ASTIC énergie Service de réparation de chaudières

Deux fois que je suis obliger de decaller le rdv car la personnes est toujours en retard pour l'entretien de ma chaudière ! Et la personne au téléphone c'est à peine si on la dérange !

Premier passage du tech pour l'entretien, il me conseil de changer la chaudière parce qu'elle est morte. J'ai passé plusieurs mois a attendre et a les relancer pour les travaux, j'ai finalement passé l'hiver 2022 sans chauffage. Finalement Astic Energie m'a expliqué que ils étaient pas en mesure d'assurer le contrat de depannage que j'avais avec eux et m'ont orienté vers une autre société. Merci pour cet hiver sans chauffage, avec un enfant de 2 ans. (Spoiler, le changement d'un robinet de remplissage par Dumoulin a resolu le problème)

Je remercie toute l’équipe qui n’a pas hésiter à creuser 50 mètres de tranchée pour faire en sorte qu’aucun câbles ne soient apparent le long de ma maison lors de l’installation de mon système de climatisation.

J'ai sollicité l'entreprise Astic 2c pour l'installation de ma climatisation et je remercie Monsieur Astic pour ses conseils ainsi que Monsieur Jarniac sont collaborateurs pour ça qualité de travail.

Lors de l'entretien de la chaudière il s'est avéré qu'un robinet était coincé par le calcaire, le technicien n'y est pour rien, mais il n'a pas été du tout inquiet de ne pas pouvoir nous remettre en route notre système, nous sommes resté 6 jours sans eau chaude, alors qu'on nous avait vendu le contrat de maintenance pour ne pas être embêté... Ce qui est désolant dans cette histoire c'est que d'une le technicien aurait pu reremplir le système de chaudière par un radiateur pour remettre en route le système temporairement, et de deux la secrétaire que j'ai appelé e lundi pour demander une intervention rapide, à qui j'ai précisé que j'avais deux enfants en bas âge et que vivre sans eau chaude n'était pas très agréable m'a simplement répondu que quand je commande chez Amazon j'attends trois jours pour être livré et que eux c'est pareil, que avec le personnel aujourd'hui vous savez ce n'est pas facile alors il va falloir que je patiente pour avoir un technicien... Je suis également déçu car je suis a même pas 2 km du plus gros revendeur de la région, n'importe quel technicien sérieux serait aller chercher la pièce pour réparer.... Bref je ne recommande pas, je note quand même le professionnalisme du 2eme technicien qui est venu une semaine après réparer les dégâts qui lui a été très agréable et extrêmement pro!!!!

Je recommande. Équipe très sérieuse et sympathique

Société réactive dans les demandes que l on peut avoir, techniciens professionnels, ponctuels et aimables. Très bon accueil je recommande !

Je recommande ! Très bonne expérience, j'ai trouvé le personnel très agréable et très arrangeant sur les rdv ! Après plusieurs mois, ma chaudière est toujours en super état désormais !

Dépannage parfait avec une équipe à l’écoute et agréable, je recommande fortement ce prestataire !

Très bonne entreprise avec un accueil téléphonique réactif et agréable. Le rendez-vous a été fixé facilement et rapidement, le dépannage était professionnel et les techniciens à l'écoute. Rien à redire !

Tres bon travail de depannage, tres professionnel je recommande vivement !

INCOMPETENT !! Accueil téléphonique déplorable, encadrement ne se soucie absolument pas des difficultés de ses clients en plein hiver. Aucune réactivité. Aucun délai annoncé. Je déconseille vivement !! Je n'ai jamais vu autant de défaillances.

Jamais un rdv ou l heure est respecté ! Quand vous appelez la secrétaire, elle vous prend de haut, aujourd’hui rdv 8h le mec se pointe à 8h25 tout sourire, « vous allez bien? » ben non pas vraiment le rdv c était 8h je fais quoi la?… « ah oui c est vrai désolé » bref a fuir!!Ç est très souvent comme ça!

Une équipe très fiable et à l’écoute, je recommande !

Service très professionnel et très humain, délivré par une équipe à l’écoute et disponible. Je recommande vivement ce prestataire !

Très bonne expérience avec Astic ENERGIE, un accueil agréable au téléphone et très arrangeants pour les rdv. Réactifs pour les réparations et les techniciens sont professionnels ! Je recommande !!

Réactif, sérieux et professionnel Intervention faite un we, et dépannage à réception de la pièce. Je recommande.

FUYEZ cette société !!! Rv pour une révision de chaudière, les personnes venues n'ont pas les bonnes pièces avec eux... Au final on vous dit on reviens pas de problèmes. et on vous envoie un nouveau devis avec de nouveau une facture à payer alors que celle ci l' a déjà été lors de la première intervention. Pratique commerciale plus que minable... ne répond plus aux mails... bizarre hein ?... c'est pathétique ! ! ! alors aux suivants qui liront cela, ne faites pas appel a cette société.

Accueil agréable au téléphone, contact agréable avec des techniciens efficaces, prêts à rester le temps nécessaire et à l écoute du client. Prix dans la norme. Une bonne prise en charge pour votre chaudière.

Point positif : Très bon technicien de maintenance, qui a détecté la panne rapidement et réparé la chaudière proprement. Points négatifs : 8 jours pour obtenir un rendez vous, car les différentes secrétaires ne transmettent pas les informations, oublient de noter les rendez vous, et ne préviennent pas en cas d'annulation, inadmissible !!!

J ai deux contrat d entretien depuis 20 ans mais depuis le changement de propriétaire je ne conseille plus du tout cette entreprise aucune réactivité pour les panne et payer le contrat en août février entretien pas fais

Dépannée dans la journée, technicien efficace, rien à dire. Je recommande

Une équipe professionnelle, disponible et honnête.

Je remercie l'entreprise Astic Energie pour sa rapidité et le travail réalisé.

L'entreprise Astic énergie a une équipe très compétente, réponde vite et le travail est de qualité. Je recommande

Appelé a 8h00 et dépanné a 12h00. Un technicien très professionnel et courtois. Un grand merci a la société Astic pour sa réactivité . Continuez comme ça 👌

Après plusieurs années de service sous Mr fallot, nous avons été déçu de l'accueil du suivi et de l'offre commercial d'astic énergie. les techniciens sont très bien mais le secrétariat laisse franchement à désiré. Nous avons 3 contrats d'entretiens depuis 2 ans et aujourd'hui nous fuyons astic énergie.

Entreprise extrêmement compétente ! Une secrétaire accueillante et aimable, des techniciens professionnels, mais surtout, service rapide et de qualité !

Technicien très compétent et aimable. Merci aussi à la secrétaire pour son aide.

Cette société modifie unilatéralement les contrats pour vous facturer de façon abusive. Trois excuses différentes pour ne pas respecter le contrat. Attention les conditions générales sont rédigées de façon à toujours vous facturer plus grâce à une petite phrase les travaux de réparation ou de remise en état nécessitant ou pas la vidange de l’installation faisant l’objet d’un devis. Phrase qui ne veut absolument rien dire, du coup même si votre contrat inclus la main d'oeuvre celle ci vous est systématiquement refacturée. Fuyez cette entreprise.

Super ! Enfin des techniciens compétents ! Nous avons fait venir un technicien pour un dépannage en urgence. Il a pris le temps de bien diagnostiquer notre chaudière avec du matériel très au point. Il a tout de suite trouvé la panne et nous a très bien dépanné. Cette entreprise propose des contrats d'entretien : Ramonage une fois par an et dépannage gratuit (hors pièce à changer). Pour nous c'est OK ! Merci ASTIC énergie !

Entreprise sérieuse, du personnel stable, très compétent, disposant de nombreuses années d'ancienneté, sans oublier la secrétaire dont l'accueil est à souligner. De plus, des tarifs maîtrisés, que souhaiter de mieux ? Rien, continuez ainsi !