CARGLASS Pare-Brise Torcy Service de réparation de pare-brise

Service rapide efficace et très aimable je recommande 👍🏻

Merci pour l'accueil très professionnel. Explication détaillée de l'intervention de réparation d'un impact sur le pare-brise. Le résultat esthétique n'était pas très satisfaisant mais on m'a prévenu avant l'intervention. Je recommande vivement, aucune paperasse à envoyer, Carglass s'est occupé de tout, j'ai juste eu à signer 3 ou 4 documents avant et à la fin de l'intervention.

Très bon accueil et travail de qualité.

Personnel très aimable et impliqué. La réparation de mon impact a parfaitement été effectuée et un grand merci à Abdel pour son professionnalisme !

Personnel au telephone et intervenant (Abdel) super sympas et professionnels. Ca fait deux fois que je fais appel a eux et je n’ai jamais ete decue.

Bonjour, Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant mon expérience récente au centre Carglass de Torcy. Malheureusement, mon passage dans cet établissement a été loin d'être satisfaisant pour plusieurs raisons. Tout d'abord, j'étais venu pour une simple réparation d'un impact inférieur à une pièce 2€. Cependant, cette intervention s'est transformée en un changement intégral du pare-brise, ce qui est, d'après mon assurance, une pratique assez courante pour augmenter les profits. Cette situation m'a mis dans une position inconfortable et a soulevé des doutes sur l'intégrité des services proposés. Ensuite, le personnel a fortement insisté pour que j'achète de nouveaux essuie-glaces alors qu’il était neufs, ce qui donnait l'impression qu'ils cherchaient à augmenter le montant total de la facture de manière artificielle. Mon expérience a été aggravée par le fait que j'ai dû me déplacer à trois reprises. La première visite était pour réparer un impact minuscule sur mon pare-brise, qui a malheureusement été agrandi après leur intervention. Lors de ma deuxième visite, le remplacement du pare-brise n’a pas été effectué, car le nouveau pare-brise était également endommagé. J'ai donc dû prendre un nouveau rendez-vous pour la semaine suivante. À chaque déplacement, la situation empirait, avec une fissure de plus en plus importante à gérer. En conclusion, mon expérience au Carglass de Torcy a été extrêmement frustrante et décevante. Entre les déplacements répétés et les pratiques commerciales douteuses, je ne recommanderais absolument pas ce centre. Je chercherai une autre alternative pour mes futurs besoins en réparation de vitrages automobiles.

Très bonne réception, personnel acceuillant et compétant. Délai prévu respecté et travail effectué au TOP. Merci beaucoup.

Travail sérieux et accueil très agréable. Clin d'oeil à Emilie... Je recommande

Cata ! après plusieurs envoi des documents et confirmation de la prise en charge et de l'intervention le jours J nous annonce rien à été pris en compte !

Équipe en sous effectif, débordée ne sachant plus ou donner la tête, une employée nous ouvre les portes à 13:35 alors que l’ouverture est à 13:30, cet employé très vite débordé par la partie administratif et vérification des véhicules en extérieur, le téléphone sonnant ne trouvant pas d’interlocuteur au bout… Le créneau horaire de 13:30 proposée à plusieurs clients car le site disposerait de plusieurs techniciens… FAUX ! Il n’y en avait qu’un seul de technicien (ce qui explique l’intervention de 3 ou 4h pour un pare-brise) Carglass Répare… Carglass Remplace… Carglass Recule… Nouveau Concept Commercial

Merci à toute l’équipe Carglass de Torcy. Très bon accueil et très professionnel. Merci à vous

Bonnes prestations et bon accueil.

Très bonne accueil, professionnels compétents, j’ai eu le droit à des nouveaux essuies glaces et j’ai été très contente de voir qu’on avait passé un coup d’aspirateur dans ma voiture ! Merci beaucoup 🫶🏻

Pas vraiment Pro ! Des traces de doigts sales sur l'habillage gris clair du plafond, des essuis glaces mal remontés, bref à éviter.

PERSONNEL AIMABLE? PRESTATION RAPIDE

Expérience plus que médiocre. Entre le chef qui se disputait avec son salarié pour ses jours d’absence, l’attente de 1h40, ils ont collé le certi’air super mal, ils ont pris 2/3€ dans mon cendrier, ils ont consommé 2 traits d’essence pour rééquilibrer la voiture. Bref je n’y retourne pas et ne conseille pas !

Technicien très pro, très sympathique. Travail fait correctement

Très satisfait, est à l'heure

Bravo félicitations pour le beau travail. Aucun retard dans la prestation. Je repars donc très satisfait avec en prime deux cafés offerts pendant l'attente et 60€ pour le lavage chez total.Merci Carglass 77 Torcy

Prise en charge rapide et très professionnelle

Accueille très chaleureux la dame très agréable et sympathique

Très bon accueil . excellent travail . Très bonnes explications sur le travail effectué .

En règle générale ça va mais attentions aux détails importants comme des essuie-glace trop grand installé..

Accueil très agréable et intervention parfaite

Super ! La personne qui est venu à notre domicile pour changer notre pare-brise a été très professionnelle. Il ne pouvait pas le faire à cause du temps donc nous a guidé jusqu’au centre carglass le plus proche et nous a même passé l’aspirateur dans la voiture. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Éclaté au sol. J’ai demandé à réparer un petit impact sur le pare brise d’une taille d’une pièce d’1€ , il reste une fissure en forme d’étoile après la réparation pour 192€ mdrr

Merci Abdel pour le remplacement d'un déflecteur le 17/02; pièce du même fournisseur que chez le constructeur (teinte identique, logos/marquages différents), remplacement rapide, ménage effectué avec soin. Recommandé !

Très bien ! Que dire

C'est la deuxième fois que je vais chez Carglass à Torcy, j'aime bien, ils sont accueillants, souriants, polis et le travail est très bien fait

Rapidité d'exécution et personnel très sympathique je recommande

Contact très gentil, remplacement de la vitre très rapidement

Très bon accueil travail sérieux

Rapide, efficace, compétent et a l'ecoute. Je recommande sans hesitation.

Accueil et prestations très professionnelles Tu travailles bien fait

très bien accueillie

La secrétaire se permet de m’appeler sans Même pas avoir vérifié sa boîte mail ! En me disant quel a pas reçu Faite votre travail correctement et vous verrais tout se passera bien Pas la peine d’être agressif en vers les clients ,sans les clients vous coulez

Bon accueil, personnel a l'écoute et professionnel. Vraiment une bonne expérience

Excellent diagnostic pour le changement de mon pare-brise. Rendez-vous rapide pour la pose du pare-brise. Personnel à l'écoute et très sympathique

Je n'ai toujours pas reçuble mail pour obtenir ma trousse à outils

En ce samedi 30 décembre j'ai eu un très bon accueil et une réparation au top. Continuez comme çà Çà fait plaisir.

Technicien sérieux, travail efficace, il s'est déplacé sur mon lieu de travail, je recommande

De la boue sur la voiture et a l'intérieur ( tableau de bord , portière int et ext ,rétro int et ext), l'effort a été fait d'essuyer les traces mais avec chiffon propre c'est mieux, la voiture venait juste d'être lavé.... Et pour finir le gars qui vient chez toi en 3h max il a tous fait et là on me dit 4h et à 11h j'arrive devant (déposé à 8h15) , j'attends dehors tout en jetant un œil sur la voiture, rien ne bouge depuis 35 min , je me décide a rentrer a l'accueil pour attendre la voiture et là on me dit a ben j'allais vous appeler pour vous dire que la voiture venait d'être finis. Après tout le monde très gentil agréable poli mais appelle moi con ..... Bref on ira sûrement voir la concurrence la prochaine fois , c'est bien dommage.

Je suis venu ce Samedi 04/11 chez Carglass afin de changer intégralement mon pare-brise. Non seulement mon nouveau pare-brise est au top, mais en plus de ça, ils m'ont nettoyés l'intérieur de ma voiture, ce qui fait qu'elle est comme neuve ! En plus de ça, l'équipe est bienveillante et à l'écoute du client, une mention spéciale pour Sophie qui m'a super bien accueillie

Très efficace, seul bémol mon rendez-vous a failli être décalé de 15 jours simplement parce que peut être qu’il allait pleuvoir dans 5 heures. Heureusement que j’ai insisté pour maintenir le rendez-vous qui a eu lieu avec un grand soleil

Très bon accueil très bonne réactivité.

Oui je précise NE PAS METTRE LES PIEDS... Fixation mal posé et cassé, d'après le vendeur c'est que de l'esthétisme c'est pas grave depuis août je cours derrière lui on est fin octobre et c'est que maintenant que l'intervention est réalisé...

Remplacement pare-brise dans les délais annoncés mais prise en charge en retard (15'), parking et circulations sur le secteur impossibles...

Bonjour, Je remercie Abdel le technicien qui s’est occupé de mon véhicule. Le résultat est parfait ça a été fait proprement encore Merci .

Le conseiller qui m'a reçu à été très sympathique et ses explications claires. Mon pare-brise est nickel, réalisé dans les temps. Si besoin, je reviendrai chez Carglass de Torcy.

Bel accueil. Vitre réparée, dégâts nettoyés, restait quelques bris de glace dans la voiture....En tous cas merci infiniment !

parfait accueil et prestation

A fuir! Si je pouvais mettre 0.... c'est bien dommage. Pour un changement de vitre, je dépose ma voiture, on me rapelle au bout d'une demi heure pour m'annoncer que ce n'est pas la bonne pièce (commandée depuis plus d'une semaine). Ensuite, on me dit qu'ils ont commandé la bonne, cette fois-ci disponible dès le lendemain avec information qu'ils n'ont pas de place pour me proposer un second rdv. Le tout en ayant pris des heures à mon travail. Sans un regard, ni excuses.... INADMISSIBLE!!!!! HONTEUX

Service impeccable mais je n'ai encore une fois pas pu bénéficier des essuis glaces gratuit car pas en stock.

Suite à un impact sur mon pare-brise, j'ai pris rendez-vous chez vous pour une réparation à domicile. Double impact, je le signale lors de la prise de rdv. Votre réparateur vient sur place à l'heure, sympathique. Lors de l'intervention, il m'indique qu'il doit impacter le pare-brise pour pouvoir faire la réparation correctement et me dit que cela peut fissurer (en assistant bien). Bingo, il percute puis pose la résine et le pare brise fissure. Prestation facturée à mon assureur... Remplacement à faire donc (on me demande avec beaucoup d'insistance le montant de ma franchine, ben tiens...) Ce matin, je vais chez votre partenaire de l'autre côté du rond point et il m'indique que ça n'aurait jamais dû fissurer et que Carglass aurait dû prendre à charge le remplacement car il s'agit d'une erreur lors de la réparation !! (et que d'ailleurs, le réparateur a fait une troisième impact plus bas sur le pare-brise, tiens donc...) Du coup, j'irai le remplacer chez la concurrence et je ne reviendrai plus chez vous (au fait, je n'ai pas eu mes essuie-glaces... Vous me les envoyés par la poste ?)

Une équipe très sympathique très professionnelle merci

Équipe au top, de l’accueil au techniciens, rapide, efficace , professionnel, petits plus rajoutés (remettre mon plafonnier par exemple ☺️) pendant ma visite sont un plus que j’ai fortement apprécié. Je conseille ce garage.

Très bon accueil et techniciens sérieux, très jon travail,

Une équipe super accueillant, gentil et sympathique, ouvert d’esprit et Et ils font tout pour t’aider et avoir ton véhicule le plus rapidement possible. Merci à vous👍

Très bonne intervention. Rapide efficace

Top sympathique 👍

Bon accueil, horaires respectés, professionnel, véhicule propre après leur intervention. Merci

les mécanos sont excellents

Très bon accueil Équipe professionnelle et sympathique Intervention réalisée rapidement Je recommande

Très bonne accueil et prise en charge

L'accueil est extra et le professionnalisme au rendez-vous. Nous avons été très bien renseigné Je recommande cette adresse.

Des essuie-glaces non conformes

Rendez vous a 9 h l’intervention échange pare brise 2 h je reviens a 11h le pare brise n’est pas encore changer il commence l’intervention a 11h15 pare brise mal posé pas centré de la colle deborde entre le joint et le pare brise pose mal faite a la va vite dédommagement il n’on offert un essuie glace arriere Ma voiture une twingo de 1999

Bonjour très déçu de carglass de Torcy après un rdv pour remplacer la lunette arrière 10jour et le jour J rien pas encore reçu et après il facture le plastique arrière 70€ oui oui du plastique a fuir

Lieu avec un très bon accueil et une bonne prise en charge !

Très pro et aimable. Pour les tarifs?

Venu pour un impact, et l’hôtesse m’informe à la fin, qu’il y en avait 2. Je demande à voir le 2eme, et la… il y a bien 2 impacts, mais le 2eme pas fais, à savoir j’avais signé les papiers et prêt à partir, donc je partez avec mes 2 impact facturé,(il manque de communication entre le bureau et les poseurs et réparateur)un seul aurait était fait…nextttt à suivre. Carglass Torcy 77200. A savoir, Accueil et sympathie au rendez-vous…

Je suis venue pour un impact sur mon pare brise. Très bon accueil, personnel à l’accueil et en atelier sympathique, bonne prise en charge du véhicule !

Rdv à domicile 8h, madame n’était pas au courant et se permet de nous faire des reproche car nous ne sommes pas venus au centre! Equipe 1h en retard et de mauvaise volonté qui nous dis intervention pas possible sur le lieu convenu (place public), on les emmène dans le parking de la société, pareil ils ne veulent pas car d’après eux le planning est très chargé et ils ne vont pas pouvoir finir toute les missions si ils font notre véhicule!

Bon accueil. Commercial à votre écoute.

Compétences rapidité amabilité Parfait

Nous vous avons sollicité pour changer notre pare-brise. 1000 euros de facture. La première fois, l'enjoliveur a été oublié. Nous nous sommes rendus compte quelques jours après la pose. Nous sommes allé sur place : Le technicien nous explique qu'on ne peut pas le rajouter de suite, qu'il faut attendre que la colle mise initialement sèche pour tout retirer et refaire. Nous avons eu un rendez-vous deux semaines plus tard. Arrivé dans vos locaux, on explique la raiosn de notre présence à l'hôtesse d'accueil. Elle répond : Je n'étais pas attentive, vous pouvez répéter..., La pièce n'est pas arrivé., Je sais pas du tout pourquoi on vous a pas dit avant.... En argumentant un peu... Bizarrement la pièce est apparu dans votre stock. Et de nouveau une facture pour faire corriger cet erreur. On demande dédommagement. L'hôtesse semble même pas comprendre où est le problème. Elle nous donne un numéro (personne décroche), nous disant qu'il faut s'adresser à eux. Arrivé à la maison, en se rend compte que les caches sous le capot ne sont pas bien fermés. La barre de maintien capot est pas bloquée. 5 allers-retours. 4 demi-journées perdues. Une voiture non utilisable pour que la colle sèche. Deux factures pour une erreur de votre part. Des intervenants irresponsables. Et pas de dédommagement. J'appelle ça : Absence de professionnalisme. L'image que je m'étais faite de vous en regardant votre publicité est loin, très loin de la réalité. Je mets une étoile car je peux pas en mettre moins.

Une équipe de bon a rien, je suis venu changer mon parebrise, ils m'ont offert les essuie-glaces sauf qu'en montant le balais d'essuie-glace, ils ont casser le support et ont recoller ca a l'arrache avec de la colle, ducoup j'ai remarquer ca, et ils jouent les innocents, apres avoir parler avec le chef au final je n'ai été rembourser que 1/4 du prix pour changer tout le bras d'essuie-glace, une bande d'incapable, de bras casser et de charlatans, a fuire comme la peste. Et monsieur le directeur de ce centre si tu lis ce commentaire, bonne journée espèce de guignole

Très bon accueil N’hésitez pas à demander François à l’accueil 👍👍👍👍

Carglass nous ment, du canapé de notre salon avec leur publicité récurrente jusqu'à l'atelier et la fin des réparations. Prix affiché au départ 140 € la facture s'élève à 189 €. Mais ce n'est pas grave ce n'est pas ça mon problème comme disait un de leurs responsable c'est pas vous qui payez c'est l'assurance. J'ai compris qu'on est juste une passerelle pour aller prendre l'argent à nos assurances. La réparation de mon pare-brise coûte 127 € chez les autres , que je n'ai pas choisi car Carglass offre un cadeau imaginaire. À la fin de réparation je m'apprête pour partir mais je reviens à l'atelier pour poser une question est-ce que les essuie-glaces ont été posées. Réponse c'est non. Mensonge. Les employés devraient me dire qu'on avait pas posé les essuie-glaces car ils étaient pas disponibles. J'accepte cette situation l'employée prend le livre et fait son intéressante et commande. J'appelle au bout d'une semaine établissement Torcy ,je tombe avec un monsieur qui n'est pas de là-bas le siège ou quelque chose comme ça. Il rappelle aussitôt Carglass torcy finalité ,on peut pas les avoir. Et c'est ce monsieur qui m'a dit que c'est l'assurance qui paye. Il veut m'utiliser pour financer sa pub à la télé. Et même si j'avais pris les balais d'essuie-glace, il faut arrêter de dire que c'est un cadeau car avec 190 €. On fait la réparation du pare-brise, on achètera les balais il y aura même la monnaie. 😄 Carglass vous êtes des professionnels l'image d'un établissement est plus importante que l'argent. J'aurais pas dû taper le .fr, j'aurais pu tomber avec quelqu'un de malhonnête mais correct 190 € avec les balais. Carglass ça suffit, si vous prenez la peine un jour de répondre, pas de réponse qui commence avec, nous sommes désolés que blablabla blablabla bla bla bla, il y en a marre de vos baratin.

Très accueillant

Réactif, une équipe avec une bonne relation client , équipe au top 👌🏽

L’intervention aurait pu durer moins longtemps mais Emilie a su se montrer très professionnelle et d’un accueil très chaleureux.

Super accueil ! Dans chaque domaine le personnel est qualifié, professionnel et sympathique. On m’a tout bien expliqué. C’est François qui a réparé l’impact sur le pare-brise de ma voiture, il a fait un super boulot. Je recommande Carglass de Torcy!

Bon travail sur mon par-brise ,mais côté administratif. Pas satisfait du suivi, car néant.

Délai d’attente trop long 1 mois pour remplacer la petite vitre arrière

Ma soeur Elisa Schiffmann est venue pour reparer la vitre côté passager a part avoir nettoyer le coté Le derriere lui est rempli de verre !!! Ma soeur ne peu meme pas regler son siege Comme ce n'est pas elle qui a recuperer sa voiture, je trouve ca scandaleux !!!!!!!!!!

Au top, prise en charge super rapide, je recommande à 100%

Très bien reçu, équipe parfaite. Travail RAS.

Ncompetence totale, désagréable à fuir

Personelle tres simpa et accueillant, l'équipe jeune et dynamique, merci au technicien Monsieur Baco pour son professionnalisme.

A éviter. Organisation catastrophique. Vous prenez Rdv en ligne, on vous appeller 2 jours avant pour décaler votre rendez vous et on vous redis le jour même que le nouveau rendez vous est une erreur sans vous proposer de solution alternative. Service client Zéro !! Grosse perte de temps.

Un vrai carnage...pare brise Toyota à remplacer. Pare brise remplacé mais ils avaient cassé le cache derrière le rétro intérieur qui cache les capteurs derrière le pare brise. Je m'en suis rendu compte car le cache ne cessait pas de tomber. Ils avaient dissimulé ça en mettant du simple scotch à l'intérieur... J y ai été à x reprises et ça a duré des mois pour que finalement ils n'arrivent pas à remplacer ce cache en me demandant à la fin de me rendre chez Toyota...Toyota m'a changé le cache à la charge de Carglass. Le pire dans tout ça est que le capteur de pluie ne fonctionne plus suite à leur intervention. Donc un conseil aux possesseurs de Toyota, allez remplacer votre pare brise chez Toyota directement et évitez Carglass.

Équipe sympa et ponctuelle

Super établissement qui a réparée notre vitre de notre voiture à mis une protection jusqu au rdv et nous a offert 3 balais essuies glaces

J'ai changé un parebrise dans ce centre, et je suis retourné ayant un soucis de sav. Accueil expéditif, On me demande de revenir le lendemain , je tente d'avoir plus d'infos sur le soucis : Seule réponse : Si lors de la pose il ya des joints et des rembourrages qui ont été enlevés , et bien nous on ne pas les remplacer on est pas le constructeur , on ne peut rien faire revenez plus tard. Magnifique : en gros je vous ai tout cassé et maintenant allez voir ailleurs. J'ai fini par aller dans un autre centre carglass qui m'a réglé mon soucis ! objectif réussi pour le centre de Torcy, on ma fait fuir ailleurs ..... no comment

Très satisfait si ce n'est le parking car il est parfois difficile de trouver une place libre.

Après 3 appels reçus pour recueillir les infos sur la carte grise et la carte verte concernant la prise en charge et 2 RDV reportés, j'ai fait part de mon mécontentement, pour m'entendre dire si vous n'êtes pas satisfait, vous n'avez qu'à avancer les frais vous même sur un ton plus qu'agressif ... et irrespectueux ! je vais m'adresser ailleurs ... Merci encore !

Carglass remplace, carglass répare....

Accueil très sympathique Manque de place de parking

Super bien reçu, mon pare brise a été changé (sans trace de colle ou autre) , rien à dire !

Ne respecte pas les promotions donc, que de la publicité mensongère. J'avais déjà cherché 3 pare-brises mais celui sera de dernier

1h30 d intervention pour 45 mn annoncées en ayant pris rdv à 8h15...et une réparation qui ressemble à un tas de colle.

Malgré la charge de travail dès 8h le vendredi 24 décembre, leRDV et intervention respecté. Travail soigneux. Le café fut offert... bref une adresse en cas d'urgence à garder. Bon courage à toute l'équipe

Bien et rapide

Un technicien est venu me changer un pare-brise à domicile. Il était un professionnel et compétent. Je recommande ce centre et je dis bien ce centre car tous les Centres ne sont pas aussi efficaces.

Très bien

Bonjour 🥳 En lisant les autres commentaires de cette entreprise là, Honnêtement le Carglass de Torcy est vraiment une bonne entreprise ! Très sérieuse dans le sens où quand il y a un souci ils trouvent la solution ! 😊 Travail propre par rapport à mon changement de pare-brise ! Et surtout personnel très accueillant pour ma part donc j’étais surpris par rapport aux autres commentaires là … je me suis senti limite comme chez moi en venant remplacer mon pare-brise ! 😃 Enfin voilà mon expérience c’est limite je viendrai tous les ans pour mettre le produit anti pluie juste pour leur dire bonjour ! 😊 Merci pour tout l’équipe ! 😊 Shamir TAXI ( toyota rav 4 )

Tres professionnels

Technicien au top 👌🏻

⭐ qualité prestations (pare brise + balais d'essuie glace) ⭐ Personnel accueillant ⭐ Respect du temps de l'intervention 💥 Relance a 3 reprise pour oublie pour bénéficier de l'offre du moment 💥 Étiquette critaire qui a été pas recollé (problème récurrent lors d'un changement de pare brise complet mais j'aurais aimé le savoir avant l'intervention)

Super pro encore merci 💪💪💪🤙🤙🤙

Accueil très bon et tous les interlocuteurs sont sympathiques, aucun problème sur ce point. En revanche, niveau qualité de pose, nous sommes loin de ce que l'on peut attendre pour une facture de 1200€... (Et pour une marque de pare-brise chinois... AGC versus l'origine en SaintGobain). Traces de colle sur les montants extérieurs, joint qui se décolle sur le haut du pare-brise, bref ce n'est pas pro ! Tous les défauts signalés à la réception du véhicule : - pas de solution pour le joint en haut. - certaines traces de colle ont été enlevées, mais il y en reste encore beaucoup Bref, dommage...

Accueil très chaleureux et prise en charge rapide

Travail bâclé. Garage imposé par l'assurance.

3h40 pour remplacer un pare brise au bout de 2 jours le pare brise se décolle , pas d'explication de leur part... Si vous souhaiter faire remplacer votre pare brise par des pros , n'allez pas là-bas !

A EVITER ABSOLUMENT... tarifs 75% plus chers que la concurrence... la plupart des assurances ne prendront pas en charge la totalité de la facture. le reste à charge est énorme. Ils vous diront que votre assurance couvre les remplacements mais c'est FAUX

Excellent

Trés bon accueil, petite salle d'attente confortable, service fait en temps et en heure, voiture rendue impeccable, nettoyée et aspirée, explications données sur travail effectué. Je suis très satisfaite de la prestation.

Enseigne à bannir !!!! Je m'explique j'ai du faire remplacer mon pare-brise comme beaucoup d'entre nous, il y a quelques années. Le technicien est venu à domicile. Je me demandais d'ailleurs si une seule personne pouvait être capable de changer un pare-brise. À priori, non ! Il a entaillé mon tableau de bord à deux reprises et a mal collé le nouveau pare-brise ( fuite d'eau) et un réel danger pour la sécurité. Après de nombreux appels avec le sav pour reconnaître leur tord, j'ai fini par obtenir gain de cause. Je déconseille vraiment, mes enfants chantaient : carglass remplace et casse!!!

Ils vous donne rendez-vous en vous affirmant qu'il ont le nécessaire en stock dans leur agence. Il vous prévienne au dernier moment (moins 1h avant l'heure), que le matériel n'est pas disponible !!

Très bon accueil je recommande

Excellent ,ponctualité, rapidité et service top

Super l equipe et très accueillante merci à vous

Une équipe très professionnelle merci aux deux techniciens qui ont réparé mon capteur de pluie cassé a cause d’un travail de cochons du centre de Chènevières.. je recommande votre centre et je reviendrai avec plaisir.

Amabilité du personnel. Professionnalisme du technicien

Très bon centre vous rend votre voiture encore plus propre qu'avant votre dépôt et vérifiez sur votre contrat d'assurance si vous avez 1 franchise à payer ou pas ça évitera les surprises 😁

20488. Au top. Rapide et sympa

Un note trois étoiles mais vraiment pas évident à accéder en camion trop de voitures au alentour ....obliger de se mettre en deport pour emmener la palette donc se garer rue des épinettes....mais bon sa fait des années que c'est comme ça c'est identique pour Vulco après quand on est un bon conducteur on s'adapte à tout type de livraison

Première expérience avec cette enseigne. Dans un premier temps, une très belle réactivité suite à un bris de glace par les téléconseillers, prise en charge complète, démarche administrative, commande de pièce et rendez-vous en 48h. Dans un second temps, sur le site de Torcy, Très bien accueillie, personnel des bureaux disponible, dynamique et à l'écoute. Personnel de l'atelier, attentif et soigneux. Très agréablement surprise de la prise en prise en charge, et ce malgré la raison moins agréable du déplacement, car recherche de solutions avec le client, tout en restant commercial mais dans l'attention des besoins et du budget du client. Excellente expérience auprès de cet atelier. Merci à eux.

Super accueil mais grosse arnaque concernant la vérification du filtre de l.habitacle !!!!ils vérifient gratuitement mais c.est obligatoire ! Sauf qu. En récupérant ma voiture le filtre était ouvert dégelassent du coup on s’en dit oh ! Il est sale ! Bon bah on va le’ faire changer ! J’en leur ai dit votre’ stratégie de’ laisser filtre apparemment en disant ..oups ! Le technicien a oublié de le le remettre alors qu’en c.est pour nous inciter à le faire changer ! Pitoyable’ la stratégie commerciale !!! Dommage du coup bah j’en ne vais le faire leur faire de la pub ! 90 euros changement de filtre’ !!!! Le pire’ c.est que j’en n'étais même pas encore’ rentrée dans la voiture que le charmant’ vendeur me lance : un problème ,!!!!!??? Lol 😆 !!!! Manqué de finesse tout cela !

Très accueillant

Accueil très agréable, à l'écoute du client et bienveillant. Explication précise de ce qui sera fait, temps de travail respecté, honnêteté autour des risques, vraiment très réglo, bravo à vous!

Très Bon établissement !!!, personnel sympa !!! Le mécanicien m'à changé le pare-brise en un temps record, un jeune homme, grand et blond, il va se reconnaître !!!. Normalement, il faut minimum 2h30, en 1h c'était fait !!!, travail parfait !!! Il m'a même expliqué comment il a fait !!! Rien à dire, si non Bravo !!!. 😀.

Personnel très professionnel

Aucun problème avec la prestation, équipe top! Gros problème sur la facturation, 50% plus cher que chez le constructeur (Citroën), 800€ chez Citroën contre 1200€ chez Carglass!!! Litige ouvert mais tarif apparemment normaux selon eux car les tarifs sont libres. Donc ils en profitent pour se gaver sur le dos des assurances. Carglass répare, Carglass remplace!!! Mais surtout Carglass CAROTTE!!!!!

J'avais un impact sur mon pare brise. Rdv pris pour ce matin. Avant la venue, un technicien me pose certaines questions pertinentes avec beaucoup de pédagogie. Tout ceci afin de bien évaluer les travaux à faire. A l'heure prévue, Samy de carglass Torcy est arrivé. Courtois, respectant les gestes barrières, il m'a expliqué ce qu'il allait faire. Sans forcer la vente il m'explique que l'impact a déjà été traité par carglass et qu'il suffirait d'un traitement de surface gratuit. Merci Samy pour votre professionnalisme, et votre contact avec le client. Samy m'a expliqué que Carglass avait réalisé des actions pour aider pendant le Covid. Bravo. Si besoin Je ferai appelle à Carglass que je recommande. Alain de Conçues.

Parceque ils m'ont réparer ma vitre et l'accueil était chaleureux.

Je suis venue pour faire remplacer une vitre cassée et tout s'est passé comme sur des roulettes. Je suis restée sur place le temps des réparations et j'ai pu travailler tranquillement dans la salle d'attente. On m'a gentiment proposé un café plusieurs fois c'était vraiment appréciable! L'équipe est au top! Que ce soit les filles à l'accueil ou les techniciens, tout a été nickel! Je salue leur courage au quotidien parce que les clients ne sont pas toujours faciles...! Ne changez rien!

Suite à une erreur de commande concernant le remplacement d’un phare, il aura fallu 45 jours pour résoudre le problème du changement d’optique mais pour le réglage des phares .... ils sont incapables de le faire. Désespérant !! Ce centre n’est pas à recommander.

Bonjour la communauté google. J'ai eu une réparation d'impact et je les fais réparer à LIVRY GARGAN (93). Malheureusement la réparation n'a pas tenu( moins de 1 semaine), et la fissure a cassé sur l'arrête du précédent impact. J'appelle call center CARGLASS qui m'informe que je peux aller dans n'importe quel centre afin de faire marcher l'assurance CARGLASS et me changer le PARA BRISE gratuitement. Je vais à CARGLASS à TORCY(77), me présente l'agent d'accueil constate la fissure est m'assure que la fissure ne vient pas de la réparation de ces collaborateurs, j'insiste prend le temps de lui montrer les aspect sous differents angles en restant poli et courtois, incompétence ou mauvais fois il me dit ne pas le prendre en charge et n'importe quel centre CARGLASS ne le prendrait pas en charge. Je retourne à LIVRY GARGAN l'agent constate et il lui apparaît nettement que la fissure vient de la réparation qui a eu lieu et me change le pare brise, rapidement et sans aucune prise de tête. Conclusion: CARGLASS TORCY (77) extrêmement déçu, l'agent d'accueil devrait être licencié ou changer de poste.....

Très efficaces , prise de rdv rapide, travail soigné et délais respectés:)

Publicité TV mensongère balais d'essuie glace 49€. Rdv confirmé par Carglass malheureusement le jour où je me déplace pour changer mon PB Celui ci n'est plus disponible, seul réponse désolé rdv donné une semaine après. Pas professionnel. Equipe souriantes et sympathique mais cela ne fais pas tout. Mr A.Da costa

Personnel compétant acceuil pro rapidité

Il y a 5 ans essuies glace promis dans la pub jamais donnés car soit disant ils ne les ont jamais reçu pour le type de mon véhicule.... Aujourd'hui, la personne devant moi qui avait Rdv a dû repartir car son pare brise n'avait pas été reçu et on ne l'avait pas prévenu. Arrivant à moi soit disant le Rdv avait été pris pour un autre carglass, alors que je ne pouvais aller qu'à Torcy au vu de mon lieu de travail. C'est vraiment un grand manque de professionnalisme de la part de Carglass Torcy. Je n'ai jamais vu cela !!!!! Plus jamais carglass et surtout Torcy !!!!!

Professionnel, accueillant et souriant

Très bon accueil malgré le monde qui attendait mais la dame était aussi toute seule au comptoir jusqu'à l'arrivée de son collègue qui était très aimable et professionnel, délai du changement de pare brise au top, personnel souriant et pro. Ils proposent même aussi en supplément de faire un point sur la batterie et filtre de l'habitacle que j'ai pu changer. Seul bémol, la place pour se garer car blindés de voitures dans tout les sens mais hormis ça rien à dire je reviendrai sans problème si j'ai de nouveau un jour un bris de glace :)

Parbrise mal collé buée permanente en bas à gauche du parbrise

AU TOP ! Et pour la rapidité d'intervention , et pour l'efficacité , et pour l 'accueil des plus aimables que ce soit au téléphone chez Carglass ou ICI A TORCY en arrivant à l'accueil .... Vitre brisée pour vol un dimanche soir et le lendemain à 16h30 je sortais de chez Carglass avec une nouvelle vitre et deux nouveaux essuie glaces en cadeau ! Extra de savoir à l'avance sur le site Carglass en donnant juste son numéro d'immatriculation si Carglass possède pour votre voiture la vitre à changer et de pouvoir prendre Rendez - vous ! De plus je souhaitais faire un teste pour ma batterie on me l'a aimablement proposé sans me forcer la main pour en changer mais je pense que je viendrai la changer ici au vue de ma satisfaction ! ( ah j'oubliais aucune démarches à faire avec son assurance ....! Carglass s'occupe de tout ce qui est fort appréciable )

Un rdv pour remplacement d'un pare brise.. On me force la main pour changer ma batterie soit disant qu'elle n'est pas adapté à ma voiture.. j'ai demandé a récupéré ma batterie. Refus du gérant. Elle était neuve. Je me suis senti arnaqué. Plus jamais je retourne chez Carglass.

Tres bonne accueille, propre est rapide.

A fuir++ dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile!!!! Voiture récupérée avec le coffre cassé. Et le service client carglass qui ne reconnait jamais leur responsabilité. Il y a d'autres entreprises de réparation de pare brise. Un conseil : allez plutôt les voir. Moi c'est ce que je ferai la prochaine fois.

Super service. Accueil parfait. J ai meme remplace ma batterie

Manque de serieux

Très réactif et bons conseils. Bon travail. Équipe sympa

Intervention à domicile annulée au dernier moment, seconde intervention le nouveau pare brise est cassé, 15 jours sans voiture avec deux enfants en bas âge c est juste super ! J attend mon rdv de mercredi avec impatience, en espérant avoir un geste commercial et plus de soucis !!

Pas de place pour se garer. Rendez-vous pas respecté (1h30 de retard). Même si le personnel a été agréable, cet établissement est à éviter.

En direct de Carglass Torcy !! Une équipe au top et compétente. En plus du rapport-qualité, de nombreux offres a l’avantage du client (cadeaux clients ou remises) équipe au top, sociable et humaine !! Un grand merci à Sophie, Sami, Jean Christophe et toute l’équipe je recommande !!!

Excellente prise en charge. Rien à redire.

Eclat sur le pare-brise Vendredi soir sur l'A11, il est 20 h 00, j'appelle Carglass service hotline, service ouvert même à cette heure. Accueil, formalités, solutions, tout est top ! Rdv pris dans la foulée à le centre de Torcy Samedi, accueil de la chargée d'affaire super professionnel. Voiture déposée ce jour à 13 h 30, sms à 15 h 00 voiture finie ! Que dire de plus. Ravi que ce malheureux incident se termine si bien. Je ne peux que remercier le personnel du centre de Torcy, sans oublier le technicien. Carglass Torcy super pro. ! Et pourtant j'étais un peu indécis d'utiliser les compétences de cette marque. Comme quoi... Ravi ! :)

Nul... et c'est peu de le dire. L'entreprise utilise la pub énorme faite à la télé pour avoir des clients mais derrière rien ne va. A éviter. Commande de parebrise. J'ai du y retourner 3 fois avant que le parebrise soit arriver et aucun appel me prévenant de la non réception. Pas du tout professionnel. Par la suite une fois le pare brise changé mes essuie-glaces ne fonctionnent plus. Et le technicien ne sait pas quoi faire.

Bon accueil ! Travail bien fait hormis quelques galère avec mon Hybride mais le technicien n'a pas lâche l'affaire... et un oublie de mettre le gel sur le détecteur de pluie. Problème résolu en 5 min en repassant a l'atelier. Sinon le travail était propre et les gars vraiment sympa ! Je recommande.

Les places manquent mais l'accueil et chaleureux,

Accueille irréprochable service 5 étoiles

Ce n'est pas la peine faire publicité qu'il nous mette des essuie glace ou tout autre chose car le pare brise coûte 600e et rien avec j'irai dans une autre marque la prochaine fois

Pas sérieux

Personnel très agréable et à l'écoute. Service de qualité et travail soigné. Vous pouvez leur confier vos voitures en toute confiance!

Très pro

Expérience moyenne. Service correct mais prise en charge ne correspond pas à l'heure de rendez vous. Donc retard à la reprise

Il faut prendre rdv bien longtemps avant, c'est pas comme la pub

Service rapide et efficace.

Très pro

Travail sérieux et professionnel

Simple visite pour un renseignement sur un problème de vitre. Réparation immédiate sans frais, très bon accueil, très professionnel. Merci !

Accueil de qualité et professionnel.

Très bonne experience

Efficace rapide du bon travail. j'ai récupéré ma voiture super propre à près une vitre exploser.

Bon accueil. Efficace et rapide. Un peu compliqué pour se garer.

attente longue. réparation médiocre. vente presque forcée des articles exposés.

Accueil irréprochable pour les problématiques de vitrages mais par contre bien trop cher pour leur proposition systématique de changement du filtre habitacle sans d'ailleurs annoncer le prix dès le départ au client. 50€ pour un filtre à charbon et la prestation de changement, le filtre vaut 10€ sur Oscaro, à vous de choisir sachant que c'est possible à faire soi même avec un peu d'huile de coude :)

ya Pas zero une franchise qui devrais fermer

Changement de pare-brise plus rapide que prévu et personnels clairs

Très pro et très agréable !

À éviter de toute urgence ce centre Carglass. Ils m'ont changé mon pare-brise et une fissure est apparut côté intérieur du pare-brise au bout de 2 semaines. Je suis retourné les voir et ils m'ont dit pas de problème on vous le change mais vous repayer une franchise en prétextant que c'était moi qui avait fait un impact à l'intérieur. Vu l'angle et la localisation de l'impact il est impossible que ce soit moi qui ai fait cet impact. Ils ne veulent pas reconnaître le défaut du pare-brise ou le défaut de pose. Des incompétents. Je vous déconseille fortement ce centre.

J'avais rendez vous un samedi pour un changement de pare brise on m'appelle le jour J pour m'annuler le rendez vous car le technicien est soit disant souffrant et malade , etant sur messagerie j'essaye en vain de rappeler pour reprendre rendez vous ca fait 2 jours j'essaye de les joindre mais IMPOSSIBLE même via leur ligne direct ca sonne dans le vent même CARGLASS le service general n'arrivait pas a les joindres !! Finalement en appelant une nouvelle fois le service generale CARGLASS ils on réussi par miracle a les contacté en passant par LEUR SUPERIEUR pour au final me dire qu'on m'a deja posé un autre rendez vous d''office sans m'en informer et toujours impossible de les avoirs au telephone car l'horaire imposée ne me conviennait pas c'est une honte !

Il vous faut obligatoirement un rendez vous car c'est très compliqué de se garer devant le magasin.

Emplacement médiocre, pas du tout de place pour se garer, réparations moyennes, heureusement la prise en charge est de qualité.

C'est a fuir , Bonjour En février j'ai en petit impact dans mon pare-brise, j'ai appelé le service carglass que me le réparé le impact . Trois mois plus tarde le impact réparé se fissure, je appel le service carglass pour contacté que le travail a était pas bien effectué, le service carglass me dit pour passé dans un magasin de carglass n'importe le qu'elle pour contacté le défaut. Moi je passe dans carglass de Meaux (77) et le technicien a constaté que le travail à était pas bien effectué, ont vous remplace le pare-brise là garantie prend en charge. Et moi je demande un pare-brise d'origine. 5 jours plus tarde le monsieur de carglass vien pour le remplacer ,mais le pare-brise c'est était pas d'origine et moi je le refuse,Le responsable du site carglass de Torcy (77) qui se prenne pas le pare-brise de la concurrence que aller faire tout pour tout pour que là garantie prend pas en charge. depuis sà carglass à changé d'avis..

Premier rdv pour le changement d'un pare-brise, résultat je récupère mon véhicule, sur 30 cm il n'y a pas de colle et ma baie de pare-brise a été retiré au tournevis et donc, des impact de tournevis plat tous les 30 cm. Ils ont reconnu leur faute, second rdv 2 semaines plus tard, changement de pare-brise une deuxième fois et là, c'est l'habitacle qui est abîmé. Je viens de leur envoyer un RAR, il refuse la prise en charge de ses dégâts et me demande une expertise contradictoire, désormais c'est ma protection juridique qui se chargera de régler ce problème. Je ne fais pas ça par plaisir, néanmoins, je veux juste rétablir la balance. Bon courage si vous allez là-bas, en tout cas, ils n'oublient pas de vous proposer la pose de votre filtre à habitacle pour 49€ alors qu'il coûte 15€ sur internet et de même marque.

Rapidité, accueil , parfait

Centre très Pro avec un personnel À l' écoute et très commercial. J en suis très contente. Je recommande ce centre pour son sérieux et sa disponibilité.

Accueil sympathique par contre une heure d'attente pour récupérer le véhicule au lieu de 30minute

Très bon acceuil et le travail est bien fait

Personnel super efficace,accueil très sympathique et durée de la réparation respectée je recommande

Cett année j'ai du faire réparer un impact et quelques mois plus tard faire remplacer une vitre latérale. Lors de l'intervention de Carglass sur mon lieu de travail, j'ai laisser l'employé s'occuper du remplacement pendant que je travaillais. Une fois son travail terminé, il m'a appelé, et m'a signifié qu'il s'était permis de me réparer un impact que je n'avais pas vu. Très bien. OR J'ai eu la TRES DESAGREABLE surprise de me retrouver avec un malus auprès de mon assurance suite a cette intervention, puisqu'ils avaient été facturé de 3 bris de glace !!!! JE N'AI JAMAIS DEMANDE a ce que ce monsieur répare un impact de plus, OR ce monsieur s'est permis SANS MON ACCORD de le faire et DE LE FACTURER par dessus le marché. Je suis OUTRE par ce comportement vicieux et j'assure a Carglass que ce n'est pas de si tôt qu'il reverront qui que ce soit de mon entourage mettre un pied dans leur enseigne. Je conseil a TOUS les clients de cette enseigne de faire EXTREMEMENT attention, ou encore mieux, je leur conseil vivement de passer par une autre enseigne. Sachez que l'employé ayant fait ce coup vicieux travail au centre de Torcy. A bon entendeur, Une ex-cliente.

8/10, très bon accueil, personnes serviable et sympathique. Timing respecté. Je conseille ce centre pour les intervention pare-brise.

Mon détecteur de pluie ne fonctionne plus. Ils indiquent posé un pare brise d'origine mais qui n'est qu'une vulgaire copie de qualité inférieure. Enseigne a éviter si vous souhaitez garder une qualité d'origine.

après une prise de rdv à domicile ( au bout de 3 semaines, contrairement aux disponibilités indiquées sur Internet), le pare-brise n'était pas le bon. Nouvelle prise de rendez-vous à l'atelier: emplacement difficile d'accès, pas de possibilité pour stationner la voiture, personnel pas aimable. A déconseiller!!

Un avis simple mais important.... Goggle ou certain GPS ne localise pas au bonne endroit l'atelier, on se retrouve à St thibault des vignes au lieu de torcy .....Perte de temps totale....,Il se trouve à coté du cinéma bay1

J'ai fait appel à eux pour un petit éclat sur mon pare brise, j'avais opté pour l'intervention à domicile, le jour de l'intervention, la personne n'était pas là et je n'ai pas été prévenu, je suis resté à mon domicile pour rien. La 2ème tentative à été concluante mais je suis allé faire la réparation sur place. Le parking est petit, c'est quasiment impossible de trouver de la place pour se garer. Pendant la réparation vous pouvez aller au centre commercial, à côté.