Dépannage Thomas Service de réparation d'appareils électroménagers

Très bon accueil et d excellent conseil suite à un changement de durite d une machine à laver je conseille vivement

Mon ampli a été réparé par un technicien passionné! Bravo !!!

Merci beaucoup pour la rapidité de votre service

Très bon accueil avec de belles compétences C’est la quatrième fois que je fais appel à leurs services et j’y retournerais sans hésitation Je recommande vivement Thomas Dépannage

Très bon accueil

Dépôt de ma cafetière Krups à grains pour une fuite le 17/01. Je la récupère environ 1 mois après. Café moins chaud qu'avant et qui ressemble plus à du jus de chaussettes qu'à du café. Ils ont réparé une panne certes, mais en ont provoqué une autre. Très déçue.

Intervention sur une pompe a bière suite a rappel du constructeur. Excellent accueil et réalisation rapide des travaux. Très satisfait de cette entreprise dont je conserve les coordonnées si besoin d'un dépannage sur un appareil électroménager.

J’ai contacté l’entreprise Thomas en me basant sur les avis des internautes puisque je recherchais, dans le cadre d’une démarche éco-responsable, un réparateur pour mon sèche linge de 10 ans. L’intervention a été très efficace et la panne a été réglée à moindre coût par un technicien très aimable. Je recommande donc cette entreprise pour la réparation d’électroménager.

Un accueil hors pair et un professionnalisme comme on aimerait en voir dans tous les services après-vente. Je recommande à 100 % et reviendrais si besoin sans aucun souci. Merci à toute l'équipe.

Achat d'une pièce pour réparation par moi même. Après avoir communiqué la référence, réponse rapide pour m'informer que la pièce était en stock. Celle ci m'a été mise de côté, je l'ai récupéré le lendemain. Le prix de la pièce était très compétitif, elle était moins chère que sur de nombreux sites internet. Je recommande vivement cette entreprise.

Nous avons eu besoin des Ets Thomas pour diverses pannes en électro ménager, changement de plaque de cuisson, dépannage de lave-linge et dépannage pour un téléviseur à chaque fois nous avons pu apprécier le sérieux et l'efficacité de cette entreprise. Je recommande.

J'ai fait appel à cette entreprise pour la première fois suivant les conseils de notre cuisiniste pour une panne de notre lave vaisselle qui ne voulait plus redémarrer . La personne est venue et après 15 mn m'affirme que c'est le bac à eau qui est bouché par le calcaire et qu'il n'y a rien d'autre à faire sinon le changer . Je lui signifiais mon étonnement car notre installation d'eau est pourvue de filtre anti calcaire et que nous n'avons plus de problème . La personne est repartie après nous avoir réclamé 74.00 € et nous informant que l'on recevrait un devis sous 3 jours . Comme j'étais septique sur son diagnostique j'ai redémonté le lave vaisselle et j'ai démonté la bac à eau et comme il est translucide j'ai bien remarqué qu'il n'y avait pas de trace de calcaire !!!! J'ai remonté l'ensemble et après consultation sur la notice d'emploi et les conseils sur internet j'ai trouvé la panne , il suffisait de faire RESET et le lave vaisselle est reparti , car j'ai supposé qu'il y avait du avoir une coupure d'eau à un moment . Nous avons bien reçu le devis qui nous réclamait 241.99 €!!!!!! Bien sur nous n'avons pas donné suite et j'ai envoyé un mail à l'entreprise pour leur signifier notre mécontentement du soi disant technicien . Malheureusement je n'ai pas eu de réponse , c'est la raison pour laquelle j'écris ce message .

Problème sur un lave vaisselle NEFF qui n'est plus sous garantie: - réactivité avec déplacement en une semaine, - ponctualité av ec respect du créneau horaire - ayant donné le code erreur lors de la prise de RDV, le dépanneur est venu avec la pièce, donc dépannage et satisfaction immédiate en 20 minutes. Je conseille cette entreprise donc je garde l'adresse si besoin -

Devis pour un dépannage robot multifonction Magimix. Moteur à changer ok peut-être. Appareil récupéré endommagé forcé et cassé au niveau de l'axe. Pas très professionnel et surtout pas informé de la casse... 2eme avis d'une autre société de dépannage : étonnée de voir l'axe endommagé.... diagnostic : condensateur en panne : coût de la réparation : 50€ tout compris, on est vraiment loin du coût d'un changement de moteur chiffré à presque 300€!!!!!!! Dépanneur icompétent ou consigne de faire du chiffre ? Je ne recommande décidément pas cette société !!!

Tentative de réparation d'une cafetière à dosettes Krups avec une prise en charge du fabricant sous forme d'un forfait de réparation (pas le choix du réparateur). La première fois on nous redonne la cafetière quelques jours après en nous disant que c'était simplement la pompe qui était désamorcée...comme si on n'avait pas fait les tests de base avant de payer un forfait de réparation ! On ramène la cafetière et cette fois plusieurs pièces sont changées et on nous assure que tout fonctionne correctement désormais...retour à la maison, la cafetière ne fonctionne pas ! On ramène une troisième fois la cafetière (ce n'est pas comme si on n'avait que cela à faire !) et on apprend qu'après réparation , la cafetière est testée sans dosette !!!! donc non testée en conditions d'utilisation...2 semaines plus tard (cela fait plus d'1 mois que la plaisanterie dure...) on retourne chercher la cafetière (en emportant une dosette pour tester !). Le technicien, visiblement agacé et très sur de lui nous affirme que cette fois il est certain qu'elle fonctionne car il l'a testée...sans dosette ! On met la dosette et la cafetière ne fonctionne toujours pas. On a de nouveau laissé la cafetière (et la dosette) au technicien en espérant que cette fois il va faire preuve de professionnalisme...quelques jours plus tard, on nous informe que la cafetière a été déclarée irréparable !!! Deux mois d'allers et retours, plusieurs dizaines d'euros de pièces changées et une machine bonne à jeter !!! Si vous avez le choix du réparateur, fuyez cette société car vous perdrez votre temps avec un service technique incompétent ...mais très sur de lui !

Rapidité de déplacement Amabilité des interlocuteurs que ce soit par mail ou téléphone Professionnalisme avéré du technicien à rechercher et dépanner l'appareil Je recommande vivement

Un conseil, fuyez !

Un sav sur une plaque de cuisson qui s'est très bien passé. 5 jours entre le 1er contact et la réparation.

Bonjour, nous avons fait réparé notre plancha par les Ets THOMAS qui ont exécuté le travail selon les termes convenus et dans les délais impartis. Nous sommes très satisfaits de leurs services.

32 € pour faire un devis à 285€ de réparation ( prix de la machine neuve )! On m à préciser que le devis était cher car il changé tout le système de froid . Je l ai moi même réparer en achetant 3 condenseurs a 10€ tout fonctionne parfaitement . Voilà la raison de cette étoile

À fuir ! Société incompétente avec Un manque de professionnalisme total ! Cela fait 2 mois que cette société est venu pour la première fois essayer de réparer mon réfrigérateur sans succès. La première rdv ils sont venu changer le module électronique car soi-disant cette piece était hs mais après cette réparation mon frigo ne fonctionne toujours pas alors que j’ai payé 250€, la suivante il s’avère que le technicien avait mal branché le module mais malheureusement après un autre rdv mon frigo ne fonctionne toujours pas , ils sont donc revenu une énièmes fois pour me dire que le compresseur est à changer. Je leur ai donc demandé de me prêter un frigo chose qu’il aurait du me proposer pour le désagrément.. mais à ma grande surprise celui-ci ne fonctionnait mais et était dans un état pitoyable voir photo! Cela reflète bien le manque de professionnalisme de cette société. Il me présente donc un nouveau devis 2 fois plus cher ,sans aucun geste commercial de leur part pour le désagrément occasionné et refuse de me rembourser entièrement les réparations faites qui n’ont aboutit à rien !! Je doit donc après 2 mois de rdv qui n’ont pas aboutit racheter un frigo et m’infuser plus de 100€ de dépannage inutile. Pour finir je tenais à signaliser comme les avis le confirment le comportement désagréable et arrogante de la secrétaire.

Je voulais faire réparer ma télé chez eux. On m'a fait un devis avec pratiquement toutes les pièces de la télé à acheter. A la fin ça revient plus cher qu'une neuve. Je pense qu'ils se prennent pas trop la tête à chercher ce qu'il ne fonctionne pas

Notre télévision était en panne , La personne qui m’a accueilli est très agréable et professionnelle Le technicien à pris le temps d.expliquer la panne Devis fait rapidement ainsi que réparation Sommes très satisfaits

1er avis que je donne. Normalement je ne note jamais. Mais la, nul, nul, totalement incompétent. Meme pas capable de réparer une Tassimo qui fuit, malgré les DEUX envoies en garantie. Changez de metier.

Entreprise et secrétariat à revoir fortement. Lave linge en panne depuis 32 jours, 2 déplacements inutiles car mauvaise pièce, une centaine d’euro de laverie sans compter les allers retours pour m’y rendre. Aucune écoute ni compassion. Pour au final faire un remplacement à neuf car mon lave linge est irréparable et une nouvelle attente de 10 jours… Très dommage et très déçue

En panne sous garantie depuis le mois de novembre 2022 en mars 2023 peut être ?😪 c'est normal ?

Parfait, arrivée très rapide, véhicule adapté pour le remorquage dans une rue étroite de Tours...Très satisfait.

Suite à un appel téléphonique de dépannage , l'intervention a été rapidement effectuée et bien faite. Dans les temps proposés . A recommander

Tres bien reçu a l'accueil entreprise tres simpas a recommandé

35 € le devis, une main d'œuvre hors de prix... Difficile de donner une deuxième vie à notre électroménager quand une réparation coûte presque le prix de l'objet neuf..... Au vu de votre réponse très constructive, j'avoue m'être trompé de 3€...Comme suggéré, j'ai consulté les tarifs de vos concurrents, à Blois ils facturent 10€ le devis récupérable... Et je ne me prétends pas local guide, c'est le site qui nous l'attribut pour nos contribution.... Bien à vous...

L'entreprise se dit service après vente, mais le mot service est inexistant... 3 semaine pour prendre un rdv, qui a été reporté 2 fois, pas de prise en compte des informations données. Pas le choix de passer par cette entreprise qui a réussi à avoir l'agrément de Siemens... Vous n'avez pas la possibilité de choisir le dépannage, on vous impose une société qui manque cruellement de professionnalisme, à éviter quand vous avez le choix !!!

J'ai demandé un devis pour réparation lave vaisselle et frigo/congélateur. Devis reçu et accepté. Lors de l'intervention, on m'annonce qu'une pièce a été oubliée dans le devis... Je demande un geste commercial sur la pièce. Réponse négative. J'ai fait la réparation moi-même, à moitié prix. Je peux comprendre qu'il y ait eu un oubli, mais ne trouve pas satisfaisante et commerciale la réponse apportée. Devis à lire dans le détail donc, plongez-vous dans les nomenclatures des produits pour ne pas être déçu.

Service de dépannage performant, les techniciens que l'on a eu sont aimables et prennent le temps de nous expliquer ce qu'ils font et ce qui ne va pas sur nos appareils.

A fuir !

Réparation d’un aspirateur encore sous garantie, service rapide et professionnel.

Des guignols ! Menteurs ! Bon a rien !

Très bonne expérience avec cette boutique personnellement, le technicien (Eric) m'a expliqué en détails (très complexes) les possibles causes du dysfonctionnement de mon enceinte; par la suite, m'étant rendu compte que l'enceinte était encore sous garantie, j'ai souhaité récupérer l'enceinte avant que le technicien ne l'ouvre, et la boutique m'a remboursé sans aucune négociation l'argent que j'avais versé pour le devis. Je referai appel à eux dans le futur si l'occasion se présente sans aucun doute

J'ai apporté mon four mi mars, il ne fonctionnait plus. On me demande de payer 30€ pour avoir un devis de réparation. Trois semaines après, je rappelle pour avoir des nouvelles ... on m'annonce qu'il faut changer le thermostat. J'attends un mois, toujours pas de nouvelles. Je rappelle, on m'annonce que la pièce a été commandée mais toujours pas reçue. Deux semaines après, je reçois un mail qui m'annonce que le four est réparé. Je passe au magasin, paye les 30€ de réparation (donc 30€ devis +30€ de réparation, 60€ en tout) et récupère mon four. Plus de 2 mois après l'avoir déposé. Une fois arrivée chez moi, je teste mon four et là grosse déception : le four a mal été remonté, ce qui ne permet plus que la porte soit hermétique, et le thermostat a mal été monté : alors que mon four pouvait monter à 250 degrés, il ne peux monter qu'à 180... Je leur rapporte donc à nouveau, et demande qu'on me rende mon four en bon état car là il est simplement inutilisable !! Ils me le reprennent, sans excuses de la part du réparateur ... et m'annoncent 3jours après qu'il est réparé. Dommage de payer 60€ pour récupérer mon four dans un tel état, et d'être obligée de le rapporter à nouveau ! Je ne renouvellerai pas l'expérience.

Rapidité d'intervention. Technicien très professionnel.

Panne depuis fin janvier 2022. Envoie de la cafetière le 22/02/2022. Contact compliqué avec la société le 17/03/2022 et bien sur prélèvement d'une somme pour le devis. Premier retour de la machine à café (25/04/2022) dans un état déployable, sale, avec des pièces qui se baladaient dans le carton et des éléments qui étaient en état avant envoi et qui ne l'était plus après ! Et le tout sans que la machine ne soit réparée et par contre cela ne se gêne pas pour facturer et prélevé de 150€ !! Le pompon après un second envoi suite à un appel, la machine est revenue toujours pas réparée et encore + cassée !! Honteux, on se demande si la société n'est pas une arnaque. Et le tout dure depuis quasi 3 mois. Pas fiable Rend le matériel sale et encore + cassé Et facture bien comme il faut ! Inadmissible ! On se demande si c'est un canular. Photos gardées en preuves pour faire remonter et demander dédommagements.

Réponse du propriétaireil y a 15 heures Monsieur, La 1ère intervention sous garantie date de 2017 (nous n'avons pas la même notion du quelques temps) et la réparation a tenu 5 ans ! Depuis 2019 nous n'intervenons plus dans le 41. A titre exceptionnel et suite à votre demande nous sommes intervenus le 15/03/2022 à votre domicile dans le 41, forfait déplacement main d'œuvre de 134€ que vous avez accepté. Monsieur Thomas Je réponds a votre réponse 1 je constate que malgré 3 appels et 1 courrier vous répondez si l'on poste un avis négatif sur le internet : dont acte. 2 La notion quelques temps a une signification intemporelle : vous semblez vouloir en donner une notion de temps : c est assez surprenant. 3 Vous n'intervenez pas dans le 41 depuis 2019 : argument sans fondement puisque vous êtes intervenus en 2022. 4 Je me permets de rappeler que mon courrier proposait un partage de 50 % de la facture compte tenu du fait que votre operateur avait recollé le bouton du thermostat au lieu de le changer : et cela est factuel. 5 Je regrette sincèrement que vous tentiez de justifier l'injustifiable, j ai proposé un règlement amiable vous préférez le conflit c est regrettable.

Bonjour Réparation mal effectuée il y a quelques temps (pas de remplacement du Thermostat : et recollage par l'intervenant) Par la suite : la colle a lâché : donc nouvelle intervention à 150 €. Courrier de ma part proposant (de manière magnanime) 50 % de remboursement de la facture) Pas de réponse depuis 1 mois et malgré 3 appels : Mr Thomas fait l'autruche. a bannir La réponse de Mr Thomas démontre le peu de considération porté a ses clients : j ai proposé de partager les 134 € en 2 : Aucune réponse à mon courrier : Quant à l'argument qui consiste à écrore dire que la réparation a tenu 5 ans : le recollage n'est pas une réparation mais un bricolage qui a tenu 5 ans. Si comme je l'ai exposé le bouton avant été changé il aurait tenu la durée de vie du réfrigérateur. Ne pas omettre que le bouton a été endommagé par le réparateur au démontage de 2017. Tout faux Mr Thomas : tout faux !

Frigo américain à 2000 euros en panne de froid, depuis 2 mois complets et toujours pas réparé !! L'intervenant n'a d'abord pas tous les éléments pour diagnostiquer la panne et me propose de changer une carte électronique. Prise de rendez-vous pas facile. Peu de monde pour intervenir, beaucoup de clients à aller voir ... remplacement de la carte 3 semaines après, toujours le même problème. Je dois rappeler sinon il n'y a pas de relance. 2ème passage du technicien, finalement 2 pièces à changer, mais ça doit se faire en atelier. Prise de rendez-vous catastrophique, tout seul impossible à bouger mais vous allez bien lui donner un coup de main non ? -désolé, handicapé !, le problème est de caler un rendez-vous où ils seront 2 pour l'emmener ... Après 2 semaines, où l'on me dit que finalement il y a 3 pièces à changer, toujours pas de RDV, je me fâche ... finalement 2 techniciens de bonne volonté l'emmènent. Résultat, depuis 15 jours toujours pas de nouvelles du frigo et je sens que ça les emmerde de me répondre ....... Je veux bien être gentil mais c'est absolument pas professionnel. Pas de ne pas savoir la panne, ça c'est tellement difficile de nos jours, je peux comprendre. Mais une telle désorganisation !! et personne ne rappelle jamais le client !!! Tu m'étonnes qu'on est comme des ... à attendre notre tour. Je n'ai toujours AUCUNE DATE de retour du frigo chez moi, et AUCUNE NOUVELLE sur la situation de sa réparation. La secrétaire me connaît et me chante une chanson à chacun de mes appels. Je vais me déplacer en personne, espérant avoir plus de chances cette fois-ci !

suite à une panne du moteur de mon réfrigérateur , j'ai fais appel au services de l'entreprise THOMAS. je tenais a les remercier pour leurs réactivité et leur technicien a fait preuve d'un grands professionalisme , du diagnostique a la reparation. je recommande cette entreprise

J'ai contacté Thomas Dépannage pour mon lave-vaisselle qui était en panne. L'eau ne s'évacuait pas et un code d'erreur s'affichait sur le bandeau. L'entreprise est intervenue dans les délais proposés et le technicien a parfaitement diagnostiqué la panne qu'il a pu réparer sur place très simplement. Il a remis le lave-vaisselle en place et a laissé un chantier très propre. Merci à toute l'équipe Thomas Dépannage!

Société et technicien compétent, on a fait appel à leur service pour une réparation de plaque de cuisson, le technicien est intervenu à récupéré la plaque et à fait les réparations, seul petit bémol les délais de livraison pour la pièce mais indépendant à la volonté de la société au vu de la conjoncture actuelle Je recommande et referait appel à leur service si besoin

Panne sur un réfrigérateur/congélateur sous extension de garantie: La visite du technicien a eu lieu 12 jours après l'échange téléphonique et 3 semaines plus tard l'appareil n'est toujours pas dépanné!

L'histoire semble simple : pb d'odeur de plastique brûlé sur un four micro onde. Dépôt du microonde. Obligé de relancer pour avoir un diagnostic et un devis. On me dit que c'est le magnétron. Bref le four est réparé (174€ quasi le prix d'un neuf... mais c'était pour éviter le gaspillage d'électroménager !). En fonctionnement, il sent toujours le plastique brûlé. On me dit qu'avec le temps ça va disparaître... mais cela s'aggrave. Retour chez le réparateur. A nouveau relance pour avoir un diagnostic. Et surprise, un nouveau devis à 128€ (avec oh mon dieu main d’œuvre offerte !... la grande classe) Je refuse le devis car là il ne faut pas exagérer ! Je retourne chercher l'appareil, on me fait signer un papier comme quoi je refuse le devis..... et là, on me dit que je vais recevoir un mail pour venir chercher l'appareil car il faut laisser du temps au technicien pour le remonter. J'insiste.... et oh miracle on me redonne le four (même pas démonté, donc vraiment diagnostiqué ???). Pas un mot d'excuse, rien. 4 mois de galère sans micro onde, d'allers et venues, d'appels. Mon message est long mais détaille précisément comment cela s'est passé : A FUIR !..... et j'ai pommé 174€

J’ai eu recours à Thomas Dépannage pour ma plaque de cuisson car le tactile ne fonctionnait plus. J’ai toujours été bien accueillie sur place. Ils ont été très réactifs une fois que la panne a été détectée et que les pièces sont arrivées. Je l’ai récupéré propre et qui fonctionne donc tout va bien.

Très bien très competen

J'ai mis un sèche linge en réparation (un des klixons était HS et un fil avait fondu). Je n'ai récupéré l'appareil qu'un mois après mais il y avait 2 semaines de 4 jours (1er et 11 novembre). Peu après la réception de la pièce j'ai récupéré mon appareil qui fonctionne maintenant très bien et ce à un prix très raisonnable.. Les rapports téléphoniques entretenus le temps où ils avaient le sèche-linge ont toujours été très cordiaux et professionnels de leur part. Merci à Thomas de contribuer au respect de la planète en réparant des appareils à l'heure où les gens ont tendance à jeter et racheter du neuf.

Enceinte récupérée avec des pièces manquantes entreprise à éviter gros manque de professionnalisme en plus d'être des menteurs

A fuir… Je dépose mon aspirateur Air Force Flex Rowenta car il n’aspire plus. Après 3 semaines d’attente on m’informe qu’il est réparé. Je récupère donc mon appareil avec une brosse et un tube neuf pourquoi j’en ai aucune idée puisque ceux d’origine n’avait aucun problème… Je demande bien en le récupérant si il a été testé et fonctionne de nouveau, on m’assure que oui il fonctionne parfaitement. Arrivé chez moi je teste mon aspirateur, évidemment il ne fonctionne pas plus !!! J’ai fait appel à Rowenta directement qui on pris mon appareil en charge, je pense que c’est préférable.

Après être venu en intervention pour mon frigo en panne, j'ai eu la bonne surprise de retrouver mon sol abîmé, après avoir constaté et envoyer des photos plus aucune réponse à mes mails

Plusieurs interventions pour une même panne. Du mobilier abîmé suite à leur intervention ( vis du lave vaisselle à transpercer mon panneau de cuisine neuve, four pose sur tiroir en dessous pour le sortir de sa niche et du coup tiroir abîmé)et une prise en charge de la réparation du mobilier qui traine en longueur :Devis de réparation des meubles communiqué par mon cuisiniste en mai et toujours pas de devis payé par ets thomas pour remplacer les portes abimees. Lamentable. Un accueil téléphonique pas toujours agréable au fil de nos échanges

Bonjour, Enseigne à éviter escroc. J'y suis allé pour faire réparer une fuite d'eau sur ma cafetière dolce gusto. J'ai du payer 30 euros pour la recherche du problème. Résultat siège de réservoir à changer une panne à priori récurrente. Il me dise qu'il ne peuvent rien faire car il n'existe plus de pièces. Et la personne qui m'a reçu n'a pas hésité à me montrer toutes les machines que les gens leur ont laissé suite à des pannes similaires. J'ai pour ma part récupérer la mienne que j'ai confié à un proche qui lui a su la réparer sans changer la pièce une réparation qui a pris 5 minutes. Mais comme il a le soucis du détail, il a recherché sur le net et a trouvé les pièces détachées et la pareil, on trouve très facilement les pièces et elle ne m'ont coûté que 5 euros et sans frais de port. Alors vous répondez quoi à ça ? Pour ma part je suis persuadé que toutes ces machines qui ce trouvent derrière leur comptoir finiront en vente sur internet après une réparation de moins de 10 minutes et à moins de 5 euros pour des machines que vous leur aurez laissé pour vous débarrasser en leur versant 30 euros. Elle est pas belle l'affaire.

J'ai commandé une embase pour mon mixeur MOULINEX. Malheureusement l'embase commandée n'était pas la bonne (problème de référence lié à la marque Moulinex ). Ils m'ont repris la mauvaise pièce sans aucun problème. Accueil des 2 secrétaires étaient très professionnelle et agréable.

ATTENTION ! Tout simplement de l'arnaque... Je suis scandalisée par leur manière de procéder. Leur discours est tout simplement mensonger... J'ai emmené ma machine à laver chez eux, ils vous informent qu'il faut régler 30 euros pour faire évaluer les dégâts et que si je dois payer en plus pour faire réparer ma machine, ils me contacteront par téléphone afin de m'envoyer un devis et avoir mon accord. Jusque là tout va bien. Je finis par rappeler pour avoir des nouvelles. On me dit que ma machine n'a rien, que je n'aurais rien d'autre à payer que les 30 euros car ils n'ont pas trouvé de panne. Au moment d'aller la chercher, on m'annonce que j'ai 30 euros supplémentaires à payer. Etonnée, j'explique le discours qu'on m'a servi au tout début en disant que je n'ai rien reçu ( appels/ mails, c'est sur qu'à notre époque rien est adapté pour...), qu'une dame d'un certain âge de l'accueil au téléphone m'avait certifié que je pouvais venir la chercher et que je n'aurais plus rien à payer. Ca ne devait pas être suffisant comme devis car ils ont rajouté 30 euros pour un coup d'éponge sur le hublot qui laisse à désirer... je me demande même si ca a été fait... c'est de la main d'oeuvre ! J'ai demandé à voir le patron mais il n'est pas venu (courageux !! ) et la dame âgée de l'accueil : c'est son problème ! ai-je entendu depuis son bureau ! ( il faudrait parler moins fort ... ) J'ai bien entendu été obligée de payer afin de pouvoir récupérer MON bien ! Il est évident que je ne reviendrais jamais et que ce sont aussi des arnarqueurs. .. BRAVO à vous ! La jeune femme de l'accueil est cependant très sympathique !

Diagnostic de la panne 70 euros...commande de la pièce 40 euros (prix constaté sur le net) et 30 euros d'intervention. Prix très raisonnable pour la qualité du service et le professionnalisme du technicien Jean-Claude. Je recommande Dépannage Thomas!

Pour un changement de résistance de lave vaisselle compter 2 rdv obligatoire, un ou le technicien pense que c'est réparer et un deuxième ou il constate que non sa fonctionne pas, 3 passage de technicien pour ma part et il en manque un ( deux changements de résistance donc 4 rdv logique ... ) bref en plus je reçois un mail de Beko me fixant un rdv avec un technicien le 22 mai , attendu toute la journée et rien génial. La secrétaire me rappelle aujourd'hui elle me dit que j'avais pas a tenir compte du mail etc aucune excuse en passant sauf que vous êtes mandaté par qui ? Par beko et oui donc si je reçois un mail de leur part je respecte normal ensuite elle me demande mes disponibilités, et oui j'avais poser un rtt au premier rdv donc j'en ai pas dix milles donc plus de dispo à part un samedi et ben non pas possible et quand je lui demande comment on fait elle me répond : ah je sais pas, c'est pas moi qui est besoin d'un dépannage hein... wow bon ben au vu du dialogue de cette femme odieuse qui a oublier tout professionnalisme et savoir être j'ai pris congé Mais visiblement je suis pas la seule donc il faudrait penser à changer de métier madame... Concernant votre entreprise j'attends un rappel immédiat avec des propositions de rdv adapté au communs des mortels ( pas du lundi au vendredi de 10h à 17 h ) Merci !

Catastrophique ! Tracer votre chemin . La secrétaire d’un certaine âge n’est pas fait pour ce métier . Je lui dit que j’allais leur faire une lettre recommander suite à une réparation de frigo qui ne fonctionne toujours pas après leur passage . Elle me répond que je brase de l’air ! Pour le premier rdv il sont disponible , mais quand on les rappel pour dire que sa ne fonctionne toujours pas leur planning est remplie . Comme par hasard !!!

Accueil sympa et arrangeant

Bonjour, j'ai fait réparer ma cocotte-minute et je suis très satisfaite. Ce fut un peu cher mais rapide : en une semaine. Elle est comme neuve. Merci,

Bien très pro

Bonjour j'ai déposé mon robot Kenwood pour une réparation et j'attends toujours car il paraît que le fabricant est en panne de la pièce.

Je suis obligée de mettre une étoile pour déposer un avis, malheureusement, car sinon je n'aurais même pas mis d'étoile..... Pour information Ariète me demande de renvoyer la cafetière chez vous, chose que je ne ferais pas.

j'ai eu l'occasion de faire venir deux fois Ets THOMAS à la maison pour un plaque de cuisson SMEG TOTALEMENT satisfait du service professionnel. Cela commence des le contact téléphonique pour la prise de RDV et ensuite respect des horaires pour le RDV avec un service TOP pour le technicien qui est venu à la maison Et la vraiment le comble suite à une urgence (concernant une location AirBnB) toute l'équipe a vraiment fait son MAXIMUN pour intervenir le plus rapidement possible (avant l'arrivée de mes clients) une telle expérience de PROFESSIONNALISME cela est de plus en plus rare mais ce qui est sûre c'est que vous en faîtes partie MERCI INFINIMENT

Excellent Accueil. Prise en charge professionnelle du début à la fin. je conseille ce réparateur.

Accueil professionnel, devis et délai respectés Devis diagnostic payant a déduire des réparations

Excellent professionnel. Gentillesse, technicité, réactivité: je vous conseille vivement de faire appel à cette entreprise!

Après deux mois à attendre, j'ai un RDV et ce n'est pas sans mal ! A voir par la suite. Monsieur, je fais suite à votre message du 02./12/2020. Si tel est le cas, pourriez vous me dire comment j'aurais pu ne pas recontacter votre service alors que mon téléphone reste allumé toute la journée afin que je puisse répondre à mes clients. Je vous remercie d'avoir répondu bien plus vite que le dépannage.

Nul à tout point de vue , sèche linge en panne incapable de trouver la panne 3 fois que je le ramène pour la même panne, en plus machine que je dois livrer moi même malgré leur incompétence , plus d' un mois avec relance pour avoir des nouvelles !bref pas du tout pro à fuir

Très bon contact aussi bien avec la secrétaire qu'avec le réparateur. Un contre-temps dû à la non-réception de la pièce a allongé le délai de réparation, mais bien indépendant de la volonté de la secrétaire ! les Rdv qui ont dus être annulés l'ont été 2 jours avant, et en fixant un suivant immédiatement.

Pas de devis après 17 jours. Alors à quand le dépannage. .......

Mon four est tombé en panne pendant le confinement intervention rapide et efficace malgré les conditions difficiles

Une étoile pour la secrétaire qui n'a pas à sa place à un standard, d'une arrogance... Annule le rendez-vous le jour même de l'intervention sous prétexte que le réparateur est malade pour le déplacer 15 jours plus tard. En réalité ils attendaient d'avoir plusieurs chantiers sur les alentours. Sinon le réparateur très agréable et bon travail

Nous avons fait appel à l'entreprise dépannage Thomas suite à la panne de notre réfrigérateur américain. Secrétaire très à l'écoute et très professionnelle, la personne que j'ai eu au téléphone ne fais pas QUE répondre au téléphone !! 2 techniciens différents sont venu à notre domicile, le premier à l'écoute, professionnel, nous avons pu avoir des explications. Le deuxième (Ni....) c'est tout autre chose ... Délai de réparation toujours trop long, cela ne dépend pas du tout d'eux mais de la disponibilité des pièces. En prime, près d'un réfrigérateur en attendant la réparation du notre. Encore Merci.

Accueil téléphonique forts agréable. Deux déplacements de deux technicien différents, un pour un dépannage provisoire l'autre pour changer la pièces. Les deux fois des techniciens PONCTUELS, COMPETENTS. Merci Patrick de Monnaie

Cet établissement est intervenu plusieurs fois à mon domicile, ponctualité et sérieux du technicien au rendez-vous. Les secrétaires sont très aimables et disponibles pour toutes informations complémentaires. Je recommande. J.Menon

Équipe sympathique et réactive, j'ai fait appel à l'entreprise pour le thermostat de mon frigo et je suis satisfaite. Les délais de réparation sont toujours trop long en cas de panne mais dépendent de la disponibilité des pièces... Je recommande 👍 : de toute façon la concurrence est rare et les frais de déplacements se valent. Secrétaires à l' écoute et pro, elles ne font pas QUE répondre au téléphone . Merci

Extrêmement déçu. Il se prétendent réparateur radio SONY. Je leur envoie un scanner radio SONY ICF PRO 80 en parfait état ....Mais en panne. Après plusieurs semaines d'attente Ils trouvent la panne mais ne trouvent pas la pièce. Je demande le retour du poste et paye pour cela, vu le coût de l'appareil d'occasion 300€ Ils me retournent le poste de radio en pièces détachés, je n'ose pas voir l'intérieur. Pas remonté. Pas revisé. Et il manque des pièces (Notamment attache de sangles. C'est inadmissible professionnellement parlant et méprisant pour le client. J'aurais du regarder les critiques avant d'expédier ce très bel appareil radio qui maintenant est bon à mettre à la poubelle. Déplorable.

J'apporte mon cookeo le 13 mai on me dit 3 semaines d attente. N'ayant pas de retour le 12 juin je les appel on me dit qu il vienne juste de recevoir la pièce et qu'on me préviendrai par mail quand ça sera prêt. Toujours pas de nouvelles je les appel le 29 juin toujours et on me dit qu'il mon appeller le 15 juin pour me prévenir qu'il était prêt alors que je n'ai reçu ni appel,ni mail de retard résultat 2 semaines qu'il est prêt sans être prévenu et le pompon le cookeo était sale a l'intérieur et l ecran rayer. Le point positif est l accueil. Je n y mettrais plus les pieds

Pas satisfaite du tout!J'ai fait appel à un dépannage pour un éclairage de hotte qui ne fonctionnait plus.Résultat 70€ de déplacement pour 10mns d'intervention et m'annoncer qu'il fallait changer les blocs LED (73€en plus). J'ai fini par y regarder de plus près et il s'agissait d'un mauvais contact.....que j'ai réparé moi-même.Don't act

Entreprise très professionnelle qui a le souci de dépanner le client dans les plus brefs délais. Personnel accueillant et compétant. Je recommande !

Entreprise qui ne respecte pas ses responsabilités, les délais qu'elle fixe elle même. Qui fait payer ses erreurs de diagnostique au client. Pas de devis respecté, pas de recu pour accompte versé, pas de facture au moment du règlement. Change sans arret de version pour esseyer de justifier l'injustifiable. Des menteurs. À fuir !!!

Entreprise sérieuse , Merci.

très satisfaite de cette entreprise, livraison soigneuse. j'ai fait affaire avec eux pour le lave linge et mon frigo. les livreurs font partis de l'entreprise et c'est un plus. je recommande.

Bonjours j'ai eu à faire à cette entreprise qui est à mon sens n'est pas une entreprise sérieuse car délai beaucoup trop long pour les garanties plus le personnel très peux polie au téléphone et c'est sans compter le fait qu'il disent qu'il ne font pas de suivi clientèle même en garantie , plus ils disent qu'il ne reçoivent pas les piece de rechange rapidement à cause du fabricant !!! Se qui est faux car j'ai vérifier auprès de délonghi France !!! Ils ont même eu le culot de me dirent ,les clients ils attendent et pis c'est tout donc je vous déconseille de faire appel à c'est entreprise très peu sérieuse et dans le cas d'obligation reparateur agréé n'hésitez pas à les harcelé pour savoir où votre appareil en est car moi sa fait au mois un mois et tjr 0as de réparation pour ma délonghi !!!

un accueil très sympathique et des prix intéressants par rapport au net je conseil sans hésiter une réparation de mon lave linge sans problème. merci

Accueil très agréable, le devis pour ma cafetière delonghi magnifica transmis en deux jours et la réparation faite en deux jours également. Prix correcte pour une machine à 400 euros j avais vérifié sur le net avant le prix de la pièce. Je suis très satisfait encore merci

Catastrophique. Le technicien vient pour un souci de sécurité de porte de machine à laver. Il repart en me cassant le cerclage de ma machine. Depuis un technicien affirme qu'il fait les réparations alors que non. Affirme que mon mari a constaté les réparations alors qu'ils ne sont jamais vu... Bilan ma machine fuit a chaque lessive, le secrétariat m'envoie boulet en me disant que c'est réparer. Cela en 4 mois... Ne prenez pas de risques et aller voir la concurrence au vu de tout les commentaires négatifs c'est un signe...

Service lamentable,attente 3 jours avant visite,70€ pour un constat Attente trois semaine après soit disant un envoi de devis par mail Prix annonce à 20€ par le reparateur Devis de 245€ Personnel de l'accueil nous prenons vraiment pour des cons Surtout n'apellner pas

Bonjour, ne passez pas la porte de ce magasin. Pour mon cas, j'ai un lave - vaisselle...qui se met en erreur E3F4....Je le dépose : 30€ Ils 'reconfigure' le capteur (j'adminire ma naïveté) : + 60€ Je reviens avec mon lave-vaisselle car ca ne change rien, toujours la même erreur. Il change un capteur : paf : 20€ Je le reprends et je leur ramène 3 semaines après. Il rechange le capteur car soit disant défectueux...0€ Je le ramène chez moi (admirez ma patience) : rebelote : de nouveau en erreur : sauf que c'est arrivé en cours d'été 2018, j'ai eu autre chose à faire...et les deux mois pour le retourner sont passés : résultat des courses : au moment de le ramener : vous devez payer 30€...et blablalalbla...bref, même en expliquant les faits, aucun geste ! Ils sont bon pour vous ponctionner de l'argent….mauvais en détection et dépannage de panne ! je ne recommande en aucun cas.

DEPLORABLE !!!! FUYEZ !!!! 1 mois pour avoir un RDV en plus, la secrétaire a le culot de le décaler 2 fois sans arrangement possible !!! Cette personne n'a aucun sens de la relation client, il existe pourtant des formations, à lui soumettre M. le gérant !! En bref, si vous en avez la possibilité, ne prenez jamais contact avec cette société !!!!

Catastrophique !!!! Surtout, à éviter !!! 1 mois 1/2 pour un dépannage et RDV décalé 2 fois et impossibilité de trouver un RDV dans nos disponibilités. Notre électroménager n'est toujours pas réparé !! La secrétaire pas du tout aimable et pas à l'écoute !!! N'y allez surtout pas !!

Absolument tout est catastrophique. Pieces commandées, payées mais manquantes à réception de l'appareil, communication difficile voire impossible, amabilité inexistante, appareil rendu sale. Et tout cela a pris 8 mois, pour une simple cafetière combinée. FUYEZ.

Je ne recommande absolument pas cette entreprise. 5 semaines pour réparer notre machine a laver.

D’une efficacité redoutable ! Four en panne le 18 juillet dépose chez le réparateur, disponible le 1 août : Marche au top ! Merci 🙏

Dépannage sous garantie d'une cafetière TASSIMO. Excellente prestation, rapide, matériel ré expédié sous 1 semaine avec kit de nettoyage et cartouche de filtration neuve .

tres bonne prestation generale

Je vous déconseille tout simplement d'amener un de vos appareils là bas... Appareil amené pour réparation. 1 semaine...pas de nouvelles...2 semaines.. pas de nouvelles..3 semaines pas de nouvelles.. Il faut insister et appeler pour qu'on essaie de faire bouger les choses et au moins savoir ou en est notre réparation. Résultats des courses, pas de date à me donner pour le remplacement de la pièce en panne = récupération de l'appareil en panne. Je le renvoie directement à la maison mère. ( et ça vaut mieux je pense) Une vraie honte de travailler de la sorte. je vous le déconseille totalement. Aucun sérieux, ni professionnalisme.

Ils me fournissent la mauvaise pièce (j'avais donné le numéro de série de l'appareil), impossible de se faire rembourser, jamais un mot d'excuse, rien... A vos risques et périls.

Bonne entreprise pour les réparations électroménager mais un peu cher en main d'oeuvre.

c'est cher l'élément de remplacement, mais sinon c'est facile de l'obtenir

Je ne recommande absolument pas cette entreprise qui n'a été capable que de me soutirer un chèque pour diagnostic. Il n'ont jamais pu obtenir la pièce (thermostat de réfrigérateur). Au bout de quatre mois, sur leur conseil, j'ai commandé moi-même la pièce parce que je l'avais vue sur internet et m'étonnais du fait qu'ils ne pouvaienr pas se la procurer, et je l'ai fait monter par quelqu'un d'autre. Ils ne m'ont plus jamais demandé où j'en étais, trop contents d'être débarrassés de moi. L'accueil téléphonique est correct.

Un délai de plus de 1 mois pour changer une malheureuse pièce de résistance pour un four. (alors qu'un premier chèque pour l'acompte à mis 2 jours à être encaissé). Aucune excuse ou de geste commercial suite à ce délai excessif. Je ne conseille pas cette entreprise. L’accueil téléphonique et en boutique reste correct.