ADES SAV Service de réparation d'appareils électroménagers

Une catastrophe. Ils devraient être radiés des stations techniques. Délai de traitement des SAV atrocement long et impossible de les joindre. Je pense que mon appareil sera réparé quand les poules auront des dents !

J’entame des démarches juridiques à leur encontre dès demain!! Après l’achat d’une machine à laver chez Electro Dépôt, impossible de les joindre malgré la garantie commerciale promise ! Des incapables et encore le mot est faible !

Comment avec tous les avis précédents, si je pouvais mettre 0* je le ferais … Aucun contact que ce soit par téléphone fixe, sms , mail , personne ne réponds … mon frigo est en panne depuis 3 semaines avec 16° à l’intérieur … une catastrophe se service ! A fuir !!!

Même combat de mon côté ! Et quand je lis les commentaires je constate qu il n'y a aucune amélioration.. zéro remise en question ...Service injoignable! à 9h c est fermé, à 9h15 ça sonne mais sans réponse ...à 14h je renouvelle et rebelote Conclusion je n ai eu personne...L étoile c est juste pour que le commentaire paraisse sinon évidemment ça serait 0.

Alors la nous avons vraiment touché le fond !! Je n'ai jamais vue un service après vente aussi nul que celui ci et je pèse mes mots ! INJOIGNABLE sur les deux numéros de téléphone proposé avec une messagerie automatique qui annonce l'ouverture du service après vente de 9h a 12 et de 14h à 16h on appel après 14h c'est toujours fermé allez comprendre 🤣et sur l'autre un message qui vous dit que l'attente est de plus de 5min et HOP on vous raccroche au nez en disant de rappeler plus tard c'est sans fin ! Un rdv avec un technicien il y a un mois avec une pièce qui n'avais absolument rien avoir avec mon problème de hotte le technicien et moi même avions convenu d'un rdv ce jour à 14h il est 15h passer toujours personne et toujours aucunes nouvelles et bien évidemment injoignable c'est à devenir vraiment fou. Le problème perdure depuis des mois et des mois avec pourtant un produit sous garantie vous attendez quoi du coup pour être serieux ?! En 2024 un service tel que le votre est juste INADMISSIBLE il faudrait peut être se bouger un peu plus pour vos clients car la c'est du grand n'importe quoi. Cela m'apprendra à acheter un produit en magasin sans me renseigner sur le service après vente qu'elle honte !

Zéro étoile , je suis obligée d'émettre 1 étoile si non, on ne peut pas publier ce commentaire 6mois pour réparer mon aspi-robot HOOVER Ils me l'ont rendu incomplet.Impossible de les joindre par téléphone, pas de retour par sms , ni en retour contact web.. Cette société prend les clients pour des ignorants ( je reste polie) En résumé : incompétent

Un scandale absolu. En essayant (en vain) de réparer ma hotte, ils ont déchiré le faux plafond. Depuis impossible de les joindre pour réparer leurs dégâts. Assignation au tribunal.

Aucun sérieux ! Cette entreprise ne répond pas au téléphone et elle est incapable d'assurer la prestation de dépannage qui lui est demandée. À fuir !

Compétent : je ne sais pas car personne n'a daigné me répondre ... Un N°de tel avec une bande enregistrée, un site sur lequel il faut remplir un interminable formulaire pour ne pas être contacté Un grand bravo !

Aucune réponse, injoignables ni par le formulaire de contact ni par téléphone

TERRIBLE qualité de service. Impossible de les joindre ni par tel ni par mail. Des intervenant pas qualifiés. Fuir cette enseigne puis fuir CANDY car leur SAV est a vomir également

4 interventions pour la réparation d’un lave linge et après un mois et demi celui ci n’est toujours pas réparé ! Dernière intervention annulée 5min avant l’heure prévue. Il faut pouvoir passer ses journées au téléphone pour pouvoir espérer les avoir. Une honte!!

Dommage que je ne puisse pas mettre une note négative ! Société d'incompétents ! Nous avons acheté une cuisine équipée chez IXINA Champagne au mont d'or en 08/2022 pour une pose le 10/12/2022. Lors de la livraison, notre four était absent, pourquoi pas... Il arrive 5 mois plus tard d'usine, en PANNE à la 2e utilisation !!! Bref, on téléphone à notre cuisiniste qui dit qu'il faut téléphoner à la marque qui dit qu'il faut téléphoner à ADES SAV. Nous sommes en 08/2023, un technicien se rend à notre domicile, panne détectée, il commande la pièce et viendra changer ensuite. Ok pour nous. Sauf que je reçois un SMS pour me dire qu'il viendra le 31/08/2023 pour effectuer la réparation. Nous avons annulé notre voyage à l'étranger pour pouvoir recevoir le technicien, car bien sur, ADES SAV n'est pas joignable (tel, mail, formulaire de contact etc...) ET SURPRISE, la veille, annulation de l'intervention, la pièce n'est pas disponible ils vont changer notre four. Depuis pas de son ni d'image ! J'ai envoyé un LRAR qui me revient car le destinataire n'est pas connu à l'adresse. Comment des cuisinistes et des marques peuvent travailler avec ce genre de sociétés incompétentes ???? BEKO je ne suis pas prêt de racheter votre marque qui non seulement ne fonctionne pas correctement mais que le SAV est nul ! à bon entendeur !

Le summum de l'incompétence, à la limite de l'escroquerie ! Lave-vaisselle Beko en panne depuis mai 2023 : 3 réparateurs sont venus sans rien trouver, avant finalement de venir le récupérer pour l'emmener en atelier. Depuis 3 mois, impossible de les joindre ni par téléphone ni par Internet...

Injoignable pas du tout professionnel !

Catastrophe pour les joindres. Plus de 30 appels/jours.

Si vous arrivez à avoir quelqu'un au téléphone ne les lachez pas, demandé leur tous les numéros de téléphone où ils peuvent être joignable car, j'ai du en essayer au moins 6 sans succès. En plus, il décale les RDV sans vous avertir! Les constructeurs nous vendent un service après vente qu'il sous traite à une société qui ne met pas de moyen. ADES mais aussi leur mandataire devrait se remettre en question!

Bonjour, Retour sur l'entreprise ades suite dépannage pour Mobalpa refus de garantie. Pour le technicien le revêtement du four et HS et fait disjoncter. Diagnostic fait en 2 min avec une courtoisie et une recherche de panne qui laisse grandement a désirer. Photo à l'appui de m'a recherche de panne!! On dirait que la résistance à un petit problème!

Beko m’a transmis leur contact pour la réparation de mon lave-linge. Depuis 1 mois j’essaye de les joindre par téléphone, personne ne répond. J’ai rempli plusieurs fois le formulaire sur internet, aucun retour. Apparemment ils n’ont pas besoin de travailler!

Ils sont incroyablement dur à joindre. Mais une fois sur place leur technicien assurent !

Achat de pièce sur le site pour mon lave vaisselle, pièce jamais reçu depuis le 10 décembre. J ai demander un remboursement j attend toujours malgré de multiples appels et mails ! Honteux !

Injoignable, On dirait que la boîte a fermé. Plaque de cuisson toujours pas remplacée depuis au moins 4 mois. Mais pas le choix, c'est le SAV de la marque. C'est inadmissible.

Catastrophe , le site contact ne fonctionne pas et impossible de les joindre

Société injoignable au téléphone et ne répond pas aux emails. Bien que j'ai un contrat d'intervention sous maximum 72 h via Domestic et General me donne par écrit un RV sous 3 semaines ! Site internet avec erreur 404 quand on donne le numéro de dossier. A éviter.

Une catastrophe Nous avions une intervention prévue jeudi dernier Nous avons posé une 1/2 jours de Cp et personne n'est intervenu Technicien injoignable, entreprise injoignable et notre réfrigérateur est toujours en panne Bref révoltée

Depuis décembre 2023 ma hotte est en panne moteur mort, pour une hotte de 2 mois. Entreprise injoignables que se sois par téléphone, par mail ou par le bais de leur site. Des personnes très peu professionnelles, je vais donc faire appel un conciliateur de justice pour résoudre le problème.

Une catastrophe ! Le SAV de mon électroménager passe par cette entreprise : une secrétaire qui ne communique que par mail pour éviter de répondre au téléphone de clients mécontents qui attendent depuis plus de 10 jours un rdv. Il serait temps d’embaucher de nouvelle personnes pour ce poste ou changer d’activité. Quoi qu’il en soit j’ai contacter un service d’avocat spécialisé en droit du consommateur ce matin vu que ni Beko ni Ades ne sont capable de faire un travail correcte et digne de ce nom.

Une catastrophe, je suis en panne de mon lave-vaisselle on doit me l'échanger et ce depuis le 20 décembre 2023. Impossible de les joindre Aujourd'hui. 16 février, après multiples tentatives je les ai ru et mon nouveau lave vaisselle n'est toujours pas arrivé. Quelle ho te de traiter des clients ainsi. Ça fait 3 mois que j'attends. Et jzi mis une étoile parce que je ne pas pas mettre 0

Des bouffons, 105 euros pour rien. Pas de nouvelles, pas de suivi. Ce ne sont pas des professionnels

Bonjour, Je vous téléphone durant les horaires d'ouverture de votre accueil téléphonique qui est du lundi au vendredi de 9h à midi et de 14h à 17h(selon infos répondeur) et le message d'accueil dit que vous êtes fermés et qu'il faut rappeler durant les horaires d'ouverture... J'ai suivi l'autre possible procédure donnée sur votre répondeur qui est de remplir le formulaire de contact sur votre site internet. Après avoir donné toutes les infos de l'appareil à réparer, vous confirmez qu'un email nous est envoyé. J'ai refait 4 fois l'essai, jamais reçu de mail. Pouvez-vous me donner une autre possibilité de vous joindre svp ? Merci

Nuls! J’avais demandé à être prévenu 10 minutes avant l’arrivée du technicien. Celui ci s’est présenté sans me prévenir. Le temps d’arriver (10 min) il n’était plus là , injoignable, ne répondant pas aux sms, j’ai donc attendu 4h en espérant qu’il repasse…. Mais le manque total de respect de ce monsieur a fait que pour le pas perdre 10 minutes, il m’a fait perdre 4h… alors qu’un sms m’aurait permis de retourner bosser pour 9:30 et d’éviter de perdre ainsi 1/2 journée de congés. Ce monsieur mérite la porte pour le manque total de considération pour les clients de son entreprise

Cela fait des jours que j essaye de contacter le servi e téléphone du SAV après une commande non reçue

frigo neuf candy et sous garantie en panne depuis plus de un mois...accueil téléphonique injoignable, aucun suivi, aucune considération,...bref à fuire tout comme le service clientèle candy

Entreprise très compliquée à avoir au téléphone... Technicien très malpoli... En gros si Électro dépôt continue à travailler avec eux risque de perdre des clients à cause du SAV...

C'est la deuxième fois que je fais appel à ADES SAV suite problème avec mon sèche-linge. Toujours joignable, rdv rapide et réparateur très ponctuel. Je suis très satisfaite

Entreprise de SAV catastrophique, cela fait presque 2 mois que nous attendons qu’ils interviennent. Service injoignable que ce soit par téléphone ou via le site internet. Est ce que c’est parce que notre lave vaisselle est toujours sous garantie et que par conséquent ils se font moins d’argent ? Whirlpool nous a confirmé que c’était une catastrophe, bilan ils vont intervenir eux directement mais dans 1 mois. Pas étonnant d’avoir aussi peu d’étoile. Et au vu des commentaires ce n’est pas plus mal qu’ils ne soient pas venu vu la qualité des interventions qui sont évoqués ! A fuir !!! Dommage de pas pouvoir mettre 0 étoile !

Société vraiment nul jamais vu une société aussi pourri surtout ne pas faire apel à eux

Injoignables toute la journée le même disque comme quoi il y a plus de 5mn d attente. Merci et aurevoir... quel sav efficace

1/2 journée à attendre un technicien qui n est jamais venu ni prévenu Top

Je met 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ! C’est inadmissible ! Injoignable ! Travail fait à moitié !! Des pièces sont encore chez moi et personne ne vient les récupérer !!!!

Injoignable depuis plus d une semaine. Vraiment pas sérieux pour une société de depannage surtout si c est pour un frigo ou un chauffage en plein hiver... 1 etoile car je ne peux pas faire moins

Ils étaient censés venir le 13/12/2023 pour réparer mon four électrique en panne depuis plusieurs mois maintenant, et ils ne sont jamais venus et sans prévenir si ils avaient un empêchement.... J'ai essayé d'appeler au moins une dizaines de fois et toujours la même chose : temps d'attente estimé à plus de 5 minutes et ça raccroche automatiquement et cela à n'importe quelle heure de la journée. Dommage que vous ne soyez pas à la hauteur... Et sans compter les innombrables mails et messages sur votre site demeurés sans réponse. Vraiment pas professionnel venant d'un groupe comme le vôtre. En attendant je vais devoir annuler mon invitation de ma famille pour les fêtes car je ne peux pas me servir de mon four.

Service de réparation inutile, je tente de les avoir depuis le 30 novembre suite à un appel pour une prise de rdv sauf que personne ne répond, pire, ça raccroche, si on veut un rdv via le site, il y a un message d'erreur page inexistante, aucune réponse par mail malgré les relance ... pour un électroménager neuf, même pas encore utilisé.

Je réécris mon avis car censuré. Service client impossible a joindre. Nous ne sommes bon qu'à payer, c'est vraiment honteux. A ne pas conseillé du tout.

J'ai depuis le 15 Novembre 2023 (il y a 1 mois) un appareil Haier qui est en panne. Le 1er Rdv que m'a proposé la Sté Ades pour prévoir la réparation a été le 5 Décembre ( 3 semaines plus tard !!).Le technicien devait intervenir entre 8h et 13h. Il est arrivé à 13h. Il n'a pas pu réparer l'appareil. Un nouveau Rdv doit être programmé. Je n'ai aucune nouvelle. Il totalement impossible de joindre la Sté Ades Vénissieux au téléphone. L'attente téléphonique vous coupe au bout de 5 minutes. J'ai envoyé un mail. J'attends toujours. Contact de la Sté Ades : L'appareil n'est pas réparable. Quelques jours plus tard, avant de jeter l'appareil, je l'inspecte et je vois un fil coupé. Une petite soudure plus tard, l'appareil fonctionne parfaitement. Bravo aux guignols de cette Sté Ades. Aucune compétence !!!

Bonjour J'ai essayé d ' avoir le SAV au téléphone au moins 20 fois à toute heure de la journée.. Impossible.aucune réponse.. Le SAV existe encore ???

Je comprend mieux le nombre de une étoile. Cela fait presque 2 mois qu'on attend l'intervention d'un technicien pour notre lave vaisselle. On a eu 2 rdv il ne s'est jamais pointé, évidemment sans previenir sinon c'est pas drole . Une belle entreprise de guignol. Bon courage aux autres clients dans l'attente. Je note aussi aucune remise en question de l'entreprise, si on peut appeler ça une entreprise

J'ai acheté un sèche linge à But au mois d'octobre qui m'a était livré mercredi dernier, je le mets en route le vendredi suivant pour me rendre compte qu'il fuit. J'appelle aussitôt le SAV de But qui me dit qu'il transfert le dossier. La société ADES SAV essaie de me joindre lundi à 12h30, je n'ai malheureusement pas pu répondre et depuis impossible de les joindre. J'ai essayé à plusieurs heures différentes, j'ai même laissé un contact sur leur site comme il le précise sur leur répondeur mais toujours pas de rappel de leur part. Quand je vois les avis, ça ne me rassure absolument pas !!!

Le réparateur devait passer le 10 novembre je l attends encore impossible de les joindre par téléphone ades sav et par mail on ne vous répond pas C est scandaleux et Whirlpool ne peux rien faire

Ne répond jamais au téléphone, ont a une garantie faudrait être beaucoup plus réactif !!!!!!!! Ont nous dit sur le répondeur de les Contacter sur le site et quand ont le fait ont ne reçoit pas l'email pour avoir le numéro de confirmation pour prendre rendez vous.

Très bonne prise en charge rapide de la part d’ades, je tiens à féliciter le technicien Cédric sur la zone de Grenoble pour son professionnalisme et sa bonne humeur , je fais part de mon entière satisfaction !

Bonjour, société à fuir impérativement. J’ai versé un acompte de 130€ qui a été encaissé début juillet, suite à un devis qu'elle m’avait adressé pour la réparation d’une hotte. Depuis aucune nouvelle et aucune réponse à mes nombreux mails. De plus ils ont déménagé à Mions. Leur site Web n’est donc pas à jour.

Trois mois pour une intervention,rdv repoussé à deux reprises pour PB de pièces détachés.

Impossible de donner un avis sur l'intervention, je n'arrive même pas à cette étape... on m'a confirmé qu'en 48h j'aurais un rdv et cela fait maintenant 10 jours ! Pourtant j'appelle 4 fois par jour (on raccroche) et j'ai envoyé un mail. Faudrait penser à améliorer le service client, qui est la base de votre métier.

Totalement injoignable via formulaire ou téléphone, ça raccroche au nez au bout de 5 minutes d'attente, quelle honte...

Ce sont tout simplement des voleurs! Rdv pris pour le dépannage de mon lave vaisselle, ils sont se permis de déplacer le rdv sans me demander… évidemment le jour j n’étant pas averti je n’étais pas là… du coup on reprends un nouveau rdv 1 mois plus tard et de nouveau le dépanneur ne se pointe pas le bon jour ( s’il est vraiment venu…). En tout j’ai perdu au moins 6 mois à attendre un service que je n’ai jamais eu et 170€ de voler. L’ assistante téléphonique est incompétente et la seule phase qu’elle a été capable de me sortir est que la conversation téléphonique est enregistrée!! Ça tombe bien!! Mérite même pas 1 étoile

J'ai eu une panne sur mon lave vaisselle acheté il y a à peine 1an. Un technicien est passé, resté 5min et est réparti !!! Je reçois un message comme quoi il n'a pas les pièces avec lui alors que nous avons du spécifié le modèle avec photo et le problème. Depuis fin juillet je suis toujours dans l'attente de réparation de mon électroménager. Le technicien doit repasser avec les pièces ! En espérant qu'il répare lors de son passage ! En tant que technicien itinérant depuis plus de 15 ans je trouve qu'il y a un manque de professionnalisme de la part de l'entreprise ( pas de stock, problème de communication et d'organisation en interne ?). Une honte !!

Technicien très sympathique, très professionnel. Et à l’écoute. Prend le temps d’expliquer si nécessaire, un grand merci

Malheureusement on ne peut pas mettre moins d'une etoile ! Service nullissime, des rendez vous non honorés, nous avons dû les relancer à de multiples reprises pour qu'ils interviennent sur un appareil sous garantie ! SAV a fuir ! Apres deux mois et demi d'attente, nous attendons toujours !!!

Impossible de les joindre. Ils envoient des mail pour prendre rdv avec eux dont le lien ne fonctionne pas.

Compliquer à joindre, 1mois et demis pour un joint, machine qui a 6mois… Rdv repoussé… on va finir par se débrouiller seul. Avec un bébé qui arrive je ne vous remercie pas.

Dossier en litige depuis septembre 2022, devis effectué, acompte versé de 150€ et depuis je me bats pour pouvoir être remboursée car ils ont été incapable de faire la réparation. Même ma protection juridique n’est pas arrivée à obtenir le remboursement ! Je n’arrive pas à les joindre par téléphone Aucune réponse par mail non plus. Ce n’est pas des professionnels mais des voleurs !

Très très mauvaise experience avec cette entreprise !!!! On m’a posé deux lapins. Ensuite deux annulations de rdv. Et j’attends toujours qu’on vienne réparer mon appareil depuis un mois et demi !!! Pas serieux. A fuire

Mon four est tombé en panne le 25 mars 2023 donc j’ai pris contact avec ADES début avril 2023. Aujourd’hui nous sommes le 31 août 2023 et j’ai ENFIN reçu mon four qui a été remplacé par un neuf. Le technicien qui était en charge de nous réparer le four, s’est déplacé à cinq reprises…. et ce n’est qu’au bout que de la cinquième fois qu’il s’est enfin décidé à prendre Le four pour essayer de le réparer dans son atelier.. Des rendez-vous ont été pris et n’ont jamais été honoré, 4 rdv au total, Et bien sur sans jamais aucune explication. BREF, je déconseille vivement ADES c’est du grand n’importe quoi. Manque de communication total et manque de professionnalisme. Passez votre chemin si vous tombez chez eux.

Une grosse arnaque, à fuir !!! machine en panne depuis 3 mois (alors que je l'ai acheté il y a 5 mois !!!) Ne répond pas aux appels, vient mais ne sonne pas donc repars direct! Quand il vient, le réparateur n'a pas la pièce alors que tout avait déjà été diagnostiqué... l'enfer

ne reponds pas au telephone ni aux emails alors que ma panne dure depuis pres de 3 mois societe a fuir

Première visite on nous préviens la veille du rdv sans nous demander nos disponibilités. Pour la deuxième visite cela fait 10 jours que j attends leur appel pour fixer le rdv.... Et le site ne fonctionne pas !

Entreprise a fuire en panne de frigo depuis 1mois on se demande si les techniciens sont compétents on me change la carte mère sa que sa résoud le problème je rappel mais on se fou de moi en me disant d'attendre qu'on me rappel pour me fixer un rdv c'est inadmissible je suis très remonter contre eux

Aucun suivie et ne répond plus au téléphone après l'intervention du technicien... Jamais tenue au courant j'ai du aller directement voir électro dépôt.. le gars étais sensé me rappeler à 14h , jamais eu de nouvelles !

Entreprise injoignable!!! J'essaie d'appeler depuis 1 semaine et aucune réponse! De plus je me suis rendu sur le site Web pour faire une demande d'intervention, je n'ai jamais reçu le mail pour la prise de rendez-vous !!! Inacceptable!

Sous traitant d’éléctro depot pour réparation de la marque valberg. Entre le rdv non honoré les déplacements pour rien sans la pièce et l’absence de suivi. Il ne manquait plus que l’absence de réponse au mail, voila chose faite… frigo en panne depuis 3 mois et demi sans aucune perspective de changement à ce jour

Personnel accueillant, technicien très agréable et professionnel. Mon lave linge réparé en moins de 30mn. Parfait !

Rdv sur plage horaire de 4h : personne n’est venu, personne ne prévient. Impossible de contacter cette entreprise par téléphone aux horaires d’ouverture. Tout ceci est HONTEUX. J’attends une réponse efficace de votre part!!!!

SAV injoignable..Répondeur automatique à 16heure alors que le sac est ouvert de 14h à 17h... après des dizaines d'appels et plusieurs mails, personne n'a daigné me recontacter!!!! Société à FUIR!!! incompétence notable!

J'ai contacté cette entreprise pour un problème de lave linge. Rendez vous et intervention rapide. Le technicien, Geoffroy, a été très professionnel et très efficace et nous a donné de très bons conseils quant à l'utilisation et l'entretien de notre lave linge. Je recommande

j ai amené mon lave linge en réparation dans cette entreprise très accueillant. il me l'on réparer en moins de 3 jours. très satisfait du rapport qualité prix.

Merci pour mon lave-linge ! Dépannage rapide et tech très sympa. Il m'a également donné des conseils d'entretien pour mon lave-linge !

Prise de rdv il y a 2 semaines pour réparation d’un lave linge ce jour. Sous traitant du magasin d’achat, appareil encore sous garantie, pas d’autres choix. Rdv sur plage horaire de 4h : personne n’est venu, personne ne prévient. Entreprise contactée, doit voir ce qu’il se passe, ne recontacte pas. Besoin d’un numéro de dossier pour prise de rdv sur le site : jamais communiqué. Très peu professionnel pour le moment. J’attends une solution efficace de votre part.

On leur téléphone....pas de réponse mais un répondeur qui nous invite à prendre contact via leur site internet.... On prend le temps de leur écrire un message comme indiqué sur le message téléphonique en expliquant un maximum son besoin.... Pas de réponse !!!!! Quel professionnalisme !

Personne très agréable , rapide malgré la nécessité de devoir démonté tout le sèche linge , connais bien son métier . Merci beaucoup pour la réparation parfaite de notre sèche linge.

Cela fait maintenant 2 mois que nous n'avons plus de machine à laver. Whirlpool ayant sous traité les réparations à cette entreprise, nous sommes coincés malgré nos réclamations. 3 semaines pour êtres recontacté via leur formulaire en ligne, deux visites de techniciens, sur la première on nous indique une commande de pièces qui au final n'a jamais eu lieu. Deuxième visite, 3 semaines plus tard(pour un délai de pièces jamais commandées ça fait beaucoup) finalement on nous indique qu'il faut changer la machine, au bout de deux semaines sans nouvelles, vu qu'ils ne sont pas joignable sans être obligé d'y passer la journée, on contacte Whirlpool qui maintenant renvoi la balle a ADES qui ne réponds pas non plus a leur service. Comportement loin d'être professionnel, je ne recommande pas.

Le technicien (Christophe) à été très efficace pour la réparation de mon four, très sympathique, professionnel et de bon conseil. Je suis très satisfaite de l'intervention.

Ce sav est une catastrophe mon sèche linge est en réparation depuis plus de 3 mois et s'est juste impossible de les joindre !!! à fuire 😡😡😡😡😡

Vous êtes Vraiment des escrocs… 6 mois après notre premier contact et 3 RDV inutiles, nous ne sommes toujours pas remboursés des sommes avancés pour achats de pièces détachées inutiles

Très poli, très pro. A protéger le plan de travail le temps de la réparation. Le top serait d'avoir des surchaussures lors de l intervention.

ESCROQUERIE INJOIGNABLE JAMAIS DISPONIBLE INTERVENANT VENANT FAIRE SEMBLANT DE REPARER, NE REPARE RIEN !!! PUIS INDIQUE REPARER AU CONSTRUCTEUR. POUR DE LELECTROMENAGER ................NEUF LAMENTABLE AUCUNE ETOILE

Technicien professionnel, appareil réparé malgré son ancienneté et plus de pièces de réparation dans le marché. Par contre, prise de RDV chaotique: ne pas prendre rdv on-line car le logiciel est différent et ne s'affiche pas dans ses vrais plannings (donc le rdv n'est pas confirmé).

Nous avons eu le plaisir d avoir un super réparateur pour notre sèche linge ! Mille mercis Christophe pour votre professionnalisme et rapidité !

En attente de remboursement après plus de trois mois d'attente, impossible à joindre par téléphone, 4 rdv au domicile avant de nous dire que le frigo ne serait pas réparable, on pourrait leur faire une facture du temps perdu par leur faute, je vais faire appel à Julien courbet sur RTL, qui veut se joindre à moi , ma patience à des limites , cette entreprise ne devrait plus avoir le droit d'exercer

Service après vente déplorable, manque de technicien , délai 2 mois avant intervention sur un frigo....à quoi cela sert de prendre des extension de garantie pour avoir un service aussi nul?

Obligé de passer par ce prestataire pour un équipement électroménager neuf présentant un défaut, après intervention je me retrouve avec un équipement qui ne marche plus du tout et personne qui me répond au téléphone

Fuyez arnaque ouvertement les clients. Cave à vin récupéré par la réparateur il y a 4mois toujours pas de nouvelle alors qu'ils annoncent 1 mois de traitement... grosse blague.. ils disent avoir envoyer des mails mais c'est faux. Pas de remplacement en attendant la garantie continu et je vais me retrouver avec un appareil hors garanti utiliser 3mois réellement. Ils disent que la porte et la charniere est commandées alors que tous était impeccable c'était un problème de motorisation de froid donc ils ont détérioré l'appareil dans le transport ou dans leurs entrepôts du coup je demande un changement d'appareil car quand on change les charnières c'est que le bloc a prit un sacré coup et là ils nous disent ouvertement que c'est pas possible qu'aucuns gestes commercial sera fait... Je vais saisir le médiateur des consommateur car ils ne veulent pas donner de contact au niveau de la direction... tu m'étonnes ils ne vont pas tendre le baton pour se fair battre... En gros des escros comme jamais..

Fuyez ! Entreprise injoignable, délai de réponse et prise en charge hors normes (j’attends la réparation depuis le 15/11/2022 de mon téléviseur sous garantie), je vais vivement recommander à la marque de mon téléviseur de ne plus travailler avec cette entreprise… Le 1 étoile est seulement pour la gentillesse du technicien.

Bonjour j'essaie de vous contacter depuis plusieurs jours impossible de vous avoir 😥 Une plaque de cuisson payé presque 2000 € inutilisable . Je vous laisse mon numéro de dossier si vous pouvez faire quelque chose pour moi : 249478 Help merci

Suite à un problème sur notre four l' entreprise ADES est intervenu à la date prévue. Tout c'est bien passé, le technicien qui venait d'Aix les Bains est très compétant, agréable et sérieux

on nous signale qu'il faut payer 88 euros pour déplacement pour réparations. Réparateur pas très agréable à ouvert la plaque du congel.......J'ai payé et il m'a dit qu'il fallait débrancher le réfrigérateur pendant 48 heures pour que cela remarche ......et a signé que c'était réparé!!!!!

Déjà plus de 2 mois que nous attendons pour un remplacement d'une plaque de cuisson. Impossible à joindre par téléphone, pas de réponse au mail. Je vous souhaite vivement de ne pas avoir à faire à cette société.

Impossible à joindre, envoi de SMS pour dire qu'un délai supplémentaire est nécessaire, aucune date, aucun appel. Pourtant bien obligé de passer par eux puisque mon cuisiniste travail avec eux, vu les avis ont ce demande comment il tourne encore...

Je mettrais 5 étoiles au technicien pour son professionalisme et sa gentillesse,cependant le service client est catastrophique,une semaine pour les joindre ,service fermé avant les horaires... Dommage que les délais d'attente soient longs et que le service téléphonique soit plus que laborieux car si tout les techniciens sont tous comme celui de Thonon,ils pourraient être au top.

Vous avez plus de chances de gagner au loto que d'avoir une réponse de leur part. Nous essayons de les joindre depuis le mois de septembre par email, site internet et téléphone mais en vain.

Après un 1er rdv non honoré (le technicien ne m'a même pas prévenue, ni le service ...), Christophe est intervenu la semaine suivante et a réparé mon four Rosieres rapidement et proprement. Personne expérimentée et agréable. Je recommande ADES.

Un peu dur à avoir au téléphone, mais une fois le rendez vous pris, leur agent SAV était dans l'horaire indiqué. Je remercie Christophe pour son professionnalisme sa gentillesse et s'on efficacité.

À éviter à 1000% Plus de deux mois d'attente sans réponse,obligé de faire appel aux services consommateurs siemens. Ne réponds pas aux téléphone, au mail. Bref je l'ai enfin reçus dans un piteux état Moisissure à la intérieur de l'appareil Première mise en route un gros claquement

Il a extrêmement mauvais et il y a ADES c'est le niveau encore en dessous. Cela fait bientôt 1 semaine que j'essaie de vous joindre. Lave vaisselle en panne et visiblement aucune chance de vous avoir avant plusieurs année. Je ne sais pas comment Electro depot arrive encore à vous faire confiance.

A FUIR. Si vous pouvez changer d'entreprise, faite le. Étant encore sous garantie nous avons subi l'intervention de cette entreprise. La plaque de cuisson a été réparée - mais le plan de travail de la nouvelle cuisine a été rayé et dans un endroit bien visible. Aucune prise en charge et responsabilité du côté d'ADES, un vrai manque de professionnalisme. Déjà la demande d'intervention a été une galère et maintenant nous devons nous farcir des assurances - une vraie blague.

Je n'ai plus de plaque de cuisson depuis le mois de septembre. Un technicien est venu trois fois pour finalement m'annoncer qu'il faut changer l'appareil et que l'entreprise s'en occupe. Jusqu'à présent à part le temps d'attente la dame au téléphone était sympathique.Nous sommes en décembre je n'ai plus aucune nouvelle. Aucune réponse au téléphone ni à mes messages. Aucun suivi je ne sais absolument pas si une plaque a été commandé ou si je suis en train d'attendre dans le vent.

une honte... comment est-il possible qu'une entreprise comme celle-ci puisse marcher ? on nous fixe un rdv pour un lave vaisselle tombé en panne trois semaines après les avoir contactés, ... le technicien, au reste guère sympathique lors de notre échange téléphonique, ne se pointe pas, ne répond pas, et ne cherchez pas à contacter le SAV, c'est une pure perte de temps. on est obligé de mettre une étoile pour publier, mais ça vaut 0

Catastrophique ! Juste à lire les avis précédent je les rejoint tous ! Injoignable ! Frigo en panne depuis bientôt 2 mois !! Comment on fais sans frigo ? Le technicien qui se pointe avec sont thermomètre laser dit « il est en panne effectivement, ils faut le remplacer». Non sans blague ?? Ils nous notifie un retour d’ici 2 semaine qu’il est commander que le frigo arrivera bientôt (commander en Allemagne d’après la marque) du coup sa justifie que ma famille reste sans frigo 2 mois ! Bref n’importe quoi je déconseille et ne leur donner pas du travail c catastrophique

Que dire de plus que ce que les personnes précedents ont noté ???? Si ce n'est que cette entreprise n'est pas digne de ce nom ! JE medemande comment ils peuvent encore avoir du travail. Sont venus pour un four sous garantie le 7 septembre dernier, devaient revenir 15 jours après...... 2 mois après toujours personne.... J'appelle la société où j'ai acheté mon four, on me dit que ADES leur a dit qu'ils étaient venu le 31 octobre. Ils ont quand même un sacré sens de l'humour, ils ont dû envoyer un fantome (vue la date..........), c'est ce que je leur ai répondu. Enfin bref, un technicien est venu hier et bien devinez quoi : il n'avait pas les bonnes pièces. Apparemment celui qui a passé commande n'a pas trouvé les pièces correspondantes et à mis quelque chose de soit disant ressemblant. DU GRANDIOSE . Suite au prochain épisode, normalement le four n'est pas réparable, j'attends de voir le devenir de cette histoire. En tout cas je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins mais ils ne la mérite même pas. Une boite qui reflète un non professionnalisme notoire !!!

Notre lave vaisselle est tombé en panne début juillet 2022 (il n’est toujours pas réparé à ce jour). Comme il est sous garantie nous devons passer par cette entreprise qui est débordée et qui n’est pas du tout professionnelle à mon sens (autant les techniciens que le standard téléphonique et c’est bien dommage). Entreprise très difficile à joindre par téléphone et injoignable par mail. Pour notre part nous en sommes à 4 matinées (8h 13h quand même !) de bloquées sans avoir réparé notre lave vaisselle (technicien vient sans la pièce, puis revient avec la mauvaise, puis repart mais ne marche pas, puis revient mais annule le rendez-vous) bref toujours pas de lave vaisselle depuis juillet. Vaut mieux en rire :(

Nul, incompétent, injoignable et irresponsable ! Cuisine neuve de septembre 2021. Problème avec la table de cuisson. Appel en octobre difficilement joignable, intervention en février 2022. Le technicien veut retirer la table induction en tirant sans enlever les clapets du dessous. Quand je lui fait la remarque, il me dit : « vous croyez que j’ai que ça à faire ? ». Évidemment, il tire en forçant et me casse le plan de travail neuf !!! Le service accepté la responsabilité de cette erreur mais seulement par téléphone, pas de mail, pas de courrier. Je fais appel à mon assurance qui met un temps fou à obtenir les infos de leur assurance qui refuse d’accepter le devis travaux et ne donne plus suite aux mails. C’est incroyable d’avoir le droit de bousiller les affaires des autres sans en assumer la réparation, je suis outrée !!!! C’est la honte à Whirlpool de prendre des sous traitants aussi irresponsables !!! Je suis dégoûtée et en colère Honte à vous ADES !!!,

J'essaye de les contacter depuis 15 jours pour le changement de mon lave vaisselle sous garantie il est dans leur magasin à Lyon d'après le SAV schmidt de romans sur Isère en moyenne j'appelle 50 foisjj'appelle

Notre plaque de cuisson a rendue l'âme il y a plus de 2 semaines. Nous sommes obligés de passé par cette entreprise car c'est la marque Vedette. Nous avons réussi à les contacter 1 fois il y a 2 semaines et le technicien nous a imposé un rendez-vous deux semaines après, et il n'est jamais venu ! Nous avons essayé de contacter l'entreprise pleins de fois (téléphone, mail, site internet..) et jamais une réponse. Quand on appel, c'est toujours fermé alors qu'on appelle dans les horaires d'ouverture !! Je ne recommande pas du tout entreprise pas du tout professionnelle !!

Impossible de les joindre et attention si vous passez par le SAV de whirpool je vous souhaite bon courage. Il aura fallu 12 jours pour avoir une personne au téléphone de l'entreprise ades ( j'ai appelé whirpool tous les jours soit 1h15 de messagerie en attente ). Résultat, Ades me donne un rdv qui ne me convient pas. Secrétaire de chez Ades pas du tout à l'écoute et si vous n'êtes pas content c'est pareil.

A FUIR !!! ILS SONT INTERVENUS SUR MON LAVE VAISSELLE APRÈS DES MOISSSSS D’ATTENTE. RÉSULTAT : - FUITE CAR MAUVAIS BRANCHEMENT, EAU INFILTRÉE DANS LE SYSTÈME ÉLECTRIQUE, DISJONCTEUR QUI… DISJONCTE BIEN ENTENDU.. ET CE DEPUIS 2 SEMAINES. PAS DE NOUVELLES D’EUX… UNE HONTE, UN DANGER

Entreprise fantôme, ils sont injoignables, font des devis alors qu’ils ne se sont pas déplacés à domicile. Impossible d’avoir des nouvelle! Merci d’apporter une solution ne serait-ce que par mail c’est la moindre des choses quand on se retrouve en panne de frigo depuis 1 mois en plein mois d’août 😡

il est impossible de contacter cette entreprise que ce soit par téléphone ou par mail. Après avoir lu les nombreux avis déposés, je m'attendais au pire ! Je suis en attente d'une réparation de mon lave linge depuis 3 semaines, appareil qui est encore sous garantie . c'est honteux !

Cette société assure le sav de Mobalpa pour l'électroménager, mais depuis un mois j'essaye de les joindre, par téléphone impossible et aucune réponse aux messages laissés sur leurs pages web de contact. J'attends depuis 1 mois et je suis en panne. Cette société n'est pas sérieux, c'est une honte 😡😡😡 Bravo pour Mobalpa !

Suite à l'achat d'un réfrigérateur Hisense sur CDISCOUNT, cette appareil ne faisant pas de froid après les avoir contacté ils nous renvoyé vers le fabricant (Hisense) qui nous a envoyé vers une société de dépannage (ADES) sans pouvoir les joindres autrement que par mail, cela fait déjà 6 jours sans nouvelles et sans frigo en cette période chaude, autant vous dire que je ne conseil pas de commander vos gros électroménager sur internet et encore moins la sté ADES.

Demande de devis envoyée en mai, nous sommes en juillet et silence radio depuis malgré de nombreuses relances par mail. Bien évidemment toujours injoignables par téléphone. Préférez un petit réparateur plutôt que ce groupe agréé mais non professionnel.

Une entreprise à éviter. Un énorme manque de professionnalisme. Impossible de les joindre autant par téléphone que par mail. Ils viennent et disparaissent sans faire le nécessaire. A fuir absolument sinon vous allez perdre de l'énergie et être déçu

Entreprise à fuir. Plaque à induction en panne depuis 4 mois (plaque Elica Nicolatesla avec hotte intégrée) 2500€. Encore garantie, techniciens incompétents, nous a donné 2 rdv avec 2 mois d’intervalle et n’est pas venu au rdv. Impossible de les joindre par téléphone ni par mail. Attention à fuir, ne prenez même pas le risque d’essayer de travailler avec cette société.

Difficilement joignables pour prendre RV mais une fois le premier contact effectué on a pu rapidement planifier l'intervention. Christophe a pris le temps de nous expliquer d'où venait la panne et a fait le nécessaire pour résoudre le problème. De bons conseils, aimable et ponctuel. Je recommande !

j attends depuis février on me mène en bateau pas d'appel, pas possible de les joindre, la dernière fois le technicien est soit disant passé ben je ne l ai jamais vu!! et il faudrait que je paye 31 euros de déplacement foutage de g...!

La réparation de mon four aurait dû être réglée depuis un bon moment (problème qui date de septembre 2021...). ADES est injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone. Il a fallu que j'aille voir l'agence de Vénissieux (le 3 décembre 2021 suite à plusieurs rdv non honorés de la part d'ADES). Quand je suis allé les voir, un rendez-vous a enfin été planifié la semaine suivante sauf que, il manquait des pièces... J'ai été voir IKEA directement en janvier 2022 pour leur signaler que le problème n'était toujours pas résolu et ils ont donc appelé WHIRLPOOL qui a ouvert de nouveau le dossier (fermé par ADES ...). Un technicien est passé fin mars et à constaté que le four n'était plus réparable et qu'il allait faire remonter cela auprès de WHIRLPOOL pour un remboursement total du four (que j'ai acheté 499€ le 12/06/2019 avec une garantie de 5 ans). Le 3 mai 2022, j'appelle WHIRLPOOL qui m'indique qu'ils n'ont rien reçu de la part d'Ades quant au remboursement du four... Je relance ADES qui comme d'habitude ne répond ni aux appels ni aux mails. Je rappelle donc ce jour mercredi 4 mai 2022 WHIRLPOOL qui m'ont indiqué eux aussi avoir relancé ADES en rapport avec ma demande. Tout le monde se renvoi la balle et après plus de 8 mois, mon four ne fonctionne toujours pas et n'est toujours pas remboursé... Un vrai manque de Professionnalisme de la part d'ADES et j'attends donc de votre part que vous fassiez votre job en contactant WHIRLPOOL pour leur confirmer que le four n'est pas réparable afin qu'ils procèdent au remboursement de celui-ci. Ça vous plairait à vous d'avoir un appareil électroménager sous garantie encore 2 ans qui ne fonctionne plus et d'attendre plus de 8 mois sans solution de la part de la société qui doit faire son travail pour solutionner le problème ?

Le serveur ADES est Injoignable Mauvaise communication avec les services de garantie et c'est le client qui en patie. Au bout de bientôt 2 mois, j'ai enfin ma machine à laver qui est réparée. L'équipe de Drumetaz est très professionnel et se démène pour aider son client. 1 étoile pour le siège ADES 🤬 Mais 5 étoiles pour l'équipe de Drumetaz ⭐⭐⭐⭐⭐!

Ils sont intervenus 3 fois pour ma machine a laver qui ne chauffait plus. 1e fois, ma MAL avait 3 mois, et il me la nettoie en disant que c'est trop encrassé (au bout de 3 mois ??!!!!). Problème non résolu, mais parait que ca va venir, il faut laisser le temps a toute cette crasse de partir.... 2e fois, on me réenclenche la sécurité qui avait sauté. Problème non résolu, mais encore une fois, il faut attendre quelques heures.... 3e fois, il me raye ma machine en se couchant dessus, il me dit qu'il a mis un cycle en cours et qu'il me rappelle dans 1h30 pour s'assurer que ca chauffe ... Alors, non seulement il n'a pas rappelé, jamais, mais en plus, bien évidemment ca ne fonctionnait pas. J'ai du me battre plus d'un an, alors que cette MAL était neuve, et qu'il suffisait qu'ils disent qu'elle avait un défaut de fabrication, ça m'aurait évité des mois de galère, pour le même résultat, un échange standard de MAL

Impossible à joindre depuis 3 semaines. J'ai laissé des mails, au nombre de 6 sans réponses, 35 appels au total depuis 3 semaines. Enfin j'ai une personne au tel à 16h aujourd'hui. Il me dit je vous rappelle ds un moment. 16h30 je refais une tentative. Rien....17h05 j'ai enfin le technicien qui me dit que sa journée est terminée. Je ne laisse que rarement des avis, mais la c'est la perle des perles. 😪😪

un technicien très sympathique mais peu de suivi après son intervention --> pas de reparation --> impossible de faire avancer le dossier chez la marque (Haier) La responsable a malgré tout pris le dossier en main et ça s'est arrangé... même si cela a pris beaucoup de temps Prudence malgré tout vis à vis de la marque Haier car le problème que j'ai eu sur une cave à vin se reproduit assez souvent

Impossibles à joindre par téléphone, j'essaye depuis 1 mois et demi. M'ont laissé brièvement un message vocal un jour disant je n'arrive pas à vous joindre (désolée de travailler) et de les rappeler et je n'y suis jamais parvenue. Je ressaye ce jour, répondeur disant que c'est fermé à 16h45 alors que le répondeur dit bien qu'ils font 9h 12h 14 h 17h.....

Sous-traitant pour Whirlpool, service désastreux: ils ont reçu un four à venir me poser, 1.5 mois après l'avoir reçu, ils ne m'ont toujours pas contacté pour venir le poser. Ils ne répondent ni au téléphone, ni aux emails.

- Est arrivé sans avoir appelé le matin pour donner son heure de passage. - Lave-linge totalement inutilisable après son passage alors que la machine fonctionnait sous surveillance avant son intervention. - Est parti sans excuses et sans nous dire comment il avait rendu la machine hors d'état de marche. - Si on ne les relance pas quotidiennement, aucun suivi de dossier et aucun appel téléphonique de leur part. FUYEZ si on vous donne le nom de cette société !!!

SAV de MaGarantie5ans pour un piano de cuisson Falcon sous garantie. Contact le 14 septembre avec ADES, rendez vous enfin fixé le 3 novembre. Le module de chauffe de la plaque à induction est à changer ( le piano de cuisson à 18mois). Le technicien ADES ne se présente ni au rv du 3 et ni à celui du 23 décembre sans prévenir. Fin janvier, Falcon me confirme que la pièce est partie de chez eux, ADES me confirme qu'elle est bien sur leur plate-forme de Lyon. 2 semaines plus tard, la pièce n'a toujours pas quitté la plate-forme de Lyon, ils ont oublié!!!! de la livrer au technicien à l'agence de Chambéry! RV annulé le matin même! Pour une panne diagnostiquée le 3 novembre, mon piano de cuisson n'est toujours pas réparé le 11 février!

Un sous-traitant qui ne mérite même pas le nom de SAV. Plus de problème suite à leur intervention qu'avant ! Une pièce qu'il faut démonter (dans la notice de l'appareil) suite à un défaut machine mais qu'il ne faut pas faire sinon la garantie saute auprès du SAV... Un service pas du tout pro, censé relancer mais qui oublie de le faire, des rendez-vous à rallonge, un site internet pour les prises de rendez-vous qui ne fonctionne pas, un standard téléphonique qui sonne et sonne... puis raccroche. Un produit quasi neuf de 7 mois qui ramasse les frais du démontage/remontage du technicien, des pièces considérées comme de l'esthétique alors qu'elles sont reliées à la sécurité et au bon fonctionnement de l'appareil. Sérieusement c'est juste honteux, ne commandez jamais chez un revendeur sans bon SAV ni une marque qui considère le SAV comme annexe (CDiscount et Whirlpool pour ne pas les citer évidemment).

5 petits points car après une première intervention le 15 décembre c'est le parcours du combattant et encore rien au bout du parcours !!! mon lave vaisselle est en panne depuis début décembre et nous sommes le 24 janvier !!!! je vais dire à l'entreprise qui m'a vendu le lave vaisselle de changer IMPERATIVEMENT DE SAV c'est Electro Dépôt de Saint Egrève et en plus j'ai écris à une société de consommateurs à laquelle je suis abonnée afin qu'elle m'aide je suis le dossier 225 225

C'est vrai qu'il est impossible de contacter cette entreprise que ce soit par téléphone ou par mail. Après avoir lu les nombreux avis déposés, je m'attendais au pire ! Il m'a fallu attendre trois semaines pour être dépannée suite à la défaillance, sous garantie, du groupe de chauffage de mon lave-vaisselle BOSCH. Le technicien qui est intervenu s'est montré très professionnel, n'a pas hésité à me procurer de nombreux conseils pour une bonne utilisation de l'appareil.

un lave linge neuf whirlpool qui n'a jamais fonctionné demande d'intervention le 09 décembre le 13 la société ADES me contact par téléphone pour un diagnostique et depuis plus de nouvelles impossible de les contacter je comprends mieux pourquoi cette société est si mal noté

SAV injoignable ni par téléphone (le temps d'attente étant estimé à plus de 5 minutes, la communication est interrompue en demandant de rappeler plus tard, et on recommence....) ni par prise de RDV alors que vous avez eu (péniblement) un N° de dossier: erreur 404 page introuvable. Malheureusement je n'ai pas d'autre choix Le choix d'aucune étoile n'étant pas possible, je ne mets qu'une étoile

Un frigo en panne depuis Septembre 2021!!! Des relances par mail sans réponse. Impossible de les joindre au téléphone. 3 interventions à domicile infructueuses et une quatrième annulée la veille. De l’amateurisme et un Sav qui se moque de ses clients. Je vous déconseille vivement cette entreprise

Société injoignable par téléphone, quand on prend rdv sur la plate-forme on nous dit que ça ne marche pas qu'il faut téléphoner !!! 3 mois pour commander des pièces. Merci le covid tu es un alibi utile pour beaucoup de monde!!! Quand enfin vous avez un rdv le réparateur est antipathique, très désagréable et lui non plus ne répond pas à son téléphone. Malheureusement nous n'avons pas le choix car ils sont agréés par whirlpool et c'est le SAV de whirlpool qui nous impose cette société.

3 mois d'attente pour arriver à une réparation mineure de mon lave-vaisselle. Plusieurs rendez-vous pris ne sont pas honorés, et même pas prévenu de l'annulation. A éviter si vous avez le choix.

FUYEZ CETTE ENTREPRISE - ARNAQUE . Un désastre. Annulation du rendez-vous de réparation du lave linge la veille de l’intervention. Service client injoignable jusqu’à maintenant et sur aucune de leur ligne !

TRES MAUVAISE EXPERIENCE AVEC ADES - le problème n'est toujours pas réglé. RDV 1 - le réparateur n'est pas venu et je n'ai pas été prévenue. RDV 2 - le réparateur n'est pas venu et j'ai été prévenue à 13h que la pièce n'avait en fait pas été reçue (passage entre 8h et 13 initialement prévu) RDV 3 - le réparateur m'appelle en milieu de matinée pour me dire qu'il ne viendra pas car la pièce finalement reçue est cassée. J'essaie de reprendre RDV depuis plus de 10jours et impossible de les joindre, que ce soit par téléphone ou mail.

Je partage la grande majorité des avis laissés ici. Je ne comprends pas comment on peut ne pas avoir de service clients joignable quand on est une société de SAV.... Nous avons essayé de les joindre 28 fois (chiffre exacte) sans jamais avoir une personne au téléphone.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note négative. Technicien incompétent je suis obligée de l'aider à démonter ma hotte il n'avait jamais vu ce modèle alors qu'il est sensé avoir eu une formation sur la marque spécifique de ma hotte. J'avais la lumière qui ne marchait pas quand il est reparti plus rien ne fonctionnait ni la lumière ni la hotte. Depuis le 15 novembre (nous sommes le 9 décembre) impossible de les joindre ni au tel ni sur le site j ai envoyé un mail resté jusqu'à ce jour sans réponse une pièce a été commandée personne ne me tient au courant. Donc aujourd'hui je demande le remboursement de la prestation parce que en fait ils m'ont pris 88€ pour mettre ma hotte en panne. Evidement j'ai un refus. On me propose de faire passer un technicien pour réparer le tout pour encore une centaine d'euros minimum. Je refuse que les techniciens de cette société ne remettent les pieds chez moi. ils sont incompétents, de mauvaise foi enfin brefs des escrocs. Je vous déconseille fortement.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles je le ferai....a fuir absolument... M'ont donné 2 rendez-vous pour qu'un technicien vienne changer la pièce cassé de mon seche linge et ne se présente pas au rendez-vous !!!!!! C'est irrespectueux de leur part !!!!! Aucune nouvelle !!!!! Donnent des rendez-vous et ne viennent pas !!!!!Je doute qu'ils viennent un jour et l'histoire dur depuis 1 mois et demi !!!!!! Ne les côtoyer pas !!!!!!

3fois que je prends un rdv pour un dépannage mais personne ne vient aucuns messages d'annulation,rien Je reprends un dernier rdv,j'attends sagement à la maison esperant que quelqu'un vienne mais toujours rien, c'est honteux ! !!!🤬🤬🤬🤬

Professionnalisme proche du zéro!!! Jamais vu autant d’incompetence pour pas dire de foutage de gueule purement et simplement! Si comme moi vous êtes confrontés malgré vous à cette entreprise minable dommage pour vous… sinon FUYEZ!!!

A fuir absolument ! Totalement injoignables, ne répondent pas aux mails (y compris ceux du service client de la marque). On peut soi-disant laisser un message mais on ne vous rappelle pas pour autant. Du coup, mon appareil est passé hors garantie parce qu'ils ne sont pas intervenus dans les temps…

ARNAQUEUR SUITE A UN PROBLEME DE MON SECHE LINGE SOUS GARANTIE UN TECHNICIEN EST VENU CONSTATER LA PANNE. IL A COMANDER UNE PIECE POUR POUVOIR LE REPARER , DONNER UN RENDEZ-VOUS POUR LA REMPLACER ET PUIS PLUS DE NOUVELLE . IL EST PAS VENU AU RENDEZ-VOUS ET IMPOSSIBLE DE LES JOINDRES POURTANT J AI LAISSE DES MESSAGES VOCALE ET DES MAIL PLUS DE REPONSE

nulle proche de l'escroquerie. J'ai appelé pour un lave vaisselle de 11 an en donnant el code panne et donc la cause, pompe de vidange qui se bloque afin de savoir si la pièce est encore disponible et si la réparation a un sens. Un technicien est venu a démarrer le lave vaisselle, a constaté le code erreur pour me dire pompe de vidange qui se bloque m'a fait payer 88 et m'a indiqué qu'il allait m'envoyer un devis. 2à jours plus tard toujours pas de devis, impossible à joindre au téléphone nous ne pouvons donner suite à votre appel Donc déplacement + moins de 10 mn devant le lave vaisselle pour 88euro et abonne. Super rentable

parfaitement injoignable. Plus d'un mois que je suis sans frigo (ils doivent changer une pièce) - sans possibilité de les joindre ou prendre rendez-vous.

A FUIR !!!! Délégué par le SAV Neff, un technicien est venu diagnostiquer la panne après une prise de rv très compliquée, me dit que je serai recontacté sous 10 jours pour le changement de la pièce défectueuse, cela fait plus d'un mois maintenant et injoignable par téléphone, aucune réponse suite à plusieurs mails. INADMISSIBLE !!!!

Pour prendre Rendez-vous en ligne il suffit de renseigner son numéro de dossier reçu par sms Ensuite « modifier mes informations » télécharger sa facture et enfin « prendre un rendez-vous » apparaît.

Impossible à joindre au tel et ne réponde pas aux mails. Le technicien n'est pas venu au rendez-vous . Quand on vous appelle pour fixer un autre rendez-vous vous vous faites insulter

De grands, grands malades. Injoignables alors que cela fait 6 mois que j'attends la réparation de ma machine à laver. Le technicien passe quand même une fois au bout de 3 mois après la déclaration de la panne pour me dire que la pièce commandée n'est pas la bonne... et que le défaut d'origine provient finalement du hublot. Qu'il en commande un autre et me contacte dès la livraison. 3 mois après son passage, j'attends encore. Du coup, début novembre, je recontacte le SAV de Océanic, la SOGEDEP à Sotteville-lès-Rouen (ADES est leur sous-traitant , lequel intervient quant aux réparations) qui m'indique que... finalement la panne n'entre pas dans la garantie. Heureusement que je les ai joints parce que si non, je ne serais au courant de rien... Bref, une horreur, fuyez. Et surtout, n'achetez pas Océanic ou Continental Edison, sinon vous aurez à faire à eux.

Une nullité déconcertante. Délais horribles, changement de pièces inutiles, intervention pour absolument ne rien faire (des photos). Pas le choix pourtant étant le sav de la marque Schneider dont les appareils sont aussi nuls qu'eux d'ailleurs. Terminé les achats dans les enseignes qui sous traitent le sav.

INCOMPETENT, INJOIGNABLE, INEFFICACE Pour les appeler, il faut s'y prendre à 4 fois minimum. Et à part vous dire qu'ils ne sont au courant de rien (CE QUI EST FAUX), ils n'agissent pas

A FUIRE ABSOLUMENT !!!! Grosse arnaque ! Aucun appel n’a été réalisé durant le créneau indiqué - 14h30/14h45. J’ai payé 38€ pour obtenir une visioconférence qui n’a jamais eu lieu, concernant ma hotte FABER qui est panne. Quelle perte de temps ! QUELLE INCOMPÉTENCE de leur part !

j'ai une télé 📺 Samsung achetée chez MDA en panne, c'est compliqué d'avoir un RDV via ADES SAV qui sous-traite les interventions, et pour d'autres comme ELECTRO-DEPOT et CAREFOUR...la veille on m'a appelé car ils ne savaient plus où ils en étaient. c'était à moi de les guider pour retrouver le rendez-vous du lendemain entre 8h et 13h...j'ai perdu une journée de travail à les attendre, personne n'est passé ... 👎ce n'est pas sérieux vis à vis du client final..........finalement le technicien m'a contacté à 15h30..il est passé constater la panne....et lui.... n'y est pour rien vu la charge de travail qu'on lui a attribué...

Frigo sous garantie + extension de garantie, tombe en panne au bout de 2 ans, prise de rdv par internet, le technicien ne vient pas, puis le SAV nous sort une excuse à la con, reprise de rdv pour intervention, même scénario, SAV INJOIGNABLE et quand enfin nous arrivons à les avoir en ligne, elle nous dit que notre dossier est clôturé donc impossible qu'une intervention est été programmée! Alors que nous avons reçu des sms de confirmation d'intervention. Panne du frigo le 18 septembre....nous sommes le 25 octobre... Une bande d'incompétents qui plus est de mauvaise foi.

INCOMPÉTENCE TOTALE !!! Ne respecte pas les rdv. J'ai attendu toute la matinée d'hier en vain le technicien qui n'est jamais venu. Pas un message pour s'excuser ou expliquer pourquoi il n'est pas venu. De plus société est injoignable, ne répond ni au téléphone ni aux emails que j'ai envoyés. Très en colère !! À fuir absolument ! J'espère pouvoir passer par un autre prestataire pour le remplacement de la porte de mon frigo abîmée lors de la livraison...

2 mois que j'essaie de prendre contact avec eux et impossible . 2 mois sans machine à laver ont se demande pourquoi But à signer avec eux . Incapable

Désastreux !! Standard ouvert uniquement le matin et injoignable depuis plus de deux semaines Une personne m'a quand même rappelé au bout de 2 semaines uniquement pour me dire qu'un technicien me contacterai la semaine d'après, ce qui n'a bien évidemment pas été fait. Aucun moyen d'avoir un interlocuteur, client totalement livré à lui même, j'ai rarement vu une telle absence de contact client !

HONTEUX!!! Standard injoignable. Le SAV vous rappelle 2 semaines pour un RDV téléphonique avec un technicien. Ce technicien vous appelle en numéro masqué et UNE seule fois en plus en se trompant de numéro de téléphone. I vous demande de rappeler un numéro fixe qui n'est joignable que le matin! Bref on rappelle le SAV et le rendez-vous est fixé deux semaines encore après. En bref cela fera 4 semaines que nous sommes sans lave-vaisselle qui est sous garantie !!!!!!!!!!!!!

Le standard est catastrophique , il devait m'appeler dans 10 minutes après 48h sont passées j'attends toujours . Il m'a dit avoir un souci sur mon code postal 🧐 pas trouvé d'autre excuses bidon .

Standard très peu joignable et uniquement le matin. Réparateur disponible uniquement le jeudi de 13 à 17h. Problèmes de communication entre la standardiste et le technicien sur la précision de la panne. 8 interventions sur 7 mois pour traiter une seule panne, et immobilisation du four pendant 3 mois. Obligé de leur fournir une prise mâle pour brancher un appareil neuf de remplacement. etc, etc....

1 Etoile car impossible de faire moins : SAV injoignable : Raccroche au bout de 5mn. Micro onde sous garantie et acheté via cuisine équipée schmidt. Réparation faite mais le problème est toujours présent. Depuis le SAV ADES est injoignable. C'est une honte pour Schmidt de prendre des prestataires aussi mauvais.

Juste pitoyable, 1er rdv pris, une demie journée de posé, le réparateur est jamais venue, aucune nouvelle ou message pour prévenir. 2 ème rdv, le gas viens enfin pour réparé mon sèche linge après 2 mois, il change la moitié des pièce et me laisse le reste sur la machine au cas où, maintenant qu'il a réparé la machine il y a une fuite eau depuis la réparation, il sont incapable de trouvé une solution de leur côté.

Nous avons acheté notre lave-vaisselle courant mai 2021, fin juin il tombait en panne. Nous avons contacté le vendeur qui nous a renvoyé vers ADES SAV. Leur technicien s'est déplacé le 7/7 en nous disant que c'était la résistance qui avait grillé, qu'il commandait la pièce et qu'il reviendrait une semaine plus tard pour la remplacer. Depuis plus de nouvelles, nous avons recontacté le vendeur (but) qui nous dit que la pièce a été reçu le 23/7. IMPOSSIBLE DE JOINDRE ADES PAR TÉLÉPHONE DEPUIS, MAILS SANS RÉPONSE, ET BUT NE PEUT RIEN FAIRE. J'ai forcé la demande de rdv via leur site, rdv à partir de 8h aujourd'hui, confirmé par sms hier par ADES et annulé ce matin 9h par sms car ils n'ont soit disant pas reçu la pièce... RÉSULTAT LE LAVE VAISSELLE REÇU IL Y A 3 MOIS ET DEMI EST EN PANNE DEPUIS 2 MOIS.

Y a qu'un mot incompétences ! 2 mois que je suis en panne de frigo! Des faux diagnostics sur faux diagnostics puis mauvaise commande de pièce....!!! Une situation inadmissible de la part de sois disant bonne enseigne BUT👈👈 Pas recommandé du tout !!!😠👎👎👎👎

voilà un mois que j'attends de leurs nouvelles pour le changement de la courroie de mon sèche linge, un mois depuis le sms qui me dit que ma commande de pièce est en cours et depuis silence sonore. J'appelle donc retour de mes vacances ( je vous laisse imaginer les machines à faire avec un bébé ^^) et je tombe sur la secrétaire du secteur Savoie/haute Savoie qui clairement me répond comme de la m****, qu'elle revient de 14 jours de vacances donc clairement mon mécontentement elle s'en fou, elle me répond des ouai ouai d'accord, tellement irrespectueuse quand ca fait un mois que tu attends une pièce de ton sèche linge, ce à quoi elle me répond que des gens sont sans frigo, nan mais le rapport?! c'est pas mon problème c'est leur travail de dépanner les gens rapidement! Ils sont censé venir le 17/08/21 attendons de voir si ils viennent avec la pièce ou si la secrétaire à décider de ce venger du retour de ses vacances. entreprise à éviter, orienter vous vers des entreprises sérieuses ou des particuliers surement plus sérieux d'ailleurs!!

Suite au conseil d’une amie, j’ai pris rdv sur internet, en quelques clics c’était fait ! Quelques jours plus tard mon lave linge était réparé, dépannage rapide et efficace. Allez y sans inquiétude

Que dire ... ouverture du dossier septembre 2020 , nous sommes en juin 2021 .... Pb de carte de puissance sur mon piano de cuisson Falcon , la pièce est toujours en commande . entre temps ils sont venus 1seule fois et le pauvre gars n'était même pas formé il a fait de son mieux mais quand on envoie qq1 de son équipe au feu sans combinaison c'est pas tellement professionnel. En gros ça veut dire qu'ADES m'a bien pris pour un gros C-- afin de me faire patienter encore et encore. Et hop 10 mois sans induction et la pièce est toujours en commande mais bon, pas de soucis pour ADES c'est la faute du COVID et du constructeur, etc, etc.... Ils prennent vraiment certains clients pour des jambons.... Aussi je vais être obligé de faire un recours juridique , je ne suis plus à 10 mois près, mais mer--- j'ai autre chose à faire , j'ai un job par exemple.

J'avais rendez-vous aujourd'hui entre 13 et 17h pour une intervention sur ma plaque à induction. Il est 19h et j'attends toujours le passage du technicien... Vu les commentaires, j'ai demandé l'intervention d'une entreprise sérieuse qui souhaite avoir de bonnes recommandations... UNE ENTREPRISE À ÉVITER ABSOLUMENT

Excellent service. Le technicien a été très soigneux pour enlever le’ four car l’entreprise qui nous avait installé la cuisine (Tousco design, une vraie honte soit dit en passant) avait fait reposer l’étagère du micro onde directement sur le four! Panne rapidement détectée, devis très compétitif dans la foulée et la pièce est même arrivée plus rapidement que prévu! Mon four NEFF est comme’ neuf!. Je recommande vivement cette entreprise de SAV.

Incompétent, pas sérieux. N honnore pas les rdvs et ne préviennent pas. En bref si vous ne voulez pas que votre électroménager fonctionne faites appel à eux !!!

Lamentable ! La prise de RV pose déjà prb : site internet, plateforme ne sont pas synchronisés : vous recevez un texto un dim à 20h pour vous dire qu'ils viennent demain entre 8 et 13h et personne ne vient... Si vous téléphonez : vous tombez 9 fois sur 10 sur une attente veine car finalement personne ne vous répond et si on vous répond on vous traite d'une manière que je n'ai jamais constatée ailleurs : ils peuvent vous raccrochez au nez si vous demandez des explications et si vous demandez un peu de considération.. La personne vous dit qu'ils ne vous répondent plus si vous insistez. Plus d'un mois et demi pour obtenir une pièce et finalement la panne n'est pas réparée. Il a fallu téléphoner à Mobalpa pour obtenir une réparation...Inadmissible : je ne sais pas comment des grandes marques comme Carrefour, Mobalpa leur donnent encore des contrats !

Une honte. Entreprise référencée dans les reparateurs agréé pour la marque @indesit. Intervention fin avril du réparateur sur la machine à laver qui conclut en 5 min qu'il ne peux rien faire sur le moment et nous promet un devis le lendemain.A ce jour toujours rien, aucune réponse du sav pour savoir où le devis en est. D'ailleurs impossible à joindre car message disant simplement nous sommes indisponible et impossible d'être rappelé. Cette prestation nous a coûté la modique sommes de 88e. Société à fuir absolument.

A FORTEMENT ÉVITER On ne peut pas mettre 0??? Intervention le 9 février 2021, agressif et insultant, pousse à l'achat de produit cher qu'il a comme par hasard avec lui. M'a abîmé tout le meuble autour du lave-vaisselle et plan de travail... A laissé la cuisine dégueulasse alors que je lui ai donné bassine et serpillière et n'a même pas essayer le lave-vaisselle après le changement des pièces... Le lendemain j'ai appellé le sav car lave-vaisselle ne fonctionnait toujours pas... J'ai demandé à changer de société de réparation. Assurance, expert, dégâts estimés à 1800 euros, aucunes nouvelles de ce réparateur, ni pour l'expertise ni pour le paiement... DES VRAIS BONS ESCROCS

J'ai eu affaire à eux pour mon lave vaisselle et mon sèche linge, nous avons eu affaire à un incompétent qui a été pleuré à son responsable par qu'il a eu une réflexion, il nous a accusé de l'avoir insulté alors que pas de chance nous avions le voisin à la maison comme témoin. pour finir on nous a remboursé notre sèche linge que ce réparateur a abimé bref trop de chose a dire sur cette bande de nul. Alors je dirai qu'une chose FUYEZ ....

Depuis janvier 2021 l'entreprise ESSAYE de réparer mon lave vaisselle. Cela fait 5 RDV et cela ne suffie pas à ADES de rendre mon appareil à l'état fonctionnel. Au téléphone le service client est NUL. Exemple de réponse ce n'est qu'un lave vaisselle pas besoin de faire un patacaisse. des délais exorbitant et en plus je suis obligé de prendre une demi journée pour chaque RDV. Je ne recommande pas cette entreprise qui à un service et un discours client de mauvaise qualité. Pour couronner le tout agressivité au téléphone et légèreté. Aucune recherche de solution et surtout on m'a raccroché au nez à plusieurs reprisent.

J'ai appelé Ades pour prendre un rdv pour réparer une porte de four. Tout s'est très bien passé, il a même fallu que l'intervenant revienne avec les pièces détachées, et c'est Ades qui est revenu vers nous ds les 10 jours pour la réparation définitive. Merci

Une bande d'incompétents qui te font attendre 36 jours dans le cadre de la garantie electrodepot pour avoir une pièce de rechange et qui une fois chez vous, s'aperçoit que ce n'est pas la bonne pièce. C'est honteux de si mal travailler. De nos jours il y a plein de sociétés en difficultés qui travailleraient bien mieux qu'eux. Plaque induction achetée 1 mois avant la panne. Donc au final la plaque est en panne depuis plus longtemps que le temps où elle a fonctionnée. ADES A fuir impérativement

SAV vraiment nul !! j'attends depuis des mois que ma plaque soit réparée et personne me donne de nouvelle c'est incroyable ! J'ai donc contacté la personne censée venir réparer ma plaque et m'a simplement dit de recontacter le SAV ! Réveilez vous un peu !

Prise de RDV un peu compliqué, site pour la prise des RDV en erreur. Par téléphone, normalement disponible de 9h à 13h mais à 12h01 on tombe sur le répondeur. Autrement technicien à l'heure, compétant et sympathique. Réparation rapide est propre. Donc j'aurai mis 2 étoiles pour l'organisation et 5 pour le technicien, ne pouvant faire 3.5 de moyenne j'ai mis 4.

Catastrophique !!!! Jamais joignable au téléphone !!! Problème de four depuis fevrier 2020 toujours pas réglé en novembre 2020. Le réparateur arrive chez vous sans masque et vous demande de porter les matériels Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 etoile !

Service client le plus catastrophique auquel j'ai jamais eu à faire (et ce n'est pas peu dire). Lave vaisselle Ikea en panne depuis début août, maintenant en novembre et toujours pas réparé/remplacé. Immense incompétence, service client complètement injoignable au téléphone, même à leurs horaires ridiculement restreints (ne sonne pas du tout, met le mauvais message vocal, ou raccroche après 2 minutes), et aucune réponse aux mails.

Evitez de passer par le SAV de ADES. Appelé le 17 juillet pour un joint four, intervention fin juillet avec une mauvaise référence de pièce. Je rappelle début septembre: la nouvelle pièce doit arriver la semaine suivante ! Je rappelle le premier octobre la pièce est arrivée la veille. Intervention 08 octobre la nouvelle pièce n'a pas la bonne référence !!! Service après vente impossible à joindre. A fuir

J'ai eu peur en voyant les avis, et j'ai bien fait. En plein milieu d'une crise pandémique, mon lave linge NEUF tombe en panne. Je le signale donc à ADES puisque Haier passe par eux. Je signale qu'il faut changer la carte mère (erreur FC2 facile à retrouver sur internet). 10j plus tard, le technicien passe les mains dans les poches faut changer la carte mère OUI JE SUIS AU COURANT JE VOUS L'AI DIT. Je reviens dans 10jours avec la nouvelle pièce. 10jours plus tard, aucune nouvelle. Je tente d'appeler le secrétariat pendant UNE semaine, je réussi enfin à les avoir un matin. Oh vous connais pas, ah oui on a la pièce, 7 octobre (machine en panne depuis le 3 Septembre). Et aujourd'hui, donc : oh la pièce marche pas. Cela fait donc plus d'un mois que je vis sans machine à laver, en pleine crise pandémique, avec un SAV injoignable qui n'appelle pas les clients pour leur informer pour les pièces. Franchement, j'hésite à faire sauter la garantie et faire changer la pièce par quelqu'un d'autre, qui LUI sera efficace.

Je ne recommande absolument pas! Cela fait 1 semaine que je dois prendre rendez vous mais impossible de les rejoindre pour convenir d'une date. Cette entreprise de réparation m'a été impossée par le magasin où j'ai acheté mon appareil mais si j'avais eu le choix je serais passée par quelqu'un d'autre. 2mois que j'attends que l'on me répare on sèche linge celà commence a faire long !

Société à fuir. Délai d'attentes de pièces détachées trop longs. Prise d'engagements non respectées et cerise sur le gâteau ils ne sont jamais joignables. Je me demande à quoi sert leur numéro. 00000000POINTÉ INADMISSIBLE

ADES un SAV c'est une blague!!!!! le technicien passe le 23 Juillet depuis aucune nouvelle nous sommes le 4 septembre....Il sont IMPOSSIBLE a avoir et MESSAGE BLAGUE NOUS REPONDONT DE 9H a 13H. Moi j'appel entre 12 a 12H45... YA VRAIMENT UN PB, APRES IL RACCROCHE. Sur le site il indique que la pièces a été commande le 8.08.20. Nous sommes le 04.09.20 Prochaine achat je demanderai qui ai le SAV ce sera un critère important....

A fuire Toujours le même problème eux. Malhonnêteté, agressif, mal poli au téléphone. Toujours des excuses jamais de remise en question. Ca fait peur 2.2 sur 5 sur 23 avis google. Impossible de les joindre au téléphone, seulement aujourd'hui en plus d'un mois d'essais journaliers.

Au vu des avis j ai eu franchement peur quand le SAV de ma machine à laver a envoyé mon dossier chez eux car elle était encore sous garantie. J'ai eu un Monsieur au téléphone qui voulait presque que je dépanne moi même à distance...en me disant d'essayer telle ou telle manœuvre...Cependant qqun de chez eux est venu (mauvaise communication entre leurs services, la personne que j'avais eue au tel ne savait pas qu'un de ses collègues venait) et a trouvé ma panne en 5 mn. Même pas 10mn après, ma machine à laver était fonctionnelle. Merci à ce réparateur !

Réparation sous garantie par whirlpool rdv en temps et en heure, la dame au téléphone fut très agréable. Le technicien a pu réparer sur place il avait la pièce dans son véhicule, très professionnel et de bon conseil. Je recommande.

LAMENTABLE ! délai d'intervention de 2mois et demi et tout ce temps pour finalement envoyer un technicien ( et lui n'y est pour rien) qui ne connaît pas l'appareil à dépanner et qui du coup ne peut pas le démonter ! Hotte qui est tombée en panne 2 fois et déjà la 1ère fois ils étaient intervenus 3 mois après ma demande de SAV!! Si je pouvais mettre zero étoile, je le ferais

Obligée de mettre 1 étoile pour rédiger un commentaire. Compétent certes mais d'une mal-honnêteté incroyable. Station SAV d'une grande enseigne d'électroménager discount. Je me bats contre eux pour une panne de machine à laver en panne depuis début février SOUS GARANTIE. Chaque semaine une nouvelle excuse pour ne pas expliquer leur non intervention. Aucune remise en question, aucune excuse, aucun geste commercial. Pas le choix d'un autre SAV c'est bien dommage.

Electro ménager garanti 5 ans depuis août 2019. 1ère intervention le 23/10 (accueil aimable, intervention bof malgré la bonne volonté du jeune intervenant). Pb récurant : je rappelle ce matin (le fabricant pour enregistrer mon dossier devant être transmis 1/2 h à ADES). Je rappelle vers 10 h, peu aimable, nous attendons votre dossier. Rappel de ma part à 14 h 05 : raccroché au nez. Je rappelle à 14 h 30, opératrice aimable, prends note du pb, je devais être rappelée dans l'après midi : j'attends encore (18h30). Vraiment déçue. J'espère que la prochaine intervention sera concluante. Quant à la madame de 14h 10, j'espère que sa hiérarchie verra mon commentaire : ce n'est pas le père noel qui doit passer mais le père fouettard (faut vraiment qu'elle fasse autre chose qu'être affectée à un service client....

Je dois mettre une étoile min pour mettre un avis, mais ils méritent purement et simplement ZERO étoile. Je dois déjà attendre 15 jours après un premier rdv pour juste un diagnostique, puis après avoir obtenu le rdv pour changer la pièce. On me rappelle pour dire qu'au final le jour que l' on m'a donné le technicien n'est pas dans le coin, entre temps j'ai déjà pris mes dispositions et quand j'exprime mon mécontentement justifié, je me fais mal parler en me disant limite que c'est de ma faute car une de ses collègues m'avait demandé de rappeller concernant le jour mais sans laisser entendre que le jour initial n'était pas possible et j'ai surtout d'autre chose à faire que de les rappeller toutes les 2 minutes. Donc le technicien n'est en rien responsable, ce qui me saoule ce sont les gens qui font les plannings qui hallucinent et après on vous engueule que pratiquement c'est de votre faute. J'ai un métier comme ces gens et je ne peux pas annuler et replanifer tous les quatres matins en last minute, mes responsables vont halluciner eux aussi. Bref 0 étoile sur l'orga des tournées et la manière de gérer leurs erreurs.