Darras Chauffage Cambrai Chauffagiste

Entreprise a fuir!! Si je pouvais mettre encore moins d'étoiles je le ferais! A l'installation, les ouvriers viennent par demi journée, le chantier dure donc une éternité. Ils préviennent qu'ils démarre de cambrai et arrivent plus d'1h après alors que nous habitons a 15 min... Aucun professionnalisme. La chaudière a peine installé elle n'a fait que tombé en panne.ils ont du mal a décroché et ont donc du mal a dépanné ! Et nous avons trouvé nous même le souci puisque nous attendons leur dépannage depuis l'année dernière ..... Quant à la prime, ils nous disent prendre tout en charge mais s'il y a unsouci on nous répond mais c'était un service c'était a vous de faire la démarche! Résultats une prime de 4000€ a manqué de nous filer entre les doigts, j'ai du multiplier les démarches pour l'avoir... Pour tout cela fuyez les!!

Janvier 2023.signer un devis pour tubage cheminé 1000E. le 29/01/2024 toujours pas de travaux. Habitant à Ligny-en-Cambrésis. (A se jour pas de nouvelle que faire .) Demande de contrôle pour chauffage (révisions. ) toujours pas de réponse.

Très bon accueil, magasin très propre et pas mal d'expositions de poêles . Personnel très agréable et aimable.

Très bien

Un peu d'attente mais très bon résultat travail propre et soigner très bonne prestation une équipe de jeunes sympathique merci

J'ai fait appel à cette société pour changer les wc et ballon d'eau chaude. Service très professionnel, délai court, travail très bien effectué secrétaire très arrangeante et gentille. Devis envoyé dans un délai court Prix très attractifs Je recommande les yeux fermés.

DES GUIGNOLS, DES VOLEURS ! Je déconseille ! A fuir ! Dommage on est obligé de mettre à minima 1 étoiles car j’aurais bien voulu mettre -5 !!! Contacté pour un remplacement de bougie sur poêle à Pellet MCZ je repousse pour planifier un entretien en même temps et éviter plusieurs créneaux et déplacements : LOGIQUE NON ??? Déjà à ma grande surprise aucun stock de pièce ! Curieux quand on fait du dépannage ! Le jour J retard de plus de 1h30 (désolé vos clients aussi bossent !) pour au final que je me charge moi même de la dépose des pierres de mon poêle pour faire gagner du temps (je n’avais pas prévu qu’on me laisse aussi les reposer). L’entretien est bâclé ! Aucun nettoyage et contrôle de l’électronique ! Tout ça au final pour un poêle toujours en panne après 1 mois entre mon appel pour dépannage et l’intervention ! Aucun rappel de la secrétaire il a fallu rappeler 5 fois pour obtenir un devis plus que salé sur lequel on se permet de me facturer de nouveaux des frais de déplacement et … à ma grande surprise des FRAIS DE LIVRAISON de pièces détachées (au passage toutes sur-facturées par rapport à la concurrence et même les sites de vente au particulier). Ah j’oubliais le prix de l’entretien est plus élevé que pas mal de concurrents ! Bref des voleurs, non professionnels (si ce n’est l’opérateur qui doit passer sa journée à se faire engueuler pour l’incompétence de sa/ses collègues). Voilà voilà ! Adios DARRAS

Pas professionnel du tout j’attend un rdv depuis janviers 2022 pour une mise en services car ils ont était mandaté par la société PVG FRANCE a chaque fois ils ont dû annuler la veille pour le lendemain car ils préfèrent s’occuper de leurs client habituel A ce moment là il faut pas travailler avec un groupe si vous n’êtes pas en mesures d’assumer les demandes !!! Secrétaire très impoli et pas aimable du tout A fuir vraiment !

Entretien de mon poêle à granulés edilkamin très professionnel et réactif je recommande

Merci à ce Monsieur qui est venu ce soir m’installer un chauffage dans ma SDB,travail très propre,irréprochable,très discret,beaucoup de patience pour m’expliquer le fonctionnement,(le radiateur va très bien ) Continuez ainsi et surtout avec un employé comme ce Monsieur,Cordialement

La secrétaire vous laisse un message le mardi soir à 18h pour vous dire que le Rdv du lendemain matin 9h est annulé 😒. Journée posée pour rien 😥 Et c'est pas la 1ere fois !!!! A fuir

Bonjour, cela est très intéressant Pour pouvoir donné son avis. Cela permet de voir à qui peut on avoir confiance, en sondant les avis et cela remet une confiance entre le particulier et les professionnels. Merci

Je suis vraiment déçu par cette société. j'ai installé mon poêle à granulés il y a 2 ans au premier entretien l'année suivante le technicien m'a endommagé le tubage( joint). Résultats ça fait un an que j'attends le changement j'appelle toutes les semaines et on me répond la même chose on vous rappelle. Bien sûr j'attends toujours. J'avais rien à dire sur la pose mais alors le SAV est inexistant.

Dépannage parfait et Intervention en fin de soirée pour ne pas rester sans chauffage le weekend Un grand merci

Installation d'un insert à pellet. Travail propre et bien fait. De bons conseils et du matériel de qualité

Manque de sérieux et de professionnalisme, aucun service armez vous de patience lorsqu'il vous disent on vous rappelle, j'attends depuis juillet nous somme le 30 octobre, 5appels 1 intervention facturées 79 € pour annoncer un code defaut, puis on vous rappelle... en vain. DECEPTION!!!

client depuis plus de 10 ans installation d une chaudiere bosch par leur soin et contrat d entretiens au bout de 2 ans chaudiere en panne 15 jours sans eau chaude certe se deplace mais ne connait pas les produits qu il installe facture a appui ci besoin ne le recommande pas!

Entreprise familial sérieuse , travail propre et soigné . je recommande vivement cette entreprise !!

Je parle pour ma mère qui est un peu trop compréhensive envers cette entreprise (elle a l'habitude de travailler avec des gens de confiance et a tendance à s'attacher, elle avait établi une relation de confiance avec le père) La Pompe a chaleur a été posé aout 2010, pour un cout de 20800 € (pac hybride fioul) , des interventions ont été réalisés au fur et à mesure (changement de compresseur, changement de capteur de pression). En novembre 2021, la pac s'est arrêté de fonctionner, appel au secours envoyé, le secrétariat a bien géré, l'intervenant a basculé la pac sur le fioul, appel chez Atlantic déclenché dans la foulée par l'entreprise tout va bien si on ne parle pas du passif sur la pression... Et après ..... Le vide intersidéral... Darras ne semble pas avoir les connaissances / matériels /organisations suffisants pour travailler sur les PAC, ma mère n'a jamais rencontré de telles difficultés sur la partie fioul (avant la pac c'était déjà une chaudière fioul) Des rendez-vous pris non honorés, pas de rappel, déplacement au magasin : personne pour répondre, sollicitation dans la rue : flop. S'écoule donc Novembre / Décembre / Janvier, 1500 litres de fioul (1500 €) soit le coût annuel de consommation de la pac, mais en fioul on limité le thermostat pour rester dans un prix contenu. Après avoir bien trop insisté et poussé par ses enfants, ma mère a fait intervenir la concurrence qui a diagnostiqué très vite un défaut de pression (cf les différentes interventions) Après intervention, il s'avère que le problème semble être d'origine (à la fabrication) comme constaté par les intervenants de la concurrence, en effet une simple recherche de fuite de gaz, une brasure par dessus, une recharge et tout est reparti. Je pourrais parler aussi des problèmes d'autres personnes, mais il n'y a pas assez de place ;-) Comme lu dans un autre avis, les générations ne se ressemblent pas : la direction du père déclenchait des résultats efficaces. Un fils excédé

Apres plus d un an jalis eu de nouvelle malgré l interventions des assurances Je confirme mon avis Société incompétente et malhonnête Cette société son Surtout ne laissé pas cette société emporter des pièces Chez nous il y a plus d un an après son incapacité à régler un brûleur Il emporté la pièce en indiquant qu il doit commander les injecteurs et un installe provisoirement un vieux brûleur Il n est jamais revenu réinstaller le brûleur d origine Même après l intervention d une société d expertise mandaté par l assurance Cette société est malhonnête et incompétente Si vous avez un problème avec eux il faudra passe par une action en justice

En contrat depuis 3 ans avons nettement vu la dégradation. Au bout de 3 ans le technicien s’aperçoit qu’une pièce est mal montée nécessitant une intervention 7 mois plus tard rien pas de devis malgré les dizaines d’appels (sans réponse car personne ne décroche et messagerie pleine que ce soit sur le fixe portable et même celui du technicien), de messages vocaux, de mails etc. Donc pas de rdv d’entretien de mi-saison non plus. Sans compter que les derniers entretiens sont fait à la va-vite en manquant de casser les fixations de la paroie de devant de la chaudière et en ne remettant pas correctement le déflecteur du poêle à pellets. Je vous passe alors la mauvaise foi du technicien. J’ajoute que sous contrat lors de leur intervention en juillet 2021 le technicien précise que nous ne devons pas faire appel à quelqu’un d’autre sous peine de le rendre le contrat caduc. Contrat qui n’est pas formalisé par papier ce qui ne permet pas d’exiger de leur part un délai d’intervention. Évidemment je ne recommande pas et d’ailleurs je fais entretenir mes installations par un autre chauffagiste, professionnel lui.

Entreprise qui ne s'est jamais présentée au rendez vous pour le devis. Ne répond à aucun de nos appels.. 12 jours après toujours pas de nouvelles, pas d'excuses ou d'appel de celle ci. Pas vraiment honnête pour une entreprise. Très décevant. Je déconseille.

Depuis 8ans nous fesons appel à cette entreprise qui et toujours autant au top que ce soit secrétaire que les employés je recommande fortement. Cordialement. Fabrice L 😊

Très bon boulot entreprise à recommander

Quel changement depuis le passage de relay entre le père et le fils !!!!! 1mois pour avoir un rdv, arrivé avec près de 2h de retard sans même donner de réelles excuses, , 1 mois pour avoir un devis qu'il faut changer et 4mois après la première visite toujours rien de concret ! Un conseil fuyez cette entreprise, allez voir ailleurs....

Excellente ambiance, de très bon conseil sur l'installation d'un feu et professionnel,je recommande 👌

Très sympathique.

Souhaitant faire installer une pompe à chaleur , rdv est pris pour établir un devis . 15 minutes avant l'heure prévue , la secrétaire nous annonce au téléphone , la main sur le cœur , que tous les rdv du commercial sont annulés pour la semaine ... Un nouveau rdv est positionné 3 semaines plus tard , ce 18/03/21 à 11h00 ...il est plus de 20h00 et je n'ai toujours vu personne et n'ai reçu aucun coup de fil . Même pour un projet dont le montant oscille entre 15 et 20 000 € , cette entreprise n' aucune considération pour ses clients ...qu'est-ce que ça doit être le jour ou on sollicite le SAV !!!! Pour ma part , je suis finalement heureux qu'on m'ai posé deux lapins !!! au moins , j'ai évité le pire ... Faites -en autant !!!

si vous avez de l'argent a jeter par la fenètre je conseille cette entreprise entretien d'un pellet 180 euros le feu ne fonctionne pas trés bien aprés l'entretien donc rappel et la surprise 80 euros pour nous dire au bout de 45 mn que le moteur est mort alors que je l'ai entendu fonctionner total 260 euros personne au télèphone et je vous le donne en mille aucune réponse au MAIL vraiment aucun respect et de savoir vivre pour cette entreprise . je met une étoile a contre COEUR car sans je ne peux pas publier lol

Une maison sérieux et un personnel extra 👏 de qualité

J'ai appelé pour faire un devis et personne ne m'a jamais rappelé ni rien. De plus, ça ne répond jamais au téléphone... ils ne veulent pas travailler; tant pis, il y a sûrement mieux ailleurs!

J’ai pris rendez vous pour que le commercial vienne faire un devis pour une chaudière. Le jour du rendez-vous (au début du confinement), celui ci ne s’est pas présenté, sans nous prévenir, nous l’avons attendu toute la journée... On rappelle quelques jours plus tard pour prendre un nouveau rendez-vous. Au deuxième rendez-vous (il y a quelques jours), celui-ci ne se présente toujours pas, encore une fois sans prévenir... Pour une deuxième fois... Bien dommage, je comptais faire appel à eux pour installer ma chaudière... Finalement je change d’entreprise.

Nous avons fait faire un entretien chaudière. Personnel compétant et très accueillant. Je recommande fortement

Très bon travail

Excellent très expérimenté 👍👍👍👍👍

On appelle en Novembre pour un rendez vous qui a été annulé pour une soit disant urgence.. Nouveau rendez-vous ce jour et de nouveau annulé pour on ne sait quelle raison et surtout personne ne nous prévient donc perte de temps et d'argent car congé.. Vive l'hiver !!! De plus la secrétaire n'est pas très agréable !!

Correct mais un peut cher quand même . Question amabilité il y a juste une personne pas très agréable .

Bonjour J'ai fait appel à DARRAS CHAUFFAGE pour un problème de chaudière. Le technicien a constaté que le corps de chauffe de ma chaudière à condensation est complètement bouché. il a passé deux longues heures pour tout nettoyer nous conseiller pour l'entretien. Tarif raisonnable et ma chaudière fonctionne à nouveau. Je recommande fortement cette entreprise.

Entreprise sérieuse et qui explique bien lors de leurs visite d'entretien

Topppp

Deux ans que je choisis la société darras chauffage pour un ramonage de poêle à bois et aucun problème très satisfait du travail effectué par les techniciens je les recommandes

Nous avons une chaudière pellet Red et avons fait appel à plusieurs sociétés et aucune a voulu nous aider ou meme ne nous a rappelée suite importante fuite hormis la société Darras qui par son professionnalisme à répondu présente et à solutionner notre problème. La personne qui est venue nous a montré qu' elle maîtrisait parfaitement le sujet ce qui nous a mis tt de suite en confiance. Merci à vous. Je recommande cette société.

Il y a deux j'ai fait appel à la société Darras de Cambrai, pour deux sujets 1) les radiateurs de chauffage central restaient chauds alors que la fonction chauffage de la chaudière était fermée alors en été des radiateurs chauds ..2) Et pour un entretien de la chaudière lors de celle-ci ils ont déceler une fuite du vase d'expansion .. Après travaux les radiateurs sont toujours aussi chauds alors que la fonction chauffage est coupée, et nous devons à nouveau changer le vase d'expansion !!!! Moins de deux ans après leur intervention vous comprendrez que notre opinion sur cette société soit... Réservée !!!