Damipe Service de réparation d'appareils électroménagers

La personne que j'ai eu au téléphone était très agréable et connait parfaitement son travail. J'ai eu mon lave vaisselle en panne, et comme je travail la journée, elle a réuissi à me rassurer et me proposer un arragement. Elle a demandé au technicien de m'appeler avant son passage pour me laisser le temps de m'organiser. Elle a tout fait pour me trouver un rdv. Elle fait très bien son travail. Je salut le professionalisme de cette dame et du technicien. Je les remercie pour leurs engagement.

Je suis super contente et ravi de la dame au téléphone super professionnel et très gentille et connais tred bien son métier. Je vous la recommande fortement. Vraiment la dame est très professionnel. Cela fait plaisir.

A fuir, Dommage qu’on peut pas mettre zéro étoiles, j’ai eu a faire avec cette société en partenariat avec Whirlpool. La dame qui répond au téléphone très agressives est parle très mal elle se permet même de raccrocher sur les gens . Passage d’un technicien appareil démonter et toujours pas de nouvelles… Vraiment a fuir

La dame qui répond au téléphone est d’une agressivité sans nom! En premier lieu et sans même me laisser finir ma première phrase aboie qu’elle a autre chose à faire que de me donner des informations sur le passage du technicien ou autre, se permet ensuite de me dire que je ne sais pas prononcer mon propre nom et me crie dessus quand j’essaie de lui épeler pour qu’elle trouve mon dossier, et me raccroche au nez sans me laisser parler. Une honte, c’est invraisemblable! J’ai dû appeler plusieurs fois pour tenter d’interagir avec cette personne visiblement malade mais sans succès. À fuir!!

Personnel de confiance, fiable et compétent.

Rien à redire. A peine le dossier au Service client Whirlpool était il ouvert qu'une personne de chez Damipe me contactait. Une dame très agréable, compréhensive et réactive, un rdv a été calé au plus tôt, en effet, les techniciens ne sont pas disponibles à la minute. Idem pour le technicien au top, il est venu et a fait ce qu'il fallait, commande des pièces. A réception de celles ci, j'ai de nouveau été recontactée pour positionner un rdv, à ma convenance, et la réparation a bien été faite. J'ajouterais qu'il y'a même eu un dysfonctionnement par la suite et que ma demande a été de suite prise en charge. Un grand merci

J'ai contacté cette société pour la réparation d'un lave linge. Les conseils donnés par la personne de l'accueil étaient très pertinents et complètement en adéquation avec le problème évoqué. Il y 'a beaucoup de bienveillance dans la démarche. Ce n'est pas une société qui est là pour prendre l'argent des particuliers en laissant votre appareil défectueux comme on peut parfois le rencontrer chez certains prestataires…

Société à fuir, met 3 mois à réparer un sèche linge qui séchait mal et faisait du bruit, au bout de 3 mois le rend avec 2 boutons du tableau de commande qui restent à moitier enfoncés et l'eau qui ne va pas dans le récupérateur mais coule par terre derrière le sèche linge. Personne très désagréable au téléphone, qui vous coupe la parole avec sa voix stridents ! Envois un technicien soit à 6h50 du matin, bien sur je ne lui ai pas ouvert !!! Donc plainte auprès de Wirlpool car entre temps le bouton marche est resté complètement et définitivement enfoncé, heureusement l' assurance Wirlpool a été réactif et mon remplacé mon séche linge par un neuf et donc l'autre décheterie 😠

Bonjour, la personne que j’ai eu au téléphone m’a bien conseillée car elle m’a évité un déplacement et diagnostic etc… à 140€ (qui pourtant est dans son intérêt). Au vue de l’âge de ma machine à laver (12 ans) et de la panne, les coûts ( déplacements, main d’œuvre, pièces etc….) pourraient être au delà d’une machine neuve. Quand un professionnel ne cherche pas à tout prix à vous faire dépenser de l’argent pour rien ou pour du court terme, alors il ne faut pas hésiter à la dire. CQFD.

Équipe réactive et sympathique! Un grand merci pour votre aide

Merci au SAV et en particulier à la dame que j’ai eu concernant le problème que j’ai rencontré avec mon frigidaire et mes contraintes au niveau du planning c’est tellement rare que c’est franchement appréciable de retrouver de l’humain. SAV a l’écoute, chaleureux, réactif et arrangeant. Ils ne méritent clairement pas d’être sous notés comme ça. Encore merci à la dame que j’ai eu et qui s’est souvenue très vite du dossier ouvert et de la première intervention , elle a tout simplement été adorable !

Bravo et encore bravo ! Super Pro ! Grand merci au technicien venu réparé mon four Whirpool : Professionnel, force de proposition, bon conseil et ponctuel ... et très sympa ! Je n'oublie pas l'équipe du service client : parfaite et à l'écoute pour trouver le meilleur créneau pour une réparation rapide, avec un excellent suivi du dossier SAV.

Je ne mets jamais de commentaire mais la dame que j’ai eu était charmante et essaie toujours de trouver des solutions malgré les personnes peu aimables qu’elle a au téléphone qui semblent très agressives d’après ce que j’ai compris. Ma prise de RDV s’est très bien passée, dame charmante, toujours enclin à aider !

Dame au téléphone aggressive, irrespectueuse et antipathique. Horrible

J'ai été impressionné par l'excellence du service client de la Société de dépannage électroménager Danipe Sannois. Leur technicien a fait preuve d'un professionnalisme remarquable. C'est un véritable bonheur d'avoir affaire à des personnes aussi bienveillantes, déterminées à tout mettre en œuvre pour nous assister. En ces temps où il est parfois difficile de trouver des prestataires réactifs, leur promptitude est d'autant plus appréciable. La personne au téléphone a été d'une grande amabilité, ce qui confirme que le respect génère le respect. Elle m'a fixé un rendez-vous en me donnant une tranche horaire précise, qui a été scrupuleusement respectée. Le technicien, quant à lui, maîtrisait parfaitement son métier. Grâce à lui, j'ai retrouvé la fraîcheur de mon réfrigérateur. Un grand merci à lui ! Je n'hésiterai pas à recommander cette société à mon entourage. Ils savent véritablement ce que dépanner signifie.

Un service déplorable par téléphone. La personne qui répond au téléphone lorsque nous voulons avoir des informations, est condescendante, malpolie (ne sait pas dire bonjour), agressive et ne vous laisse pas en placer une. Très paradoxal pour un service consommateurs où le consommateur est censé être « roi ». Cette étoile est uniquement pour le technicien qui s’est déplacé et qui connaît son boulot. Deuxième contact en novembre 2023 avec « la personne au téléphone » qui s’est déroulé de manière beaucoup plus fluide. Elle a su répondre à mes questions et à su me conseiller comme il se doit !

Je suis obligé de mettre une étoile malheureusement c'est de trop. La personne qui répond au téléphone est condescendante c'est hallucinant a quel point repondre au téléphone la derange. Cela fait plus de 7 jours qu'une intervention à été effectuée a l'issue de cette dernière une piece a été commandé mais celle ci n'est toujours pas arrivée. De plus j'ai du attendre 1 semaine avant l'arrivée du technicien parce que je cite il ne passe pas dans votre secteur avant tel date. Donc j'ai un frigo hs depuis le 8 juin aujourd'hui on est le 27 juin date a laquelle je laisse un commentaire. Lorsque j'explique ma situation pour savoir si on peut accélérer le processus car on est en periode de forte chaleur et que j'ai un enfant le pauvre qui mange tout chaud. Elle me rétorque on a tous des enfants certes mais vous votre frigo actuellement fonctionne. Sachez que je me suis retenue de vous insulter dans mon commentaire tellement vous êtes ignare.

Le pire réparateur de tous les temps. Ils sont l'entrepreneur du service après-vente de Whirlpool et sont responsables de la réparation de la machine Whirlpool. Cependant, le mécanicien est tout simplement peu fiable. Il m'a fait remarquer dès le premier rendez-vous. il est venu à mains nues au deuxième rendez-vous juste pour jeter un oeil. Il a dit qu'il ne savait pas comment réparer la machine et est parti. Le conseil est que, si c'est possible, n'appelez pas DAMIP et n'achetez pas de machine Whirlpool, sinon ils enverront les pires réparateurs si votre machine Whirlpool avait un problème.

L'accueil pas du tout professionnel ,parle mal aux clients, n'est pas du tout a l'écoute des clients ect...

Ne répondent pas au téléphone, mauvaise répartition des machines à laver. Ne veulent pas déclarer la la machine irréparable. Aucune transmission de dossier. Je paye une assurance pendant un an pour que la machine de fonctionne pas

Les fabricants qui sous traites avec des zozos pareils devraient voir un peu les avis sur internet pour ma part avant leur intervention je n'avais pas le nom de l'entreprise qui interviendrait sinon j'aurais refusé......

Ce sont des incompétents et de potentiels voleurs. Des mois qu'ils gardent en otage ma machine à laver parce qu'ils ont fait une erreur en nous en rendant une mauvaise qui coûte quasiment 2 fois moins cher que la mienne. J'en ai marre d'attendre je vais porter plainte pour vol qualifié. Ils estiment que c'est à moi de louer un fourgon pour aller récupérer ma machine alors que c'est bien inscrit dans leur contrat de maintenance qu'ils DOIVENT venir récupérer et rendre le matériel à domicile. DES VOLEURS EN PLUS TELLEMENT IMPOLIS AU TÉLÉPHONE... A FUIR!!!!

Très bonne expérience. La personne qui m'a contacté a été extrêmement gentille et le rdv a été pris très rapidement. Le technicien a été également d'un très grand professionnalisme et d'une grande gentillesse. Je suis entièrement satisfaite. Merci beaucoup Mme Khaldi

Bonjour. J.ai fait réparer une machine à laver flambant neuve (1mois) Et elle n.a jamais été reparee... mais pour eux elle fonctionne en faisant plus de bruit qu'un camion poubelle... incompétent ... et menteur. Bref à FUIR !!! MERCI

À fuir absolument. Le SAV de Whirlpool avait donné les coordonnées de cette société et franchement, ils n'auraient pas dû ! Premier déplacement à 140 € pour voir le problème et puis plus rien. Un mois pour enfin obtenir un devis écrit. Et bien sûr, devis non conforme au montant annoncé verbalement. Une honte.

Entreprise déplorable, standardiste odieuse. Pour une réparation de machine comptez 3 semaines / un mois, quant aux multiples rendez-vous à prévoir comptez la journée car cette entreprise refuse de s’engager sur une plage horaire inférieure à 6 heures.

Attention à la femme du standard.
Extrêmement désagréable et agressive, elle s’apparente à un rottweiler Le mieux si vous souhaitez être bien reçu, c’est de n’avoir besoin de rien

Passez votre chemin, impensable que whirpool paye ce genre d'energumenes! Refusez les si whirpool vous les propose/impose. L'incompétence, l'irrespect, la mauvaise foi incarnées par les salaries de cette entreprise qui non seulement ne respectent pas les rdv mais qui en plus vocifèrent a plusieurs sur les clients par téléphone sur un ton hautain. Une etoile car pas possible de mettre -10

Recommandé par Whirpool dans le cadre d'une extension de garantie, cette société a tout simplement refusé d'intervenir chez moi.

Aucune conscience professionnelle. La société annule des rdv à la dernière minute avec des pretextes abérants, à plusieurs reprises, et replace des rdv à sa guise. A FUIR

Menteurs!! et non professionnels... J'attends depuis plus d'un mois qu'ils viennent remplacer mon réfrigérateur dans le cadre d'un SAV Whirpool. Ils prétendent ne jamais avoir reçu le réfrigérateur de remplacement alors que Whirpool m'annonce qu'ils ont signé le bon de livraison.... Par la suite le réparateur ferme mon dossier sous prétexte qu'il a essayé de me joindre sans succès (ce qui est faux, ils ne m'ont jamais téléphoné. contrairement à moi qui les ai relancé chaque semaine depuis le début de cette expérience) Donc on ferme mon dossier car ils ne m'ont pas eu au téléphone pour fixer une date d'intervention mais en meme tps ils n'ont pas reçu l'appareil... BREF DES MENTEURS INCOMPETENTS. J'ai bien sur indiqué a Whirpool (service échange) de ne plus faire appelle à un si mauvais prestataire. qui ne mérité qu'une chose: dépôt de bilan Il n'y a qu'a regarder les commentaires de cette boite.... c'est 0 pointé.

Société honteuse envoyé par Whirpool dans le cadre de ma garantie 24 mois, société familiale mal élevée qui raccroche au nez du client et qui refuse d’intervenir chez des personnes âgées!! Demander a whirpool de vous envoyer un autre prestataire vous gagnerez du temps et de l’intelligence !A fuir

Société pas professionnel, personnel insolent qui raccroche au nez!! A FUIR!!!!

A FUIR ! 1ère intervention banale : le technicien me dit qu'il peut réparer mon lave-vaisselle mais qu'il doit d'abord commander la pièce. Je verse un acompte pour la commande de la pièce et planifie un nouveau RDV. Et depuis : plus de nouvelles ! Coups de téléphone, e-mails et lettre recommandée n'ont servi à rien, j'ai perdu mon argent.

Vous me laissez un message pour que je vous rappelle le lendemain midi ce que je fais plusieurs personne ne répond et après vous vous mettez sous répondeur ! Trop facile de dire que vous avez un problème de téléphone et en lisant les commentaires on se rend compte que ça dure depuis plusieurs mois que vous ne répondez pas. Ma réparation traîne depuis novembre nous somme fin février...

Fuyez! Je voulais mettre 0 étoile mais je n'avais d'autre choix que d'en mettre 1. Surtout fuyez! Ne faites pas appel à cette société qui est réferencée par Whirlpool mais qui est totalement incompétente. Plus d'1 mois que je leur ai confié ma machine à laver. Ils sont quasiment injoignables. Leur technicien ne connait pas les basiques du service client, il faudrait lui acheter Comment traiter avec les clients pour Les Nuls ça lui serait grandement bénéfique. Il m'a appelé à 9h15 le jour de son intervention qui était censée être entre 10h et 18h (qui propose encore des plages horaires d'intervention aussi longues de nos jours??Bref...) et m'a dit sur ma messagerie que vu que je n'avais pas decroché il fallait que je rappelle son standard pour refixer un rdv un autre jour (???) . Je l'ai rappelé dans les 10 mn pour lui dire que j'étais largement dans les temps vu qu'il était censé venir à partir minimum de 10h et il ne m'a jamais répondu. Jusqu'a finalement m'envoyer un sms à 13h30 pour dire qu'il allait passer dans 30 mn. Sans aucune excuse. C'est le genre de société qui prend le maximum de commandes et qui est incapable de toutes les gérer. Un bon conseil, fuyez fuyez fuyez!!!

Technicien qui n'a pas hésité à m'aider par téléphone plusieurs fois après l'intervention (pour un autre problème qui était de ma faute) Conscience professionnelle.

Du jamais vu délai de traitement particulièrement long, méprise du client, secrétaire inqualifiable qui insulte et raccroche au nez, après intervention du technicien c'est encore pire plus rien ne fonctionne... Bref a éviter

Je confirme les avis précédents que j'aurais probablement dû lire avant de faire appel à cette entreprise. L'équipe qui répond au téléphone pour le SAV est désagréable en plus d'être incompétente. Ils m'ont vendu une pièce qui ne convenait pas et ont refusé le retour (la même pièce était 5 fois moins cher sur d'autres site internet). Mais ce que je retiens est avant tout le mépris et la désinvolture des dames qui m'ont répondu au téléphone. C'est rare de tomber sur des personnes aussi détestables.

Le service est déplorable, aucun suivi du dossier de réparation. 2 mois que cela dure et mon four est toujours en panne. Au téléphone, personne ne sait rien, la responsable est tout aussi incompétente . A éviter absolument. Au passage , c'est un sous traitant de Whirlpool, scandaleux !!

Service client déplorable, à éviter autant que possible. Partenaire sous traitant de Whirlpool. Un passage de technicien le 19 octobre sans même toucher ou bouger l'appareil en panne. Le 1 décembre, toujours en attente de savoir ce qui est prévu, apparemment une pièce est en attente de livraison... Il faut sans cesse appeler pour tenter d'obtenir des réponses et quand vous insistez trop, plus personne ne décroche au standard bien que ce soit pendant les créneaux d'ouverture (ça sonne et ça raccroche). Comportement que je qualifierais de malhonnête. Bref déjà plus de 2 mois avec un appareil en panne et plus d'un mois que mon dossier traine et que je n'ai aucune info. Comme par hasard, aucune adresse mail dispo. La crise a bon dos mais il ne faut pas abuser.

Un sous-traitant SAV de Whirlpool qui met 3 semaines a récupérer une machine en panne, deux mois pour changer la pièce et qui livre a la mauvaise adresse. Les deux standardistes sont aimables comme des portes de prisons et il faut les harceler pour avoir des infos sur notre réparation. Pire il doit pas y avoir... Espérez ne jamais avoir a faire a eux.

Difficile à joindre mais le pire est que j attend une pièce pour mon four depuis octobre 2019!!! Nous Somme en mars 2020 On dirait qu ils attendent la fin de ma garanti! Je reste calme j attend mais s il faut qu on aille au procès on s y rendra!

Oh top rapide efficace professionnel machine réparer sous 4 jours je recommande fortement ^^

A fuir ! Le 11/07/2019 ils prennent ma machine en atelier 15 jours plutard ils me la ramène sois disant réparé. A mon retour de vacances après 3 machines elle retombe en panne. Je les rappelle ils viennent et le nouveau réparateur contact que le contre poids et toujours cassé et pire ils ne l'ont pas changé mais on mis de la colle a béton. Bref on commande la pièce. Aujourd'hui le typeréparateur viens a nouveau cette fois ci avec une pièces. Sauf que le réparateur ne peut pas remplacer celui car a l'atelier il on jugé intelligent de mettre aussi de la colle a béton sur les vices qui tiennent le contre poids. Celui très gener essai de forcer se qui a cassé la cuve. Bref je me retrouve sans machine sans réponse de personne! A fuir des voleurs!!!

Honteux. Le service client est déplorable, la responsable m'a purement et simplement raccrocher au nez. Depuis plus de 3 semaines nous attendons une pièce. La femme en charge du service client est un exemple de tous ce qu'il ne faut pas dire ou faire auprès d'un client. Je vous déconseille cette entreprise de voyous qui se permet de traiter les clients comme des m***** puisque nous sommes dans le besoin et avons besoin d'eux pour réparer notre électroménager. J'en veux encore plus à Hotpoint/Whirpool de travailler avec ce genre de réparateur agrées. J'ai enregistré la conversation téléphonique, je vais remontrer le problème aux achats de Hotpoint/Whirpool en espérant pouvoir déréferencer ce fournisseur. C'est une honte. Mise a jour 21 octobre: Nous attendons toujours la réparation de la machine. 2 passages, une annulation.

Service horrible fuyez !!! Damipe n'est pas une entreprise sérieuse et la secrétaire n'a aucun sens de l'accueil et du service et n'hésitera pas à vous agresser à la moindre occasion. Le délais d'intervention et de réparation est très long. Le technicien ne se présente pas le jour du RDV, personne ne vous tiens au courant, et le lendemain quand vous appeler le secrétariat pour demander des explications, vous vous attendez au min à des excuses, et bien non, on ne vous laisse pas parler, on vous crie dessus et même on vous insulte et on vous raccroche au nez.

Service déplorable. Aucune visibilité sur les délais d’attente après encaissement du chèque par contre. Personnne a l’accueil d’un professionnalisme déplorable: vous agresse tout simplement quand vous la relancez. Manifestement vous n’avez pas le droit de l’importuner pour qu’elle fasse avancer le dossier en attente. Je viens de faire remonter ce cas à la société rosières qui la recommande afin que d’autres clients rosières ne soient pas pris au piège comme nous

Ils ont fermé! Ravie de le savoir, j’atendais qu’ils me recontactent... depuis mi juillet. La secretaire etait super desagreable, la pire de toutes!

Nuls, lamentables, injoignables et méprisants A EVITER ce sont des escrocs

Mis à jour le 31 juillet 2018- sans réponse depuis des semaines, la société a-t-elle disparu ? Que deviennent les dossiers en cours ? --- URGENT - Dossier 14453 sans nouvelles depuis le 25/04/2018 Pièce de four ikea je suis sans four depuis avril, le réparateur est venu faire le diagnostic et il était charmant, pro. Puis par téléphone une demoiselle a prétexté les ponts Du mois de mai pour que les pièces n'arrivent pas. Par mail plus de réponse je ne sais pas si la société existe encore ...

Accueillant et professionnelle

Le technicien n'a même pas cherché à identifier le disfonctionnement, conclusion immédiate que tout est à jeter. Malhonnêteté, mauvaise foi. A FUIR. On se demande comment Whirpool a référencé cette société.

Rendez-vous annulé au bout de 5 heures attente ! Tout simplement je n'avais pas mon téléphone quand j'étais au toilette :-( De plus ils m'ont demandé de rappeler le lendemain pour prendre un autre rendez-vous.

Ne faites jamais appel à eux ! à éviter absolument !!

Accueil téléphonique particulièrement désagréable, attente interminable ne reprend pas l’appel et ne prend pas le temps de rappeler. Se permet de crier sur les clients. Ne prend pas le temps de chercher une solution pour le client, et répond « ça n’est pas de ma faute ». Non professionel. Heureusement que le technicien venu sur place était très compétent et très agréable.

accueil téléphonique très désagréable.

J'ai fait appel à cette société pour un lave linge en panne. 94€ pour le déplacement et le devis, plus 172€ pour le remplacement de la pièce. Ce n'est pas donné mais le travail a été bien fait. Le technicien a été très efficace pour réparer le problème et ponctuel..... puis 3 mois et 10 jours plus tard le lave linge est retombée en panne.... et Damipe m'a redemandé 94€ pour que le technicien passe voir... à 10 jours près il serait passé gratuitement... mais la personne au téléphone n'a rien voulu savoir.

Cette société vous facture 110€ pour l'intervention, à votre domicile, le technicien vous réclame la somme avant l'intervention. Puis, par téléphone, il vous annonce que tout va fonctionner si vous payer 110€ de plus. Et quand ou rentrez chez vous votre congélateur est toujours en panne!!!! Ce sont des gens malhonnêtes car quand vous rappelez pour leur réclamer une intervention, il vous réclame la solde de la facture et ils sont très désagréable : bref aucun service et aucune compréhension. À ÉVITER ABSOLUMENT

Ponctuel et dépannage efficace! À recommander pour ma part.

Désagréable et incompétent.

Super entreprise! Super efficace! J'eus mon frigo prête en 3 jours!

4 mois pour se faire réparer mon lave vaisselle, lors du dépôt on m'a indiqué 2semaine. Voilà

J'étais client régulier de DAMIPE pour les interventions SAV de l'électroménager de plusieurs appartements que je gère. Suite à un problème sur un lave-vaisselle et un lave-linge, un technicien vient examiner le 8 Janvier les appareils posant problème et m'informe qu'il faut changer une pièce sur chacun des appareils et qu'il fera de son mieux pour commander au plus vite les pièces. Coût de l'intervention : 134€ TTC.Le 25 Février, après plusieurs tentatives pour joindre le SAV, je parviens à joindre une personne au téléphone qui ne trouve pas trace de mon dossier. Les pièces n'avaient pas été commandées. Personne ne s'excuse. Je demande les coordonnées du gérant pour lui envoyer un courriel, ce que la personne fait. J'ai écrit au gérant, Monsieur Merlette, pour lui exprimer mon mécontentement et obtenir des explications. Jamais obtenu de réponse. Et j'ai réglé 134€ pour rien! Je me suis donc tourné vers Darty et j'ai obtenu aussitôt un rdv pour une intervention de diagnostic qui va me coûter 99€. On verra bien.... Je n'ai pas mis 1 étoile car le personnel au téléphone comme en intervention est toujours aimable.

Cela fait 3 mois que notre four est en réparation, que dire de plus....