Dépannerie Brignais Gerin Service de réparation d'appareils électroménagers

À FUIR ! Plus de 3 mois pour réparer un appareil a croque monsieur alors que les délais annoncés étaient de deux semaines. Aucune réponse au téléphone donc obligé de se déplacer pour avoir des nouvelles... L'appareil nous a été retourné mal remonté : il était impossible de remettre les plaques pour croque donc obligé de retourner au magasin... Maintenant quand on branche l'appareil cela fait sauter les plombs de l'appartement... Très déçue d'avoir fait confiance et de ne pas avoir vérifié le fonctionnement avant de payer...

Magasin a fuir.Cafetiere déposée le 4 Janvier 2024. Délai donné pour la remise en état 10 jours. Malgré de très multiples tentatives impossible de joindre le magasin. Comme indiqué dans le message vocal j'ai envoyé de nombreux courriels pour savoir ou en est la réparation. Aucun retour. Finalement j'ai récupéré mon appareil le 16 février en demandant le remboursement des 15 euros versés pour la prise en charge. Notons que cet appareil se trouvait au même endroit, sur le même rayonnage où il avait été déposé début janvier. Ce réparateur est recommandé par KRUPS cherchez l'erreur

Réparation rapide. Économie au lieu de racheter un appareil.

Appareil Magimix déposé sur le conseil du service client Magimix le 9 octobre 2023 avec une promesse de devis sous 3 semaines. Après 1 mois et demi aucune nouvelle. Deux déplacements pour connaître l'avancement du dossier lors desquels on promet à chaque fois un rappel téléphonique pour m'informer de la situation. Promesses qui je seront jamais tenues. Je finis fin décembre par contacter le service client Magimix pour leur demander d'intervenir, magiquement quelques heures après le réparateur m'informe que mon appareil est disponible. Nous allons le chercher et de retour chez nous une belle surprise : l'appareil est resté dans le même état, aucune réparation et pas même une excuse. En presque trois mois, rien n'a donc donc ete réparé. C'est dommage pour un réparateur... Je ne croyais pas aux avis précédents le mien, j'avais tort. Merci à Magimix qui prend le dossier en main directement.

Ma tireuse a été déposée il y a plus de deux mois et je n’ai aucune nouvelle et aucune réponse mails/appels. C’est honteux… Malheureusement je ne peux que vous recommander de ne pas faire l’erreur de faire appel à leur service.

Magasin injoignable, très peu ouvert, service minable, faut vite partir en courant. On a déposé une cafetière, elle marche encore moins qu'avant, elle perd de l'eau dès qu'on la branche une honte et tout ça pour 150 euros et 2 mois d'attente

Après plus de 60 appels je vous contact pour savoir où en est mon aspirateur sous garantie laissé il y a un mois. Le numéro de mon bon est le 9 ( bon fait à la main par votre collègue quand vous étiez absent) aspirateur Rowen ta X force flex RH96.

Accueil sympa. Service sympa.

Impossible d'avoir un interlocuteur par téléphone. Ne préviennent pas que l'on ne peut pas les joindre sans se déplacer. Pas de nouvelles de ma cafetière nescafé et vous ne répondez pas au téléphone...c'est lamentable !!

Bonjour, vous ne répondez pas souvent au téléphone. Je vous ai apporté une plaque de barbecue au moi de Juillet. Depuis je n'ais pas de nouvelles. Je vois ai eu au téléphone hier, vous m'avez dit que vous me rappeleriez et pas de nouvelles. Merci svp de me recontacter.

Réparation d'un combiné cafetière/expresso Krups (réparateur agréé par la marque). Constats : - service minimum ! En l'occurence : février 2023, je dépose l'appareil. Après un délai long et sans aucune nouvelle, il m'est enfin dit que la pièce détachée n'étant plus disponible chez le fabricant, l'appareil n'est pas réparable. La pièce détachée était facile à trouver sur le net. Je l'ai donc achetée, puis j'ai raporté l'appareil. - Ensuite, l'appareil est rester d'avril à mi-juillet chez le réparateur, au motif premier que : on n'arrive pas à déviser la visse ; risque d'endommager l'appareil. Puis, après avoir donné notre accord pour forcer la visse, plus aucune nouvelle, comme d'habitude ! - Pendant tout ce temps où l'appareil a été déposé chez le réparateur, aucun retour spontané de celui-ci pour me tenir informé de l'avancement de la réparation : les appels téléphoniques ne sont pas pris. J'ai été dans l'obligation de me déplacer en voiture systématiquement pour savoir comment le sujet avancait. Incroyable ce laxisme et cette mauvaise fois en réponse à mes questions !

Toujours pret et au services de ses clients

Bonjour, Je me permets de vous contacter par ce moyen car je n'arrive pas à vous joindre par téléphone. Pouvez vous me dire où en est la réparation de mon aspirateur? Appareil déposé le 14/06/2023, n° de fiche/référence 204057. Merci de me rappeler.

Très serviable et arrangeant!

Bonjour je me permets d utiliser ce biais pour vous contacter car impossible au téléphone. Pouvez vous me rappeler pour savoir où en est mon aspirateur dépose il y a un mois ? Merci Stéphanie

Cafetière en réparation depuis 3 mois, pièces manquantes. Ne répond pas au téléphone 197 tentatives d'appel. Et on nous parle de faire réparer !!

Pas professionnel du tout ! Ne rappelle jamais et ne répond jamais au téléphone !! Je ne recommande pas du tout !

Injoignable téléphoniquement Cafetière déposée en janvier , je vous appel d’ici 15 jours . Pas de nouvelles injoignable donc faut se déplacer , ouvert que le matin,travaillant de nuit pas évident pour moi ! Tout ça pour me dire 1 mois et demi après votre machine est hs , ont en fait quoi? Je la recycle ??? Comme ca jolie donneuse de piece pour les autres évidemment. Très très déçu

Très sympa

J'ai déposé une machine expresso et filtre Magimix le 26.01.23 pour un bouton marche/arrêt défectueux, réparable ou non, en une semaine . Je me suis rendue au magasin le 02.02.23, la cafetière n'était pas revenue de l'atelier. Suite appel téléphonique, J'ai récupéré ma cafetiere le 27.02.23 réparée, bien que la pièce ne soit plus trouvable. Donc je suis ravie de pouvoir l'utiliser à nouveau.

J’avais lu des mauvaises critiques mais je suis toujours méfiante avec les commentaires alors j’ai tout de même déposer mon électroménager. Résultat : très déçue, j’ai déposé un article en octobre, je devais avoir des nouvelles au bout de 8 jours, j’ai du me déplacer 3 fois au bout de 3 semaines, pour m’entendre dire que c’était en cours puis que leur pièce de réparation avait lâchée, puis qu’on me rappellerait … ENCORE… Nous sommes en février, toujours aucun appel. J’aurai préféré qu’ils me disent qu’il ne peuvent ou ,ne savent pas réparer mais 5 mois sans nouvelles, ce n’est pas sérieux. j’ai juste l’impression de m’être fais voler 15 eur car c’est le prix du diagnostic, que je n’ai toujours pas. A éviter.

Prise en charge trop longue Débordé et ne répond quasiment jamais au téléphone

Le responsable est sympa mais les horaires ne conviennent pas à des personnes qui travaillent du lundi au vendredi en journée.

Super accueil...on attend le retour de notre appareil...

J'ai fais réparer un grille pain ainsi qu'une centrale vapeur. Franchement pour l'instant je suis très satisfaite. Mon grille pain fonctionne très bien et ma centrale vapeur ne s'arrête plus au bout de quelques minutes de mise en route.

J aurais tellement du faire confiance aux commentaires Google.... Il y a 4 mois j'amène mon cake factory... au bout de 1 mois en me rendant au magasin (car ils ne répondent JAMAIS car comme ils le disent a chaque fois apparement ils nont pas que ca a faire !!!) au téléphone il me dit c'est la carte mère il faut la commande je donne le GO je dis OK commander la pièce je paierais .. 3 mois après ( ajd précisément) je repasse et la il m annoncé que bah c est limite de ma faute que déjà pourquoi j ai jeté mon bon de réparation avec mon numéro ect.... bref un manque énorme de professionnalisme Apparemment mon produit serait REPARTI en réparation.... ( je savais même pas qu il était revenu pr repartir ) j ai demandé de me rembourser 10 euros ce qu il a fait ! Mais qui me dit qu il ne va pas le réparer et le revendre au prix fort et se faire de l argent sur moi!!! C est une HONTE vraiment !!!!

j'ai amené mon robot aspirateur fin janvier pour le faire réparer c'est le SAV de la marque qui ma conseillé ce magasin a 1h de chez moi ... le plus pres. Ils m'ont dit que la réparation durerait max 3 semaines ... je viens tout juste de le récupéré et l'aspirateur n'est pas réparer 2 mois sans aspirateur sans rien

Ma cafetière Krups toute neuve a un problème de flotteur qui fait que le capteur indique qu'il n'y a pas d'eau dans la cafetière... Après plusieurs essai, j'arrive à faire du café pendant 2 jours en maintenant le flotteur avec un fil de fer, forcément des traces de rouille apparaissent dans le bac (le détail est important pour la suite) Le 20/01 j'amène ma cafetière Krups sous garantie au magasin. 2 semaines plus tard je repasse au magasin après avoir essayé en vain de les joindre par téléphone (je suis à 15Km), j'indique à la personne qui me reçoit que je n'arrive pas à les joindre par téléphone, il me répond qu'ils n'ont pas que ça à faire (le décor est posé). Ensuite il m'indique que c'est son collègue qui gère la cafetière et qu'il n'est pas là. Celui-ci doit me rappeler à 14h. 2 semaines plus tard, le collègue ne m'ayant pas rappelé je décide de retourner au magasin. On m'indique que le bac d'eau est à changer et qu'il est en commande mais qu'il n'est pas encore arrivé (livré en 6 jours sur le site de Krups...). On doit me rappeler pour me tenir informé... Encore 2 semaines plus tard, je retourne au magasin afin de récupérer ma cafetière (vu que personne ne répond au téléphone) et me débrouiller pour changer le bac par moi même car j'ai envie de boire du café et que ma cafetière est indisponible depuis 6 semaines. Au magasin on m'informe que ma cafetière n'est pas disponible car elle est à l'atelier et que la pièce est toujours en commande... donc je ne peux pas la récupérer. On doit m'appeler dès que je peux la récupérer. 1h plus tard, Ô miracle, la magasin m'appelle pour m'informer que ma cafetière est disponible et mieux encore, la pièce est arrivée, la cafetière réparée et testée! Tout ça une heure après que je sois passé, le hasard fait bien les choses. Je récupère donc ma cafetière et le bon de réparation indiquant que le bac a été changé. Lorsque j'arrive chez moi et que je déballe la cafetière, et bien devinez quoi? le nouveau bac présente exactement les mêmes traces de rouille que l'ancien! Rien n'a été fait au final... Pour résumé, ce sont des escrocs et des menteurs. N'allez surtout pas dans ce magasin pour quoi que ce soit, le lieu est un véritable foutoir d'appareils électroménager, les 2 réparateurs ne sont pas très aimables et ne prennent pas la peine de répondre au téléphone. A fuir! Pour information, j'ai appelé le support de Krups pour leur signaler mes désagréments

On m’a commandé une pièce qui n’était pas la bonne, avec le modèle et la référence

A fuir !!!! N répond pas au tel, délai ultra long, chère pour rien, allez ailleurs n'importe où

Excellent contact mais malheurement le montant justifié (je précise) de la pièce à changer m'a incitée à opter pour un nouvel achat. Adresse à conserver.

Ce magasin est il toujours ouvert ? Septembre 2021

Ouf, je suis soulagée... N'ayant plus de nouvelle malgré mes nombreux appels j'ai vraiment cru être victime d'une escroquerie. J'espère que le propriétaire va vite se rétablir, à très bientôt.

Je suis venue pour récupérer un colis et j'ai été reçue et aidée par un très gentil monsieur, très serviable. Je n'ai pas attendu, rien à dire. Service efficace

réparation de TV : déposée le vendredi 16 juillet , diagnostic et devis le lundi 19 juillet avec délai une semaine pour commande NAND de la carte mère , récupération de la TV le lundi 26 juillet . Excellent accueil et respect des délais annoncés

Pas assez d information

[Retrait colis] Je comprends que la période est difficile en raison de la crise sanitaire mais j'aimerais pouvoir récupérer mon colis. Mon colis est arrivé la semaine dernière, dans votre établissement, avant le confinement du département du Rhône. Vous indiquez que vous assurer une permanence pour récupérer/donner les colis. Or après 7 appels, sur 3 jours différents, aucune réponse. Il n'y a pas de messagerie. Le magasin est fermé. Mon colis reste bloqué, sans nouvelles. Réponse : Je souhaite vous contacter. Trois jours de suite, j'ai appelé aux horaires indiqués, je suis tombé sur votre messagerie sans pouvoir laisser de message. Je réessaierai demain. Bonne journée Cordialement

Grosses difficultés à tenir les délais. Fiabilité de l'atelier mise en question : j'ai récupéré mon expresso après 3 semaines soi-disant réparé-testé....rien n'avait changé. Depuis 1,5 mois j'attends toujours la réparation définitive de mon appareil !

Point relay qui se permet de fermé pendant 10 jours sans prévenir sa clientèle j’attendais un colis très important qui n’a pas pu être livré car boutique fermée à quoi bon être un point relay si c’est fermé ????????? SUPER !!!!! Heureusement que j’y suis passer dans la même semaine et qu’il ne m’a absolument pas informé de cette fermeture

Très bon Accueil . Service rapide.

Au top très sérieux !!!!

J'y suis allé pour une réparation de cafetière expresso. Il me la gardé 2 mois pour ne pas la réparer Après mavoir indiqué le prix de la piece a changer il ne me la jamais commandee et impossible davoir ce monsieur au telephone Au bout des deux mois je suis retourné chercher ma cafetière....il n'y avait absolument pas touche Je ne recommanderai absolument pas cette depannerie

Très bon accueil

Honteux!!!j’ai un aspirateur sous garantie rowenta me dit de l’amener dans se magasin pour la prise en charges...appareil rendu un mois après. j’arrive chez moi déballe mon aspirateur il est abîmé de par tout par de coup de tourne vis même pas remboîter correctement (photo à l’appui)mais le pire il ne marche pas du tout..j’ai appelé rowenta tout de suite qui vont du coup faire eux même le nécessaire.Et moi je suis juriste je vais faire le nécessaire pour appliquer la loi et que se genre de magasin ne vole plus et se face payer des pièces qu’ils n’ont même pas été changé »une batterie »sois disant..je ne recommande pas du tout se magasin..

Tout depanage

Tres bon accueil

après avoir déposé un robot culinaire en toute confiance, dans ce magasin référencé par Moulinex, j'ai du appeler à maintes reprises pour savoir d'où provenait la panne. la ligne ne répond jamais et après plusieurs relances il s'agissait d'un nettoyage à faire 18€( proportionnellement peu cher) et du changement de la cuve vendu en magasin 89€ et facturé chez ce commerçant 135€!! tout cela en 1 mois pour une réparation effective en 3/4 jours(temps de commande de la cuve) je ne recommande absolument pas ce commerçant... Mais les prix sont libres me répond-t-on...!!!du vol ni plus ni moins! quel dommage!

Très pro et sympa

Bonjour j'attend toujour mon devis.....cela fait déjà 4semaine et pas d'appelle!!!!

grosse déception pour une réparation de cafetière (valeur 100€) : 4 semaines pour établir un devis, grosse difficulté à joindre le responsable au téléphone (environ 25 appels), horaires d'ouverture non appropriées quand on travaille en semaine, panne non prise en compte, 25€ de facturation au final pour un simple détartrage, facture pas à mon nom ???, refaite à ma demande ... La cafetière ne fonctionne toujours pas... L'impression d'avoir été pris pour un pigeon, je n'y remettrai plus les pieds !!!!!!

Vraiment nul..... Mon lave vaisselles Siemens est tombé en panne .... la société Gerin n'est pas arrivé à le dépanner, je suis allé le récupérer après 3 mois d'immobilisation même pas un coup de main pour le recharger dans la voiture

Serviable

Un nouveau propriétaire bonne chance pour la suite