VERNET Dépannage électroménager Service de réparation d'appareils électroménagers

Très déçu !!! Pas professionnel.............

J'ai fait appel à cette entreprise et les résultats ont été concluants. Accueil du personnel très agréable, réparation de la machine à café Jura impeccable. Délai de réparation respecté. Que demander de plus.

Professionnel et accueil au top

De bon conseil pièces reçues rapidement Merci

Je suis absolument scandalisé par cette entreprise et le manque de professionnalisme. Notre lave vaisselle Bosh sous garantie, le dépanneur ( un monsieur de la société Vernet ) ayant fait un mauvais rapport. Préfère se débarrasser du problème plutôt que de faire marcher la garantie. Je déconseille vivement cette entreprise !

Service déplorable. Ma plaque induction est tombée en panne en décembre et étant encore sous garantie ( elle date de juin 2023) j'ai contacté la marque (Beko) qui a mandaté la société Vernet pour faire la réparation. Un technicien est passé assez rapidement pour regarder la plaque et m'a affirmé qu'il commandait la pièce défaillante et qu'il reviendrait dans 10 jours pour l'installer. 3 semaines après, ne voyant rien venir j'appelle la société Vernet. Ils m'affirment qu'ils ont clôturé mon dossier et qu'ils ne viendront pas réparer ma plaque. Je ne trouve pas correct de ne pas en avertir le client et j'ai du repartir à la recherche d'une société voulant bien me réparer la plaque. Et aujourd'hui quelle surprise quand une dame de la société Vernet m'appelle pour me proposer un rendez vous pour la réparation de ma plaque ! Quelle incompétence et quelle désorganisation ! Et en plus elle se permet de me raccrocher au nez! Une honte, fuyez cette société.

FORMIDABLE !! Super accueil, 24 hrs entre le dépôt et la récupération de l'appareil réparé. Tarif nickel. On recommande !!

Commande de pièces détachées pour un grille pain Magimix, accueil sympathique, devis clair, commande passée pièces reçues dans les délais annoncés ! Entreprise sérieuse je recommande !

Personnel dans la fourchette des horaires prévus Très compétents également ils pratiquent les réparations telles qu elles doivent être et toujours des agents polis Aucun soucis Je recommande cette société

Très réactif. Très bon contact

Dépannage express et très professionnel. Je remercie toute l'équipe de Vernet dépannage que ce soit depuis l'accueil, charmante et bienveillante ou vers les techniciens au top. Bravo à toute l'équipe et très belles fêtes de fin d'année

Demande de sav dans les deux ans de garantie refusé J'ai attendu 15 jours pour écrire un mail pour avoir un retour de mon sav. J'étais sencé avoir un retour dans les 10 jours. J'ai reçus seulement un devis sans plus d'explication Au téléphone On m'a dit : Votre aspirateur et dégueulasse et vous ne l'avez jamais entretenu Le balais brosse n'a jamais était nettoyé ainsi que le filtre Mon sav était demandé pour l'arrêt de mon moteur Le bras cassé depuis plus un an n'empêchait nullement l'utilisation de celui ci Nous avons toujours entretenu un appareil à 370€ Tant de malhonnêteté J'ai était invité à venir récupérer mon aspirateurs dans les plus bref délais autrement le responsable m'a dit qu'il allait en faire des petits bous Arrivez sur place on a refusé de me dire bonjour et de me rendre mon appareil Ôn Ma dit qu'il fallait que je revienne en fin de journée car il n'était pas prêt et qu'il était hors de question de me donner mon appareil Le responsable c'est enflamé et comme il est très courageux à appeler la police municipale J'ai enfin pu récupérer mon appareil et m'économiser du temps sur place après des explications convenable en présence des policiers Je vous laisse juger de l'état de mon appareil et de la justification de mon enervement J'ai enregistré toute la conversation téléphonique de ce charmant responsable après l'avoir notifié Il a embandonné l'idée de me faire payer l'heur de travail pour l'expertise et ce n'est que sur ce point que je met 1 étoile Car si votre appareil n'est pas pris en garantie, et que vous n'acceptez pas le devis, vous etes redevable d'une heure de mains d'œuvre. Ni conforama ni vernet non était capable d'être clair sur ce point au préalable Je suis heureux d'avoir perdu 6 h de temps de route pour venir 3 fois sur Avignon depuis Bollene à votre magasin et celui de conforama. Le responsable a dit que ce n'était pas son problème. 😂👌 Monsieur a de l'apathie pour son prochain. Pour éviter toute réponse azardeuse et malhonnête... Oui j'ai avoué avant a mon départ de la boutique d'avoir aspirer deux fois des cendres tombé à côté du poêle à bois. Je ne savais pas qui l'était formellement interdit. Il n'empêche que les raison de la non prise en charge sont totalement déconnecté de ce fait... Le comble pour une entreprise qui répart de l'électroménager connecté...lol Réponse : votre malhonnêteté n'a aucun egale J'ai présenté au vendeur de auchan le pontet ainsi que Cook and co qui font la même marques le produit en question. Ils ont déjà présenté des appareil en bien plus mauvaise état au sav directement à la marque qui n'a fait aucune difficulté pour réparer à leur frais. Vous êtes d'après eux des escrocs. Les clients seront à quoi s'en tenir en venant chez vous.

Je m'inscrivais dans une démarche éco responsable en voulant réparer plutot que jeter. Le fournisseur m'a indiqué cette enseigne, j'y suis donc allé sans a priori. Outre le devis payant, et la promesse d'un devis rapide non tenue, il a fallu relancer pour avoir un retour après2 semaines de silence.. et quel retour : appareil meme pas ouvert, le devis le montre, la proposition est inadaptée au pb rencontré... bref, déçu et 28 euros perdus. Honnêtement vous devriez me rembourser l'avance percue vu qu'aucun diagnostic n'a été mené

Très bon accueil, ont trouvé rapidement ma pièce.

Très bon accueil

Professionnel et accueillant J’invite à contacter pour tout problème technique électroménager. Merci bien

Intervention rapide et efficace.

Excellent service. Equipe à l'écoute. Réponse rapide lorsque on demande un devis. Point négatif : il faut envoyer un mail pour demander une pièce ......

Super satisfait du service. Indispensable pour prolonger la durée des appareils.

Super très professionnel

La compétence, le sérieux et l'amabilité que demander de plus ?

Bonjour, après un première expérience très tres décevant le patron et intervenue. Il a envoyé un autre technicien très compétant et aimable. Après plusieurs mois notre four est enfin réparer. Dommage que on doit d'abord toujours râle fort pour obtenir des résultats. Merci au technicien pour son compétence.

C'est la deuxième fois que je fais appel à la sté Vernet. Devant le nombre de commentaires négatifs, j'ai décidé de faire part de mon expérience. Il est vrai que c'est un peu cher, mais tout est annoncé à l'avance pas de surprise. Ponctualité, amabilité service et professionnalisme c'est ce que j'ai retenu des deux interventions. Idem pour le secrétariat très à l'écoute et de bon conseil.

Personnel compétent et serviable

Très réactif et RDV Technicien rapide. Je recommande

Très bon accueil, serviables et disponibles

La compétence et la rapidité pour intervenir

Déjà pas très aimable et en plus ne mettent pas à jour leurs horaires sur Google. Je me pointe le 31 décembre après avoir reçu un texto pour récupérer mon appareil, je fais 25km pour voir que c'est fermé. Quand les enseignes en ont rien à faire de leurs clients... Je ne viens pas tous les 31 décembre dans votre entreprise. Quand je reçois un SMS le 30 sans indication et que vous n'avez pas changé vos horaires sur votre compte Google je ne peux pas l'inventer vu que le 31 décembre n'est pas un jour férié. Bonne fin d'année Réponse. Vous devriez alors lire tous les avis que j'ai emis il y a des 5/5 mérités... Et si j'ai en effet été client chez vous en 2021 pour un fer à repasser . Donc remettez vous en question au lieu de croire à un Fake. Je me suis rendu chez vous le 31 décembre 2021 apres 30 minutes de route, j'ai trouvé porte close alors que nulle part, ni sur votre site ni sur Google c'était noté fermé. Je suis revenu en janvier 2022, j'ai été très mal reçu. Il faut apprendre à recevoir les client et à mieux réparer. Car le fameux fer est retombé en panne 2 mois après...