Envie Dijon - SAV LONGVIC Service de réparation d'appareils électroménagers

Au téléphone ou à domicile, l’équipe qui s’est occupée de mes appareils a été au top. Professionnels et humains, gentils et chaleureux, un plaisir ! Merci !

Du service, de l'écoute des compétences indéniables, un accueil chaleureux, une aide au changement/déchargement... dépannage d'un réfrigérateur dans des délais plus que raisonnables possibilité de se faire prêter un matériel de substitution pendant la réparation... N'allez pas voir ailleurs..ce n'est pas ma première visite mais je suis sûr que j'y retournerai. Je recommande tout particulièrement Envie

Équipe de livraison très efficace et très sympathique ! Merci encore

Professionnels, délais tenus, tarifs plus que raisonnables. Notre lave vaisselle fonctionne de nouveau. Merci Envie !

Dépannage rapide et efficace. Personnel agréable et cordiale.

Très satisfaite du service livraison , personnel poli et souriant.

Client chez vous.. Je vous ai fait une demande de pièces par mail. Quelque soit la réponse il serait normal d'avoir un retour..

Service réparation électro ménager rapide efficace et pro

Les explications sont claires et pertinentes. Les délais de réparation sont rapides! Merci à tous les techniciens croisés qui m'ont salué et la dame de l'accueil qui était très sympa 😊

SAV hyper réactif et efficace! Contact téléphonique professionnel et précis, ils nous expliquent d'où vient la panne. L'appareil est réparé très rapidement! Merci!

Premier achat effectué auprès d’envie, et très bonne expérience. Conseils au top, accueil plus qu’agréable et de la disponibilité. Merci je n’hésiterai pas à revenir à nouveau

Equipe très serviable et compétente. Merci pour votre disponibilité. Je ne trouvais aucun interlocuteur pour mon réfrigérateur. Je suis ravie de le retrouver en parfait état de fonctionnement et à un tarif très accessible. L'équipe de livreur est professionnelle. Ils m'ont appelé 10 mn avant leur arrivée, ont protégé mon sol, et manipulé ce gros appareil avec minutie et respect de mon appartement un peu précieux et étroit. Je referai appel avec vous en toute confiance. Enfin un service de dépannage avec un numéro de téléphone, une vraie personne à l'accueil et des explications claires par des pros.

Excellent service sur mon lave vaisselle! Prise en charge très professionnelle, accueil très sympathique et réparation soignée.

A FUIR Envie Dijon, comment dire ... J'ai eu plusieurs problèmes avec mes électroménagers, à chaque que j'appelle je tombe sur une dame qui parle mal, est aggressive dans ses paroles et ose meme me dire je n'ai pas que ca à faire au téléphone j'ai des clients qui rentre dans le magasin c'est vraiment loin d'être professionnel ... De plus, je lui demande que les techniciens viennent à 12h45/13h car je reprends le boulot après, elle n'est pas capable de les prévenir ce qui pose problème car je suis obligée de décaler les rdv à chaque fois. 1 étoile pour les techniciens qui EUX sont pro et sympa. PLUS JAMAIS!

A fuir comme la peste ! Premier appel oui bien sûr pas de soucis devis gratuit on vient chercher la machine et on vous en prête une autre pour 60. Si le devis dépasse pas 75 euros on répare pour plus on vous appel Ça commence pas mal je suis ravis. Ils viennent très rapidement prennent notre machine puis mettre celle de prêt, c'est ma femme enceinte de 8mois qui les accueille donc elle leur fait confiance sur les branchements (compliqué a atteindre).... Ils ont mal branché ça a inondé ma buanderie puis la machine faisait sauter les plombs......... Je les rappelle viennent changer la machine..... Ils branche en mal l'eau et ça inonde a nouveau.... Au bout d'une semaine il nous rappelle pour dire que ça va coûter 95euros, on valide le devis. 2 semaine après ils rappellent pour dire que c'est 95 mais 325... Forcément on refuse. Je leurs demande de me ramener ma machine cassé (elle fais aussi sèche linge et celui ci fonctionne)... Il viennent 1 semaine après récupérer la machine de prêt sans me rendre la mienne..... Évidement je les rappelle en colère et il me propose une relivraison 1semaine encore plus tard.... Bien évidemment ma Femme à accoucher entre temps et un sèche linge pour les habit de baby serais pas de refus ..... Et c'est la version courte sans préciser les longues heures au téléphone sans qu'il ne daigne s'excuser ni être arrangeant... FUYEZ

La bonne adresse sur la région pour faire réparer votre électroménager. Avec possibilité d'utiliser des pièces d'occasion garanties.

Je suis pleinement satisfait de la réparation de mon micro ondes je recommande personnellement ce magasin de réparation car il est dans la ligne de faire des économies . Merci encore J-M C-H

Je suis extrêmement mécontente de mon achat et encore plus de la prise en charge du SAV. Futurs acheteurs vous qui pensez faire une belle économie en achetant reconditionné chez envie mais FUYEZ! J’achète un réfrigérateur combiné en très bon état avec quelques défauts notamment des rayures sur les côtés. Après seulement 15j d’utilisation la partie frigo tombe en panne. Bien entendu je jette l’intégralité de son contenu puisque les livreurs du SAV me propose de venir récupérer mon frigo 9jours après la panne. Délicat au possible ils ont rayés mon carrelage sans excuses bien entendu. 15j plus tard on me ramène mon frigo soit disant réparer. Le pied de mon frigo est cassé et la partie congèle a été rayé enfoncé appelez cela comme vous le voulez. Je suis extrêmement mécontente, bien sûr aucun recours possible. Sans compter sur l’accueil téléphonique désagréable avec un essaie d’au moins 5 appels avant de daigner avoir quelqu’un au bout du fil. Innamissible Fuyez !

A la suite d'une panne d'un lave vaisselle de 2 ans et 3 mois ( je ne l'avais pas acheté chez Envie) toutes les explications m'ont été données par téléphone. J'ai préféré amener le produit sur place car il n'y a pas de réparation à domicile, juste un enlèvement. L'accueil fut très bon, ils nous ont tenu au courant des réparations, ils nous ont proposés de réparer une autre pièce mais sans nous forcer la main. Le prix est très correct même si on préférerait qu'il ne tombe pas en panne. A l'installation chez nous quelques surprises mais qui ont été réglées en laissant la machine au repos 24h. Vraiment parfait ! Délais prix service. simplement insister au téléphone car ils ont beaucoup de sollicitation et ne peuvent pas toujours répondre rapidement. Bravo aux equipes

Accueil immédiat et bienveillant.

Très compliqué mais toujours là pour aider

Merci pour le service et le travail au top Accueil en boutique et téléphonique agréable et à l écoute Une belle équipe pour un beau projet

Déposé sèche linge depuis 15 jours aucune nouvelle ne tienne pas leur engagement réponse sous 5 jours pour devis sur leur site sais honteux. La moins des choses et par politesse sais informé le client si il y a un retard, viens de les appeler, il informer que aujourd hui le 12 fevier un technicien aller voir ce que le sèche linge à. J aurais une réponse normalement demain, j attend pour voir. Cher et futur client je vous tienne informé du prochain épisode. Et qu'elle excuse il font encore trouve si il appel 😀😀😀

Très satisfaite de la prestation Envie SAV, un contact téléphonique très agréable, prenant le temps de bien expliquer la panne, le problème est résolu, le lave vaisselle est rendu nickel, je recommande à 100%. Sans compter le tarif, plus que raisonnable!

Très bon accueil

Four en panne, et diagnostiqué par ENVIE pour une panne de résistance de sol... il nous refuse la réparation car ils n'avaient pas de visibilité sur la piece...du coup on fait le point avec le technicien, qui confirme la pièce et on la commande sur internet. On monte la piece et SURPRISE cane marche pas! test avec l'ampermetre c'est la meme mesure... donc soit on nous a pris pour des pigeons soit...Enfin on nous y prendra plus! je déconseille FORTEMENT

Personnel bienveillant . Très professionnel. Réparation parfaite. Je recommande absolument.

Très satisfait de la réparation faite sur mon lave linge. Rapide et surtout pas trop cher. Je recommande si vous avez un appareil en panne. Merci à vous.

Accueil téléphonique correct, pas facile d'expliquer son besoin car la personne parle beaucoup sans écouter les questions, mais avec de la patience tout rentre dans l'ordre.

Très aimable et serviable

Ils sont très réactifs, je recommande.

SAV au top rapide et efficace recommande leur expertise

Ayant eu un soucis récemment sur la machine à laver que j'ai acheté au magasin Envie, le SAV a été très réactif et ne disposant pas de véhicule s'est proposé de venir chercher l'appareil afin de le réparer. Ils proposent également le prêt d'appareil le temps de la réparation. Je reçois mon appareil réparé dans peu de temps. Très bonne expérience, les personnes sont très aimables. Je recommande le magasin ainsi que son SAV.

Bonjour Le personnel est vraiment très accueillant, les réparations et les conseils sont au Top. Le SAV est vraiment un point fort pour ENVIE Le rapport qualité/prix reste imbattable. (le matériel n’est pas neuf, mais la fonctionnalité du produit est bien réelle et fonctionnelle ) En plus je fais un geste pour l’environnement, l’économie circulaire, et cerise sur le gâteau, ENVIE aide les personnes à retrouver du travail. (Actions de formations, suivi …) TRES BIEN continué

Le tavail est de qualité et le service irréprochable. L'accueil est rapide et à l'écoute. Je recommande fortement

J'ai aimé la qualité de conseils de l'équipe