ANRH EA Etampes Service de réparation d'appareils électroménagers

Bonjour es ce que vous preniez des stagiaires en maintenance

Très bon accueil. Très aimables et professionnels. Je recommande vivement cet établissement

Excellent accueil, agréable et souriant, machine réparée sous garantie dont ils se sont occupé, merci pour cet excellent service

Tout le monde est super sympa

Notre Machine à café a été réparée parfaitement, pour un tarif très abordable, et les personnes avec lesquelles nous avons été en contact ont été sympathiques et empathiques, ce qui est assez rare pour être souligné. Nous sommes ravis des prestations de l’anrh Étampes et nous referons les 2 heures de route si un de nos appareils tombe en panne. Merci.

J'ai envoyé ma machine à café Krups sous garantie chez ce réparateur agrée suite à un problème et j'ai reçu un appareil neuf en échange par le sav de Krups or j'ai été surpris quand j'ai vue le devis qui a été établi par cette entreprise , ils ont voulues facturer des choses imaginaire alors que les pièces citées étaient présentes et en très bonnes état ,je vous cite ce qui est écrit sur le devis : reçu avec le réservoir à eau cassée sans le couvercle du café à grain, alors que j'ai emballé l'appareil avec toutes ses accessoires dans son emballage d'origine plus le carton de protection, je vous déconseille mais déconseille fortement d'envoyer quelques soit l'appareil qu'il soit sous garantie ou or garantie chez cette entreprise malhonnête et sans scrupules si vous ne voulez pas avoir des problèmes ou même payer de votre poche pour refus de prise en charge par le fabriquant,il vaut mieux le déposer directement au sav du magasin dans lequel vous avez acheté l'appareil ou de le déposer par vos propres moyens chez un réparateur agrée proche de votre domicile !!!!!!!!!!!!!!

Avis routier pour livraison : Accueil excellent , rentrer en semi en marche arrière depuis la rue sans soucis (demander avant de rentrer , cela s’appelle du savoir vivre ;)! Et vous serais bien accueilli, je dis cela pour certains collègue sans gêne ) , possibilité si vous arrivez depuis le rond point de faire demi tour au croisement (assez large) pour arrivé à main .. sonnette à côté du portail pour la réception . En 30 min ma semi était vide . Niquel !!

Au vu des commentaires laissés ces derniers mois, j'ai été sceptique de faire réparer ma cafetière De Longhi dans un endroit si loin de chez moi, mais c'est le seul réparateur agréé de l'ouest parisien semble t il. Au final, très bonne expérience, prise de rendez vous pour déposer le produit effectuée rapidement, devis réalisé sous 48h et machine réparée rapidement suite à la validation du devis. La réparation a été concluante, pas si chère (l'éco-aide à la réparation a été déduite de la facture finale initialement d'une cinquantaine d'euros), la nouvelle personne à l'accueil est très aimable et le personnel technique a été de bons conseils. Je suis loin d'avoir eu les désagréments énoncés par d'autres clients.

Machine déposée selon les recommandation DELONHGI. De la prise en charge a la réception de la machine réparée 1 semaine. rien a redire sur le service . Ma machine a café refonctionne

Dernière Dolce Gusto sous garantie envoyée il y a 2 semaines. J’appelle le service conso Krups pour un suivi de réparation, on me dit qu’il faut appeler le réparateur car ils n’ont pas d’info sur le dossier (dans un sens ça semble « logique »). J’appelle donc le réparateur : la nana hyper désagréable me parle mal, me dit de rappeler Krups car ils ne veulent rien me communiquer, me dit que je ne suis pas leur cliente mais une cliente Krups qui sont eux-mêmes leur client et qu’ils n’ont rien à me dire en direct, que c’est pas son taff, elle me passe un responsable qui me dit qu’ils n’ont pas de temps à perdre à informer les clients, qu’il perd déjà son temps au tel avec moi alors qu’il pourrait faire autre chose à la place, que ça leur coûterait du temps et de l’argent, qu’ils ne veulent pas le faire et que soit disant ils envoient tous les soirs des comptes rendus de réparation à Krups, donc il faut les rappeler. Je rappelle Krups et on me dit que le réparateur n’a jamais envoyé de compte rendu de réparation ni même un diagnostic d’avant réparation et qu’il faut les contacter par mail pour avoir une info… Franchement j’en ai envoyé des électroménagers en réparation, j’ai jamais eu ce souci ailleurs et encore moins des gens aussi désagréables qu’eux. Vu les avis j’ai peur que ma Dolce Gusto revienne avec plus de problèmes qu’avant… Quand on voit que même les employés en arrivent à laisser un avis Google sur la boîte ça fait peur…

Cette société lamentable a été utilisée par Krups pour réparer une machine à café 1 000e sous garantie. La machine est revenue avec toutes les protections en polystyrène propres à l'intérieur sales, le bouton home qui contrôle tout ne fonctionnait même pas. Après trois semaines d'attente Krups m'a fait renvoyer la machine à cette affreuse société encore une fois. A éviter car vous n'obtiendrez pas un service professionnel propre ici. Cet bouton ne passes pas les choix d’accueil soins important, paramètres de machine. Une honte Je vais écrire au président de Krups car cet société ne dois pas toucher des produits valeur énorme de 1,100e comme la mien. Les consommateurs mérite mieux et ce n’est pas de la peine pour appeler cet société accueil odious

Produit envoyé en SAV. Le produit est revenu cassé avec un élément manquant. Comment peut on se prétendre réparateur ?

Expérience peu concluante. Facturé 115€ pour une procédure de détartrage qui avait bloqué la machine...

Je mets en reparation ma cafetière pour une petite pièce et je recois un devis avec changement de la totalité des pièces dont le moteur et carte électronique.... Dame à l'accueil irritable aucun sens du service client et qui n'a aucune envie de vous aider/assister/ guider ni même à l'écoute... Déplorable. À éviter!!!

Merci de bien vouloir licencié la dame de l'accueil qui m'a bien volontairement raccrocher a la gu..... Au bout de 30 min a essayé de les joindre en me disant que leur client était l'enseigne avec qui il travaillait. Dame désagréable et odieuse. J'espère que votre employeur verra mon commentaire des gens cordiales méritent plus votre emploi.

J’appelle pour avoir des nouvelles des réparations de ma machine à café qui a été livré il y a deux semaines chez eux. Je n’ai pas appelé pour râler, juste pour savoir où cela en était. J’ai été reçu au téléphone par une femme odieuse qui m’a très mal parlé. Je n’ai pas compris pourquoi. Quand je lit les avis, je constate que je ne suis pas la seule a avoir vécu ça. Il serait bien d’engager du personnel aimable !

Un accueil précis. Les délais de réparation sont respectés. allez-y en toute confiance.

C'est déplorable : mon autocuiseur Seb , envoyé chez eux en réparation , m'a été renvoyé en pièces détachées avec la mention réparation faite. La 2de fois , on me l'a renvoyé cabossé ! à fuir !

Ma Delonghi Dinamica récupéré ce jour après réparation marche mieux que le premier jour ! Merci à toute l'équipe

Suite à panne sur un ventilateur Mosquito Silence de Rowenta : - 3 interventions successives d'ANRH sans résoudre le problème - dernière intervention : aucun défaut constaté alors que le ventilateur fait un bruit anormal qui s'entend extrèmement bien lorsqu'on le teste, ce qui était indiqué sur un papier joint à l'appareil, - appareil récupéré cassé, hélice fendue, inutilisable. C'EST INADMISSIBLE ! Courrier envoyé au service client ce jour, suite à appel téléphonique avec eux. Le seul contact sérieux que j'ai eu avec cette entreprise est celui avec la personne au téléphone lors de la réception du matériel cassé et non réparé. Une personne compréhensive, professionnelle et aimable. Merci à elle.

Je ne connaissais pas du tout et grâce au SAV de la marque du produit acheté j’ai découvert un service de réparation rapide et efficace !

Toujours été satisfait de la qualité d accueil, de la réparation sur ma machine delonghi. Et aussi sur le consommable. Mais aujourd'hui, après 60km aller retour, on refuse un client parce la caisse est fermé à 15h20 ? Dans d autre métiers, on cherche une solution pour le client, et on décroche un collègue pour s occuper du client. Le client repars sans rien, après des frais de carburant effectué. Merci

J’ai fais réparé ma cafetière dans un but écologique et économique… résultat dépôt de la cafetière début septembre en ajoutant 30€ le jour même , pas de devis durant 3 semaines j’ai dû relancer deux fois par téléphone ,j’ai ajouté 45€ de réparation soit le prix d’une cafetière neuve … et pas de cafetière pendant 1 mois … 3 semaines après la réparation la pièce qui a été changé est de nouveau cassée … le point positif : amabilité du personnel.

Pratique douteuse sur le (SAV) envoyé par colissimo après conseil HYPER U GRAND QUEVILLY , casse matériel ( cafetière ) aucune preuve concernant si cela est vraiment notre machine , réception chez ANRH le 30 08 21 , courrier le 07 09 21 pour signaler la casse 🤔 (manque de protection selon eux ) . Je déconseille fortement 😡 .

Services rapide très bien

Accès rapide et simple via N20, parking voiture disponible.

Une équipe tournée vers l'humain

RAS

Nouvelle boutique électroménager dans la zone industrielle, réparation des marques Moulinex, Seb, Téfal, Délonghi, Krups, Magimix à des tarifs très bons. Vente d'accessoires pour ces marques et de pièces détachées. Révisions des cocottes minutes également.

Moyen aucune ambiance avec mes collègues je travaille seul

Il est vrai que la bas on va trouver des collègues plutôt gentils mais je croie que il y en a 3, 4 qui ont des problèmes par contre, la femme qui une fois me demande si je me sens bien quand genre il me semble je pratiquer mon italien et on était dans le vestiaire je croie donc déjà elle a un problème a me poser cette question elle a un problème car je voie pas ce qu'il y a de mal a pratiquer une langue et elle me disait qu'elle parlera que français toute sa vie et jamais rien d'autre. Ensuite le Antonio qui selon moi a aussi quelque chose car j'en suis sûre que a certains il parlait de moi mais genre tout bas pour pas que j'entende et j'en suis sûre il disait que j'étais folle ou je ne sais quoi. Et ensuite le Michèle qui se met a dire qu'est-ce que mademoiselle fesait l'après midi a Étampes genre il a trop cru que j'avais des comptes a lui rendre nan mais faut qu'il arrête lui moi j'ai pas de comptes a lui rendre je vais avoir 22 ans quand même !

Personnel très sympathique et compétent. Je viens de loin car cela en vaut la peine.

Venu pour une centrale vapeur en panne, temps de réparation un peu long dû à l’approvisionnement des pièces mais appareil récupéré fonctionnel pour un coût raisonnable. Attention paiement par chèque ou espèce.

Endroit difficile à trouver. Pas d'enseigne. Merci Maps! Répare votre électroménager sous garantie. Accueil un peu froid mais très pro.