Eurl Picq Service de réparation d'appareils électroménagers

Pas très avenant et pas trop envie de m'aider à réparer mon lave-linge

Personnel compétent et sympathique ma commande a été livrée à la date prévue

Efficace, sympas, et c'est bien de trouver des personnes compétentes qui savent réparer nos pannes plutôt que de jeter et remplacer ses équipements. Ça fait plusieurs fois qu'on y va et ils trouvent toujours une solution pour pas cher. Je conseille à tous mes amis.

J'ai payé 72,00€ pour 5 min sur place pour me dire que ma machine à laver le linge était foutue. Je suis allée au magasin pour en acheter une nouvelle. Pas moins de 650,00€ avec un choix de 2 modèles seulement. J'ai demandé un devis de réparation car le technicien m'avait laissé entendre un montant d'environ 300,00€. Finalement le devis est de 643,67€ avec des prix de pièces détachées 3 fois le prix que l'on trouve sur internet. Je ne recommande pas dutout, pour ma part j'ai perdu 72,00€ en 5 min!

Franchement nuls de chez nuls ils demandent 25 euros pour le devis ok ,et sans regarder le problème c'était le bouton marche arrêt regarde sur son ordi et me dit 25 semaines d attente et pas sûr d avoir la pièce !!!et oui vous avez bien vu 25 semaines d attente !!! Donc à les écouter ben poubelle !!! Lamentable je déconseille vivement et ce n est pas la première fois donc TERMINÉ et je ne vais pas faire de publicité pour votre enseigne !!!

Bien que l'accueil ne soit pas ce qu'on attendrait.le service est compétant et rapide, tarifs corrects

De très bons conseils, d'un bon professionnel, une adresse à garder sous le coude et à transmettre !

professionnel, dommage qu'il faille se déplacer pour savoir si la pièce est en stock.

Ras

accueil téléphonique déplorable.

Bon accueil, on n'est pas poussé à la consommation

Prend 40€ quand on dépose une machine à laver pour devis et éventuellement réparations et vous donne un 1 er devis oralement aussi élevé que le prix de la machine à laver le linge sans l' avoir démontée

Bon accueil.

Accueil pas sympa, on m'a proposé une pièce d'occasion comme si elle était neuve malgré ma remarque, il semble qu'il soit trop occupé pour satisfaire le client. Je n'y retournerai jamais.

J'y suis allée pour mon four que je croyais en panne et qui finalement ne l'était pas. Ils ont été supers, très professionnels et n'ont pas tenté de me vendre des réparations superflues. Je recommande totalement.

Un établissement professionnel qui en effet ne propose pas des prix de chez Cdiscount mais on comprend bien que l'artisanat et le professionnalisme a un prix toute fois pas si cher. Je vous encourage à leur faire confiance, je fais 47km pour faire réparer mon électroménager et acheter.

Merci pour l'intervention de votre technicien ce jour . Nous apprécions particulièrement le fait de réparer plutôt que de remplacer . C'est la 3 ième fois et c'est parfait .

Je recommande très professionnel

Pas professionnel, Je déconseille !!!!

Lave-vaisselle tout rayé, toujours pas réparé.

Une honte de voir un lave vaisselle rendu tout rayé

Nul

J’ai déposé mon lave vaisselle suite à un diagnostic, kit bol (déplacement 70€). Conclusion en atelier, carte de puissance… (sur internet 109€) pièce détaché, facile à démonter, ( chez eux 250€ ) Bref suite à une erreur d’assistance dommage électrique assurance, je décide de ne pas faire réparer, et le faire moi même. La finalité, c’est que même réparer ! Mon lave vaisselle visuellement n’est plus à ça place dans ma cuisine, il a était rayé sur toute là façade avant, frottement avec une éponge à grattoir, la couleur noir éclatée de rayures, un lave vaisselle à plus de 1000€ bosch. Photo à l’appuie. Ils accuses le coup du transport 2km du beau père, facile de ce décharger des problèmes quand nous sommes pas présent ! Il était debout dans le camion, face arrière collé a la cabine, la façade a une poignée de 5 cm vers l’extérieur, lol, impossible de rayé autant ! je vais créer un litige et ne pas en rester là !

Client satisfait de cette entreprise depuis des années, mais suite changement de Direction et surtout présence d'une personne féminine n'ayant aucun sens commercial, agressive, et incorrecte, ce n'est plus du tout la même affaire; En juin 2022, fuite d'eau sur LAVE-VAISSELLE, le technicien sympa mais peu compétant (jeune dans l'entreprise) fait quelques essais peu concluants. Je lui fait remarquer que le joint de porte parait abimé, Réponse pas grave, ne sert à rien ????? Sa conclusion, cause de la pompe, va faire envoyer devis de remplacement. facture déplacement et MO 70€ Appel téléphonique pour m'informer que la pompe n'était plus disponible, qu'il fallait acheter un LAVE LINGE neuf et que les 7O€ seraient déduits. Sur un site internet j'ai trouvé une pompe neuve, mais suite à mes explications m'ont envoyé un joint (17€) que j'ai remplacé et plus de fuite. Rendu chez PICQ où 2 techniciens corrects et courtois (EUX) m'ont dit qu'aucun geste ne pouvait être fait pour les frais. J'ai fait part de mon mécontentement et dit que je ferai de la pub y compris sur internet. Une furie est arrivée disant que je fasse attention car elle connait bien le commissaire et que des clients comme ça ne l'intéresse pas ........ Je ne serai plus client et déconseille de le devenir.

Des techniciens sympa et efficaces habituellement. Une secrétaire ou responsable infecte. Des travaux effectués dans réussite, ne propose pas de venir sur place revoir le problème (si vous n êtes pas content, vous n avez qu a le ramener...) Bel esprit commercial.

Très bien références disponible et accueil agréable

Venu pour réparation aspirateur dyson. Ils m'ont fait payé 40 euros pour me dire que la batterie était HS et que cette dernière n'était plus commercialisée ! Bien sur il ne m'ont pas rendu les sous. Je vais au magasin d'où je l'ai acheté et là j'ai pu acheter la batterie !! Tout simplement scandaleux !!

Très compétant

Jusqu'à maintenant client depuis plusieurs années, jamais eu de problème, avec eux. Depuis 2 février, changement de la carte mère sur le lave linge, la machine fonctionne, une ou deux fois puis en panne. déplacement du dépanneur régulier jusque maintenant, panne toujours pas trouvée. après chaque passage du réparateur, fonctionne une ou deux fois puis retombe en panne aussitôt. Ce jour devais me rapporter le lave linge dans la journée. Le patron se moque de moi ouvertement au téléphone, et accepte de rembourser la carte mère et de rendre le lave linge demain 31 mars dans la matinée entre 09h et 12h. Ce jour 31/03/22, 11h27, j'attend toujours le retour du lave linge et du remboursement. A mon avis mauvaise gestion de la part du nouveau patron.

Tres bon acceuil et compétents autant pour acheter neuf que pour de la réparation et commande de pièces.

Professionnel à l écoute prix correct il peuvent redonner vie à d anciens appareils donc ecolo à voir

PICQ se sont de très bons professionnels avec des prix correctes. Ont y trouve la pièce de l'appareil ménage. Je recommande fortement.

Très bon conseil ,un petit coup de fils avant la pièce dispo et ma machine réparée au top

Non professionnel, de mauvaise foi, refusant les LRAR pour le droit à la rétractation pour un achat à distance. Refusant toutes les arrangements à l’amiable. Cette entreprise ne connaît pas le service client pour un client content. Un client satisfait et fidèle apporte plus à l'entreprise et coûte moins cher qu'un nouveau client. Comment en faire un atout ? Cette collaboratrice n’a rien compris! A éviter.

Accueil téléphonique avec une femme (déplorable voir agressive) concernant un SAV demandé début août et sans aucune nouvelle à ce jour, (dossier clôturé sans le passage du technicien) réponse de cette femme : ils sont débordés.

Très bien: Rapidité d'intervention, diagnostique, devis, réparation... Pas de mauvaise surprise: les prix annoncés au téléphone sont respectés, le technicien est très compétent et ne change que le nécessaire, rien à dire à part MERCI pour avoir réparé mon frigo américain.

Tres bien, competent,arrangeant,sympathique Je recommande

Qd on demande un SAV, qu’on nous prend 68,50€, pour nous dire que le LV est fichu mais qu’on déduira cette somme si on achète un nouveau LV chez vous … alors qu’il marche parfaitement…juste un problème de prise de courant, que doit-on en déduire????juste, honteux de profiter d’une personne âgée 😡😡😡je ne vous fais pas de la publicité 😡😡😡

Gentillesse réactif pour un bricolo du dimanche que je suis.

Merci à l’équipe et à Jean Paul pour sa réactivité

Tres bien, tres pro, rapide, efficace et correct au niveau prix. Merci Picq et continuez.

J'ai emmené une cafetière à réparer, je ne l'ai pas récupérer.

Très aimable et de très bon conseil

Désagréable

Standardiste exécrable, dommage car les techniciens sont chouettes. Tant pis, j'ai préféré aller ailleurs.

Très sympa Ils ont encore du petit matériel pour pouvoir réparer

Bon accueil. Appel quand appareil prêt. Cool

Accueil froid, non glacial. J'ai donc préféré aller voir ailleurs ❄️❄️

Établissement sérieux, très bon accueil et bonne information sur les produits de qualité de marque et prix raisonnable on peut faire confiance.

Rapidité, efficacité et très bien accueilli et conseillé. C'est bon pour nous c'est bon pour la planète. Mon fer à repasser est reparti pour 5 ans de plus 💪🎉

Rapide , efficace , professionnel.

Pratique ce dépot de dépannage de garantie des appareils ménagers ca évite la ballade à bordeaux ;)

Très bon accueil. Sourire 😊 et amabilité. De grands professionnels à recommander.

Au top ! Rapide, efficace et de surcroit du personnel très agréable de l'accueil à l'intervention. En panne de lave-linge, ils m'en ont prêté un en attendant la réception du nouveau. Je recommande fortement pour toutes vos réparations d'électroménager. Ce n'était pas la première fois que je faisais appel à cette entreprise, et ce ne sera sûrement pas la dernière (malheureusement), mais je suis rassurée car je sais pouvoir compter sur leur professionnalisme.

Très bien

Qualité et prix excellents.Du fait maison et des produits les plus locaux possible..

Personne compétente

Personnel au top !!!

Excellent

Le vendeur était de bon conseil. Délai de réparation respecté contrairement aux établissement Sanchez de Gujan-mestras

Un professionnel, malheureusement trop rare, qui offre un service exceptionnel de qualité, de par son travail et l'honnêteté de ses tarifs !!

Aimable compétent et tarif correct... Quoi de mieux

Triste réception du client

Merci a madame Rodriguez M... même si mon pb n est pas réglé cette dame a su m écouter et faire preuve de professionnalisme alors que de nos jours personnes ne veut faire son travail a l EURL Picq garder une personne comme elle car de nos jours ses personnes deviennent rare.

Intervention rapide et efficace sur mon lave-linge par personne très professionnelle. Merci.

Service prix gentillesse rapidité tout y est Merci Marc

Parfait

Parfait

Toujours aussi Professionnels .Notre machine a laver achetee neuve chez eux il y a 2/3 ans ,donc hors garantie ,nous lache en plein mois d Aout .Le technicien s est mis en 4 pour nous la reparer en 3 jours ....Pas beau çà ? Merci à eux ...je n hesiterai pas la prochaine fois a acheter de nouveau mes appareils electriques chez eux ...

Avis sur l acceuil téléphonique La personne qui répond est désagréable et peu compréhensive..voire agressive ..elle . devrait changer de métier Du coup malgres le fait que je suis une cliente Fidèle je suis allée voir ailleurs Je ne vous recommande pas cette société qui était très bien il y a quelques années

Compétent disponible et très aimable affaire a suivre pour le devis et la réparation mais on part sur des bases favorables et agréable

Tres bon travail très professionnel

Service top

problème avec le prestataire de service qui gère le SAV pour IKea : Société PICQ Accueil téléphonique déplorable par une femme, très désagréable et lorsque q’on le lui dit elle vous raccroche au nez et à plusieurs reprises ... Incroyable ! par contre les techniciens sont compétents et sympathique

Très bon accueil, services au top, compétence et rapidité

Je recommande. Artisan sérieux et compétent.

Accueil téléphonique pitoyable, agressive et méprisante . L'art et la manière de faire fuir les clients.

par 2 fois il sont intervenu à la maison ..bon travail rien à redire !!

Un accueil téléphonique client déplorable, limite insultant. Les délais d'intervention sont longs. Les créneaux qui vous sont donnés sont l'après-midi entière. En conséquence , soit cette entreprise s'adresse à des personnes qui ne travaillent pas soit il vous faut vous débrouiller et être parlent ! Dommage, le technicien est sympathique et a l'air compétent. A éviter!