CSA OUEST Service de réparation d'appareils électroménagers

Cafetiere déposer chez eux le 10 janvier 1 mois après soit disant la pièces était commandé mais en attente de réparation sauf que fin février plus aucune nouvelle ne répond pas au appelles. Une société qui a certainement fait faillite mais en s'enrichissent de nos appareil qui pour la plupart de nous encore sous garanties. Des voleurs je ne r3commande absolument pas

L'entreprise ferme en laissant tous les SAV en plan, ça fait 4 mois que mon appareil est en réparation ils ont le culot de fermer et de ne pas réparer les SAV en cours ni de renvoyer les appareils non réparer au client. Quel professionnalisme !!

J'ai déposé un aspirateur début janvier aucune nouvelle à ce jour personnes ne répond au téléphone,je me déplace à ma grande surprise le magasin est fermé et celà depuis plusieurs semaines sans prévenir les clients qui sont en attentes de récupérer leurs articles . Maintenant pour récupérer mon aspirateur ?? qui est neuf et sous garantie C de l'escroquerie

Efficacité +. Quel dommage que CSA stoppe l'electro menager

Efficacité, réactivité et passion. Je recommande sans hésiter.

Pour la réparation d'un robot KITCHEN AID. L'appareil a fonctionné 10 ans sans dommage, intensément (meringue, chantilly, sauce mayonnaise), son état était : marche mais en vitesse 3 (maxi). Je l'ai reçu de ma famille en l'état. La valeur d'un appareil neuf est de 450E à 800E. C'est un beau cadeau et je n'aurais les moyens d'en acheter un. La Bovida me donne l'adresse de CSA OUEST pour le réparer. Pour un outil ou un appareil qui a servi je prend le parti suivant : déférence et faire confiance, pourtant oui il y a des contraintes (devis, acompte, délai, solde à payer, retirer en magasin), mais je remercie pour le service de réparation. La panne : dépot de farine ou sucre glace dans partie moteur (obstruction de la fonction: pièce électronique) et les leviers (vitesse et bascule) déformés . Ce que j'ai appris : KITCHEN AID (US) ne soustraite plus la réparation agrée en France mais en 1seul pays européen et tout le processus des pièces (rechange, commande) est modifié. Je recommande CSA OUEST : un réparateur s'engage quand il garde votre appareil.

Une équipe très professionnelle qui a su prendre le temps de m'aider par téléphone pour trouver la référence exacte de la pièce défectueuse de mon appareil. Service client vraiment de qualité et soucieux d'apporter un conseil et un aide. Je recommande.

On vient pour un remplacement de pièce et on nous impose un forfait de 50€ qui n'a rien à voir avec la panne. Une facture de 92€ pour une pièce à 19€ (et 10€ de main d'oeuvre) ça n'est pas honnête. Je ne conseille pas !

Réparateur agréable et efficace.

BRAVO pour la conscience professionnelle de la technicienne qui est venue réparer notre four. Malgré les diffultés techniques rencontrées, elle n'a pas hésité à y passer beaucoup de temps et à revenir. Merci

Délai important pour un devis

Très bon rapport qualité prix

Intervention à mon domicile pour un lave -linge: intervenant très professionnel, efficace et très sympathique. Bonne continuation.

J’ai déposé mon balais aspirateur Bosch il y’a maintenant plus de 1 mois et demi et à ce jours toujours aucune prise en charge ! J’ai dû appeler plusieurs fois pour savoir où en était la réparation et je n’ai jamais pu avoir de réel réponse. J’ai enfin un retour aujourd’hui suite à un appelle que j’ai passé. Le service est catastrophique, l’accueil n’est réellement pas professionnel. Je suis assez déçu de la prise en charge de ma demande. Je ne recommande pas cette endroit. J’espère quand même que la réparation va être correcte.

Idéal pour la réparation de petit matériel pro. Accueil et service convivial Prix raisonnables

Très pro, efficace et rapide !!!

Accueil toujours aussi agréable, respectueux et de bon conseil. Délais respecté et réparation rapide .

Très compétents, aimables et de très bon conseil pour les poêles électroniques je fais appel à eux pour l'entretien des miens. Débordés car ils en sont les seuls spécialistes en région nantaise, j'ai apprécié le geste commercial offert pour compenser le léger retard sur la date de retour prévue. Les joindre par téléphone est quasi impossible, inutile de rester attendre 15 ou 20 mn, c'est leur seul défaut, gênant il est vrai. Mieux vaut envoyer un mail pour espérer être rappelé quand on habite trop loin pour se déplacer. Mais vu la qualité de l'accueil sur place et des travaux effectués, je maintiens mes 5 étoiles.

Excellent

Très bonne réaction de l'entreprise après un petit malentendu au départ. Je recommande pour son sérieux et son écoute. BRAVO.

CSA vous donnera toujours de bons conseils pour l'achat d'electromenager. Équipe sympa avec un réel savoir technique. Je les ai connu pour la réparation de mon fer à vapeur il y 5 ans et depuis je n'achète que chez eux plutôt que sur internet. A recommander sans hésiter !

j'étais venu pour remplacer une pièce de mon aspirateur et ils l'ont remplacé directement, pas d'attente :) Employées très gentilles.

Personnel compétent

Au top pour la commande de pièces détachées. Merci CSA ouest !

Très bon accueil, bons conseils et vente de produits de qualité. Je recommande vivement!

J'aurai dû lire ces commentaires avant d'aller chez eux... En octobre dernier j'appelle pour expliquer que la partie congélateur de mon frigo ne fonctionne plus. Une femme me demande de lui décrire la panne (givre en permanence alors que normalement le dégivrage est automatique) et de donner les caractéristiques techniques de l'appareil (marque, modèle...). Elle me dit qu'un technicien viendra voir mon appareil afin de déceler la panne et de me faire un devis. Monsieur le directeur est passé et en 2 minutes chrono (rien qu'en ouvrant la porte de mon congélateur) me dit qu'il sait d'où vient la panne car c'est qqch de récurrent sur ce modèle. Il me fait donc payer 80 euros pour le diagnostic et me dit que le devis va m'être envoyé par mail. J'ai reçu mon devis et l'ai accepté par retour de mail. J'ai dû appeler et passer à la boutique à plusieurs reprises afin d'obtenir une date pour la réparation. A chaque fois on me balade en me donnant diverses excuses : les pièces sont arrivées, je ne comprends pas ce qui se passe, pas de personnel pour venir faire la réparation, le dossier est entre les mains de mon patron je n'y ai pas accès... Et j'en passe... Je décide de faire un courrier pour exiger ces réparations que je dépose à la boutique. Deux jeunes filles sont là (dont la fille de M. le directeur). Monsieur le directeur arrive avec mon courrier entre les mains en me disant que les pièces sont arrivées (Alléluia!!! mais n'étaient-elles pas déjà arrivées?!?). Pendant qu'il cherche sur son ordi une date à me proposer pour un RDV, la jeune femme reçoit un appel d'un client mécontent (je ne suis donc pas la seule?!?) qu'elle passe à un collègue technicien en le prévenant que le client est charmant et qu'il ne comprend rien à rien (d'un ton ironique bien sûr). De l'autre bout de la boutique la fille de M. le Directeur s'exclame mais qu'est-ce qu'ils sont chiants aujourd'hui les clients!... Bref, un pur moment de bonheur!!! Alors mademoiselle, sachez que quand on est commerçant on évite de critiquer les clients (qui vous font vivre qd même!) quand ils sont dans la boutique... A cela, aucune réaction de monsieur le Directeur, pas une excuse rien... NORMAL! Bref les réparations ont été, enfin, faites aujourd'hui. En espérant que le travail aura été bien fait!

Nul patrons pas sympa

Venu remplacer une tête d'aspirateur sans fil, très bon accueil. Efficacité garantie!

Accueil impeccable et réparations ok

Pour remplacer une ampoule de four (6.99€) CSA propose de modifier le four afin d'installer une nouvelle source lumineuse à LED pour un coût de près de 20€ sans compter l'intervention technique sur le four (faut-il démonter le four pour le leur confier ? je n'ai pas osé le demander). Le patron vous raconte sa vie en pianotant sur son clavier afin de trouver la pièce et vous explique que le constructeur préconise l'intervention technique pré citée. Depuis je suis allé sur le site AEG et j'ai trouvé l'ampoule en question disponible. N'ALLEZ SURTOUT PAS CHEZ CES INCAPABLES. Il y a une étoile car on ne peut pas mettre zéro : la note méritée.

J ai déjà fait réparer 2 appareils dans ce SAV et j en suis ravi (service de qualité et rapidité). Je recommande vivement :-)

JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT * attention aux prix : on pourrait ne pas vous donner les bons tarifs par téléphone. Ça a été mon cas, attendu 3h, payer 45e au lieu de 35e annoncé par téléphone (les prix: déplacement (45e), devis (35e) etc... ), et en appelant m'inquiétant de ne pas le voir arrivé, j'ai eu 2 personnes, dont 1 vraiment exécrable. * mon expérience => réparateur en retard de 3h qui pour 45e va allumer votre appareil, puis le débrancher, puis le rallumer et vous annonce 45e frais de déplacement! il ne sortira pas un outil, ne fera aucune autre vérification...non puisqu'il va faire des recherches spécifiques en rentrant à son atelier, (tellement spécifiques que je trouverais les même réponses, qu'il me donnera plus tard au téléphone, mot pour mot, en recherchant sur internet le code défectueux de mon appareil, sur le site : tout-electroménager.fr), mais ce n'est pas tout, avant de partir et de faire ses recherches, il vous demande combien vous voulez mettre en réparations... Et enfin, il vous propose d'acheter un appareil de son magasin à 300e garantie 3mois, où, en me faisant une démonstration pour prouver sa bonne foi, il retrouvera à l'intérieur des crayons ... voilà, voilà Tout est dit.

Sav sous garantie d'un aspirateur qui ne fonctionnait plus. Déposé le mercredi récupéré le samedi réparé. Rapide efficace !

mon toaster kitchen sous garantie, était chez vous depuis 5 mois, probleme de pièces en échange, le 4 septembre, j'ai reçu un toaster kitchen-aid neuf identique,en remplacement du mien, je n'y croyais plus, merci de votre diligence.

J'ai emmené une première fois mon sèche-linge chez eux pour sois disant un problème de fusible, 3 mois et demi après sa réparation il est c'est mis à brûler mon linge. Je le ramène une nouvelle fois on m'indique que la garantie est de seulement 3 mois. Le sèche-linge sur place et avec un petit geste de leur part je le fait réparer une 2ème fois cette fois-ci pour le thermostat. 8 mois après, me voici avec un sèche-linge de moins de 2 ans de nouveau en panne acheté 300/400 euros, avec une centaine d'euros de réparations en plus et du linge cramé! De plus la femme qui gère l'accueil est juste exécrable! Je déconseille fortement!

Cette entreprise n'est as sérieuse, j'ai envoyé mon appareil chez eux après que la marque m'est donnée leur adresse. Déjà, ils mettent 2 semaine pour vous répondre et après l'envois de l'appareil, vous ne savez pas s'ils l'ont réceptionné. En plus le numéros donné dans les mails n'est pas le bon. Après 1 mois d'attente (mon appareil étant sous garantit, le délai légal est de 10 jours), j'appelle. La personne que j'ai eu été très désagréable. Ils ont fini par me renvoyer mon appareil mais il ne marche toujours pas et pire le moteur chauffe.

Venu pour avoir un renseignement , sur le branchement d'un robot ( Entreprise fournie par BOSCH ) , j'ai eu un très mauvais accueil par une dame qui m'a demandé d'apporter l'appareil , alors que je voulais simplement un renseignement ....

bon acceuil, venu pour un probleme de cafetiere. Une semaine plus tard je prend mon café chez moi avec une senseo en parfait état de fonctionement !