CARGLASS Pare-Brise Le Mesnil Esnard Service de réparation de pare-brise

Célérité, compétence et amabilité

Bonjour premier rendez-vous néant car ce n était pas le bon pare brise j ai du attendre ma semaine d après pour avoir mon intervention qui c est bien passé. Très déçu du nettoyage après car mon tableau de bord été sale.

Changement de pare-brise C3 Tarif 1591€ chez Carglass contre 818 € chez Citroen constructeur d'origine. - Carglass facture le pare-brise d'origine plus du double: 923 € contre 453 € chez le constructeur. Soit une surfacturation de 470 € !!! Pare-brise qui est sensé être le même que le constructeur... - Carglass facture aussi un recalibrage dynamique des caméras sur route de 170 €. Est-il vraiment fait d'ailleurs, sur route ?! - Kit de collage facturé à 92 € contre 53 € chez le constructeur d'origine. Etc etc... Au final, un montant au double de la facture par rapport au constructeur d'origine. Réponse du service consommateur de Carglass: les prix sont libres... À ce point là !!! Çà s'appelle comment çà déjà ces pratiques ?? Faut savoir aussi que toute facturation au delà du prix de réparation recommandé par le constructeur n'est pas pris en charge par l'assurance. À savoir: Vous avez que 100 € de franchise sur la carte verte GROUPAMA et sans plafond, c'est marquer sur votre carte verte, y'aura rien de plus, on a l'habitude, mais oui on est sûr y'aura rien de plus à régler que la franchise ! bing=rdv, bing= l'assurance rembourse selon le plafond du constructeur et bing= vous payer 747 € de votre poche à Carglass qui est assurément bien rodé sur ce genre de litige... Demandez un devis et l'accord de votre assurance par téléphone D'ailleurs, beaucoup d'assurance ne sont plus partenaire pour des raisons de surfacturation. Demandez bien l'accord de votre assurance avant de prendre RDV. Sinon, seule la facture est envoyée à l'assurance QUAND tout est fini. Vous reste qu'à passer en caisse pour couvrir la surfacturation. Service consommateurs bien rodés sur ces litiges attendus et habituels... Ils peuvent s'en feliciter ! Travailler pour accomplir ce genre de tâches... Çà doit remplir de fierté !

Rapide et efficace, ponctuel

Merci beaucoup vous faites un bon travail

Très satisfaite, service rapide, personnels accueillant,

Très bien

rapidité et efficacité

très bon accueil technicien à l'écoute et sympathique passionné par son métier, très communicant.

Je recommande, j’ai été me présenter au point de mesnil enard. J’ai été très satisfaite, bonne communication, Sympathique et souriant

Bonjour. Je suis très content de l'intervention et de la personne qui a réalisé le changement. A l'écoute et très efficace. En cas de besoin, je reviendrai.

Réparation à domicile qui s'est très bien passée. Technicien compétent et agréable

Bon Accueil et prestations excellente

On m’avait proposé un rdv en agence et en contactant Mesnil Esnard on m’a proposé un rdv à domicile ce qui fut beaucoup plus facile pour m’organiser ; le jeune homme intervenu a été très agréable et aidant merci beaucoup ! Je ferai appel à car glass à présent !

Le remplacement du filtre à 70 euros est extrêmement excessif. Prix qui a été indiqué après que le filtre est été posé

Très professionnel, sympathique, rapide et efficace. Merci beaucoup à l’équipe Carglass.

Carglass devait remplacer… Alors Carglass a remplacé… à sa façon… Non seulement travail peu glorieux et de plus parfaite mauvaise foi du service clients après que le technicien ait reconnu que la vitre n’avait pas été montée correctement sur le véhicule confié. Carglass répare, ça on est d’accord, mais oublie de dire que ça ne tient pas longtemps! ... suite à la belle réponse bien propre ci-dessous, voici le retour du fameux service clients... incroyable... Bonjour Monsieur GALLIOT, Nous faisons suite à votre remontée d’information concernant votre véhicule. Vous nous avez fait part que des dégradations étaient présentes. Après investigation auprès du centre, il apparaît qu’aucun dommage n’a été constaté à la restitution du véhicule, nous avons d’ailleurs un ordre de réparation signé par vous-même où il n’est mentionné aucune réserve. De plus le dysfonctionnement rencontré aurait dû se produire dans la foulée, et non pas plusieurs mois après l'intervention, si toutefois il était lié à celle-ci. A cet effet, nous nous permettons de vous rappeler l’article 12.1 de nos conditions générales de ventes qui stipule que le client est tenu de procéder à une vérification immédiate de l’état du véhicule et de la Prestation au moment de la restitution. La reprise par le Client de son véhicule après une Prestation effectuée par CARGLASS sans émettre de réserves vaut acceptation tacite de la Prestation et reconnaissance de l’absence de tout défaut visible ou de tout dommage sur le véhicule. Les réclamations relatives à toutes dégradations apparentes ne sont plus recevables après la restitution du véhicule. Par toutes ces raisons, nous vous confirmons que la responsabilité de Carglass ne peut être engagée. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations. Nous restons à votre écoute au 0800.515.505 du lundi au vendredi de 09h00 à 18h00. Bien cordialement, Laurence de Carglass® Votre conseillère Service client Service Consommateurs Une belle réponse bien politiquement correcte. Bla bla inutile face au non respect de vos obligations en tant que réparateur. Purement scandaleux. Commencez par offrir des formations à vos techniciens plutôt que des cadeaux pour attirer les pigeons !

Travail impeccable, accueil sympathique.

Très bon accueil

Sur la réservation Internet, je suis déçu car on nous met des horaires dispos et ensuite, on m'appelle pour me dire que le véhicule ne le permet pas. Revoir ce point. Bones explications de l'intervention par le technicien, respect de la durée d'intervention, bonnes explications qui ont été données durant le remise des clefs et véhicule rendu propre.

Accueil et prise en charge parfaite

Bonjour. Accueil et explication parfait.ce qui concerne la réparation du pare brise rien à dire pour le moment avoir dans le temps.

Très bien, personne aimable, maintenant j attend de voir si je vais avoir les cadeaux car la dernière fois pas eu de nouvelle pour les 60€ offert pour laver sa voiture donc j attend de voir

Pour le Carglass de Menils Esnard (76) parfait. Professionnel remplacement lunette arrière. Le monsieur très gentil. Par contre Carglass de Rouen Avenue de Cean (76) il devait aspirer mon véhicule car beaucoup de verre il en restais partout dans ma voiture. Déçu. Il on mis un film à la place même pas un plexiglas enfin …

Ouvrier à l'heure et super sympa poli souriant et très compétent. Le seul bémol c'est la structure pas de salle d'attente tout petit de quoi que l'on ne peut pas attendre sur place. Félicitations à l'employé qui a changé mon pare brise.

Efficace et changement de pare brise un jour férié !

Rdv pris par téléphone au moins 15 jours en avance, documents demandés envoyés par le web. 2 hres d'intervention et 60 euros sur ma carte Carwash annoncé. Le jour de l'inter, atelier ignoble, pas de salle d'attente, pas tout le personnel dispo. Près de 3 hres d'attentes debout dehors. Cerise sur le gâteau, le technicien m'informe que je recevrai par mail les 60 € pour ma carte Carwash. J'ai pas fini d'attendre : l'offre est finie, et plutôt que de me proposer la nouvelle il a préféré me lâcher un mensonge. A fuir.

Prise de rdv non honoré, responsable absent malgré son assurance d'être là, réparation mal faite mal expliquée. endroit mal adapté pour stationner

Excellente prestation, rien à dire. Mehdi était super accueillant et sympathique. Je recommande !!

n'arrivez pas 5 mns avant l'heure pour demander un conseil, l'accueil, le conseil et le service sont à revoir.

Excellent accueil! Seul point négatif l'accessibilité.

La plus grosse arnaque qui fait de la pub mensongère. A éviter leur technicien disent que vous ne payer rien alors que si. Sur facturation à l’assurance que vous devez payer au final. Une honte plus de 300€ d’écart avec un concurrent.

Ils ont réclamé de l'argent 1 ans et demi après sur une somme déjà perçu

EXCELLENT, un technicien parfait!

Très professionnel ! Merci

Très bon travail avec de bons conseils

Excellente prestation. Excellent accueil. J'étais venu au carglass de Mesnil-esnard pour un impact et je n'avais pas vu 2 autres autres petits que le technicien a immédiatement repéré. L’intervention à durée à peine 1 heure. j'avais plutôt une mauvaise image de Carglass (je déteste leur pub), mais là franchement j'y retournerai sans problème. Un grand bravo à ce Monsieur tant pour son professionnalisme que pour sa gentillesse.

Nul!!! impact de la valeur d'une pièce de 5 centimes et récupère la voiture avec 2rayures supplémentaires sur le pare brise.l'interet chez Carglass c'est de changer le pare brise tout les prétextes sont bons !!! c'est du vol pour l'assurance.

1er contact pour rendez vous parfais.

Très bon accueil,personnel très professionnel,très content du travail effectué Merci encore

Équipe nickel rien à redire. Rapidité de la prise de rendez-vous, jusqu'à l'intervention du technicien carglass. Je recommande carglass le Mesnil-Esnard sans hésitation.

Ça fait quelques années que je fais appel à Carglass, je n'ai jamais été déçu des interventions, au contraire très réactif et professionnel. ☺

Nul zéro Je dirai même plus : incompétent

J'ai fait réparer un impact, plus petit qu'une pièce de 2 euros et donc garantie à vie. Celui ci n'a pas tenu, mon pare-brise est fissuré de haut en bas dans le champs de vision. Les techniciens en charge de faire le constat (du carglass de Pissy Poville) ont trouvé tous les prétextes pour ne pas faire jouer la garantie. Je déconseille donc vivement.

ACCUEIL, RESPECT DES DELAIS, ET EFFICACITE DE VOTRE CORRESPONDANT REGIONAL CARGLASS A FRANQUEVILLE SAINT PIERRE TRES BONS.

RAPIDE ! SERVICE + ! PRISE EN CHARGE A 100% PAR L'ASSURANCE. Intervention par un PRO à domicile très rapide, un diagnostique complémentaire est réalisé sur la batterie, les filtres de l'habitacle, avec en prime les essuies glaces offert. Au top.

Je recommande à 100% !!! J'ai été victime d'un vol dans ma voiture où les vitres arrières ont été complètement brisées. Carglass m'a trouvé un rendez-vous le lendemain pour faire le changement . Ne savant pas où stationner ma voiture durant la nuit suivante, l'équipe de CARGLASS du Mesnil Esnard s'est arrangée pour déplacer exceptionnellement leur camion pour que je puisse stationner ma voiture dans leur garage durant la nuit. Merci pour tout, le travail a été remarquable en plus de ça

Super service 👌

Catastrophique, 3 semaines pour remplacer une vitre latérale sur une 206 CC et aucun geste commercial. La première vitre est arrivée soi-disant rayée, puis une semaine de délai pour avoir la seconde qui est arrivée avec un gros défaut elle ne coulissait pas dans le guide tellement elle était déformée, à nouveau une semaine de délai pour enfin recevoir la bonne vitre commandée elle chez Peugeot.

Livre

Responsables professionnels et efficaces. Prise de RDV rapide pour réparation sur place ou à domicile.

Super sympa

Bonjour, nous avons été agréablement été surpris par la qualité de la prestation à domicile (Délai, formalités, prestation et informations fournies par le technicien...) mais nous avons un doute concernant la qualité du verre qui après quelques mois présente quelques impacts en surface alors que l'on n'a pas entendu d'impact ou franchi de route fraichement gravillonnée. Dommage que Carglass ne monte pas des pare-brise d'origine constructeur pour mettre d'avantage le client en confiance!