CARGLASS Pare-Brise Arras Service de réparation de pare-brise

Parfait personne très sympa et patient je recommande

Intervention rapide et efficace ce jour avec Florian, Vincent et Christophe pour un remplacement de pare-brise. Relation client et compétence technique au top.

Ils commande le pare brise et on fixe une date.2 heures avant l'intervention on me téléphone et me dit on pourra pas le changer car le livreur a cassé celui ci on reprend un nouveau rendez vous mais une heure avant rebelote cette fois c'est Citroën qui est fermé (jours fériés il y a un pont) on aurait peut être pû se renseigner avant . troisième rendez vous on me dit pour la peine on va se déplacer chez vous mais le jour dis il tombe un petit crachin finalement on me dit il pourra pas se déplacer il pleut on va vous donner un autre rendez vous.mon épouse a pris une demie journée de congés et c'est rendu chez eux Cela a duré 2 semaines.messieurs de Carglass vous ne me verrez plus chez vous .vous êtes des incompetents

Je recommande, service de qualité, personnel accueillant.

Bonne accueil, personnel à l'écoute

Très bons services,conseils et prestations

Parfait

Ce matin, mon rétroviseur centrale se décroche, je passe chez Carglass arras pour me le remettre. Très bon accueil, serviable, rapide . Je recommande

Parfait

Aimables et efficaces !

Excellent service de la part des intervenant.

Bon accueil et service rapide

Très bon service, réparation OK

Merci a François qui est très professionnel et super gentil

Accueil et prise en charge parfaits

Rapide, efficace, accueillant

Prise en charge rapide et efficace

Tout a été fait correctement

Très professionnel

Réactivité et Service

Rendez vous rapide le jour même accueil parfait et travail bien fait bravo

Explication claire , intervention rapide et efficace

Attention !!! Agressé par un technicien ! Suite à une réparation de la vitre latéral de mon véhicule, j'ai eu affaire à un technicien qui au premier regard paraît professionnel, malheureusement je n'ai pas eu l'information de récupérer mon véhicule avant l'heure de sa pause déjeuné. À la fin de sa pause déjeuné, je lui fait remarquer qu'il aurait pu m'appeler pour me prévenir que je ne pourrai pas récupérer mon véhicule avant 13h45 si je ne le récupère pas avant 12h15. Et la !!! Le technicien change de visage, me dit : tu te prends pour le président, tu crois on va t'appeler ! Tu nous casse les couilles pck ta du attendre 1h30 devant ta voiture, tu te prends pour qui ?! Tu cherche quoi (avec un regard insistant et en auchant la tête), j'ai pris peur ! Il est devenus menaçant ! En sachant qu'il a toutes mes informations (adresse, nom, plaque du véhicule etc). Pour information énormément de société préviens leurs clients quand leurs véhicule est prêt.

Nous sommes en litige avec le centre d Arras depuis le 14 février suite à des rayures sur notre capot après une intervention chez eux. À ce jour ils n ont ouvert aucun dossier SAV et leur seul réponse débrouillez vous avec votre assurance.malgré un courrier envoyé en recommandé lors expliquant lors obligation légale en tant que professionnel. Le service client réponds à un avis en disant nous ferons tout notre possible pour y remédier mais la réalité est tout autre . C est juste une réponse pour rassurer les futurs clients. En résumé méfiance !!!!

Très satisfait je recommande

Travaille de professionnels équipe de chocs accueil très agréable service de haute qualité

le 14 fevrier 2024 ma femme dépose sa fiat 500 pour une réparation pare brise chez carglass arras a la restitution du véhiculé elle s aperçois que son capot et tout raye. Elle le signale aux personnes sur place mais réponse c est pas eux . les personnes du centre d arras ne veulent rien savoir . donc en résumé un client avertit en vaut deux. aucun SAV chez carglass .

Très bon accueil, équipe de bon conseil, sérieuse, souriante et serviable ! Ils ont même effectué la prestation prévue en avance...je recommande le site d'Arras !

Parfait accueil et prestations bravo

Agréable

merci pour la prestation et l’accueil

Satisfaite de l intervention.

Le contact et le service ont été de qualité, sympathiques et professionnels, conformes à la pub TV ; mais... après une nuit, il me semble que l'étoile de l'impact s'est à nouveau agrandie ( le froid en cause???? ) Une nouvelle intervention est-elle envisageable pour parfaire la réparation ?

Merci a Arnaud et son collègue, professionnel et agréable, super top..

1er rdv téléphonique avec un représentant du siège qui m'assure faire le nécessaire pour commander un pare brise de la marque de mon véhicule car une précédente expérience négative avec un pare brise générique Carglass a du faire l'objet d'un remplacement sous 2 semaines pour un modèle constructeur ! Je me suis rendu sur place le 14 décembre pour avoir confirmation que la pièce serait bien une pièce constructeur pour l'intervention prévue le 19, rien n'était prévu ! Le chef d'atelier a repassé commande et nous avons décalé le rdv au 27. Le jour J toujours pas la bonne pièce !!! Bref aucun sérieux, perte de temps et déplacements inutiles !

Le remplacement du pare-brise et un échec

Très bien merci

C'est la deuxième fois que je me rend chez carglass Arras. Une équipe disponible qui explique bien intervention sur le véhicule et surtout sympa.Prise de rdv rapide. Il m'ont proposé de me déposer sur mon lieu de travaille. Je recommande a 100%.

Très bon accueil !!!

Une prise en charge rapide dans la journée pour le remplacement d'un déflecteur sur une voiture à faible diffusion. Travail propre, bons conseils et accueil avisé Bravo

Je suis venu avec mon véhicule en pensant que j'avais un impact et finalement non. Ils m'ont tout de suite rassuré et effectuer une réparation gratuite sur place. De plus ils ont débouchés ma baie de par brise qui été gorgée d'eau. Je recommande !

Bon travail et bon relationnel

Car glass arras pro et compétent et bcp de gentillesse

Prise en charge de mon véhicule rapide et efficace! Le personnel est sympa arrangeant et le fait que le garage soit partenaire de mon assurance a vraiment facilité les démarches

Intervention réalisée parfaitement. Personnels à l’écoute du client. Recommande fortement

Très bonne accueil, professionnalisme jusqu'au bout, prise en charge rapide. Rien à redire sur les services proposer.

Très professionnel, très gentil, de très bons conseils. Je recommande.

Prestation idéale

Le personnel du site d'Arras est très aimable et accueillant. Rien à redire sur la prestation. Au top.

Bonjour, l'équipe d'ARRAS est formidable, aucune critique à ce sujet. Par contre, une chose m'étonne avec la publicité faite à la radio et la télévision. Vous dites : en cas d'un petit impacte, carglass vous le répare en 30 mn et celà sans rendez-vous. Cela m'étonne fortement, car j'ai pris un RdV sur internet, lequel a eu lieu 2 jours après. Cinq minutes après, je reçois un appel de carglass m'informant que le RdV sera reporter encore plus loin car il n'y a pas de place. Alors ? qu'en pensez-vous. Je me demande si mon avis va passer.

Un accueil agréable et une prise en charge rapide et efficace !

Équipe très sympathique et à l'écoute. Je recommande 5 sur 5

Accueil très sympathique prise en charge de mon véhicule en quelques minutes personnel agréable et à l'écoute je recommande sans hésiter !

Dans la pub que carglass rabâche on a soit disant un aspirateur offert ou des balais d'essuie-glace et ben rien du tout, une intervention en août pour réparation du pare brise au moment de l'aspirateur norauto offert j'attends toujours le code pour l'obtenir, un remplacement de pare brise au moment des essuie-glaces offert et là rien non plus, pas de balais, super la publicité mensongère, la prochaine fois ce sera direct chez un concurrent. Je peux comprendre un oubli ou erreur, mais deux...

Réparation d’impact parfaite et personnel très agréable. Je recommande

Tout était parfait

Parfait de l accueil a la réalisation de la réparation compétences professionnalisme et de très bonnes explications

Très bon accueil...très ponctuel.. très professionnel

Suite à un choc sur mon pare brise je me suis rendu sur place avec l’assurance. Le lendemain je récupérai déjà la voiture. Facilité de paiement en 3x. Personnel très accueillant

Très bien. Un super accueil. Les employés sont tres aimables. Un endroit est prévu pour attendre. Le service a été rapide et efficace. Je recommande vivement cet endroit.

Impeccable

Je me déplace pour un devis pour une vitre sans passer par l assurance on me demande mon numéro de téléphone pour quoi faire je vous demande un devis on me demande si je vé faire les réparations chez eu Bin donner moi le devis et on parle après résultats refus de faire un devis pas grave 123 parbrise très compétent ma sortie un devis en 5 minutes suivi d un rdv demain vous voulez des clients changer de politiques

Technicien ponctuel, agréable et qui explique et conseille bien. Très bonne impression pour une première chez Carglass. Merci !

prise de rendez-vous hyper simple. Travail impeccable avec le petit coup d'aspirateur qui va bien! Service au top! Bravo

Très bien, personnel très accueillant qui fait la déclaration aux assureurs partenaires pour nous.

Le tableau de bord n'a pas été nettoyé Le maintien de tickets ne sert plus après le remplacement du pare-brise Je n'ai bénéficié d'aucune offre et ma fait payer les essuie-glace

Une expérience client extraordinaire ! Un accueil courtois et sympathique, des locaux d'une propreté irréprochable, facilité de la prise en charge et un service bien au delà de l'attendu : l'équipe a consacré 1h à la réparation du mécanisme de lève vitre endommagé par le bris de glace de la portière arrière, et ce, sans facturation... j'avoue avoir rarement fait l'objet d'autant d'attentions spontanées, quelque soit le service sollicité. Un immense merci !

Personnel accueillant et soucieux de bien faire. Très investis dans leurs taches. Je recommande Carglass Arras

Personnel accueillant, aimable et professionnel

Service rapide et efficace

Lieu spacieux surtout bcp des choix Et la viande est hallal

Personnel très sympathique autant à l’accueil que pendant l’intervention, intervention très rapide et très bien effectué, les techniciens s’assurent que tout s’est bien déroulés, ils m’ont également aspirer toute la voiture et changer les essuies glaces, ce à quoi je n’attendais pas du tout, merci pour tout !

Très satisfait de l accueil et du professionnalisme, je recommande.

Service rapide et efficace, avec le sourire

Réparé, aspiré, ras .

Bonjour, impact sur ma citroen C3, le rdv a été rapide, personnel sympathique et accueillant, ponctuel, locaux propres et café proposé. Explication de la réparation, j'ai aussi un impact sur ma renault Capture, je passerai par eux.merci Carglass Arras et à bientôt. Auto école City'zen Lens Arnaud Dewin.

Parfait 👍

Ils sont géniaux

RAS, tout a été parfait, personnel serviable, compétent, et performant, je recommande !!!

Pose et nettoyage intérieur au top Merci à cette équipe jeune et sympa D. CLET

Réalisation du changement de Pare Brise parfaite mais oubli de m'envoyer l'offre du moment à laquelle j'avais droit. Le service client remet ma parole en cause lorsque je lui dis que je n'ai jamais reçu le code d'activation. L'offre étant désormais expirée je n'ai pas pu en profiter comme c'était convenu dans mon engagement. C'est scandaleux. Aucun geste commercial. C'est une certitude que je ne passerai plus par Carglass et je ne manquerai pas d'alerter autour de moi.

Rdv à domicile impec... Technicien très professionnel et très bon travail

Service parfait. Ils s'occupent de tout. Je conseille

Le conseiller très professionnel et très gentil il explique tout de A a Z et s'occupe de tout côté paprace

Je fait remplacer mon pare brise avant de mon Audi A4 année 2017 je suis aller les revoir car il y un souci de chaleur à l intérieure le centre d Arras me dit on va vous rappeler et plus de nouvelle . Audi me dit que c pas un pare brise origine Audi chose que jamais demandé à l’a commandé pour 1800€ plus jamais Audi va devoir rechange le pare brise je déconseille fortement

L'intervenant était à l'heure. Il m'a bien expliqué tout ce qu'il allait faire sur le véhicule.Il était souriant et agréable. Il a proposé des prestations complémentaires sans pour autant faire le forcing.Je recommanderai carglass sans hésiter

Très agréable et personnel sérieux franchement je recommande

Rdv suite confirmation tel pour réparation d'un impact non dans le champs de vu et 1cm de diamètre.Arrivé sur place ils ne sont plus certain et propose le remplacement du pare brise que je n' ai pas fait je déconseille vivement.Faites un devis chez un autre prestataire ..

Personnels très serviable et professionnels, j ai été bien reçu et intervention rapide, je recommande car glass Arras

Un service toujours parfait depuis longtemps. Il sont ultra spécialisés, mais c'est ce qui fait leur force je pense. Et en plus, des balais offerts, même pour une simple réparation d'impact. Et ce sont des Bosch !

Accueil très agréable et chaleureux! Et la vitre arrière de ma voiture est très bien posée. Je n’ai rien à redire. Merci beaucoup

1 journée chez eux pour que je le récupère sans que le pare-brise soit changé. Ils n'auraient pas pu me dirent qu'ils n'avaient pas le logiciel pour recalibrer la caméra....enfin bref, 1 journée de perdue....Carglass tu reparts carglass tu te casses....

Professionnel, rapide et efficace 👍

Prestation de qualité et accueil sympathique

Tres aimable et très serviable

Explications nickel

Voiture rendue sale avec traces de chaussures bas de portière (fini l aspirateur intérieur, fini le cadeau du coup publicité mensongère, et on te force à changer les essuie-glaces qui sont neufs) ça fait des années que je suis client et la carglass ça a bien changé Bien déçu!!!!!

Attention ils mettent de la colle un peu partout exemple pommeau de vitesse et cuir autour qui ne s'enlève pas total environ 500€ pour tout changer que je dois avancer et attendre 4 semaines pour être remboursé

J ai pris une journée de congé pour faire changer mon pare brise à 10h45 a Arras et mon pare brise était a Doullens .... il ne me verrons plus je ne ferai pas de pub pour eux

Franchement déçu prise de rdv arras et la personne qui a pris le rdv a mi doulens. Donc j'ai montré le mail de confirmation arras. Ils on perdu un client

Je remercie le responsable pour son accueil et surtout son professionnalisme.egalement pour le chgt de la batterie.je suis repartie rassurée .merci encore.

Équipe au top. Prise de RV avec une équipe administrative adorable. Équipe terrain très pro, une fois les travaux effectués, j'ai eu la surprise qu'ils me ramènent la voiture sur mon site professionnel avec une voiture toute propre.. Un grand bravo et merci pour ce service client au Top. Keep going.

Très bien

Personnel très sympathique et compétent Je recommande

Bon accueil et travaux bien réalisés

Très pro et super accueil 👍

Personnel accueillant. Prestation rapide. Seul point négatif, le nettoyage du verre suite à une vitre brisée n'a pas été fait à fond, de nombreux morceaux gros ou petits retrouvés par ci par là, sans compter tout ceux coincés dans le plastique de la porte.

Déçu on a fait notre pare-brise pour avoir le coyote pour l autoroute pour partir en vacances et pas reçu je me présente au centre pour m expliquer on me donne un numéro a appelé ce que j ai fait et jamais eu de nouvelle pourtant nous sommes très bon clients a carglass arras je pense que dorénavant j irait à la concurrence

Suite à un léger souci après la répartition de ma vitre, je suis allée pour demander un rendez vous pour avoir un diagnostic. Le monsieur est venu voir le souci. Et il a réparé tout de suite. Moins d'une minute et plus aucun bruit !!! Magique. Merci ! Je suis soulagée

Rien dire Bon accueil

Accueil parfait

Sympa, et efficace

Rendez-vous pris sur le site internet : facile, réception de mon véhicule à l'heure, récupération en temps et en heure, travail parfait : pare-brise réparé, vitres nettoyés,aspirateur passé dans l'habitacle ! Mais qui pourrait être insatisfait ??? Et par-dessus tout l'accueil parfait ! Je recommande vivement ! 👌

Endroit très accueillant, propre. Un espace clients agréable pour attendre donnant sur l’atelier. Nous pouvons prendre un café, thé, eau si nous le désirons. Une télévision diffusant les prestations de Carglass. Des toilettes sont à notre disposition et très propre. Merci à l'équipe de Carglass d’Arras et à la femme de ménage.

Bien

Equipe sympa et professionnelle

Personnel très accueillant

Parfait et rapide ! Le personnel est très sympa et réactif

A fuir surtout si votre pare-brise et à changer ! Venue pour un impact, le pare-brise à du être changer... 3 interventions pour enfin une pose parfaite ! J'y est donc perdu BEAUCOUP DE TEMP ! Et aucun geste commerciale en vu... Le client n'est plus roi...

Compréhensible, travail soigné et soucieux de la satisfaction du client

Professionnel et rapide

Très sympathique est efficace

Très bon service rien à dire. Merci

Je vous remercie pour le changement de ma fenêtre. C'est une équipe accueillante, professionnelle et minutieuse qui as comme les fois précédentes fait un très bon travail. Vous êtes au top !

Très bien et intervention rapide

Agréable et travail nickel..

Rien à voir avec la pub

Très bon travail et personnel très sympa

Très accueillant et surtout très professionnel travail bien fait

trois intervention en un an dont 2 remplacements sur 2 de mes véhicules et 1 impact. Toujours un travail parfait et un personnel très agréable. continuez

Équipe sympa pare brise volvo 1/2 journée pour changement car 3 réglages de caméras.

Le changement de mon pare-brise a été correctement réalisé et en un temps record.

Super prestation Personnel au top

ATTENTION...!!!! carglass arras bidon j ai du en effet aspirer moi meme mon vehicule le personnel laxiste l avait fait a l arrache...de plus je constate que mon leve glace apres remontage de ma vitre fonctionne anormalement .....plus jamais de plus foutage de gle a plein nez.....!!!!