Henault Didier Dépannage electromenager Service de réparation d'appareils électroménagers

Je recommande fortement. Super technicien, super accueil. Relationnel au top et des prix correct.

Un professionnel qui va a l'essentiel de la panne. Très sérieux, pas honnête rapide et clair je le recommande et j'en parle autour de moi car de nos jours il est très difficile de trouver des réparateurs Honnête et sérieux.je tenais encore a vous dire merci

Je fais appel régulièrement à cette société et encore y' a une semaine, un service toujours impeccable et surtout réactif, dépannage dans la journée à chaque fois. Mention spaciale pour Mr Setiao kao qui est très professionnel mais pas que, très arrangeant pour paiement.je vous le recommande !

Entreprise à éviter ! Pour notre lave vaisselle en panne ils se sont déplacés 4 fois sans compter qu'ils ont gardé le lave vaisselle 3 semaines chez eux avant de trouver la peine pour finalement nous déclencher une fuite et maintenant nous nous retrouvons avec des plinthes d'une cuisine neuve complètement ondulées. Malgré mes multiples mail et appels nous sommes sans réponse de leur part depuis des mois ... A éviter clairement

Cumulus qui fuit. Parfait conseil, rapidité d'intervention et personnel qualifié. Merci pour à toute l'équipe ! Je recommande

Je recommande vivement Disponible, honnête Que du +

Entreprise très réactive et très professionnel, déjà eu besoin de leurs services dans le passé et tout c’est bien passé. Je recommande cette société qui a pignon sur rue depuis des années.

Entreprise sérieuse personnel très agréable

Impeccable du temps de M. Henault. Ce n'est plus du tout la même chose avec le nouveau gérant parfaitement malhonnête. Appareil neuf vendu et installé, fonctionnement moteur non-conforme dès la première utilisation : bruit strident. Le gérant ne répond pas aux courriers recommandés, refuse l'échange standard qui est laissé au choix du client (article L.211-4 du code de la consommation) tout comme le remboursement. Et pour finir, la hotte fixée dans du placo avec vis à bois est tombée et a failli me tuer Prochaine étape : répression des fraudes et Tribunal.

Ponctuel et sympathique - Panne trouvée rapidement sur notre lave-linge et réparation sans frais excessifs

J'ai eu besoin de leur services suite à un défaut de congélateur. Leur service est correct . Par contre ils signalent que le remplacement de la pièce ne nécessitera pas de coût de main d'œuvre. La main d'œuvre étant inclus dans le déplacement de diagnostic. C'est faut, En fait ils facturent la pièce 4 fois plus chère. Vérifiable sur le net sonde Liebherr 20€ partout chez les fournisseurs frais de livraison inclus facturée 92€. Ils feraient mieux d'être clairs, sera serait plus honnête. P

Depuis que M Hénault est parti jc est horrible des garanties de deux mois a chaque passage 65 e ...etc me nouveau gérant désagréable je déconseille en plus le mieux téléphoner directement au fournisseur Candy Bosh etc .car ils vous prenent presque le double de pièces détachés. J ai les factures. On m a volé mon chéquier que la banque a😭 annule ..motif pour lequel un des chèques a été rejeté ..j ai bien envoyé les justificatifs ...et l asectetaire très désagréable au tel ose dire que je n ai pas payé les factures .leur note 3'1 prouve la qualité des services ....attention aux fautes déclarations j ai copié des lettres chèques mels etc grave A éviter

Accueil , pro , rapide

Appelle à cette entrepris pour un frigo , très agréable et réactif je recommande.

Une équipe très professionnelle et rapide ! Je recommande

Rapidité, efficacité et pour couronner le tout un accueil téléphonique parfait!!! je recommande. Merci

Changement du bloc commande hotte sous garantie constructeur. Prise de contact et RV rapides, technicien ok. Très satisfait.

Ai fait appel à eux plusieurs fois pour lave linge et sèche linge, c'est mon réparateur officiel sur Toulouse, merci à vous

Nous avons fait appel à cette entreprise pour réparé un frigo , ils sont venus très rapidement . Je suis très contente de leur accueil , la secrétaire était au top et le technicien qui est venu était très agréable. Ils ont pu réparé mon frigo très rapidement . Je conseille ce service .

Au top. Proactifs et efficaces. Aucune mauvaise surprise au contraire tout est clair.

Accueil et service très professionnel, recommande cette entreprise!

merci pour votre efficacité ainsi que la rapidité d'intervention, ça fait du bien de voir qu'il y a encore des entreprises humaines

Un grand merci pour l’accueil, la gentillesse et le professionnalisme suite à notre visite. Je recommande sans hésiter.

Haut

Ne répond même pas à mes diverses demandes d'intervention faites depuis 1 semaine Pas sérieux

Rapide efficace. Prise en charge et réparation de mon four en 3j.

Je recommande sans aucune réserve l'établissement henault pour leur compétence et leur réactivité. Ils m'ont réparé mon four Rosane et mon lave vaisselle Mielle. Les diagnostics sont parfaits , les réparations rapides et durables. Grâce à eux l'électroménager reprend une deuxième vie et pour longtemps. Un grand merci à l'accueil et à Kao

Le dépannage a été efficace et rapide, je recommande.

Très serviable mais je n'ai pas pris mon ustensile car trop et mon électroménager est assez ancien

Je recommande à 100% ! Je n'ai pas l'habitude de mettre des avis sur les sites mais là ils le méritent. Entreprise très professionnelle du début jusqu'à la fin, la personne à l'accueil est très agréable, à l'écoute et la prise de rendez-vous a été rapide. Le technicien très professionnel lui aussi, un gars qui connaît son boulot, avec en prime des conseils d'entretien pour mon appareil. Cordialement,

A fuir !!

A fuir !! ARNAQUE !!! Notre gestionnaire de location a fait appel à ce professionnel car nous avions la plaque de cuisson qui faisait régulièrement disjoncter tout notre logement. Dans un premier temps, le client DOIT être à sa disposition. Nous n'avons pu répondre au téléphone dès le premier appel (car oui nous avons un travail aussi) et il a bien su nous faire remarquer que ce n'est pas normal de ne pas lui répondre tout de suite. Lorsque Mr Henault est arrivé à notre domicile il ne portait pas de masque. Nous lui avons demandé d'en mettre un car nous sommes des personnes à risque. Il a mis son masque puis l'a baissé à plusieurs reprises lors de son intervention malgré nos nombreuses demandes pour qu'il le garde. Sa réponse J'ai du mal à respirer avec le masque.... Nous ne trouvons cette réponse ni professionnelle ni acceptable en vu du contexte actuel. Ensuite, il allume la plaque voit qu'elle fonctionne. (Evidemment vu qu'elle dysfonctionne régulièrement mais pas systématiquement). Il ne cherche pas a regarder s'il y a un faux contact ou au niveau du disjoncteur. Il nous dit ca fonctionne puis est parti sans effectuer les moindres travaux ou surveillance. Puis nous facture 78E pour s'être déplacé et avoir tourné un bouton. Notre plaque à dysfonctionné à nouveau depuis puisque rien n'avais été effectué. Heureusement nous avons eu recours a un vrai professionnel depuis qui nous a respecté et a effectué son travail en trouvant une solution à notre problème.

Pas assez d'empathie et processus de vente à ameliorer...

Accueil, ponctualité, compétence

Je suis venue il y a un mois pour faire changer une durite de vidange : pièce que l'on trouve sur internet aux environs de maximum 30€ . Il a fallu plus d'un mois pour pouvoir récupérer ma machine sans compter que j'ai dû la ramener car la fuite n'avait pas été ni réparée. Le test pour confirmer que la machine était en état a été fait sur le programme essorage c'est idéal pour savoir si une fuite est réparée !!! Lors de cette opération j'ai payé 65 €. Rien que de la main d'œuvre !!!! J'ai donc ramené la machine en précisant une fois encore l'origine de la fuite. J'ai enfin récupéré ma machine j'ose espérer que cette fois-ci la fuite est réparée.!!!! Pour la récupérer j'ai dû débourser la Modique Somme de 75,55 € : montant de la durite : 52,80€ + bien sûr la main d'œuvre encore une fois !!!! Je vous laisse imaginer ma colère et juger par vous-même de l'efficacité de cette entreprise que bien sûr je ne recommanderais à personne.

Personne ne m'a répondu, de plus le depanneur devait venir et je n'ai vu personne .

Appel dépannage le 04 décembre , intervention le 08/ 12. Courroie du sèche linge cassé . Le dépanneur l avait dans la voiture .très contente de cette réparation rapide . Je recommande

Equipe dynamique et réparation de mon sèche linge rapide

Réparation rapide service impeccable. Je recommande

Une vraie catastrophe... frigo/congelo tombé en panne le 31 août, 3 semaines plus tard enfin un rdv pour venir constater la panne puis repars et nous annonce encore au moins 10jours pour la pièce (compresseur) sans nous proposer de solution en attendant. Nous avons dû acheter un frigo d’appoint. Réparation faite début octobre, puis l’appareil retombe en panne 3 semaines plus tard alors que nous avons un moteur neuf ... on les rappelle ils mettent deux semaines à se déplacer et encore soit disant le moteur alors qu’il était neuf.. le chef d’atelier nous dit qu’il devait être défectueux et s’engage à revenir lui même très rapidement des qu’il aura la pièce. Cela fait maintenant plus de 10 jours la pièce est arrivé depuis une semaine dans leur atelier mais personne pour intervenir avant début décembre... c’est une honte, un sav catastrophique . , aussi bien l’accueil que les techniciens. A FUIR Suite des événements rdv fixé au 1 er décembre , je rappelle la veille pour confirmer tout est ok et le lendemain matin on nous appelle pour nous dire qu’ils ne viendrons pas car ils se sont trompés ils n’ont pas la pièce... c’est du foutage de ..... et depuis aucunes nouvelles

Suite au dysfonctionnement d'une cave à vin, le SAV du revendeur m'a orienté vers la société Henault pour diagnostiquer l'appareil. Après 2 mois sans nouvelles, j'ai du les relancer pour faire avancer le dossier. Il aura fallu 1 mois supplémentaire et organiser 3 livraisons pour qu'ils me ramènent l'appareil (ils ont oublié l'appareil et sont venus le camion vide lors des 2 premières livraison...). J'ai récupéré la cave a vin sale, poussiéreuse, avec des rayures et des impacts tout autour, mais surtout sans explication et sans aucun dossier d'expertise... j'ai patienté 3 mois, abimé le produit et je ne suis pas plus avancé. Aujourd'hui cela fait 10 jours que je suis sans nouvelles malgré mes appels et emails et je n'ai toujours aucune explication sur leur intervention et l'état de mon appareil. Je ne peux qu'en déduire que ce sont des gens incompétents et désorganisés. À fuir.

Prise de rendez-vous rapide malgré la charge de travail suite au déconfinement. Technicien ponctuel et très aimable. Professionnel à recommander.

Société intervenue suite sav ROBLIN apres 2 mois d'attente ils interviennent avec la mauvaise pièce, le patron remis la faute sur ROBLIN et s'en lave les mains. Attente de Roblin pour remplacement total de la hotte on l'espère. Entreprise a éviter, patron désagréable.

Très bien sauf que le test à eu un jour de retard.

Accueil très sympa et tres serviable

Franchement monsieur Hénault est d'une incompétence frappante, il est désagréable et quand on lui pose une question on l'embête a croire qu'il sait tt. J'ai gueuler auprès du service garantie pour qu'un autre technicien le réparer ma plaque de cuisson et j'ai eu gain de cause. Un autre monsieur est venu et qu'elle bonheur c'est le jour et la nuit....

Aucune incompétence, cette société à été choisi via l'assistance Haier, la réparation à bien été faite lors de la garantie de ma machine à laver; remplacement de la pompe sans utilité et quelques mois après, le problème revient alors que la garantie s'est terminée, j'ai fait appel à un autre réparateur à Bruguières pour enlever un bouchon qui s'est formé dans le circuit de cette machine, et après, plus de soucis, ça fonctionne durablement. au final chez Ste Hénault, j'ai débourser la main d'oeuvre qui m'a pas arranger grand chose.

Incompetence 3 interventions inutiles à chaque rendez vous la pièces ne convient pas ou n'existe même pas sur mon lave vaisselle. On embarque mon appareil le technicien n'a pas de diable pour le transporter donc obligé de le porté avec le Mr. C'est vraiment n'importe quoi j'ai jamais vu ça. Au bout d'1 mois et demi le lave vaisselle toujours en atelier et pas de nouvelle, pourtant j'appelle tout les jours. Heureusement que l'appareil et sous garantie parce que j'aurais pas réglé ma facture avec un tel travail.

Lave vaisselle Miele changement de la pompe de vidange pour un montant de 200.90e ; après 4 mois d'utilisation, la même panne se reproduit, réponse de la secrétaire, il faut ramener l'appareil et repayer un diagnostic. Aucun sens du service. Du coup j'ai racheté un lave vaisselle et vous avez perdu définitivement un client Il n'y a pas que l'obsolescence programmé sur les appareils ménagers il y a aussi le dépannage qui aléatoire et l'incompétence

Surtout si vous tombez en panne d'un appareil, priez pour ne avoir à faire à cette entreprise, désorganisation, rdv non honoré amabilité du technicien déplorable, il me raconte qu'il a envoyé balader la secrétaire pour cette intervention essayant de me rendre responsable de leur mésentente, enfin en résumé je déconseille cette entreprise de SAV.

Expérience assez chaotique avec cette entreprise en charge du SAV de notre lave vaisselle d un an. Cela dure depuis 8 mois. Pour faire simple ils sont passés 4x. A chaque fois nous attendons 3semaines avant d obtenir un rdv, un technicien passe, il trouve a chaque fois un soit disant truc a commander, nous attendons a nouveau 3/4semaines pour que la pièce arrive. Réparation faite notre lave vaisselle nous lâche a chaque fois même pas un mois après... Le pompom a été cet été : rdv 8/08 pièce commandée pour la semaine du 24/08. Pas de nouvelles nous appelons. la secrétaire nous dit qu on nous rappelle car il n y a pas de trace dans notre dossier. 2e semaine de septembre après 6semaines d'attentes on nous dit que finalement vu qu ils n ont aucun compte rendu de la visite du 8/08 et qu un technicien doit revenir. Rdv fixé 2 semaines après. Nous avons attendu 2 mois pour une pièce soit disant a commander et quand le chef d'atelier est venu il a avoué qu il n y avait pas de pièce a commander que son collègue avait sûrement dit ça car il ne savait pas d'où provenait la panne. Résultat il répart le lave vaisselle qui... Tombe en panne 2 semaines après !! Désormais ils ont embarqué le lave vaisselle il y a 10jours, 5 jours que j'appelle et qu on me dit le chef n est pas là il vient de partir rappelez demain je lui ai demandé de vous appeler il va le faire... Donc comme d habitude avec cette entreprise ON ATTEND (alors que le sav de la marque a dit qu après 3 interventions sans succès le technicien pouvait dire que la panne était inconnue et demander a ce qu un nouveau lave vaisselle soit envoyé ! En plus ils se laissent des faux avis sur Google 😂 pas crédible on connaît vos prénoms 😂😂

Toujours tres ocupé, mais prof.

Je ne recommande absolument pas ! La secrétaire est une vraie peste argneuse et désagréable. Personne ne rappelle pour poser un RDV de dépannage. Et quand nous on relance on se fait envoyer sur les roses par cette vipère débordée par 2 coups de fils en même temps. Bref vu les avis négatifs et ma propre expérience je préfère désormais m'adresser à un autre dépanneur bien plus agréable et professionnel !

J ai déposé un micro ondes pour reparation fin août plusieurs appels septembre octobre novembre à chaque fois le technicien vous rappelle il ne le fait jamais décembre le micro ondes toujours pas réparé entreprise sérieuse par le passé mais catastrophique actuellement je ne recommande

on m appelle à 13h30 et je rappelle deux minutes après les bureau sont fermés je ne comprend pas

A ne pas recommandé Le dépanneur est venu à touché du bout du doigt un tuyau à l arrière du frigo qui fesait du bruit puis m a dit c bon c réparé 75€😲il ne fera plus de bruit 4h après le même bruit infernal 😈😈😈

accueil parfait, sympathique, hyper réactif, ils m ont trouvé une porte de frigo en moins d une semaine, la ou d autre m ont dit qu il ne trouverai pas la pièce... merci Theresa pour votre bonne humeur et votre reactivitée

J'ai ramené un tambour de machine à laver ils me l'ont cassée

Entreprise compétente ! Ils sont venus réparer ma machine à laver dans les plus brefs delais. Personnel compétent et sympathique.

A éviter N'applique pas les tarifs des forfaits affichés sur internet et en magasin. m'a appliqué le tarif maximum. Ne rappelle pas aux messages et ne réponds pas aux emails. Le patron de la société n'a aucune parole, il demande d'écrire et puis silence complet.

Accueil très sympathique, SAV très professionnel, technicien vraiment agréable et compétent, prix correct. Mon four fonctionne à nouveau. Un grand merci à l'équipe.

Depannage rapide et efficace sans se ruiner entreprise serieuse

PRISE DE RENDEZ TRES AGREABLE ET PROFESSIONNELLE- PASSAGE DU TECHNICIEN QUI M A BIEN REPARER MON REFRIGERATEUR POUR UN PRIX RAISONNABLE

Entreprise a éviter😡trop de soucie de pièces,mon frigo a était réparée au bout de 4 mois !et je parle pas du reste ....

Nul aucune communication ne reponds pas aux mails le service pieces détachées .....si vous avez besoin vous etes vite servis...

Entreprise incompétente, venu pour mon lave vaiselle, Le technicien manipule la machine avec brutalité 👺, j'ai cru qu'il aller tt defoncer... râle quand on lui demande quelque chose essaye d'aller le plus rapidement possible à croire qu'il a un avion à prendre apres pifff... franchement je ne recommande pas du tt cette entreprise cest une honte que La marque gorenje appareil sous garantie laisse un mec comme Ca manipuler nos électroménager.....

Dépannage sympa, rapide et efficace. Nickel quoi !

Désolant, nous avons fait venir un premier réparateur, sympathique qui a cherché la panne et qui a changé une pièce. Une semaine après l'appareil s'est remis a faire du bruit. Nous avons rappelé et demandé à ce que le réparateur repasse. Ce n'était pas le même, et c'est bien là le problème. Il râle et fait des commentaires déplacés parce qu'il doit se déplacer à 18h. Il manipule le sèche linge avec brutalité, ne nous dit strictement rien et râle quand on lui demande de le remonter en entier. Il nous fait un devis pour changer les pièces. Il l'a remonté tellement vite avec tellement de brutalité que le tambour fait en plus maintenant un bruit de claquement qu'il n'y avait pas avant... Evidemment nous avons annulé l'intervention pour le changement de pièces... Dommage, je pense que si ça avait été le premier réparateur qui était venu sympa et consciencieux, l'issue n'aurait pas été la même

Suite à un problème de machine à laver, j'ai contacté l'entreprise de M.Henault : service très réactif, réparation rapide et de qualité. Depuis, ma machine à laver fonctionne parfaitement. Je recommande !

j'appelle pour savoir si ils ont une pièce détachée en stock, on me dit qu'il faut passer au magasin pour cela. Pourquoi ? je n'ai pas compris car en magasin j'ai donné la référence de la machine et de la courroie, donc tout à fait faisable par téléphone... j'ai appelé juste avant midi, je pense que c'était surtout l'heure d'aller manger... Ensuite je donne la marque, et la personne se permet de critiqué et de dire que ça na vaut pas le coup de changer une courroie pour une marque comme cela, forcément 45€ la courroie chez eux... J'espere que les technicien ne sont pas comme cela, car sinon je ne recommande pas ce magasin...

Service très pro : accusé de réception de la demande par internet, rappel par téléphone, conditions d'intervention claires. Prix raisonnable pour le service vendu : ma machine à laver est comme neuve avec la pièce qu'il faut!! Merci!