CARGLASS Pare-Brise Tours Service de réparation de pare-brise

Excellent relationnel et professionnalisme

Tout paraît facile lors de la prise de rendez-vous mais la suite est plus compliquée Rdv annulé1 heure avant la pose car mon pare brise n’est pas disponible !! Une matinée de bloquée pour rien Je ne reviendrai pas dans ce centre

Équipe du centre Carglass de l’avenue grammont de Tours extra! Bonne accueil, explications claires, travail rapide et propre. 👍

Parfait

Ce n'est pas la première fois que je m'adresse à Carglass pour des remplacements de vitre, mais cette fois je suis déçu La baguette en plastique sur ma portière arrière a du être endommagée lors du démontage, au bout de quelques semaines elle est tombée Je suis passé au centre comme demandé par la personne de la plateforme, on devait me rappeler dans l'après midi cela va faire 3 jours .. Je me retrouve donc avec un joint qui prend l'eau et pas de solution de la part de carglass J'en suis pour mon porte monnaie

Très bon service, les personnes sont très gentille

Travail soigné, par contre cafouillage avec la prise de RDV en ligne, RDV demandé et confirmé par mail à Chambray les Tours et Pare brise à Tours centre !!!!

Prise en charge rapide de mon véhicule, cependant le plexi provisoire installé a été mal posé. En effet, bien que j’ai respecté les recommandations à savoir rouler à allure réduite et éviter l’autoroute, le plexi s’est décollé et j’ai dû acheter un adhésif. Suite au remplacement, je me retrouve avec une vitre très bruyante et qui semble peu qualitative par rapport aux vitres constructeur (impression que la vitre est mal fixée et bouge chaque fois que je ferme la portière). Enfin, il restait de nombreux bris de verre dans la portière suite au remplacement de la vitre qui tombent encore par moments quand la portière est claquée…

Très bon accueil, prise en charge et qualité de service (administratif et technique)

Personnel aimable et très professionnel. Ils sont à l'écoute de la moindre question. La zone d'attente est assez confortable même pour 3 heures.

Rapide et efficace.

Le personnel est très accueillant et compétent. La réparation de mon pare-brise s'est faite rapidement. Je recommande à 100%.

Sympa , ponctuels et prêts à aider !

Très bon accueil, service rapide et efficace.

Très immuables Des professionnels+ conseil important Merci beaucoup

Travail non organisé et fait à l'arrache. Inadmissible. Petite vitre arrière changé et la voiture remplie de verre sur le sol et siège. Un coup d'aspirateur ne tue pas. Feneantise?

Après avoir fait confiance à Carglass pour le changement de mon pare brise, ma voiture a était rendu avec le capot endommagé et une baguette de pare brise dégrafée. Les équipes du centre n'ont pas déniées reconnaitre leur responsabilité et m'ont renvoyé vers le service client. J’apprend ce-jour que la réparation des dégâts sera à ma charge car j'aurais signé un papier confirmant la bonne restitution de mon véhicule, or je n'ait rien signé après réception de ma voiture ! Inadmissible. Pour une prestation à plus de 500 euros, la moindre des choses et de rendre le véhicule en état. Fuyez Carglass, prestation bâclée et mal honnêteté au rendez-vous.

Très accueillant je conseille fortement

Professionnalisme, efficacité ,rapidité, et gentillesse.

Changement de pare brise ce jour. Rien à redire, prise de rendez vous rapide, dépannage en moins de temps qu'annoncé, s'occupe de tout auprès de l'assurance... C'est niquel ! + 1 pour Abdel qui est très pro et sympathique !

Parfait

Efficace rapide sympa pro

Équipe au top, efficace

Parfait rien à dire et rien à faire ils s'occupent de tout !!!!

Très professionnel et rapide.

Accueil chaleureux et sympathique, travail efficace et de bonne qualité.

Équipe chaleureuse , à l'écoute de ses clients et drôle. Une prise en charge rapide et efficace . On a presque envie d'y retourner juste pour leur sympathie . Je recommande leur enseigne à 200% .

Efficace de À a Z

Intervention rapide et personnel super sympathique qui répondront volontiers à vos questions.

Excellent service de A à Z de la part de Carglass à Tours-Grammont : de la prise en charge jusqu'au rendez-vous, contact avec l'assurance, accueil à l'atelier et résultat final. Tout est parfait. L'atelier lui-même est en ordre parfait, et les intervenants, au travail, mais souriants et attentionnés. Cela fait vraiment plaisir de voir un tel service. Je recommande vivement !

Prise en charge dans l'urgence, après acte de vandalisme : Très bon accueil, service parfait. Merci

Prise en charge rapide

Super accueil , ponctualité et efficacité !!! Je recommande complètement.

Très facile d'accès et surtout très pro

travail de qualité, bon accueil

Un excellent service. Rapide et propre.

Mauvaise qualité de prestation. Dégâts sur le véhicule après l'intervention

Une cata! Lorsque mon mari est revenu pour récupérer son véhicule, le personnel avait perdu sa carte grise et papier d’assurance, après un long moment de recherche c’est le client précédent qui les avaient pris! Une fois les papiers récupérés, essuie glace + aspirateur norauto pour la gêne occasionnée. Les essuie-glaces ne correspondent pas à la forme du pare brise nous avons dû les changer et en plus de ça nous avons perdu un cache au dessus du pare brise en rentrant du rdv ! Très mauvaise expérience pour nous.

Déjà eu une expérience impeccable chez eux. J'avais pris rdv à domicile mais malheureusement il pleuvait donc rdv remis à plus tard mais je ne me fais aucun souci.

Très bon accueil et conseils. Je n’hésiterai pas à refaire confiance à Carglass.

Expérience parfaite, merci de rendre ces moments désagréables finalement agréables...

Rapide et efficace

J'y suis allé pour un impact au final carglass fissures mon pare-brise du coup ils me disent que je suis bien assuré pour le bris de glace et qu'il faut changer le pare-brise et qu'il y a vraiment rien a payé que tout est pris en charges resulta des courses il faut régler 871,41€ des arnaqueurs CARGLASS MÉFIEZ VOUS NE VOUS FAITES PAS PIÉGÉ AVEC DES PUBLICITÉS MENSONGÈRE

Très bonne présentation

Tout a était parfait..

Intervention à domicile pour impact pare-brise sur une Clio 4 par ce centre Carglass, intervention effectuée par le technicien Quentin, professionnel et attentionnée avec ces clients, prend le temps de bien tout expliqué en détails de l'administratif à la réalisation de l'opération, un pro comme on en vois rarement de nos jours et de surcroit sympathique (ça aussi ça se perd), je referais appel à Carglass avec plaisir à l'avenir (enfin en espérant pas tout de suite quand même ^_^'').

très agréable tres bien passer

Bien

Du premier contact téléphonique jusqu'à l'intervention, tout a été parfait.

Très mécontent du personnel de Carglass Tours. Il ne faut pas traiter les clients de cette façon, c'est dommage.

Une équipe au top, poli et bienveillant. Les gars sont efficace et on pu réparer mon déflecteur a la suite d'un vol très rapidement. On m'a même proposé de poser un plexiglas des le lendemain en attendant la pose de la vitre. Au top ! Merci a vous

accueil chaleureux et agréable ! ils sont très arrangeants et réalisent un travail très bien fait ! je les recommande, ce métier leur va à merveille !!

Prise de rdv hier soir sur le site pour vendredi matin (sur mon lieu de travail)je reçois un SMS aujourd'hui me disant de rappeler. Après plusieurs minutes d'attente...un collaborateur me dit que mon rdv ne peut être honoré cause de commande de pare prise bref..du coup on me propose mercredi prochain et au centre de Chambray les Tours la blague!! Je précise que le rdv a été demandé sur mon lieu de travail et non en centre, finalement les disponibilités sont à partir du 22/08...franchement du n'importe quoi. J'ai du me justifier sur le pourquoi j avais pris le rdv...! Du coup, rdv annulé !! A fuir !!

Une équipe super, je suis ravie de la prestation et de l'accueil.

Personnel très aimable et accueillant ça vaux le coup de faire 2 heures de route Merci pour votre professionnalisme!!!😁

Faisant appel à CARGLASS pour réparer un impact sur mon pare-brise, l’injection de la résine l’a fissuré. J’ai ensuite été rappelé pour fixer un nouveau RDV afin remplacer mon pare-brise. Le jour du RDV, l’agence m’annonce que l’assurance n’a pas donné son accord pour le remplacement, l’assureur ayant reçu deux déclarations de sinistre en moins de 30 jours. CARGLASS, prenant en charge la déclaration des sinistres, n’a pas fait le nécessaire et a déclaré le même sinistre deux fois. Vient enfin le jour du remplacement de mon pare-brise à l’agence de CARGLASS TOURS CENTRE. L’intervention semble s’être bien passée, caméra recalibrée sans défaut, rien d’autre ne m’est notifié. Une fois rentré chez moi, je m’aperçois que mon lave-glace est inopérant. En soulevant le capot, je découvre que les tubes de lave-glace ont été entaillés durant l’opération de remplacement du pare-brise. L’entaille près du compartiment moteur n’a même pas été scotchée, malgré sa proximité avec une connexion électrique. Cela dit, même scotchée, la pression est telle que le liquide lave-glace jaillit dans tous les sens lorsque j’active la pompe. Je rappelle a CARGLASS qu’un système lave-glace inopérant est une défaillance considérée comme majeure et donc un motif de contre-visite au contrôle technique. Mon véhicule a été dégradé par leur intervention, ce à deux reprises et avec une mauvaise prise en charge. Après les avoirs contacté par téléphone, j'ai dû ramener ma voiture à Tours centre, ils ont pu réparer la durite du lave-glace. La semaine suivante, je reçois une notification d'impayé de 30€ correspondant au montant de ma franchise ; ils n'ont même pas eu la décence de la prendre en charge. C'est une très mauvaise expérience, l'image de CARGLASS est définitivement ternie à mes yeux.

Réparation efficace et personnel adorable mais pourquoi dois-je donner mon IBAN pour recevoir lebadge autoroute gratuit...que je paierai dans deux ans🤔

service de qualité je recommande

Accueil excellent ! Des sourires de la bonne humeur . Délai respecté ,suivi et rigueur ! Je recommande fortement cette structure avec une équipe très compétente . Mille merci pour votre savoir faire et disponibilité. Bravo !

bonne presta mais jamais recu le cadeau???

Personnel très professionnel, très agréable et très arrangeant sur la rapidité d'intervention. Je suis ravie de la prestation et de l'accueil.

Équipe de mécanos compétent, aimable et professionnel, je recommande vivement carglass avenue de gramont

Un accueil excellent de la part du gérant. Très arrangeant. (Carglass Tours Grammont )

Rapide et réactif.

Personnel agréable et a l écoute

Parfait. Personnel extra accueillant et agréable..et très rapide pour RDV et pose.. ⭐⭐⭐⭐⭐

Un très bon accueil et personnes professionnelles qui font très bien leur métier. Je reviendrais quand j'aurai de nouveau un pare brise à faire changer.

très bon accueil.

😊👍

Oui mais ils sont menteurs là bas Je sais de quoi je parle!!!

Très bon accueil, et personnel très sympathique et professionnel.

Excellent acceuil .Très bon conseils .Ponctuels et efficaces

Formidable accueil avec professionnalisme a la hauteur, merci à vous et bravo

Impeccable. 👍

Personnel très serviable et sympathique, en plus d’être efficace.

Qualité de service et relationnelle extra : les personnes qui travaillent dans cette agence prennent le temps d'expliquer leur intervention et sont hyper bienveillantes. J'ai eu un problème de batterie ce matin et la personne qui m'a pris en charge a solutionné mon problème dès le début d'après-midi (alors que je suis arrivé à l'improviste en milieu de matinée). J'avais fait changer mon parebrise dans cette agence en janvier et ils avaient déjà été supers : explications sur les travaux, sur la prise en charge de l'assurance, précautions prises pour obtenir exactement le même parebrise que d'origine...etc... Extra. Un grand merci à toute cette équipe.

Excellent accueil

Le responsable d'agence est très professionnel, posé et sérieux. Ma réparation a fait l'objet d'une reprise en garantie. Je suis très satisfaite du sérieux et de la compétence de l'agence de Tours, merci à vous.

Rapide

Accueil et service professionnels, attentifs et personnalisés.

Beaucoup de pub, des cadeaux ! Mais qui paye ? Les assurances !! Donc nous les assurés !

Accueil sympathique et arrangent .

Super serviable!

Accueil, service et prestation excellents

Tres aimable et professionnelle

Travail toujours rapide et soigné. Personnel toujours souriant et agréable.

Accueil très commerçant Ponctualité dans le temps annoncé et les horaires Ils ont pris la peine de récupérer la vignette pollution et changé mon support péage qui était cassé. L'aspirateur a même était passé, génial ! Tout m'a été expliqué avant et après par un employé vraiment sympathique (Frédéric), Je vous recommande vivement ce centre qui de plus est très facile d'accès bien qu'en plein centre de Tours.

Personnels agréables, efficaces et arrangeants. Je recommande ! Juste dommage pour la salle d'attente qui n'est pas encore faite.

Des bons professionnels.

Immédiatement aidé avec une fenêtre temporaire, brisée par des voleurs.

Très bien

Bof bof

Accueil très sympathique et la réparation d’un impact qui s’est fait très rapidement (30 minutes au lieu de 1h prévue), parfait.

Il ne savent pas changer une vitre sans te casser des trucs dans la portière

Très professionnel, ponctuel et sympathique. Je recommande fortement.

Très bon accueil, une équipe de professionnel a l'écoute, très bon relationnel. Soucieux au moindre problème de leurs clients. A recommander vivement. MOTRANI slimane

Ils sont très sympas et serviable

Excellent accueil, entreprise centrée vers l'humain, que du plaisir !

Une équipe super .. au petits sions pour votre voiture rapide efficace...bravo !

Équipe agréable et serviable, service excellent!! Très professionnel A recommander. Merci de votre compétence!

Accueil agréable

Bon accueil et bonnes prestations

Super accueil

Après le changement de mon pare-brise, un bruit d'air permanent sur l'autoroute est apparu, la deuxième visite n'a rien changé. Et une baguette de fixation du pare-brise mal remise qui s'est envolée sur l'autoroute. Résultat j'ai du retourné chez un autre centre carglass, qui m'a annoncé la nouvelle pare-brise monté à l'envers.

Carglasse = pub qui rentre la tete...

Bien

Très bonne équipe. Bon conseil et professionnels dans leurs interventions.

Très bonne réparation rapide

Excellent sens du service !

Super accueil, travaux impeccable et ma voiture aspiré.

rendez vous rapide, personnel accueillant, véhicule restitué nettoyé et pose parfaite avec en plus là récupération et le recolage d'un écusson que j'avais mis sur mon pare-brise. Formalités avec l'assurance gérées par le garage. Parfait, merci.