CARGLASS Pare-Brise Lambres lez Douai Service de réparation de pare-brise

Personnel professionnel

Ne vient pas et pas d excuse de leur par.

Super service et très pro, je recommande

Très bonne accueil mon véhicule m à était restitué nettoye et la réparation rien a redire je recommande

Très bien reçu, très bien conseiller. Je recommande ce service.

Je vous remercie encor pr le changement de mon pars brise service au top et très rapide, le coup d’aspirateur à la fin est un vrai plus

Service très rapide,Personnel à l'écoute,agents très sympa Je le recommande

Rdv et changement de pare brise rapide

Très bon accueil, horaires respecter,le changement du pare brise nickel, ainsi que les explications de la procédure,

Équipe acceuillante et pro. Ils gerent les documents pour l assurance. Voiture rendue aspirée et toutes les vitres nettoyées. Un SMS prévient de la fin des travaux, timing respecté et changement de pare-brise avec réglages nickels.

Équipe au top, compétente et souriante .. avec le sens du service client...que demander de plus ??

Rapide efficace

excellente prestation

Accueil, service conseil au top RAS

Équipe très très efficace et souriante en prime !! Parfait

Rdv et travaux rapides, personnel agréable, souriant, rigoureux et bienveillant, administratif sans contrainte et rapide! Je recommande!

Top, je recommande vivement, très accueillent, tout les équipes à le sourire. prise en charge rapide. Je resors avec mon pare brise réparer et un coup d'aspirateur dans ma voiture en plus. Merci beaucoup 😁

Personnel très sérieux et agréable

Très bonne accueil en prime petit café pour l attends et bonbon pour les enfants

Très bonne prestation.

Service impeccable de la prise de rendez-vous simple , à la pose à domicile , très professionnel

Service au top à l'écoute et tout ce ke je voulais pour ma voiture le mr l'avais dans son camion je recommande merci pour le cadeaux sa fais plaisir

Intervention en 45 minutes au top pour un impact sur le pare brise et à domicile. Explications claires et avec des avantages ! Je recommande !

Personne agréable Merci a Geoffrey pour son accueil, et son sérieux !

Très contente de votre travail parfait rapide

Parfaite

Très bien à part que j'ai jamais eu ma malette d'outils

Très réactif et professionnel

Parfait ! Le technicien a effectué l’intervention sur mon lieu de travail rapide et efficace Merci

Très bon accueil, professionnel avec description de l intervention technicien sympathique.

Je recommande fortement ! La prise de rdv est facile et rapide, le personnel agréable et nous informe correctement. Mon pare-brise est nickel ! Le fait de n’avoir aucune démarche à faire avec l’assurance est idéal sans parler du petit cadeau qui fait plaisir ! Contente d’avoir choisi carglass !

Très bon accueil, très compétents je ne peux qu'être satisfaite du changement de mon pare-brise rapidement effectué je conseille à celles et ceux qui recherchent la perfection. Mme Breyne

Guillaume est très accueillant et très professionnel

Voiture prise en charge rapidement, accueil très agréable et personnel très compétent. Nettoyage même de l’intérieur de la voiture au niveau conducteur et passager très gentil de leur part. Prise de rdv rapide et rappel du centre pour proposer un rdv en atelier car spécificité de la voiture avec aide à la conduite. Très bon accueil et très bon centre !

Rien à dire, tout à été parfait, délai, ponctualité, qualité du travail

Très bonne prestation Et mention très bien pour l accueil du personnel , professionnel et super sympa

Personne très agréable le travail bien fait je n'ai rien à dire

Excellent contact client! Je recommande milles fois! Merci à vous les gars pour le Senic 😉 à bientôt

Pour ce qui concerne le cœur de métier, le changement de pare brise, rien à dire à part la prise de rdv sur le site qui ne correspondait pas à l’horaire en centre. Lors de l’intervention la batterie est vérifiée et elle coule il nous propose de la changer et nous donne le tarif. On prend rdv pour la semaine suivante et c’est là que ça se gâte. Ce n’est plus la même personne qui est présente et ma femme se présente seule et comme par hasard la batterie coûte 80€ de plus , ma femme insiste, l’employé aussi . Elle dit qu’elle s’en va et là « ah oui effectivement j’avais pas vu… ». Autre point négatif le fait de rentrer et sortir la voiture nous même?! Et enfin le cadeau, un aspirateur de voiture, ne pensez pas repartir avec , ça serait trop simple. Non on nous dit vous allez recevoir un code par mail. J’ai dû appeler la plate-forme pour l’avoir ce code ensuite il faut aller le commander sur le site Norauto et aller le chercher , quelle perte de temps!!!!

Super, personnel très sympa, le travail a été parfaitement réalisé rapidement.

Bon accueil, petit salon d'attente pour travailler. Des conseils concernant la voiture (remplacement d'ampoule). Un moment agréable malgré le pare-brise cassé

Service rapide et propre

Excellent

Parfait .

Parfait, service acceuil, soin du véhicule, délai. Je recommande cette agence Carglass.

Très bon accueil, ils sont à l’écoute. Diagnostic de la voiture faites, un nettoyage à l'aspirateur a été fait aussi par Carglass. Je recommande Merci pour votre professionnalisme

Très satisfait du travail réalisé intervenant très professionnel

Bon travail rapide sérieux

Accueil agréable et responsables arrangeants. Travail vite réalisé et retour du véhicule propre.

Personnel très agréable et très professionnel. Je recommande

Pro simple sympas

Accueil téléphonique au top ! Personne très agréable ! A l'atelier idem ! Très professionnel ! Je recommande totalement ! Pose du plexiglas gratuite, changement de la vitre samedi ! 😃

Bon contact, changement sans souci. Je trouve cependant le prix un peu exagéré pour un parebrise. Rien à redire sinon. Très bon contact.

Très bon accueil, pris en charge de suite. Une fois fait envoi d,un SMS pour la récupérer. Voiture propre aspiré, et tout le vitrage nettoyer. Bravo les mecs. Des vrai professionnels.

Personnel très professionnel, je recommande

Au top très professionnel

Rendez-vous réalisé le 11 août 2023. Remplacement de mon pare brise à mon domicile. Conseiller et technicien très professionnel. Je suis habitué à leur confier mon véhicule, et je ne suis jamais déçu. Je recommande vivement.

Travail bien fait, personnel sympa

Bon travail personne compétente

Personnel très accueillant Travail nickel

accueil très sympa , boulot efficace , renseignements complets ya rien a redire

Très bon accueil, professionnel

Facilité de prise de rdv sur internet Bonne prise en charge en centre Travail bien fait véhicule rendu propre

Je suis tombé sur une personne du centre pas du tout professionnel. Il m'a dit que l'eau était normal, qu'elle écoulait dans le bloc moteur du à la baie de pare brise, j'ai était voir cher Peugeot et le chef de carrosserie ma dit que ce n'etait pas normal . Merci Carglass

Bien accueilli, service propre et rapide.

Les horaires sont respectés, le travail est propre, accueil sympa

Christophe (le chauve) est intervenu à mon domicile pour un remplacement de pare-brise ! Professionnalisme, sourire, qualité sont les 3 adjectifs retenus lors de son intervention ! Merci ! Un salarié à l’image de sa marque !

Rdv assez rapide et travail effectué dans le délai annoncé.

prestation impeccable mais site internet nul, le rendez-vous pris n'est pas honoré, on vous rappelle pour changer l'heure. Dans ce cas le site ne sert à rien. Les essuie-glaces promis n'ont pas été fournis car le modèle n'était pas en stock (Mercédès classe C), pas de proposition en échange, alors que dès le lendemain le cadeau était une brosse électrique Bosch.

Mon père a fait appel à Carglass pour un changement de pare-brise. Les techniciens été très correct. Et la prise en charge été rapide et efficace. Petit + nous avons eu le droit à un badge. Ulysse gratuit pendant 24 mois. Je recommande !

Ponctualité, amabilité, travail soigné

Politesse et professionnalisme, c'est un plaisir à l'heure actuelle, travail fait avec soin et véhicule récupéré plus propre qu'en arrivant, bravo à toute l'équipe

Travail propre et soigné Prise de rendez-vous rapide

Irréprochable

Je suis satisfait du travail qui à était fait. Je recommande à 100%.

J y suis aller à l improviste pour recoller mon Rétro intérieur sur mon chrysler, ils m ont pris sans hésité et je n est même pas payé. Bon j ai donné quelque chose quand même pour le principe. Très professionnel très sympathique.

Réparation de pare brise à domicile, rapide et efficace. Les réparateurs sont très efficaces et pros

Service excellent

Technicien très professionnel et très sympathique d’ailleurs j’aimerai le voir dans une publicité

Personnel très agréable, changement de pare-brise rapide et geste commercial appréciable. Je recommande

Excellent travail et respect du client .

Très bonne prestation, je recommande !

Remplacement du pare-brise aujourd'hui, accueil et explications sympathiques, conseils sur la voiture et les essuie-glaces. Un nettoyage à l'aspirateur a été fait aussi par Carglass. Merci a mon pote Raf pour le rdv. Pierrot.

service rapide et professionnel, personnel aimable!!!

Changez de comptable ou payez le mieux !! Pas de problème pour la réparation. Par contre, leur comptabilité est nulle, vous êtes relancé pour payer, vous justifier le paiement et 2 mois après vous recevez une lettre de mandatement de Recocash service pré-judiciaire de Rambouillet avec des frais pour non paiement. Vous avez 8 jours pour répondre ! pour encore vous justifier. LOL. Faire de la pub et traiter ainsi ses clients bon payeur. C est de l'argent gâché. Bye bye Carglass Je n y reviendrai pas 👎

Excellent accueil Excellente prise en charge de mon véhicule Recommandation +++++

Service rapide et prise de rendez-vous rapide aussi cordialement

Aucun soucis lors de la prise en charge et la restitution du véhicule. Délais annoncés respectés.

Très professionnel par brise déjà réparé à l'ancienne il y à longtemps et micro perforation Pose certainement d'une petite résine et finition parfaite par brise lisse Gratuit sans passer par l'assurance Merci et félicitations

Personnels très sympa agréable super efficace gain de temps avec de l'avance sur l'horaire prévu je recommande le centre rien à avancé (mon assurance n'est pas partenaire )donc mon assurance me rembourse et je règle plus tard)😁

Professionnalisme, rapidité, excellents conseils et amabilité caractérisent le technicien auquel j'ai eu affaire

Appliquez le juste prix 😏

Parfait

Super accueil respect des horaires

Super accueil, on a été bien accompagné ! En plus on a eu des balais d'essuie glace BOSCH. Dans le commerce c'est au moins 80 euros ! 😲😂

Professionnalisme, rapidité , excellent travail

Très très professionnel et travail appliqué et soigner

J ai été très bien accueilli par votre technicien LOGAN , il est très professionnel et on voie qu' il aime son métier. Je vous remercie pour la qualité de vos services et prestations. Je recommande fortement le centre de Lambres lez Douai.

Bonjour ; carglass répare carglass arnaque Ma femme a fait changer son pare-brise, en effet aucuns soucis très bonne pause par faire payer un filtre habitacle 60 euros j'appelle cela profiter de l'ignorance des gens. Aucun professionalisme heureusement que je n'etais pas la.

Très pro et accueil agréable

Accueil et prestation excellente. Un discours clair et explicite. Je recommande !

Efficacité, rapidité, à l'heure, rien à redire.

Rdv ce matin, un accueil avec le sourire, des explications claires, un service de qualité, et la personne était très gentil. Je recommande :)

Bonjour, Très mauvais accueil ce jour en centre de Lambres lez douai... Rendez vous pour un remplacement de pare-brise, franchise offerte par l'assurance (mail à l'appui: vous n'aurez ainsi rien à régler) et sans petite astérisque* précisant que cela se passe sous forme de remboursement. Je comprends très bien le français. Il n'a pas dénie consulter ce courrier en insistant sur le fait que son écran soit grise, bref normalement en tant que commerçant on se doit de trouver une solution pour nos clients, je suis commerçant et je déplore la relation clientèle de nos jours, peu importe le domaine d'activité. Il avait juste à me dire: Monsieur recontacter votre assurance, voyez avec eux et revenez vers nous. Ou même solution ideale: monsieur nous allons voir ça directement avec votre assurance. Mais non son collègue a côté, (s'occupant d'une cliente) me sort: il faut nous payer on est pas des marchands de tapis. Ca a fait rire les clients présents en agence mais dans un même temps ça m'a vexé. Sérieusement? En 2022. Finalement vu avec l'assurance de mon côté, aucun frais à régler, rendez vous reporter à quelques jours dans un autre centre, je ne recommande pas ce centre malheureusement. Étant commerçant je n'aime pas afficher les soucis ainsi, mais la c'est trop il faut que nous retrouvons des commerçants et non des automates qui suivent les consignes d'un ordinateur. Merci de m'avoir lu Tyronne Constant

Griffe sur le capot est dit elle y était déjà alors que j'ai prit des photos avant de la ramener avec 0 griffe sur le capot

Personnel agréable je recommande

Très bon accueil et personne très serviable.

Très bien

Très bien et très compétent..

Rapidement

Très cher...on vous dit que c'est pas grave si c'est plus cher, vu que c'est l'assurance qui paye...

Un service de qualité avec une équipe dynamique et l intervenant a fait du très bon travail , propre, rapide et à domicile. Je recommande fortement.

Très bon accueil et personnel au top....

Prise en charge rapide. Personnel agréable.

Ecœuré.

Suite à un problème de vitre qui ne remontait plus, je suis passée avoir un peu d'aide et de renseignements auprès de cette agence... Le problème ne faisait malheureusement pas partie de leur compétence et pourtant, cela ne les a pas empêché de m'aider à trouver une solution temporaire le temps de faire réparer auprès d'un garage adapté. Ils n'étaient pas obligé donc merci à eux pour leur gentillesse et leur professionnalisme. En cas de besoin, je n'hésiterais pas à m'adresser à eux. Encore merci !

Impossible de rentrer avec mon véhicule. Hauteur 2m80. Alors qu'à la prise de rendez-vous pas de soucis votre véhicule passe !!!! 1 journée de congés gâchée. + encore 1 journée à prendre pour autre rdv autre centre.

J'ai fait appel à cette agence Carglass pour une réparation d'impact sur le pare-brise de ma Citroen C3. Très bon accueil, équipe sympathique. Explications claires et précises sur l'intervention. Moins d'1 heure tout compris (de mon arrivée à l'agence à mon départ de celle ci). Nettoyage du pare-brise après intervention et petit coup d'aspirateur avant de vous rendre le véhicule. De plus, rendez-vous obtenu rapidement (éclat apparu sur le trajet travail-domicile hier soir, créneau dispo aujourd'hui en agence). Efficacité du service clientèle qui vous appelle après votre prise de rendez-vous sur Internet pour vérifier les infos et avancer les démarches concernant la carte grise et d'assurance une fois sur place. Je recommande et n'hésiterai pas à refaire appel à eux si besoin !

Rapide bon travain je recommande

Nous avons appelé en début d'après-midi pour un impact au pare-brise, l'appel a duré 15 min mais très efficace la dame nous a demandé l'emplacement de l'impact et a su répondre à nos questionnements par rapport à la franchise. Au final nous avons eu un rdv a 15H15 (10 min plus tard) pour mon impact, moins d'une heure d'intervention ; l'équipe a été très très réactive et a bien fait son travail. Ils nous ont passé l'aspirateur et fait un contrôle du véhicule complet (essuie glace arrière que nous avons changé, l'ancien étant très abimé, et coup d'aspi à l'avant) Je recommande totalement Cargalss, très arrangeant et rapide. Petit point : Nous avons pas eu les essuies glaces offerts!

Reponse exceptionnellement positive a la problematique exposée , solution gratuite immédiate, a recommander absolument. Jean Podvin

Alors que je n'ai eu que des retours négatifs sur carglass j'ai quand même fait appel à eux parce que c'était les seuls qui faisaient des interventions à domicile le samedi. J'ai eu affaire à Logan qui est très professionnel, explique ce qu'il fait etc... Bref je recommande cette personne et ce centre carglass.

Soigneux, à l'écoute. Bonne prestation

Réglage des phares gratuits il sont très professionnels

Commende de vitre cassé

Accueil plus que parfait, d'une gentillesse et très professionnel...La réparation impeccable et rendu ma voiture sans trace de vitre...un vrai professionnel de la réparation...je conseille à 1000%

Tres bien..personnel symphatique

Bonjour très agréables et très efficace

Très bon accueil ,Super équipe

Impact réparé nickel

Je mets 3 étoiles et je m'explique. La prise en charge dans sa globalité au niveau de mes deux voitures étaient top. Le personnel est compétent, pas de soucis. Néanmoins j'enlève deux étoiles pour une raison. La première voiture que j’amène avait deux impacts sur le pare-brise dont un sur les cotés noirs. La personne au téléphone m'explique alors qu'on ne peut pas mettre de résine car l'impact est mal placé car les côtés noirs sont les endroits de colle. J'ai donc du payer 53 euros de franchise pour remplacer intégralement mon pare-brise. La seconde voiture amenée une semaine après, l'impacte se situe toujours sur l'avant et pas plus petit qu'une pièce de un euro (ça vous rappelle quelque chose ?). Là encore selon la personne l'impact est mal situé il faut remplacer le pare-brise et donc une franchise de 60 euros... Donc sachez-le si vous souhaitez mettre une résine sur votre pare-brise pour un impact, il ne faut pas que celui-ci ait lieu sur 70% du pare-brise... lol l'offre est d'une plaisanterie sans nom.

La prestation en atelier fut bonne et les techniciens très courtois, professionnels et agréables. A contrario, l’aspect commercial de l’accueil fut de trop. Harcèlement perpétuel pour « offrir » des prestations supplémentaires, jusqu’à passer un coup de fil durant les travaux pour une fois de plus proposer qqch. «  Voulez vous notre offre télé péage?/ Non merci ». « Vous avez tort c’est intéressant./ Ça ne m’intéresse pas ».. « Mais vous pouvez l’offrir à un de vos proches?/ Je suis ici pour mon pare-brise ». La première réponse devrait être suffisante, j’ai compté 8 sollicitations pour un même produit et ce ne fut qu’une des choses proposées sur 4 prestations/produits autres. Je trouve de plus inadmissible d’apprendre et de remarquer que le capot moteur fut ouvert durant la prestation pour effectuer xxx points de contrôle, ceci n’est pas un garage et l’objectif de la venue uniquement de changer le pare-brise. Merci de ne pas toucher les carters de protection des filtres, batterie, etc. A la fin, il vous est indiqué que vous recevrez par mail une enquête satisfaction mais qu’il serait bien de déjà verbalement leur donner une note. Technique vraiment douteuse pour forcer une bonne note même lorsque déçu. En déclarant ne donner la note qu’en ligne et non pas verbalement auprès de la personne que j’avais à noter, j’ai été suivi jusqu’à mon véhicule avec plusieurs sollicitations pour obtenir cette dernière, jusqu’à devenir désagréable. Bref, Carglass m’a dépanné mais ça sera la dernière fois. Carglass une fois, Carglass plus jamais.

J ai était acceullis chaleureusement par Sébastien et son équipe qui font un excellent travail sur votre véhicule Des professionnels pour vous réconforter ils sont aussi à votre écoute et vous donnent de très bon conseil. Je recommande très fortement. Encore mille merci 🙂

Rdv pris le matin du 11/12 pour un impact sur le site web, à 11h15 . Très bon accueil et explications claires sur la prestation à effectuer .une heure plus tard je récupère mon véhicule bmw série 1 e87 et la ... que du bonheur ! Ma voiture en plus d’être réparée a été aspirée à l’intérieur , les vitres lavées et le petit plus les rétro . Le monsieur m’explique aussi avoir fait un diag de batterie et m’annonce son niveau de charge . Je recommande largement ce site et j’en parlerai en bien autour de moi . Bonne continuation.

Très bonne acceuil / travail soigner je recommande.

Super accueille, prestation au top remplacement de part brise netoyage etc

Bon accueil, personnel sympathique et à l'écoute . Rdv pris rapidement. Délai d'intervention respecté. Pare brise remplacé, essuie glace +rétro intérieur. Toutes les vitres lavés et interieur aspirées. Diagnostic batterie et filtre habitacle. Donne de bon conseil. J'ai vraiment apprécié le service et je conseil ce centre qui est réellement sérieux.

Bien

Personnel sympathique, et à l'écoute, de la prise de rdv à la réparation du véhicule. Que du positif ! Je recommande

Excellent accueil, très pro, travail parfaitement bien fait, rien à dire !

Très bon accueil. Petit café au matin. Personnel trés professionel et à l'écoute du client. Quelque recommandation avant de partir sur l'état de la batterie, du filtre d'habitacle et des essuies glaces. Ensemble des vitres lavées et aspirateur passé dans le véhicule. Je recommande le centre carglass Douai.

Très bon accueil.

Très réactif et professionnels

Rapide rendez vous respecté S ' occupe de toutes les démarches

Carglass est un service dont les employés sont compétents, et professionnelles, agréable, sérieux, rapide et efficace ils prennent tous en charges ils interviennent rapidement et sont efficaces travail bien fait, j'ai jamais eut de soucis avec eux PARTAGEZ VOTRE AVIS SUR Je partage mon avis 1) Copiez votre avis 2) Cliquez sur le lien 3) Collez votre avis

Réparation rapide ;accueil sympathique,et mon netoyer tout mes vitre

Accueil parfait, personnel agréable et qui explique bien les choses. 5 étoiles méritées

Bonne expérience.

Le vendeur n’as pas été attrayant il a été plutôt arrogant et insultant .Dommage d’avoir du personnel incompétent et irresponsable vu la publicité qui est faite tous les jours.C’etait vendredi 30 septembre environ vers 16h30 .

Bien reçu. On m'a proposé de prendre rdv dans le nouveau centre de NOYELLES GODAULT.

Rdv en 2 jours pour un changement de vitre de toit. Prise en charge et rendu de véhicule sans aucun problème. Parfait.

J en reviens rien a redire... le mr de l accueil très gentil... respect des horaires... merci pour pour votre travail...

Le gérant est un CON

Accueil déplorable, j'avais pris rdv via internet et lorsque je me suis présentée, il m'a été répondu qu'il n'avait eu aucun message et que je devais attendre d'avoir confirmation téléphonique. Lorsque je lui ai répondu que le mail précisait qu'il s'agissait d'une confirmation et que le système n'était pas clair, il m'a été répondu que je n'avais qu'à faire part de mon mécontentement sur le système à qui de droit, attitude particulièrement anti commerciale. Par ailleurs, il s'est bien gardé de me proposer un autre rendez vous alors qu'il n'y avait aucun client. Il préfère sans doute passer son après midi du samedi tranquille...donc si vous devez effectuer des travaux sur votre pare brise je vous invite à ne pas vous rendre chez CARGLASS rue de Paris à DOUAI.

Aussi lent que La Poste, aussi difficile d'obtenir un RdV qu'avec une administration. On comprend vite que le N° de Tél. renvoie sur une plateforme au fin fond du Maghreb (qui elle travaille lorsque les ateliers en France ne répondent pas). Au final : 72h pour prendre un RdV et globalement une heure d'attente au téléphone avant que quelqu'un décroche. On croise les doigts pour que l'intervention soit plus efficace.

Le service est parfait, le seul problème est de rentrer en contact. Là, il faut vraiment s'accrocher et c'est insupportable. Désolé les gars

Bon accueil et bon boulot

Efficace. Agréable changez rien

Très bonne prise en charge, rapide et efficace.

Le réparateur s'est déplacé jusque l'entreprise où j'étais. Changement rapide du pare-brise. Pas de problème.

bon accueil service rapide et propre

Super boulot et rapide merci

Bonne accueille très pro

Accueil parfait. Les explications sur l'intervention par le responsable sont très claires. Le service est parfait et fin des travaux dans les délais. Véhicule aspiré et vitres nettoyées. Rien à redire, au Top...

Très bon accueil. Une prestation au delà de nos attentes : on a eu droit à un nettoyage de toutes les vitres et à un coup d'aspirateur !!

Une équipe très très agréable Un travail nickel Je recommande

Personnel hautement qualifié. Matériel exceptionnel. Personnel sympathique