CARGLASS Pare-Brise Rennes Service de réparation de pare-brise

Changement de pare brise impeccable, personnel très accueillant et arrangeant, je recommande !!

Rien à redire à l heure et même qui rester 1h pour l interventions

Aimable, rapide, efficace, très professionnel. Changement de la lunette arrière impeccable avec en + un nettoyage des morceaux de verre dans l’habitacle et les protections de coffre.

excellent

Carglass est venu à mon domicile en plis en avance tout ce ce que je souhaitait ensuite pendant la prestation des travaux le monsieur très agréable on a pu rigoler enssemble et discuter de tout et de rien franchement je recommande énormément en plus j'aime bien les remation ouvrier clien c'est le meilleur atout de clientèle encore merci à Carglass

Très bon accueil et travail de qualité.

Pris à l’heure respect délai intervention respecté réparation parfaite avec un personnel très accueillant et professionnel

Equipe et accueil au top !

Très bien accueilli, ils vous mettent à disposition une salle de travail et sont très efficaces. Je recommande

Bonjour, Je remercie beaucoup les Techniciens de Carglass car ils ont été très gentils et serviables et compétents. Je recommande Carglass sans hésitation Encore Merci et je vous souhaite une excellente journée.

Superbe accueil. Gentillesse et professionnalisme.

Accueil au top, tous les membres de l’ateliers qui m’ont reçue et qui ont travaillé sur ma voiture ont été disponibles, réactifs, professionnels et à l’écoute.

Pro et accueillant. Rien à redire

Très grand professionnalisme de la part de l’intervenant, grande efficacité, amabilité. La personne venue me réparer ont été tres arrangeante et très gentille.

La prestation très bien accueille très sympathique mets le nettoyage du véhicule laisse à désirer

Erreur de planning personne à l’heure du rdv , ensuite un technicien arrive sans c’est outil et pour finir j’attends toujours la facture

Rapide et très efficace. Merci l’équipe

Accueil sympathique et professionnel. Je me suis déplacé pour un impact réparable. La prise en charge a été immédiate sans rdv. La personne qui m'a accueillie m'a expliqué toutes les étapes à suivre, m'a accompagné à ma voiture pour me montrer le résultat, et s'occupe des démarches avec mon assureur.

Personnel accueillant et efficace

J' irais plus à ce centre de Carglasse Nord Rennes, Venu début Janvier 2024, on me facture une franchise à 75€ ok nikel, facture faites, payé, reste 0 € . Hors, la personne qui ma fais çà, c'est tromper sur la facturation, et apres je recoit d'autre facture , avec date eronnée, montant différent, et une franchise à 100€, donc 25 € de rappel ... Pfff Incompetant le gars que j'ai eu. On se faits passé pour de mauvais payeur, mais, nous somme menacer par courirer de procedure huissier et que les erreures c'est le centre Carglase qui la faites, c'est honteu de le part de Carglasse. Je recommende pas ce centre Carglasse. Fuyer

Bonjour service ou top, un grand merci à Mahamad qui a pris soin de ma voiture

Très accueillant. Réparation rapide et très professionnelle.

Comme dans la publicité, courtois et professionnel !

Technicien parfait qui t'explique tout ce qu'il fait services au top merci pour tout

Service parfait ! Très bon suivi de la prise de rendez vous, accueil et changement de mon pare brise ! Équipe sympa et très efficace !

J’ai fait changer mon par brise le 08/12/2023 sans problème sauf que gentiment ils m’ont dit on prend la franchise à notre charge. Mais le 26/01 Carglass me réclame 38.01 euros. Donc mensonge?

Bon service

Excellente prise en charge. Bonne réaction du technicien suite à un problème de valise. Le véhicule a pu être rendu dans les temps.

1300€ chez carglass contre 670€ chez France part brise. A ce prix là, ils peuvent effectivement offrir des essuie-glace. Voilà pourquoi on paie aussi chères les assurances.

Super prestation, les personnels sont très sympa

service correct aimable mais déçu de ne pas avoir eu le droit à un cadeau ! 😥

intervention rapide, personnel agréable et disponible

Parfait ! Rendez-vous obtenu pour le lendemain même. Déplacement sur le lieu de travail et intervention en 20mn chrono. Rien à redire, je conseille leurs services tout simplement.

Très bon accueil, efficace et rapide. Merci pour le petit coup d aspirateur à l avant de la voiture!

Accueil très agréable. Equipe hyper cordiale. Le sourire dés 8h du matin fait plaisir et de suite un conseil de réparation au lieu d’un changement prévu. L’orientation client est là et bien ancrée sans aucun doute. Une équipe semble prendre du plaisir à travailler ensemble. Bref…Un service au top. Merci à vous pour l’efficacité et le sourire.

Prise en charge très rapide, un jour. rendez vous de 2 heures, technicien à l'heure, prise en charge sans aucun problème

Une équipe de professionnels au top, un service de qualité

Très accueillant, vraiment efficace, travail bien fait et rapide.

Parfait

Rien à redire, prise en charge parfaite et professionnalisme au top

Réactif en toute simplicité. Pose d'un plexiglas en attendant la dispo de la vitre. Aspiration parfaite. Nettoyage des vitres en bonus et sur lieu du travail👍.

Très bon accueil, personnels compétents et sympa,je recommande

Nous nous sommes fait vandalisé et fracturé une vitre de la voiture Nous avons contacté carglass en ligne qui nous redirigé vers carglass Rennes qui a eu la gentillesse de nous prendre en priorité malgré le manque de place. Super accueil et professionnalisme Très content de leur service !!!

Efficace et pro 2 impacts réparés je recommande

La rapidité et l’efficacité ces deux mots décrit exactement Carglass. Je recommande. Réparer et remplacer

Les gens sont sympa mais le résultat de ma réparation à 180€ (même si c'est l'assurance qui paye) est dégueulasse. De la résine qui déborde et une tâche blanche de bon diamètre en lieu et place de l'impact. On va se consoler avec l'aspirateur à 60 balles

Bonne communication et très bon service.

Rapide et efficace

Bonjour, Nous avons fait changer notre pare brise chez carglass. Nous devions bénéficier d'un aspirateur gratuit de chez Norauto. N'ayant pas de nouvelle, nous avons du nous déplacer à 3 reprises chez Carglass. A chacun de nos passages, le réceptionniste constatait soit un dossier saisi de façon incomplète par un collègue soit une mauvais adresse mail...Devant l'absence de suite donnée, nous prenons finalement contact avec Norauto directement qui nous réponds 'désolé vous pouviez récupérer votre aspirateur jusqu'au 15 octobre et nous sommes le 19. C'est dommage, la famille possède 5 véhicules. France pare- brise nous accueillera certainement avec plaisir sans publicité alléchante mais mensongère.

Équipe très flexible avec les contraintes liées aux horaires de travail. Gestion administrative efficace. Merci

Rapide, à l heure. Et en plus du passage de l aspirateur ds ma voiture, ils ont Super bien nettoyé le pare brise avant, à l intérieur, après la réparation. Je déteste faire ça, il reste tjrs des traces. Et bien pas là. Merci 😉

Rapide Clair Efficace et gentils 👌

Accueil sympathique. Travail rapide et soigné.

Professionnels à l’écoute .

Très rapide et efficace

Très professionnel avec un service de qualité.

RDV pris à 9h ce matin pour un remplacement d'une vitre custode. Arrivé à 8h30-35, on me prends directement en charge et l'intervention a été effectuée en même pas 1H. Très content du service et de l'accueil.

Super efficacité Belle réactivité Gentillesse et professionnalisme réunis. Bravo

Prise en charge rapide et ponctuelle. Techniciens à l’écoute et professionnels. Parfait.

Première expérience dans un Carglass. De l’accueil à la réalisation du travail, au top !

Très satisfait ! Je suis venu pour le remplacement d’une vitre arrière suite à du vandalisme. En 30 min la vitre était changée ! Rapide et efficace, je recommande.

Parfait

Service optimum même un jour férié.

Personnel très agréable! Souriant et professionnel, de bon conseil. Les locaux sont agréables et propres, atelier moderne! La cerise sur le gâteau: mes deux enfants se sont vus offrir de petits cadeaux (des goodies carglass): super sympa! Pare-brise remplacé en 2h chrono. Très bonne expérience. Merci!

Service Carglass au top comme toujours. Personnel aimable, agréable et compétent. Ils m'ont mis à disposition leur salle de réunion pour que je puisse travailler le temps du remplacement de mon pare-brise. Le petit nettoyage de l'intérieur à l'aspirateur en complément qui fait toujours plaisir.

Sympathique, professionnel et à l'écoute.

Bien

Très bon accueil, rapidité, efficacité.

Très satisfait de la qualité de la prestation ainsi que de l’accueil. Je recommande 👍

Très bon accueil et réparation résine parfaite faite rapidement.

Bon accueil Temps d'intervention respecté. Travail propre. Au final on voit l'endroit où était l'impact : il reste comme une tâche de poussière. Ce n'est pas gênant. On s'en rend un peu plus compte de l'intérieur. A noter que lors de l'accueil on vous propose des bonus (essuye glace, revêtement antipluie, etc.) à payer. Mais sans forcer la main. Le discours est rodé et le personnel ne s'offusque pas quand on décline la proposition. Très bien. Chose que je n'ai jamais comprise par contre, ce sont les compléments gratuits : 1 an de coyote, une brosse multifonction Bosh, etc. Cela revient à faire payer les assureurs pour des produits inutiles (source de CO2 pour la brosse multifonction ou de chauffards en puissance pour le coyote). S'il y a un point à améliorer, c'est celui là : la responsabilité environnementale et citoyenne (oui je sais que vous recyclez les pare-brise mais c'est le minimum de l'écologie, arrêtez les trucs inutiles et réduisez les prix sinon vous finirez comme les opticiens...)

Rapide et efficace. Le petit plus avec le coup d’aspirateur. Rien à redire.

Je suis venue pour une réparation de 2 impacts Résultat rapide et impeccable, avec un nettoyage en plus.. Merci pour vos conseils bonus ! Au top !

Rapide et efficace 👌

Parfait prise en charge rapide et efficace

Mon expérience avec carglass à été simple, rendez vous prit à domicile, jours de congé posé exprès, finalement aucun technicien est venu changer mon pare-brise, je déconseille fortement, plutôt allez à rapid pare-brise

Super accueille et travaille impeccable et rapide

Après une intervention déplorable chez CARGLASS ANGLET dans les Pays Basques, j'ai été accueillie très agréablement pour réparer les erreurs commises dans le 64. Tout à été géré avec le sourire et dans la bonne humeur alors que les erreurs n'étaient pas de leur fait. Je recommande vivement cette structure. Marie - Nissan Juke

Excellent service j’ai appelé un vendredi soir pour une votre impossible de trouver le même modèle en stock mais il m’ont trouvé une solution de génie il ont installé un plexiglasse en dépannage jusqu’à mon rdv de changement de vitre Un grand merci pour tout l équipe

Équipe à l’écoute, aimable avec un accueil irréprochable. Le service client est de qualité, je recommande cet établissement .

Rapide et très sympa

Service parfait, personnel très accueillant et professionnel A recommander!

Technicien très efficace et surtout arrangeant et rapide.

Très bon accompagnement pour réparer mon pare brise. Prise en charge rapide et tout s'est bien passé! Merci

Excellent accueil et prise en charge rapide et professionnelle du problème du toit en verre de notre Peugeot 508 fendu par un impact non identifié. La gestion avec l'assureur MAAF a été entièrement assurée par cette agence et les délais rapides ont été respectés. Equipe très sympathique et environnement propre et organisé qui témoignent d'une gestion sérieuse. Je recommande vivement cette agence CARGLASS bien que j'espère ne pas avoir besoin de recourir trop vite à leurs services.

Après nos rendez-vous pris, (première : pas le bon pare-brise, deuxième à Cesson : pas les bons outils de réglage, troisième : pas de bons horaires... Nous sommes allés à France Pare-brise, rdv pris le vendredi, réparation le lundi avec voiture de prêt et tout est géré entre eux et l'assurance..... désolée mais pas de publicité....

Excellent accueil, très bonne équipe, bons conseils et très bon travail. Je recommande vivement 😁👍

Tres bien accueillie, service de qualité. Dommage qu’on nous incite à acheter des accessoires en plus.

Ras

aucune note il confirme le rdv mais ne vienne pas que penser 🤔 changer de prestataires ?

Bon accueil, bonne prestation, bonne finition en propreté.

Impeccable. Très aimable. Changement dans les temps.

Bonjour, suite à un changement de pare-brise chez vous le 27 juillet dans le centre de Cesson cevigne, ma tringlerie d’essuie-glace à été endommagée je n’ai pu m’en rendre compte plus tôt car vu le temps en ce moment je n’en ai pas eu l’utilité. J’ai du changer celle-ci dans ça globalité. Cela peut arriver la moindre des choses c’est de le signaler car quand j’en ai eu besoins sur l’autoroute cela est devenu très dangereux !!! Par ailleurs l’offre coyote ne m’a même pas été expliqué je n’ai eu aucun code ni même une explication juste vous recevrez par mail votre facture …. Je ne vous recommanderai pas Je suis venu chez car-glass par confiance alors que vos concurrents m’offraient la franchise que j’ai réglé 125€ c’est scandaleux !!! Plus le coût de la tringlerie d’essuie-glace 85€ … je suis vraiment déçu de ce type de prestation

ATTENTION ne faite jamais appelle à carglass sans avoir demande à votre assurance avant pour moi Groupama ne travail plus avec eux ils m'ont dit tout est OK pour votre franchise et resultat 600 euros de ma poche pas très honnête carglass et ils gonfle les prix

Enseigne à fuir absolument !!!!!!!!!!!! Après avoir littéralement abimé l’intérieur de la voiture pour un changement de vitre, je demande réclamation (datant du mois de février). Après m’avoir accusé d’avoir abîmé moi même ma voiture, je fais intervenir mon conjoint, changement de discours … « on prend en charge les dégâts causés par l’intervention » … Depuis février, ils « attendent » les pièces ????!!! C’est du délire !!!!!!! Septembre 2022, toujours aucunes nouvelles … depuis février …

Aucun problème pour le remplacement du pare-brise , mais 3/4 H de retard

suite réparation pare-brise , sur laquelle rien à redire , mais un des balais d'essui-glaces était mal fixés , evidement le gauche , mauvaise pièce utilisée et pas de control du fonctionnement , de fait 1 h 30 de conduite sour la pluie et de nuit , ceci sans essui-glace qui s 'est envolé dès le premier balayage: cependant le lendemain remplacement effectué et personnel aimable confondu en excuses , d'ou les 3 étoiles

Changement de pare brise à mon domicile. Agent très professionnel (Grégory) travail soigné et de bons conseils.

Très bien et rapide merci

Technicien carglass très professionnel et délai et horaire respecté. Le seul bémol est que le pare-brise fuyo est chinois alors que Saint gobain fabrique d'excellent pare-brise.

Impeccable

Je constate que mon cas est loin d'être un cas isolé. on se débrouille avec votre assureur vous n'avez rien à payer traduisez : On lui envoie la facture et vous payerez la différence puisque évidemment l'assureur ne prendra pas en charge les 300€ + cher que la concurence. Je regrette sincèrement d'avoir fait appel à leur service, tellement bassiné à longueur de temps par leur slogan mensongé. un conseil, contacter d'abord votre assureur qui vous invitera également à fuir cette enseigne d'escrocs.

Accueil agréable, explications et procédures claires

Comme toutes les fois où j’ai fais appel à leurs services, je suis entièrement satisfaite. La satisfaction client lent tient à cœur. Professionnels, courtois et à l’écoute ils ont su répondre à mes questions avant et après l’intervention. Merci.

Rapidité et professionnalisme

Sa c'est très bien passé Tout le monde a bien fait sont travail

Rapide, efficace, honnête ET agréable ! Merci Mathieu !

Franchement si j'aurais pus mettre zéro étoiles je l'aurais fait de très mauvaise fois erreur de leur part mes veulent rien savoir. Savent pas lire le contrat d'assurance zéro je déconseille fortement !!!!!😡😡😡😡 A fuir

J attend toujours mon remboursement de346.09€.2 mails déjà envoyé de mon assurance plusieurs appels sans suite.

Excellent service. Je recommande

Service au top 😉

Triste réalité, il faut bien lire les petites lignes! Si les assureurs les déconseillent, il y a une raison, et elle est simple, le décalage entre votre prise en charge et les tarifs Carglass est à la charge des clients. Sauf qu'on vous fait signé sans vous le dire. Service consommateur ou comptabilité désastreux, en plus de l'attente, vous aurez des personnes qui vous disent que vous auriez dû savoir. Bref, une mauvaise expérience comme je ne l'avais pas vécu depuis bien longtemps.

Personne très agréable professionnel efficace tant qu'à choisir autant prendre ce Carglass là

Rendez-vous sur place en raison du calibrage caméra. Café offert, espace de travail proposé.Intervention réalisée de qualité

Accueil agréable et équipe de professionnels sympathiques. De plus travail sérieux et dans les temps !

D'une incompétence et une feignantise remarquable! Même pas capable de prendre correctement des informations sur l'assurance ou encore de noté une bonne date d'intervention et de transmettre des infos d'un service à l'autre... BREF! Je déconseille fortement⚠️⛔

Déplacement à domicile 2 impacts reparés Vérification de l'état de la batterie Nettoyage des points de contact Lave vitre électrique offert

Carglass à fait un travail remarquable. Ils sont allés plus loin que le simple remplacement de vitrage et d'essuies glace avant offert. Ils ont vérifiés et changés avec mon accord l'essuie glace arrière et le filtre habitacle ! Parfait.

Les deux personnes à l'accueil sont extrêmement compétentes et font preuves de professionalisme ! La sympathie est une qualité ces chez deux personnes tout à fait naturelle. Vous proposent même le café. Non vraiment chapeau les gars ! Je recommande +++

Au niveau de la prestation Je n ai rien à redire Le Technicien etait serviable et sérieux Entièrement satisfait de la prestation

Très bonne prise en charge, ponctuel et très bon travail

Personnel sympathique, service rapide. Et surtout rien à faire pour le client auprès de l'assurance

Appelez votre assureur avant. Surfacturation par rapport au prix marché 1er conseil donné par Carglass au téléphone : nous pouvons vous aider lors d'un procès contre votre assureur.

ARNAQUE A FUIR ! FORCE a la vente . Je suis venue pour mon pare-brise cassée. Le monsieur me dit vos essuis glace sont morte alors qu'ils ont été changer le mois dernier. Après avoir réparé mon pare brise . Ils m'ont dit nous avons changé votre filtre habitacle il était crade alors qu'il avait 6 mois c'est du fake ils ont montré un ancien modèle pff ! Puis pour couronner le tout ils me disent votre batterie fuit . Je dis cest hors de questions que je change quoi que ce soit de plus ma batterie a été changer en octobre 2020 et est sous garantie donc j'irai voir le garagiste qui l'a changé . Résultat ma batterie était nickel etait n'était pas a 9 volte mais a 12 . Jai perdu de l'argent jai du payer le filtre habitacle . SURTOUT n accepter aucun truc venant d eux . Sinon bon travail pour le pare-brise alors mêler vous de ca et pas du reste . ESCROC

Très bon service client !

Accueil très bien. Mais attention !!!!!!! Ne foncez pas chez Carglass pour prendre un Rv. Contactez votre assurance avant. Mon assureur m aurait demandé de ne pas faire les réparations chez eux. Il facture au dessus des prix, pièces et main d œuvre !!!!!! Résultat je dois payer une différence.

Sur la pub à la télé il disent que: Les essuies glaces sont gratuits après avoir changer le pare-brise mais non , c payant les essuies glace .mais pourquoi cette pub??

Très bonne accueil et très bonne explication je recommande

Efficace

Exceptionnel, personnel au top

remplacement de pare brise impecable mais par contre pour le reste pas terrible interieur non nettoyer et j avais demander remplacement des balais d essuis glace que j avais dans le coffre on m a dis ok mais pas fait donc je ne recommanderai pas ce centre

Très satisfaite ! Prise en charge très rapide, travail bien réalisé, tarifs au top et personnel accueillant !

Personnels accueillant, professionnels et très réactifs .travaux réalisés proprement et dans les delais prévus...

Des personnes très sympathiques, accueillantes et professionnelles. Un service de qualité. Je recommande vivement

équipe sympathique et souriant 👌🏿au top

Super prestation. Très disponible, je recommande

Vraiment déçu du travail effectué sur mon pare brise

Personnel sympa et pro

Délai d'attente respecté et dans des fauteuils confortables

Il son fait du super travailler et je suis très contente

Changement de pare-brise sur une citadine effectué en Juillet. Malgré les dires, le pare-brise n'est pas de la qualité que celui du constructeur. Concernant la prestation, pose ok mais rayures extérieures sur capot et intérieures sur tableau de bord... le personnel fait bien le tour du véhicule à l'arrivée mais pas en partant, donc attention. Signalé sur la plate-forme Carglass mais jamais eu de retour. De plus la vente forcée pour les filtres d'habitacle et des restes d'objets dans la voiture, c'était plus que moyen. On vient pour un pare-brise et on se retrouve avec des éléments démontés sur notre véhicule... je ne recommande pas ce centre au vu de mon expérience

Comme sur la pub à télé et rapidité

Pour y avoir était pour le remplacement d'un pare-brise sur une Mercedes C350E de 2015 le travaille a été fait correctement (remplacement + calibrage des caméras) Je doit cependant valider un détail avec ma concession Mercedes sur le type de pare-brise si il est bien conforme à ce qu'il peuvent installer en origines puisque mon affichage tête haute qui ce projette sur le pare-brise ce trouve incliné/déformé et les lors de conduite de nuit les panneaux/véhicules dédoublé. Édit 26/07/2019 : après vérification chez un autre carglass pare-brise défectueux.... second Rdv pour remplacement avec cette fois si, un pare-brise de chez mercedes. Tout est revenu dans l'ordre sauf que le capteur de pluie ne fonctionne plus correctement (obligé de le mettre en manuel).... j'y retourne donc encore et on me dit qu'il est bien installé et que ça sort de leurs COMPÉTENCES..... j'ai rdv chez mon concessionnaire dans 3 jours je vais faire vérifier l'installation. Apres c'est déboires je ne pourrais pas conseiller leurs services, plutôt ce diriger vers les concessionnaires pour ce type de véhicule

Très bon accueil et très bon travail, merci Carglass Rennes.

Super accueil de la part du chef d agence et de la plupart de son personnel Dommage que ce site déménagé dans peu de temps

Ponctuel, très sympa et prenne le temps de vous expliquer

Très bon accueil équipe sympa et professionnelle travail rapide et efficace bravo

Prise en charge à mon domicile travail soigné et personne qui est intervenue super sympa !

Pro et accueillant !

Très bon accueil, avec le sourire , pris en charge rapide et avant l'heure. Travail soigné

Très bien reçue pour un remplacement de pare-brise, explications précises et ne pousse pas à la vente. Je recommande!

Une prise en charge du client remarquable et un travail de grande qualité. C'est tout simplement parfait, merci et bravo à l'équipe de Carglass Rennes.

Très performant du bon travail parfait .

Petite intervention de remplacement de vitre, RAS, agréable, rapide, et des détails appréciables !

Tres en retard pour redonner la voiture plus d une heure

Bien

Superbe accueil et travail de qualité dans les temps annoncés

Tres pro .Le personnel est très sympathique.La personne qui nous accueille (une femme) est d une patience et d une politesse exemplaire. Et très souriante ça fait plaisir. La réparation a été très rapide et bien faite.

Prise en charge rapide très bon accueil ne pas hésiter à venir faire vos réparation de pare brise.

Service fiable : réalisation des démarches directement auprès de mon assurance, delai de rdv, durée d intervention. Aucun problème constaté depuis le remplacement de mon pare-brise. Je recommande cette entreprise.

Personnel formidable et sympathique. Professionnel!

Travail impeccable !

Je suis venu demander conseil concernant un petit impact sur mon pare-brise. Ils étaient très sympathiques et ont répondu à toutes mes questions. Très bon service

Très bon travail

Une équipe 100% au top

Très déçu par cette agence.Travail bâclé et service commercial lamentable.

Nul

Accueillant. Diagnostic et réparation efficace.

Respect du RDV Personnel poli Service rapide et de qualité Café offert.

Pris en avance, équipe super efficace et super sympa. Parfait.

Très bon accueil, personnel qualifié et professionnel

Très bon accueil

Pare brise avant changé chez eux deux semaines plus tard il se casse de nouveau et pire que le premier que j'avais soit disant j'aurais un nouvel impact dessus, déçu ! Pourtant le personne est sympa...

Bon sauve

suite a vandalisme vitre changee on me monte pas la bonne vitre on oublie des pieces apres on me laisse partir sans pouvoir me servir du leve vitres soi disant q il aurait quelque chose de casse fallait voir le mecano

Remplacement rapide et personnel sympathique