Dépann'Ménager Lenoir Service de réparation d'appareils électroménagers

Je tenais à laisser un très bon commentaire suite au dépannage de mon lave-vaisselle. Le réparateur est intervenu dés le lendemain et j’ai du coup pu m’en resservir le jour même. À noter également sa gentillesse et surtout son professionnalisme . Je n’hésiterai pas à le rappeler si besoin

Quand l’électro ménager vieilli, il faut réparer, remplacer et parfois s’en séparer. C’est pourquoi depuis plus de 15, ma fidélisation est vouée à cette entreprise pour son professionnalisme. Des techniciens perspicaces, hors pair. Expérience vécue encore ce matin avec le sourire 😃 🙏 Je recommande vivement 😉

A fuir pas sérieux du tout Rendez-vous aléatoire (on devait me rappeler pour confirmer mais le technicien s’est présenté comme une fleur) heureusement j’étais présente. il était très sympathique certes. Cependant il m’a changé une pièce + déplacement et main d’œuvre pour la modique somme de 135€ alors que le problème n’a pas été résolu. Il s’agissait d’une panne aléatoire je précise. J’ai dû appeler à de nombreuses reprises pour que quelqu’un revienne dans le cadre de la garantie (ils ne se souvenaient jamais de moi, ne rappelaient jamais j’avais clairement le sentiment de les saouler). Le gentil monsieur revient finalement à force de les harceler, pour me dire que mon sèche-linge n’est pas réparable. Il devait me rappeler pour me communiquer le devis. Pas de nouvelles comme d’habitude. En insistant j’ai réussi à l’avoir. Sauf qu’ils me proposent de changer une pièce qui n’est plus vendue (je l’ai appris après par un autre réparateur) J’ai perdu 135€. J’ai lu les autres avis : les négatifs ont eu le même problème que moi quand au manque de sérieux de cette entreprise. Les positifs ont eu la chance d’avoir une panne facile à réparer et de tomber au bon moment en les appelant.

Lave vaisselle ne sèche pas, en période de fêtes de Noël. Intervention rapide. Compétence et bienveillance du technicien. Avec 6 mois de recul, tout fonctionne parfaitement. Si vous préférez réparer que jeter je conseille fortement cet artisan. C'était un LV intégré et il a de plus amélioré l'intégration à la cuisine.

Dépannage parfait. Appelé et venu le même jour. Je recommande

A EVITER demande de dépannage pour un top frigo encastrable qui glace ..2 déplacements sans réparation fiable(remplt thermostat) MAUVAIS DIAGNOSTIC pas de portable pour joindre le technicien arrivée à l'improviste..ou pas à ma charge 84e de déplt perdu 15j ..pour me proposer de changer de frigo pour 700e !!! CIRCULEZ ... PASSEZ VOTRE CHEMIN

Très professionnel , même quand la panne est difficile à trouver il cherche par tout les moyens, quitte à revenir plusieurs fois et ne compte qu'une seule fois le déplacement Ma famille et moi mème nous faisons appel à cette société depuis très longtemps et nous sommes très content de leur service

FUYEZ AVANT QU’IL NE SOIT TROP TARD. ILS ENCAISSENT LES CHÈQUES MAIS NE RÉPARENT PAS. Ils sont venus 3 fois et n’ont rien fait à part lancer ma machine à laver et la vidanger. Ils ont changé une pièce qui n’a pas du tout résolut le problème mais qui m’a été facturée le double de son prix. Résultat ma machine ne fonctionne toujours pas j’ai perdu mon argent (200€) et depuis 12 jours je lave le linge de mon bébé à la main tous les jours. Ils n’ont même pas pris la peine de contacter Samsung afin de détecter d’où vient la panne prétextant qu’ils ne sont pas joignables hors j’ai réussi à les joindre tout de suite. Ils ne veulent pas me rembourser du coup je monte un dossier avec mon avocat. A FUIR À TOUT PRIX. SANS MACHINE À LAVER 16 JOURS, ET JE VAIS DEVOIR PAYER UN AUTRE RÉPARATEUR.

Intervention faite comme prévue dans les temps. Technicien très professionnel. Pas d'abus et remplacement de la seule pièce défectueuse. Je recommande.

Mauvaise expérience récemment, à fuir. Je leur ai fait appel récemment par rapport à mon frigo en panne (ne refroidissait pas en haut seulement qu'en bas), et payer 78 euros un déplacement pour qu'il ne se donne pas la peine de chercher plus loin que son nez...et surtout m'a demandé de congeler plus fort sans que ca puisse fonctionner c'est trèèès moyen... et bon, le standard téléphonique n'est pas mieux, pas loin de 5 appels sur 1 semaine et la personne au bout du fil ne se rappelait toujours pas du problème, un peu deux de tensions pour être factuel .. ( et qu'on vienne pas avec les beaucoup de demande.. en 1 semaine je pense que c'est à la porté de tout le monde de s'en rappeler). Comment dire que répéter 100 fois la même chose pour un problème qu'il n'ont pas su résoudre et pour lequel ils ne se sont pas donné la peine de chercher et tout ca pour 78 euros c'est très honteux et malhonnête. Je précise que l'entreprise est sur Champigny et j'habite Champigny, ca a du leur couté cher le déplacement dis donc pour ce prix la avec a la clé un faux diagnostic ( pas étonnant quand on regarde pas plus loin que son nez).. Bref complètement a fuir

Un artisan très réactif et professionnel. Efficace pour ma panne de lave-linge. Je recommande particulièrement.

C’est la deuxième fois que je fais appel à cet artisan admirable qui n’hésite pas à répondre tard le soir pour dépanner et à se rendre disponible très vite. C’est très précieux de pouvoir compter sur un artisan comme celui-ci.

Très mauvaise expérience, à fuir!!!!!! Cela fait plusieurs mois que nous attendons la réparation de notre électroménager, après maintes et maintes relances et des discours mensongers pour faire gagner du temps. Pas la pièce, oui je vais me renseigner.... Tt ça parce qu'il ne veut pas nous dire qu'il ne veut pas être en payer en virement 🙃 Plus jamais !!!!

Un dépannage de lave vaisselle au top. Chez eux, ils préfèrent réparer que vendre un nouveau matériel. Je recommande vraiment.

Très efficace et professionnel.

Je recommande clairement ! Efficace, sympa, sans prise de tête. Rien à dire.

Je déconseille. On me cale un rdv 3 jours après mon appel, ok pourquoi pas. On me donne une tranche horaire 9:30-13:30, pourquoi pas. Le fait qu'ils sur-facturent à + de 100% la pompe de vidange, ça pique mais pourquoi pas. Mais le réparateur n'est tout simplement pas venu et n'a pas prévenu. Une demie-journée de perdue à l'attendre. J'appelle pour savoir si le réparateur viendra. On me dit que non. On ne m'insère pas dans la tournée d'un autre technicien, on me propose juste un autre créneau d'une demie journée 2 jours après. Pas sérieux... Ciao

Je vous recommande les yeux fermés cette excellente adresse ! Intervention en moins de 48h. J’avais un soucis avec ma machine à laver. Le problème a été réglé et je suis enfin soulagée. Technicien professionnel ponctuel et très aimable. Il nous donne même quelques conseils. Déplacement et main d’œuvre pour un forfait de 72 euros avec facture. Encore merci pour leur réactivité et efficacité dans leur travail !

Très bon service , dépanneurs très aimable et efficace pour un prix tout a fait raisonnable , je conseille !

malhonnête, incompétent ou … ? le dépanneur est resté assis 20 min devant mon réfrigérateur/congélateur , à attendre que le moteur s’arrête , puis m’a dit d’acheter un thermomètre à installer dans le congélateur et le rappeler à la suite et il ajoute « je ne suis pas très confiant » Puis me réclame la somme de 72€ … Après lui avoir dit qu’il n’avait rien fait et que c’est bien cher payé de rester contemplatif, il me rétorque « c’est le prix » J’ai honte et suis furieux de le dire, j’ai payé On nous sensibilise sur le fait de ne pas jeter mais dépanner , mais comment faire confiance face à des actes et des personnes comme celle-ci J’espère au moins, que le partage, de ma malheureuse et coûteuse expérience, aidera les prochains à mieux faire leur choix que fut le mien.

Rapidité et efficacité intervenant très pro et très sympathique.

30 juin

Intervention sans délai pour une panne sur un sèche-linge, un très grand professionnalisme et une efficacité remarquable, ajoutons à cela de très bons conseils -> je recommande vivement cette entreprise que je remercie pour son service

Après une visite pour constater de la panne et pour 75€ de déplacement, le technicien est revenu remplacer le module d’essorage pour 275€ !!. Ce n’est pas donné mais après tout c’est toujours mieux que racheter un appareil neuf !!. Malheureusement cela ne fonctionne toujours pas. Je ne juge pas, on peut toujours se tromper par contre après 3 semaines d’attentes et 5 relances téléphoniques je n’ai toujours aucunes nouvelles. Je trouve cela vraiment malhonnête. Bref a fuir !!

Excellente adresse pour toute réparation de gros électroménager. Intervention en moins de 48h, amabilité du technicien, professionnalisme de l'intervention, ponctualité dans le rendez vous et facture de 72 € pour un forfait déplacement. Que demander de plus ?

Malheureusement déçu 😞 mon sèche linge n'a pas était réparer

Un service lamentable et inadmissible! Un homme mal aimable, irrespectueux avec ses clients qui vous raccroche au nez et qui ne fait pas son travail A part encaisser les chèques, cette société n’est pas capable de grand chose Une honte d’être si mauvais commerçant A fuir !

Service rapide . Je recommande

Très déçu...pas voulu faire la réparation

Excellent professionnel.. Accueil téléphonique agréable et précis.. Opérateur très méticuleux et j'ai eu la chance qu'il me dépanne dans la journée.. Je vous recommande cette entreprise car c'est rare de trouver un tel service avec un coût raisonnable....

Société très réactive et efficace. La personne qui est venue chez nous était très professionnel, et nous a donné en plus beaucoup de conseils pour l'entretien de notre électroménager.

Ai téléphoné ce matin à 9.30 h. pour une panne sur mon sèche linge et trois quarts d'heure après le technicien était chez moi avec un programmateur neuf puisque j'avais donné la référence de la machine..... L'installation du nouveau programmateur faite, la machine est repartie pour un tour sans aucune difficulté. Donc, satisfaction totale pour cet Etablissement sérieux et facturation raisonnable. Merci encore.

Très réactifs, professionnels et tarifs abordables, je recommande vivement.

Équipe très professionnel, réparation sur un lave vaisselle, ils avaient la bonne pièce et ils ont été de très bon conseils pour l'entretien. Merci !

A éviter, peu sympathique au premier contact... L'impression de déranger a la prise de rdv, suite a quoi j'ai attendu une demi journée le technicien pour qu'il ne vienne pas. Puis le lendemain rdv de dernière minute pour un diagnostic a 72€. Un mois après, aucune nouvelle ! J'attends toujours le devis pour la carte électronique supposée être la source de la panne.... C'est pas sérieux...

Société réactive et efficace. La panne a été decellée dès mon appel. Le technicien Pascal a pris le temps de m'expliquer la panne et est venu avec la pièce pour me la changer de suite. Je recommande vivement de faire appel à eux si vous avez le moindre soucis d'électroménager. Mr Choppin

Société qui laisse a désirer. Le technicien s'est présenté à mon domicile et n'a eu de cesse de critiquer mon électroménager sans raison apparente. De plus, une panne aurait été trouvée sans grande conviction sur appareil. Aucun retour de la société LENOIR après 8 jours d'attente. J'ai donc contacté ce prestataire pour le suivi de mon dossier. Ce dernier m'a redemmandé tous les éléments qu'il possédait déjà (n° de facture, téléphone mail...). Aucun devis ne m'est revenu et pour au final m'indiquer que la pièce était introuvable (en sachant qu'il s'agit d'une marque connue et d'un achat récent...). Je déconseille fortement le recours à ces dépanneurs qui ne dépannent pas.

À éviter. Appel pour un problème d'alarme de porte sur un frigo qui sonnait non stop. Le technicien est venu rapidement, il regarde, ne trouve rien, ne voit pas d'où ça peut venir, il prend les références du frigo, me certifie qu'il me rappelle dans les plus brefs délais...une semaine plus tard toujours aucune nouvelle malgré une relance de ma part. Par contre le chèque de 72€ a bien été encaissé dans les plus brefs délais!

très mauvaise expérience, j'ai eu un problème de serrure de lave linge le réparateur es venu très correct et ma assurer de commander ma pièce 15j plus tard n ayant pas de nouvel je me permet d'appeler car chèque de 72e quand mm le responsable me dit que mon lave linge était vieux(5ans) et que la pièce nes pa disponible ,entre temps j'ai regardé piece disponible il me recontact me disant c est bon je la commande 15j plus tard toujours pas New il me redit votre machine es vieille , donc je voit bien qu il me fait tourner un bourique je repart sur le site et je commande ma pièce qui etai toujours disponibles recu 48h plus tard et moin chère que son prix annoncer . Maintenant la question que je me pose ce ne serai pa plutôt c'est fournisseur qui sont vieux a pas avoir les piece de machine de 5ans ’ car payé 72e le déplacements du réparateur qui me disent la panne que je lui avait dit au réparateur par tel me paraît chère sachant qu il a rien fait apqrt démonter et remonter la machine

J'ai pris contact avec DM Lenoir pour un four qui faisait disjoncter après avoir tenter d'identifier la panne moi même sans succès. Technicien très pro, pédagogue et a pu trouvé la panne et réparé sans soucis : probleme de masse infime sur la résistance du bas. Je recommande chaudement ce service certainement plus réactif et efficace que de grandes enseignes. Merci pour votre intervention !

Très bon service

Dépannage très rapide (2 heures après appel), efficace, pièce à commander pour le lave-linge posée 24 heures après. De bons conseils de professionnels, pas d'arnaque sur le diagnostic ni sur le prix. J'ai déjà fait appel à eux depuis plusieurs années et je recommande à 100%.

Excellent diagnostic, rapide,méticuleux et sympathique

Bonjour, Je recommande ! Rien à redire.. Le vendredi matin la machine se met à faire un bruit infernale à l'essorage, je cherche un peu sur google : Dépann'Ménager Lenoir, j'appelle et là magique : Le monsieur au téléphone cherche à m'expliquer les potentielles pannes possibles suite à ma description pour au final me proposer un rendez vous Lundi matin. Un peu plus tard, je me fais rappeler savoir si je serai disponible le lendemain matin ( Samedi ), je dis Oui ! Intervention rapide et efficace, tarification claire, diagnostique en même pas 5minutes, changement de la pièce défectueuse, programme de test en 15min avant de repartir et tout est niquel ! Je recommande!

N'a pas plu se déplacer car trop loin mais renseignements par téléphone. Très gentil

À cause du confinement Dépann'Ménager n'a pas pu m'envoyer un technicien mais j'ai eu la chance d'avoir un interlocuteur, probablement Monsieur Lenoir si je ne dis pas de bêtises, qui m'a consacré beaucoup de temps au téléphone, en me posant des questions précises concernant la panne de mon lave linge afin de déterminer l'origine du dysfonctionnement. Ce Monsieur a été professionnel, avenant et serviable. Il aurait pu faire traîner la situation 3 jours de plus jusqu'au lundi 11 mai jour de reprise pour envoyer un technicien à mon domicile mais il a fait tout son possible par téléphone pour me dépanner. Je n'oublierai pas la disponibilité et l'honnêteté de ce professionnel, désormais toutes mes réparations lui seront confiées.

Très professionnel et tarif honnête. Recommandé à 100%

Bonjour , je réponds au message de Mme Lawson pour son appareil que nous avons essayé par tous les moyens de réparer , nous sommes intervenus plusieurs fois gratuitement , nous avons donné plus de 15 coups de téléphone sans réponse , votre emploi du temps est sans doute chargé , nous avons changé la pompe puisque l 'eau ne s'évacuait plus ( nous avons remboursé intégralement cette pièce ) nous avons attendu près de 10 jours pour mettre votre chèque en banque comme vous nous donniez pas de nouvelles , cela est très facile de critiquer , désolé d avoir essayé de réparer votre appareil c 'est notre fonction première . Bonne journée.

Une catastrophe! Le technicien ne sait pas trouver la panne. Nous propose des idées saugrenues, comme laisser mon seche linge fuir jusqu’à un éventuel miracle pour que l’eau remonte dans la reserve. Aucun service commercial. Par contre ils encaissent bien vite le cheque d’une nouvelle pompe alors que le problème ne venait pas de là. Ce sont des incompétents, non seulement en technique mais aussi en commerce. Si vous voulez perdre du temps et beaucoup d’argent, allez y donc.

Je suis venue avec ma mère samedi dernier dans ce magasin de Fresnes-sur-Marne pour prendre des renseignements sur les gazinières et la jeune femme qui s'est occupée de nous était expert. Nous avons donc acheté la gazinière dans la foulée et je suis satisfaite.

Problème de lave vaisselle géré par téléphone ! Merci

Suite à problème de lave linge en panne, diagnostic précis indiqué par téléphone en ne poussant absolument pas à la consommation. Professionnels vraiment honnêtes et de TRES bons conseils. Je recommande vivement**.

J'ai contacté Monsieur LENOIR pour un pb de frigo qui ne marchait plus. Par téléphone il a trouvé le pb et m'a permis ainsi d'éviter d'en racheter un autre. Tout cela grâce à son expérience (le frigo n'avait rien sauf qu'il était au garage et qu'il faisait trop froid pour qu'il marche) et gratuitement. Un grand merci et si un jour j'ai un pb je ferai appel à lui !

Ce sont des voleurs, surtout ne faîtes affaire avec eux. Le technicien ne fait absolument rien lors de sa visite mais suppose que la panne d'un sèche-linge vient d'un thermostat. Sans appel de leur part sur la suite de la commande de la pièce, on me dit que SAMSUNG ne fait pas cette pièce, comme par hasard ... cela fait maintenant 2 mois que j'ai payé l'intervention et personne ne me rappelle pour résoudre le problème, en s'abritant derrière une pi_ce qui n'existerait pas ! c'est une honte

Réparation suite à une vitre brisée de la porte de mon four lors d'un pyrolyse. Nous avons validé avec le technicien que ça valait le coup de le réparer (114€ pour la porte + 72€ pour la première visite pour l'état des lieux) Le technicien est parti sans vérifier que le four fonctionnait. Nous nous Apercevons le soir même que le four est en panne. Le lendemain nous appelons pour que le technicien repasse et depuis... Nous n'avons vu personne. Nous avons le sentiment d'une belle arnaque.. 182€ dépensés pour rien au final. J'espère que c'est juste un malentendu que le technicien repassera étant donné les autres avis sur le sérieux de l'entreprise ?

RDV pris un vendredi pour une intervention le samedi 9h sur un frigo en panne de marque BOSCH. Samedi 9h aucun technicien à l'horizon. Nous les avons appelé vers 10h pour demander des nouvelles et personne pour nous répondre !! Nous les avons rappelé vers 13h et enfin le gérant était là et nous a rassuré que leur technicien passera surement avant 15h. A 15h toujours rien et nous les avons rappelé pour demander ce qui se passe. Le gérant nous disait que finalement il ne sera pas possible d'intervenir chez nous avant la semaine prochaine. Résultat: un samedi gâché à les attendre et une quantité de nourriture jetée faute de frigo pour la conserver. Nous avons finalement pris RDV avec le SAV BOSCH pour une réparation à seulement 20€ de plus. Je désconseille vivement ce pseudo dépanneur pour ceux ou celles qui sont dans l'urgence.

contacté pour un problème de lave-vaisselle. il me donne RDV pour le lendemain alors que ma panne semblait peu l'intéressé. J'ai attendu toute une journée et personne ne s'est jamais présenté.(cher monsieur si l'intervention ne vous intéresse pas dites le et laissez le client contacter quelqu'un d'autre )

Contacté pour un congélateur en panne. L accueil au téléphone a été froid et expéditif. Notre problème n avait pas l air d interesser le dépanneur... plutôt meme de l ennuyer... il s était engagé à nous rappeler pour nous donner le prix de la piece mais ne nous a jamais recontacter. A fuir donc!

Intervenants très sérieux et aimables. Prix hyper compétitif. Bref n'hésitez pas à faire appel à eux!

Je craignais de faire intervenir un dépanneur par peur d'être bernée. Je sais désormais à qui faire appel pour tout ce qui concerne l'électroménager. L'intervenant, en plus d'être disponible rapidement, s'est montré d'une gentillesse rare, travaille vite et bien et préconise des conseils pour optimiser la longévité des machines. Je recommande vivement ! Merci pour votre professionnalisme.

Un intervenant à l'écoute qui prend le temps de donner des explications, et des prix raisonnables

Plus de 72 euros le déplacement pour un devis de 204 euros à ce prix là je pense me racheter un sèche linge neuf apeller ce jour pour une intervention à 12h mais si j acepte le devis 8 jours d attente donc ....pour ma part ne pouvant pas attendre je vais en achetez un autre donc 72 euros dépenser pour rien

Ils sont de père et fils dépanneurs ! Il repart tout type d'électroménager ! Des personnes très très sérieuse ! !

Nous recommandons cette entreprise à laquelle nous sommes fidèles depuis plus de vingt ans: la philosophie de cette entreprise familiale est de réparer au mieux, toutes les fois où cela vaut vraiment le coup. plutôt que faire changer de matériel pour du neuf, ce qui est une attitude bien rare de nos jours! D'autant qu'elle vend aussi de l'électro-ménager. Réparations sérieuses et durables, rapport qualité prix de la prestation, très honnête.

Problème de fuite sur une machine à laver. Premier diagnostic par téléphone qui a permis de commander la pièce avant de venir et d'éviter de facturer deux déplacements. Le réparateur, très aimable, donne des conseils et est resté le temps d'une machine pour vérifier qu'il n'y a plus de fuite.

Contacté au tél uniquement pour l'instant : j'ai pu parler directement à une personne professionnelle et disponible. Semble connaisseur. La suite du commentaire après la réparation...