Clinique du Ménager 25 du Groupe Dagusé Service de réparation d'appareils électroménagers

Mise à part le manque de cohésion entre l’ADV et les techniciens. Ayant pris rdv pour l’enlèvement matériel, je ne pensais pas perdre de temps. Le système du bonus écologique reste pour moi une « ruse » commerciale. Même si c’est indépendant de votre volonté. Ce que vous offrez quelques part, et récupérer d’autres part. 😉 En attendant, mon électro-ménager est fonctionnel et ne montre plus aucun signe de fatigue.

Très bon accueil, équipe professionnelle et efficace. Très satisfaite de la réparation de mon TM31 Je recommande !

Très bon accueil et bons conseils.

Rapidité de la réparation de mon aspirateur

Le service est bon, mais la réparation du réfrigérateur a pris beaucoup de temps.

135€ pour me dire qu'ils ne peuvent pas avoir la pièce . Ayant la référence exacte que je leur ai transmise lors de la prise de RDV, ils auraient simplement pu le dire par téléphone. Gagner de l'argent de cette façon , je trouve ça scandaleux. Visite faite le 29 mai à 11hrs 30.

Très bon accueil, équipe compétente et produit qui fonctionne à nouveau ! Je recommande votre sérieux

Accueil parfait, équipe à l’écoute et appareil réparé très rapidement. Je suis très satisfaite de la Clinique du Menager 25 ! Merci beaucoup

Équipe très professionnelle et à l’écoute. Les réparations de mon lave vaisselle ont été très efficaces puisque actuellement je n’ai plus aucun soucis. Je recommande vivement ! Merci à vous.

Après une expérience décevante avec les techniciens aux alentours, qui n'ont pas réussi à identifier le problème, j'étais sceptique sur la possibilité de réparer mon appareil. Cependant, CM25 a dépassé toutes mes attentes. Dès le premier contact, j'ai été impressionné par leur professionnalisme et leur volonté d'aider ! Le diagnostic a été rapide et précis. En un rien de temps, ils ont identifié la panne et ont procédé à la réparation avec une compétence remarquable. Mon aspirateur fonctionne maintenant comme neuf, et je suis ravi de ne plus rencontrer les problèmes récurrents que j'avais auparavant. Merci à votre équipe !!

Au nom de CAU, contacté il y a plus d’un mois pour un souci hotte Novy, carte à changer… intervention prévue entre 13h et 18h donc pose d’une demi journée de congés, arrivée à 17h30 départ à 18h mais avec une hotte qui ne fonctionne tjrs pas ! Le dépanneur ne vérifie donc pas !!!! Message laissé ce matin, pas de son pas d’image et malgré mon appel en relatant encore les faits rien de prévu !!!! 2 eme intervention du technicien et ma hotte ne fonctionne tjrs pas encore une fois il n’a pas vérifié… quel professionnalisme… appel lundi pour informer et on me dit madame je vous rappelle aujourd’hui et comme d’habitude, après 4 jours d’attente idem pas de son pas d’image… quelle efficacité !!! Résultat une hotte qui s’arrêtait quand elle le souhaitait maintenant une hotte qui ne fonctionne plus du tout ! A FUIR… QUELLE HONTE !!!!

Aspirateur Dyson qui ne redémarre plus suite à démontage du fil électrique bloqué dans l’enrouleur. Changement du câble électrique, il fonctionne de nouveau, pour une trentaine d’euros. Réparé en moins d’une semaine.

Technicien nul incompétent. Il n’a pu trouver la panne et je me suis retrouvée avec un devis plus cher que l’appareil neuf.

Quelle déception.!!!!!! J'ai déposé mon matériel . Manque de chance ...comme par hasard c est la seule marque pour la quelle il n'applique pas l' aide d' état.... Je paye plein Tarif ... Enfin pourquoi pas si le service est à la hauteur du prix....Je reçois un devis indécent, plus cher que le coût du matériel neuf.... Grâce à ce genre d' entreprise nous ne sommes pas prêts d' entrer dans le monde du réparable!!!! Résultat. J ai perdu mon temps.. mon argent et je dois racheter un nouveau..

Très bonne enseigne

Intervenants très efficaces

Trés bien reçu, réponse d'un devis rapide et réparation éffectuée tout aussi rapidement. Merci.

ont réparés mon robot kitchenaid qui avait 2 pannes en 1 semaine. Cela m'a couté 45 + 43 €

accueil, contact, informations, respect du délais, qualité de la réparation très professionnels et efficaces difficile d'avoir un avis sur le prix

Le sens client et le professionnalisme avant tout Tout le personnel est adorable des dames au téléphone qui sont arrangeantes et accueillantes aux techniciens. Les rdv sont tenus et à l'heure Le service est au top

Je suis très satisfaite de la réparation de mon appareil. J’ai également pu bénéficier du bonus réparation.

Totalement déçu , je dois faire réparer ma machine à laver , déjà assez long pour le premier rendez vous le premier rendez vous ce passe bien la personne me dit la veille qu’il sera là à tél heure ect et la deuxième rendez vous on m’appelle me dit le 28/03 au final je me suis tromper c’était le 21/03 aucun message avant rien du tout la personne a essayer de me joindre une fois devant cher moi mais j’etais au travail jusqu’à 20h donc impossible de répondre , j’appelle donc le numeros et la SURPRISE ON ME DEMANDE DE RÉGLER 45 euros sinon il ne revienne pas et on me dit : « oui vous nous avez pas demander de vous prévenir avant, vous nous avez dit non .. »mais pardon j’ai rien dit du tout et on m’a surtout RIEN demander au final ça va faire 2 mois j’attend qu’on répare ma machine à laver GARANTIE et on me demande au final de payer pour une incompréhension de date et surtout aucun rappel sur le rendez vous alors que le premier avait été fait correctement .

Suite à une panne de lave linge, j’ai contacter la clinique du ménager 25, il m’on apporté des réponses claire et précise, puis dans un délai très cours un technicien et intervenu cher moi, tout ça pour un rapport qualité prix plus que satisfaisant. Je recommande

Rien a dire dés personne a l’écoute et réactif au top !

A fuir. Technicien et responsable de mauvaise foi (ou incompétents, au choix). Entreprise mandatée par electrodépot pour une intervention sur lave vaisselle sous garantie. Au 2eme rdv le technicien refuse finalement de changer la pièce arguant la nécéssité de remplacement du lave vaisselle qui devrait être pris en charge par le magasin (défaut de fabrication/vice caché du lave vaisselle) et affirme plaider ma cause auprès du magasin, mais fait un rapport à celui-ci affirmant une mauvaise utilisation alors que l'appareil n'a quasiment pas fonctionné. Le magasin (de mauvaise foi aussi - font tout ce qu'ils peuvent pour ne pas faire jouer les garanties légales) refuse de faire jouer la garantie. Je suis en litige et l'affaire suit son cours. Cette société est vraiment à éviter, jamais plus. Mérite 0 étoiles.

Personnes très professionnelles et qualifiées. Je recommande

Une équipe à l'écoute du client. Un devis établi dans les règles de l'art à un tarif compétitif. Je recommande

Très bien reçu par la gérante :-) Et très bon travail technique de M. DAGUSE

Bonjour, Mauvaise expérience avec cette société. J'ai fourni la fiche technique de mon lave-linge Bosch pour que le réparateur vienne avec la bonne pièce (c'est obligatoire sinon on vous facture plus cher !). Je connaissais a priori la panne : charbon moteur grâce au code erreur. Le réparateur arrive et me dit qu'il n'a pas son camion et donc pas les bons modèles de charbon. Il installe ceux qu'il possède, cela ne fonctionne pas et conclut que le moteur est HS. Il me propose de le réparer en revenant :en gros 300 euros de réparation. Mon lave-linge a 10 ans je refuse et paie 77 euros de déplacement et j'ai toujours mon lave-linge en panne. Nous décidons d'essayer d'acheter les bons modèles de charbons sur internet 20 euros, les remplaçons nous-même, effaçons le code erreur par une procédure elle aussi trouvée sur internet, et là miracle, cela fait 2 mois que mon lave-linge fonctionne à merveille !! Nous avons appelé le patron de la société qui dit que nous avons refusé le devis, or, nous l'avons bien accepté pour les charbons, mais pas pour le moteur. S'ils avaient été corrects, ils seraient revenus avec le bon modèle de charbon pour essayer de le réparer correctement.

Je viens de le mettre en route car je n étais pas là sa ne marche toujours pas sa clignote par tout Et en plus la disponibilité !! Soit disant qu'il a essayé sa marchait?

Excellente expérience avec la Clinique du Ménager ! Réparation rapide, équipe compétente et service convivial ! Je recommande sans hésitation !!

Très satisfais de cette entreprise, j'ai récupéré mon appareil correctement réparé et dans le temps annoncé. Le plus, par leur intermédiaire j'ai pu profiter de l'aide d'état Quali Répar

Professionnel et rapide, je reviendrai si nécessaire.

A fuir. Presque 120€ pour deux déplacements pour au final nous dire que la pièce a changé ne coûte pas plus de 20€. Et ils ont le culot de demander 45 € supplémentaire pour un soi-disant deplacement qu'ils auraient fait quand je n'étais pas la. Je ne dis pas que vous êtes des arnaqueurs, je ne le dis pas, mais... Votre réponse est pitoyable comme je m'y attendais. Vous neépondez absolument pas à mon avis, vous êtes à côté de la plaque.

90 € pour venir faire un devis... Au final je me suis débrouillé tout seul et cela m'a coûté 18 € pour réparer mon lave vaisselle.

Efficacité, temps d'intervention correct, tarif aussi, je recommande cette entreprise

A fuir !!! Achat d’une pièce pour mon lave linge … bloc complet avec poignée .. à l’arrivée … j’avais juste le système intérieur et j’ai dû racheter la poignée en +. Le système ne m’a pas été remboursé sous prétexte que la faute ne leur incombait pas mais sur ma facture il n’est pas préciser « ni repris ni échanger ». Je n’y remettrais jamais les pieds !!! Un conseil …. Fuyez !!!!

Très bon accueil et rapidité de dépannage

Entreprise sérieuse, très bon diagnostic et rapide. Merci à l’administration et au technicien compétent.

A fuir !!! Mandaté par Whirlpool pour réparer un lave vaisselle le technicien intervient une première fois fait une réparation puis à peine parti hop un autre code erreur il revient une seconde fois repart et hop nouveau code erreur (différent du premier !) il intervient une 3e fois pour enlever l’appareil et le vérifier en atelier. 15 jours plus tard on me rapporte enfin l’appareil et ….oh encore une panne quelques minutes après le départ du technicien. Des incompétents mais au vu des avis Google cela ne m’étonne même pas !! Whirlpool leur demande de faire un rapport d’irréparabilite afin de me changer mon lave vaisselle resté sans réponse de leur part. S’ils sont payé au déplacement je comprends pourquoi . Je vous reponds ! En aucuns je n’ai demandé l’échange de mon lave vaisselle mais uniquement sa réparation qui au bout de quasiment 2 mois n’est toujours pas faite. Et visiblement au vue de vos derniers avis je ne suis pas la seule cliente mécontente. Sur ce bonne continuation !

Aucun professionnalisme et un service commercial déplorable

Super !!! Merci à Paul....

Tres professionnel, je recommande à tous ceux qui veulent réparer un appareil .

Réparation sur un aspirateur Dyson effectuée très rapidement

Le technicien très compétent et sympathique. Devis fait plus que rapidement. Entreprise sérieuse. Attendons la réparation définitive après réception de la pièce détachée.

Très satisfait de leur service. Je retournerai en toute confiance. Ils ont su réparer ma cafetière krups à un prix très raisonnable et sans excès et dans un délais très convenable.

Aucun retour suite a ma visite sur site pour un devis alors que les pièces étaient dispo...

Excellent accueil 👍 une prise en charge rapide et de vrais conseils . Merci à toute l’équipe pour mon micro-onde. Une réparation de qualité. N’hésitez pas ! C’est top !

Nullissime à souhait. 4 matinées bloquées chez moi et aucun résultat sur la panne de mon appareil, heureusement sous garantie. Le dépanneur ayant occasionné un autre dommage à ma cuisine, il a fallu une lettre recommandée pour qu'il soit réparé. Le chef des ventes du cuisiniste m'a informé qu'ils avaient déjà eu de nombreuses réclamations de clients concernant cette entreprise. À fuir absolument !!!!!!!

Super magasin de pièces détachées. Accueil réussi et pièces au bon prix.

A fuir. Tout se passe bien à la commande. On m’indique que je peux passer récupérer ma commande dès le lendemain. Sauf que lorsque vous passez et que ces messieurs sont en intervention, madame n’a pas la faculté de chercher la pièce dans le stock. Résultat vous êtes bon pour repasser. Quand on habite à 40min de route c’est cher et pénible. Encore un commerçant qui se plaindra d’Amazon lorsqu’il aura mis la clé sous la porte. Pour que le service de proximité perdure il faut que le service soit à la hauteur. On est loin du compte ici.

Très satisfait de la clinique du ménager.

Ravi d'avoir été dans cette boutique. Bon accueil bon renseignement et réactivité pour la commande et réception des pièces détachées. Grâce à cette équipe mon lave vaisselle est réparé.

Bon accueil, prix pertinents et de bon conseils

Catastrophe. Mandatés par le SAV pour une plaque de cuisson : rien ne va. Technicien qui ne passe pas quand c'est prévu, mauvaise pièce commandée, puis plus de nouvelles. Mais à chaque fois ce n'est pas de leur faute! Résultat : ça ne fonctionne toujours pas. A fuir!

La clinique du ménager a fait preuve d'une grande écoute et d'un très grand professionalisme. Il nous ont sauvé notre cuisine. Nous avons eu des gros souci avec notre matériel NEFF. Ces derniers nous avaient envoyé l'entreprise Hess o Hess qui a été catastrophique (depuis ils ont déposé le bilan). L'entreprise Clinique du ménager a été courtoise, professionnel et a réparé avec minutie notre matériel. Je les recommande fortement.

Nous sommes venus réparer notre Cookeo rapide et efficace et très bon accueil

Personnel agréable et à l'écoute. Problème récurrent sur une cuisinière piano et à chaque fois, une intervention rapide du technicien, avec toutes les explications utiles.

Belle entreprise, rapide, répond aux messages., merci

Deux interventions et notre réfrigérateur n'est toujours pas réparé. Cela fait plus d'1 mois et demi que nous ne pouvons utiliser notre réfrigérateur neuf. Comme vous dites ne pas m'avoir dans votre liste, je précise que l'intervention a été enregistrée sous le nom de mon conjoint. Vous êtes intervenus à notre domicile à Besançon le mercredi 8 février et le mercredi 1er mars. Je vous ai même eu au téléphone à deux reprises aujourd'hui.

60 euros pour diagnostiqué un micro-ondes pour dire qu'ils ne peuvent pas se faire fournir la pièce endommagé.

A fuir ! Ne faites jamais appel à leur service sauf si vous souhaitez être pris pour une quiche. Aucune communication. Se lance la balle d’une personne à l’autre. J’ai acheté un lave vaisselle neuf qui n’a jamais fonctionné : ne lave pas, ne sèche pas, la porte ne s’ouvre pas… bref un technicien est venu : « je vous confirme qu’il faut changer la carte électronique et le bouton pour l’ouverture de la porte en effet votre appareil sur chauffe » 3 semaines plus tard : un autre technicien vient changer uniquement le bouton poussoir car son collègue apparemment n’a pas laissé l’information pour la carte électronique … ce monsieur n’a pas le temps de rester pour un lavage voir si l’appareil fonctionne trop pressé. Aujourd’hui l’appareil fonctionne toujours pas rien est résolu il faut de nouveau attendre 3 semaines pour qu’un autre revienne sans changer la moindre pièce cette fois non mais on marche sur la tête ! Et non vous n’avez pas solutionné la panne car celui ci ne s’ouvre toujours pas malgré le changement de pièce ! Une micro crèche n’a pas de besoin spécifique il suffit d’une cuisine comme pour un particulier alors arrêtez de trouver des excuses pour ne pas venir ! Le vendeur quand j’ai dépensé 3000€ pour l’achat du matériels il le savait très bien que c’était pour une crèche et il m’a dit qu’il y a aucun soucis !

Bonjour. Voulant changer les 2 roulements de mon lave linge, je me suis adressé au groupe Dagusé pour un devis pièces. Devis proposé 239,52€ pour 1 palier droit et 1 palier gauche port compris de 8,90€. Effaré par le prix astronomique des pièces, je rappelle pour savoir s'il n'y a pas d'erreur. On me répond que c'est le prix proposé par le fournisseur. Je me retourne vers le site du constructeur et j’arrive au prix de 68,22€ port compris. Finalement, je trouve mes pièces sur un site revendeur pour le prix de 30€ port compris soit environ 8 fois moins cher que la proposition Dagusé. Cherchez l'erreur!.... J'ai une pensée toute particulière pour les personnes qui font intervenir un réparateur....... Bonjour. Il est dommage que vous n’ayez pas lu ou mal lu le devis que vos services m’ont envoyé. Si vous reprenez le mail de vos services, envoyé le 06/01/2023, le devis correspond bien à un palier droit et un palier gauche pour la machine citée en référence et non pas un ensemble cuve/paliers comme vous l’écrivez. Comme vous l'écrivez, comparez ce qui est comparable. Quant au site marchand, c’est un revendeur de pièces électroménager. Pour la certification du constructeur, sur une machine de plus de 10 ans, ça fait un peu cher. Ayant consulté quelques avis, j’ai pu constater que chaque fois qu’un client donne un avis défavorable, celui-ci se retrouve mis en défaut. Je m’arrêterai là. Vous avez toutes mes coordonnées si vous souhaitez me contacter

Chanceux, chanceux.....

Lave linge neuf acheté chez electro depot : garantie chez Clinique du ménager 1ere panne qq semaines après usage : cartes mères HS (dc lave linge HS) Les pièces tardent à venir on finit par me prêter un lave linge en attendant. On me repare ma machine qui garde des défauts ( comme cycle court n'essore plus) mais j ai besoin de lave linge dc je laisse. Qq semaines après , même panne, cartes mères HS . J'attends comme d'habitude 2 semaine le rdv du technicien qui conclut ils vont faire une demande de remplacement. Au final on apprend qu'ils ont recommandé des cartes mères..on sait jamais ! Sans trouver la cause on va changer les cartes mères tous les 3 mois un miracle arrivera peut etre ! . . Bien sûr les délais de rdv et de réparation sont longs, plusieurs semaines chaque fois . Electro depot ne prête pas de machine. La secrétaire de la Clinique du ménager ( contrairement au technicien venu sur place ) me dit idem ils ne prêtent pas ( alors qu en juin ils m en ont prêtée une , en décembre on me dit que leur entreprise n en prête pas , en juin j'ai rêvé visiblement) .ils se renvoient la balle . Voila comment on laisse une famille de 9 personnes, avec un lave linge neuf en panne , durant plusieurs semaines sans o solution de remplacement ...merci elecro depot, merci clinique du ménager , vous êtes au top

super bien, bon accueil, la personne a pris le temps de faire des recherches de ma pièce défectueuse auprès de fournisseurs mais sans succès car la pièce n'existait plus, le stock était épuisé. Cette personne est allée malgré tout voir un technicien à l'atelier et incroyable le technicien a trouvé la pièce et l'a placé dans l'appareil. Et tout ça carrément gratuitement !. Je remercie d'une part le technicien et surtout la personne qui m'a reçu pour avoir trouvé la solution à mon problème. Je recommande bien sur cette société pour sa gentillesse et son professionnalisme.

La semaine dernière la secrétaire m a dit qu il prêtait une machine à laver en cas d attente de pièces et il fallait rappeler un ou 2 jours avant la visite du technicien, ce matin j appelle et une nouvelle secrétaire me dit qu il ne prête jamais de machine hors dans les commentaires une dame dit le contraire

Très bien

Pour une réparation d'un lave linge séchant les 2 réparateurs a qui j'ai eu affaire sont très sérieux m'ont bien expliqué ma panne et très sympa je recommande

Pret d'une machine a laver en attendant la réparation. Précieux !

Un professionnel à l'écoute et au prix juste. Je recommande

J’ai amenée ma cafetière franchement accueil niquel rien a redire,réparation rapide et bien faite je peux de nouveau me faire couler des cafés de bonne qualité merci a vous :)

Très bon réparateur rapide ma machine re fonctionne parfaitement merci

Incompétence et mauvaise foi au RDV !!! Concernant le SAV,vous pouvez compter sur la malhonnêteté du technicien et de la direction ... Bonjour, Suite à votre réponse : c'est donc pour cela que vos techniciens se sont déplacés 2 fois et qu'ils n'ont constaté aucun impact extérieur...votre seule solution pour résoudre ce problème : faire une fausse déclaration à l'assurance ... cela en dit long sur votre honnêteté!! Suite à mon signalement, la répression des fraudes est toujours en attente de votre retour... Bien à vous

Suite à la reprise d'un appartement, un de mes brûleurs sur à gaz ne s'allumait pas. J'ai appeler le service client, j'ai eu une femme super sympa, polie et très professionnelle qui a sus m'écouter et qui m'a pris un rendez-vous avec le technicien. Poli serviable et professionel, il a réparer mon brûleurs à gaz, et ils m'ont été d'une grande aide. Je remercie leurs équipes pour tout. Je vous conseille cette entreprise. Exellent rapport qualité prix. Merci beaucoup. Et ne changez rien.

Suite à un appel pour un frigo ayant une fuite de froid et qui oscillait entre 5 et 10 degrés, après une première visite débouchant sur il faut changer le compresseur (pour une fuite, normal), il aura fallu attendre un peu plus d'un mois pour que le réparateur vienne. J'appelle le lendemain car le frigo est à 15 degrés en tournant non-stop le technicien n'est pas là on vous rappelle demain. J'appelle le lendemain en fin d'après-midi, car le frigo dépasse désormais les 20 degrés ah ben le technicien n'est pas là je vous rappelle dans 5 minutes. On me rappelle du coup il a établi qu'il ne serait pas réparable, on fera un rapport semaine prochaine (on est vendredi) pour que vous puissiez avoir un échange. Donc en plus d'avoir cassé mon frigo, il m'en prive pendant plus d'une semaine. Adieu les 2 mois de stocks de médicaments, sans parler de la nourriture. Un grand merci pour ce service mémorable !

gentillesse du personnel, se met en quatre pour trouver la pièce abimée de notre frigidaire, je recommande vivement cette entreprise

LR avec AR envoyée le 17/08 + mail à direction groupe-daguse.fr (trouvée dans les mentions légales du site clinique du ménager 25) Lettre concernant un litige sur la réparation d’une machine à café encastrable déposée le 21 juin. Plusieurs relances de notre part par téléphone aucun interlocuteur mis à part la personne du standard : responsable en congés, vous rappellera, puis absences raisons personnelles…vous rappellera… Attendons un appel de toute urgence, Dommage qu il soit nécessaire pour avoir une réponse de votre part d’avoir un ton un peu sec mais poli et un commentaire Google. Dans notre lr nous demandions à récupérer notre matériel, depuis nous avons multiplié les démarches pour avoir un contact autre que « on vous rappellera «

La clinique du ménager 25 service accueillant je recommande à plusieurs personnes si ils ont des électroménager en panne

Après un diagnostic de ma machine à laver je trouve l élément défectueux et appelle la clinique du ménager. Grâce à la personne au téléphone on trouve la pièce. J obtiens le prix et le délai de suite. Je commande la pièce et la remplace. Impeccable Merci à vous

Très bonne entreprise...je recommande

Commande d'une poignée de machine à laver le 13 juillet, arrivée le 15 juillet, des délais très rapides ce qui est plus qu'appréciable.Il est à noter aussi que l'accueil est très aimable.

Rdv pris sur un créneau entre 13h et 18h. Le technicien n’est jamais venu, je n’ai eu aucun appel pour me prévenir. Depuis, impossible de les joindre. À ÉVITER

INCOMPETENCE TOTALE du technicien ! En plus d'arriver plusieurs heures en retard, ses multiples interventions ne solutionnent jamais la panne ! Et à chaque intervention le technicien fait de la casse autour. C'est une catastrophe il n'y connait absolument rien... Suite à son bricolage de la hotte sous garantie, il a laissé une dizaine de traces de mains noires au plafond. (à voir l'état de ses mains et de sa tenue ce n'est pas étonnant) Résultat : j'ai du faire repeindre le plafond (à ma charge) et biensur le problème de hotte n'est pas résolu et le carénage ne tient plus !!!! Au sujet du four sous garantie il suffisait de remplacer la porte qui présentait un défaut de fabrication : il a essayé de bricoler sans succès, résultat porte HS. Il en commande une neuve et revient quelques semaines plus tard : la porte reçue est en très mauvais état, emballage arraché,déchiré comme si le colis était tombé. L'intervention est donc reportée. Il fait mine de commander une porte neuve et revient un mois après en me disant que cette fois c'était ok : SURPRISE la porte qu'il ammène n'a même pas d'emballage et je m'aperçois vite qu'il s'agit de la MEME !!!!!!! (preuves photos à l'appui car avec toute la mauvaise fois de cette société on apprend à être méfiant) L'ART DE PRENDRE LES GENS POUR DE C** !!! Evidemment les problèmes ne sont toujours pas résolus... je n'ose même pas évoquer le nombre de jours de congés perdus pour tous ces rdv... Cette situation m'exaspère... SERVICE LAMENTABLE ! SOCIETE A FUIR !

Très professionnel

Accueil impeccable .jeune femme pro et souriante .réparation très rapide ( 3 jours) Merci à toute l'équipe

Très déçue Thermostat de réfrigérateur commande le 15 mars reçu le 8 avril Appeler 3 fois l on me répondait cela arrive demain

Service tres mediocre,laissé a désiré

Une catastrophe... Lave linge en panne sous garantie,,délai d intervention très très long.Piece commandée sans diagnostic juste avec le code erreur! Après 3 semaines d'attente le réparateur arrive mais pas avec la bonne pièce!Il faut donc de nouveau attendre 3 semaines!. On vous impose un créneau horaire par tranche de 5 heures où vs devez être disponible pour les accueillir et le pire ils viennent en dehors des heures convenues!! La secrétaire est incompétente et de mauvaise foi Bref très mauvaise expérience,je déconseille fortement.

PAS PRO ET PAS TRANSPARENT J'ai déposé un robot malaxeur kenwood kmix pour un problème le 04/02 à la clinique, 10 jours plus tard ( un délai très long ) je suis contacté par le technicien qui me laisse un message vocal qui annonce que les pièces endommagées ne sont pas disponibles en rupture partout, je me suis dit il faut passer sur place car c'est grave docteur, une fois dans la boutique je demande à voir les pièces endommagées et à ma grande surprise le technicien sort de son repère et je lui indique je ne comprends pas son message et que je souhaite voir les pièces endommagées qui ne sont pas disponibles nulle part et il m'indique que il n'a pas totalement démonté le robot et que.... baratin à dormir debout il n' a rien fait sur mon appareil car dans son manque de logique je lui fait comprendre clairement que être de l'incapacité de montrer les pièces endommagées et le fait de savoir qu'elles sont en rupture partout c'est très difficile à expliquer et à comprendre sauf quand on prend les clients pour des cons et des pigeons, j'ai récupéré mon robot de la quinique et j'ai tout simplement regarder un tuto sur mon appareil et en 20 mn je l'ai démonté et j'ai remplacé la pièce qui m'a couté 11.90€ elle était dispo partout!!! et il marche de nouveau parfaitement. Mon avis ce technicien n'a pas été honnête et la pratique commerciale douteuse de cette boite me fait dire quand la transparence n'est pas il faut éviter absolument car vous risquez vous aussi de devenir victime, je ne recommande pas du tout très mauvaise expérience.

Trés grande difficulté de contact téléphonique (plus de 15 appels sans réponse) Retard dans la prise de contact promise suite à diagnostic

Nous avons eu plusieurs interventions sur nos différents électroménager de la part de Clinique du ménager 25. Dernièrement notre lave linge est tombé en panne. Le technicien a rapidement trouvé la panne et en plus ce dernier avait la pièce dans son véhicule. Nous sommes satisfaits et nous n’hésiterons pas à contacter cette entreprise pour d’autres interventions.

Pas sérieux, dépôt d'un réfrigérateur le 17/11 Dossier de prise en charge éffectué pour un coût de 62 EUROS. Délai annoncé une semaine, au bout de 27 jours sans nouvelles Je téléphone et on me promet la réparation pour la fin de la semaine. 1H30 après mon appel un technicien laisse un message sur mon téléphone en précisant que le réfrigérateur n'est pas réparable. Conclusion sans mon appel combien de temps devais-je attendre pour bénéficier d'un réfrigérateur.. Heureusement en ce moment les températures sont propices ....

Diagnostic que n'a pas arranger mon frigo. Technicien à trouvé très vite la panne, un autre à pose 15 jours après et là pièce.. toujours cassé. 2 mois sans frigo. Marque Candy acheté neuf avec cuisine. Candy dit appel menager 25 Ménager 25 dit appel Candy .... brefs honteux. Merci beaucoup Noël arrivé et je toujours pas de frigo.

10 minutes de présence , appuyé sur tous les boutons , et ma dit voila cela fonctionne , j'ai voulu faire une vaisselle la semaine suivante !!!! toutes les lumières s'allument !!!!! , 79 euros c'est de l'arnaque !!!! on prône la réparation de nos appareils c'est ECOLO ..... et il ne fonctionne pas Pas sérieux du tout

C'est des menteurs et il sait pas réparer

Bien accueilli au téléphone et les réparateurs sont très pro, juste les délais d'intervention sont assez long

1 étoile car impossible d'en mettre 0, la secrétaire est désagréable est parle très très mal , pas professionnelle. Le technicien est complètement é incompétent, il vient pour réparer et casse d’autre pièces. Lorsque je demande une solution j’ai un délai d’attente de plus de 1 mois et on ose encore mal vous parler … je vous déconseille cette entreprise fait appel a d’autre vous éviterez grand nombre de problèmes….

Très bien

Incompétence des techniciens qui sont incapables d'identifier une simple panne. On est sur des délais de dépannage vraiment long... Soit disant car je ne suis pas dans le secteur les jours où ils sont dispo. Je suis chefs d'entreprise et uniquement disponible la lundi matin. Il n'y a eu aucun effort de fait pour pouvoir me dépanner dans les horaires que j'ai proposés. Je ne recommande pas du tout cette société.

Le technicien se déplace pour une panne sur mon lave-vaisselle je suis obligé de faire appel à eux car se sont eux qui s'occupe du sav de appareille le technicien ne trouve pas la panne me dit qu'il va changer une pieces en espérant que ça soit ça bien entendu ce n'est pas le cas Je ne conseille vraiment pas

Professionnel de haut niveau Très bien

ayant fait 40kms, difficile de trouver le magasin, appelé plusieurs fois 3 personnes derrière le comptoir qui ne foutait rien et pas un qui décroche. une fois trouvé on me dit qu'il ne prenne pas mon article a réparer car pas de place, repasser dans 1 mois. non merci pas professionnel du tout. je me suis retourné sur taillecourt magasin réparation GORZICA de long date, très bon accueil.

Sav qui ne tient pas. Panne récurrente 3x d'affilée. Longue période pour les réparations 1mois et 1mois 1/2 .

Très mauvaise expérience, nous sommes très mécontents. Four donne en réparation pour un problème de commutateur. Très long délai de réparation. On récupère le four un mois après. Mauvaise surprise, il s’allume mais le thermostat et la chaleur tournante ne marchent plus. On renvoie le four à la réparation et on le récupère le 15 décembre mais encore une mauvaise surprise : le thermostat ne marche toujours pas et la chaleur tournante marche sur tous les postes. Le technicien passe à notre domicile, mécontent et ne résout rien. On me propose alors un nouveau devis à 48 euros pour réparer le thermostat. Finalement c’est mon père qui a réparé le four : des fils en courts circuits et pas branchés au bon endroit. Je déconseille cet établissement. Mauvaise réparation et aucun geste commercial. Merci à l’amabilité des secrétaires qui doivent gérer tous les mécontents du SAV. Courage à elles.

3 semaines de delai pour une intervention au final un technicien se deplace fait mine de bidouiller le lave vaisselle et hop il repart comme il est venu .zero pointe pour le professionnalisme 20 sur20 pour la comedie

Pour résumé; lave vaisselle Bosh qui tombe en panne au bout de six mois + 6 mois d attente pour un remplacement après trois interventions des techniciens qui eux ne font que ce que leur direction ordonne... lamentable.

Pose d'un joint de réfrigérateur congélateur sous garantie, pose mal faite du joint sur la partie congélateur et donc le lendemain tout est plein de givre dans un congélateur à froid ventilé... la réponse : le technicien passera dans 1 semaine personne avant ... donc débrouille par moi même... désastreux comme SAV !!!

Je vous recommande vraiment cet établissement, où le plus grand soins de votre attente, concernant la remise en état de votre électroménager, sera apporté!

Technicien très compétent , avec un très bon relationnelle je recommande

Je mets 1 étoile car il est impossible d'en mettre 0, secrétaire désagréable, pas professionnelle, équipe incompétente, je vous déconseille cette entreprise

Bon professionnel

Ponctuel sympathique et consciencieux .merci pour votre travail

Pas mal

Moyen pendant le confinement

Malgré 2 relances, toujours pas eu d'appel du technicien pour une panne qui date de 3 semaines. Aucun suivi, pas professionnel du tout. Nous ne recommandons pas du tout

Service et compétence.

Bon magasin service après vente lors d'un problème sur un appareil type tireuse à bière que l'on dépose en magasin , mais déçu par leurs services lors d'un déplacement à domicile . Et je trouve que c'est dommage que celui de Dole soit fermée .

HD hybride x

peut etre mettre a jour vos horaires d'ouverture

Sympa et compétant... Et surtout très utile...

Bon accueil et bon travail

Super accueil, entreprise au top

SUPER SAV ACCEUIL AU TOP TRES PROFESSIONNELS A RECOMMANDER +++

Bon sav, technicien avec une très bonne Connaissance .

Sans plus

Vraiment pas content de cette société j'ai acheté une hotte candy à Leroy merlin d'Andelnans le bouton de commande défectueux lors du déballage j'appelle la société leur signalant le défaut un technicien est envoyé 1 semaine après avec un créneau pour le rendez-vous 8heures à 13heures il arrive constate la pièce défectueuse donc il repart pour la commander durée de l'intervention 10 minutes. 3 semaines plus tard on m'appelle pour un échange standard de la hotte et là nouveau rendez-vous un créneau de 8 heures à 13 h y heures pour une intervention de 5 minutes je leur dit que je ne peux pas et on me répond tant pis pour vous la hotte restera chez nous et ne vous plaigne pas j'ai travaillé à EDF les rendez-vous c'est sur une journée c'est scandaleux. N'achetez plus à Leroy merlin d'Andelnans leur prestataire pour le service après vente est nul c'est la clinique du ménager à beure.

Bonne équipe. Personnel compétent et délais assez bien respectés. De plus, de bons conseils....

Secrétaire très agréable et charmante, à l'écoute du client. Intervention rapide par un technicien très professionnel. Prix correct. Je recommande vivement.

Longue et mauvaise intervention.secretaire tres tres desagreable raccroche au nez,quand on explique le pb.je deconseille a tout le monde faut mieux reparer soit meme.l entreprise devrait etre radie.les avis positifs sont mis par les employes eux memes.

De bon dépanneurs.

Première visite, premier refus de prise en charge car n'a jamais réparé une machine à pression de cette marque. Une clinique ausculte tout de même son patient et cherche la solution qui ne semble pas si complexe d'après intrrnet: changer la sonde thermostatique

Intervention rapide et efficace. Techniciens compétent et agréable. Rien a redire. K

Incompétent, le mot est bien trop faible pour qualifier leurs services... Incapable de livrer un réfrigérateur nécessitant l'intervention de 2 techniciens. Suite à quoi c'est à vous de gérer le problème.

Très sérieux, intervention à domicile rapide et soignée. Je recommande

Des voleurs . Suite a une intervention sur mon seche linge hot point pris en charge par Indesit du a une campagne de rappel Un technicien est intervenu pour modifier une pièce et il cassé une pièce Il m ont rappelé pour me fixer un autre rendez-vous ou j ai eu un contre temps donc je les ai rappelé juste après que le technicien soi passé La secrétaire m a annoncé que je devais déjà régler 45e pour fixer un autre rendez-vous Honteux de leur part il ne m on jamais prévenu que je reglerai une telle somme si j etais absent a un rendez-vous alors que au départ tous doit être pris en charge par Indesit