Ouest Ménager Service Service de réparation d'appareils électroménagers

Za De, 2 rue Entrepreneurs, Rue de la Grosse Pierre, 78540 Vernouillet
Voir le numéro de téléphone

Voici toutes les informations sur le Service de réparation d'appareils électroménagers Ouest Ménager Service qui ce trouve au Za De, 2 rue Entrepreneurs, Rue de la Grosse Pierre, 78540 Vernouillet (78). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.

Les services :

  • ✔️ Devis en ligne
  • ✔️ Services sur place
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Services de réparation
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:30–17:00
  • Mardi 09:30–12:30 14:00–17:30
  • Mercredi09:30–12:30 14:00–17:30
  • Jeudi 09:30–12:30 14:00–17:30
  • Vendredi 09:30–12:30 14:00–17:30
  • Samedi Fermé
  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (100)

4 sur 5.0
  • Avatar de Mohamed.e
    Mohamed.e 15/06/2024 à 22:59
    Note de : 5 / 5

    Entreprise tres sérieuse ,la patronne est accueillante .Le technicien (Romain ) qui a intervenu sur mon lave vaisselle et mon lave linge séchant était tres pro, je recommande O.M.S électroménager.👍🏼👍🏼

  • Avatar de Fabien.
    Fabien. 07/06/2024 à 17:24
    Note de : 5 / 5

    Professionnels, réactifs, accueillants, aimables, de très bons conseils et pas plus chers que les grande chaînes. Je recommande donc à 100 %

  • Avatar de Michèle.i
    Michèle.i 23/05/2024 à 14:20
    Note de : 5 / 5

    Entreprise sérieuse avec la reprise de vos anciens appareils quand vous achetez chez eux. Ils sont venus nous dépanner 2 fois, sans regarder à l'horaire passé. Ils prennent le temps de trouver d'où vient la panne, et leur but est surtout de réparer et non de nous faire acheter un nouvel appareil. Je recommande à 100%.

  • Avatar de Jacqueline.e
    Jacqueline.e 23/05/2024 à 12:28
    Note de : 5 / 5

    Dépannage effectué sur mon four aujourd'hui 2 résistances changés très contente du travail Dépanneur très pro et sympa Je recommande

  • Avatar de joem.o
    joem.o 03/05/2024 à 18:55
    Note de : 5 / 5

    Très hautes performances, une SAV capable et rapide avec des employés sympathiques. À recommander.

  • Avatar de FABIEN.E
    FABIEN.E 27/03/2024 à 14:49
    Note de : 5 / 5

    Technicien compétent agréable qui sait ce qu'il fait réparation au top Service après-vente génial Je recommande

  • Avatar de Martine.a
    Martine.a 08/03/2024 à 10:25
    Note de : 5 / 5

    l accueil au magasin et au téléphone très sympathique. Très bien renseigné sur la réparation du lave vaisselle et sur l achat d un lave linge. Livraison du lave linge impeccable. La réparation du lave vaisselle effectué sans problème. Le monsieur très compétent et à l écoute et de bons conseils. Je recommande.

  • Avatar de spads.p
    spads.p 01/03/2024 à 08:27
    Note de : 5 / 5

    accueil sympathique et pleins de conseils j'ai trouvé dans cette caverne d'Ali Baba deux paniers d'occasion pour mon lave vaisselle MIELE paniers comme neufs pour moins de 50€ pièce et j'ai pu payer en CB... Dommage qu'ils soient fermés le samedi

  • Avatar de Franck.I
    Franck.I 26/02/2024 à 07:52
    Note de : 5 / 5

    Je parle d’OMS Vernouillet. Mon lave-vaisselle a été remis en fonction en moins d’une heure. Pièce moteur changée. Prix abordable avec le bonus de l’Etat. Travail impeccable, vite fait bien fait. Je recommande vivement.

  • Avatar de Abdelfateh.h
    Abdelfateh.h 16/02/2024 à 15:09
    Note de : 5 / 5

    Ce réparateur est amical, honnête et donne des conseils utiles par téléphone avant de privilégier une intervention sur place qui pourrait impliquer des frais de déplacement.

  • Avatar de Stéphanie.o
    Stéphanie.o 15/02/2024 à 08:28
    Note de : 1 / 5

    Une catastrophe ! Aucun respect des horaires, ils vous donnent un créneau horaire mais ils le dépassent tjrs sans vous prévenir. Quand vous leur faite part de vos contraintes horaires, ils font exprès d'appeler prétextant être coincé des bouchons pour vous dire qu'ils arriveront à l'heure ou vous devez partir comme ca hop on recale un rdv ! Ils pensent que tous nos jours de congés doivent leur être dédié. Aucun respect des clients, un je m'en foutisme total. Jamais d'excuse, aucun sens commercial, service client déplorable ! Le réparateur n'a aucun professionnalisme, ils annoncent des délais de commande de pièces qui ne sont jamais respecté, il salit tout sur son passage et part comme ça Fuyez absolument!

  • Avatar de Salim.e
    Salim.e 01/02/2024 à 14:58
    Note de : 5 / 5

    Intervention s'est très bien passé. Réparateur aimable et professionnel. Plaque induction qui refonctionne. Je suis content.

  • Avatar de Isabelle.l
    Isabelle.l 31/01/2024 à 21:15
    Note de : 5 / 5

    Le thermostat de notre réfrigérateur-congelateur nous a lâché le soir de la saint sylvestre. L'appareil a plus de 15 ans et fonctionnait très bien avant cette panne. OUEST MENAGER SERVICE nous a commandé la pièce et donné tous les conseils nécessaires pour la changer nous même. Notre réfrigérateur-congelateur à retrouver vie pour la somme de 60€. Nous sommes ravis

  • Avatar de Jamil.O
    Jamil.O 08/01/2024 à 23:08
    Note de : 5 / 5

    Un vrai professionnel super efficace 👌👌 Je recommande vivement

  • Avatar de josette.e
    josette.e 06/11/2023 à 17:05
    Note de : 5 / 5

    Très bonne entreprise Réparations soignées Je n en changerai pas

  • Avatar de Stéphane.a
    Stéphane.a 03/11/2023 à 18:22
    Note de : 5 / 5

    Cherche toujours à trouver la solution la plus économique pour une réparation. Client de cet établissement depuis plusieurs années, nous sommes toujours satisfaits.

  • Avatar de AUDREY.E
    AUDREY.E 23/10/2023 à 10:53
    Note de : 1 / 5

    Entreprise lamentable technicien qui ne respect pas les horaires de rdv et un commercial complément endormi. Qualité de services médiocre et déplorable. A FUIR

  • Avatar de Isa.
    Isa. 10/10/2023 à 10:00
    Note de : 5 / 5

    Congélateur armoire Haier sous garantie. Intervention de la Ste OMS. Excellents professionnels, accueil de qualité, gentillesse et solution trouvée, technicien ponctuel et professionnel. Une adresse a recommander et à retenir. Merci d avoir été autant à l écoute. Je ne manquerai pas de faire appel à vos services pour une prochaine intervention

  • Avatar de Mathilde.a
    Mathilde.a 06/10/2023 à 08:15
    Note de : 5 / 5

    Super conseil, ils ont prit le temps de nous expliquer comment réparer le lave linge a distance... Un grand merci !

  • Avatar de Carlos.u
    Carlos.u 21/09/2023 à 10:20
    Note de : 5 / 5

    Hyper sérieux, en plus j'ai trouvé la pièce introuvable bravo

  • Avatar de Isambert.e
    Isambert.e 25/07/2023 à 16:36
    Note de : 5 / 5

    Super livraison, rapide et efficace. Je recommande fortement !

  • Avatar de Thierry.l
    Thierry.l 29/06/2023 à 14:28
    Note de : 5 / 5

    Service très efficace et rapide, je remercie et recommande !

  • Avatar de Serge.a
    Serge.a 17/06/2023 à 05:40
    Note de : 5 / 5

    Changement lave-vaisselle et réfrigérateur. Excellents conseils sur le choix et installation très professionnelle.

  • Avatar de Jérémy.a
    Jérémy.a 10/05/2023 à 10:11
    Note de : 1 / 5

    Service a fuir absolument. Rien ne va en passant de l’intervention par le pseudo réparateur jusqu’au service facturation. Le réparateur a bien réparé la pièce défectueuse de notre lave vaisselle mais en laissant une belle fuite rendant ce dernier inutilisable. Nous avons donc rappelé le service téléphonique nous disant que le technicien repasserait. Au final 5 jours plus tard toujours personne n’est passé, j’ai dû remédier aux réparations de la fuite par mes propres soins tout en m’apercevant que la fuite venait du joint de cuve complètement déchiré par le réparateur ce qui m’a valu d’en racheter un neuf sur une autre plate forme à 16€. Maintenant passons à la facture. Lors de l’intervention le réparateur nous dit que l’intervention plus le prix de la pièce neuve est de 165€, alors que le prix de l’intervention est facturé à 95€ et la pièce est facturée 65€ TTC (prix écrit sur cette dernière, j’ai bien prit le soins de re démonter le lave vaisselle pour vérifier!!!). Nous demandons donc une facture pour nous expliquer ce delta de 5€ de surfacturarion et nous nous apercevons que la pièce est passée à 70€ au lieu de 65€…

  • Avatar de Loïs.d
    Loïs.d 20/04/2023 à 10:35
    Note de : 1 / 5

    Prise de rdv rapide mais finalement report du rdv au lendemain, intervention rapide mais cher (95€) même si le problème est minime (réglage porte lave vaisselle) qui n’a pas été bien fait au final car elle s’ouvre encore. Et paiement par cb au tel non sécurisé car pas de terminal alors que mentionner sur le site …

  • Avatar de Catherine.o
    Catherine.o 18/04/2023 à 11:02
    Note de : 5 / 5

    Equipe très réactive sympathique et de proximité. Dépannage de mon lave vaisselle très rapide. Tarif de dépannage raisonnable. Bons conseils. Je conserve cette adresse pour mes prochains dépannages si besoin.

  • Avatar de Rodolphe.n
    Rodolphe.n 06/04/2023 à 08:40
    Note de : 5 / 5

    Je recommande cette entreprise. Merci pour votre professionnalisme pour la réparation de mon lave-vaisselle !

  • Avatar de A.s
    A.s 18/03/2023 à 13:36
    Note de : 5 / 5

    Merci pour toutes vos infos. Vous êtes à l'écoute et ça fait plaisir. Je vous recommande 👌😊

  • Avatar de Maxime.a
    Maxime.a 16/01/2023 à 18:45
    Note de : 1 / 5

    Lave-linge acheté neuf en Mai 2022 chez But. En novembre, Une pièce cassée sur le dessus, BUT nous envoie chez OMS pour réparer l’appareil. OMS m’annonce maximum 2 semaines de réparation, leur technicien vient chercher l’appareil chez moi (3eme etage sans Asc) en basket jogging, je dois porter l’appareil avec lui. Après je ne sais combien d’appels émis pour avoir des nouvelles, et + d’1 mois passé, même le SAV de BUT m’a contacté pour avoir des nouvelles… Le jour de ramener le lave-linge, bien entendu, un technicien arrive en petite ford citadine tout seul, car c’est au rôle du client de monter 3 étages avec sa machine… On a récupéré le lave-linge en pire état qu’avant physiquement. Des rayures, la pièce cassée (garantie) a été attachée et rafistolée avec des colliers. Lamentable, pas d’autres mots…

  • Avatar de Patrice.a
    Patrice.a 12/01/2023 à 14:03
    Note de : 3 / 5

    Lave vaisselle en panne, nous faisons confiance à la plutôt bonne note d'OMS et les contactons, rv rapide proposé Le jour de rv est un peu surréaliste avec un technicien qui nous fait un numéro avec un aimant et les diodes du lv, de la psychologie de comptoir et qui se penche à peine sur le lave vaisselle avant de nous informer que c'est le moteur qui est mort et nous annonce un devis à venir. Il encaisse ces 95€ pour son intervention et depuis plus de nouvelles, pas de devis non plus. Entre temps, notre confiance largement entamée, nous vérifions la signification du témoin de panne allumé, il signale un soucis d'alimentation ou d'évacuation de l'eau. Sur internet nous sommes allé voir les possibles résolutions correspondant à ce problème et trouvé le soucis en 10mn, un petit bout de calcaire qui bloquait la pompe d'évacuation de l'eau. Finalement le moteur fonctionne très bien. Correctif : OMS nous à remboursé le prix de l'intervention, avec leurs excuses, merci

  • Avatar de Rebecca.
    Rebecca. 10/01/2023 à 20:18
    Note de : 5 / 5

    J’ai été très bien conseillé pour l’achat de mon four. J’ai exprimé mes critères et mes habitudes. Oms m’a proposé trois fours au choix. J’ai acheté un four de la marque Sauter. J’en suis très satisfaite

  • Avatar de kevin.l
    kevin.l 03/01/2023 à 14:22
    Note de : 5 / 5

    Qualité du service impeccable

  • Avatar de Monique.e
    Monique.e 02/09/2022 à 05:47
    Note de : 5 / 5

    👨🏻‍🔧 Je connais OMS depuis plus de 25 ans, comme toujours j'ai de bons conseils , les réparations de bonnes qualités et des conseils pour éviter certaines pannes pour une pérennité de l'appareil. Je recommande vivement OMS.

  • Avatar de Christelle.u
    Christelle.u 03/07/2022 à 02:57
    Note de : 2 / 5

    Nous habitons dans le 95 et cherchions un dépanneur qui dessert notre petite ville. Nous avons fait appel à ce prestataire afin d’éviter de racheter un sèche linge (écologie bjr). Au téléphone (un jeudi matin) on m’annonce un devis à 130€ (On me demande de payer un acompte en donnant les chiffres de ma CB au tel : absurde), je demande à recevoir le devis dans ce cas et vérifier si l’entreprise est bien viable pour donner ces info confidentielle. On me dit finalement ne pas avoir besoin d’acompte. On me promet une intervention rapide début de semaine lundi ou mardi. Mardi pas de nouvelle, je les contacte car tjrs pas réceptionné de devis par mail et pas de nouvelle de l’intervention et là on m’indique la pièce n’est tjrs pas arrivée et dès réception je serais contactée quand ? … mystère … et bien le jeudi on m’appelle pour me dire nous pouvons intervenir vendredi. Ok rdv validé (on me dit: passera demain dans la matinée). Le technicien n’a pas envoyé de message le matin de l’intervention pour avertir de l’horaire de passage afin de s’organiser mais est arrivé en fin de matinée Lorqu’il termine sa panne , il annonce une facture de 180€ … euh ce n’était pas le devis annoncé … donc plus chère et surtout ne nettoie rien il laisse tout en plant. N’est pas équipé à demander mes outils et mes appareillages. Je ne recommande vraiment pas …

  • Avatar de Sylvie.a
    Sylvie.a 19/05/2022 à 10:39
    Note de : 5 / 5

    Très réactif et pro. Merci

  • Avatar de Valerie.e
    Valerie.e 18/05/2022 à 13:58
    Note de : 5 / 5

    Cela fait 25 ans que j'achète tous mes appareils électroménagers chez Ouest Menager et j'en suis extrêmement satisfaite. Ils sont très professionnels, et toujours d'excellents conseils.

  • Avatar de Carine.h
    Carine.h 16/05/2022 à 12:36
    Note de : 5 / 5

    Contact téléphonique pour prise de Rdv parfait. Avertissement du technicien sur horaire de passage + intervention parfaite. Taris corrects et délais courts A recommander. Merci à mes contacts chez OMS

  • Avatar de Michele.o
    Michele.o 06/05/2022 à 14:22
    Note de : 5 / 5

    Ali est venu . Compétences ,amabilité, humour, pédagogie et bienveillance.Merci beaucoup ! Les autres n ont qu à bien se tenir car je ne ferai plus appel qu à eux ! Ah oui j oubliais prix extra ! MERCI BEAUCOUP !

  • Avatar de David.e
    David.e 25/03/2022 à 14:13
    Note de : 1 / 5

    Cette société m'a été imposée dans le cadre de la garantie de mon lave linge par c discount. Après le diagnostic de la panne, je n'ai pas été tenu informé du délai pour avoir les pièces, c'est moi à chaque fois qui ais dû appeler pour savoir où on en était. Bizarrement quand j'appelle, les pièces venaient d'être reçues, on me fixe un rdv pour réparation à domicile 10 jours plus tard, la personne est incapable de me dire si ils passent le matin ou l'après midi, au final ils ne viendront pas et ne préviendront pas. Je rappelle à nouveau pour que l'on me dise: finalement on va la prendre pour la réparer en atelier, bref, on aurait pu me le dire 10 jours avant!!!! Aujourd'hui on me livre la machine réparée mais avec la face avant rayée et enfoncée à plusieurs endroits. J'ai réclamé le remplacement du lave linge à c discount, on verra; mais ces gens sont d'une incompétence rare, je n'ai jamais vu ça, en tout 2 mois pour une réparation et on me rend un lave linge abîmé.....à fuir

  • Avatar de Nicolas.o
    Nicolas.o 11/03/2022 à 11:20
    Note de : 5 / 5

    Lave vaisselle en panne (résistance), intervention le lendemain, horaire respecté, facture conforme au devis, le lave vaisselle remarche, rien à dire. Tarif un peu élevé mais le travail est fait en temps et heure et ils ne sont pas plus cher que leur confère. Bonne expérience.

  • Avatar de S.
    S. 19/02/2022 à 18:31
    Note de : 1 / 5

    un premier dépannage réussi puis un rendez vous pris non honoré sans aucune explication, 4h bloqué pour rien....decevant!

  • Avatar de Vanessa.t
    Vanessa.t 07/01/2022 à 17:56
    Note de : 5 / 5

    La livraison et l'installation d'un réfrigérateur américain se sont très bien déroulées, bon conseil et bon matériel.

  • Avatar de patrick.e
    patrick.e 27/10/2021 à 18:30
    Note de : 5 / 5

    Achat d'un combiné frigo congel. et livraison avec un bon rapport qualité prix .

  • Avatar de elisabeth.e
    elisabeth.e 24/08/2021 à 18:44
    Note de : 5 / 5

    Intervention rapide avec serieux.je recommande

  • Avatar de Jocelyne.O
    Jocelyne.O 29/06/2021 à 16:16
    Note de : 1 / 5

    Intervention correcte mais niveau comptabilité …. Plus que décevant !! 1er passage pour Interventions sur un lave-vaisselle le 10 mars 2021. L’intervenant détecte un besoin de changement de flotteur. On me demande un chèque de 140 Euros 2ème passage le 16 mars pour changement du flotteur. L’intervenant lance un cycle de lavage, me demande de voir sur 3 jours le résultat et part. Si la machine fonctionne je devrais appeler l’entreprise pour clôturer le dossier. Jusque-là tout va bien !! c’est ensuite que tout devient cocasse !!! Lors de mon appel pour clôturer le dossier on me précise qu’il y a un solde à payer de 75 Euros. Je règle en carte bleue. (j’ai donc donné 140 + 75 soit 215 Euros) Le 24 mars je reçois une facture correspondant à la 1ère intervention d’un montant de 110 Euros accompagné d’un chèque de remboursement de 30 Euros ?? 1er appel au service le 6 avril pour préciser que cette facture est erronée car j’ai également payé 75 Euros par carte bancaire. Je souhaite donc une facture correspondant à l’ensemble des 2 interventions. Sur un ton hautain mon interlocuteur me précise que la facture a été envoyée !! ….certes mais incomplète !!! 12 avril sans nouvelle …. Je rappelle et là on m’annonce qu’il n’y a aucune trace du paiement de 75 Euros !! Je transmets copie du relevé de carte bancaire stipulant le débit de 75 Euros sur mon compte !!! Toujours aussi hautain et sur de lui, mon interlocuteur me précise qu’il fait le point avec la comptabilité et me rappelle rapidement !!! 16 avril sans nouvelle, j’appelle - réponse : « la comptabilité recherche l’écriture – effectivement on a bien été payé …. C’est en cours « !!!! 6 mai nouvel appel de ma part : réponse : « on ne comprends pas on fait des recherches …. On vous rappelle dans l’après-midi » Le 29/06/2021 je suis toujours dans l’attente d’une réponse et d’une facture qui serait le reflet de la prestation réalisée. SÉRIEUX tout CELA ??? pour moi pas du tout !! Une erreur peut toujours arrivée et je l’aurai tout à fait comprise mais traiter le client avec mépris, dédain c’est inacceptable. Si vous lisez mon mail ….. il vous reste encore un peu de temps jusqu’à Noël pour me transmettre une facture digne de ce nom. Et si j’ai de nouveau une panne sur un appareil ménager…. je passerai en courant devant votre porte !!!

  • Avatar de Nicole.r
    Nicole.r 10/06/2021 à 15:05
    Note de : 5 / 5

    Très pro ,toujours de bons conseils

  • Avatar de Martine.A
    Martine.A 24/03/2021 à 13:44
    Note de : 5 / 5

    très contente de l'intervention. Personne compétente à l'heure. Envoi d'un sms pour prévenir de l'heure exacte. Je conseille vivement.

  • Avatar de FX.X
    FX.X 12/01/2021 à 14:00
    Note de : 1 / 5

    Bonsoir Monsieur VIGNIER, Décidément, vous n'arrivez pas à reconnaître les défaillances de service rapportées par vos clients. OUI, j'étais présente lors des deux interventions. NON, le lave-vaisselle ne fonctionnait pas, sinon pourquoi aurais je fait appel à vos services, puis à celle d'un plombier sur préconisation de votre employé. NON, il n'est pas nécessaire de rester le temps complet de lavage pour constater l'origine d'une panne et la défaillance d'une pièce (débitmètre en l’occurrence). Le Technicien DARTY a mis 10 mns pour effectuer son diagnostique. NON, vous ne pouvez pas réparer plusieurs milliers de machines par an et en vendre plusieurs centaines, voire des milliers. En effet, le dernier Bilan publié de votre Société (2018) fait apparaître un CA de 510 828€, il ne vous est donc pas possible d'avoir facturé plusieurs milliers d'interventions, et d'avoir vendu des centaines, voire des milliers de produits Bruns et ELM. Je constate d'ailleurs que le CA est en retrait de plus de 20% par rapport à 2017, le Résultat en perte de plus de 40 000€, les milliers de Clients qui vous accorderaient leur confiance ne semblent pas concourir à votre réussite commerciale... Je cesserai dorénavant de répondre à vos propos polémiques, et j'attends le remboursement que vous vous êtes engagé à effectuer. Bien à vous. OUEST MENAGER SERVICE, société par actions simplifiée est active depuis 43 ans. Localisée à VERNOUILLET (78540), elle est spécialisée dans le secteur d'activité de la réparation d'appareils électroménagers et d'équipements pour la maison et le jardin. Son effectif est de 3 personnes. Sur l'année 2018 elle réalise un chiffre d'affaires de 510 800,00 €. Le total du bilan a diminué de 20,67 % entre 2017 et 2018. Le Résultat est de - 40 008€. Societe.com recense 3 établissements et le dernier événement notable de cette entreprise date du 06-07-2017. Patrick VIGNIER, est président de l'entreprise OUEST MENAGER SERVIC -------------------------------------------------------------------------- bonjour madame SIMON juste pour rappel si vous étiez présente ,les 2 fois où le technicien est intervenu votre appareil n'était pas en panne les codes défaut F13 et F70 n'apparaissaient que de façon aléatoire et n'ont pas été constaté par l'intervenant et il est impossible de rester devant l'appareil le temps d'un lavage complet... et rien ne nous oblige à vous rembourser pour aller voir la concurrence mais c'est une question d'étique et de respect de nos clients car si nous existons depuis 1977 c'est que nos techniciens réparent encore quelques machines de clients (quelques milliers par an..) et que ces derniers sont satisfaits ..reviennent ..renouvellent leurs appareils chez nous et nous envoient des connaissances..

  • Avatar de Monique.I
    Monique.I 07/01/2021 à 19:53
    Note de : 1 / 5

    Bonsoir Monsieur, Vous ne savez donc pas reconnaître vos torts, et vous pensez en plus avoir le sens de l'humour...? Vous avez faux sur toute la ligne, et je vous recommande vivement de vous pencher plutôt sur le bon fonctionnement de votre Entreprise...avant qu'elle ne périclite. OUI, le Lave-Vaisselle n'a pas fonctionné pendant plusieurs mois, nous sommes partis du 17 Mars au 30 Octobre dans notre Résidence secondaire. NON, je ne vous conseille pas de vous installer comme plombier,vous n'en avez pas la compétence, et au prix ou vous facturez des interventions sans résultats, vous feriez rapidement faillite. OUI, vous feriez bien d'offrir une tenue ad hoc à vos Techniciens comme en ont les intervenants de DARTY et de bien d'autres Sociétés de Service, et de les équiper de chaussures de Sécurité, comme la Loi vous y oblige. J'attends avec impatience le remboursement de l'une de vos interventions, même si il aurait été plus normal que vous remboursiez les deux, qui ont fait l'objet d'un devis erroné, et d'un paiement injustifié. ---------------------------------------------------------------------------------------------- Réponse du Responsable de OMS : bonsoir monsieur Simon,à l'étude de votre dossier la première intervention sur votre lave vaisselle est en date du 07.02.2020 et la seconde en date du 17.11.2020 et bien entendu votre lave vaisselle n'a pas fonctionné entre temps!!!...il était en confinement... Toutefois si notre technicien qui n'était pas en smoking est passé à coté du problème de votre appareil la direction a décidé de vous rembourser le montant de la dernière visite...mais 190€ pour vérifier la pression d'eau avec un manomètre nous allons nous mettre à la plomberie à moins que DARTY le fasse à 6€99......

  • Avatar de F.Xavier.i
    F.Xavier.i 07/01/2021 à 15:59
    Note de : 1 / 5

    A FUIR Une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre 0 Une première intervention facturée 90€, le Technicien se contente de dire que c'est certainement le tuyau un peu coudé qui pose des problèmes de remplissage et de vidange (Code F12 et F13 sur Lave Vaisselle MIELE). Son intervention ne change rien au problème. Deuxième intervention du même Technicien qui semble patauger... Cette fois-ci, cela serait le débit d'eau qui serait insuffisant, me demande de faire vérifier par plombier. Intervention facturée 90€. Je fais venir un plombier, qui installe manomètre et constate que la pression d'eau est à 4 Bars et parfaite pour un LV. Coût : 190€. Je reviens vers OMS qui me dit qu'il vaut mieux s'adresser directement au SAV MIELE (si vous avez un appareil MIELE, ne vous adressez donc pas à OMS, cela ne sert à rien, qui plus est MIELE garantit ses interventions). Je fais finalement intervenir DARTY, dans le Cadre du Contrat DARTY MAX, pour un LV qui n'avait pas été acheté chez eux. Le Technicien est très professionnel, habillé en Technicien (et pas avec un vieux Jogging troué...). Il détecte très rapidement un problème de débimètre. Débimètre MIELE qu'il commande et installe une semaine après. Coût de l'intervention (GARANTIE, pas comme chez OMS) : 59€, pièce détachée comprise. Et le LV marche désormais parfaitement ! Je ne saurais trop vous recommander ce service DARTY, factué 6,99€ par mois pendant la Black Friday, très professionnel, gratuit pour les appareils achetés chez DARTY, dans deux lieux d'habitation. J'attends maintenant le commentaire que va m'adresser OMS, qui ferait mieux de s'assurer de la qualité de ses prestations, que de répondre aux Clients mécontents qui se signalent. En tout cas, OMS, plus jamais !

  • Avatar de Carla.
    Carla. 28/12/2020 à 22:38
    Note de : 3 / 5

    Point positif : je suis très contente que le technicien ait pu venir en 24h avant les fêtes. Cependant, j’aurais bien aimé de meilleurs conseils ou une tarification plus adaptée au service rendu. Après avoir expliqué mon problème de sèche linge au téléphone, avec moultes questions sur leurs avis, le technicien vient, il procède à une annulation de panne en appuyant sur quelques boutons, puis facture 90€ (déplacement 30€ + une heure de main d’œuvre pour 5 min en réalité). Le sèche linge marche bien à nouveau, mais qu’est ce j’aurais aimé qu’on me parle d’une possible annulation de panne au téléphone ! Vérifiez bien avant de faire intervenir quelqu’un à ce tarif !

  • Avatar de Marc.o
    Marc.o 17/11/2020 à 17:24
    Note de : 4 / 5

    Bcp de pièces détachées disponibles et pas bcp plus cheres que sur internet donc parfait pour se dépanner rapidement.

  • Avatar de Frédéric.u
    Frédéric.u 10/11/2020 à 15:54
    Note de : 1 / 5

    En quelques années, j'ai utilisé 2 fois leur service et 2 fois la réparation a coûté environ 150 euros et n'a tenue que quelques jours sans que le réparateur n'accepte de garantir la réparation précédente. On voudrait que les appareils ne soit pas victime d'obsolescence programmée, on voudrait pouvoir réparer en toute confiance, et on ne peut pas !

  • Avatar de michael.a
    michael.a 05/11/2020 à 21:08
    Note de : 1 / 5

    Très mécontent! j'ai fait appel à une intervention de réparation de lave-linge qui n'a finalement requis aucune intervention ni changement de pièce. Facturé 38 euros de déplacement + 60 euros pour le diagnostic. Une tarification indiquée sur le site mais expliquée de manière différente au téléphone lors de la prise de RDV. Aucun geste commercial du fait que la personne s'est juste déplacée sans n'avoir rien à faire. Si tout le monde pouvait gagner 98 euros la 1/2 heure nous serions tous riches. Prestataire à éviter.

  • Avatar de Julien.A
    Julien.A 12/10/2020 à 07:49
    Note de : 5 / 5

    Toujours aussi professionnel dans les réparations électroménager !

  • Avatar de gregory.l
    gregory.l 13/09/2020 à 14:10
    Note de : 1 / 5

    Très mécontent. Intervention le 13/05, devait changer une pièce de mon lave vaisselle pour le réparer. Ils ont commandé la pièce, nous l’ont facturé et finalement ne l’ont pas installé. Ils ont fait du rafistolage et résultat, 4 mois après le lave vaisselle est de nouveau en panne... J’avais posé la question après avoir payé le déplacement 90 euros pour le devis si ça valait le coup de le changer... on m’a conseillé de le réparer...je n’aurai pas dû les écouter Très insatisfait aussi de leur technicien qui 2 jours après le confinement n’avait pas de masque. Nous lui en avons proposé un et a refusé de le mettre... Inadmissible !! C’était bien mieux avant...

  • Avatar de Florence.e
    Florence.e 20/04/2020 à 11:48
    Note de : 4 / 5

    Accueil sympa pas cher

  • Avatar de Martine.t
    Martine.t 07/03/2020 à 09:39
    Note de : 2 / 5

    Certaines personnes ne sont pas correctes

  • Avatar de Lionel.R
    Lionel.R 10/01/2020 à 14:47
    Note de : 5 / 5

    Accueil super sympa et service de qualité !

  • Avatar de Sandra.i
    Sandra.i 26/11/2019 à 07:50
    Note de : 5 / 5

    Très professionnel, je recommande leur services !

  • Avatar de alain.a
    alain.a 01/10/2019 à 12:05
    Note de : 5 / 5

    Réparation le lendemain de la déclaration de la panne. Opérateur compétent et aimable. Client très satisfait. Société à recommander.

  • Avatar de Laurent.k
    Laurent.k 10/07/2019 à 08:10
    Note de : 2 / 5

    Quand on appelle pour donner la référence d une pièce impossible pour eux de faire la recherche. Il faut passer avec le modèle de l'appareil sur lequel se monte la pièce. Pour ma part c était une pompe pour une clim. Ils ne font pas les clims mais cette pompe se.monte sur des cafetieres. J ai trouvé ma pièce directement sur le net

  • Avatar de Jiji.s
    Jiji.s 22/06/2018 à 16:00
    Note de : 5 / 5

    Tres bon courage des techniciens à l'écoute

  • Avatar de seb.e
    seb.e 04/04/2018 à 18:53
    Note de : 4 / 5

    Patron et équipe sympathique je recommande

  • Avatar de Pascal.E
    Pascal.E 19/03/2018 à 19:05
    Note de : 4 / 5

    Sympathique chaleurr9

  • Avatar de Olivier.O
    Olivier.O 31/12/2017 à 15:47
    Note de : 3 / 5

    Tarif élève pour changement de un compresseur mais réparation correcte et facilitées de paiement

  • Avatar de Jean-Pierre.a
    Jean-Pierre.a 10/09/2017 à 10:06
    Note de : 5 / 5

    La mort de l'obsolescence programmée

  • Avatar de Jean.a
    Jean.a 25/04/2017 à 16:12
    Note de : 4 / 5

    Bonjour. Je suis très content de leur service dépannage vende des pieses détachées 10 sur 10

  • Avatar de Patrick.I
    Patrick.I 28/02/2017 à 17:49
    Note de : 5 / 5

    Réponse : aucun constructeur autorise une intervention et ou une modification de ses cartes électroniques avec le risque qu'il y ait un court-circuit voir un incendie.. En tant que professionnel il y a une obligation de résultat... Maintenant un bricoleur fait ce qu'il veut c'est sa responsabilité à son domicile... Toujours à votre service depuis 1977

  • Avatar de loquin.a
    loquin.a 15/12/2016 à 14:31
    Note de : 2 / 5

    Apres un deplacement a domicile de 75 euros ils me disent que la carte electronique de ma machine a laver Miele est a changer soit environ 400 euros. Apres quelques forums la panne classique est juste de changer un fusible sur la carte. Le fusible vaut 50 centimes et apres 2 soudures la machine remarche ! Je vous conseille d aller voir ailleurs se sont des rigolos malhonnetes

  • Avatar de Patrick.i
    Patrick.i 23/11/2016 à 17:13
    Note de : 5 / 5

    Efficaces, aimables et professionnels. Ils s'occupent de tout notre électroménager depuis plusieurs années. Ils viennent juste de redonner une nouvelle vie à notre lave-vaisselle que nous pensions devoir changer. Merci.

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