LA CLINIQUE DU ROBOT MENAGER Service de réparation d'appareils électroménagers

Bon accueil. Objet réparé et en bon état de marche.

Je recommande vivement. Technicien très sympathique et très efficace. Merci pour votre professionnalisme!

Très satisfaite du service après vente. Concernant mon lave vaisselle. Une personne très sympathique et efficace. Merci

Depanneur très sympa et efficace

Service de qualité, rapidité de livraison et conseil au top ....très pratique si vous n'avez pas les moyens de changer d'électroménager

Je suis venue pour faire changer une petite pièce a roulement sur un balai d aspirateur.L on m a rapidement dit que la pièce était soudée et qu il n y aurait rien faire à part commander tout le balai pour un modeste prix de 148 €.et ds 15j. Je suis allée immédiatement chez Darty.Le technicien a pu sans problème sortir la pièce et m a commandé celle-ci pour 12 ,50 à mon domicile ds la semaine. Que dois je en penser?! C était ma première expérience et p être là dernière !

Vraiment satisfait de la réparation de ma machine à café krupps.👍

Pas contente du tout

Entreprise sérieuse et compétente. Dépannage de ma machine à laver ; rien à redire.

Pas très sérieux et long pour une réparation ils sont très longs et pas sérieux vraiment écoeurée j'attends depuis 3mois

Endroit génial pour trouver des pièces détachées...

Magasin vraiment pas sérieux et pas accueillant. Avoir non remboursé pour quelques jours de dépassement.... A éviter ...

Service serieux et ponctuel, M.A.L indésit achetée avec un beug de programmation, rapidement detecté par le technicien qui l'a vite réparé. Félicitations.

Catastrophique ! En plus je suis obligé de mettre une étoile. J'aurai dû consulter les notations avant de déposer ma Nespresso. Cette boutique est une arnaque ! Comment un tel magasin peut-il rester ouvert ! J'ai apporté ma Nespresso Citiz & Milk car de l'eau passait en partie à côté de la tasse. L'accueil fût très bon. Après avoir accepté le devis de réparation de plus de 70 euros, je viens la récupérer car on me confirme qu'elle a été réparée. L'accueil fût très bon également. La machine a immédiatement été testée à la maison, et là, quelle stupéfaction : Aucune goutte d'eau ne sort de la machine ! Je contacte la boutique, qui me certifie que la machine a été testée. Je la rapporte en pensant qu'un technicien allait corriger l'anomalie lié au remplacement complet du piston, mais surprise, l'accueil n'est plus du tout le même, une dame bien antipathique m'indique que la nespresso sent le vinaigre, et que j'ai déterioré la machine en y mettant du vinaigre ! Le technicien, me confirme cette version. Résultat, Plus de 70 euros de payé pour rien, absolument rien. J'ai donc décidé de démonter la machine moi-même, et je constate que le tuyau d'arrivée d'eau relié au piston est mal connecté car la goupille n'est pas correctement insérée. En refixant le tuyau, le test est concluant, le café coule dans la tasse, mais des fuites subsistent. J'ai donc acheté une buse qui se fixe sur le piston afin de remplacer l'existante et maintenant j'ai à nouveau une nespresso parfaitement fonctionnelle. Conclusion, ce magasin relève de l'amateurisme, ils doivent réparer les équipements via des tutos youtube, ce n'est pas possible ! Il y a de forte chance que seule la buse était à remplacer et non le système complet du piston, mais vous imaginez bien qu'avec une buse achetée 7 euros, le magasin n'aurait pas gagner grand chose, il est mieux de proposer un tarif de plus de 70 euros. C'est ainsi que pour la planète, il faut faire réparer ses anciens équipements ! Bref, pour ceux qui on mis des avis positifs, vous avez eu de la chance, le modèle de votre équipement était à la portée de leurs incompétences, pour les autres vous avez tout simplement été volé comme moi.

Déçus du service après vente machine soit disant réparer mais arrivée à la maison toujours le même défaut facturé 50 euros donc on l'a ramène pour une réparation de 166 EUR donc on l'a récupère car on ne voulait pas la faire réparer on l'a récupère en plusieurs morceaux détachées

Prise en charge rapide de mon four. Devis clair et net. Réparation rapide et satisfaisante. Je recommande.

Intervention SAV rapide et efficace accompagnée de bons conseils.

Un magasin avec des pros, un conseil efficace, des délais ultra cours. Une très bonne adresse

Réparation effectuée dans les temps, équipe aux petits soins. La secrétaire était vraiment agréable. Je vous recommande

A fuir surtout ne leur faites pas confiance la secrétaire très méchante qui se permet de se fouttre de son client surtout quelle ne sait pas gérer les rdv vraiment passez votre chemin elle vous fixe des rdv aux heures ou vous netes pas dispo pour vous facturez des déplacements dans le vide ! En voyant tous les avis négatifs sa ne m’étonne pas non plus Honteux!! J’ai bien préciser et reprecisez que j’allais être en voyage mais la secrétaire sans diplôme (car elle a aucune compétence) a mal fait son travail j’ai bien expliqué au technicien qui m’a bien dit que c’est bien l’erreur de la secrétaire de toute manière j’ai remonté linfos la ou il le fallait et vous en subirez les conséquences !! Cioaa

Delai Commande respecté, pour un panier de lave-vaisselle,par contre je voulais les 2 et impossible d'avoir celui du haut? J'ai donc commandé directement à l'usine brandt,et je l'ai eu en 72 heures et 50 % du prix en moins...

Entreprise tres réactive qui prend le temps. Un acceuil chaleureux et une secrétaire a l'écoute. Une intervention rapide. Les techniciens sont très compétents, souriants, et prennent le temps de discuter. Je recommande vivement.

Jonathan est arrivé à l'heure annoncée, a fait un diagnostic et un travail remarquable. Je recommande vivement Jonathan et la clinique du robot ménager.

Très bon service client,les techniciens s'efforcent d'être aimables et fiables 👍

Pour ma 1ère expérience avec cette entité, je suis très satisfait. Le technicien a été très professionnel, efficace et avenant tout comme l'a été l'accueil téléphonique pour la préparation de ce dépannage. Bravo et merci.

Depannage avec beaucoup de professionnalisme, technicien au top

Bon accueil et service de qualité pour un juste prix !

rien à dire . intervention realisee proprement et personne tres sympathique

Dans le cadre d'une réparation sous garantie d'un frigo acheté chez BUT, c'est La Clinique du Robot Menager qui est venue et j'en suis très satisfait.

Super service de garantie sur un lave vaisselle Indesit . Prise de rendez-vous et diagnostic rapide avec l'explication du problème, puis retour avec la pièce pour le changement. J'ai maintenant une bonne adresse pour les dépannages !

Réaction professionnelle et sympathique. Une adresse à vivement conseiller mais qui est longue à intervenir. La rançon du succès !

Très bon SAV !

La personne qui est venu pour notre dépannage à domicile est vraiment quelq'un de professionnelle et très aimable

Efficace, bon rapport qualité prix

Très bon service.

réparation d'un four en urgence avant un état des lieux, déposé le mardi et mercredi réparé 😏 service au top je recommande !

Je vais mettre une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Mais ça sera zéro pointé pour ce magasin, aucune communication, aucune politesse, aucune réactivité !! Quand on attend depuis plus d'une semaine une réponse pour qu'un technicien se déplace chez vous pour un simple diagnostic de panne. Et qu'a chaque relance on vous dit que votre demande est prise en compte et que personne ne vous tient au courant pour la prise de rendez-vous et que par dessus ça la secrétaire vous dit textuellement Monsieur il faut être patient non je suis désolé au bout d'un moment ma patience a des limites. Je ne connaissais pas ce magasin, mais c'est terminé pour moi. Lisez les autres avis vous comprendrez par vous même.

Dépannage effectué par un technicien ponctuel, professionnel avec un bon contact et des bons conseils. Je recommande

Super accueil et professionnalisme, mon Thermomix s'est refait une beauté, je recommande les yeux fermés

Très bon accueil et surtout rapidité de la livraison de ma pièce lave vaisselle défectueuse. Bravo. A recommander.

Rapide, Efficace ! et en plus intervention sympathique et convivial (explications sur le souci etc..)

Dépannage ok et rapide. Un peu d attente pour les rdv mais service parfait. Merci.

Prestation SAV sur Four au top! Merci pour votre savoir-faire et votre professionnalisme.

Zéro pointé. Pas d’amabilité ni de respect venant du responsable, très désagréable. Arnaque évidente dans cette boutique je ne vous la recommande absolument pas! Achetez vous un nouvel appareil vous perdrez beaucoup moins de temps comme ça. Je ne comprends pas qu’il puisse continuer d’exercer.

Une bande d'escrocs, il y a juste a regarder les vrais commentaires un peu plus bas ( pas les faux commentaires d'amis conciliants, les vrais ) Arnaque et incompétence sont les maîtres mots ici. Ça vous coûtera moins chère de jeter votre ancien appareil que de faire appel à ces gens. Il est incroyable qu'un tel magasin puisse avoir pignon sur rue et sévir depuis tellement d'années ! Lisez bien les vrais commentaires avant de mettre un pied chez ces incompétents ça vaut même pas une étoile fuyez !!!!!!!!!!!!!!

Accueil toujours charmant et professionnel. Explications des réparations à faire précises et honnêteté quant au fait que ce soit valable ou non de réparer don appareil.

Très bonne boutique, accueil très sympathique et une dame souriante! Je ne comprends pas les avis négatifs… Services rapides et beaucoup de pièces disponibles pour toutes gammes d’électroménager. Je recommande vivement ce magasin!

Un acceuil formidable, manque juste de personnel

Très bien

Nous avons eu à faire à cette entreprise et nous avons été pleinement satisfait. Que ce soit les personnes que nous avons eu en ligne pour la planification ou le technicien (Jonathan) ils ont assuré du début à la fin. Professionnels et sympathiques ! Nous recommandons vivement.

Une référence et la clinique trouve la pièce. Pas de photo.

Pièce commandé le lundi reçue le mercredi formidable

Je suis très satisfait de la prestation offerte par cet établissement. J'ai été très bien accueilli lors de ma visite au magasin pour prendre un rendez-vous. Ponctuel, le technicien qui est intervenu à mon domicile était sympathique et il a diagnostiqué rapidement la panne. Aujourd'hui, mon appareil est réparé et j'en suis ravi. MERCI

Ponctuel, très sympathique et réactif. Mon réfrigérateur faisait un bruit d’avion, le dépanneur a trouvé rapidement. Top !

Très bon professionnalisme du technicien, suivi et prise en charge très satisfaisante. Je recommande également pour la réactivité, le respect des délais et l'amabilité du technicien.

Cela fait plusieurs fois que nous faisons appel à la Clinique du Robot (hotte, four, plaque de cuisson) et à chaque fois, nous apprécions la qualité du service après vente et les échanges téléphoniques avec le magasin.

Très étonnée des commentaires négatifs sur ce site. Notre plaque, sous garantie, a été réparé plus rapidement que prévue. Nous avions initialement eu un rendez-vous 3 semaines après le 1er contact SAV car agendas complets mais suite à un désistement dans leur agenda, ils ont pu venir constater la panne beaucoup plus vite. Puis pièce défectueuse commandée de leur coté et reçue en moins d'une semaine. Dans la foulée nous avons été contacté pour convenir d'un rdv pour réparer la plaque. L'intervenant a été très professionnel et a réparé la plaque rapidement (<1h). La secrétaire au téléphone est top: rapide, claire et efficace.

À fuir, ce sont des voleurs, ils font croire qu’il y a de la poussière dans votre aspirateur alors que vous l’avez démonté trois fois ils sont mal polis Bref je déconseille fortement de plus je me suis fait insulter

J'appelle pour un sav de frigo qui marche plus , il ose me sortir ces a cause de la lampe qui est morte dedans que ca refroidis pas et ca me le ramenne dans le même état et qu'il constate 0 dégâts, je lz branche est comme par magie ....ça marche pas lol , des incapable ! Fuyez vite

Comme je ne peux pas mettre 0 étoiles, je mets 1 étoile. Plus d'un mois qu'un SAV est en cours sur mon lave linge, je ne vous raconte même pas les frais en laverie. Pour mon 1er rdv, j'ai du attendre 2 semaines, le technicien dit avoir un doute sur la nature du problème, mais commande la pièce nécessaire. Attention, j'ai limite le droit à une fleur, on m'accorde un second rdv au bout de 2 semaines. Malheureusement, ce n'est pas la bonne pièce, et le technicien doit revenir une 3ème fois. Je rappelle pour anticiper un rdv (au mieux 2 semaines plus tard), et là, la charmante dame que j'ai eu téléphone me dit que je suis comme tout le monde et qu'elle ne fera pas comme la fois précédente une fleur (2 semaines d'attente quand-même) que je dois attendre que la pièce commandée au préalable arrive pour qu'ils me donnent un rdv. Elle m'a parlé comme à du poisson pourri, alors que j'étais certes très embêtée mais courtoise et polie. Elle me passe sa responsable qui me dit que c'est comme ça et me raccroche nez! Fuyez!

À fuir de vrais voleurs!!!! Le réparateur vient pour ma machine à laver or celle-ci s'est remis à fonctionner tte seule sans qu'il ne touche à quoi que ce soit (ça a duré 5 minutes le temps d'appuyer sur le bouton et de remplir son papier) malheureusement pour moi il m'a quand même fait payer 80€ pour rien, j'ai réglé quoi son déplacement ?!?!? C'est honteux, je n'en resterai pas là

Cela fait plusieurs que j’attends une pièce pour un changement de mon électroménager et à ce jour toujours aucune nouvelle et on me remballes à chaque appel ou en tout cas une fois sur deux Je pense que certains devraient prendre la retraite car elles deviennent aigri au téléphone On a déjà l’impression de les embêter quand on les appelle de plus on doit limite s’excuser de les déranger et on nous raccroche limite au nez

C’est une catastrophe ! Ça fait trois mois que j’attends une pièce pour un micro-ondes que je n’ai jamais utilisé, une personne sur 2 au téléphone et tes meubles la dernière était une vraie catastrophe je pense qu’elle doit prendre sa retraite il serait vraiment temps !!! Je ne comprends pas qu’il y ait une telle lassitude et dénigrement de la clientèle. Je ne suis même pas trop embêtant en trois mois j’ai appelé quatre fois mais la dernière était de trop Maintenant que je vois Les avis je comprends

<< Si vous demandiez un éléphant , je suis certain, qu'ils vous le dénicheraient dans l'arrière boutique >>...

Je ne recommande pas du tout, mauvaise expérience. Manque de professionnalisme.

La clinique du robot ménager est réparateur officiel Liebherr et ayant acheté un réfrigérateur-congélateur combiné de la marque j'ai été obligé de les contacter. Mon problème initial était un vrombissement constant et une température irrégulière et trop haute (jusqu'à 12 degrés alors que la consigne était à 4). Cette prise de contact était au départ tout bonnement impossible puisqu'ils ne m'ont jamais appelé, prétextant que je ne répondais pas au téléphone. Quand j'ai moi-même réussi à les joindre, mon interlocuteur était très peu courtois et m'accusait même d'avoir cassé mon propre réfrigérateur. J'ai proposé de continuer la communication par email afin de ne plus avoir de problème de joignabilité. L'échange d'email relève quasiment du canular. J'ai du répondre à une liste de question tout à fait étrange comme Pensez-vous à refermer le réfrigérateur après l'avoir ouvert? ou encore Avez-vous penser à vider votre réfrigérateur pour qu'il puisse mieux refroidir?. Après avoir répondu à ces questions, je leur avoir envoyé mon protocole de test détaillé, le résultats des mesures de température journalières ainsi que plusieurs fichiers audio pour le problème de bruit. Enfin la Clinique du Robot Ménager accepte de se déplacer pour... empirer le problème. A présent mon soucis de température trop élevée s'est transformé en problème de température trop basse (température négative dans la partie réfrigérateur que la consigne soit à 4 ou a 9 degrés), tout est gelé dans mon réfrigérateur. Deux semaines plus tard, une autre intervention se montre infructueuse, sauf qu'à présent on me réclame des frais de déplacement pour Rendez-vous non honoré alors que j'ai dû poser un jour de congé pour les accueillir. Le plus grave dans cette histoire, c'est que mon réfrigérateur n'est toujours pas réparé.

Mon témoignage vise à compenser le fait statistique que l'insatisfaction se diffuse beaucoup plus... J'ai été rès bien accueilli par une jeune femme agréable, pour une commande de pièce à 2 € ! Délais et prévenance au top ! J'en ai profité pour acquérir un joint de cocotte disponible,et m'informer d'autres tarifs. Je recommande la Clinique car j'ai eu satisfaction pour tout ce que je pouvais attendre.

Parfait ! Ils sont à l'écoute et de supers bons conseils. Je recommande les yeux fermés

Escrot ! Merite 0 étoiles, Premier devis pour une machine à café 100e pour la réparation délai 3 semaines ok Apres 5 à 6 semaines sans nouvelles je relance et la d'un coup ils ont découvert un autre problèmes qu'il n'y avait pas avant et qui n'existait pas lors de mes usages devis à 200e d'un coup . A fuire

Qu’est-ce qui est plus grave que de faire payer un client et de ne pas réparer son appareil ? C’est d’expliquer au client que cela est normal et de l’agresser verbalement… A défaut de faire preuve d’humanité, il faudrait toutefois avoir du civisme L’arrogance et la méchanceté ne paie pas sur le long terme. En vous souhaitant de gagner en professionnalisme

A éviter. Ne mérite même pas une étoile. Un vrai manque de professionnalisme. Ne savent même pas reconnaître une panne. Vous facture 80 euros pour aucun résultat. Un devis établi par la clinique du robot s'élevant à 945 euros, alors qu'il suffisait de changer un fusible de 3 euros et mon lave linge reprend du service. Arnaques incompétence ?

Devis demandé pour une machine à laver et un frigo, le technicien passe 1h sur la machine à laver et 10 minutes sur le frigo montant final 80€ pr le déplacement pr la machine à laver et 16€ pour le frigo jusque la rien d anormal sauf que qd je décide de faire réparer ma machine à laver la personne de l’accueil est de mauvaise foi et me déduit 16 €de mon devis. bravo bel esprit commerçant honteux

Un technicien est passé à mon domicile pour la gazinière, et rien à redire.........il était aimable, respectueux, patient, et il a résolu mon problème!

Adresse référencé par Black & decker pour des pièces détachées. Ils ne répondent pas au formulaire de contact sur le site , ni aux mails. Au téléphone : On fait pas !

Si je pouvais mette zéro 🌟. Fuyez!!!!!!! Alors mon frigo était sous garantie ils sont venu le récupérer dans aucune délicatesse. Ils me le rapportent en me disant qu'ils ont changé une pièce, je n'ai aucun papier ni aucune garantie. Juste une perosnne qui vous dit c'est changé... Est-ce normal ? Le frigo est abîmé de tous les côtés bosses, rayures. Il a 2 ans , j'ai l'impression qu'il en a 10. La joint de la portière est complément inefficace du coup le frigo ferme mal . Pour réparation on m'a changé le tiroir du bas qui était griffé. Mais le reste ???? Le joint ???. Le dossier est fermé sans que je le sache et j'apprends en appelant que mon joint ne sera pas changé. Le technicien me confirme que c'est le joint et en rentrant note dans le dossier que ce n'est pas le joint et comme d'habitude nous n'avons aucun papier . Juste leur bonne foie ( et manque de chance ce sont des escros) Donc cette entreprise casse les frigos puis vous laisse.... La secrétaire pas du tout efficace. Et c'est malheureusement la seule interlocutrice. Elle n'a aucune compétences pour ce métier. En tout cas n'y aller pas.

Des arnaques faite attention, il vous facture des pièces qui ne sont pas à changer et qui ne change pas les bonnes pièces a la fin vous récupère votre matière en panne et sale . Une société de mauvaise foie. Employés désagréables aucun respect. A fuir a fuir

Des incompétents total à tous les niveaux

Entreprise à ne pas faire confiance. Apporté un lave-linge séchant pour un problème de fuite. Le magasin a informé au bout d'une semaine qu'une réparation était impossible car les pièces n'étaient plus disponibles mais qu'il pouvait proposer un bon prix sur une nouvelle machine de leur part. J'ai ramené la machine à la maison et, avec YouTube et Spareko, j'ai réparé la machine moi-même pour 25 €. S'ils avaient eu ce qu'ils voulaient, nous les aurions payés pour une nouvelle machine coûteuse et ils auraient réparé et vendu la nôtre.

Contrairement à ce que je m'attendais en vu des commentaires, la personne de l'accueil téléphonique est très sympa, et poli. Le technicien ayant intervenu à mon domicile pour mon sèche linge était très professionnel. Vraiment contente 😊 merci

Bonjours Déjà pour commencer si je pourrais mettre 0 etoile je le ferais avec plaisir J'ai amener un cookeo le 20/07/2021 je l'ai récupéré le 28/07/2021 avec marquer sur le papier qu'ils non rien fait je l'ai récupéré dans un sale etat la cuve etait crade et puer, la résistance est toute blanche sachant que avant sa elle avais 2 3 tache pas plus, une fissures sur le cache du contour qui n'y etait pas et je suis pres a parier tout ce que je peux je sais ce que je ramène en réparation. La personne nous attest avoir branché un appareils de diagnostic comme les voiture pour y voir les defaut et avoir testé le cookeo avec de l'eau sur tout les programmes. Brefff entreprise a fuir je vais aller en procédure avec ceux genre d'entreprise incompétente. A FUIR!!!!!!

Super, très serviable

Le couteau hachoir de mon robot Kenwook (qui ne sert qu'occasionnellement et qui n'a que 3 ans) bloquait lorsque je voulais hacher de la viande. Je prenais toujours soin de ne pas le charger trop lourdement. J'ai déposé le robot et un devis de réparation/remplacement a été fait pour un montant de 231 €. Je suis étonné par le prix et ne parviens pas à me résoudre à dépenser cette somme car j'ai le sentiment que la panne n'est pas importante. Le hasard me fait rencontrer un copain qui travaille dans un SAV et se propose d'y jeter un coup d'oeil. Il m'explique qu'il faut juste changer le couteau hachoir qui est effectivement défectueux car le plastique à l'intérieur de l'axe est râpé, raison pour laquelle il ne peut plus tourner convenablement et se bloque. Je suis au départ un peu sceptique mais je me dis que je ne perds pas grand chose à essayer. Je commande le couteau qui me coûte 6.86 € auquel il faut rajouter les frais de port. Et miracle.... ça fonctionne parfaitement ! De toute évidence, on m'aurait volontiers arnaqué ! 231 € contre 7 €, il y a quand même un monde entre les deux ! Le devis proposait de remplacer la totalité du bloc alors qu'il suffisait simplement de changer le couteau. Déçu et perte de confiance totale pour cette entreprise. Je n'y retournerai plus. Ca ne mérite pas même 1 étoile

Une société à éviter à tout prix. Incompétents et malhonnêtes. Ils sont venus réparer chez nous un appareil électrique, nous ont dit devoir l'emporter à leur atelier pour mieux comprendre l'origine de la panne, ont laissé tomber l'appareil dans les escaliers en l'emportant et donc cassé la porte vitrée. Evidemment, verdict 3 semaines plus tard: la panne de votre appareil est irréparable, on ne vous le rendra pas.... tout ceci alors que l'appareil est encore sous garantie, au mépris de l'article 1231-1 du code civil : Un artisan engage sa responsabilité lorsqu’il cause des dégradations. Il doit prendre en charge les frais de remise en état, que les travaux soient effectués par lui ou par un autre artisan et doit vous le restituer (article 1915 du code civil). Eviter La Clinique du Robot Ménager.

Service client catastrophique. Nous avons eu 2 soucis avec notre lave vaisselle. La deuxième fois la pièce (neuve) est arrivée défectueuse. Ils nous ont indiqué qu'ils allaient commander une nouvelle pièce et procéder à son remplacement. Oui ils l'ont fait mais en 81 jours (un jour de plus que le tour du monde d'après Jules Verne) Après cette dernière intervention leur technicien a oublié de remonter notre syphon ce qui fait que nous nous sommes retrouvés avec la cuisine remplie d'eau. D'une part la procédure ne nécessitait pas le démantèlement du syphon donc nous ne comprenons pas ? D'autre part nous nous sommes rendu dès le lendemain au magasin pour qu'ils réparent leur erreur. Résultat :aucune excuse et ils ne sont jamais passés. Nous sommes 10 jours après. Nous déconseillons.

J'avais un soucis avec ma cafetière, je l'ai amené, très bon accueil, rapidité dans la réparation et super résultat.

Nous avons déposé notre porte de four le 2 décembre pour une réparation de vitre intérieure. Nous avons demandé de faire directement la commande de la vitre sans attendre le devis puisque notre assurance prenait en charge les réparations. Une semaine après : arrivée du devis et donc la pièce n'était toujours pas commandée. Appel après Noël : magasin fermé Appel le 4 janvier : la vitre est remplacée et votre four est prêt depuis le 18 décembre, sauf que personne ne nous a jamais prévenu ! On récupère la vitre, mon conjoint demande une facture à mon nom : impossible le dossier est fait au sien. On demandait juste une facture pour l'assurance, changer le nom n'est pas très compliqué sur une facture ! Bref à part la vitre qui est très bien changée le service clientèle est catastrophique.

Je suis client de la clinique du robot ménager depuis près de 40ans ce que je regrette C est malheureusement économiquement plus viable de réparer le petit électroménager tel les fers à repasser

Intervention très professionelle,explication de grande qualité.Je recommande le technicien qui est venu.

Entreprise incompétente et pas sérieuse du tout. mon sèche linge est en panne depuis 4 mois, la pièce n'a toujours pas été changé. 3 jours de congés que je prends pour rien : 1er rdv : il n'avait pas réceptionné la pièce à changer, 2ème rdv annulé 30 min avant le rdv que j'attendais depuis 3 semaines, erreur dans la pièce commandée.. et 3ème rdv fixé à nouveau avec un délais de 3 semaines : erreur dans le sms de confirmation, technicien vient l'après midi alors que j'ai pris congé le matin. SAV de BEKO, une honte. Je ne recommande pas du tout. Nous sommes en Novembre, soit 4 mois après mon 1er appel et mon sèche linge est toujours HS, plus rapide d'en acheter un nouveau... si je pouvais mettre 0 en étoile je le ferais.

Personnel très désagréable et pas du tout commercial. Fuyez ce magasin! J'ai commandé une pièce pour mon frigo dans ce magasin, la pièce qui a été commandée n'etait pas conforme à ma demande. la vendeuse n'a pas entendu quand je lui ai demandé JUSTE le verre de la dernière clayette de mon frigo qui se trouve sur mes bacs à légumes! de plus dans mon mail de confirmation de ma commande je lui ai écris que je ne voulais que le verre qui s'est desolidarisé du support lors du nettoyage . Elle m'a commandé la clayette entière qui bien sûr ne s'adapte pas à la dernière étagère de mon frigo. Cette dame me dit que la dernière étagère ne s'appelle pas une clayette, que les vendeurs du magasin, là où j'avais acheté mon frigo et que je suis allée voir en première intention, ne connaissent pas les termes techniques, que ce ne sont QUE des vendeurs et qu'elle est une PROFESSIONNELLE, que le mot clayette ne s'utilise pas pour la dernière étagère du frigo qui se trouve sur le bac à légumes!!! Elle veut bien faire une seconde commande pour uniquement mon verre, mais que je suis obligée de lui payer celle ci qui est arrivée. Impossible pour eux de la renvoyer! J'aurai pu quitter ce lieu si peu hospitalier car je n'avais versé aucune avance de réservation, mais je me sens si peu burnée par rapport à cette dame et au monsieur qu'elle est allée appeler à l'aide! son patron? qui a tenu le même discours! impossible de la retourner, paiement indispensable! J'ai donc payé cette clayette qui ne me servira à rien le prix de 39 euros. quelle mauvaise foi de leur part! et ils osent dire que c'est moi qui suis de mauvaise foi! Ils font partie de ces gens burnés, certains sauront ce que je veux dire!! a bon entendeur salut! et un conseil allez surtout voir ailleurs

SAV deplorable plus de problèmes après intervention que avant... Et obligé de contacter le fabricant pour qu'il relance le sav... Quand on fait des erreurs le minimum c'est d'assumer.Et svp changez d'hotesse d'accueil aucune discution possible...

Une escroquerie cette entreprise, n'y aller surtout pas

Très bons conseils, accueil super et livraison ok... Parfait !

👍🏼

Un peu long pour ma réparation Mais le pire une heure de main d'œuvre pour mettre un couteau dans un blender plus essayer trop chère. Et pour finir la moindre des choses c'est de nettoyer le bol après essais.

Je ne suis pas client. Mais de mon point de vu de livreur ils sont super sympa

Le technicien a donné de mauvaise information au fabricant.

Remarquable efficacité du réparateur, qui maintient en vie mon lave-vaisselle depuis plus de 10 ans : il trouve toujours la panne, et la pièce de rechange. Et avec le sourire en plus. A conseiller.

J ai déposé un appareil pour réparation, je l'ai recherché, et ne fonctionne toujours.

CATASTROPHIQUE !!!! Plus de 2 mois pour réparer une plaque de cuisson neuve ! 1 mois pour venir diagnostiquer la panne et 1 mois pour revenir changer les pièces. La personne de l'accueil téléphonique n'est pas professionnelle pour un sou ! Hyper désagréable et vous donne un rdv à prendre ou à laisser sans aucune discussion possible. Aucune considération pour les clients. Bref, à fuir au plus vite.

J'ai été bien reçue et la personne a l'accueil à été très aimable

Demandez avant d'acheter qui fera le SAV si c'est eux qui ont le contrat FUYEZ

HONTEUX Délai d'intervention de 2 semaines pour un problème de mise en service sur un lave vaisselle neuf. La clinique du robot mandatée par la société BEKO doit hiérarchiser ses clients par marque. Résultat nous ne pouvons pas utiliser un lave-vaisselle neuf. Conclusion n'achetez jamais la marque BEKO car même neuf nous rencontrons déjà des problème alors même que l'appareil n'a pas fonctionné et de plus le service SAV n'est pas en mesure de vous dépanner rapidement. Je dirige une réclamation auprès de la direction de la société BEKO

se permet d'annuler les rdv a la dernière minute et d'annulé des dossier sav en laissant les clients dans la galère rdv pris depuis plus d'une semaine four en panne depuis 3 semaine et annule le rdv et clos le dossier 24h avant la date d'intervention programmé pacque soit disant les technicien sont en arrêt maladie

Apres plus de 60 km pour rejoindre le magasin, j explique bien que j aurais voulu plus d information au telephone mais tres froidement elles n ont rien voulu savoir a pars un email. Personel une fois arrivèe encore froide , pas sourire, tres arrogante ......bref derniere experience pour moi.

Très acceuillant et disponible pour les clients. Conseils irréprochables. Magasin à conseiller.

Antipathique

Plus rien à voir avec les anciens propriétaires, très déçus

Attente de presque 3 semaines pour une commande ! Un peu long pour ma part .... Acceuil sympathique !

Après avoir fait 3 fois le tour du quartier pour trouver finalement une place devant le magasin, j'ai été accueilli par une jeune femme qui m'a rapidement renseigné sur le prix et le délai annoncé pour recevoir la pièce qui m'intéressait. Il faudrait penser a resserer les vis du comptoir qui est tout à gauche car celui-ci est branlant de partout. Finalement je n'ai rien pris car le délai annoncé était trop long (mais réaliste malgré tout).

Porte bien son nom, on y trouve tout le matériel de dépannage pour l'électro ménager

Très bonne acceuil

Franchement bof bof, jeune fille qui à l'air d'en avoir strictement rien à faire du client, le sourire existe pas, (peut-être dents pourries hi hi) et qui ne saurais vous conseiller pour chercher ailleurs quand il n'y a plus de pièces disponibles au magasin !

Bon accueil

Commerçant arrogant, qui n'hésite pas à accuser son employée. Service plus qu'insatisfaisant!

Technicien sympa, rapide et très patient Bref satisfait du sav et du personnel.

Malheureusement mandaté par la marque Rosières lorsque la garantie agit, délais interminables ! Attente deux mois pour la réparation d’un four ! Personnel antipathique, n’ayant même pas le materiel adequat pour poser un four encastrable pour la réparation, se servant des moyens du bord emprunté au client. À fuir de toute urgence !

Je n’en connaissais pas cette enseigne et dans le cadre d’une garantie pour un soucis avec mon four le fabricant a fait appels à cette entreprise. J’ai 2 personnes différentes pour intervenir très agréables et professionnelles et surtout efficace je recommande merci

accueillant et serviable, une bonne adresse.

Je trouve que les critiques sont faites pour être entendu car c'est dans vos réactions que nous trouvons les choses à améliorés ou non, car dans la vie rien n'est figé et tout évolue mais je vous prierai de ne pas prendre en compte de cette petite population de personne aigri qui (pardonner moi l'expression) crache sur de petit commerçant (artisan) qui trime dur toute la semaine afin de donner le meilleur de soi pour eux juste parce que ça ne se passe pas exactement comme ils le veulent (même dans la chirurgie et dans la médecine il peux y avoir des erreurs je tenais à le préciser). Juste à dire que sur les dizaines de commentaire qui font preuve d'une méchanceté incontrôlée qu'il y a sur les pages jaune ou sur internet que nous avons en moyenne 60 CLIENTS PAR JOURS ... Nous avons vite fait le pourcentage par rapport aux nombre de c messages très courageux derrière un ordinateur... Vos critiques nous font avancé n'ayez pas peur nous allons mettre un boite a suggestion dans le magasin pour les plus sournois... Merci aux autre de nous faire confiance nous serons toujours à votre service du mieux que l'on sait faire, ne vous laissez pas manipuler par une minorité infime que d’ailleurs j'invite à allez voir ailleurs pour étaler leurs critiques mensongère... Merci de votre fidélité et votre compréhension, nous somme depuis 34 ans à votre service et nous le resterons encore tout autant en croisant les doigts que cette minorité n'arrive pas à mettre fin à nos petit commerce Damien et Virginie FULGRAFF futur repreneur FULGRAFF Damien

Tout pour l'électroménager

La personne au téléphone n est pas serviable du tout: vous prends de haut et mets votre parole en doute sans même savoir! Si cette personne n aime pas le contact avec la clientèle sa place n est pas au téléphone! Et même qu' elle change de métier! Un mois que j attend la reparation de mon frigo car les informations que j ai donné au réparateur n ont pas servi à grand chose. A part ce matin ou il m a enfin rapeler.

Pas spécialement agréable et serviable au téléphone. M'avait informé que ce sont eux qui m'appelaient et non moi et ne m'a pas prévenu qu'ils n'ont pas accepté l'intervention du fabricant. Heureusement que je les ai relancé 1 mois après pour savoir que je me débrouillais autrement ..

Nul je ne recommande pas du tout! service apres vente plus qu'inexistent 1mois pour avoir un rendez vous et 2 mois plus tard toujours pas de nouvelles.

Amabilité de la patronne à vomir ! Pardonnez moi l'expression mais quand on n'aime pas son boulot on le quitte ou on essaye de ne pas trop le montrer à ses futurs clients ! En deux contacts, un en direct l'autre au téléphone, JAMAIS VU ça ! J'avais comme projet de passer par eux pour plus de 2000 euros d'achats, je trouverais de meilleurs professionnels ! Une grande malade ! :o

Attention achat d'une pièce de rechange à 13€ . Pas de facture délivrée. Au déballage la pièce était fendue /cassée. Ils n'ont pas voulu entendre notre bonne foi. Vérifiez bien avant de repartir !!!

j'ai attendu 3 mois un objet et heureusement que j'ai dit que la couleur m'importai peu sinon ptet encore 3 mois de +

Bons conseils mais impossible d obtenir des renseignement par téléphone

Sympa et professionnels

Bon accueil.magasin très propre.un vrai pro de la reparation..bons conseils

J'ai effectué mon stage la bas et je leurs met 5 etoiles

Nous sommes venus déposer notre aspirateur pour un problème de câble électrique. L'aspirateur fonctionnait mais en coinçant le fil avec une pince. Il y avait un simple faux contact. En déposant l'aspirateur, on nous dit qu'il faudra sans doute changer le dérouleur. Nous le laissons pour un devis. Résultat, on nous donne un devis à 90 €... Ce qui semble très excessif. Nous décidons alors d'aller récupérer notre aspirateur sans le faire réparer et de payer les 15 € réclamés pour l'obtention du devis... Et là oh surprise! On nous rend un aspirateur ouvert. Nous demandons à ce que l'aspirateur soit refermé, la réceptionniste nous envoie balader, et nous dit que notre aspirateur ne fonctionne plus.... Après avoir insisté, nous récupérons quand même l'aspirateur le lendemain, refermé. La réceptionniste rigole et nous dit qu'il est bon pour la poubelle!!!! A peine croyable... Et effectivement, notre aspirateur ne fonctionne plus du tout! Bref, c'est une BELLE ARNAQUE! A FUIR!!!!!!!