'est un comportement inadmissible pour une grande enseigne comme carglass. Elle Annule les rendez vous à sa guise, décide à votre place et se comporte avec beaucoup d'animosité et d'agressivité envers les clients quand on est dans leur locaux Ceci est déplorable. je ne recommande pas ce centre. Très mauvaise expérience.

Demande de devis Gros soucis avec ma demandé de devis Je n ai pas été compris Je suis très déçu de l accueil au téléphone Du coup je vais aller chez leurs concurrents

Lamentable le SAV, défaut de pare brise, plus aucune nouvelle de carglass alors qu il devait me le remplacer

Très gentil, accueillant, professionnel, je recommande 100% !!!!!! 👍

Je trouve les prix quand même très cher ,par rapport à d autre qui change les vitres, j'ai eu l'aspirateur gratuit a34€ a Norauto et d'autre fois c'est des essuis glace a 56€??? Pourquoi tant de différence de prix du cadeau? Chez d autre il offre une Switch,ou un bon de 100€? Personnels au top très bien accueillis , re nettoyer la vitre après car quelques traces avec la buée et la pluie qui sont apparu .

Personnel bien sympa, travail bien fait. Fontaine à eau et café (gratuit si je ne m'abuse). Toilettes. Table pour bosser (mais wifi en panne quand j'y étais). Je recommande

Une équipe professionnelle et de bonne humeur, que demander de plus ! Accueil sympathique, travaille sérieux et rapide ! (Ils feront tout pour vous arranger concernant la date et l’heure du rendez vous ;) ) Je recommande Un grand merci à vous !

Carglass Dardilly (69) une équipe accueillante et souriante. Un service efficace et en 30 minutes plus d’impact sur le pare brise 😄

Une équipe de jeunes dynamiques sérieux et efficaces qui ont fait du très bon boulot

N'a même pas su fixer correctement un plexiglas. Envolé au bout de 15 minutes. Néanmoins Accueil sympathique

Une super équipe, efficace et arrangeante. En effet je suis arrivé avec 20 minutes de retard et ils ont été super compréhensif.le travail est impeccable. Je recommande.

A éviter A fuir ce centre carglass de Dardilly !!! j’ai fixé un rendez vous pour une réparation qui m’a été annulé par sms j’ai du me déplacer pour recaler un rendez vous à l’atelier la semaine d’après . une dame très agressive m’a rappelé le jour de l’intervention à 7h45 pour à nouveau m’annuler le rendez-vous Sachant que je dois restituer mon véhicule le lendemain pour fin de LLD donc je lui fais part de mon mécontentement elle me fait du chantage en me disant que si je n’étais en gros pas satisfait ce n’était pas son problème et elle elle me raccroche au nez . Ah Carglass peux faire beaucoup de publicité mais il serait bien de former son personnel au respect de ses clients. A bon entendeur !!

J y suis déjà allé à 2 reprises. D'abord pour un vieux 4x4, ils avaient le par brise en stock. Le travail fut très soigné et très bien réalisé. J'y suis retourné plus récemment pour une citadine.. ils m'ont résinés l'impact mais je me suis rendu compte avec le soleil rasant que cela a créé des fissures du par brise. J'attend donc que celui ci soit simplement à changer.

Très bonne accueil humainement, atelier bien tenu et agréable, mise à part le manque du petit café,et attention aux accotements devant la vitrine (herbes non soigner, manque d'entretien)

Ces gens là ne sont pas très sérieux. Je me rends au rendez vous prévu le 23 mai pour changer mon pare brise. Arrivé au centre on m'indique que le pare brise est arrivé fendu. (Pensez-vous que quelqu'un aurait eut la bonne idée de me prévenir ?) Bref, nous fixons un second rendez-vous au 31 mai à 14h. Et là, on me fait croire que quelqu'un a téléphoné pour décaler ce second rendez-vous ?!!!! Alors même que je lui présente le texto qui confirme le rendez-vous du 31 mai à 14H, mon interlocuteur me soutiens mordicus que je n'ai pas rendez-vous. Je lui demande alors si le pare brise est disponible. Ce dernier me répond par la négative. Bilan : deux après midi bloquées donc perdues. Je déconseille vivement . Préférez d'autres partenaires

Personnel aimable et professionnel. Intervention tout à fait satisfaisante.

Prise en charge professionnelle et agréable. Travail bien fait avec le souci du détail avec en bonus le changement des balais d'essuie-glace offert. Merci. Je recommande.

Service et intervention de qualité avec un technicien compétent, poli et souriant ! Je recommande !

Service impeccable. Remplacement du déflecteur arrière de mon véhicule en 20 minutes chrono. Employés très pro et sympas. Je recommande

L’impact se voit encore puis on devait m’envoyer un mail pour m’offrir un dégivreur je l’attends toujours son mail …

En 3 mots je dirais rapide , efficace et professionnel. Je recommande Merci

Service impeccable ! La jeune femme a l accueil était visiblement surchargé et son sourire ne c est pas effacé une seule seconde. J ai été très bien conseillé sur les différentes offres et le travail a été réalisé avec soin et précision. Que demander de plus ? Merci à toute l équipe Carglass!

Travail bien effectué Rapide, efficace Rien à dire !

Prise de rendez-vous efficace, prise en charge parfaite, Equipe pro, intervention nickel, accueil top

Très bon accueil. Excellent travail.

Équipe très professionnelle. Le travail est très bien fait. Je recommande surtout pour mes collègues taxis

Prise de rdv rapide et véhicule rendu dans les temps.Travail soigné et professionnel. Personnels réactifs, pro et aimable. Bravo et Merci!!

Vraiment pro, rien n'a redire accueil agréable efficace, explication très claire

Accueil très convivial, réactivité et professionalisme. Très satisfait

Très bon accueil travail très bien fait dans les temps

Très professionnels, très bon suivi des dossiers. ( après avoir réservé un rdv retour par mail de confirmation, prise en charge rapide, etc..)

Impeccable. Un très bon travail, de plus les salariés sont très gentils. Un grand merci

Impeccable ! Le service téléphoniques a été très disponible, réactif, qui a été aux petits soins pour la montée du dossier. Les prises de rendez vous ont également été super, ils sont compréhensifs. A l'arrivée, accueil impeccable, et prise en charge impeccable. Les réparations d'impacts ont été faites en moins de deux, et c'est génial car ils ont pris le temps de constater avec moi, d'expliquer les repérations etc. En prime, un coup d'aspi avait été passé ! Et toutes les infos concernant l'assurance etc étaient claires avant rdv, je n'ai rien eu à débourser. Vraiment niquel Carglass ! Merci

Une équipe accueillante et qui fait parfaitement son boulot merci à vous

Contre-visite après un remplacement de pare brise, problème réglé en 20min sans rdv avec un technicien très compétant.

Un super accueil une boisson proposée hôtesse d'accueil souriante très sympathique des explications clair sur l intervention pratiquée .des techniciens très professionnel et très sympas sont venus me rendre compte du travail réaliser .je recommande cet établissement pour changer votre pare-brise à Dardilly face à Castorama. Merci a vous trois messieurs dame pour cette. Demi- journée sympas!!! Mr thomasson Philippe.

J'ai du changer ma vitre déflecteur suite à une casse. J'appelle pour prendre RV a Carglass Dardilly, il me change ma vitre, je rentre chez moi et le lendemain je m'aperçois qu'il m'avait mal remis le joint dans la vitre, j'y retourne donc dès le lendemain. Il me remet donc le joint en place. Le lendemain rebelotte le joint s'enlève, j'y retourne une 2e fois, cette fois il s'avère qu'il avait mal fixé le joint à l'intérieur de la porte. Il démonte tout pour tout refixer correctement. Le lendemain je m'aperçois à nouveau de quelques chose, en ayant tout redemonter et remonter, le monsieur n'avait pas rebrancher la baffe pour le sons dans la voiture, j'y retourne donc un 3e fois et rebelote on me redémonte tout... enfin voila une catastrophe !! A éviter celui de Dardilly à tout prix !!!

Top... De l accueil aux techniciens. Rapide et efficace Validé +++

Parfait, très bon accueil, service impeccable, équipe pro et travail bien fait !

RDV pris en début de semaine pour un changement de Pare-Brise en fin de semaine . Appel un jour avant pour décaler le RDV car pas la Pièce . Incompétent.

Personnel accueillant et professionnel, une qualité de service irréprochable, et la cerise sur le gâteau un nettoyage surprise du véhicule ! Qui dit mieux ? Merci encore Je recommande vivement

Arrivé pour une simple pose de plexiglas en attendant que la vitre soit réparé ( suite à un vandalisme la vitre côté passager de note véhicules à ma compagne et moi a été brisé ) Je repars avec une vitre toute neuve posé en un temps record cela nous a rendu un très grand service. Une équipe de pro avec un sens de l'humour et du détail développer (le mécanicien en question se reconnaîtra ;). ) Merci encore je recommande vivement

Prise en charge rapide. Accueil très sympathique. Café offert.

J'ai subi une dégradation de mon véhicule. Je fais appel à carglass car il se déplace (maman en télétravail et deux enfants c'est plutôt pratique). Technicien très pro rien à dire. Mais niveau administratif catastrophe : ils me facturent une franchise alors que mon assureur m'indique que je n'ai pas de franchise à payer. On me demande d'envoyer mon rib par mail. Aucun remboursement et aucun retour à mon mail. J'appel ce jour je tombe sur une plate-forme. On m'indique qu'ils sont au courant et qu'ils vont me rappeler la semaine prochaine.... Bref carglass plus jamais

Changement de pare-brise nikel mais ils vous obligent à changer vos essuie-glaces soit disant car vos anciens vont rayer le pare-brise... 55€ sont facturés pour cette fausse obligation qu'ils vous imposent

Hier accueil parfait par un jeune Homme très pro et compréhensif, après une erreur d'un technicien. Par contre oublie de remettre les vignettes, je reviens ce jour pour qu'ils puissent me les remettre. Sur la route du retour je m'aperçois que ma vignette assurance n'y est tjrs pas. Au téléphone, une MARJORIE pas professionnelle du tout me dit qu'elle a été jeté à la poubelle et que je dois me débrouiller ce n'est pas son problème. NE PAS FAIRE AFFAIRE AVEC CETTE DAME! Demander ses collègues qui seront plus agréable qu'elle.

L'accueil est très aimable et les conseils sont pro

Toujours un très bon accueil dans ce centre Carglass Dardilly (très bon accueil à Tassin aussi...). Règles covid bien respectées. Quand cela est possible dans leur planning ils n'hésitent pas à vous proposer la réparation Immédiatement, et leur service est de qualité.

Bon accueil mais ils ont reussi a abîmer ma voiture. Support de rétro interieur rapé (sur 3 cm quand même) et la moitié des clips niveau baie moteur cassé (ils ont recoller ce qui restait des clips)...

Bel accueil et équipe très professionnelle et très gentille On peut y aller les yeux fermés et ça fait du bien !

Équipe très sympathique, agréable et professionnelle. Nous nous somme fait casser une vitre et les mécaniciens ont fait leur maximum pour nous prendre plus tôt que l’heure initiale de rendez-vous car nous partions en vacances ! Gentillesse et disponibilité : je recommande vivement !

Le boulot est bien fait et rapidement. Non affilié à mon assureur, donc Carglass avance les frais et demande le paiement après remboursement de l'assureur. Rien à avancer. Impeccable.

Très bon accueil, personnel très accueillant et professionnel. Je recommande fortement

Équipe professionnelle et souriante, super service 👍👍. Changement pare brise rapide et balais offert pendant cette promotion 😀

CARGLASS - TRES DECU Quand j'ai repris mon véhicule, (BMW X 30 d'un an ) le tour du véhicule a été succin, et sans contrôle à l'intérieur. En rentrant chez moi, j'ai constaté à la lumière: - D'importantes traces noires sur le cuir blanc crème des sièges avant et de la console. - Des traces de mains et doigts très sales sur les inserts noir laqués des portes. En résumé, le véhicule n'a pas été désinfecté sur les surfaces ayant été en contact avant que je le reprenne. Ceci est très grave, surtout dans le contexte actuel, COVID . Enfin, le badge péage n'avait pas été remis, (j'ai été bloqué sur l'autoroute pour m'en rendre compte le jour même). J'ai appelé votre centre à 17:30, mais plus personne. J'ai quand même eu une dame qui m'a recommandé de rappeler le centre ce lundi pour savoir ou il était. En nettoyant méticuleusement mon véhicule ce WE, je l'ai finalement retrouvé sous un siège derrière. Prestation pas du tout à la hauteur, et protocole COVID non respecté. En espérant que je ne l'aurai pas dans les 15 jours...

Équipe au top, se sont démené pour nous trouver un véhicule de remplacement, car le notre était immobilisé pour un problème technique. Je recommande fortement.

Je me suis fait avoir comme un bleu, filtre habitacle à changer, bien qu'étant venu pour un bris de glace. Payé 55€ au lieu de 17€ sur les plateformes pour la même référence. J'éviterais Carglass dorénavant. Sensation de m'être fait voler.

Je suis allé ce jour réparer un impact, au départ compliqué, ils ont finalement réussi à le réparer et ne pas procéder au changement de pare brise. L’équipe est à l’écoute, ne pousse pas à la conso excessive et surtout souriante. Je recommande !

Personnel compétent et accueil chaleureux. Prise en charge et intervention rapide. Je recommande

Personnel aimable, prise en charge rapide, rien à redire, je recommande.

Rdv pris par internet Confirmation téléphonique très rapide La prise en charge est efficace et complète (ils font les démarches auprès de l'assurance) Le contact sur place est très sympathique. La prise en charge du véhicule ainsi que la restitution sont ponctuelles. Les services réalisés par carglass sont (en plus de la réparation): vérification filtre et batterie (gratuit), offre ce jour ci de 2 balais avant d'essuies glace et pose (gratuit), Nettoyage de l'habitacle avant de la voiture (sol) qui a été fait sans que je ne demande. Il est proposé aussi d'autres services ou produits payants si cela est nécessaire sur votre voiture mais toujours selon votre décision. Pas de changement de prix, entre le prix annoncé au départ et le prix final. Je recommande vivement service de haute qualité!

Cela fait 3 fois que Carglass me met en contentieux pour 50€ alors que règlement à été fait par CB le jour de l’intervention ( septembre 2019) Ils ont le culot de me mettre 2 fois au service RELANCE Recouvrement C’est une HONTE !!! Je les ai contacté ils ont reconnu leur erreur et cela recommence. Obligé de passé 2 heures au téléphone avec eux. Et la 3ème fois ce jour . Ils sont tout simplement incompétents concernant le système de règlement , ou relance ...,... Je déconseille Vivement de passer par eux sinon vous allez passez votre temps à régler des soucis de relances d’impayés suite à leurs erreurs. Même mon assureur ne comprend pas!!! Le problème n’est toujours pas solutionné ce jour 02/02/2020

Bien accueilli et avec le sourire, je recommande!

Magique. Une expérience formidable avec un petit jeune accueillant sympathiquement en proposant un café et même en vous le servant petit plus du service il c'est occupé de ma prise en charge très rassurant et bonne approche commerciale je recommande fortement. Véhicule prêt il on même prix le temps de me diagnostiqué mon véhicule pour l'hiver. Ma femme sera ravie du petit coup daspi dans sont véhicule. Continuez comme sa je vous recommande avec plaisir.

Secrétaire incompétence Qualité de travail médiocre Conseil n’aller pas pour une réparation il vous casse votre pare-brise mais à part sa il force la main pour des ventes complémentaires imaginaire surtout quand on vous indique batterie hs quand vous contester il refont le test devant vous miracle c’est ok.. Fuyez ce centre Carglass n’est plus à la hauteur

Bof ! Accueil sympathique mais atelier pas top : pare-brise posé trop bas, essuie-glace automatique non testé après pose qui ne marche plus (défaut pare-brise), pb réglé après 3eme visite suite changement du pare-brise sous garantie mais pose de nouveau imparfaite (accroc sur véhicule au niveau du numéro de série, joint qui dépasse sur 10 cm à l'intérieur de l'habitacle). Si c'était à refaire, je ne suivrais pas la consigne de mon assurance et j'irais chez mon garagiste habituel ...

A fuir !!!!!!! Premier rendez vous : le technicien me propose de réparé uniquement Le Bris de glace alors que ma demande était un changement total du pare brise : rendez-vous reporté pour pouvoir commander la pièce. Second rendez-vous : on m’annonce dans la plus grande tranquillité que je suis de nouveau venu pour rien car le pare brise réceptionne est un pare brise pour fiat 500 normale et non pas cabriolet ( et oui, quand une voiture est cabriolet on commande un pare brise cabriolet monsieur ...) : rendez vous de nouveau reporté en essayant de garder patience. Troisième rendez-vous : le technicien me contact avec son numéro de téléphone portable 30 minutes avant mon rendez-vous en m’annonçant que le pare brise est cassé et que mon rendez-vous est annulé !!!!! Un scandale !!!! Par ailleurs, monsieur est totalement nonchalant , fait mine de ne pas comprendre la situation comme si tout était normal ( et non monsieur, nous avons tous une vie et des obligations personnelles, devoir poser 3 week-end de suite sans aucun résultat en raison de VOS erreurs à répétition n’est pas normal) . Il me raccroche d’ailleurs limite au nez. Ne voulant pas faire de généralité , j’ai contacté le centre carglass qui avait par ailleurs tenté de me contacter pour m’annoncer la bonne nouvelle. Je suis tombée sur quelqu’un de très respectueux et compréhensif qui m’a pris un nouveau rendez-vous, bien évidemment dans un autre centre CARGLASS. Je lui ai par ailleurs fait remonté le comportement exécrable du technicien qui m’a eu au téléphone et du service fourni ( ou plutôt non fourni) par ce centre qui peut nuire à la réputation de CARGLASS. Un conseil si vous ne désirez pas perdre de temps et être un minimum considéré lors de leurs propres erreurs : FUYEZ CE CENTRE. Après 3 rendez- vous donc trois week-end bloqués et un mois d’attente , je suis toujours dans l’attente du changement de mon pare brise. Charlyn

A la suite d'un changement de pare-brise par CARGLASS Dardilly le micro de ma voiture est HS. Je vais voir le concessionnaire Renault pour ma Clio 4 et son avis est catégorique: c'est CARGLASS qui a sectionné les fils du micro (voir la photo ci joint) lors du changement de pare-brise. J'ai payé 150 euros pour réparer cette erreur!!!!!! J'ai contacté Carglass par téléphone et email mais 3 mois après j'ai toujours aucune nouvelle. Non seulement le travail a été mal fait et en plus ils n'assument pas derrière!Fuyez!!!!!!!!!!!!!!! Ce sont des bricoleurs et des laches!!!!!

Toutes mes félicitations à l'équipe Carglass Dardilly ! Grâce à votre alerte sur le niveau soit disant très bas de la batterie de la voiture de ma femme lors du changement de son pare-brise, mon garagiste a pu, lors de la révision de ma voiture, me confirmer que celle-ci était en parfait état à 96% de charge. Bien essayé mais surtout pas à la hauteur de l'image de marque que vous essayez de construire... A votre dispo si vous voulez essayer de me convaincre qu'il ne s'agit pas d'une belle tentative d'arnaque...

Je suis venue deux fois de suite, pour une pose de plexiglas puis une pose de vitrage. Personnels au top, très accueillants, souriants et ils prennent le temps d'expliquer les choses. Un grand bravo à l'equipe pour votre professionalisme. Et le petit plus, c'est agréable pour une femme, d'être conseillé et accueilis par une autre femme.

il ne respecte pas la publicité aucun essuie-glaces ne sera offert. soi-disant le modèle n'est pas disponible publicité mensongère accueil inadmissible fuyez cette agence. Agence pas professionnel

Récupérer son véhicule avec un cache manquant , se faire envoyer balader par le soit-disant responsable du centre en s'entendant dire que c'est moi qui dis n'importe quoi , alors que le constat avant travaux ne fait état d'aucun défaut , ensuite je m'aperçois que les autres caches sont mal emboîtés , pire , ils sont juste posés , j'aurais pu les perdre à tout moment en roulant ( j'ai dû les remettre moi-même , il n'y a qu'à appuyer un peu , même un gamin peut le faire... ) , on enchaîne avec des essuie-glace déréglés qui touchent la carrosserie , un autocollant de part-brise que j'avais signalé à remettre sur le nouveau et qui n'y était pas ( obligé d'aller le faire chercher ... ), aucune offre commerciale qui n'a été faite ( balais d'essuis-glace ou autre ... ) Bref , CarGlass , plus jamais .

Ils sont opérationnel , nickel , à l’écoute, et très professionnel, je suis ravie.

J’ai l’impression que c’est encore mieux que dans les pub que carglass passe à télé ! Non sérieusement tout à été fait super rapidement ont a reçu les consignes à respecter pour notre nouveau pare-brise et le personnel est vraiment très aimable et très respectueux !

Malfaçon sur la 1ere pose du pare brise moquette trempée après la pluie, rendez-vous de remplacement difficile à obtenir, le matin du rdv il n'ont pas le pare-brise mais ils ne m'ont pas prévenu. Rdv le lendemain. C'est fait. Service client aux abonnés absent - sur répondeur et malgré mon message ne rappelle pas. Je déconseille très fortement !

Personnel agreable et professionnel. 1 étoile en moins pour le prix abusé pour de la résine.. ..

Délai d'une semaine pour obtenir un rdv entre 8h et 13 à domicile avec un technicien qui n'est jamais venu. 1 message sur mon répondeur à 11h sans expliquer la raison de l'appel et quand j'ai enfin réussi à joindre Carglass à 16h (le portable avec lequel le message a été laissé n'a jamais dénié répondre les nombreuses fois où j'ai essayé de le recontacter et malgré plusieurs messages laissés), on m'explique que c'est à cause de ma vitre qui n'a finalement pas été livrée à temps.

Excellents techniciens. Prise de rendez-vous rapide. changement très rapide. sérieux. Mais un peu long à recevoir la facture par la suite. Très bon garage dans l'ensemble

Dépannage de nuit un dimanche soir, idéal quand on a des contraintes! Bon accueil . S'agissant de la réparation, petit bémol, mais rdv est pris a nouveau pour solution er tout ça, donc a suivre

Excellente prestation. Excellent accueil. Je ne me suis trompé d'adresse. Le réceptionnaire m'a accueilli. Il s'est renseigné sur les disponibilités des techniciens. Ces derniers se sont occupés de moi de suite et ont effectué un travail remarquable. J'avais beaucoup d'appréhensions avant de venir. Je suis client axa et mon assurance est conventionné avec votre groupe. En 1997, j'avais fait réparer un véhicule et l'accueil avait été pour le moins étonnant. Le technicien m'avait mis en cause. Il considérait que j'avais fauté en collant mon rétroviseur sur le pare brise. Que ce dernier était fissuré par ce fait. Or, j'étais Là en client. Je n'avais pas besoin de son avis. J'allais m'en aller. Bref, pour moi qui suis formateur en automobile pour le GNFA, c'est un plaisir de voir que La formation Apporte beaucoup. Saluez vos gars... Fayçal Goussi

Aucune idée de si les prix sont correctes, mais super pro et efficace.

Bonjour, J'avais été chez Carglass Lyon Vaise afin de consolider (par précaution) un impact (qui n'avait pourtant pas évoluer depuis 1 an...) ainsi que pour le gravage de mon véhicule. Le personnel, suite vérification avec mon assurance, me confirme que je n'ai pas de franchise à payer. Je me dis tant mieux. SAUF qu'il faut savoir qu'une réparation d'impact est considéré comme un bris de glace et vous risquez de vous retrouver avec un sinistre sur votre relevé d'informations ! En recherche d'une compagnie d'assurance et à cause de ce sinistre supplémentaire, je me suis retrouvé avec des franchises du simple au double avec certains assureurs. De plus, d'après un conseiller d'assurance, Carglass facture aux assurances environ 90 € alors que chez un garagiste, cette réparation est d'environ 50 €. Tout ceci pour m'apercevoir que cette réparation a fendu mon pare-brise sur 2 cm ! Et le gravage a été bâclé avec même du sur-gravage !!! EN CONCLUSION : Carglass ne communique pas sur le risque de se retrouver avec un sinistre Bris de glace juste pour une réparation d'impact... Ne pensez même pas faire le gravage de vos vitres chez eux... De toute façon, le personnel coure tout le temps... Cela ne m'étonne qu'à moitié que le travail soit mal fait... Et ils avaient oublié de me fournir la paire d'essuie-glace (prévue lors d'une promotion). Il a fallu que je revienne pour ça...

RDV dès le lendemain, pare-brise en stock, récupération du véhicule après 22h. Service agréable. Balais d'essuie glace offerts.

Je suis très déçu, ce n'est pourtant pas la première fois que je fait appel a leur service. Mais ma dernière visite me laisse un gour amer, ils sont intervenu pour un impact il y avait les essuie glace gratuit lors de l'intervention il ne les avaient j'ai du contacte leur service qui m'ont assure faire le nécessaire, je les ai contacte par mail rien par telephone on m'assure que le nécessaire se ra fait. Je reçois finalement un mail (je me pose la question sur la gestion des reclamations) qui m'annonce que je n’aurais pas les essuie glace j'ai l'impression d'etre un mendiant. Une chose est sure que je ne ferais plus appel a Carglass Vaise.

Carglass fait des offres promotionnelles avec soit des essuies-glaces, soit des lunettes de soleil. Le problème est que ces offres ne tiennent pas compte des vœux des clients. Ainsi, mon épouse et moi sommes équipés de lunettes de vue, donc les lunettes de soleil sont totalement inutiles pour nous. Par contre, les essuies glaces nous auraient fortement intéressés. J'ai effectué ma déclaration au moment de l 'offre d'essuies glaces, mais Carglass ne m'a pris qu'au moment des lunettes. Comme il n'y pas moyen de négocier, alors que j'ai payé la franchise et l'assurance qui me couvre, quel que soit le prix final, je donnes la note de 5 sur 20 au service de Carglass. Autant ne pas faire de cadeau que de faire des cadeaux totalement inutiles. Un simple porte clé aurait été mieux perçu.