Sanchez Maintenance Service de réparation d'appareils électroménagers

Très bonne expérience pour un dépannage de machine à laver à domicile. Exactitude et professionnalisme. Une adresse à conseiller sur le Bassin.

Excellent contact téléphonique à la fois pour établir l'origine de la panne et prendre le rendez-vous. Une fois sur place, excellent contact également. Ponctuel. La panne à été réparée de manière qualitative et efficace. Très professionnel. Je recommande à mon niveau cette entreprise.

Amabilité, efficacité, ponctualité ! Mon expérience est très positive. Merci à toute l'équipe !

A fuir !!! Technicien incompétent! 1mois 1/2 sans lave vaisselle à cause d’un mauvais diagnostic! Secrétaire très désagréable et malhonnête tout comme le responsable ou gérant qui se permet de faire la moral ! Bref si vous chercher une entreprise pour un dépannage passer votre route si vous voulez éviter des problèmes supplémentaires !!!! 1 étoile obligatoire pour pouvoir laisser un avis !

À fuir, suite à une première maintenance, la personne a juste fait une recharge de gaz, 2 semaines après, le frigo refait la même chose .avec une panne supplémentaire, de la glace sur le tuyau du compresseur et de l'eau. Je relance la garantie et la société sanchez me dise qu'il est épave sans même avoir branché ou être revenu faire un diagnostic, ils sont devin !!!!! et surtout marche avec un service de garantie malhonnête comme eux . Marque du frigo whirlpool, société de garantie (Domestic & General) des voleurs. Et cette société là même. Vu la note et les remarque jsuis même pas surpris.

Accueil très agréable et prestation top. Rien à redire.

Je comprends pourquoi les avis sont aussi mauvais. Peu de créneaux de disponibles et quand vous bloquez votre journée pour recevoir le technicien, il ne se donne pas la peine de passer et pretend avoir sonné et qu'il n'y avait personne. Manque de sérieux !

J’ai mis une étoile pour pouvoir écrire un commentaire… Service Très Très long pas de réactivité, manque de compétences techniques sur les nouveaux appareils Je déconseille fortement

Très sérieux

Bons réparateurs mais un peu lents pour intervenir entre deux rendez-vous.

Bon conseil j,attend une estimation.

Malheureusement après avoir attendue ma machine 3 semaines , je la récupère et au bout d'une semaine la même panne réapparaît....

Très professionnel.

Accueil très sympa au secrétariat, ce qui est très agréable. Le réparateur qui vient de venir réparer notre frigidaire , également très sympathique, professionnel et ponctuel. Merci beaucoup.

Sans avis .

A fuir, je suis handicapé et asperger, et voila plus d'un mois que ma machine sous garantie est en panne, ils ont les pièces, mais pour avoir demandé une intervention en urgence, la secrétaire m'a demandé de ne pas insister, parce qu'ils n'avaien tpas de rendez vous avant 10 jours, aujourd'hui, ils ne répondent plus aux mails, le principe est simple, aucun professionnalisme de la mauvaise fois pour bien montrer qu'il ne faut absolument rien leur dire, sans quoi , ils n'intervienne pas. Donc la machine Candy en panne est démonté dans ma salle de bain, et j'ai du en acheter une nouvelle en attendant leur bon vouloir ! si vous vous sentez l'âme d'un pigeon alors cette entre prise est faite pour vous ! sinon fuyez !

Bon accueil et personnel efficace et suivi de l'intervention

A fuir !!! Incompétent total !! Première visite changement de compresseur, quelques jours plus tard le frigo se met à faire de gros blocs de glace, nouvel appel, délai d'intervention très long. Puis nouvelle visite d'un technicien qui me dit qu'il faut changer le thermostat (commande sous 8 à 10 jours). Au bout d'un mois pas de nouvelles , après un appel on me dit que le frigo est irréparable mais personne ne m'a tenu au courant et surtout ce n'est pas du tout ce que m'a dit le technicien lors de son passage. Entreprise malhonnête, incompétente. Une cata

M Sanchez est venu ce matin - j'ai apprécié sa ponctualité- sa propreté, rien ne traîne après son travail, bravo pour l'efficacité rapide et il est charmant

Nul…A fuir !

Petit conseil: précisez bien que vous avez besoin d'un technicien avec TOUT le matériel nécessaire pour la réparation... Le mien est venu pour réparer le réfrigérateur qui ne faisait plus de froid sans avoir de gaz réfrigérant... Du coup, il faut attendre deux nouvelles semaines pour avoir un autre technicien. Vraiment une équipe de bras cassé incompétente. 2 semaines plus tard, le technicien n'est pas venu, ni la semaine suivante alors que les rendez-vous étaient planifiés ... Maintenant, ils nous disent que les techniciens sont passés et qu'on doit payer l'intervention sinon ils n'interviendront plus... La réceptionniste est désagréable, malhonnête et odieuse. Le gérant devrait se poser des questions sur la qualité et les compétences de ses employés. Bon courage à vous si vous devez faire appel à ces gens

Réparateur qui nous a été envoyé par le SAV de notre sèche linge. Déjà il mette presque 3 semaines pour intervenir une première fois. Après il nous dit qu’il faut changer telle piece qu’il l’a commande et nous rappelle pour la remplacer. 2 semaines passe. La pièce est changé soit disant le sèche linge est réparer. Je lance une machine, sèche linge ne marche toujours pas, le problème n’est pas résolu. Il repasse 10 jours plus tard, ne trouve pas la panne fini par appeler le constructeur qui leur dis qu’il faut changer tout le moteur. La pièce est commande puis changé. Il aura fallu plus 1 mois 1/2 pour résoudre la panne. Sachant que la première pièce changé n’était à mon avis pas nécessaire, nous pouvons nous demander si ce monsieur connaissait son métier ou s’il a changé cette pièce au hasard. Toujours est il qu’il a changé et facturé une pièce et une intervention pour rien.

Professionnel très agréable, à l’heure, bonnes explications respect des règles sanitaires, il nous a dit pour le moteur de la machine à laver 4 à 6 jours, il avait raison, tout est nickel 👌

Je suis surprise de lire les avis, car pour ma part, rien à redire en ce qui concerne la réparation, de même que la prise de rendez-vous, le technicien était agréable et professionnel et a trouvé la solution au problème de ma plaque à induction Elica. Merci

Je n’ai que deux mots à dire un manque de professionnalisme c’est incroyable que il existe encore des personnes dans un standard téléphonique autant désagréable que la dame d’accueil qui se trouve dans cette entreprise c’est inadmissible elle est agressive ne laisse pas parler ses clients et se croient au-dessus de tout le monde qu’est-ce qu’elle fait encore là? Après avoir lu de nombreux avis comme quoi c’était quelqu’un de pas du tout professionnel je ne comprends pas qu’est-ce qu’elle fait encore à ce service elle est agressive méchante bête et inapproprié dans un établissement qui propose des services, ne laisse pas parler ses clients j’ai eu un souci on me dit que je ne paierai pas la main-d’œuvre car c’est sous garantie et au final on m’apprend que je dois payer 50 € alors que personne ne m’a appelé pour me demander si je souhaitais continuer les réparations car j’avais bien précisé que je ne voulais pas payer si ce n’était pas pris en garantie inadmissible est dégueulasse comme façon de fonctionner à fuir !!!!!

Fuyez...fuyez... Aucun professionnalisme. Et en plus ils se prennent au sérieux.

Très mauvaise accueil aucun professionalisme la dame de la cueil plus menteuse que ça vous trouverez pas mieux pas du tout conseiller

Très bon établissement

Lamentable. Accueil téléphonique, à l exception de Damien, réparateurs incompétents....4 appels telephonique. Four en panne depuis début juillet et peu de chance qu il soit réparé pour fin août. Antipathique incompétents....

1ère visite début juillet le technicien flou dans son explication me dit que la réparation aura lieu sous 8 jours. Au final la réparation a eu lieu aujourd'hui le 3 août après 3 appels pour avoir des informations. Le technicien qui est venu aujourd'hui à été très professionnel. Mais alors la secrétaire menteuse, antipathique et hautaine. Je me suis permise de lui dire car elle parle aux clients très mal. Elle ma donc raccrocher au nez. Madame changer de métier ou prenez un xanax.

Demande d intervention faite le 21 juin. Apres plusieurs appels de ma part ou la dame de l accueil me donnait à chaque fois une excuse de panne informatique un réparateur est venu le 24 juillet donc plus de un mois plus tard pour changer une pièce qui finalement ne sest pas avérée être la cause de la panne puisqua ce jour le frigo ne fonctionne toujours pas. Ils ont soi disant commander dautres pièces mais je nai aucune nouvelle. Un conseil, évitez de faire appel à eux ce sont des incapables. Et encore je suis gentille

3 semaines après le passage de Mr Sanchez, et plusieurs appels téléphoniques et visites au magasin aucune réponse . Le dépanneur n'a même pas pris la peine de nous préciser si oui ou non il pouvait trouver la pièce pour la réparation. Un manque crucial de professionnalisme et surtout juste aimable. Je déconseille fortement ce dépanneur.

Entreprise contactée le lundi de Pentecôte par l'assistance Siemens. Agréablement surpris qu'une dame me réponde pour la demande de remplacement d'une vitre de four fissuree après pyrolyse. Suite à un problème informatique pas de possibilité de m'envoyer un devis, après une relance et 11 jours d'attente toujours pas de nouvelle, c'est dommage ...

Plus qu'agacée par le comportement déplorable de la personne qui décroche le téléphone, je découvre l'ampleur de l'incompétence, de l'antipathie de cette dame à travers vos nombreux avis qui se regroupent tous autour d'un mécontentement certain et généralisé ! Comment peut-on travailler dans une entreprise de service clients , de dépannage et être aussi désagréable, méprisante et anti professionnelle à ce point ? Elle n'a pas l'air de s'en soucier ni de tenir compte des remarques : quel dommage ! Il n'est jamais trop tard pour s'améliorer même si elle part de très loin. Par contre, respecter les gens, ça c'est une valeur essentielle dans la vie et encore plus quand on a un rôle d'accueil au sein d'une société. Nous avons tous des droits et des devoirs. Important de le lui rappeler à mon sens

La secrétaire est très agressive avec les clients. N'est pas du tout capable de faire un métier au contact d'autres personnes.

Il est temps de changer la personne frustrée et désagréable au possible qui se charge des appels téléphoniques. Il y a vraiment des fois où l'on souhaite le chômage ou la faillite pour ne plus avoir à faire à certaines personnes. Passez vous de cette enseigne, il y a des gens bien plus agréables ailleurs.

Je ne peux que confirmer les avis déjà présents, l'accueil téléphonique est minable. La dame au téléphone est antipathique, exécrable, menteuse, pas du tout professionnelle, méprisante. Ce sont les meilleurs compliment que je peux lui faire. Je pense qu'elle devrait changer de métier, ou partir à la retraite. Bref, fuyez absolument cette enseigne, qui est tout, sauf une entreprise de SERVICE.

Très satisfaite de l intervention et du relationnel tant auprès du secrétariat que du technicien - rien à dire - en cas de besoin je n hesiterais pas à les recontacter-

Le technicien a été agréable et a tout de suite trouvé la panne. Par-contre accueil téléphonique ni professionnel, ni agréable qui ne cherche aucune solution. Un délai de réparation de plus de 5 semaines, sans aucune excuse ! Pour un délai annoncé de 8 jours ! Nous sommes très mécontents.

Mauvais. Très long. Pas capable de voir le problème de notre cave à vin.

Catastrophique ! Envoyé par le SAV de Whirlpool suite à un achat chez IKEA. 1ere intervention inutile, la panne du minuteur est toujours présente. Lorsque je les recontacte, il me dise de rouvrir un dossier (payant pour Whirlpool) puis ferme le second dossier (payé toujours) sans meme me rappeler pour prendre rdv ! 4 mois que j'attend !

Désespérant !!!

Manque de professionnalisme. Viens beaucoup plus tôt que prévu. Je me fais engueuler parce que je ne suis pas disponible. Refuse d’honorer le rendez-vous sur la plage horaire initialement convenu . Je me fais engueuler quand je rappelle pour savoir ce qu’il en ait. Un conseil: ÉVITER!!

A FUIR.... Malgré de belles promesses de délais de mise à disposition du devis de réparation et de rappels pour tenir informé de l'avancement....il ne s'est RIEN passé... Obligée de rappeler régulièrement pour avoir de l'info sur un avancement, au final inexistant. Récupération de l'appareil sans avoir même obtenu un devis de réparation au bout d'un mois et demi....une honte.... Heureusement, remboursement de la somme versée car prestation non réalisée (diagnostic et devis de réparation) - L216-2 code de la consommation.

comme souligné par de nombreux commentaires :secrétaire incompétente qui démarre au 1/4 de tour, qui croit qu'elle est la seule à travailler, une honte ! elle se permet de clôturer un dossier sans réparation faite .....

Absence de professionnalisme total ! Cela fait plusieurs mois que ma cave à vin ne fonctionne plus. Je ne cesse de les rappeler pour être tenu au courant de la situation mais jamais je ne suis recontacté. Inadmissible.

Qualité de travail qui laisse à désirer surtout au niveau du secrétariat et de la prise de rdv : une secrétaire qui oublie clairement de rappeler et cela plusieurs fois et sans s'excuser d'avantage... Honteux ! Nous sommes obligé d'appeler nous même pour avoir des nouvelles. Hallucinant ! Sans parler des délais, un mois sans réfrigérateur/congélateur.

Intervention très professionnel par un technicien, Mr Lignac, ponctuel et réactive machine comme neuve.

Ne vous rappelle jamais malgré les promesses. Quand il se déplace n'effectue pas la réparation correctement. Impossible d'obtenir un devis. Depuis un mois et demi j'essaie de faire réparer mon lave-vaisselle sans succès, ils sont incapables de réparer correctement mais savent très bien vous facturer leur intervention. À fuire absolument.

Technicien professionnel. Efficace. Tres agreable. Par contre, accueil au telephone plutot froid et peu agreable.

Efficacité, professionnalisme, et compétence. Et le sourire en plus. Je recommande absolument.

Dépannage efficace

Technicien compétent et professionnel, arrivé à l'heure et qui a su trouvé le problème rapidement. Respect des gestes barrière. Je recommande cette entreprise. Merci !

Intervention sur four Neff.Technicien très pro,efficace et sympathique. Merci

Intervention au top! Arrivé du technicien, 15 minutes plus tard le problème été réglé. Rapide, efficace et technicien très sympathique.

Le technicien de Sanchez Maintenance a été très à l'écoute et très professionnel. Je l'en remercie. Je suis très satisfaite de son intervention.

Technicien compétent et professionnel. Très bonne explication de l'origine du problème. Nous ferions de nouveau appel à eux, si de nouveaux problèmes sur d'autres produits devaient se présenter. A recommander sans hésitation.

Technicien au top et très professionnel. Je vous le recommande. Merci beaucoup Mr Lignac pour le four réparé

Technicien sympathique et compétent, problème résolu lors du premier rendez-vous. Merci

Entreprise mandatée par Bosch pour la réparation de notre lave-vaisselle. Prise de contact un peu longue (1grosse semaine) mais RDV calé moins d'une semaine après. Technicien qui est intervenu à la fin du créneau horaire sans qu'on soit prévenus, on a donc attendu toute l'après midi (17h15 pour un créneau 14h-18h mais c'est le jeu des créneaux horaires ;) ) ce sont les seuls petits points négatifs et qui expliquent le 4/5. Pour le reste bonne réparation rapide du lave-vaisselle et nous sommes donc satisfaits de cette entreprise.

INCOMPETENCE TOTALE : 2 mois pour nous dire que notre frigo est non réparable. 15 jours pour confirmer que le remplacement du 1er compresseur n'a pas fonctionné puis 45 jours pour le 2eme. IL NE RAPPELLE JAMAIS MALGRE LEUR PROMESSE DE RAPPEL. Toute l'équipe du responsable M. Sanchez, au technicien et à la secrétaire sont incompétents et non aucun soucis client

J’ai hésité à communiquer mon impression, mais là, on touche le fond. Sur trois appareils à réparer, fiasco intégral. Malgré les factures bien sûr !

Roulement de tambour HS avec démontage complet de la machine sûr place pour échange Vraiment rien à dire 2 rdv honorés technicien compétent et sympathique Contact secrétaire et patron super Ponctualité au rdv

professionnalisme : 0 réponse aux messages : 0 relationnel : 0 RDV fictif, le technicien ne vient pas mais ne pense pas bon prévenir. journée de congés perdue ! ils m'ont laissée 6 semaines sans cuisinière avec mon fils sans pression aucune. secrétaire désagréable, point soulevé par un grand nb de commentaires ici! entreprise de service catastrophique, ils devraient changer de métier, c'est une honte. à fuir de toute urgence !!!

Si on pouvait je mettrais 0 étoile et meme en dessous ! JE DECONSEILLE FORTEMENT ! plus nul que cela il n'y a pas ! A fuir en urgence pour un dépannage à domicile et en plus des tarifs prohibitifs annoncés ! aucun respect du client, aucun rappel du technicien qui n'avait pas l'air de connaitre son job !

déposé un appareil pendant plus d'un mois. même pas fait le devis, même pas rappelé pour s'excuser du délai. si vous avez du temps et ne voulez pas être considéré comme un client. allez chez sanchez maintenance vous serez servi. je déconseille très fortement.

A fuir absolument !!!! Menteurs de surcroît !. Ne sont pas venus aux 2 rdv : le 1er soit disant que c'était une prise de contact....bizarre pour une date fixée et au 2ème soit disant que j'ai annulé !! Hé oui c'est bien connu : pour un lave vaisselle en panne depuis 3 semaines, on pose 2 après-midi et on annule les rdv ! menteurs comme des arracheurs de dents!!!!! FUYER!!!

Il faut absolument que la Secrétaire prenne un tranquilisant... Ou qu elle change de métier !

Mauvais diagnostic de panne d'un appareil sous garantie et menace de faire payer une nouvelle intervention.

Très bien

Ma vitre de four a cassé. J ai été contacté dès le lendemain de la declaration et ils sont intervenus très rapidement. Je suis ravie de leur prestation, c est un service rapide et de qualité, avec un personnel de qualité Super

Société avec des prestations déplorables, pas sérieuse avec un personnel incompétent ! Secrétaire désobligeante qui hausse le ton alors que l’entreprise ne cesse d’accumuler les erreurs! Dossier SAV fermé sans l’accord du client et sans avoir effectué la prestation, délais non tenus, obligés de les appeler sans arrêt pour obtenir une date d’intervention, pièce livrée non conforme..... À éviter !

Entreprise pas sérieuse du tout, prise de rdv effectué technicien envoyé 8 jours après !!! Alors que c’est une panne de frigo, technicien vs annonce des devis et la secrétaire incompétente vous annonce le double !!! A fuir ! :)

A éviter, ne surtout appeler..... incompétents, menteurs, j'attends toujours l appel du patron.......et en plus c'est limite de notre faute... Bref à fuir........