Murfy Nantes - Dépannage Electroménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Réparation micro-ondes super efficace, rapide et soignée

Quelle reactivité ! J’etais embeté avec mon lave linge, et je suis tombé par hasard sur votre site ! Un RDV a été calé dès le lendemain matin entre 7h et 11h. La technicienne est arrivée à 8h. Et en l’espace de 15mn elle a identifié et reparé le problème ! Et tout cela à un budget moindre ! Je recommande fortement MURFY ! Mille mercis !

Intervention rapide et efficace du réparateur Petit point noir sur la pièce vendu 2x fois (quand même) plus cher que sur internet

Satisfaite de la prestation, technicien très compétent et service rapide.

Prise de rdv et intervention d'une technicienne très rapide. Jeune femme très professionnelle et sympathique qui a su très vite trouver la panne de mon réfrigérateur, elle avait même la pièce en stock dans son sac. Je recommande

Merci pour l'intervention rapide de Thomas à Thouaré chez ma fille sur son lave vaisselle , technicien très compétent et très aimable; bref je recommande vivement la société Murfy. Lecorre. Luneau

Réactif, sympathique, mais très cher pour 10 minutes d’intervention et 164 euros alors que la piece coute 20 euros). Toujours moins cher que le remplacement d’un frigo.

Super intervention! Beaucoup d'explications et du professionnalisme. La prochaine fois je passerai de nouveau par Murfy!

Réactivité et compétences pour remettre en route mon lave linge

J'ai eu un problème de four ( système de sécurité/ verrouillage de porte bloqué fermé). Four/gazinière âgé de 5 ans mais la marque n'existe plus. Du coup, 4 autres réparateurs ont refusé d'intervenir avant que Murfy n'accepte. Les réparateurs ont eu une attitude sympathique et très professionnelle, ils m'ont donné des explications claires et ont rendu mon four fonctionnel avec une garantie de 6 mois. Je suis soulagée !

A fuir, Notre machine est tombé en panne, alors pour éviter de racheter un appareil nous nous sommes dit qu'il serait préférable de la réparer. Et nous avons choisi murfy pour ça. Le technicien est venu à domicile pour vérifier la machine. Une journée plus tard, nous recevons un devis correspondant à 1,5 fois le prix de la machine. Nous décidons donc de refuser la réparation au profit d'une machine reconditionnée. Nous l'achetons sur le site de murfy, le rendez-vous est pris. Nous aurons notre machine dans une semaine. La veille, je reçois un SMS qui m'indique que ça ne pourra pas être livré le vendredi, mais qu'il passe dans mon secteur le samedi. Je demande alors immédiatement à pouvoir échanger avec un conseiller pour trouver une solution car nous ne sommes pas disponibles le samedi, je n'obtiens pas de réponse. Toute la journée du vendredi je tente de rentrer en contact avec murfy, sur Instagram, LinkedIn, par leur site, rien n'y fait. Dans l'après midi de vendredi, je reçois un message m'indiquant que finalement la machine reconditionné est défectueuse et que je ne peux pas l'avoir.... Bizarre elle aurait dû être livrée le jour même ou le lendemain, est-ce que murfy m'aurait menti sur l'expédition ? Car oui j'ai bien reçu un mail d'expédition en début de semaine... Le pire c'est qu'ils vous tiennent en otage car il m'annonce me donner un avoir pour recommander une nouvelle machine chez eux ... Alors je vous en prie, si vous voyez ce message, fuyez. Murfy ne fait pas attention à ces clients.

Intervention rapide, Intervenant ponctuel et sympathique, merci

Prise de rdv en ligne simple et rapide. Intervenant ponctuel, agréable et très pro : explique et conseille. Parfait.

Au final une expérience assez négative, et pas franchement transparente... Après avoir appris que mon LV Laden de 14 ans d'âge ne pouvait pas être réparé (la carte électronique non, mais en vérifiant j'aurai pu faire réparer les composants pour 100 euros environ - mais j'ai vérifié trop tard), j'ai opté pour l'achat d'un reconditionné sur le site avec la remise de 95 euros (suite à la non possibilité de réparation). La sur le site, alors que le technicien m'avait indiqué que la pose était possible, je m'aperçois que la livraison est payante (49 euros sur le devant de la maison, 69 dans la pièce) et l'installation sera à ma charge (pas de possible de le faire) (darty le fait pour 32 euros) Je valide tout de même pensant faire un geste pour la planète, et au final en vérifiant à la réception du LV Siemens la plaque du LV, celui ci a 12 ans, un défaut de fabrication connu (fuite au niveau du bac suite à une déformation de la cuve) qui peut être corrigé avec un kit (mais celui ci n'a pas été posé par Murphy) ... et que le même type de LV neuf on en trouve en Siemens à partir de 650 euros, alors que j'ai payé 513+95 soit 608 euros ... bref, un peu l'impression d'avoir été le dindon de la farce. J'ai 2 ans de garantie... j'espère qu'elle sera à la hauteur...

Prix abusifs : tant pour la réparation (comprenez plutôt un diagnostic fictif et expéditif) que sur le soit disant reconditionné (prix du neuf mensonger pour donner l'impression d'une grosse réduction)

Très satisfaite du passage de Murfy à notre domicile. Thomas a été très sympathique et très pédagogue dans ses explications. Merci encore à lui.

Très bonne expérience, réparation rapide et technicien très sympa !

Excellente expérience avec une intervention rapide, efficace et un vrai professionnel qui nous explique, en même temps qu’il travaille!!! Incroyable!… nous ferons sans hésiter à nouveau appel à Murphy! Merci

Rdv pris en 48h, technicien très sympathique et efficace, problème réglé en 20min, prix final avec bonus très raisonnable Je recommande !

Réparation de notre lave vaisselle, ce qui nous a évité d'en acheter un nouveau. Très bonnes explications du technicien (très sympa). Nous réutiliserons et recommanderons Murfy !

Rapide et efficace. Parfait!

Merci Thomas pour la réparation de ma machine à laver. Je n'aurais pas pu solutionner le problème moi-même et la maintenance a été très rapide ! Je suis ravi.

Efficacité / Rapidité / Très bon travail / Sérieux Très professionnel

Très rapide et efficace je recommande.

Intervention hyper efficace Technicien sympa et compétent.

Pas impressionné... Nous avons dû attendre 2 mois avant d'être prévenus qu'il n'était pas possible d'obtenir la pièce de rechange nécessaire et que l'on ne peut rien pour nous. Deux mois à payer la laverie pour rien, et remboursement partiel seulement de l'intervention après avoir dû menacer les personnes du service client qui n'y sont pour rien. Tout ça pour devoir reprendre une machine neuve à plein tarif. La démarche écologique et responsable n'était pas la bonne, et j'en suis bien déçu !

Très satisfaite de l'intervention. Le dépanneur a été très à l'écoute et efficace. Mme Leclerc

Dépannage très rapide et efficace ! Le réparateur est très professionnel et sympathique !

J'ai fait intervenir Murphy pour une panne sur notre machine à laver. Valentin est intervenu, il a trouvé la panne puis changé la pièce. je le remercie très pro, très agréable, efficace et pédagogue. Je recommande

LA HONTE !!! Voilà 8 semaines qu'un technicien est venu constater un problème sur notre machine à laver. La pièce a été commandée suite à la signature du devis, la livraison étant annoncé dans un délai de 4 à 6 semaines. Au bout des 6 semaines, on nous annonce que le fournisseur indique un délai de 2 semaines et demi en plus. Au bout de 8 semaines, on nous annonce que cette pièce n'a en réalité jamais existé, qu'elle n'a jamais été envoyée et que comme par magie elle n'apparaît plus dans aucun stock d'aucun fournisseur.... Et ce n'est pas le pire !!! Le super service client nous propose de nous faire rembourser à hauteur de 40€....sur 120 et donc de garder 80€...pour...RIENN ??? Et en plus 8 semaines sans machine à laver ?? On est où là ? Fuyez, c'est une énorme arnaque et nous n'allons pas en rester là !

Top ! Un rdv pris rapidement et une intervention terriblement efficace. Pour info, nous avons fait appel à Murfy car notre machine lavante séchante Continental Edison (marque rarement prise en charge par les réparateurs) ne séchait plus. L’intervenant a directement trouvé et réparé la panne. Le tout en mois de 20 minutes. Un grand merci !

Super prestation avec un professionnalisme bluffant !

Rendez-vous en ligne simple à planifier. Technicien ponctuel efficace et courtois. Réparation fonctionnelle.

Service parfait. Les réparateurs sont ponctuels, efficaces et très polis. Cela fait plaisir de traiter avec des pros de qualité

J'ai fait intervenir Murfy pour un diagnostic sur ma machine à laver puis j'ai finalement opté pour la remplacer par une de leur machine à laver d'occasion et j'ai pu réinvestir les 104 € du diagnostic dans l'achat de cette machine d'occasion, ce qui a limité mes frais sur cette opération. Le service est rapide et efficace et les techniciens très gentils. Le site internet est très pratique et clair. Je recommande !

J'aurais pu mettre 4 étoiles cependant j'ai mis 5 car l'accompagnement par Murfy.fr a été très bon malgré pas de mal de déboires imprévisibles. La célèbre loi de Murphy :D Mon lave vaisselle est tombé en panne suite au dynamisme un peu balaise d'un de mes locataires. La porte n'a pas supporté et l'appareil fuyait après. Ayant la flemme de réparé moi-même, j'ai fait appel à Murfy.fr suite à une pub à la télé. Après un prise de RV par Internet, le technicien est venu constaté la panne et prendre les mesures des pièces à changer (porte et gonds). Le réparateur a été ponctuel, aimable et didactique. Les pièces ont étés commandées et j'ai repris un RV pour la réparation proprement dite. Malheureusement pour moi et le technicien (le même), la pièce ne correspondait pas au modèle qui est 55 cm et pas un largeur normal. Le technicien a repassé commande de la bonne pièce. Re-malheureusement, la pièce ne se faisait plus. Murfy m'a donc proposé un avoir correspondant à l'intervention. Avec cet avoir, j'ai commandé un lave-vaisselle d'occasion sur le site Murfy.fr. Re-re-malheureusement, un défaut de vidange a été constaté lors des tests d'avant l'expédition ce qui a annulé la commande. Comme j'avais rajouté de l'argent en plus de l'avoir, j'ai demandé à Murfy de me rembourser cette somme en plus, ce qu'ils ont fait et ils ont réactivé mon avoir initial. Du coup, j'ai réparé mon lave-vaisselle moi-même en redressant la porte au chalumeau. Et je vais utiliser l'avoir pour acheter un four ou un réfrigérateur. Malgré ces pérégrinations, je suis très satisfait de l'accompagnement de Murfy.fr face aux problèmes. Certains diront qu'il n'y a pas de possibilité de les joindre au téléphone. Effectivement ! Ca ne m'a pas gêné d'échanger par courrier électronique et leur réponse était toujours soit dans la journée, soit le lendemain.

Tout c'est bien passé pour la réparation de mon lave vaisselle, prévenu par SMS 30 mn avant son arrivée Merci à Matthieu.

Prestation de qualité Réparation rapide par un professionnel compétent

très bonne expérience du début à la fin, réactivité, professionnalisme, livraison parfaite

Très efficace, souriant, explications claires, conseils pour la suite... Ça n'aurait pas pu mieux se passer !

Top. Malgré un couac lors de la réservation les communication a été simple pour replanifier. L'intervention s'est bien passée avec un bon niveau d'exploitation sur la panne et sa résolution !

Réparation rapide et pour un tarif raisonnable. Technicien sympa. Et c'est à chaque fois comme ça avec murfy.

Rapide efficace et très pédagogue ! Merci beaucoup

J’ai fait intervenir Murfy pour mon lave-vaisselle qui avait un problème d’arrivée d’eau. Le technicien a retiré un petit bout de papier qui était coincé dans le filtre. Ça a duré 10 min. Résultat: 105€ de facture. Merci Murfy!

Erreur d appréciation grossière du technicien ! Qui n a pas voulu présenter le devis de réparation à mon amie présente car il connaissait notre réaction Comment peut il utiliser le terme defaut d entretien alors qu il s agit d une casse visible à l oeil nu ce technicien était en visite sur Treilleres jeudi après-midi 11 avril. Intervention jeudi 11 avril et 5 jours après toujours aucun appel ! Une conseillère devait nous rappeler après contact avec le technicien...on attend toujours

Un dépannage propre, rapide et efficace, je recommande Murfy !😀

Réparation effectuée sur une machine à laver, le technicien a été très efficace !

Nous avions déjà fait appel à Murphy. Notre machine lavante séchante a été réparé pour la seconde fois et fonctionne parfaitement. Les réparateurs sont sérieux. Avec le bonus réparation cela nous a coûté 55€.

Très satisfaite de l’intervention pour réparer mon sèche-linge. Le délais a été rapide et les échanges avec le réparateur très appréciables. Réparateur très compétent et efficace. Je referais appel à eux si besoin sans hésiter.

Service rapide, prix largement accessible et super concept.

Très content du service de réparation de ma machine à laver. Les amortisseurs étaient HS, dès réception des pièces par Murphy j'ai pu prendre rdv rapidement pour la réparation. Impecc' la machine ne fait plus de bruit. Au top!

Incapable ! j attend de plus de 3 mois que mon lave vaisselle soit réparé ! 3 rendez-vous non honoré. Ma pièce a été donné à un autre client il y a un mois et depuis nous fixons des rendez-vous et on nous préviens le jour J qu il ne vienne pas (après avoir pris une demi journée de congé au travail). Des promesses non tenues, a fuir sauf si vous aimez faire la vaisselle à la main.

Le technicien Valentin très sympathique et professionnel! Mon lave vaisselle est reparti pour un tour! Merci beaucoup !

Entièrement satisfaite, réparation rapide et efficace, le technicien m’a même remis le lave vaisselle en place avec tous les branchements (qu’il partage avec le lave linge). Le tout en une demie heure. La réparation est garantie 6 mois, un plus.

Superbe expérience, j'ai fait réparer ma machine à laver je suis très satisfaite de cette entreprise, un travail nickelet des employés super gentil,je la recommande. Merci a vous

Très satisfaite de l'intervention. Même si ma machine à laver n'a pas pu être réparée, j'ai pu avoir un bon d'achat et trouver une nouvelle machine à un prix intéressant, livrée deux jours plus tard. Thomas m'a expliqué avec clarté la nature de la panne, et m'a donné de bons conseils sur comment entretenir une machine et quelles vigilances avoir. Un technicien agréable, professionnel et compétent. Je recommande les services de Murfy.

Satisfaite de l'intervention de votre technicien cet après-midi sur mon lave-linge, c'est reparti pour un tour !!... merci.

premiere intervention : 80 euros pour un devis et une prétendue réparation pas de changemetn après la prétendue réparation 2 eme intervention : commande d'une nouvelle pièce 120 euros + rdv fixé : finalement le jour même ils annulent 3 eme intervention : la pièce qu'ils avaient commandé pour la deuxième intervention n'est finalement pas la bonne malgré le fait de leur avoir laissé à 2 reprises les caractéristiques et la marque de mon lave vaisselle, ils sont donc repassé pour rien (et toujorus 4 h de bloquées dans l'agenda 4eme intervention avec la nouvelle piece : annulé la veille 5eme intervention annulée à nouveau la veille avec proposition de venir 4 h plus tot : comme si on pouvait se rendre disponible en claquant des doigts. au total j'ai donc perdu plus de 80 euros, et 16 heures à attendre, posé des jours de congés, annulé des rdv pour RIEN. service lamentable et irrespectueux du client

Le réparateur m'a proposé un appareil reconditionné car le mien n'était pas rentable à la réparation Je pouvais donc déduire les 105 euros prélevé pour une intervention de 10min. Mais je n'ai reçu aucun bon de réduction ?!?! Pas de réponse aux appels et aux mails ...

Très rare que je mette 5 étoiles! Le concept est génial, large choix, service client et SAV très réactif et professionnel. Continuez comme ça!

Une panne sur un lave-linge, non réparable. On a acheté un lave-linge en reconditionné chez eux, tombé lui-même en panne un an après. non réparable une fois de plus. Le sèche-linge, tombé également en panne, non réparable non plus. A chaque fois, le processus (infructueux) de réparation a pris plusieurs semaines. Avec un service client qui envoie des mails automatiques en restant injoignable (même pas de numéro de téléphone). Conséquences : on est captif d'un système qui n'est pas capable de réparer les machines, on a dû racheter une machine à laver neuve. Bilan : 105 euros de forfait de perdus + le prix des lavomatics pendant 1 mois. A fuir absolument A noter tout de même un point positif, les techniciens sont aimables et prévenants.

Attention avant de vous engager. L'offre du bon d'achat en cas de non réparabilité peut paraître pertinente, écologiquement vertueuse, mais ... méfiance...! En effet, voici mon expérience : le technicien vient pour un lave-linge en panne ; verdict : ce n'est pas réparable. J'ai donc un bon d'achat de la valeur du déplacement sur leurs produits reconditionnés. C'est très malin ; Si on ne veut pas perdre ce bon d'achat d'un montant important, pas d'autre choix que d'acheter un de leurs produits déconditionnés. Et là, on tombe sur un large choix de lave-linges mais vendus chers, pour certains au-dessus du prix du neuf ! Acheter du reconditionné est un bon geste, mais il faut que le prix soit cohérent par rapport au neuf ! J'en viens à me dire que j'aurais mieux fait de faire venir un réparateur à un prix d'intervention moins cher, quitte à perdre le montant de la réparation si le produit n'est pas réparable. Car je me retrouve avec un bon d'achat inintéressant.

Très content de réparation de ma lave vaisselle. Valentin et arrive à l’heure, avec la pièce à remplacer suite à description de erreur fait à la prise de RDV. Je recommande fortement!

Très satisfaite de cette première expérience avec Murfy. Ponctualité, expertise, explication du technicien facile à comprendre.

Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon avis sur le forfait réparation Murfy. Si le concept est séduisant et dans l'esprit que nous défendons, c'est-à-dire allonger la durée de vie des produits, l'expérience est plus mitigée. La prise de rdv et le respect du créneau horaire par le réparateur se sont très bien passés. A l'issue de la visite, le lave-vaisselle n'a pas pu être réparé. Nous avons reçu un devis qui s'élève à 404 € ce qui rend l'opération de réparation absolument pas rentable pour un lave vaisselle de près de 10 ans. Devis donc qui m'incite à décider de changer de lave-vaisselle. Pour ne pas perdre les 105€ de frais de diagnostic et de déplacement, nous choisissons de nous tourner vers les lave-vaisselle d'occasion que Murfy propose. Je m'aperçois que le choix des lave-vaisselle proposés n'est pas très large et surtout comporte beaucoup de lave-vaisselle dont les avis ne sont pas bons. J'ajoute à cela que les prix des modèles reconditionnés est réellement inférieur de seulement 20% au prix d'appareil neuf de gamme actuelle quand ceux d'occasion sont des appareils anciens dont les performances énergétiques sont moins bonnes que les nouveaux lave-vaisselle. L'avantage est que nous disposons des 105€ déjà versé en bon d'achat pour un lave vaisselle reconditionnés par MURFY. Compte tenu du rapport qualité/prix des modèles reconditionnés disponibles, nous avons choisi d'acheter un nouveau lave-vaisselle dont la durée de vie théorique est de 12 ans pour 599€ et qui dispose d'une efficacité énergétique meilleure que tous les anciens appareils reconditionnés. En résumé, le concept proposé par Murfy est utile et nécessaire mais n'a d'intérêt que si l'appareil est réparable à un coût abordable. Les produits reconditionnés sont encore bien trop chers par rapport à des produits neufs plus récents. Voici mon ressenti que j'ai voulu constructif, je reste sponsor de la démarche qui devrait avoir le soutien de l'état également pour le reconditionnement afin d'être plus compétitif.

Surtout ne pas passer par eux... Augmentation des tarifs, mensonger, prix de pièces 3 fois supérieures. A fuir. Faites des devis.

Intervention pour lave vaisselle. Très rapide très pro. Je recommande.

Entreprise qui joue sur le filon de la seconde vie donnée aux appareils électroménagers et qui en profite un max pour arnaquer ses clients. Forfait diagnostic + déplacement à 105€. A la suite de la venue du technicien, on me propose un devis pour la pièce détachée à 241€ (en sus). J'ai acheté ma machine à laver Indesit neuve à 240,98€. Comment peut-on vendre une pièce détachée au prix de la machine neuve ! J'ai sinon le choix d'acheter un de leurs appareils reconditionnés en utilisant les 105€ déjà payés comme bon d'achat. Mais le choix proposé sur leur site n'est pas du tout intéressant, d'un point de vue qualité des produits, classe énergétique ou prix proposé. Résultat : 105€ dépensés pour rien et je vais acheter une machine neuve dans un magasin de confiance pour remplacer la mienne.

Super réactif réparer en 30 min et pro. Merci

Je déconseille fortement! Le tecnicien est resté 5 min sans détecter de panne. Ils m'ont fait payé 100€ alors qu'il venait de l'immeuble. Donc pas de déplacement! Inadmissible..

Sèche linge dépanné en 20 minutes, avec juste une petite pièce de 25€ changée. Il tourne parfaitement, je suis ravie!

Je recommande vivement ! Rapidité, efficacité, pédagogue, sérieux. On aime grandement et on recommande vivement !

Dépannage rapide, très professionnel et avec des explications claires. Je recommande vivement !

Extrêmement content de la prestation du réparateur J'ai pu avoir un rendez vous en moins de 24h pour ma machine à laver la vaisselle ! Il est arrivé dès 8h du matin et était super gentil Il 'ma réparé la panne en moins d'une heure et m'a tout bien expliqué . Je conseille à 100%

Un technicien compétent qui, après avoir trouvé la panne, cherche réellement à vous faire dépenser moins pour la pièce. Puis vous explique clairement votre intérêt de reprendre un appareil chez eux. Concernant ce service, nous avons eu un appareil récent, un peu moins cher que les modèles concurrents sur le marché (grâce à la réduction du montant de l'intervention initiale), garanti 2 ans. Ils ont repris notre appareil défectueux. Nous avons juste eu un petit retard de livraison (24h) mais le service client était sympa et compétent lui aussi. Je recommande.

Tout est parfait. Simplicité de commande, gestion du dossier, amabilité et professionnalisme du technicien. Chapeau!

Prise de RDV hier après-midi pour une fuite importante de ma machine à laver, et une intervention rapide dès 7h ce matin. Les techniciens sont sympas et savent ce qu'il font. En 30 minutes elle était repartie !

Très bonne expérience avec murfy. Rapide et explications claires du technicien. Je recommande.

Facturé 105€ pour vous dire que la pièce n’est pas disponible!!! Je l’ai trouvé sur plusieurs site le jour même. Pièces commandé, lave vaisselle réparé et toujours pas de remboursement du « bonus réparation de 25€ » ?!! Par contre, ils vous envoient un bon d’achat, pour un re-conditionné chez eux. Super la technique, on récupère les appareils soit disant pas réparable, on les ré-conditionne et on vous les revends😪 Technicien qui vous laisse la maison dans l’état , de l’eau partout😪 À FUIR !!!

Plutôt satisfaite dans l ensemble. Dommage que le rdv ait été annulé car le technicien n avait pas le temps de faire toute sa tournée.... J' ai du rester 5 jours de plus sans frigo.

J'ai été déçue par le service de Murfy. Ça commençait plutôt bien : je prends rendez-vous vous pour réparer mon lave-linge le lundi 23 octobre, un technicien vient dès le mardi 24. L'appareil n'est pas réparable immédiatement, je reçois dès le mardi 24 un devis de réparation, que j'accepte, validant ainsi la commande d'une pièce de rechange. Le 26 octobre, je reçois un message m'informant que la pièce est livrée en région parisienne, et on me propose un rendez-vous le lundi 6 novembre (11 jours après réception de la pièce), entre 7h et 11h (la fourchette est large). Je suis prévenue à 9h35, le jour du rendez-vous, que technicien doit décaler son passage à vendredi 10 novembre, toujours entre 7h et 11h. La réparation a été réalisée ce jour, par un technicien courtois et pédagogue, c'est pour lui que je mets malgré tout 2 étoiles. Murfy est très réactif dans un premier temps, le premier rendez-vous est très rapide. Mais le système rend captif puisque, une fois le devis accepté (avec une autorisation de paiement par carte bancaire), le client subit complètement les propositions de rendez-vous (on ne choisit ni le jour ni la plage horaire). Bref, je ne recommande pas Murfy

Très belle première expérience de Réparation de four à domicile avec un technicien Très professionnel et ponctuel, je recommande Murphy, merci.

J’ai fait appel à Murfy pour réparer mon lave linge. La prise de rendez vous est rapide et demande assez d’info pour permettre au réparateur d’arriver avec les pièces nécessaires. Très professionnel et rapide, je recommande les yeux fermés !

Une etoile par ce que l on ne peut pas mettre zéro. Et je suis bien gentils. Quel erreur j ai fait de leurs faire confiances pour une machine à laver. Je déconseille fortement cette enseigne

Première fois pour moi que je faisais appel sur ce site, mieux que ponctuel, panne très vite découverte, et en plus de ça, a raccordé ma marchine à la rallonge (ce qui était pas demandé) je recommande vivement ! Dommage qu’on puisse pas faire appel à la même personne pour une autre panne !

Société professionnelle, réactive et bien organisé dont le site est très bien fait pour la prise de RDV et l'exhaustivité des informations données sur le matériel et la problématique remontés. Dommage de ne pas avoir pu bénéficier du bonus réparation car le professionnel n'a pas pu définir le défaut et élément réparé. Il semblerait que ce soit un écoulement d'eau qui provoquait le fait de faire disjoncter le réseau électrique. Merci tout de même pour la résolution du problème ensuite.

Cela fait 2 fois que je fais appel à Murfy ( LV réparé en 10mm et frigo congélateur ( plus long car commande pièce) mais à chaque fois l intervention a été efficace. Professionnels aimables et visiblement compétents .

Réparation d'un lave linge. Contactés le dimanche et venus le mardi. Technicien sympathique et surtout efficace. Tarif très correct

Je suis bien consciente d'avoir souscris à un forfait, mais je pensais qu'il y avait un réel souci mécanique sur ma machine à laver quand j'ai vu l'eau couler dans ma salle de bain. Or c'était juste un mauvais réglage du tuyau d'arrivée d'eau, que j'ai pensé changer, avant l'arrivée du réparateur. Il m'a certes bien rassurée, mais payer 105 euros me paraît excessif, dans ce type de circonstances.

Très bonne expérience Le professionnel a fait son diagnostic rapidement Il m'a demandé si j'étais ok pour les travaux et m'a montré le devis immédiatement Intervention rapide et efficace Merci à Joseph pour son professionnalisme et sa gentillesse !

Le réparateur m'a contacté par téléphone suite à un désistement me demandant si possibilité de décaler le rdv prévu l'après-midi sur la fin de matinée car dans le secteur. Très professionnel et a rapidement diagnostiqué la panne. Réparation qui a pu être faite sur place car changement des résistances. Il a pris le temps de m'expliquer ce qu'il faisait et donner des conseils. De plus les pièces à remplacer n'étaient pas excessives en termes de tarif. Je recommande vivement ce service.

A fuir !!! Politique tarifaire abusive. Seul point positif : prise de RDV rapide sur internet. Il nous est demandé de décrire le problème rencontré avec la référence de l'appareil. Ce que j'ai fait. En arrivant, le technicien sait déjà ce qu'il y a à faire, c'est-à-dire rien ! Il nous conseille seulement de mettre quelques gouttes d'eau de javel dans le bac récupérateur de notre frigo (mon problème étant une bouteille de lait qui a coulé dans le bac récupérateur du frigo). Aucune action de sa part donc. 10 min à peine de présence dans notre maison. Facturation : 120 euros !!! C'est clairement des voleurs ! Mon problème avait été expliqué en amont et il savait pertinemment qu'il ne ferait rien de plus. Le technicien est juste venu pour récupérer 120 euros. J'ai contacté le service clients qui reste sur ses positions. Aucun remboursement partiel consenti. Bref, société à fuir !!! Prenez des entrepreneurs près de chez vous, ils seront au moins vous écouter.

Après deux rdv d'annulé, un parce que le planning à planté et m'a proposé un rdv sans technicien annulé le jour même et un autre annulé car il n'avait pas commandé les bonnes pièces, annulé 30min après l'heure du rdv. Sachant que leur créneau son large et qu'il faut prévoir une demi journée pour qu'il passe. Tout ça sans proposition de remise commerciale pour le désagrément engendré. Enfin le technicien parti je fais ma machine que je remplis au tiers pour commencer et la un énorme bruit a l'essorage. En gros réparation inefficace. Pour résumer cette entreprise porte bien son nom en référence la loi de Murphy : Tout ce qui est susceptible d'aller mal ira mal

Bonjour Cet avis changera si notre problème est résolu. Incapable de nous fournir un code fonctionnel pour notre avoir de 90€. La correspondance se fait uniquement par mail, c'est insupportable et ce sont aussi dans ces cas que nous apprécions l’efficacité d'une entreprise à résoudre rapidement les problèmes. Ici nous y sommes pas. Pour l'instant, nous perdons 90€ au profit de Murfy (d'autres cas similaires, à lire dans les avis), mais ils perdent l'achat d'un Lave vaisselle et d'un Four haut de gamme... le calcul est rapide.

Nous avons fait appel au service de Murphy suite à la panne de notre lave-linge, 24h après un technicien était chez nous pour trouver l'origine de la panne. Un technicien très agréable et pédagogue, quia pris le temps de m'expliquer l'origine de la panne et les différente possibilité de réparation. l'envoi du devis pour le remplacement des pièces c'est fait dans la même matinée. Je recommande sans hésiter, hyper réactif et très professionnel

Murfy annonce des délais d'intervention et ne les respecte pas après que le client a accepté le devis. Les délais sont prolongés de plusieurs jours. Procédé regrettable.

Aurais-pu être bien. Mais déjà il vous font payer 90€ en avance. Ensuite, au bout de 6 semaines d'attente, ils vous disent que la pièce commandée n'est plus en stock, ce qui est faux selon l'autre réparateur que j'ai contacté et qui m'a réparé mon four. Ils ne vous remboursent enfin que 25€ mais ne vous inquiétez pas vous avez le droit à un bon d'achat sur leur site de 65€.... Énormes Arnaqueurs

Nous avons fait appel à Murfy pour la reparation de notre frigo et après avoir payé 110 euros pour la reparation d’un thermostat la panne n’est toujours pas résolue. Après avoir recontacté le service client ils nous proposent d’intervenir pour un nouveau montant de 150 euros ! Scandaleux

Un réparateur au top : efficace et agréable. 2 appareils réparés (pourtant anciens) c'est bon pour la planète et mon porte monnaie

J’ai découvert Murfy Nantes à l’occasion de la panne de notre lave linge. Rdv pris en 24 h. Le technicien qui est intervenu a été très professionnel. il a pris son temps pour trouver le problème, réparer et a pris le temps de nous donner des conseils pour entretenir et faire durer notre lave linge dans le temps. Je referai appel à cette entreprise sans hésiter. Très professionnel !

Nous avons pris un premier lave vaisselle chez eux qui est tombé en panne pendant la garantie, ils sont intervenus très rapidement et avec un service client très agréable que ce soit par téléphone, par mail ou encore avec les intervenants. Pas de chance la pièce de notre lave-vaisselle ne se faisait plus, on nous a proposé de reprendre un lave-vaisselle en échange. Tout ça s'est passé de manière très fluide systématiquement et on a même pu être livré en avance. Bref, Murfy est une excellente initiative écologique et une entreprise humaine. Merci !

Intervention très rapide, dès le lendemain pour ma part . Technicien très pro, a trouvé la panne en 10 min et réparation dans la foulée !! A recommandé les yeux fermés. .....

1ere expérience de depannage a domicile de mon refrigerateur. Approche très professionnelle : ont trouve le motif, commandé et remis la pièce à changer, avec les explications pour prolonger mon équipement et cela m à coûté 4 fois moins cher que si je rachetais un nouveau frigidaire. Et sans avoir à me déplacer. Quoi demander de plus ?

J'ai fait appel à Murfy pour la réparation d'un lave linge. Premier devis intéressant et pour finir mauvais diagnostic, la réparation est plus coûteuse que prévue. 3 semaines d'attente. J'ai abandonné le projet, un avoir de 95 € valable 3 mois pas de remboursement. Je leur propose de récupérer ma machine qui est en parfait état et réparable, pas un seul geste commercial, alors qu'il vont la revendre ! C'est juste scandaleux !

j'ai fait appel à ce prestataire au hasard pour un problème de bruits et instabilité de mon lave linge .Bilan RAS = 95€ comme convenu OK. Par la suite je me suis rendue compte que en fait le technicien avait réequilibré les pieds mais ceux de derrière sur un tapis anti bruit de plus d'1 cm d'épaisseur et les 2 autres devant directement sur le carrelage . Du coup la machine penche vers l'avant et le couvercle d'accès ne tient plus verticalement , pour le chargement et le déchargement de la machine ce qui n'est pas du tout pratique !!! C'est du boulot fait à la Va vite et cher payé, mais dans le contrat .FORMULE A DÉCONSEILLER !!!! Une honte ce prestataire ... Après 4 interventions et des diagnostics contradictoires j'ai renoncé à conclure avec cette entreprise de ROUBLARDS et menteurs .

Intervention impeccable ! Le technicien était agréable et compétent. La panne a été détectée en moins de 15 mn et il s'agissait d'un linge qui obstruait le tuyau d'évacuation ce qui empêchait la machine à laver de vidanger. Dommage que la prime de 25€ n'ait pu marcher pour ce cas de figure... Quoiqu'il en soit, je n'hésiterai pas à faire appel à nouveau à cette société.

Intervention de Cyril pour la réparation de mon lave-vaisselle. Technicien très pro, hyper efficace possédant un grand savoir-faire. Un grand merci pour les précieux conseils. Je recommande. Cdlt Guillaume.

Expérience en ligne irréprochable, disponibilité du technicien dès le lendemain. Technicien professionnel, très pédagogue et rassurant. J'ai aussi commandé de l'électroménager reconditionné et tout est parfait. La garantie 2 ans rassure beaucoup également.

Je recommande fortement cette entreprise. RdV pris pour une intervention le surlendemain. Le créneau a été respecté. Intervention très professionnelle, le technicien était très sympathique, très consciencieux et très professionnel ! La machine à laver le linge a été réparée en 40 mn. A noter que l’on peut bénéficier d’une aide de l’état à la réparation de 25 euros, l’intervention va donc me coûter 70 euros. Je suis très contente de cette intervention et je n’hésiterai pas à faire à nouveau appel à eux.

Seulement 4 étoiles car rdv initial annulé mais sinon très bien, technicien très pro et qui a pris le temps de m’expliquer et me montrer ce qu’il faisait pour réparer mon lave vaisselle

Il est cependant difficile de décrire le problème... Et ce que j'ai compris plus difficilement, c'est le montant de la réparation qui passe en avoir lorsque le matériel n'est pas réparable et nous avons 3 mois pour utiliser cet avoir... donc cela incite à acheter rapidement...

Je suis déçue dans la mesure où aucune panne n’a été décelée .Le technicien a simplement recalé les pieds . Total 95€ !!! Un peu cher je trouve …

Merci à Joseph, l’interlocuteur rennais, qui nous a sauvé notre machine à laver ! La préparation du rdv et la qualité du service sont géniales ! Je recommande à 200% Merci encore à l’équipe Murphy

De retour de congés le lundi, nous avons découvert que notre machine à laver était HS. J'ai pris RDV le lundi pour le mercredi matin (j'avais même des créneaux pour le mardi). L'expérience sur le site est très fluide et efficace. Thierry est arrivée le matin, a démonté l'ensemble, lavé l'ensemble. Très efficace, discret et professionnel. Il nous a donné des conseils d'entretien et dans le cas du changement de pompe il nous fera un devis directement car il a pris toutes les infos sur place. Une signature, et HOP, le règlement est fait de manière sécurisé via la plateforme. La garantie 6 mois permet de pouvoir rappeler si le soucis persiste. Une expérience vraiment au top pour un service figital ! Bravo la startup !

Site très bien fait, clair. Auto-diagnostic intéressant, cela permet d'essayer de voir par soi-même avant de prendre rdv. Créneau de rdv très rapide, technicien ponctuel et très pro.

Réfrigérateur Beko de deux ans et demi soit disant réparable puisque plus de froid au bout de 15min d'intervention du technicien il m'annonce que c'est impossible, bilan 110€, possibilité d'acheter chez eux un frigo en déduisant l'intervention, mais nouvelle douche froide stock de mauvaise qualité au prix du neuf chez les spécialistes.... Bilan du temps perdu et 110€ perdu. Bref la prochaine fois achat neuf direct malheureusement mauvaise expérience le sois disant reconditionnement

Technicien à l'écoute, respectueux et professionnel. Après avoir expliqué, ma panne et donné le message d'erreur affiché sur mon lave vaisselle lors de la prise de RDV sur l'appli, il est venu avec une pièce neuve de remplacement (la résistance) qu'il a changé rapidement. Je recommande

Nous avons eu affaire à Thomas , très professionnel , très agréable et pédagogue. Première expérience concluante avec un site extrêmement bien fait , très explicatif qui nous permet de bien suivre les étapes de l' intervention. Nous recommandons sans problème

Le technicien était ponctuel, a pu vérifier ses suppositions lors de son diagnostique et changer les pièces défectueuses sur notre lave-linge de plus de 10 ans. Celui-ci se porte de nouveau comme un charme. Je recommande.

95€ pour nous entendre dire qu'il faut juste nettoyer les hélices de la machine. Alors que sur le site on pense payer 70€ (c'est quand même ce qui est annoncé partout). On nous dit que puisqu'il n'y a pas de réparations c'est 95€ alors que s'il y avait eu des réparations ça aurait été à priori 70€. On marche sur la tête. Ce n'est pas très clair sur le site. Ça s'appelle du vol. Je ne conseil à personne cette société.

Visite de 5minutes pour apprendre que la casse du plexiglas extérieur du hublot d'un lave linge n'a d'incidence que sur l'esthétique de l'appareil, et surtout sur mon budget pour 95€... un conseil par téléphone aurait été judicieux pour Murfy et surtout pour moi, mais non, dorénavant les robots téléphoniques ne disposent pas d'empathie, et ce, même de prise en compte du temps passé à répondre à ce questionnaire bidon, finies pour moi les relations avec eux

Intervention du jour au lendemain et intervention d’un professionnel qui savait de quoi il parlait et qui n’est pas là pour vous dire qu’il faut acheter un nouveau LV. Très pratique le pré paiement en ligne et déduction automatique de la prime de l’Etat si éligible.

Assez déçue de Murfy qui m’avait été pourtant recommandé. Les techniciens sont top mais le SAV, tout en restant honnête et conciliant, manque de transparence : le devis qui m’a été fait pour les pièces à changer à , par deux fois, été complètement sur évalué. Si je n’avais pas fait l’exercice d’aller chercher le vrai prix des pièces détachées, je me serais complètement fait avoir. Par ailleurs l’obtention de la prime réparation n’est pas très claire non plus … bref je ne repasserai plus par eux !

Belle arnaque! Moi qui voulait réparer plutôt que racheter neuf... J'avais bien expliqué la situation avant que le technicien se déplace (problème de gaz) Résultats à peine demonté une grille rien est réparable Résultats je perds 110 € transformé en soi-disant Avoir pour racheter de l'occasion chez Murfy au prix du neuf 😡 passez votre chemin si vous le pouvez et aller directement racheter du Neuf !!)

Bonne expérience, le réparateur était très agréable et la réparation fonctionne. De plus, j’ai eu un rendez-vous assez rapidement

Prise de rendez-vous sur le site simple et efficace. Technicien sympathique et professionnel Je recommande

Technicien efficace ayant établi un diagnostic très rapidement. La réparation a pu être effectué immediatement. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à Murfy si besoin!

Prise de rendez-vous très simple. Intervenant très sympa et très avenant avec ses explications sur la panne. Réparation en même pas 30 minutes pour un sèche linge. Un grand merci

J’ai fait appel à murfy pour réparer mon lave linge séchant Celui ci était bouché et le tout a été réparé rapidement Bonne explication du réparateur

Très satisfaite du service. J’ai pu avoir un rdv super rapidement et le technicien a trouvé la panne. Il s’était même renseigné avant de venir sur le modèle de mon four en fouillant dans la doc technique pour être sure de tout faire pour nous aider. En plus, il m’a donné des conseils pour faire durer mon four. Je recommande vraiment

cette enseigne est une enseigne malhonnête qui n'assume pas ses responsabilités, ils ont commis une erreur chez moi manifeste en débranchant un congélateur et n'assume en rien leurs erreurs, outre le fait que leurs réparations est hors de prix et que leurs matériels d'occasion aussi, on ne peut en rien leur faire confiance, encore une énième start up qui ne connaît pas son métier et qui n'assume pas ces erreurs ! à bon entendeur

Merci au technicien Murfy qui est venu chez nous ce matin et a passé 1h à démonter notre lave vaisselle, sans succès dans un premier temps. Il est reparti en nous disant qu'il fallait changer la pompe de vidange. Finalement il nous a rappelé 1h après pour dire qu'il avait pensé à une autre panne, il est revenu le même jour et a recommencé les réparations, et cette fois ça a marché ! Aucun surcoût malgré cette deuxième intervention. Merci Murfy ! :)

Un rendez vous très rapidement et une intervention hyper efficace. Le technicien a détecté une bouble panne et il a nettoyer plusieurs composant du lave vaisselle, plutôt que de remplacer les pièces. Celui ci fonctionne a nouveau parfaitement. Pour le prix du déplacement et la qualité de la prestation sur place c'est imbattable.

Excellent concept. 1ère intervention d'un technicien suite à panne de notre lave-linge. Celui-ci n'étant pas réparable, le coût de l'intervention est converti en bon d'achat sur un appareil reconditionné. Nous avons choisi un nouveau lave-linge, livré 48h après !

À chaque fois que nous avons fait appel à Murfy pour des dépannages, le problème a été résolu. Très bonne entreprise de dépannage, et un point très positif : la rapidité d'intervention !

Prestation parfaite, technicien agréable et ponctuel. Rendez-vous pris en 24h. Simple, efficace et de qualité à un prix très correcte. Je suis hyper satisfaite !

Cyril a réparé mon lave vaisselle en 30 minutes. Très agréable et professionnel, je recommande sans hésitation. La prise de rdv en ligne a été pratique et ultra rapide !

Prise de rendez-vous facile sur internet,plus que ponctuel rdv entre 9h et 11h arrivée du technicien Cyril à 8h! Trop bien,très professionnel et rapide. Résultat machine réparée et cliente satisfaite. Je recommande sans soucis

Service précis, rapide, efficace. Intervenant très professionnel et courtois. L’option de pouvoir avoir accès à un appareil reconditionné en cas de panne non réparable est également un vrai plus. Je recommande!

Surprise en consultant mon compte pour annuler le rendez-vous pris le 24 décembre à 13h soit plus de 48h avant l'intervention programmée : 1) impossible d'annuler le rendez-vous 2) Il est indiqué le 26 décembre à 9h50 que j'ai accepté un devis pour 188€ avec commande de pièce alors même qu'aucun technicien ne s'est déplacé. Pour ma part, je n'ai pas accepté de devis. 3) la panne indiquée sur mon compte rien ne s'allume ne correspond pas à la panne réelle. Le tout web à ses limites pour expliquer les problèmes avec mon lave linge. Quelqu'un se reconnait-il dans les problèmes rencontrés ? C'est abusif !

Prise de rendez-vous très rapide (créneau disponible dès le lendemain). Notre technicien Cyril est arrivé à l'heure et a su régler le problème rapidement et nous a même apporté des conseils d'entretien et d'utilisation pour que notre machine dure plus longtemps. Bonne suprise supplémentaire notre machine nous donnait droit au Bonus réparation qui a réduit notre facture de 25€.

Après 5 interventions de Murfy pour la même panne et quelques déboires… notre lave vaisselle semble réparé ! Initialement, il aurait fallu 3 interventions pour régler le problème initial, cependant, il y a eu des imprévus : pièce cassée durant la réparation, appareil mal repositionné… nous avons fais appel au service client qui a toujours répondu présent et n’a pas lâché la responsabilité de rendre un appareil en état de fonctionnement. Nous avons apprécié le fait de ne pas avoir été lâché et la disponibilité des techniciens et de leurs conseils. Mention spéciale à la technicienne revenu le soir à 19h pour finaliser la réparation , alors qu’elle avait commencé sa journée très tôt.

Le concept de départ est très intéressant. Réparer un appareil plutôt que d'en acheter un neuf est une démarche que l'on devrait plus souvent adopter. En ce qui nous concerne, notre congélateur tombe en panne, nous payons le forfait de 90 €. Un réparateur vient et établit le diagnostic (Réparateur très bien d'ailleurs). Il faut commander une pièce. Ok nous signons le devis. La pièce détachée arrive . Nous reprenons rdv avec le réparateur pour qu'il installe la pièce 1 semaine après. Ca ne marche toujours pas car il s'avère qu'il faut une autre pièce de rechange. Nous validons une nouvelle fois le devis qui s'élève tout de même à 226 € (forfait + pièces). On nous dit 4 à 5 semaines de délai. 4 semaines plus tard, on nous annonce que le délai des pièces de rechange est passé en délai inconnu et que ce délai peut être de 2 semaines comme 4 mois ! Très pratique comme information... Malgré tout, toujours dans l'optique d'offrir une seconde vie aux appareils, nous regardons les appareils reconditionnés sur le site de Murfy. Seulement ils sont aussi cher voire plus cher que des appareils neufs sur des sites comme Darty ou cdiscount par exemple. Nous demandons donc un geste commercial de 100 € pour que l'appareil d'occasion nous coûte moins cher qu'un neuf, surtout que Murfy aurait récupéré notre congélateur, aurait pu le réparer et le revendre derrière en reconditionné. Mais nous avons eu un refus de la part de Murfy. Leur proposition était: soit d'attendre potentiellement 4 mois (impossible sachant que nous sommes déjà depuis 1mois et demi sans congélateur) , soit de prendre un appareil d'occasion sur leur site plus cher qu'un neuf en proposant geste commercial de 30 € (malheureusement bien insuffisant selon nous) ou de se faire rembourser 25 € sur les 90 € que nous avons payé pour le forfait. Nous avons opté pour cette dernière option. C'est très dommage car nous avons perdu 65 € dans l'affaire et cela n'incite pas à opter pour une consommation raisonnée et écologique. Le délai des Pièces de rechanges dans un premier temps (où là Murfy n'y peut rien) et les prix pratiqués par Murfy sur les appareils reconditionnés dans un second temps nous incitent clairement à acheter du neuf.

J'ai été dépanné par Cyril qui a été hyper réactif et professionnel, il a su diagnostiquer la panne ainsi que la réparer et tout ça en moins d'une heure. Il a également été ponctuel et courtois, je renouvellerai l'expérience à coup sûr pour mes futurs panne, le côté économique et écologique est top ainsi que le gain de temps.merci Murphy !

Réparateur avec peu d’expérience, problème non résolu, remboursement effectué par bon d’achat sur un site ou les produits sont au prix du neuf avec la livraison. Je ne recommande vraiment pas.

A fuir ! site mal honnête. Après une intervention de 5 min, avec diagnostique visuel d'un réfrigérateur le technicien fait la conclusion qu'il est irréparable, pour obliger le client à acheter leurs produits, soit disant reconditionnés à neuf, ce qui n'est pas le cas...les prix sont proches du neuf mais l'état ne l'ai pas.

Service très satisfaisant très gentil le monsieur, il m’a conseillé tout au long de l’intervention Je n’hésite pas à suggérer Murphy Nantes pour 1 milliards de personnes Merci Vincent mon séchage remarche ☺️☺️👌

Technicien à l'heure, agréable, qui repère rapidement la panne et tout est en ordre après 1h. Il donne en bonus des conseils pour les programmes à utiliser et l'entretien de l'appareil. A l'heure de l'économie circulaire et de la responsabilité environnementale, ce genre de services est plus qu'essentiel pour allonger la durée de vie des appareils électroménagers !

Service bien organisé, technicienne compétente et sympathique, explications claires, réparations garanties, bref rien à redire. Je n'hésiterai pas à refaire appel à Murphy si une autre panne se présente.

Très bonne expérience, que ce soit pour la réparation de mes appareils, que pour l'achat du nouveau frigo. Service client très attentif et réactif. On aimerait un peu plus de choix parfois mais ça viendra sûrement si tout le monde se met au recyclage et au réemploi !

Le technicien qui s'est présenté (Thomas) était très professionnel ! Après avoir réparer l'appareil, il nous a conseillé sur l'entretien et l'utilisation du seche linge. L'accompagnement était parfait ! Merci à lui

Premier rdv mauvais diagnostique, deuxième rdv mauvais matériel, troisième rdv réparation ratée car pas de communication entre le premier et le deuxième réparateur, quatrième rdv décalé car le matériel n'avait pas été reçu, contrairement à ce qui nous avait été annoncé. Le sol de ma cuisine a été dégradé lors du premier rdv diagnostique, aucune nouvelle de vos responsables sinistres, il va falloir que je fasse appel à mon assistance juridique...

Rapidité du rendez vous, identification aisée de la panne par le technicien. Je suis très satisfaite de la réparation. J'avais un second appareil à réparer, malheureusement je n'ai pas su que j'aurais pu bénéficier d'un tarif préférentiel. Ceci, malgré la lecture des informations sur le site. Dommage ! Pas de site physique à Nantes, par contre le tarif est intéressant et vos anciens appareils peuvent être enlevés à vôtre domicile ! A recommander !

Merci de proposer des tutoriels gratuits d'auto-réparation ! Ma panne était finalement plus complexe à trouver et réparer pour un novice, mais merci pour la réactivité ! Un nouveau lave-linge sauvé d'une mise au rebut précoce et polluante...

Le lave vaisselle plein tombe en panne le dimanche. On appelle Murphy à l’aide et aussitôt rendez-vous est pris pour le surlendemain. Le dépanneur arrive à l’heure prévue avec la pièce qui va prolonger la vie de notre vieux Beko. Merci à Aurélien pour sa ponctualité et sa gentillesse. Je recommande.

Professionnel très sympa. Arrivé avec du retard mais m'a prévenu en s'excusant, donc pas de problème. J'étais tellement malade qu'il m'a proposé d'aller me coucher pendant qu'il travaillait, et 45 min plus tard tout était réparé. Site intuitif. J'aime bien la mentalité de l'entreprise

J’ai pris un rendez-vous pour réparer mon lave vaisselle. Technicien vient au domicile, passe du temps, établit un devis. Jusque là, c’est ok. Je refuse le devis car ça revenait moins cher d’acheter un reconditionné sur leur site. C’est là que ça se corse ! On vient chercher le lave vaisselle et on me l’échange avec celui que je viens d’acheter sur leur site. Il est inutilisable, en panne. Je fais une réclamation. On me dit qu’un service pour prendre rendez-vous va me contacter. Je n’ai eu personne au téléphone. Quand je contacte le service client, le dit service qui gère les rendez-vous aurait dit que j’ai bien pris contact avec eux pour un rendez-vous… On tourne en rond, on n’y arrive pas. J’attends que quelqu’un se sorte les doigts car je perds patience…

Très satisfaite de l’intervention de la technicienne! Elle a passé du temps à chercher le problème, à réparer et tester avec beaucoup de patience et de professionnalisme. Depuis notre lave linge que l’on pensait en fin de vie vient de retrouver une seconde jeunesse!!

Grande facilité sur le site pour prendre rdv. Suivi de la demande et de la réalisation de l'intervention : au top. En plus d'une économie financière (en achetant pas un nouvel appareil tout de suite), on participe à notre échelle à la protection de l'environnement en ne jetant pas un appareil beaucoup trop tôt

Super expérience ! J’ai utilisé Murfy pour la réparation de mon lave-vaisselle. L’intervenant était à l’heure, très sympathique et vraiment professionnel. Il a passé beaucoup de temps à chercher d’où venait le problème et s’est assuré que tout était en ordre avant de partir. Très simple de prendre rdv sur le site et beaucoup de disponibilité, ce qui est super quand on a une urgence.

Technicien ( Thomas) ponctuel, très professionnel et très agréable. Lave linge et sèche linge remis en état de fonctionnement en 1h1/2 . Une pièce changée (condensateur à 24euros ) moins chère que celle qui avait été programmée . Au total 2 appareils remis à neuf pour 160 euros . Parfait . Merci

J'ai contacté Murfy pour une réparation sous garantie et je n'ai aucun retour depuis 10 jours malgré avoir suivi scrupuleusement leurs procédures par mail automatisé. Avec une famille de 5 personnes, les allers-retouts au lavage vont finir par me coûter une machine neuve. Dommage car le concept est intéressant ! Suite à cette avis l'équipe de Murfy a corrigé le tir avec une intervention rapide et efficace. Attention à ne pas négliger chaque mail automatisé de Murfy, car il 'y a aucune relance. Certainement un point à améliorer. Je fais évoluer ma note de 2 étoiles initialement à 4 car je trouve le model industriel vertueux.

Nous avons contacté Murfy pour un dépannage sur notre lave-linge. La prise de rdv est simple et rapide, les échanges très faciles avec l’équipe avant la venue du technicien. Très professionnels et sérieux je recommande à 100% !

Nous avons acheté un lave vaisselle reconditionné chez Murfy. Lors de la réception du lave vaisselle, nous avons eu quelques problèmes avec: - ouverture automatique de porte qui ne fonctionne pas - vaisselle mal lavée - vaisselle très mouillée à la fin de cycle (obligé de tout essuyer avec un torchon) - arrêt avant la fin du cycle - pastille de lavage non fondue. - présence d’eau sale stagnante au fond de la cuve en fin de lavage. Nous avons donc fait appel au service après-vente, qui s'est déplacé rapidement. Après analyse du problème, le technicien nous a dit qu'il fallait remplacer une pièce. Suite au passage du technicien nous avons reçu un mail nous proposant de prendre rendez vous pour le remplacement de la pièce. Quand nous avons cliqué sur le lien pour prendre rendez-vous il est apparu qu'aucun technicien n'était disponible pendant les mois suivants. Comme nous avons besoin d'un lave vaisselle nous avons fini par en racheter un (neuf). Murfy a considéré que c'est nous qui n'étions pas satisfaits du lave vaisselle et nous a facturé le retour de la machine pour pouvoir être remboursés. Ca nous aura coûté 50 euros de savoir que nous ne referons jamais appel à eux.

Entreprise éco responsable qui ne pousse pas à la consommation,propose des pièces d’occasion et ne facture que ce qui est nécessaire. Enfin, j’ai eu affaire à un jeune technicien fort sympathique et efficace. Je recommande vraiment.

Intervention de Valentin ce midi. Très professionnel il a su détecter la panne (fil coupé dans la porte) et a pu réparer sans problèmes. Il a aussi donné des conseils d'utilisation d'entretien pour lave-linge + lave-vaisselle. Si vous voulez éviter de racheter systématiquement de l’électroménager je vous conseille de faire appel à eux.

Prise de rendez-vous très rapide pour la réparation de ma machine à laver. Valentin a été de bon conseil pour la prolongation de ma machine suite à sa remise en fonction. Intervention de qualité, professionnelle et humaine. Très bonne expérience, je recommande cette entreprise qui donne de la valeur ajoutée à nos objets.

J’ai pris contact pour un frigo combiné qui ne fait plus de froid et des bruits inhabituels. Très déçue des délais, et du niveau de service. Mon problème n’ayant pas été résolu, j’ai juste obtenu remboursement d’une partie donc décevant.

Très mauvaise première expérience avec Murfy concernant le petit électroménager. Ma machine à café envoyée le 7 décembre avec les 50€ prévu ne m'est jamais revenue. Depuis, la communication est très difficile et malgré mes relances pour connaître le délai de prise en charge, il semblerait désormais que Murfy ne trouve plus la machine que je leur ai confiée ! Je déplore une attitude peu professionnelle et pas du tout à la hauteur des publicités .

Un grand merci à Murfy Nantes (Thomas) pour la réparation de notre lave-linge. Service rapide et tarif compétitif. Je n'hésiterais pas à conseiller Murfy à mon entourage.

Vraiment très bonne surprise ! On voyait les pubs depuis un moment sans trop y prêter attention mais quand notre lave-vaisselle est tombé en panne, ne sachant pas trop quoi faire ou vers qui aller, on a décidé de tester et maintenant on recommande Murfy à tout le monde ! Le prix est fixe, et pour un déplacement à domicile c’est vraiment raisonnable. Les créneaux sont de 2h donc pas toute une journée à attendre, ce qui est vraiment top. Le service client est super, tout comme le réparateur (merci Valentin !). Ça ne sert à rien de racheter un appareil électroménager si on peut réparer celui qu’on a, alors franchement n’hésitez pas :)

Site web facile à utiliser. Rdv proposé avec court délai. Bon communication par mail après prise de rdv. Intervention impeccable avec le technician, Thomas. Changement de la pièce fautive le jour du rdv sans attente de commande. De la transparence du début à la fin. Tous qu’on pourrait souhaiter comme expérience avec un société de dépannage.

Très bonne expérience. Technicienne très pro ! Prise de rdv arrangeante. Intervention rapide et efficace. Pas de mauvaise surprise pour le prix c'est compris dans la formule. Je recommande.

En un mot : PARFAIT! Nous avons été convaincus par la formule : si l'appareil n'est pas réparé, le forfait de 85 euros est transformé en bon d'achat pour un appareil reconditionné, mais nous n'avons pas eu besoin de l'utiliser. Nous avons eu un rendez-vous très rapidement, le technicien est arrivé à l'heure, il nous a expliqué les raisons de la panne, a réparé notre lave-vaisselle et nous a expliqué comment l'entretenir pour l'éviter. En plus d'être professionnel il était très sympathique :) Nous avons déjà pris un autre RDV pour notre lave-linge!

J’ai pris mon rendez-vous en ligne. Réponse immédiate pour la confirmation de ce rendez-vous.. Technicien au top, efficace, propre et à l’écoute. Je suis ravie de ses bons conseils. Je recommande sans hésitation et referai appel à leur service sans hésitation au besoin. À préciser, la réparation est garantie six mois sans aucun frais.

Après un couac informatique (administratif plutôt) qui aurait retardé d'un mois au moins la réparation, le technicien (Fabien) est revenu et a réparé la carte défectueuse dans un délai très court. Au bilan nous sommes satisfait, merci à Fabien. Si nécessaire nous ferons appel à Murfy

Nous avions pris rdv pour réparer notre lave-vaisselle. 1er rdv : annulé la veille au soir pour le lendemain matin sans explications. Sans passage du réparateur, Murfy procède cependant à la commande de la pièce. Ce n'est déjà pas très professionnel.. mais passons. 2ème rdv : annulé la veille pour le lendemain pour cause de maladie du réparateur. Mis à part le manque de professionnalisme, je tiens également à faire remonter le manque de communication avec le client. Suite à ces inconvénients, nous avons préféré passer par un autre réparateur pour éviter de perdre à nouveau 2 semaines.

Ravie de la prestation : prise de RDV rapide, tarification transparente et claire. L'intervenant a vraiment été ultra pédagogue, en nous expliquant d'où venait la panne et ce qu'il avait fait. Stéphane est intervenu hier avec son apprenti, et mon lave-linge fonctionne à merveille aujourd'hui ! Je recommande vivement !

Bonne expérience avec Guillaume de Murfy Nantes. La structure a même accepté que je commande la pièce défectueuse de mon côté et de la monter sans surcoût. Lave-linge finalement diagnostiqué et réparé en 72h. Je recommande.

Prestataire utilisé dans le cadre de mon lave vaisselle Bosch: Erreur 02 Sincèrement très bonne prestation. Le site est très clair et indique bien comment se déroulera la prestation et indique bien tout pour qu'il n'y ait aucune mauvaise surprise. La personne qui est intervenu a été très pro et a ré-indiqué comment il allait procédé pour le diagnostic et ce qui pouvait se passer.... Le diagnostic a été fait rapidement et avec sérieux. La pièce a été commandée et livrée en un temps record (changé 5 jours après). Le forfait prend bien en considération le diagnostic pour la nouvelle intervention après réception de la pièce défectueuse (dans mon cas le module électronique). Prix très raisonnable et prix de la pièce conforme a ce que j'ai pu trouvé sur le net de mon côté. Très bon prestataire que je recommande +++

J’ai fait appel à Murfy pour une panne de four. Le technicien (Matthieu) est rapidement intervenu, avec ponctualité. Il a rapidement vu d’où venait la panne et avait déjà la pièce à changer dans son camion. En à peine 1h, j’avais un four qui refonctionnait parfaitement !! La démarche de cette société est top, on se sent en confiance (leur but est de réparer et non de « vendre » un produit neuf, c’est rassurant) Matthieu a été professionnel, aimable, efficace, clair ... Je recommande sans hésiter!

Rendez-vous pris en ligne. Interface ultra simple et efficace. Tarification claire et réparateur très sympa (Guillaume je crois). Ce n'était pas grand chose mais mon four est de nouveau fonctionnel et Guillaume a fait quelques vérifications supplémentaires.

Mathieu a été très efficace, en 30 minutes tout est revenu dans l'ordre, sans avoir besoin de changer de pièce. L'intervention a eu lieue 48h après que nous ayons contacté Murfy. Parfait, je recommande sans hésiter!

Problème de SAV, pas réactif du tout ... réparation de courroie effectuée. Même souci 2 semaines après, contact pris ,avec murfy, pas très réactif par contre en attente toujours depuis 48h pas d'une intervention, mais que l'on s'occupe de mon problème et de me fixer un rdv...

Probleme sur mon lave vaisselle. Prise de rdv rapide et facile sur le site internet. Mathieu le technicien a été très ponctuel, a posé le bon diagnostique très rapidement et a pris le temps de m'expliquer et de me montrer le problème. Le lendemain j'avais le devis à un tarif correct. 8 jours plus tard mon lave vaisselle est parfaitement réparé. Je suis agréablement surpris par la qualité du service et de la prestation. Je remercie Mathieu pour son professionnalisme et sa pédagogie.

Ravie par ce dépannage! Informations claires et précises, Mathieu a pris le temps de vérifier scrupuleusement tout ce qui aurait pu être à l’origine du problème du lave-linge. Qui refonctionne :-) Contact professionnel et chaleureux. Contente d’avoir trouvé une entreprise dont je partage les valeurs pour mes futurs besoins de dépannage.

Très réactif, et avec une formule qui est intéressante (75€, peu importe le nombre d'interventions, et en cas d'impossibilité de réparer, ces 75€ sont déduit d'un achat de matériel reconditionné qu'ils proposeront avec une garantie d'1 an). Ca correspond largement à nos convictions sur le réemploi. Mathieu a réparé notre four en 30min (café compris), et en a profité pour me donner quelques conseils d'utilisation intéressants pour éviter de sur-consommer en électricité. Je conseille cette nouvelle société sur le bassin nantais!

Intervention par Mathieu sur Nantes. Rapidité et efficacité, malgré un lave-vaisselle difficile d’accès ! Très bon échange et véritable démarche écologique. Je recommande et n’hésiterai pas à repasser par Murfy si besoin.

Mon lave-linge est tombé en panne. J'ai contacté la société Murphy par internet et j'ai pu avoir un réparateur très rapidement. Matthieu a été professionnel, pédagogue et avenant. Pas de surprise au niveau prix avec le forfait 75 €, surtout qu'il est transformé en avoir si la panne ne peut pas être réparée. J'en suis très content, cela m'évite de racheter un lave-linge : économique et écologique. Merci ! Clément.

Rien à dire. Le réparateur (Mathieu) était ponctuel, au début du créneau fixé. Il a fait la réparation rapidement, très sympathique, pas de mauvaise surprise de prix, juste la pièce à payer en plus du forfait de 75€.

Service exceptionnel de qualité! Réparateur nommé FABIEN travaillant pour Murphy implantée depuis peu sur la région Nantaise. L'intervention qui devait se passer le lendemain matin a finalement été avancée en fin de matinée ce jour même après échange de qqes SMS et appel. Hyper réactif, diagnostic pas à pas en prenant le temps d'expliquer chaque étape jusqu'à trouver la panne (problème de communication entre la partie congélateur est la partie réfrigérateur dû à une accumulation importante de glace). Fabien a pris le temps de retirer toute la glace et verifier le bon fonctionnement de tous les systèmes . Impeccable, tout refonctionne à nouveaux dans un délai imbattable: À peine 1/2 journée après la panne. Bravo Murphy, bravo Fabien. Je recommande les yeux fermés !

J'ai eu l'occasion de faire appel à Murfy pour mon lave-linge il y a deux mois et mon lave-vaisselle ce matin même. Heureusement pour moi, car mes machines m'ont fait défaut à deux mois d'intervalle. Enfin, un service lisible: un prix clair, une intervention rapide et professionnelle. La dernière intervention en date est celle de Mathieu à Nantes: RDV pris en moins de 72h sur le créneau qui me convenait, une intervention ponctuelle, rapide et professionnelle. Je recommande!!!

Superbe expérience avec Mathieu, très compétent et efficace, qui a pu trouve la cause du problème tout de suite (même s'il s'agit d'un problème mineur). Il est également très ponctuel et sympa, on a eu des bonne discussions. Allez y chez Murfy les yeux fermés si vous avez besoin.

Nantes Mathieu Réparateur très professionnel, il m'a donné plein de bons conseils. C'est une entreprise qui travaille pour l'écologie. Ils vendent du matériel recyclé et garantie. Le moins cher du marché avec une excellente prestation. Machine à laver réparé très rapidement. Merci Mathieu Murfy.

C'est la deuxième fois que je fais appel à Murfy, j'apprécie beaucoup leur démarche éco et responsable. La prise en charge très professionnelle, au-delà de la simple réparation, M. Mathieu a fait de sorte que la panne du moteur ne se reproduise plus. Merci ! Je recommande vivement !

Bonjour, 2ème appel à MURFY pour mon lave-linge, Mathieu est arrivé en 48h avec ponctualité et professionnalisme. Démarche d'intervention ordonnée, Mathieu a déroulé le cahier des charges de la recherche de panne de notre lave-linge ! Intervention en convivialité et surtout en pédagogie et bienveillance, explication pour un bon usage et un bon entretien. Je suis heureuse d'avoir des réparateurs encrés dans les valeurs de leur entreprise et cohérente des miennes. L'achat neuf est la dernier option, juste avant, il faut appeler MURFY Nantes Bravo, et j'ai retrouver la gourmette de baptême de ma fille dans l'évacuation donc une belle journée !

Démarche-eco responsable donc j'ai contacté MURFY avant de me lancer dans un nouvel achat de NEUF de réfrigérateur. Fabien, réparateur MURFY est arrivé à l'heure, avec politesse et courtoisie. Son intervention est structurée et très professionnelle, j'étais super heureuse. Contact en direct avec le réparateur donc service personnalisé. Garantie 6 mois post intervention, et ça c'est HYPER confortable, Bref, je n'achèterai plus neuf spontanément, j'appellerai Murfy

Panne de lave linge. J'ai choisi Murfy car pour 75 euros, le temps que passe le dépanneur n'est pas limité. Rassurant pour éviter de voir le tarif exploser. Mathieu est intervenu 2 jours après avoir contacté Murfy. Problème sur la pompe de vidange. Il a d'abord essayé de réparer la pièce avant de proposer son remplacement. J'ai aimé : bon relationnel, concerné par l'écologie et éviter de jeter des produits encore réparables. Rigoureux avec les gestes barrières anti-covid (gel, masque...). Le bémol : près de 2 semaines pour recevoir la nouvelle pompe de vidange. Lave linge Samsung donc ça ne me semble pas être une pièce exotique. Il est difficile pour Murfy d'avoir toutes les pièces en stock mais ça m'a semblé un peu long. Heureusement, j'étais en vacances donc pas un réel souci dans mon cas. Bref : je recommande Murfy. Anthony, LE PALLET

Réparateur très souriant derrière le masque qui nettoie et désinfecte a la fin des travaux. De très bons conseils, du temps passé devant la machine, la formule est transparente, pas de surprise. La satisfaction client est l'objectif premier et ça se ressent dès les premières minutes.