Murfy - Dépannage électroménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Hyper contents de l’intervention ! Lave vaisselle à nouveau opérationnel. Patience, efficacité, politesse des 2 intervenants. Bravo!

Franchement, le technicien a été super. Il a trouvé la panne de notre machine à laver rapidement et il a pu nous la réparer dans l’immédiat. Merci à vous.

Très bon échange professionnel, contact humain et partages d'astuces pour l'entretien des appareils : oui c'est a priori normal, mais c'est loin d'être systématique dans la vraie vie et surtout c'est fort agréable !

Je ne regrette pas du tout d'avoir fait appel à eux. Le technicien très agréable et professionnel. Je recommande vraiment leur service.

Rendez-vous pris un mercredi soir pour le vendredi matin pour un lave linge qui disjonctait. Malgré des fenêtres horaires larges (7h-12h), il y a une excellente communication avec le réparateur (il m’ envoyé un sms la veille pour me dire à quelle heure il prévoyait de passer). 1h d’intervention pour changer une résistance de lave linge. Réparateur sympa et de bon conseil. Aucun doute sur le fait de les recontacter pour une prochaine intervention sur du gros électroménager

Technicien nullissime, 3 passages en 3 mois pour réparer mon lave vaisselle soldés par 3 échecs !! Il ne connait pas la cause de la panne, teste des trucs au pif et lève les bras en sifflotant quand ca marche pas. J’ai apellé darty le mec a réparé en 15min et j’ai payé 3 fois moins cher !! Scandaleux ! Entreprise à éviter

Bon diagnostic, service clients à l'écoute des besoins, réparation avec 6mois de garantie sur la même panne, personnel très agréable . Je recommande

Équipe Murfy au top, techniciens bienveillants, compétents et rapides pour un prix très raisonnable compte tenu du bonus . Lave vaisselle reparé !! Je recommande absolument 👍

Appréciable d'avoir un réparateur qui se déplace pour un micro onde et le considère comme un appareil digne d'être réparé ! Les permanences définies sont un peu longues (7h-12h30)

La prise de rendez vous est facile et rapide. La personne passée pour la réparation est très gentille et professionnelle. Le rapport qualité-prix est imbattable. C'est à la fois écologique et économique. Rien à dire si ce n'est que je ferai appel à Murfy au moindre problème désormais. Merci Murfy!

Nous avons eu un réparateur au top. Il l’a cherché et trouvé la panne du lave-linge. Très gentil, Très bon dépanneur. Société à recommander.

Contact et prise de rendez-vous simple Délai rendez-vous rapide. Prix intervention raisonnable Technicien professionnel 👍 consigne et Conseil utilent pour garder électroménager longtemps. Appareil réparé : seche linge Sienems 👍👍👍👍

Absolument génial! Merci à Jeremy pour sa gentillesse, son efficacité, ses bons conseils! Nous n hésiterons plus à faire réparer d autres appareils plutôt que de jeter et racheter!

Excellent rapport qualité/prix. Le réparateur fut d’une grande aide. Problème résolu en 2 semaines entre l’achat de pièces et la réparation

Une première expérience mensongère avec la prime de l état Un deuxième intervention annulée deux fois le jour même Et une facture bien plus élevée que prévu Un Sav inexistant , les réponses aux mails sont faites sûrement pas l IA ou des gens qui ne prennent pas le temps de lire le message A fuire

Traitement rapide de la demande Les personnes venues réparer mon lave-linge étaient top également ! Je recommande

Technicien tres sympa. Il m'a exactement expliqué ce qui posait problème dans la machine a laver. Pièce disponible réparation immédiate. Merci beaucoup. A recommander

Incompétents ? Voleurs ? J’ai payé 175 euros pour une réparation qui devait coûter 65 euros. La machine ne fonctionne toujours pas et il est IMPOSSIBLE de parler à un être humain. Je suis très remontée.

Dépanneur agréable et compétents et voilà un lave-linge et un four reparti pour une nouvelle jeunesse. Un grand merci et je recommande fortement ce service !

Jusqu'à présent je n'avais rien à dire sur le sérieux de Murfy, mais là c'est à se demander s'ils ne sont pas en train de faire faillite: après une premiere intervention sur Paris, pour déterminer la panne sur mon lave-linge, un devis, et le debit du montant de la réparation le 27/05/24 (200€), j'ai eu 3 rdv annulés en dernière minute sur les 2 dernières semaines (31/05, 04/06, 07/06) et pas de nouvelle proposition de créneau. J'attend toujours le rappel d'un responsable, après un mail et un appel au service client, pour avoir des explications.

Intervention rapide et de qualité. Technicien disposé à bien expliquer ce qu'il faisait et l'origine de la panne. Machine opérationnelle à son départ. Grande courtoisie de l'intervenant. Je recommande!

Très efficace réparation très rapide facile à appeler facile à les joindre rien à dire franchement j’ai aimé surtout niveau porte il avait du mal à se ouvrir à chaque fois c’était la guerre maintenant elle se ouvre elle se referme très facilement et légèrement c’est super. Merci beaucoup

le technicien a réparé la machine à laver, tout s'est parfaitement déroulé, le travail a été fait professionnellement et rapidement, nous avons été très satisfaits du service rendu

Je suis extrêmement déçu. J'ai fait réparer mon lave-vaisselle il y a quelques mois par Murfy et tout s'est extrêmement bien passé. Tout le monde a été très poli et efficace. Lorsque mes plaques de cuisson ont commencé à dysfonctionner, je me suis à nouveau tourné vers eux pour la réparation. Et là, catastrophe. Le technicien a travaillé sur les plaques sans couper le courant au préalable, ce qui a causé une coupure d'électricité générale chez moi. Cette coupure d'électricité n'a pu être réparée que par un électricien. Il va sans dire que c'est déjà très désagréable de ne pas avoir d'électricité chez soi pendant plusieurs heures. Évidemment, les plaques n'étaient pas du tout réparées, bien au contraire. La moitié est inutilisable, elle ne s'allume plus du tout. Un deuxième technicien est venu constater que la première intervention avait complètement ruiné mes plaques. Selon lui, et cela lui paraissait évident, une pièce a été endommagée par le premier technicien. Depuis, j'ai contacté plusieurs fois le service client qui devait m'appeler, mais cela n'est jamais arrivé. Cela fait presque un mois que je suis sans nouvelles d'eux et qu'ils ne répondent à aucune de mes nombreuses relances. Je n'ai pas été remboursé pour l'intervention et encore moins dédommagé pour les dégâts.

Ma machine à laver avait une fuite. 2 techniciens aimables sont venus et ont fait le constat que ma machine n’avait pas de cerclage avant. Ils m’ont conseillé d’en acheter un moi même et de valider comme quoi Murfy avait bien réparer ma machine afin de bénéficier du bonus réparation. Résultat : je commande un cerclage avant, essaye de l’installer et je me rends compte que l’ancien cerclage était bien dans la machine mais était tombé : les techniciens n’ont donc pas été professionnels et auraient pu prendre 2min pour mieux verifier la machine. 60€ dépensé pour Murfy et ma machine à laver fuit toujours car le joint est trop vieux à mon avis.

Expérience client très mauvaise avec Murfy - Premier RDV effectué comme convenu 8 jours apres ma demande mais sans que le technicien ne répare le lave linge. - Un second RDV est ensuite prévu après 15 jours d'attente pour remplacer la pièce défaillante. Puis je recois une annulation du technicien le Jour même du RDV ! - Au final, un lave linge toujours en panne depuis près d'un mois et aucune nouvelle date de réparation prévue par Murfy. Une fois que vous êtes engagé avec Murfy, il est impossible de faire 1/2 tour. Je ne peux que déconseiller d'utiliser les services de cette société.

Clair dans les explications de la panne, de bon conseils pour la suite, un suivi sérieux. Intervention rapide et efficace. Merci.

A fuir, Notre machine est tombé en panne, alors pour éviter de racheter un appareil nous nous sommes dit qu'il serait préférable de la réparer. Et nous avons choisi murfy pour ça. Le technicien est venu à domicile pour vérifier la machine. Une journée plus tard, nous recevons un devis correspondant à 1,5 fois le prix de la machine. Nous décidons donc de refuser la réparation au profit d'une machine reconditionnée. Nous l'achetons sur le site de murfy, le rendez-vous est pris. Nous aurons notre machine dans une semaine. La veille, je reçois un SMS qui m'indique que ça ne pourra pas être livré le vendredi, mais qu'il passe dans mon secteur le samedi. Je demande alors immédiatement à pouvoir échanger avec un conseiller pour trouver une solution car nous ne sommes pas disponibles le samedi, je n'obtiens pas de réponse. Toute la journée du vendredi je tente de rentrer en contact avec murfy, sur Instagram, LinkedIn, par leur site, rien n'y fait. Dans l'après midi de vendredi, je reçois un message m'indiquant que finalement la machine reconditionné est défectueuse et que je ne peux pas l'avoir.... Bizarre elle aurait dû être livrée le jour même ou le lendemain, est-ce que murfy m'aurait menti sur l'expédition ? Car oui j'ai bien reçu un mail d'expédition en début de semaine... Le pire c'est qu'ils vous tiennent en otage car il m'annonce me donner un avoir pour recommander une nouvelle machine chez eux ... Alors je vous en prie, si vous voyez ce message, fuyez. Murfy ne fait pas attention à ces clients.

Client depuis 5ans et plutot tres satisfait jusque là.. dernière expérience catastrophique avec Murfy.. Ok donner des créneau de 7h à 12h à bloquer pour dépanner c'est long (aucun moyen de donner de la visibilité au client ??).. prévenir à 11h que finalement le logiciel a planté et qu'il n'y aura personne qui viendra.. reprendre rdv et rebloquer un créneau de 7h à 12h (profession libérale vous imaginer la complexité et le manque à gagner)... appel à 12h pour dire que il y a du retard.. j'attend pour 14h... on verra.. mais cela m'aurait couter moins cher de racheter un four... les techniciens sont top en général mais le service client est à revoir completement.. pas joignable en mode humain pas de geste commercial..pas de suivi... des créneaux de 5h sans pouvoir dire le matin c'est on est au début ou a la fin de la tournée meme les livreurs savent le faire... revoyez votre copie les Murfy car je vous ai recommandé par le passé +++ mais là ce ra meme plus en reve si ca reste en l'état #peutmieuxfaire

Très satisfait pour ma part. Une panne sur une lavante sechante low cost. La réparatrice a tout donné avec persévérance pour la réparation, qui n'était pas compliquée à réparer mais très compliqué a identifier. Bravo et merci a elle. La réparation a même coûté moins cher que prévu puisqu'une pièce commandée n'était finalement pas nécessaire. Merci pour son honnêteté de ne pas l'avoir installée et facturée inutilement. Après, ça n'a pas été mon cas, mais si la réparation n'est pas possible c'est la double peine car il faut racheter une nouvelle machine, donc payer l'intervention a 100% car le bonus écologique de réparation n'est pas versé.

Très mauvais service. Je voulais réparer mon frigo. La pièce en question était disponible dans 6 semaines. Le paiement du service donne droit à un bon d’achat mais les articles disponibles sont usés (réparés) et juste 20 ou 30 % moins chers qu’un nouveau. Donc mieux d’acheter le nouveau ou appeler d’autres services plus efficaces.

Service parfait. Technicien souriant et efficace. Delais tres courts. Appareil sauve grace au remplacement d'une piece sans cout eleve.

Une prestation de grande qualité avec une équipe qui s'est présenté 2 fois entre le diagnostic et la réparation. Lors des deux rendez vous le font a été de grande qualité, en y passant le temps nécessaire. Pour au final sortir une facture plus que raisonnable. Agréablement surpris alors que j'arrivais avec des aprioris.

Prestation de qualité. Technicien très compétent et efficace. Donne de très bons conseils, je ferais appels à eux sans problème !

J'ai fait appel à Murphy pour mon lave-vaisselle. Après un premier passage où ils ont constaté la panne ils sont revenus quelques jours plus tard avec les deux pièces pour le changement. Lors des deux visites, ils ont été efficaces et rapides. j'en ai eu pour 170 € environ et mon appareil est reparti pour quelques temps...

Intervention efficace et de qualité par un technicien aimable, compétent et très courtois, respectueux (M. Alexis). Très satisfait du service. Je recommande même si c'est un peu coûteux.

Très bonne 1ere expérience. Rdv rapidement pris sur le site. Technicien arrivé tôt Très aimable et professionnel. La panne liée à un insecte, à été résolue très rapidement. ! Un grand merci pour votre gentillesse

Professionnels non experimentés. Demande d intervention pour une réparation de lave vaisselle. Celui ci était encastré , il a été retiré sans protections au sol. Resultat lino de cuisine arraché. Depuis aucune réponse de leur part ... Le dossier est au nom de citeau alexandre

Vraiment super ! Le dépanneur est venu rapidement, il était très efficace et sympathique et m'a expliqué comment éviter la problématique que je rencontrais.

Service déplorable, réparateurs incompétents qui aggravent l'état de votre appareil pour finalement vous contraindre à acheter sur le site car on vous rembourse en avoir le service (qui a duré plus de 3 semaines). On rachète un réfrigérateur reconditionné sur le site...qui tombe en panne au bout de 10j....bien rodé l'escroquerie...

Service rapide et efficace. Le réparateur était d'une gentillesse et d'un professionnalisme, on pouvait sentir qu''il aimait son métier. Respect de mon logement, à nettoyer après la réparation. Vraiment au Top ! je recommande sans hésitation.

Le technicien Murfy est arrivé à l'heure et l'intervention était rapide et efficace. Je suis satisfaite de cette expérience, une première pour moi et je reccommande vivement

Ma machine a laver a été réparée par jeremy avec efficacité et professionnalisme. Les rdv sont précis. 40 minutes environ avant l intervention nous sommes prévenus de l arrivée du technicien. Merci beaucoup.

Après avoir envoyé une photo et la référence/marque de ma plaque de cuisson à réparer, deux techniciens se sont déplacés pour attendre 30 min au téléphone que leur collègue leur disent qu'ils ne pouvaient pas intervenir sur ce modèle. Tout ça pour la modique somme de 100€... On m'a proposé un bon d'achat de cette valeur sur leur site d'appareils reconditionnés, petit souci : ils ne proposent pas de plaques de cuisson non encastrable. Donc impossible pour moi d'utiliser ce bon. Franchement déçue du fonctionnement et du service après vente.

Je recommande a 1000%. Super service, réparateurs aimables et professionnels, qui m’ont donné pleins de conseils en plus d’avoir réparé mon lave vaisselle. Interface (site web) super user-friendly, pas besoin d'être detective prive pour trouver comment reserver un réparateur. Dispo en un jour (hors weekend) contrairement au service client du constructeur (4-10 jours) qui a d’abord essayé de me vendre une garantie…

Très bonne expérience avec un service de qualité et professionnel. Technicien très réactif et sympathique. Ma machine à laver a une 2nd chance grâce à vous ! Merci ! Je recommande à 200% :-)

J'ai fait appel à Murfy pour tester leur service et dans une démarche durable. L'expérience fut une catastrophe. J'ai pris un RDV le matin, (la tranche horaire est de 7H à 12H). Le jour de l'intervention, Murfy m'envoie un message indiquant que le RDV est annulé et que je dois en reprogrammer un autre. Aucune explication justifiant cette annulation. A la 2ème tentative, les techniciens viennent enfin. Il sont 2, mais d'emblée aucun ne semble savoir comment ouvrir le lave vaisselle. Je doute déjà de leur compétences. Un panne est finalement diagnostiquée. Elle suppose la commande d'une pièce, ce que j'accepte. J'aurai alors 152€ régler au total. Les techniciens posent quelques jours après la pièce. Très contente d'avoir à nouveau un lave vaisselle fonctionnel, je constate avec surprise qu'il ne lave toujours pas (mêmes syptomes qu'avant l'intervention de Murfy). Très mécontente, j'en fait part du coup sur TrustPilot et Murfy me recontacte vite par téléphone. 2 L'opérateur me confirme que les 2 techniciens étaient en formation (mes doutes ont alors été confirmés, pourquoi ne pas faire un binome stagiaire / expérimenté ??). L'opérateur m'indique qu'il avait moyen de s'arranger qu'il allait parler de mon dossier à son responsable. Rapidement, je reçois un mail de Murfy m'indiquant qu'il faut en fait changer d'autres pièces pour 146 € aditionnels ! Les techniciens ne m'avaient jamais parlé de ces pièces lors de leur premier passage. On marche sur a tête... Enfin, Murfy réponse à mon premier avis TrustPilot en m'indiquant que les techniciens avaient correctement réparé la panne. Quel joli retournement de veste de la part de Murfy... Une catadtrophe donc... Je ne recommande absolument pas ce service. Dommage, car cela partait d'une bonne idée.

Je suis déçue. Après une intervention sur un four, le montant a été conveti en bon d'achat sur le site car la réparation n'a pas pu aboutir en raison d'une pièce introuvable. C'est gênant car je ne veux rien acheter sur le site. J'aurai apprécié que ce montant soit remboursé en partie. Je comprend que la prestation soit payante mais n'aboutissent pas, la différence pourrait être remboursée... J'utiliserai ce bon d'achat uniquement pour récupérer cet argent, or je n'ai pas besoin d'un appareil reconditionné.... c'est du gaspillage… J’espère que l’appareil reconditionné fonctionnera car vu les avis ça craint Murfy ne répare pas mais revend plutôt et « oblige » le client a acheter…

EDIT : le seul moyen d'avoir une réponse et de régler mon litige a été de déposer un signalement à la DGCCRF via le site Signal Conso. Je vous invite à le faire surtout qu'il y a désormais un historique. Si vous vous apprêtez à faire une réparation par Murfy et lisez cet avis : fuyez! On me facture en tout 242€ (110€+132€ de pièces) pour changer les amortisseurs de ma machine à laver! Ce qui me revient à 192€ avec la réduction de l'état pour une pièce à 30€ sur le site du constructeur ! On est clairement sur de l'arnaque à la prime de l'état. Quand j'essaie d'avoir un retour sur le devis, je tombe sur un message vocal qui renvoie vers le site internet. Pour pouvoir enfin trouver le numéro du service client j'ai été obligée de chercher dans les conditions générales de vente et la je tombe sur une personne qui me dit je ne sais pas répondre à votre question je gère le standard. Je vois dans les avis que je ne suis pas la seule à avoir les mêmes problèmes et j'espère que ça va commencer à se savoir. On juge aussi la qualité de service aux réponses apportées aux avis Google et en les lisant vous ne trouverez que des réponses copiées collées à base de N'hésitez pas à nous contacter

J'avais été ravie de ma première expérience (concept, réactivité, prix) et c'est tout naturellement que j'ai pensé à Murphy quand l'occasion s'est représentée ! Une catastrophe !! 1, 5 mois pour changer une electrovanne ! Le premier technicien est venu 3x (1- diagnostique /2- la pièce livrée n'est pas la bonne/3- la 2eme pièce livrée est cassée), pourquoi ne pas vérifier les éléments avant de venir ?? 4 ème intervention réalisée par un autre technicien qui me demande des serviettes de bain pour eponger, j'ai précisé que j'avais des serpillières à disposition, il a insisté pour des serviettes ! Lave vaisselle finalement réparé mais le technicien m'a laissé tout en plan et désordre, les tuyaux à jeter et mes serviettes detrempées. TRÈS DECUE

Merci pour l efficacité avec laquelle votre dépanneur a œuvré ma machine à laver va beaucoup mieux elle se porte très bien merci infiniment. Note pour plus tard : ne pas sous-estimer les possibilités d un bonnet de bain go sport dans une machine à laver ...bonne qualité d ailleurs car ressorti intacte 😅🙏

Les rdv ne sont pas tenus. Quand c'est le client qui annule, ils appliquent des frais de pénalités mais quand c'est Murfy qui annule moins de 24 avant, rien c'est normal. Les pièces de rechangent sont facturées 5 fois le prix du neuf ! Le seul truc bien, c'est la gentillesse des techniciens venus et leur compétences.

J'ai fait intervenir un réparateur Murphy aujourd'hui sur ma machine à laver et j'en ai été très satisfaite. Intervention rapide et efficace. Je recommande.

Bravo, Murfy! Deux jeunes hommes très sympa ont dépassé les paramètres du boulot. Mon four ne chauffait plus. Ils ont pris le temps pour le réparer ET pour comprendre pourquoi la relance a causé une disjonction de l'électricité dans mon appart. Une niveau de service holistique ! 🥂🙏🙂

Je ne recommande pas Murfy. Bien que l'idée de réparer les lave-linges soit pertinente, le service n'est pas à la hauteur : une première machine livrée non-conforme à ce que j'avais commandé. Murfy me la remplace. La seconde machine a fait l'objet de trois SAV. A cela il faut ajouter deux après-midi (entre 12h et 17h) où j'ai attendu le technicien qui n'est jamais venu, sans que personne ne me prévienne. A ce jour j'ai dépensé 450€ pour une machine qui n'est pas fonctionnelle. Je ne peux pas passer mon temps à prendre des rendez-vous avec leur SAV, mais cela Murfy ne l'entend pas. Le reconditionné, oui. Avec cette qualité de service, non.

Top ! Intervention rapide et techniciens très aimables qui expliquent parfaitement le problème ainsi que la résolution ! Mon sèche-linge refonctionne à nouveau, milles mercis ! Je recommande à 200%!!!

Très mauvaise expérience: malgré plusieurs passages de techniciens depuis 2 mois, ma machine à laver ne marche toujours pas! Aucune information ne m’est apportée spontanément, je suis obligé de relancer à chaque fois pour avoir des réponses très évasives sur les pièces qui ont été soit disant changées et celles soit disant défaillantes… et ce malgré déjà 371€ payé pour des interventions qui n’ont servies à rien! Numéro de dossier: 240307_047850

Rapide, efficace et ponctuel. Je recommande Murphy : c'est clair depuis le devis et ce qui est dedant est réalisé. Top ! Un grand merci d'un client très satisfait.

CATASTROPHIQUE ! Plus de 3 mois pour réparer une machine ! Service client inexistant, réparateurs incompétents... c'est à se demander s'il ne vaut mieux pas racheter un produit neuf.

Intervention rapide, efficace, problème identifié rapidement, délais de réparation plus que correct ! Je recommande ce service efficace ! Attention cependant à plus de clarté concernant la facturation, entre la premiere intervention, les pièces, le bonus réparation, c'est un peu compliqué de comprendre exactement ce qu'on paie au moment où on le paie.

A fuir !!! Le site Murfy m’envoie tous les jours une demande d’avis par sms et par mail (vous abusez, avec vos alertes quotidiennes) Alors je vais laisser mon avis. C’est une entreprise de voleurs. Une courroie pour sèche-linge Bosch que j’ai vu à 15€ sur le site Bosch est facturée à 55€ par Murfy !!! Très belle marge. Quand je leur dit, ils me répondent que je bénéficie de la remise « écolo ». Ok, mais en fait, ils se font une telle marge, que je ne bénéficie de rien du tout. Et bien non. Ils se font une telle marge, que je me fais avoir au final. Et, un premier technicien (génial, très pro) est venu pour déceler la panne (j’avais déjà décelé la panne car la courroie cassée était visible (j’ai démonté le haut du sèche-linge pour le constater et j’ai retiré la courroie abîmée.). Le technicien a démonté la machine pour vérifier que ce n’était bien que la courroie le problème (très pro). Il m’a dit « tout le reste est ok, il n’y a que la courroie a changer ». Rendez-vous est pris pour une seconde intervention pour changer la courroie. Le second technicien (venu pour changer la courroie), me dit « je ne répare pas votre machine, il y a un autre problème. Je ne répare pas ». Il refusait catégoriquement ! J’insiste pour qu’il fasse la réparation car j’ai payé pour cette réparation. Il ne veut pas. Je me mets un peu en colère, il appelle son chef et je leur dit qu’il est hors de question qu’ils mettent en doute le diagnostic du premier technicien. Et qu’il est hors de question que je paie plus cher ce qui a été prévu. Le second technicien était très désagréable. Mais tellement désagréable. Tellement !!! De plus ce deuxième technicien disait que le « rouleau » était bombé. A l’appel de son chef, en haut-parleur, le chef était hésitant. Ne comprenait pas le diagnostic du « rouleau bombé ». Ce technicien est un imposteur. Je pense qu’il voulait me facturer des pièces en plus. J’ai bien fait de me mettre un peu en colère et d’exiger qu’il fasse la réparation prévue. Mon sèche-linge fonctionne très bien avec une courroie neuve. Sans avoir à changer plus de pieces comme le disait ce second technicien tellement arrogant et tellement détestable. Heureusement que je me suis imposée et que je lui ai montré ma colère). Plus jamais je ne demanderai à Murfy. Plus jamais. Ce sont des voleurs et des imposteurs.

Pire service après vente le réparateur est venu deux fois. J’ai fais déjà deux paiements pour mes pièces détachées (car la première fois ce n’était pas la bonne) m, et un rendez vous du réparateur n’a pas été honoré et ils refusent de m’appeler pour régler le problème. Je ne recommande PAS

J'aurais bien aimé laisser un avis sur la répération mais hélas, le réparateur ou la réparatrice n'est jamais venue(e) ! Pour le premier RDV manqué, on m'a prétexté un accident sur un chantier une heure après la fin du créneau. J'aurais juste aimé être prévenu. Pour le deuxième RDV, aucune réponse, aucune visite, et mon réfrigérateur toujours en panne ! Aucune excuse de la part du service, une empreinte de carte bancaire laissée dans la nature. Je déconseille. Si vous voulez perdre votre temps (2 demi-journées de travail pour moi), appelez-les, ils sont très forts !

Ravie de mon expérience Murfy ! J’ai eu rdv un samedi matin et on ne va pas se mentir c’est génial de ne pas avoir à poser de journée pour réparer son lave vaisselle. Le technicien était très pro, a fait la réparation, et je n’ai payé que 60€ (on a pu me faire bénéficier de l’aide de l’état de 50€) au lieu de 110€. Je recommande +++

Service après vente mensonger !!!! Le délai des 48h n’est pas respecté Lundi 1- appeler > attendre 24h un lien par e-mail pour prendre rdv Mardi 2 - prise de rdv :48h minimum pour un rdv téléphonique Jeudi 3 appel du technicien qui pose des question technique difficile d’y répondre… Celui-ci va commander une pièce (délais minimum 24h) Résultat : le problème va peut être être réglé la semaine prochaine soit 7 jours après avoir contacté le service client

Le sentiment de m’être faite arnaquer …. Reparateur super sympa mais il s’avérait que c’était un problème de plomberie et pas de machine. Ils m’ont pris 110€ pour 10 minutes de diagnostique et le déplacement Donc à n’utiliser qu’en extrême urgence avant d’envoyer votre appareil à la casse Sinon y’a Yoojo c’est top et moins cher

HORRIBLE ABSOLUMENT A DECONSEILLER. Ils ont mis plus de 4 semaines pour réparer mon lave linge et c'est finalement moi qui démonte le moteur pour le faire fonctionner ... diagnostic au 1er RDV, pièce défectueuse au 2ème RDV, technicien qui n'est pas venu au 3ème RDV alors même qu'il s'était annoncé dans les 30 mn, pièce neuve au 4ème RDV mais la machine annonçait toujours le même code d'erreur, changement d'une autre pièce du moteur grâce à l'assistance de son chef au téléphone, la machine tourne à peine 15 mn et la courroie saute ... impossible d'avoir quelqu'un dans la journée, on me propose un RDV à J +11 jours... finalement, je décide de sortir les outils : le technicien avait mal remonté le moteur, il était bancal et la courroie en biais. Incompétence totale du technicien (très jeune et gros problème de formation), très difficile d'avoir un contact téléphonique en direct, service client qui envoie des réponses automatiques, plage horaire de 5 heures, aucune empathie... c'est catastrophique.

Prise en charge rapide, efficace. Le forfait à 110€ est à payer lorsque la réparation n'a pas pu se faire le jour même, donc le bonus s'applique et sera déduit du prix de la pièce à changer si acceptation du devis.

Grosse déception... Nous étions ravis de pouvoir faire réparer notre machine à laver, mais si le devis a été rapidement effectué, nous n'avons plus jamais eu de nouvelles malgré nos relances. Résultat: 5 semaines plus tard, notre machine n'est tjs pas réparée et allons devoir en racheter une autre. Vraiment dommage!!

Super content, service rapide. Technicien pro, réactif et super sympa. Appareil réparé et reparti pour un tour. Merci. Ps : dommage qu'il n'y est pas de service client téléphonique

Rdv facile à prendre, technicien efficace et agréable, sachant aussi donner des conseils sur l'entretien. Machine à laver la vaisselle réparée avec la prime pour 60 euros !

Technicien a fait son job, mais attention si vos machines ne sont pas réparable vous paierez un total de 110€, effectivement vous pouvez les utiliser en bon d'achat pour une machine reconditionné mais leur prix sont égale au prix du neuf.

Super service! J’attends depuis 7h du matin pour me faire annuler à 10:45… vous connaissez bien votre planning, pourquoi pas annuler le jour avant et ne pas faire gaspiller mon temps? Je ne conseille pas du tout vos services… service client 0 👌

J'ai trouvé Murphy par hasard en cherchant comment faire réparer mon lave-linge séchant sans me ruiner, et je suis enchantée de cette première expérience. La prise de rendez-vous est rapide et facile, il y avait des créneaux très proches, le réparateur était efficace et courtois, en trente minutes l'appareil fonctionnait à nouveau. La prime de l'Etat a été déduite directement de la facture sans démarches à réaliser.

Rdv pris 10 jours à l'avance pour une réparation de réfrigérateur (remplacement d'une pièce). Référence produit fournie en même temps. Créneau annoncé : 7h-Midi. Prêt à 7h du matin pour recevoir le technicien. 8h : arrivée d'un email suite à votre demande, nous avons bien annulé votre rendez-vous. A ce niveau là d'expérience client et de professionnalisme, c'en devient presque poétique. On va dire que c'est la seule chose qui justifie une toute petite étoile. Je vais quand même contrôler dans les jours qui viennent que je ne serai pas ponctionné du moindre frais sur ma carte bancaire.

Intervention rapide et efficace ! Je remercie le technicien pour son professionnalisme ! Si on avait acheté une nouvelle machine sans prendre le temps d essayer de comprendre pourquoi nous aurions dépenser notre argent pour rien et jeter une machine qui maintenant marche tout à fait correctement ! Je recommande Murfy à 100% !

Contactés pour une intervention pour réparer le lave-vaisselle. J'ai apprécié la disponibilité, l'efficacité et la courtoisie. Je conseille.

Rectification : Après plusieurs échanges avec le SAV, nous avons pu obtenir le retour et le remboursement sans frais de notre article. Commentaire d'origine : Très déçue de l'entreprise et de leur gestion. Colis livré endommagé. On nous soutient que la fissure sur le produit était présente sur l'annonce. Mais non, des rayures etaient effectivement mentionnées, mais pas la fissure. On me demande de payer 49 euros pour le retour du produit. J'ai l'impression de me faire arnaquer. On voulait acheter du reconditionné pour la planète, finalement, ça nous pousse à revenir vers le neuf... #mercimurfy

Très contente d'avoir pu réparer mon lave linge. Le technicien a été de bon conseil. Je ne regrette pas d'avoir fait appel à eux.

Créneau de rdv disponible dans la semaine. Le technicien est venu dans le créneau horaire de prévu… la panne était bien indiquée par le code erreur du lave-vaisselle… le technicien avait la pièce de rechange avec lui… en moins d’1h… ma machine a été reparée… trop contente qu’elle ai pu être réparée !

Suite à une grosse déconvenue avec la société Darty pour laquelle je suis fidèle depuis 40 ans j'ai recherché un réparateur et bingo ! je suis super satisfaite de cette société qui, non seulement à une compétence professionnelle importante, les prix sont imbattables et ils déduisent la prime écologique car ils sont agréés par l'État. Pour l'exemple réparation sèche linge . SAV par la société Darty (99 € déplacement + 41 € de main d'oeuvre) soit 140 euros . SAV par la société Murfy 60 € (car prime écologique déduite si l'appareil est réparable). Réparation garantie 6 mois. Merci Darty de m'avoir obligé à chercher un réparateur !

Rdv rapide et réparateurs ponctuels. Ils sont venus car mon lave linge séchant ne séchait plus. En moins d'une heure le lave linge était réparé sans surcoût. Le technicien a pris le temps de m'expliquer pleins de choses c'était hyper intéressant. Le sourire et la bonne humeur en prime. Bref super expérience je recommande +++ avec le bonus réparation pour 60€ j'ai un lave linge totalement opérationnel, ce qui me fait économiser plusieurs centaines d'euros.

Ca commençait mal car mon rendez-vous devait avoir lieu le matin entre 7h et 12h et apparemment il y avait un problème informatique. Donc le même jour vers 17h le technicien est arrivé et a très bien trouvé et géré le problème. Il a trouvé une pièce de rechange (d’occasion) et est revenue deux jours plus tard pour réparer mon lave-vaisselle. Elle marche de nouveau. Tout ça avec en plus le sourire! Je recommande!

Un service de qualité mon four est reparti pour un moment réparation rapide rdv très facilement pris en ligne Cela confirme le choix de réparer plutôt que de racheter ! Un mode de vie choisi et nettement plus facile grâce à Murfy !

la premiere impression fut bonne mais je ne recommande pas un technicien viens et detecte la panne jusque la tout va bien reviens avec la piece et ce n est pas la bonne donc reviens 15 jours apres et tjs pas la bonne piece par la suite je recois un mail me disant que mon appareil n est pas reparable ?? apres plusieurs mails l on a degné me rappeler mais aucun geste rien j ai commandé moi meme la piece et l appareil n a jamis refonctionne donc meme le diagnostique n etait pas le bon aucun geste rien de leur part et impossible de les joindre par telephone

J'ai fait appel à Murfy deux fois pour mon lave-vaisselle. Ça m'a permis de faire réparer mon appareil sans le remplacer. Bon, il faut bloquer son après-midi, mais ça en vaut la peine. De plus, le service client est réactif par mail. Recommandé!

Bonjour, mon lave linge devait être récupéré par Murfy. Rendez-vous confirmé par mail. Le jour J personne n'est venu. Je déplore le manque de sérieux de cette société qui ne m'a même pas prévenue qu'elle ne viendrait pas. Dommage

Personnel très réactif. La fuite de mon lave-vaisselle a été identifiée très rapidement et réparée aussi rapidement. Tarif abordable. Je recommande.

L'expérience au top ! La procédure simple et efficace. Le technicien est très sympa, à l'écoute et toujours prêt à donner de bons conseils. Je recommande Murfy sans hésiter !

Véritable service qui permet de savoir si son matériel peut être récupérable. Pour le mien j'ai très bien fait de faire appel à Murfy ce qui m'a permis une très grosse économie. Service au top

J'ai fais appel à leur service pour un problème de charbon. Problème identifié de suite et prise en charge rapide. La gentillesse et le professionnalisme m'ont surprise et je ne regrette pas d'avoir fait appel à Murfy. Je n'hésiterai pas à refaire appel à leur service si nécessaire. Je vous les recommande vivement. Allez-y les yeux fermés!!!!

Diagnostic pertinent et juste. Problème de congélateur réglé en un temps record, ce qui a permis de ne pas perdre le contenu congelé Technicien a l’ecoute , d’une extrême gentillesse. Merci beaucoup

Je recommande Murfy +++ Mon lave-linge est tombé en panne. La prise de rdv par internet c'est quand même très pratique. Le technicien est intervenu rapidement (2-3 jours après), il a fallu commander la pièce défectueuse et il est revenu 2 semaines après pour réparer le tout. Ravie d'avoir pu le réparer et non d'en acheter un nouveau ! Tout fonctionne à merveille ! En plus, le technicien était vraiment très gentil !

Réactivité - Pièces de rechange neuves et d'occasion - Réparation de ma machine à laver 9 kg Electrolux (verrouillage porte et court-circuit) pour 150 euros (une somme mais moins cher que d'en acheter une neuve !) - Ca vaut le coup si l'appareil est réparable.

Des méthodes d'escrocs par ces incompétents. La garantie de 6 mois pièces et main d'oeuvre n'est pas appliquée et la mention sur tous les devis Si la même panne survient, nous réintervenons sans frais supplémentaire et changeons la pièce à nos frais si nécessaire est un mensonge. [Complément suite à la réponse du propriétaire] Vos méthodes marketing pour endormir tout le monde sur maps ne fonctionne pas. J'ai déposé le dossier au conciliateur de justice. Vous le recevrez bientôt. La plus part ne le font pas et vous le savez. Des méthodes d'escrocs.

Mon lave-vaisselle ne fonctionnait plus et affichait une erreur F1. Le technicien a tout de suite analysé le problème et l’a réparé. Le technicien était très sympa et compétent.

Bien mais... Première intervention pour diagnostique d'une porte de lave linge => rendez vous très rapide et réparatrice au top. Les choses se corsent par la suite...des délais incroyablement long et aucune visibilité sur les échéances. 2 semaines pour commander une pièce ! Puis encore une semaine d'attente pour un rendez vous pour la reparation...résultat, près d'un mois sans lave linge et les joies des passages réguliers au lavomatic. Le concept est sympa mais si vous êtes pressés privilégiez un reparateur de quartier avec pignon sur rue...

Lave linge HS un dimanche. Je prends le 1er rdv possible sur l'appli pour le jeudi, tranche horaire proposée de réparation de 7h à 12h. Personne n'est venu. Pas un appel, pas un message pour prévenir. Il a fallu que je fasse une réclamation pour avoir une explication plus que douteuse sur un problème logiciel... j'avais bien un rappel du rdv la veille par mail. Juste honteux. Je ne reprendrai pas RDV avec eux.

Rapide, efficace, service aimable coûts très corrects. Mon lave linge qui a 17 ans est reparti pour un tour. Rendez vous en 2 jours alors que Darty ne pouvait rien faire avant 12 jours, meme si mon linge etait coincé , mouillé dans la machine. Bravo Murfy! Je recommande Murfy

Très professionels. On se sent bien accompagné tout au long du processus, qui est simple. Et le travail a été bien fait à chaque fois !

J'ai fait appel à murfy pour mon lave linge en panne. Le réparateur était sympathique, efficace et ses explications étaient claires. Je suis ravie ! Tout remarche !

Noté 1 sur 5 étoiles MURPHY est une Ste qui méprise ses clients voulant faire un geste écologique j'ai commandé un lave linge le 4 Mars (300euro) a ce jour je n'ai toujours pas de lave linge !!! ils ne sont joignable que par mails ce qui fait perdre énormément de temps. ils m'ont livré une machine en temps et en heure qui ne fonctionnait pas !! ca a pris plus d'un mois a ce qu'ils viennent voir la panne et diagnostiquer qu'il fallait changer une pièce cela a repris 15 jrs au final la pièce ne se faisait plus. J'ai donc commandé un nouveau lave linge il est arrivé en temps et en heure mais il ne fonctionne pas non plus. Nous sommes le 21 Avril bientot 2 mois que je n'ai pas de lave linge et pas un geste de regret de consternation de la part de cette société je suis très décue par cette communication au compte goutte et que par mail, pas de considération du client c'est honteux je ne fait jamais de commentaires sur le net ce n'est pas mon fort mais la ! je tiens a mettre en garde les futurs éventuels acheteur, Fuyez cette enseigne qui ne respecte pas ses clients !!!!! Date de l'expérience: 22 avril 2024

J’ai eu un souci avec la résistance de mon lave linge, j’ai fait appel à Murfy pour un dépannage. Après que celle-ci ait été identifiée par la technicienne, la pièce a été commandé rapidement et le rendez-vous pour l’intervention est survenu dans les 6 jours après accord du devis. La réparation a été très bien réalisée pour un tarif plus que correct. Un grand merci à la jeune femme qui est venue me dépanner et au professionnalisme dont elle a fait preuve. Je recommande Murfy pour ses prestations honnêtes.

Je suis satisfaite de la réparation de mon sèche linge par l’équipe Murphy. Ils sont dans l’écoute et très professionnels. Intervenus deux fois car un changement de pièces était nécessaire. Ils interviennent assez rapidement et je les recommande. Si j’ai un souci avec l’un de mes appareils ménager dans le futur , je ferai à nouveau appel à Murphy !

Je ne recommande pas du tout ce service. Réparateur certes sympathique, venu 2 jours après que le frigo soit tombé en panne. Réparation annoncée comme possible sous 1 à 2 semaines. 5 semaines après, rien en vue. Réparation reportée deux fois, une fois pour maladie, une 2e fois car pièce soi-disant perdue! Seule proposition : un geste commercial de 40 euros !.. Bref. Grande déception.

Après une prise de rdv rapide, le technicien a pu identifier et réparer très facilement la fuite de notre lave-linge. Je recommande !

Au top ! Les deux réparateurs ont été trop sympas et efficace. La seule chose c'est qu'on est pas trop tenu au courant de l'arrivée de la pièce alors qu'on est en PLS sans machine à laver 🥲 sinon vraiment top!

Service réactif, honnête et très efficace. En plus de ces qualités, le technicien était particulièrement sympathique et passionné, ce qui ne gâche rien. À noter également que cette entreprise semble traiter ses techniciens avec respect, ce qui mérite d’être souligné.

Si vous souhaitez ne plus avoir de machine pendant 5 mois et perdre 350€ euros de frais de laverie, faites appel à mrufy. Notre machine ne marchait pas, ils ont tenté de la réparer et après 3 passages, nous ont dit que la réparation n'était plus possible. Commande chez eux du même modèle. Un an plus tard celle-ci ne fonctionne plus mais toujours sous garantie. 5 passages de techniciens, 3 erreurs de commande. Nous avons fini par demander une nouvelle machine car nous ne pouvions plus attendre (5 mois sans machine). Ils n'ont plus de modèle répondant à nos critères, c'est inadmissible et refusent un remboursement des frais de laverie (environ 350€ environ). Murfy nous a compliqué la vie et fait perdre beaucoup d'argent.

Très déçu.SAV injoignable. Appréciant la démarche « seconde vie » de l’électroménager, nous avons fait appel à Murfy pour un lave linge . Rdv rapide avec un dépanneur sympathique et apparemment compétent, verdict « irréparable ». Nous avons fait le choix de réinvestir les 110€ de dépannage dans l’achat d’une seconde main. Surprise à la livraison, les dimensions étant supérieures à celles indiquées sur le site, l’appareil ne rentre pas en place et doit être retourné.Le SAV injoignable par téléphone nous répond par mail que nous devons payer les frais de retour de 49€, et que nous pouvons commander un autre appareil où annuler la commande. Le prix payé, tenant compte des 110€, correspondait au prix du neuf chez un fournisseur bien connu, mais notre démarche se voulait plus responsable. Mais là, c en est trop. Très déçu par cette expérience et je ne recommande pas.

Bravo et merci au technicien intervenu chez nous ! Panne prisée chargé et réparée comme prévu, sans surprise, le prix annoncé est respecté. Le prochain appareil qui tombe en panne, j'aurai le réflexe Murfy !

Super expérience ! Hyper facile de prendre rdv sur le site, tout est bien pensé et j’ai été bien guidé à chaque étape. Le professionnel est venu, super sympa et efficace. Il ne cherchait pas à « vendre ». Ma machine semble bien réparée. Vraiment top, je recommande 👌🏼

Nous avons pris un premier rendez-vous le 19 mars, annulé le jour même où nous attendions le réparateur. Quelqu'un finit par venir le 22 mars. Commande de pièces. Depuis le 22 mars, nous n'avons aucune nouvelle, pas de réponses des services. Et ce matin, on nous propose un rendez vous le 8 avril. Plus jamais. Loin d'être efficace. J'essaie de téléphoner depuis ce matin, mais injoignable. Le tchat idem. Mail idem. Mise à jour! Et c’est encore pire! Un réparateur se déplace finalement samedi avec les pièces. Il nous explique que finalement il manque des pièces (le devis passe de une à 5 pièces!). La première visite n’aura servi à rien. Le type est venu, a regardé la machine et est reparti. Ils veulent nous facturer 440 euros. Soit près de trois fois plus que ce que Electrolux (le fabricant) propose. On exige le remboursement des sommes engagées. Je déconseille fortement. Dossier 240319_977072

Nous avons sollicité murfy réparation, notre four ne démarrait pas, de plus la façade tactile ne fonctionnait plus. Le technicien est intervenu selon le créneau horaire indiqué. Il a su résoudre le problème avec une grande efficacité et nous a prodigué de précieux conseils sur l'utilisation de notre appareil électroménager. Nous vous remercions pour la qualité de votre intervention et nous tâcherons de vous recommander auprès de notre entourage.

1ère fois avec Murfy et sûrement pas la dernière! Le technicien a pris le temps de bien expliquer la panne et les options qui s'offraient à moi en me rappelant après l'intervention (ma sœur l'ayant acceuilli n'étant pas disponible moi-même). Très sérieux et propre. La machine n'étant pas réparable, le montant de l'intervention est déduit si on achète un produit reconditionné chez Murfy! Vraiment super concept que je recommande.de à tous avant de jeter nos électroménagers! Merci Murfy!

A déconseiller. 2 fois que le rendez-vous est annulé pour pièces manquantes. En soit les problèmes de livraison ça arrive à tout le monde donc pas de soucis. Mais prévenir 30 minutes avant le rendez-vous !!! Me fait juste constater que vous n’êtes pas une entreprise sérieuse.

Ravie de mon expérience avec Murphy. Tout le processus est facile, pas de mauvaise surprise, le technicien est très pro, ponctuel et cordial. Le système de bon d’achat au cas où la panne ne soit pas réparable est intelligent. Rapport qualité prix parfait.

Excellente expérience. Nous avons eu un rdv rapidement pour un four qui disjonctait. La personne qui est intervenue a été très efficace et agréable. Un second rdv a été positionné pour mettre en place la pièce en défaut et le second opérateur a été tout aussi agréable et efficace. Très bonne expérience, service rapide et clair et le concept de donner une seconde vie à nos appareils est vraiment parfait.

🚨 À FUIR 🚨 Je suis étudiant et ma machine à lâchée. J'ai fait appel à Murfy et voici le résumé de ces trois mois d'enfer : 110€ de prélevé pour un diagnostic, une nouvelle intervention où d'autres problèmes seraient trouvés (bizarrement), des devis extravagants et tous différents, des centaines d'appels vers le standard pour faire avancer les choses et le meilleur pour la fin : deux interventions annulées sans que je sois prévenu :/ Donc en trois mois, j'ai juste perdu du temps et 110€. Je suis bloqué, n'ai aucune solution, et impossible de joindre les personnes en charge de mon dossier. A FUIR.

ils sont pas réglo du tout ils promettent des bonus si la réparation se fait à savoir 60€ à payer pour l'appareil réparable automatiquement or c'est tout l'inverse il facture automatiquement 110€ même le technicien nous l'a confirmé . on a une panne vraiment minime le technicien a rien eu à faire limite resté 20 min c'était juste le cable qui était mal positionné. On rempli TOUTES les conditions affichées sur leur site internet et ils refusent de nous appliquer le bonus ni un quelconque geste commercial au vu de la situation ; c'est vraiment inadmissible et peu professionnel. Sans compter le service client qui est désastreux; dommage on pensait avoir trouvé la perle pour réparer l'éléctro.

Très déçue de ce service. Il joue avec les mots le bonus pour la réparabilité n'est pas appliqué automatiquement comme indiqué sur leur site bien au contraire il faut le réclamer et ils font absolument TOUT pour le refuser ; Ils ajoutent des conditions non mentionnées sur leur site internet! Le service client est nul et botte en touche à chaque demande . je ne recommande pas du tout et je ne referai pas appel à eux à l'avenir!

Bonjour, je suis passée par murfy pour faire réparer ma machine à laver. Très professionel, prise de rdv rapide en ligne, intervention rapide, pièce pour la réparation disponible. Le technicien réparateur était professionnel et agréable ! tout s'est très bien passé sans problème. je recommande !

A fuir. Ils sont venus réparer mon lave vaisselle.....ils ont dû revenir 4 fois car a chaque fois il leur manquait une pièce, pour au final me retrouver avec un lave vaisselle plus bruyant qu'avant (pas la même qualité de pompe) et l'origine de la pièce est douteuse ( la pochette est marquée pièce d'occasion alors que j'ai payé pour une pièce d'origine. Mais c'est juste une erreur d'étiquette d'après eux. Bref plus jamais. Je préfère allez voir Darty au moins ils sont sérieux.

Excellente expérience avec Murfy. Intervention pour la réparation d'un four. Le premier rendez vous peut être pris très rapidement. Le technicien prend le temps nécessaire pour identifier à la fois la panne et la mesure réparatrice adaptée. Le délai entre le premier rdv, la commande de la pièce de remplacement et de l'intervention de réparation est très raisonnable. Le prix est contenu (pensez à contacter parallèlement votre assureur habitation !).

Un très grand MERCI à la technicienne de Murfy qui est venue. Service parfait. J'ai enregistré mes coordonnées bancaires, décrit la panne et choisis un créneau horaire. La technicienne m'a envoyé un message 30 minutes avant son arrivée puis à appeler en arrivant (pour obtenir le code de l'immeuble) Elle a fait le nécessaire pour régler ma machine à laver qui n'essorait pas et ne se vidangeait pas. MERCI beaucoup ! Très belle journée à vous ainsi qu'à toute votre équipe et que Dieu vous accorde paix, succès et joies !

Pas sérieux du tout !!!! On m envoie un devis De 110€ je reçois le même devis le lendemain avec les même pièces de 240€ Dimanche je reçois un mail pour une 2 intervention lundi de 12 h a 17 h. Aucun réparateur n est venue même pas un mail d excuse mais par contre ils essayent de me prélever sur ma carte l intervention !! Carte que j ai bloquer heureusement !! Ce matin un appel de manager de urfy qui m appelle pour me dire bla-bla-bla en plus il rigole quand j essaye de lui expliquer que je suis âgée malade et handicapé ça le faisait rire !!! 😭😡😡😡😭 je reçois un mail me disant si l intervention c est bien passer et fallait suivre le lien pour payer !! Alors que personne n est venue hier !! En sachant que cette boîte n’a aucun numéro donc c est vous et vos larmes !!!!! 😭

Je ne recommande pas Murfy. Souhaitant faire réparé mon sèche linge tombé en panne, j’ai fait appel à leur service. Nous avons eu un rendez vous rapide pour diagnostiquer la panne (point fort). Il en est ressorti que le panneau de commande serait HS. Le technicien m’a indiqué oralement que nous en aurions pour une centaine d’euros pour la réparation. À réception du devis, ce n’était plus 100€ mais à 226€ (sans toutefois précisée la pièce dans le devis). Après demande, le service client nous a fourni la pièce et sa référence que nous avons trouvé neuve sur le site du fabriquant 70€ moins cher que celle proposée par Murfy. Au vue du devis, nous avons commandé un nouveau sèche linge (soit disant en excellent état) et avons signalé au service client que nous avons trouvé la pièce 70€ moins chère et avons demandé un geste commercial sur l’achat du nouveau sèche linge ce qui a été refusé. Ce jour, le sèche linge est arrivé et … des défauts non mentionnés sur la fiche produit existe ! Rayures sur hublot et face avant, coup et déformation sur le côté gauche. Bref ! Diagnostic + achat nous en avons eu pour 573€ au total (105€ de diagnostic + 363€ achat et livraison du nouveau sèche linge). De quoi largement acheté un produit neuf (malheureusement). L’expérience Murfy qui partait d’une bonne intention et pleine de positivité s’est révélée décevante. Bref j’attends un minimum de geste commercial au vue des désagréments et des belles surprises que Murfy nous a réservés ! (Surtout pour l’achat d’un sèche linge soit disant en excellent état …)

Ce qui m’est arrivé est un signe du destin : j’ai commandé un lave-linge séchant Bosch chez Boulanger et le jour de la livraison, les livreurs n’ont pas voulu installer l’appareil soi-disant que c’était trop étroit. Finalement l’achat a été annulé et au passage, ça m’a évité un crédit de 800€ et j’ai décidé de faire confiance à Murfy. Réparation d’un lave-linge séchant Indesit : première intervention de Louan qui a su de suite de quoi il s’agissait. Commande de la pièce détachée reconditionnée donc à un prix très raisonnable et deuxième intervention réussie. Je suis très satisfait du technicien qui est intervenu mais également du service client et du service planning, très réactifs tous les deux et toujours très courtois. Je recommande Murfy car ça vaut le coup de réparer et non d’acheter

Intervention rapide, le technicien qui est intervenu n’a pas changé le matériel mais il a réparé la pièce directement. Mon lave-vaisselle fonctionne comme au premier jour. Je recommande fortement Murfy!

Le réparateur n'a pas voulu remettre une pièce qu'il avait changé puis retiré alors que ça améliorait le problème, sous prétexte de manque de temps. De plus je me rend compte qu'ils facturent très chers les pièces détachée, 75€ pour un Thermocouple bruleur trouvé à 23€ chez leur concurent.

Mon expérience avec l'entreprise MURFY est extrêmement positive. J'ai acheté une plaque de cuisson à un excellent prix, son état à l'arrivée est parfait ainsi que sa fonctionnalité. Le service client auquel j'ai eu recours à plusieurs reprises a été excellent. Je recommande vivement cette entreprise, tant pour l'efficacité de leurs opérations que pour leur engagement environnemental.

Extrêmement positive! Mon expérience avec l'entreprise MURFY est extrêmement positive. J'ai acheté une plaque de cuisson à un excellent prix, son état à l'arrivée est parfait ainsi que sa fonctionnalité. Le service client auquel j'ai eu recours à plusieurs reprises a été excellent. Je recommande vivement cette entreprise, tant pour l'efficacité de leurs opérations que pour leur engagement environnemental.

J'ai fait appel par deux fois à Murfy. Première expérience : pour la réparation d'un four micro-onde, le technicien constate qu'il ne pourra pas faire la réparation. Paf ! 105 balles dans les dents. Deuxième expérience : une simple pièce à changer sur une plaque à induction, dont je transmets les références en amont du rdv. Le technicien vient pour constater, et je reçois ensuite un email me disant qu'ils n'ont pas la pièce en stock... Paf ! 105 balles dans les dents. Le tout pour un bon pour leur boutique en ligne... En réalité, Murfy n'est pas un réparateur, mais un refourgueur d'électroménager de seconde main.

Technicien expert, rapide et compétent. Panne trouvée en 30 minutes pour mon lave vaisselle. Il revient avec la pièce 10 jours plus tard pour une réparation parfaite. Devis très clair. Un peu cher mais excellent service. Bravo Murphy.

J'ai pu réserver les prestations pour le lendemain (à Arras), la disponibilité a été confirmée immédiatement. Agente du service client (Elodie) gentille et réactive. Le technicien est arrivé à l'heure et a été super efficace. Il a donné des conseils utiles et était très compétent (Maxime). Je recommande définitivement Murfy, d'autant plus que tout a été organisé en ligne, de la réservation au paiement. Service très transparent et de haute qualité.

Rapide, efficace, sérieux ! La meilleure solution dépannage et réparation vertueuse.. Les techniciens sont charmants et le service client réactif. Je recommande

La réparatrice a bien réparer le l'année vaisselle et a, en plus, être très aimable. La réservation avec Murphy s'est bien passée, la facturation aussi. Je referai appel à ce service

J'ai contacté Murfy pour la réparation d'une machine à laver et je suis très satisfaite de leur prestation. J'avais un peu peur de faire appel à un technicien de réparation, mais les prix sont honnêtes et tout est bien expliqué . Pas de mauvaise surprise quand il faut payer. Je suis de plus tombée sur un technicien très professionnel. Il m'a bien expliqué la panne ainsi que tout ce qu'il faisait. Je recommande sans hésitation.

Après deux expériences avec Murfy, j'étais vraiment emballé. Une réparation de sèche-linge #230323_105796 parfaite avec un réparateur très compétent, qui m'a suggéré de ne pas changer la pièce car il avait pu la réparer sur place. Il s'agissait dun contact sécurité pour bac plein. Deuxième réparation pour un lave-linge qui bloquait en cours de cycle. Bonne réparation, même si deux rendez-vous ont été nécessaires. En décembre dernier, 8 mois après la première réparation, le même problème persiste. J'essaye de contacter Murfy en expliquant que le sèche-linge a certes été réparé il y a un peu plus de 6 mois, mais que je ne l'avais pas utilisé (période d'été), et qu'il m'avait conseillé de ne pas changer la pièce. J'ai essayé plusieurs fois de les joindre pour discuter de mon cas, mais à chaque tentative, un message automatique du type Nouveau rendez-vous, nouvelle facturation, sans jamais pouvoir dialoguer et surtout sans savoir si mon dossier était à jour avec la référence de la pièce défectueuse. J'aurais volontiers conseillé cette société, mais le refus de pouvoir échanger sur mon cas est la cause de ma mauvaise note. En espérant pouvoir un jour la changer cet avis.

Excellent travail technicien très professionnel 2 pannes réparées en un seul passage sur ma machine lavante-séchante le tout en 30 minutes et 60€. Imbattable, je recommande à tous le monde !

Non seulement la réparation de mon lave-vaisselle a été rapide et efficace mais en plus le réparateur a eu la gentillesse de prendre 5mns pour dévisser gracieusement un embout de robinet que je n'arrivais pas à dévisser moi-même. Révision de mon avis en attendant la réponse du service client: mon lave-vaisselle a bien fonctionné une fois mais en l'utilisant aujourd'hui pour la 2ème fois: fuite d'eau. J'attends la suite pour revoir ma note et mon appréciation. Nouvelle révision de mon avis: réparateur à nouveau passé pour finalement changer la pompe. Je n'ai payé que la pièce. Je remets les 5 étoiles mais à voir dans le temps après plusieurs utilisations. 3ème révision de mon avis: le lave-vaisselle a fonctionné 2 fois et est à nouveau en panne. Signalé à Murfy, j'attends la suite...

Une première fois le réparateur est venue pour contester mes deux laves linge. Par la suit le devis et les pièces on était commandé. Le jour du deuxième rendez-vous la pièce est arrivée cassé pour la machine donc pas put être réparé donc normalement la deuxième devait être réparée ce jour vu qu'il n’y avait que les suspensions ont changé. Très grosse déception il a peut-être changé les suspensions mais il y a eu un loupé ma machine fait mille fois plus de bruit qu’avant, on dirait qu’il n’a jamais eu d’amortisseur. Déjà plus de 3 semaines plus de linge et plus de machine ça commence à être urgent. le technicien revient et encore la pièce à changer de la machine arrive cassé ( bien sûr j’ai demandé à avoir des pièces neuf) ça faisait deux fois déjà que je recevais la même pièce cassée. On lui a parlé de l’autre machine qu’il a soi-disant réparé il a même pas eu la volonté de regarder tendit qu’il avait le temps, car encore une fois l’autre machine n’a pas peu être réparée. J’ai bien sûr envoyé des mails avant l’arrivée du technicien pour leur informer qu'y a toujours deux machines à regarder, le mail n’a pas été prise en compte. Je déconseille vraiment, beaucoup de pub mais la qualité des services ne suit pas, le service client je me demande il est où. Pour nous demander de payer ils ont très réactif mais pour faire la suivie des services yas pas grands monde. Je recommande si vous avez des petites machines à réparer que vous n'avez pas peur de perdre mais les grosses réfléchit bien à deux fois.

J'ai fait appel à Murfy suite à une 1ère intervention sur mon frigo par un dépanneur de ma commune qui s'est avérée inefficace (faux diagnostic et pas d'autre solution proposée). Le technicien Murfy a été ponctuel, sympathique et surtout m'a très clairement expliqué son diagnostic et les étapes suivantes selon les options choisies. Après acceptation du devis, il est revenu quelques jours plus tard pour changer la pièce et je n'ai plus de problème depuis, sachant que si le souci se reproduit dans les 6 mois, Murfy interviendra à nouveau et gratuitement. Ça fait la différence ! Le service client a également été efficace et présent tout au long du suivi du dossier. Sans compter la satisfaction de réparer plutôt que racheter du neuf, que des avantages 🙂

La personne qui est venue réparer mon four a été compétente, l’a réparé.A pris son temps pour me donner des conseils pour l’utilisation de mon four. Au niveau du prix c’est conforme à ce qui avait été annoncé et c’est l’entreprise qui gère la prime réparation d, montant déduit de la facture que j’ai payée Je recommande

Réparation d’un lave linge très pro. Le réparateur m’a appelé avant pour faire une visio et anticiper les commandes de pièces. Sur place, réparation rapide avec toutes les explications. Aides de l’état déduite directement. Franchement je recommande vivement Murfy !

Service déplorable 1er rdv pris , annulé la veille pour le lendemain , obligé d’attendre 1 semaine et de se libérer de nouveau ensuite 2e rdv le technicien arrive le matin au lieu de l’an.. alors qu’on se libère déjà sur des tranches de 5h.. tout ça pour facturer 100 euros et rester 10 minutes , sans réparation car ils n’ont pas la pièce en stock. maintenant 1 semaine que nous attendons la pièce qui a été reçue mais « pas de technicien disponible » !!! donc on attend et on doit être à leur disposition , par contre ils ont déjà leur argent , fuyez

Nous avons acheté un sèche-linge reconditionné, en remplacement d'un ancien non réparable (réparateur Murfy). Garantie idem qu'en neuf, quelques rayures, -25% sur le prix. Super satisfait de la simplicité, rapidité et prix.

Le réparateur Murfy (Jérémy) est passé aujourd'hui et il est resté plus d'une heure et a pris le temps de bien régler le souci : dans mon cas il s'agissait d'un défaut de fabrication d'une pièce qui a entraîné une surchauffe dans les fils de raccord entre la carte et le moteur. Il m'a proposé plusieurs solutions et j'ai choisi la plus rapide, donc il a correctement effectué les soudures en prenant bien la peine de vérifier que tout fonctionnait et ce fût le cas. Il était également très sympathique, je recommande fortement cette entreprise de réparation qui me paraît excellente : j'ai déjà fait appel à une autre avec laquelle le travail avait été bâclé, ce qui était tout le contraire de celle-ci.

Suite à une panne irréparable de mon ancien lave-vaisselle , j'ai choisis un modèle LG reconditionné chez Murfy; Il présentait un petit souci une fois livré: ils ont été particulièrement réactif à résoudre mon problème; excellente relation client ( rarement rencontré dans ce secteur d'activité ). Vraiment top et le concept est plus que séduisant. Je recommande vraiment .

Je déconseillerai leur service a mon entourage, c'est pas assez clair, et nébuleux, donc de l'arnaque pourtant j'avais tente de les joindre pour en savoir plus mais sans succès. Leurs appareils reconditionnes sont encore plus cher que les appareils neufs même avec un bon de 110 euros. En fait l'objectif c'est faire du fric sur le dos de la planète c'est tout, ils ont refuse d'installer une résistance neuve que j'avais déjà et qui était compatible a mon appareil mais ils préfèrent nous vendre les leurs extrêmement chers. J'aurais voulu bénéficier du bonus sur la facture de 110euros et pas sur les pièces qui sont vendu au moins 250 % de plus que le prix du marche. En conclusion j'ai perdu 110 euros et je vais en rester là !!! Soyez vigilants.

Je recommande ! Le réparateur est venu une première fois faire son diagnostic, il a été rapide et m'a bien expliqué l'origine de la panne de ma machine à laver. Suite à cela j'ai reçu un devis par mail qui coutait 2 fois moins cher que de racheter une nouvelle machine. J'ai préféré réparer plutôt que d'acheter du neuf. Une semaine après le réparateur est venu avec la pièce détachée à remplacer et a réparé la machine en moins d'une heure. Tout fonctionne désormais très bien !

Première expérience avec Murphy et je suis très satisfaite: la prise de RDV est simple, les informations données en amont sont claires (tarifs, durée d'intervention) et Sébastien le technicien a été très pédagogue j'ai appris plein de choses sur ma machine ;-)

Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec Murfy. J'ai fait appel à eux pour réparer mon frigo, et dès le début, j'ai été confronté à des problèmes majeurs. Tout a commencé par un diagnostic incorrect, ce qui a entraîné l'achat d'une pièce inutile sur la base de ce faux diagnostic. Après près de deux mois d'attente pour la pièce et une intervention pour la poser, le problème persistait. Il s'est avéré que le premier diagnostic était erroné, et la pièce achetée était totalement inutile. J'ai contacté à nouveau Murfy pour résoudre le problème, et après deux semaines supplémentaires d'attente, un autre technicien est venu. Au lieu de rectifier la situation, il a simplement retiré la pièce incorrecte et remis l'ancienne, affirmant que ce n'était pas la source du problème. Après un énième diagnostic, ils proposent maintenant une autre pièce à acheter, prétendant que c'est la solution. Cependant, ce qui m'exaspère le plus, c'est qu'ils continuent à comptabiliser la pièce inutile que j'ai déjà payée, et au lieu d'utiliser les fonds déjà déboursés pour cette pièce, ils exigent un paiement supplémentaire. Cela ressemble à du vol pur et simple, en plus d'une totale incompétence dans le diagnostic et la résolution des problèmes. Je suis profondément mécontent de cette expérience et je ne recommanderais pas Murfy à quiconque.

J’ai dû trouver sur d’autres site les pièces à changer. Le dépanneur qui est venu a été changé au dernier moment et était complètement débutant. Il n’y connaissait rien. Mon frigo ne marche toujours pas

J’avais bien identifié ce qu’il y avait : changer les roulements et le joint. Le technicien est bien venu et m’a confirmé mais l’a déclaré « irréparable » car il s’agit d’une réparation non rentable pour la société. Il me parle d’une demi-journée pour le faire. C’est une panne connue sur ce modèle avec des pièces disponibles. J’ai perdu 110€ ! Car 110€ en avoir pour le forcer à acheter un appareil reconditionné, c’est forcer le client à acheter chez soi. J’aurais préféré qu’on me dise dès le départ que vous ne faisiez pas ce type de réparation. C’est du vol !

Le site est bien fait. La réservation d'un créneau est facile. Le technicien vient à l'heure et se montre très aimable et surtout très efficace. Il a détecté la raison de ma panne et a proposé une solution économique. Il est revenu rapidement pour remplacer l'élément défectueux. Il s'est montré tout aussi aimable et efficace. Tout cela pour 105 euros. Un rapport qualité/prix très satisfaisant. Efficacité, amabilité et tarifs intéressants. Ne pas hésiter à faire appel à Murphy.

Ce n'est plus aussi bien que avant, une semaine que j'attends que l'on me propose un rdv !! un nombre d'échange de mails impressionnant. j'envoi 4 fois ma référence dossier + référence de l'appareil lave-vaisselle à réparer. Toujours pas de rdv, et Murfy me parle de lave-linge ... BReffff long et fastidieux et ils ne lisent pas les mails ... et toujours pas de rdv technicien. Décevant !!

J’ai contacté Murfy pour une réparation de machine à laver début novembre. Lors du premier rdv le technicien a constaté la panne, commandé la pièce manquante puis il est revenu et la pièce ne convenait pas. À partir de ce moment là je n’ai plus eu de nouvelles de ce prestataire qui ne s’est pas présenté aux deux rdv que j’ai programmé pour finaliser la réparation. Murfy n’a pas jugé bon de me prévenir de l’annulation du rdv alors que je me suis à chaque fois rendue disponible vis à vis de mon travail pour être chez moi. C’est une honte de ne pas venir mais encore plus de ne pas prévenir. J’ai fini par demander un remboursement et là encore il a fallu relancer un plusieurs fois pour daigner obtenir une réponse de Murfy. Au final j’ai attendu trois mois pour que ma machine ne soit pas réparée.

Les équipes de Murfy sont d’une très grande efficacité. Le premier technicien venu constater était charmant et très compétent. Il en est de même pour les deux personnes qui sont venus réparer par la suite . Mon lave vaisselle fonctionne de nouveau à merveille.

Première visite pour réparer un lave-vaisselle, le technicien est resté 1 heure pour m'expliquer à la fin qu'il fallait changer deux pièces, en me laissant le plan de travail (eau et calcaire) dans un triste état. Suite deuxième RDV organisé pour installer les dites pièces, il m'est expliqué au bout de 40 mn par le même technicien que finalement le lave vaisselle est irréparable, cependant, le prix du premier déplacement (115€) me servira d'avoir pour choisir un nouveau lave vaisselle. Les laves linges disponibles en ligne étaient dans un état pas acceptables (visuellement tout du moins : cabossés, rayés), vendus bien au dessus du véritable marché de l'occasion. Même reconditionné et avec un avoir (compte tenu des prix, on comprend mieux le concept de l'avoir) cela n'inspirait absolument pas confiance. J'ai acheté un lave linge neuf d'une bonne marque et garde un sentiment mitigé de mon expérience avec Murfy.

Service de réparation contacté en fin 2023 pour un frigo faisant du bruit. Un premier technicien intervient et détecte un souci de résistance. Jusque là tout va bien. Nouveau rendez vous programmé mais malheureusement le technicien se blesse sur l'intervention précédente. Rendez vous annulé. Ça peut se comprendre. Nous décidons de rebrancher le frigo pour quand même avoir du froid, car comme nous l'a indiqué le technicien, nous pouvons quand même nous en servir. Mauvaise surprise, le frigo ne fait plus de froid. Ne recontactons Murfy. Nouveau rendez vous programmé, un autre technicien intervient, nous remplace la résistance et constate que le premier réparateur avait bloqué l'hélice avec un fil électrique. Le technicien repart et l'on se rend compte que le froid ne se réparti pas dans l'ensemble du frigo. Rappelle de Murfy, nouveau rendez vous. Le technicien revient mais n'amène pas le matériel pour dégivrer et démonter la pièce. Rendez vous qui n'a donc aucune utilité. Nouveau rendez vous, le technicien vient et indique qu'il n'arrive pas a remonter une pièce qu'il a démonté plusieurs fois (pièce endommagé). Il décide de colmater la fuite en bricolant avec de la mousse. Le froid fonctionne de nouveau mais le frigo est bricolé avec une pièce dégradée par le technicien. Nous demandons donc à Murfy de remplacer la pièce endommagée, surtout qu'à date le froid ne fonctionne plus de nouveau. Évidemment le SAV indique qu'ils vont revenir vers nous mais cela fait des mois que ça dure. En plus de ça, le technicien qui nous contacte par téléphone, reconnaît à demis mots qu'il a fait du bricolage mais pour lui il passe la main car il a fait son boulot. Au final, deux surpannes générées par les techniciens, plusieurs jours de congés posés pour les interventions, des aliments perdus ... Et un SAV qui ne donne plus de nouvelles et n'est évidemment pas joignable pas téléphone. Je ne suis pas un habitué des mauvais avis, il s'agit même du premier, mais sans intervention pour régler définitivement le problème, nous ferons appel à une association de consommateurs.

Il n’y a malheureusement que l’idée qui est bonne. 3 jours d’attentes pour avoir un devis de réparation (jamais reçu) et le code pour acheter une nouvelle machine si réparation impossible, ils refusent de me donner les références de la pièce à changer alors que le réparateur m’a bien montré qu’elle existe et qu’elle est disponible, juste des délais un peu long. 1 semaine que j’essaye d’acheter à défaut de pouvoir faire réparer via Murfy ma machine une nouvelle reconditionnée mais les machines présentées en ligne ne sont pas disponibles ou un bug du site rend impossible la consultation de certains produits. Et un service client indisponible ou qui se contredit sans jamais proposer de solution, J’ai donc dépensé 110€ pour que quelqu’un vienne me dire que ma machine fonctionne plus… j’espère qu’une solution sera enfin proposée mais en attendant, fuyez :)

Le principe est super, donner une seconde vie aux appareils électroménagers. Nous avons commandé un frigo qui marche super bien, et un lave linge il y a moins d'un an. Le weekend dernier le lave linge nous lâche. Je prends un premier rdv téléphonique qui comme je m'en doutais n'a abouti qu'au constat que l'appareil était en panne. J'attends depuis lundi dernier que l'on me propose un rdv à domicile pour le dépannage de la machine. Toujours rien malgré mes relances. Qu'en sera-t-il des frais de laverie occasionnés par les délais de traitement entre-temps ? Je modifierai mon avis lorsque l'on m'aura apporté une solution. Édit : le dépannage a pris deux semaines entre la déclaration du sinistre et l'intervention en elle-même. Le dépanneur a chassé l'humidité qu'il y avait sur la fiche de l'écran digital et ce dernier s'est remis à fonctionner. Des traces de surchauffe étaient néanmoins présentes sur la carte électronique. À voir dans le temps. Technicien très sympathique qui m'a dit être disponible à tout moment si un problème venait à réapparaître.

Mon beau-fils m’a conseillé cette société de dépannage suite à une panne de son lave-linge. Moi-même en panne de mon lave-vaisselle, j’ai pris rendez-vous sur leur site pour le lendemain. Site très bien conçu. Je ne l’ai pas regretté. Technicien qui vous prévient de son arrivée 15 minutes avant, ce qui est rare de nos jours. Très efficace et agréable prend le temps d’expliquer la panne. Lave-vaisselle réparé en 30 minutes. Quel soulagement ! Merci Marc.

Une réparation qui fonctionne aujourd'hui. Mais l'intervention qui a pris beaucoup trop de temps suite à une désorganisation de Murphy malgré un service après-vente réactif. Je suis donc mitigé par cette expérience. À voir sur du long terme.

Déplacement rapide, constat rapide, devis rapide et intervention rapide (malgré un prix de la pièce un peu élevé). Donc jusque là une très bonne expérience. Sauf que le technicien est venu pour changer la résistance de mon lave-vaisselle et qu'une fois son départ je me suis retrouvée avec une fuite totale de l'eau de mon lave-vaisselle !! L'erreur est humaine mais c'est inadmissible d'avoir un numéro de téléphone qui indique uniquement d'envoyer un mail sous un délai de réponse de 48h pour une urgence qui est de votre fait ! Aucun moyen de vous contacter rapidement, merci de faire le nécessaire au plus vite pour réparer les dégâts causés lors de votre intervention.

J’ai fait appel à Murphy pour ma machine à laver qui faisait des bruits de marteau-piqueur au moment de l’essorage. Un technicien est venu et pensait qu’il s’agissait des amortisseurs. Il est donc revenu avec deux amortisseurs neufs et j’ai dû les régler. Une fois partie la machine à laver faisait toujours les mêmes bruits. Deux autres techniciens sont revenus et ont trouvé le problème. Il s’agissait d’une partie avant de la machine qui était dévissée. Au final, j’ai dû payer des amortisseurs neufs qui n’ont servi à rien, et les deux techniciens sont repartis avec les anciens amortisseurs qui semblait neuf également. Un geste de Murphy sur le remboursement de ses amortisseurs aurait été appréciable !

Mauvaise expérience : après une premier avis par vidéo, il est établi qu'il faut changer le croisillon du tambour de mon lave-linge. Je demande donc une intervention à domicile pour effectuer son remplacement. Après avoir relancé Murfy, j'obtiens finalement un rendez-vous plus d'un mois plus tard. Le jour du rendez-vous, le technicien se présente sans la pièce nécessaire. Qu'à cela ne tienne, Murfy décrète que ma machine n'est pas réparable (faux : il suffit d'avoir la pièce pour cela), me facture tout de même les frais d'intervention alors qu'ils envoyaient un réparateur qui n'avait ni les moyens (ni l'envie manifestement) d'effectuer la réparation. Un seul objectif de leur part : vous revendre leurs appareils de seconde-main tout en prétendant donner une seconde vie à votre électro-ménager (certains ont bien compris le concept de green-washing).

Expérience horrible ! Premier rdv pour s'entendre dire que le compresseur de mon frigidaire est mort et que je dois le changer. Une semaine de délai pour qu'on vienne me le changer. Et là, grand moment ! Venir à 3 pour s'entendre dire que finalement le 1er réparateur avait pas vu que mon frigidaire n'était pas réparable parce qu'il n'avait pas les bons outils ! Entreprise qui ne sert à rien et qui prend les clients pour des cons ! Résultat j'ai commandé un frigidaire chez Darty et pas chez eux (1 fois pas 2). Et je suis restée 2 semaines sans frigidaire ! A éviter absolument

J’ai eu une réparatrice très sérieuse et je suis tout à fait satisfaite des services de Murfy. De plus, le forfait initial comprend la totalité de la réparation au niveau main d’œuvre même si le réparateur doit revenir avec une pièce qu’ils doivent commander (on ne paye en plus que la pièce). C’est pas le cas d’autres réparateurs (aussi vendeurs) qui font repayer de la main d’œuvre plusieurs fois.

Un piège de bout en bout! Le réparateur qui casse une pièce… que vous retrouvez sur votre devis (89€), on oublie de votre prévenir que les pièces ne sont plus fabriquées. Les livreurs qui posent le nouvel appareil dans la pièce mais en plein milieu avec les tuyaux par dessus l’évier pour ne pas avoir à se baisser pour passer sous la plinthe. Et qui repartent avant que la vidange ne soit faite (pourtant spécifié dans le contrat d’installation)Et tout ça pour pres de 300€. Abandonnez l’idée d’écologie et courrez acheter un appareil neuf, vous gagnerez du temps, 1 mois de lavomatique, de l’argent et vous vous éviterez bien du tracas ! Une fois que vous avez mis la main dans l’engrenage vous êtes foutu!

Mauvaise expérience. Le forfait annoncé (avec le bonus réparation) n'est valable que si l'appareil est réparé. Sinon c'est beaucoup plus cher. Or clairement rien est fait pour qu'il soit réparé. Si mon mari n'intervenait pas, le réparateur restait 10 minutes à peine. La pièce détachée n'est soit disant plus disponible (alors qu'elle l'est). Et enfin le type d'appareil que je recherche n'est pas disponible sur leur site. Je me retrouve bloquée, sèche-linge pas réparé, 110 euros facturés et pas d'appareil disponible à l'achat pour le remplacer... A fuir

ARNAQUE Le technicien ne s'est pas présenté et n'a jamais cherché à me contacter. J'ai reçu un mail 1h après le début de la plage horaire réservée pour me signifier qu'un technicien se serait présenté à mon domicile mais qu'il n'aurait trouvé personne. J'ai prépayé l'intervention en ligne (c'est obligatoire). Dans les CGV il est indiqué qu'une caution serait prélevée si annulation du client le jour même: qu'ils essayent!!

Bonjour, Je constate que les actions de votre technicien et de vos services manquent de professionnalisme, vos actions sont à la limite de l'arnaque et je pèse mes mots. Après toutes les péripéties rencontrées, sur lesquelles je n'épiloguerai pas et sur lesquelles j'ai fait preuve d'une grande patience: mauvais diagnostics, mauvaises commandes de pièces et rendez - vous non honorés, vous n'êtes pas en mesure de me fournir le rapport d'intervention depuis deux mois. De plus, vous avez démonté la pièce défectueuse sans la remonter laissant le lave linge dans cet état. Je ne pense pas que le Code de la consommation autorise cela, ce manquement m'empêche de faire appel à un autre réparateur plus professionnel. C'est simplement scandaleux. J'attends rapidement de votre part un rendez vous pour remettre la machine dans son état initial et le rapport.

Je suis déçue de la politique de remboursement. Après une intervention sur un frigo, le montant a été conveti en bon d'achat sur le site car la réparation n'a pas pu aboutir en raison d'une pièce introuvable. C'est gênant car je ne veux rien acheter sur le site. J'aurai apprécié que ce montant soit remboursé en partie. Je comprend que la prestation soit payante mais n'aboutissent pas, la différence pourrait être remboursée... J'utiliserai ce bon d'achat uniquement pour récupérer cet argent, or je n'ai pas besoin d'un appareil reconditionné.... c'est du gaspillage

Entièrement satisfaits du dépannage effectué par une professionnelle de Murfy ! Nous recommandons vivement de faire appel à leurs services en cas de panne pour un appareil ménager. Notre lave vaisselle est repartie pour une seconde vie 😁

Vraiment mécontente...Il y a 5 ans, je les ai appelé pour leur donner mon lave-vaisselle en panne. Ils sont venus en 48h00...Aujourd'hui je les appelle pour faire réparer mon nouveau lave-vaisselle et là ils me disent qu ils ne dépanner pas dans ma region...C est comme ça les arrange et impossible de les contacter...d où mon avis ici !!!

Annulation d’un rendez-vous. Le réparateur reste moins de 5 minutes pour me dire que c’est la pompe et qu’un devis me sera envoyé. Les 50 euros promis ne sont valables qu’en cas de réparation et non pour le diagnostic. Alors que le site indique l’inverse. ARNAQUE

Première expérience murfy qui m'a été recommandé par deux autres dames. Je suis ravie. Premier rendez vous de diagnostic en moins d'une semaine. Délais pour deuxième rdv( compris dans la forfait en rajoutant le prix de la pièce et en déduisant l'aide de l'état) un peu plus long mais pièce remplacée et le lave vaisselle a l'air d'être bien reparti pour un tour ! Les personnes contactées et le technicien son aimables, compétents, compréhensifs. Je recommande !

Réparateurs adorables, belle boite, mais... ils m'ont laissée en rade de lave-linge 2 semaines (car ils avaient oublié le bon outil lors de la session de réparation). 2 semaines sans me donner de nouvelles spontanément !! A moi de relancer tout le temps. Certes in fine le lave-linge a bel et bien fonctionné. Mais je n'ai pas du tout apprécié cet amateurisme : ça a vraiment rendu ma vie quotidienne très pénible.

Tres satisfaite par le dépannage de mon seche linge. Je voulais le changer mais le technicien m'a dit qu'il était encore en bon état, c'était juste une petite pièce à réviser. Comme quoi ne pas être trop dans la hâte pour votre électroménager, il faut tenter avant de voir si on ne peut pas lui donner une seconde vie :)

Je pensais faire un geste pour la planète mais franchement: un déplacement facturé 120€ pour un devis de réparation à 544€ alors que mon appareil neuf (un congélateur) en vaut 270€… Non merci! J’ai plutôt le sentiment de m’être fait avoir

Le réparateur a effectivement réparé le lave-vaisselle qui ne chauffait plus. En revanche, il s'est énervé tout au long de l'intervention, au point de casser la porte de mon meuble sous évier. Il a également détérioré le robinet d'arrivée d'eau du lave-vaisselle. Réponse du service client : 30 euros de réduction. Lamentable. L'intervention d'un plombier va me coûter plus cher. La porte de ma cuisine intégrée est au beau milieu de ma cuisine et personne ne viendra réparer les dégâts. Franchement, un lave-vaisselle neuf m'aurait coûté moins d'argent, moins de perte de temps et moins de contrariété. Je ne recommande pas cet établissement.

Superbe expérience avec le service Murphy. Une technicienne adorable et très efficace. La panne a été réparée. Prise de rendez-vous sur le site très facile et service à la hauteur. Beaucoup plus économique que de passer par d’autres professionnels! Je recommande à 100%

J’ai fait appel à Murfy pour réparer un lave linge qui ne s’allumait plus. Un réparateur s’est déplacé et, au bout de 5 minutes, m’a annoncé que le problème venait de la carte de commande, qu’ils ne “bidouillaient” pas ce genre de composants et que le plus simple était de commander un appareil reconditionné sur leur site. Ou alors de commander une nouvelle carte à 250€ (càd le prix d’un appareil neuf, avec au passage une marge colossale, la carte étant trouvable à 110€ sur Internet). Finalement j’ai préféré faire réparer les composants chez un réparateur d’électronique qui m’ facturé 40€ et la machine est comme neuve. Lui a fait un vrai travail de réparateur; ce n’est pas “bidouiller” que changer un composant défectueux: visiblement Murfy a oublié qu’il y avait le mot électro dans électro ménager Bilan: j’ai payé 110€ à Murfy pour 5 mn de déplacement et AUCUN Resultat, et avec 40€ et un artisan le problème est réparé; conclusion passez par des réparateurs locaux! La mécanique est bien huilée et au final Murfy n’est jamais perdant! Soit la réparation est super facile et se fait en 10 minutes et ils vous ont facturé 110€, soit ils ne s'embêtent pas et vous renvoient vers leur catalogue reconditionné qui est atrocement cher ( même en prenant en compte les 110€ de bons d’achats): honnêtement qui va acheter un appareil d’occasion quasiment au prix du neuf et sans garanti.

J’ai fait appel à Murfy car il y avait une fuite dans mon lave linge. La prise se fait très simplement en ligne. L’intervention a été rapide et l’appareil a pu être réparé. Le technicien était très sympathique et m’a expliqué le détail de son intervention. Je recommande pour donner une seconde vie à son gros électroménager !

Très belle expérience avec Murfy, à l'occasion d'une panne de lave-vaisselle : conditions de prise en charge très claires, technicien ponctuel, sympathique et compétent, expliquant point par point les détails de son intervention (qui lui a tout de même pris près de 3h en deux fois !), commande, livraison et installation de la pièce dans des délais plus que raisonnables. Je ne puis que recommander cette conception d'un dépannage durable. Bravo et merci !

Le rdv très facile à fixer sur leur site Murfy. Nous sommes très satisfaits du travail effectué, le technicien était très professionnel et a résolu le problème rapidement sur notre machine à lave vaisselle puis nous donner les conseils très utiles. Je recommande vivement ce dépanneur à tous ceux qui ont besoin d'un service qualité.

Travail impeccable et rapide, ce réparateur est mon héros ! Machine réparée pour la deuxième fois en 1 an (pièces normalement usées pour une machine de plus de 10 ans). Et c'est reparti pour un tour !

Après un rdv annulé par le technicien le jour même de l'intervention, la deuxième fois fut la bonne. Rapide, efficace et de bon conseil. Et trop content de ne pas avoir à changer de lave-vaisselle. Je recommande.

Des professionnels de qualités qui même un premier diagnostique savent revenir en arrière lorsque la panne identifiée au départ s'avère plus simple que prévu. Il est assez rare de payer moins cher que le devis ! Bravo pour l'honnêteté et le professionnalisme.

Service rapide et efficace ; notre four est tombé en panne le 24 décembre, réparation effectuée dés le 27 décembre à un bon prix et sans surprise (forfait intervention + pièce détachée). Les 2 employés (dont un stagiaire) étaient au top. Je recommande vraiment.

Remplacement du frigo en 3 jours (notre frigo fonctionne mais nous voulions changer de configuration de rangement). Des livreurs super sympa, et un appareil en super état , une garantie de 2 ans. et notre frigo aura une seconde vie dans une autre famille. Nous voilà comblés.

Le positif d'abord: technicien très compétent et aimable, à trouvé la panne et l'a réparé la semaine suivante. Le négatif maintenant: des annonces mensongères sur le site s'il y a une pièce à commander, vous ne payez que la pièce et pas le déplacement. C'est un mensonge, pièce à 18€ (sur le site du fabricant de mon appareil), facturé à 70€ par Murfy. Le service client (qui est exécrable) tente de manière agressive de m'expliquer que c'est parce qu'il y a le stockage et que c'est une pièce d'origine... Pas convaincu que ça justifie une augmentation de 350%. Mon analyse est que des frais de déplacements sont cachés dans le prix de la pièce uniquement, et c'est malhonnête. Bref, je ne recommande pas, allez plutôt chez un autre réparateur, vous allez économiser de l'argent.

J'ai fait appel aux services murphy pour simple réparation de notre machine à laver, malheureusement celle ci trop défaillante nous avons du la faire changer. C'est à partir de ce moment là que notre cauchemar à commencer. Depuis le 11/11 nous n'avons pas de machine à laver fonctionnelle pourtant avons bien payé plus de 500€ . 1er problème : nous payons la machine avec l'option livraison et installation pour un montant de 49€, les livreurs nous ont livrer la machine dans le salon mais ne l'ont pas posés 2eme problème : après une pause de la machine par notre propre moyen puisque les livreurs ne l'ont pas fait, nous nous rendons compte que la machine fuit --> 1ere intervention : réparation rapide sans vérifier à la fin en lançant un programme que la machine fonctionne. Conclusion, la machine ne démarre toujours pas --> deuxième intervention : réparation d'une carte mémoire ou que sais-je, et au moment de cette fois-ci la lancer pour vérifier sur ma demande, la machine ne fonctionne toujours pas --> troisième intervention : intervention pour changer le panneau avec les touches pour enfin pouvoir faire démarrer la machine cela fonctionne. Tout cela étalé sur une durée d'un mois, avec un enfant en bas age, malade la moitié du temps, avec plus de 150€ de frais de lavomatic remboursé à peine 10% sur demande. Je termine par avoir la personne pour le suivi en demandant un geste commercial significatif et à la hauteur du dommage causé et on me répond que nous , c'est 45€ et c'est tout. De la j'exprime ma volonté de partager mon expérience et que je recommanderai absolument par votre site car vous vendez un service bancales, non fonctionnel et de fait mensonger. Et on me reproche de faire des menaces. Qui est le client et victime dans cette situation? Il y a un cruel manque de compassion, d'humain et d'écoute envers vos clients. les interventions ont a chaque fois étaient placées plus d'une semaine les unes des autres, comme pour faire durer le plaisir. Sincèrement je suis outrée de tout ce qui s'est passé du début à la fin. Oui, j'ai eu suivi bien que pauvre, sans prise d'initiative hors lorsque je le demande et en plus de cela on fini par me dire si vous nous menacer ca va le faire. Sincèrement, vouloir partager son expérience, n'est pas une menace, prière de réécouter les vocaux. Merci de bien faire un suivi décent, correct et professionnel svp LUCIE TRAMBLAY

Je suis ravie d’avoir découvert cette entreprise pour réparer la machine à laver. Tout s’est parfaitement passé : la prise de rendez vous, le diagnostic et l’intervention. Les techniciens sont très sérieux . Pas de surprise pour le prix , le forfait est le même quelque soit le nombre de déplacements nécessaires pour la réparation et l’on peut choisir des pièces reconditionnées. Très bonne entreprise , je recommande vivement.

Réparation au top de mon lave linge! Très professionnel, sympathique et efficace. Rdv ultra rapide et on sait quand on sera débité. Et on vous aide à récupérer la prime étatique! Merci!

Mon lave-vaisselle vaisselle (Electrolux)est reparti pour une seconde vie avec un changement de carte électronique pour un montant total de 275€. Prix et qualité de service au top. Je recommande Murfy et n'hésiterais pas à refaire appel à leurs services. Je suis comblée, j'ai fait des économies.

Application très bien . Un lava vaisselle bosh de 8 ans qui fuit, galère! RDV à l´heure Arnaud à fait un bon diagnostic et a été professionnel et a pu réparer Forfait de 105€ +35€ de pièce avec 25€ de remboursement d´état Total 115€ et garantit 6 mois Et le +++c´est qu´on fait une belle économie car nous n´aurons pas à acheter un neuf C´est top!