ETS TOURLONIAS Service de réparation d'appareils électroménagers

J'ai fait appel aux ets Tourlonias il y a quelque mois pour mon sèche-linge, un passage très rapide du technicien qui me dit qu'il n'a rien malgré un bruit anormal persistant. Suite au passage d'un autre professionnel, la panne est trouvée en moins de 10 minutes. Je regrette d'avoir été obligé de faire passer 2 techniciens pour un souci à priori facilement détectable. Peut-être la faute à pas de chance, mais je doute.

le bon endroit pour les réparations et commande de pièces

Un excellent service et une prise en charge rapide. Merci pour l’accueil téléphonique, l’accueil sur place et la réactivité. Et les tarifs sont tout à fait corrects. Prise en charge de la prime de l’état.

Je vénère cet établissement ! Accueil téléphonique par des dames charmantes. Ils se mettent en quatre pour vous accueillir le soir, après l’heure de fermeture, aussi bien pour déposer que récupérer votre appareil et tout ça avec le sourire. Tellement agréable quand on travaille et qu’on a pas de solution. Réparation effectuée dès que la pièce fut dispo, prix correct. Bref, un modèle d’établissement qui sait ce que signifie service au client. Ils ont l’air bien chargé, ce n’est que normal au regard de la qualité de service proposée. Longue vie à votre établissement et MERCI d’exister !

Une très large offre de pièces détachées et un accueil très aimable. Dependant des délais de livraison des fournisseurs (mais comment pourrait-il en être autrement ?)

Un grand professionnalisme et sympathique,Bravo à tous..

Bon établissement

Devis et réparation rapide pour un lave vaisselle bosh. Pièce de rechange en stock. Bon accueil

Une intervention sur module de commande de réfrigérateur Siemens à 72 kilomètres de leurs locaux; propre,rapide,avec quelques explications et réglages: le technicien parfait,l'établissement à recommander!

Je recommande cette endroit tres pro et sympas

Bonjour, nous sommes très satisfait de la prestation réalisée sur notre sèche linge de marque bosch. Le prix est correct et rien à redire sur l'accueil non plus. J'y retournerai sans aucun doute.

Peu de renseignements sur les bases de tarifs de dépannage

bonjour, je recommande l'entreprise TOURLONNIAS. celle ci est sérieuse et réactive. travail soigné, rapide, tarifs compétitifs. de très bons conseils. je recommande vivement.

Dépanneur électroménager hors pair. Travail soigné et rapide. De très bons conseils, et tarifs compétitifs. Je recommande vivement.

Je recommande la société Tourlonias,entreprise sérieuse et personnel compétent, merci a M'Tourlonias pour la réactivité de mon dépannage qui a été demandé dans l'urgence . M.Sicot L Cébazat.

Entreprise sérieuse très content de leur prestation je la recommande

Très professionnel, accueil sympathique malgré un peu d'attente au téléphone Merci beaucoup

Accueil téléphone vraiment pas très agréable (on évite les « je suis surprise de… » svp), réparations faites correctement, explications relativement claires. Bref, plus d’Humain serait le bienvenu, ça sent le management à l’ancienne 😕

Accueil excellent. Dépanneur très professionnel.

Bonjour, ravie de l'intervention du technicien sympathique et compétent. Bon rapport qualité, prix. Je recommande vivement. Chantal B. de Chamalières.

Rapide , efficace et pas cher

Bien reçu, et pièce arrive en temps voulu

Très bien

Bien

Au vu des Avis ci-dessous, moi franchement je suis très content car j avais un lave vaisselle en panne. Ils ont été très réactif et compétent et le personnel qui se déplace connaissent bien leurs travail. Je recommande

Service et accueil plus que déplorable. Quand on fait un travail ou le contact client est inévitable ce serait bien de veiller à embaucher du personnel qui en est capable. Se faire limite agresser via téléphone pour récupérer chez eux un électroménager réparer (je n'ai pas encore eu le temps de tester si il refonctionne), alors que l'on attendait un retour de notre SAV. A savoir où et quand le recuperer. Les jugements à mon arrivée, la froideur, c'est insupportable ! Ce n'est pas 1 étoile que je met, c'est 0!

Bon accueil et technicien très professionnel.

50€ pour un devis !! Très chère les réparation à ce prix vaut mieux acheter une machine à laver neuf et pour qu'il vous dépanne faut se déplacer chez eux merci la prestation de service à fuir !!

Efficacité, rapidité et amabilité !

Réparateur au top ! Aimable, ponctuel et très pro merci Johan !

Réparateur expérimenté ! Au top

Problème de hotte - dépannage rapide - commande et changement des pièces sous 10 jours. Compétent, efficace et sympathique. Merci

Top du top

Entreprise sérieuse à recommander

Equipe très professionnelle!! Réparations toujours au top ! Je recommande 😊

Si je pouvais mettre 0 je l’aurais fait !!!! Inefficace, refuse de traiter ma panne (qu’ils ont pourtant accepté initialement) parce que j’habite à 45 minutes de route. Au bout de 2 mois et demi un technicien se pointe un dimanche matin à 9h parce que c’était sur la route pour aller voir sa famille. Un rdv est pris pour changer la pièce, mais annuler sans me prévenir donc j’ai attendu pour rien. Refus de programmer un autre rdv. Bref un four en panne depuis 3mois, sous garantie, refus de réparation. Personnel extrêmement désagréable 🤮 À fuir de toute urgence !!!!!!!!

Bravo: j'ai fait dépanner 1 Lave Vaisselle ( fait venir cette Sté sur les conseil de Mon voisin qui est très méticuleux...) Simplement bien dépanné compétence exatitude...Si besoin je m'adresserai a ces gens....

Réactivité efficacité intervenant très professionnel, merci pour votre intervention.

82 € pour s'entendre dire que l'on allait recevoir le devis par mail. Impossible pour l'employé de démonter la porte d'un four SMEG suite à une charnière cassée. Vous nous aviez habitué à mieux et manifestement il faut vous déposer l'électroménager pour être dépanné. Déçu de votre prestation , et non nous ne ferons pas réparer notre four acheté chez pixhall v..... vive TSD car ils ont un vrai service après-vente.

Réparateur très efficace, a sauver ma veille cave a vin eurocave de 2007, pièce introuvable (carte électronique en defaut) , mais le Réparateur l'a emmene et réparé dans son atelier, une seconde jeunesse pour cette cave, j'ai installé un capteur température et humidité wifi pour surveiller a distance et top depuis 2 semaines maintenant 12° et 65% très peu de variations. Je recommande apparemment il répare énormément de different matériels, et les tarifs sont très raisonnables.

Avons amené ce jour notre appareil de lavage pour analyse et éventuelle remise en marche. Accueil féminin sympathique et volontaire. P'ti bémol, pas de bras viril pour aide au déchargement de l'appareil. Où sont les hommes ... ?

Pour l'intervenant j'aurais mis 5 *, mais ... 1ère visite à domicile pour diagnostic de panne: Panne du module de puissance sur une hotte ELECTROLUX. Préparation de la facture et d'un devis de changement du module sur l'ordinateur du technicien. Coût de cette intervention 101.50 €. Montant du devis pour la visite suivante prévue 254.44 € dont coût de la pièce 153.44 TTC. 2ème visite. La pièce commandée sur la base du code figurant au devis est un module pour table de cuisson ! 3ème visite. La réparation a lieu. Il faut dépendre la hotte. Je deviens le CDD qui maintient le dévers et qui aide à la remise en place. Facture : idem le devis. Le prix du module dont la référence n'est pas la même est au même prix au centime prés. Explication: Il y avait une erreur de référence sur le devis mais pas une erreur de prix ! Au fait, un module neuf pour la référence de la hotte qui a 10 ans est pour exemples de 86.54 chez AMAZON et de 70.22 chez un Marketplace de DARTY, Oui, mais moi j'ai eu le dernier modèle de chez ELECTROLUX, Mais je ne dis rien ... je paye donc 355.95 € et je retourne nettoyer cet appareil couvert de traces. Aux lecteurs de juger.

Très contente des services de l'ets Tourlonias ! Je me suis retrouvée en panne de machine à laver (marque bosh) à mon retour de vacances. Le technicien a été super efficace pour un prix très correct ! Merci pour votre rapidité et votre professionnalisme

Intervention et réparation sur lv rapide et efficace. Merci au réparateur Johan pour ses conseils dans l l'utilisation du produit. Je recommande fortement.

Four Gagenau bloqué en raison d'une panne électronique ( icône SERRURE s'affiche et empêche la fermeture ) Nous emmenons le four à Aulnat chez TOURLONIAS Il faut changer la carte mère , coût de l'opération : 450 euros . Au passage , pour ce prix , ils auraient pu nous remplacer la petite ampoule qui était grillée en haut du four . Un détail . 6 mois plus tard , veille de départ en vacances , rebelote , la même a l'identique . Appel du SAV , un technicien passera dans ... 8 jours . Merci à MR TOURLONIAS qui , ne nous jamais rappelé , il est en vacances , jusQue la , il a le droit . Sauf , Que c'est sa secrétaire qui nous le dit qu il va nous rappeler . Pour faire court : quand on débourse 450 euros pour une réparation , on est en droit de passer en 1 er quand la dite panne se reproduit à l'identique et Qu on a une location qui arrive droit devant . Cela s'appellle AVOIR LE SENS DES PRIORITÉS , ou du COMMERCE en clair . Sinon , on exerce une activité qui consiste à engranger de l'argent sans avoir le moindre souci de satisfaire sa clientèle , De la considérer comme précieuse car en ces temps de crise , la roue peut tres vite tourner . 450 euros dites vous bien MR TOURLONIAS qu il s'agit d'une somme pour un salaire de base . Alors , revoyez de grâce , votre sens des priorités et veillez à fidéliser vos clients , cela pourra peut être vous aider à assurer vos arrières . Bien obligés d'aller à la concurrence , ce qui nous a fait découvrir DSM Av E MIchelin. Un mal pour un bien . En passant par leur boutique , Ils nous ont montré comment procéder sur un four pour débloquer le système et cela a fonctionné . Coût de l'opération : 0 centimes. Alors je recommande +++ . Sympa , efficace , peu coûteux . Ils ne cherchent pas à faire du fric EUX mais à dépanner les gens dans la mouise. N Merci d'avoir lu jusQue là . 🤗👍

Très bon SAV . Tarif très abordable. Mon appareil a été réparé sans remplacement de pièce ( mise à jour de l électronique avec l ordinateur ) . Un coût en moins ,si il avait remplacer la plaque électronique le prix aurait sûrement plus élevé . Bon accueil téléphonique . Technicien a l heure et très gentil . Faire appel à des artisans qui travaillent bien évite le remplacement de l appareil . N hésitez pas je vous les recommande

Au bout de 2 semaines et demi, toujours pas de pièces de rechange de ma hotte de marque Airlux, j'ai l'impression que le constructeur est à l'autre bout du monde, d'une lenteur .... on ne peut même pas cuire un oeuf. Le SAV est quasi nul nul

Efficacité, gentillesse

Rapidité et professionnalisme prix abordable si ont apporte notre appareil dans leurs atelier devis rapide et fiable rien n a en redire parfait sav par rapport à d autre .

Super sav !!! Merci

Tarifs gonflés, erreurs de réparation, longs délais pour une intervention Ils profitent clairement d'une presque situation de monopole ( et aussi de désespoir )

note 99 sur 100