Cadaoz, Agence Angers Service de réparation d'appareils électroménagers

J'appelais pour prendre rdv et dépanner un lave-vaisselle. Les conseils avisés de Delphine, son diagnostic à distance et son expérience ont eu raison de la panne et m'ont fait économiser un dépannage ! Merci pour votre gentillesse, votre patience et du resultat !

Technicien qui est venu, réparer ma télé, il a passé littéralement deux minutes chez moi sans même rien essayer il connaissait le problème. Il m’a dit retour à l’atelier vouloir recevrez d’ici une semaine quatre semaines plus tard. Après nombreux appels. De ma part je récupère enfin ma télé comble du comble, il me la restitue sans les pieds, quelle entreprise sérieuse

A fuir si vous voulez que votre appareil reste dans le même état que quand vous l’avez laisser vous êtes à la bonne adresse. J’ai laisser mon appareil pendant 1 mois pour au final rien n’a changer sa ne fonctionne pas donc je préfère aller voir ailleurs que de le re laisser 1 mois pour rien une grosse perte de temps! Si j’aurais pus mettre O je l’aurais mis

Le mail laissé sur repondeur n'est pas bon, vous ne repondez pas au tel, un technicien doit passer, j'ai une information importante à lui donner,impossible de communiquer avec vous,merci de me joindre

5eme interventions sur une lave vaisselle, toujours pas réparé. Devis pour pour une plaque de cuisson sans même avoir fait un diagnostic complet. Service téléphonique quasiment injoignable. Delais d'intervention long.

Nul! J attends toujours le technicien depuis 4 mois, j appelle je me fait renvoyer chier très agressivement alors que la seule chose que je demande c'est qu ils fassent leur travail! Déplacer mes jours de repos exprès pour leur interventions et attendre pour qu'au final personne ne vienne! Sav déplorable et personnels incompétents!!!! A fuir!! Un 0 serait nécessaire!

Quel bonheur d'avoir eu Delphine comme interlocutrice au téléphone. Maintenant tout est clair. Merci encore.

Quel dommage de ne pas pouvoir mettre zéro. Sèche linge pris en charge depuis plus de 3 semaines. Après plusieurs appels et visites au magasin on m'annonce qu'on ne peut pas le réparer. Sèche linge récent marque Siemens pas la pièce. Une honte. Après l'avoir déposé à Envie beaucouzé. Mon appareil est réparé. Il s'était juste mis en sécurité

J’ai eu ce jour affaire à cette entreprise pour ma machine à laver Samsung dont le joint était déchiré. La réparation c’est faite rapidement et le réparateur était très professionnel. J’ai eu un peu peur en voyant les avis mais mon expérience avec cette entreprise fût bonne.

SAV absolument nul, accueil téléphonique déplorable avec une personne très désagréable....je déconseille plus que tout d'avoir affaire à cette entreprise. C'est une véritable honte !!!!!! J'ai mis une étoile ne pouvant faire autrement......vraiment !! Le dossier est au nom de Mr Castagné Charles. La personne de votre entreprise a mis en doute mes propos et m'a demandé de façon peu aimable de ne plus vous contacter. Cela ne règle pas le problème rencontré.... Le dossier est désormais dans les mains de la commerciale de chez Beko. J'en attends le retour pour connaître la marche à suivre. Permettez-moi de vous dire que même si il y a eu erreur sur les personnes à contacter, il n'empêche que votre accueil téléphonique est plus que désagréable et irrespectueux et aux vues des commentaires que j'ai pu lire, je suis loin d'être là seule à partager cet avis....

Depannage en 20 minutes chrono pour un problème d'amortisseur Samsung ! Technicien tres sympa. J'ai eu un peu peur en voyant la montagne d'avis negatifs mais au final rien a redire ! 👍🙂

Nous avons récupéré notre machine à café delhonghi ce jour après un mois d'attente... Bref passons le délai de réparation...Personne ne sait pourquoi le broyeur est resté coincé et aucun retour sur les réparations qui ont été effectuées personne ne sait ... Mais nous l'avons réparée et elle fonctionne impeccable. ( Avez vous essayé de mettre du café en grains dedans ? Ou juste fait couler l'eau ) Nous venons de faire un café impossible pour la machine de détecter l'eau dans le réservoir. Après l'avoir éteint et rallumé 3 fois nous avons enfin eu un café et bingo jackpot bébé le broyeur est de nouveau resté coincé et la machine ne veut plus rien savoir... 🤣😱💪🍾 . En gros désolé pour nous une étoile est de trop. Bonne continuation . PS : J'aurais quand même eu un café

Je déconseille cette entreprise, sous traitant de LG, un délais de 2 mois et demi pour réparer notre machine, avec une organisation et communication deployable de l'entreprise, ils nous ont fait mariné pendant 2 mois et demi. On espère que notre machine va pas nous lâcher après leur travaux. Une machine qui a 1 an et demi sous garantie.

Parfait

On ne peut malheureusement pas mettre 0 étoile, quel dommage ! Notre téléviseur a été pris en charge le 13 décembre 2023 dans le cadre d'une garantie Samsung, on m'annonce un délai de 10j pour la réparation de mon appareil. Or, 3 semaines après toujours pas de nouvelles... j'ai dû appeler de façon insistante car personne ne répond dans cette entreprise... et on m'annonce que ma tv est réparée (depuis plusieurs jours...) et on m'impose une date de livraison de mon matériel encore 1 semaine plus tard. Il a fallut que je me fâche pour que l'on me rende mon téléviseur dans les plus brefs délais... (22 jours après la prise en charge) Mention spéciale à une des secretaires de l'accueil qui est TRES désagréable ! Une horreur d'avoir à faire avec cette dame qui a l'air de se donner un malin plaisir à énerver les clients ! JE NE RECOMMANDE PAS !

Bonjour suite à un devis concernant mon lave-vaisselle que j'ai refusé on me fait attendre depuis 5 semaines sous prétexte qu'il donne priorité à ceux qui accepte leurs devis alors qu'une heure suffit pour le remonter

On leur amène un appareil pour une panne, il nous remplace quelque chose qui fonctionne (150 euros tout de même). Forcement on récupère l'appareil il ne fonctionne toujours pas. et on nous redemande 150 euros pour traiter le problème et prétextant . Incompétent et malhonnête!!!

Je me suis déplacé de Nantes pour faire réparer ma machine à café qui depuis quelques temps faisait du jus de chaussette sous conseil de delonghi. Finalement après avoir reçu le devis qui me paraissait trop élevé, j’ai décidé de chercher moi même la panne. Il s’est avéré que c’était seulement la vis du moulin à café qu’il fallait resserrer. J’ai essayé de les contacter à la suite pour avoir des explications, mais mon mail est resté sans réponse. Je suis écœuré de leurs pratiques.

Panne de sèche linge, le réparateur est venu le 06/09 et aujourd'hui nous n'avons aucune nouvelle de leur part... je les appelle parfois jusqu'à 7 fois par jours et personne ne répond... c'est quand même dingue d'avoir un numéro où les joindre sans que personne ne réponde...

Très bien

Ne réponds jamais au téléphone.

Reparation de notre four très rapide et technicien très agréable

Intervention du Technicien Pascal, à mon domicile. Très poli,ponctuel,professionnel et les petits conseils en plus. Intervention propre et contrôle du four. Très Satisfait. Je recommande à 100%

Réparateur très professionnel et agréable.

Très bien

Technicien agréable et professionnel

Appareil laissé plus d'un mois en réparation. Et récupéré toujours en panne, avec une panne supplémentaire. Des champions...

3mois après on attend toujours que notre frigo soit réparé ! Bien des interventions qui ne résolvent pas les problèmes, à multiples reprises ou nous devons nous rendre disponibles des demi journées entières. On nous dit déclarer notre frigo irréparable puis on apprend que ce n’a pas été fait ? On a pas eu le choix de ce réparateur envoyé par la marque de notre frigo (garantie) mais on voit le résultat au quotidien en l’absence de frigo depuis 3mois.

La personne au téléphone est incapable de donner le moindre renseignement, et vous oriente vers un site sans même essayer de se renseigner sur la disponibilité d'une pièce standard : à fuir !!

Je suis extrêmement insatisfaite. J'ai appelé avant de me déplacer pour demander si cet établissement pouvait avoir des pièces pour réparer ma machine à café. Réponse, oui, nous avons, apportez votre machine, le technicien va regarder. En fait, on me prend ma machine et on me demande 22€ pour la regarder. 1 semaine plus tard, on m'invite à venir la récupérer. Aucune réparation effectuée, ils ne peuvent pas avoir la pièce pour réparer. Je me suis fait tirer 22€ et 2 aller -retour, avec pour résultat de me débrouiller avec ma machine. Je vous déconseille vivement.

Vous semble-t-il normal que l’on me restitue une machine à près de 1000 € deux mois après son dépôt au SAV sans même avoir des nouvelles de celle-ci entre le dépôt et la restitution ? Il manque probablement de main-d'oeuvre ou d’organisation et peut-être même un peu de professionnalisme. Bon courage pour la suite…

Dans l attente de ma commande Personnel attentif et serviable

Annonce un délai lors de la dépose du four et pas capable de le tenir. Par contre pour récupérer le four il faut le faire sous 8jours.. Personnel pas très agréable. Bref c’est la première et dernière fois que je ferais appel à eux

Désagréable au téléphone on dirait ils sont pas envie de travailler déçu

J’ai été très déçue du manque de prise de responsabilité et d’excuses par rapport à une réparation d’une machine à café Delonghi qui m’a été rendue emballée dans un film et que j’envisageais revendre vu le gros délais de la réparation (4 mois au total à cause d’une pièce non disponible). Si j’ai bien vérifié le fonctionnement auparavant de la vente, je n’ai pas déballé la machine pour montrer qu’elle venait bien d’être reconditionnée. Quand nous l’avons déballé devant l’acheteur elle était complètement sale avec encore du café à l’intérieur ! C’était seulement une réparation à 450€, qui se serait attendu un petit nettoyage en fin des comptes…Je leur ai fait part de mon expérience car je venais tout juste de déposer une autre machine pour une petite fuite et ils m’ont seulement répondu que c’était à moi de la nettoyer avant de leur apporter. Et le café à l’intérieur c’était à moi aussi de le nettoyer alors que c’était vous qui l’avait remis pour vérifier le fonctionnement ? Car le bac de ma machine avait été remplacé donc ce qui est sûr c’est qu’il était neuf. J’ai eu tellement honte devant l’acheteur que j’ai du baisser mon prix de 25€. Ce qui est étonnant c’est le retour que j’ai eu d’eux, car ils auraient très bien pu proposer de prendre en charge les frais de diagnostic (22€ pour une fuite dont on connait déjà l’origine c’est juste car c’est la pratique car le diagnostic et réparation doit pas prendre plus de 30minutes) mais évidemment cette fois ci la réparation était pas assez importante et ils ont préféré perdre un client. Concernant leur prix je ne peux pas me prononcer car c’était le premier réparateur à qui je m’adressais et que je pensais à l’origine être bon, mais avec ce manque de respect j’ai préféré dire que je viendrai récupérer la machine et me faire rembourser les frais de diagnostic avant qu’ils la regarde (le délai est long environ 2 semaines avant le devis). Et la ligne téléphonique c’est quelque chose d’abominable jamais vu avant, j’ai mis 2 jours avant de réussir à avoir quelqu’un au téléphone car je ne cessais pas d’appeler. Dommage car vous avez perdu un client et sa confiance.

Fermer et surleur site sa dit ouvert je le sui deplacer pour rien pff

Très bon magasin pièces détachées sur commande assez rapide

Difficulté pour la prise de rendez vous. Environ 1 mois et demi de délai.Intervention sans problème. Je reste dans l'attente de votre compte rendu d'intervention depuis plus d'un mois pour contacter le service consommateur de la marque.. Soit 2 mois et demi sans four, pour l'instant.. . Pas bien grave mais peu vraiment mieu faire

L accueil est glacial , pas de réactivité, il faut revenir souvent pour avoir une réponse , et ne cherche pas une solution peu coûteuse . A éviter et aller chez avm a Avrillé

Très bonne entreprise. Réactivité et a l'écoute. Très bon suivi clientèle. Professionnel qualifié !!!

Personelle connaissant sont métier, en revanche question propreté ZERO !!!

Que dire quand on ne prend pas une machine à café à nettoyer par peur du covid. Certes elle était sale avec des traces de moisi . Je laisse apprécier.

2 mois et demi que notre lave-vaisselle est retenue en otage... On est à la limite de l'arnaque avec une facturation de la recherche de panne, non remboursable, puis le matériel est laissé à l'abandon. Ils ne donnent aucune information au client sur l'avancé de la réparation ! Absence total de professionnalisme. Manque le 0 étoile dans la notation!

Lave vaisselle en panne depuis le 26 août toujours pas réparé tout es dit sur ces professionnels 😡

j'aurais du lire les avis avant de leur confier mon appreil ! Grrr !

Très bonne intervention du technicien. Aucun devis reçu au bout de 10 jours. Après avoir téléphoné chez SIDEM nous avons appris qu'il n'y avait pas de pièce de rechange. Nous avons donc consulté Internet et recherché la pièce , celle-ci était disponible ...Si nous n'avions pas téléphoné, nous serions toujours dans l'attente....

5 mois d'attente pour avoir un rdv pour un problème avec mon new frigo américain. A chaque fois que je les relance, ils me disent que la pièce est bien commander mais n'est pas encore livrer 5 mois plus tard. Même les trucs acheté sur WISH seront livré à ce délai.

Cela fait 8 jours que beko a déclenché une intervention pour un appareil qui ne fonctionne plus. Ils devaient nous contacter sous 48h...j'ai appelé plusieurs fois par jour. Ca sonne dans le vide. Pas du tout professionnel ...

Beaucoup de monde, le temps d'attente est long puisque une seule personne à la réception.

impossible de les joindre au téléphone 8 mois que ma cave à vin est tombée en panne et toujours pas de nouvelles

Hyper réactifs , conseils et disponibilité au top ! En ces temps de confinement... c’est important ! Un grand Merci

quelle tranquillité d’avoir de vrais conseils sur les références adaptées. Un grand merci d’avoir été présent dans cette période compliquée pour tous. Je conseille vraiment et en plus c’est du local...

Réactivité ++++ Réponse au téléphone rapidement avec de vrais conseils. J’avais commandé une pièce moins cher sur amazone et .... ben ce n’était pas la bonne et fabriquée en chine... j’ai perdu du temps. Merci pour les conseils, les trucs et astuces pour réparer mon appareil et en plus une pièce française 🇫🇷 Top tout refonctionne. Je conseille vivement et en plus je fais vivre le commerce de proximité....

Je pense que si vous lisez tout les commentaires il ne y a plus rien dire sur cette bande d incapable

SI VOUS CHERCHER DES PROFESSIONNELS CE N’EST PAS LA BONNE MAISON ! Après de multiples appels sans réussir à avoir quelqu’un, je parvient à avoir un rendez vous avec un technicien pour ma cave à vin achetée chez électro-dépôt, le problème, l’électroménager tourne en permanence sans arrêt et sans que la porte ne soit ouverte. A son arrivé le technicien avait l’air ravit de se déplacer (cela lui faisait certainement trop de route, 40km, pour un rendez vous à 9h) , il s’est permis d’être méprisant avec ma compagne, et la seule solution qu’il lui à donné est de mettre la cave à vin dans le garage pour qu’il y fasse moins chaud et que si le problème persistait il reviendrait. Quel professionnalisme...! 15 minutes sur place, plutôt court pour un diagnostic sérieux ! Des amis ont acheté la même cave à vin, elle est placer au même endroit, avec la même température ambiante et elle ne tourne pas autant que la nôtre. Je ne vous recommande absolument pas cette société d’incompétent !

bjr, je cherche à vous joindre par téléphone sans succès depuis plusieurs jours...., avez vous une plage horaire où quelqu'un réponds au téléphone ?? à moins que vous ayez un mouvement de grève dans votre établissement à cause du projet de loi sur les retraites... dans ce cas je comprends mieux.

Joignable facilement par téléphone et sur un numéro non surtaxé. Deux commandes passées et livrées le lendemain. Une seconde vie pour ma machine à laver. Merci beaucoup

Impossible de les avoir au téléphone, j'ai appelé de nombreuses fois et ça me raccroche même au nez sans rien dire certaines fois... Passer votre chemin si vous cherchez une entreprise sérieuse...

Ne décroche pas Pas de possibilité de laisser de message

J'ai besoin d'un balconnet pour mon réfrigérateur Samsung. Ça fait 2jours que j'essaie de les joindre par tel. Musique de biniou qui vrille les timpans. Malgré un nombre Incalculable d'appels en attendant jusque 10min, personne n'a pris l'appel. Peut être sérieux mais ont d'énormes progrès à faire sur la communication. Ça ne laisse pas Une image Pro Et sérieux.

Mécontente du service ! j'ai remis un robot Kitchen Aid pour réparation du système de fonctionnement des fouets. Après plus de 2 mois, et une note salée, j'ai récupéré mon appareil sur lequel il manque une pièce (cache sur la partie fixation des hachoirs) ; je l'ai signalé. AUCUNE REPONSE. Et dès la remise en route de l'appareil, j'ai constaté que le moteur tournait irrégulièrement avec des ralentissements fréquents.

Bonjour, en ce qui me concerne, 4 étoiles, j'y suis aller pour une pièce de mon lave vaisselle, et la pièces était disponible tout de suite, par contre au prix de 41€, au lieu de 22 sur Amazon avec une livraison 24h ... Ça demande réflexion... Modifications suite à votre réponse: Je suis tout à fait d'accord avec vous, ne vous sentez pas agressé avec une note de 4/5 je trouve ça cohérent. Effectivement la pièce est disponible de suite, je l'ai indiqué dans mon commentaire. Et j'ai choisi de l'acheter chez vous !

15 jours de délai pour une simple résistance de machine à laver de plus frais de transport abusif + de 12€ pour des livraisons alors que les commandes sont groupées. Montant 61€ ..Internet 48€ livraison gratuite. Sidem pert la notoriété que j'ai connu. Prochaine fois ?? Je pensais jouer la sécurité.??????

Réparation ok. Par contre je n'ai pas reçu d'appel ou de mail concernant la possibilité de retirer mon produit.

C'est très cher, il vaut mieux acheter sur le net

Et encore... 1 étoile c’est bien noté.... Accueil téléphonique mal aimable, pièces commandées partiellement.... pas de dépannage prévu pour un lave vaisselle sous garantie avant l’année prochaine si tout va bien, déjà 15 jours que ça traîne .. l’ideal pour les fêtes quoi !!! FUYEZ si vous avez le choix du dépanneur

Plus d'1 mois après la panne, toujours en attente de réparation d'une machine à laver, délais encore repoussés car erreur de diagnostic de leur part, pas d'excuses évidemment, et ne surtout pas les contacter pour savoir où cela en est sous peine de se faire envoyer bouler... A fuir mais quand on a pas le choix du réparateur on subit..

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