Bourg Frères Chauffagiste

Sérieux, fiable et competent

Franchement a fuir pour plusieurs raisons. Nous avons fait confiance a Bourg pour l'installation de notre pompe à chaleur réversible sur une maison que nous venions d'acheter. 1- Le commercial qui a pris en charge notre projet est a fuir. Aucune écoute. Il essaie de nous vendre de l'installation supplémentaire pour un prix attractif (un équipement soit disant en promo). Une fois le devis reçu, il y a une augmentation de plus de 2000 euros par rapport a ce qu'il nous a dit. Pour explication, nous avons eu : j'ai oublié de comptabiliser du matériel. Il y avait une pratique douteuse la dessous. En plus, il nous a demandé a ce qu'on paie très rapidement (pression a nous appeler tous les jours) alors même que le chantier n'avais pas commencé sinon il nous menaçait de pas nous donner de date de début de travaux.... Ensuite, il nous a certifié la fin des travaux pour une date certaine. Nous avons prévu notre déménagement en conséquence (c'était fin décembre) afin d'avoir du chauffage avant d'emménager (sachant qu'on avait 2 enfants très petits dont un nouveau né d'une semaine). Finalement le chantier a pris du retard mais il continuait à certifier que ça serait fini à temps alors même que le chef de chantier nous disait depuis des jours que ce serait pas terminé en temps voulu. Résultat, nous avons dû dormir dans une seule chambre a 4, dans un seul lit pour se tenir chaud car nous n'avions pas de chauffage. Aucune excuse de sa part 2- Les techniciens ont fait une installation moyenne. Nous avons eu des problèmes de fuite sur tous nos splits. En effet, les tuyaux d'évacuation pour la clim étaient tous pincés sous les tuiles ce qui faisait que toute l'eau coulait a l'intérieur de la maison. 3- La secrétaire n'est pas du tout aimable. Elle était en charge de notre dossier prime renov. Au final elle s'est quasi rien occupée et nous redemandait les mêmes papiers tout le temps. Nous avons dû nous occuper de notre dossier nous même et nous avons touché notre prime 2 ans après l'installation. Clairement, la secrétaire n'en avait rien a faire alors qu'on avait spécifiquement demandé avant toute signature de devis que ce dossier soit géré par la société. 4- A la fin des travaux nous avons eu un devis pour l'entretien de notre système de chauffage. Il est 2x plus cher que chez led concurrents alors qu'il y a une offre commerciale dedans suite a l'installation de départ...... C'est vraiment prendre les gens pour des abrutis Un conseil, n'allez pas chez eux !

13 ans que cet établissement fait le ramonage de notre insert. 13 ans que leur salarié Ardian, spécialiste du ramonage vient chez nous. Un vrai pro, un travail exemplaire, d’une propreté au top dans le travail et d’une gentillesse exceptionnelle. Continuez comme cela. Nous recommandons très fortement ce salarié et cette entreprise. MERCI

Malgré une installation ou le commercial avait fait une mauvaise étude, l'entreprise a su réagir en proposant une nouvelle solution qui convient parfaitement. Bravo aux techniciens qui se sont démenés pour tout remettre en conformité

Équipe à l’écoute, réactive et très professionnelle avec une qualité de service irréprochable. Je recommande vivement !

Professionnels et reactifs

Personnel professionnel

service honteux changement d'un wc chimique qui s'avere fendu a notre arrivee a l'appartement.retour du tchnicien(si on peut dire??) qui ne voulant pas déjuger son collegue nous explique que ce n'es pas la faute du poseur total j'ai du donner 150 euro au proprietaire pour une faute non commise entreprise a fuir

Technicien très professionnel mais le service n'est pas top du tout. On nous dit qu'un technicien peut passer rapidement si on signe le devis pour coupé un tuyau de gaz, au final on signe le devis et on nous envoie un technicien une semaine après. J'attend donc une semaine sans cuisine car le tuyau est gênant alors que j'ai un enfant en bas âge et que je suis nounou donc compliqué pour les repas de mes acueillis

Technicien compétent. Mais manque un numéro d'appel d'urgence ou de rappel en heures non ouvrées

Très mauvaise expérience avec cet établissement ; réactivité au top pour l'encaissement de l'accompte ; travaux effectués avec retard (trappe vmc), sans aucune prévenance ; l'entreprise semble débordée et le client en paie les frais...

Très bonne prestation de l'ensemble des employés de cette établissement plus particulièrement les personnes avec lequel j'ai le plus de rapports soit Emmanuelle Monsieur Mezzatesta et l'ensemble du personnel

Travaux de changement d’un bloc hydraulique sur une chaudière gaz Rdv pris pour 13h. Le technicien arrive à 15h. Travail bâclé, de l’eau partout, vieux joints au sol. 17h30, vite vite tout est ok le technicien part. 1h après, fuite sur la vidange de la chaudière, raccord non serré. Pression de la chaudière dans le rouge, et bien sûr, toujours pas d’eau chaude. 18h30 standard téléphonique fermé, pas de numéro d’urgence. Et comme d’habitude une facture salée, On est bien loin de la petite entreprise Serroise, sérieuse de l’époque. Un seul mot : fuyez.

Une catastrophe !!!! Entretien clim effectué pour une vente de maison, le technicien arrive en retard de 2h sans prévenir et pour couronner le tout, pompe en disfonctionnement depuis sa venue 😡 et biensur ils demandent 300 € pour la changer !!!! Donc, on a été voir ailleurs, réparation en 10 minutes pour quasiment rien !!!! Le problème venait bien de l entretien effectué par Bourg & Frères !!!! Aucun contact de leur part depuis bien évidemment... D'autres entreprises sont bien plus compétente

plus de 15 ans de fidélité....plus de 15 ans de confiance...plusieurs installations, une construction de maison, deux salles de bain dans deux appartements...bref nous avons toujours eu une confiance sans faille jusqu'à aujourd'hui. Une fuite d'eau importance sur une tuyauterie et la seule proposition d'intervention en urgence était pour minimum dans une.....semaine ! Alors oui nous sommes la veille d'un jour férié, mais nous avons toujours été conciliants dans les reports de RDV (pourtant pris largement à l'avance pour les entretiens chaudière et ramonage cheminée) pour arranger l'entreprise, nous avons toujours accueilli avec un grand respect les ouvriers de l'entreprise, nous sommes restés fidèles malgré le coût supplémentaire des déplacements.... Nous n'avons jamais cherché ailleurs malgré les économies que nous aurions pu faire parce que nous avions CONFIANCE ! Mais voilà, aujourd'hui nous sommes dans l'urgence, (nous vidons l'eau d'une bassine toutes les heures) et la seule réponse que nous avons eu a été intervention vraisemblable dans une semaine, même pas mercredi matin en urgence mais un peut-être la semaine prochaine après une très très longue attente téléphonique.... je suis dépitée et surtout extrêmement déçue et je regrette le temps où le client se sentait primordial pour cette entreprise. Merci à M. Pierre Bourg pour tout, conseils, suivi, écoute, ......Mais nous sentions depuis quelques années que tout changeait et nous avons eu confirmation aujourd'hui que tout avait changé... dommage !

Entreprise très compétente.

J/adrorei

Équipe professionnelle et compétente, en plus d’être sympathique. Sens du détail et des finitions , chantier propre, explications claires. Suite à une fuite sur un tuyau sous dalle, ils ont fait les efforts pour une solution non apparente. De plus, mon épouse qui est assistante maternelle, leur adresse une étoile supplémentaire pour leur discrétion pendant 2 jours, des artisans qui chuchotent pour ne pas réveiller les enfant qui faisaient la sieste, nous n’avions jamais vu ça ! 😊 Je recommande vivement !

Intervention efficace par un professionnel de qualité.

Bonne entreprise sérieuse dépannage rapide prix abordable

Contente de leur travail mais... Cliente depuis plusieurs années, ils ont refusé de me dépanner le 16 mars 2020. Nous étions en panne complète de chaudière donc pas d'eau chaude ni de chauffage. Confinement oblige. Mais ils faisaient quand même les urgences. Nous n'en étions pas une. Mi mars ! La concurrence est venue, elle. Maintenant en panne de climatisation ils ont constaté qu'ils devaient intervenir sous les toits pour faire le devis de réparation. Coût de ce repérage : environ 400 euros avec un acompte de plus de 180 euros. Aucun besoin de matériel à commander... Le chèque d'acompte a été encaissé le 28 septembre mais personne ne m'a appelée pour me donner la date d'intervention alors que c'est leur procédure. J'ai dû appeler 2 fois pour obtenir un rdv. Le 3 décembre à venir. J'espère que le coût de la réparation en plus des 400 et quelques euros sera raisonnable. Suite de l'affaire. Nous sommes le 3 décembre, personne ne vient alors que le rendez-vous a été fixé il y a plusieurs semaines. Ils ont choisi d'intervenir sur d'autres chantiers. Certainement pas de chauffage puisque c'est un frigoriste qui doit venir chez moi. Les conditions météo sont bonnes. Il n'y a aucune raison si ce n'est le manque de respect des engagements pris. J'accepte donc un remboursement de mon acompte. J'aurais alimenté leur trésorerie pendant 2 mois.

Personnel au top.

Artisan sérieux

Des vrais professionnels au service des clients

Professionnalisme

Ne pas les contactés très cher et incompétent. pour avoir un devis plus de 15 jours... Accueil très moyen ne pas contacté !!

Bonne entreprise de plomberie, très professionnelle

Plus de 3 mois pour réparer un problème d'eau chaude... Mauvais diagnostics en série, aucunes explications mis à part qu'il manque toujours une pièce, délais de 7 jours (à chaque fois) pour la commande de ces pièces et des fuiteS suite à leurS passageS (une dizaine). Je ne recommande donc clairement pas.

Société très sérieuse, réactive, et très compétente je recommande fortement.

Un accueil très professionnel et des techniciens de valeur. A recommander!

Entreprise réactive, de bonnes compétences et de très bons conseils. A recommander .

minable