SAV - Hyper U Service de réparation d'appareils électroménagers

Top, efficace , gentil... Professionnel. Rien a redire

Venue récupérer un colis avec QR code et permis de conduire au nom de jeune fille , malgré la présentation numérique de la carte d'identité sur laquelle se trouvait le nom de jeune fille et le nom d'épouse impossible de récupérer le colis . Deuxième fois que j'ai affaire a eux . La première fois le colis avait été perdu pendant plus d'un mois . j'appréhendais de solliciter à nouveau leurs services et visiblement ils excellent dans la capacité à être de mauvais voire très mauvais professionnels . Le pire c'est que même la responsable ne voit pas le problème .....donc ça va durer ...à fuir sans modération !

J'ai acheté une machine à laver hisense au prix de 329 euro j'ai appelé le service après vente en lui expliquant le problème, la personne vous laisse 15 mn en attente une personne désagréable vous prend de haut avec des questions un peut idiotes 🤔 se sont des incapables et de plus vous racroche au nez 😞c'est innamicible de leur part 😡

Personnel aimable, souriant, très agréable.

Mon mari m'as offert un appareil photo canon acheté en juillet 2021. Il ne fonctionne absolument pas je fait appel au sav. Il l'envoi chez canon l'appareil reviens non réparer avec seul explication c'est le chargeur qui ne prend pas la charge et celui ci ne rentre pas dans les garanties. Je demande quand même une solution puisque nous l'avons eu déjà défectueux. L'on m'as fait tourner en rond pendant des mois et des mois. Juin 2022 je me débrouille et racheté un chargeur seul miracle mon appareil fonctionne. L'on m'appelle ce jour pour me demander si l'appareil fonctionne je suis honnête je leur explique que oui que je me suis débrouiller, mais je demande un geste commercial, elle me répond qu'elle ne peut rien faire.SAV plus que nul il ne servent à rien. Sachant que les grande distribution s'en mettent plein les poches, et ils sont incapable de me rembourser cette batterie qui m'as coûte 30 euros. Je suis révolter et dégoûter honte au sav et au grande distribution

J ai la mésaventure d avoir eu a faire au service après vente a la suite d un achat d une cafetière Krups qui a été acheté le 18 décembre 1922 et récupéré le 1 février 2023 une catastrophe en matière de communication pour avoir un remplacement par une neuve !!!! J ai demandé s il était possible de changer de modèle ? Réponse non puis si la garantie était prolongée pour la neuve ? Réponse non !! Un conseil acheté vos appareils ailleurs !!il y a un problème ou ??plus jamais ici

J'ai acheté un téléphone chez super u En moins d'un an 2 panne pour les réparations 3 semaines 2 fois et pour qu'il prenne votre téléphone en charge il faut téléphoner pratique quand on appelle pour savoir on a l'impression de les faire crier mais 3 semaines sans nouvelle un peux obligé A chaque réparations je récupère ma boîte endommagé et sur la dernière réparations il me manque même l'outil pour sortir la carte sim et j'avais un écran de protection il a disparu et pas une explication plus jamais j'achète dans cette enseigne fuyez !!!!!!!!!!!

Machine a laver qui dysfonctionne depuis 1 mois le sav me fait tourner en rond aucun technicien n est encore intervenu alors qu elle n à que 1an et demi et sous garantie et machine whirlpool.

Services incompétants qui trouvent des pretexte pour ne pas réparer un produit neuf (1 mous) sous garantie. Ils se cachent derrière leur fournisseur et ne font rien pour résoudre le problème.. Résultat, on se retrouvre avec une pièce defectueuse qui a fissuré à la 1ère utilisation...et cela n est pas pris en compte par la garantie !!!

J'ai un problème de congélateur qui ne fonctionnait pas changer par sav au bout de 28 jours

Tablette déposée en SAV le 29 juillet 2022 en magasin. Le 30 aout, elle n'est toujours pas prise en charge !! Et ni le SAV local, ni le SAV national ne savent pourquoi !!

échange de câbles bien effectués 😀

J'attend depuis plus de 6 mois qu'on me répare ou qu'on me remplace mon sèche linge. Je n'ai rien à dire sur les personnes qui m'ont reçu, par contre un manque de respect évident pour le consommateur et aucun respect des lois. En gros, je ne suis pas satisfaite du tout

Pas terrible

Tout simplement inexistant et scandaleusement incompétent !! Plus d'un mois d'attente dans le vent pour un soit disant appel d'un technicien qui n'a jamais eu lieu. J'ai appelé 6 fois dans le mois pour relancer, et au final mes appels étaient carrément filtré puisque ça raccrochait !! Obligé d'aller gueuler en magasin, pris sur le vif, nous avions une solution concrète en quelques heures à peine. Beaucoup d'employés inutiles à trier dans ce service

Une prise en charge en SAV déplorable . Un appareil resté 15 jours a SAV sans être envoyé chez le réparateur . Heureusement que le numéro national est plus efficace .

Alors préparez vous à plusieurs jours de galère pour les avoirs au téléphone. Des qu'on les as, c des questions bidons, avez vous fait ceci et cela. Bref lamentable.

Très bien

Merci à Cindy pour sa gentillesse et sa réactivité concernant des pièces manquantes d'une balancelle achetée il y a 15 jours . Service et accueil très professionnels et chaleureux

Mdr peut être qu'un jour mon iPhone va revenir en tout cas là il est dans la nature en ce moment

Service difficilement joignable , arrêt de communication 2 fois... dernier essai «  pas de dépannage si le sèche-linge n’est pas au chaud!!! Rien n’indique à l’achat que l’appareil doit être utilisé en intérieur: il fait effectivement froid actuellement mais quand même !!! Pour info, appareils de marque whirpool acheté 399€ Octobre 2020

Contacté le 12/01/21 pour un téléviseur presque 1 mois sans télé ! Je les contacte 1semaine après ouverture de dossier on me dit tout est bon le service de la marque du téléviseur a votre dossier ils traînent je vois avec eux et vous recontacte. J'ai reçu un mail me disant d'envoyé une photo 3 semaines plus tard en me menaçant de clôturer mon dossier sans réponse de ma part alors que c'est moi qui attendais un retour suite à mon appel. Vraiment aucun professionnalisme !

Rien à dire sur le magasin mais par contre le service après-vente Loin de satisfaire les clientsApparemment pas de réparateur sur le secteursHeureusement que le magasin est Hyper U vous apprêtez à un autre Lave-linge

Sav pour petit électroménager Ultra efficace numéro de dossier le matin même et échange dans la foulée du magasin. Merci U

Électro en panne au bout d'une semaine...et pas de sav....deux mois d'attente après la panne et toujours rien...

J ai acheté une boxe jbl. Une grande. En panne après 10j. Là déjà plus de 3 semaines et aucune nouvelle. C était pour profiter de l été. 😡😡😡😡

Celà fait déjà 1 mois que j'ai contacter le S.A.V et je n'est pas de nouvelle ni de bon de renvoies pour la console vraiment aucune réactivité de leur part...

Lamentable !! Inexistant, travaille ( où complices ) avec des pseudo reparareurs qui passent leurs temps à chercher à éviter de faire fonctionner la garantie. Indigne pour une enseigne qui a pignon sur rue.

nul nul nul : ne pas acheter à super U CAR après 10 mois pour une pompe à bières achetée en vacances, pas de super U à côté de chez moi. Le SAV a refusé de m'envoyer une étiquette pré-affranchie pour que je retourne le matériel défectueux : je dois me déplacer... vers le magasin le plus proche à plus de 100 km de chez moi. La commerciale du SAV qui m'a répondu était plus que désagréable ET elle m'a même raccroché au nez !!! Mauvaise expérience. Il vaut mieux privilégier l'achat VIA internet ou dans un autre magasin discount

Merci au service sav qui a tout fait pour réparer mon velo dans les temps.

Aspirateur de 3 mois (29/3/2018) qui n'aspire plus Déposé au magasin le 21 juillet car personne vous dit qu'ils faut d'abord appeler le sav Bon t'appelle le sav t'as ton numéro de dossier et l'accueil du magasin prend en charge ton aspirateur et t'annonce 15 jours de délai. Le mardi suivant tu reçois un mail car le magasin n'a pas transmis le numéro de série.. Vu que t'as que ça à faire tu y retourne, la fille tombe des nus car personne lui a dit qu'ils avaient aussi reçu la demande mais le fait le jour même .. Tu rentres chez toi et tu te dis ok c'est bon.. Non c'est pas bon! Aujourd'hui le 27 juillet rebelotte mail et le sav au téléphone nous dit que oui l'accueil leur a bien fournis le numéro série mais que personne avait vu car on ne regarde pas les mails tous les jours!!!! Donc défaut d'information Pas de coordonnées du médiateur pour le client Zéro suivi Bref nul nul arci nul! Ne plus acheter de matériel chez U car en plus sur un autre produit acheté et rapporté au lieu d'un remboursement j'ai eu un avoir!!!donc on rembourse pas mais on fait de la vente forcée en t'obligeant à faire les courses dans le mois qui suit sous peine de perdre ton argent! Je suis très mécontente de mon experience j'irai donc ailleurs!!!! Dommage on peut pas mettre zéro étoiles car services et informations -10!!!