CARGLASS Pare-Brise St Cloud Service de réparation de pare-brise

Très bien je recommande

Excellent accueil.Service rapide et soigné.Je recommande !

Excellent service de 1ère classe qui m'a permis de réaliser le voyage en toute sécurité.

La lunette arrière de mon véhicule ne s’ouvre plus et ferme plus correctement depuis le remplacement de la lunette arrière par CARGLASS.. bien sûr il ne trouve pas de solution pour repérer et se dédouane en disant que ce n’est pas eux alors qu’avant qu’il touche le véhicule cela fonctionne normalement. J’aurais mieux fait d’aller chez mon concessionnaire comme on m’as suggéré. Plus jamais j’utiliserais les services de cette enseigne de voleur. Carglass remplace carglass casse

Rapide, efficace, sympathique

Equipe top bon travail et accueil Merci et bravo

J'ai récemment fait remplacer la vitre cassée de ma voiture et je suis très satisfait du service. L'équipe a été professionnelle, rapide et efficace. La qualité du travail est excellente. Merci à toute l'équipe de Carglass pour leur excellent travail !

Excellent service client! Merci à toute l'équipe :)

Très bon accueil. Réparation effectuée dans les délais. Cependant, mauvaise surprise ensuite, le bras de fixation des essuies glaces n'avait pas été correctement serré et ces derniers se sont décrochés alors que nous roulions sur l'autoroute sous une pluie battante.

Très bonne prise en charge, rapide, professionnelle !! Je recommande !!!

Accueil, ponctualité et travail de pro Super equipe

Intervention sans soucis

Réparateur patient et compétent. Merci pour votre service Par contre n y avait il pas un balai d essuie glace offert ?! Je ne l ai pas eu. Merci

Bon accueil. Bonne prise en charge mais je n’ai pas eu l’offre coyote du moment

Mon expérience avec Carglass a été très décevante. Lors de la réparation de la vitre de mon véhicule, l'essuie-glace offert a été mal installé, ce qui a causé un cognement intense et a finalement entraîné sa casse. Malgré plusieurs tentatives pour résoudre le problème, l'équipe n'a pas réussi à fournir une solution adéquate. De plus, ils m'avaient initialement assuré qu'ils s'occuperaient de la réparation, mais ils ont ensuite changé d'avis. Je déconseille fortement leurs services en raison de leur manque de professionnalisme et de leur attitude peu coopérative.

Tres bon accueil et rapidité d intervention !

Aujourd’hui j’avais rdv pour changer mon pare-brise. L'accueil de Dercio était très professionnel avec toutes les explications nécessaires. Et Romaric s’est occupé de me remettre les clés après les prestations avec une grande gentillesse et pareil avec professionnalisme. Je les remercie tous les 2.

Accueil professionnel et agréable.

Service au top

Au top de la prise de RDV à la récupération du véhicule après réparation !!

Prise en charge dès mon arrivée, explication claire sur la réparation de l'impact délai d'intervention respecté et le technicien a été très sympathique. Je recommande

Il serait bien que l’on puisse bénéficier d’un distributeur de café notamment pour les clients qui attentent une réparation rapide type colmatage d’un éclat . Temps d’attente d’environ une heure. A noter que niveau de l’impact réparé on constate toujours un petit flou, alors que sur la publicité il est précisé une netteté impeccable.

C’était une première pour moi , et vraiment je recommande l’agence de Saint Cloud. L’équipe est très Pro y compris le responsable très sympa. J’y reviendrai sans problème.

Parfait!

Accueil agréable,explications simple,proposition de leurs services. Tout était parfait,bravo à eux.

Equipe au top : je suis arrivé avec 20 minutes de retard un vendredi a 17h pourtant il ne m'ont pas refusé! Et ils ont fait un excellent travail ! Equipe très agréable, a l'écoute et de bons conseils !

Parfait du rdv à la remise du véhicule. Bon conseil et super accueil!

J’ai été très agreablement surprise par mon passage chez Carglass. L’équipe a ete tres efficace et professionnelle. Mention spéciale pour Valentin qui s’est montré à l’écoute et très disponible ! Je recommande cette agence vivement !

Super équipe rapide et efficace, merci beaucoup votre travail!

J’ai été content au debut mais finalement très déçu. Pare brise Chinois entrée de gamme, joints déchirés, pièce non ajustée et surtout colle sur le nouveau pare brise et sur le capot! Vraiment à fuir je suis désolé

Très bonne adresse, personel très accueillant et pro Travail impeccable

très bon accueil et service

Haut

Accueil super sympa , Atelier au top et à l’heure merci !!

Accès facile et très bon accueil Je recommande

bonne accueil très professionnel je recommande

Service de qualité et personnel très sympathique

Accueil et professionnalisme excellent!

Je tiens à souligner la qualité du service que j'ai reçu au centre Carglass de Saint Cloud. L'équipe a été incroyablement professionnelle, à l'écoute, arrangeante et de très bons conseils. Ils ont su prendre en charge mon problème de changement de pare-brise arrière rapidement et efficacement. C'est une équipe jeune et dynamique qui m'a mis en confiance dès mon arrivée. Je recommande vivement ce centre Carglass pour leur expertise et leur excellent service client.

Rien à redire, bonne communication, efficace. Tout s'est très bien passé. Je recommande ce CARGLASS, les employés sont très sympa.

Personnel sympathique et à l'écoute.

Service impeccable et conforme aux attentes.

Équipe sympathique,très efficace et rapide.

Prise en charge rapide, bon accueil et conseils

Service rapide et absolument parfait, l’équipe est top ils sont vraiment super !! Je recommande

Tres bon accueil Efficace Très bonne équipe

superbe accueil et prestation au top, merci à toute l équipe et à la personne qui s est occupée de ma voiture

Je suis pas content il on fait un travail mauvais , rater la protection pour la pluie pas nettoyé l'intérieur des restes de Cole dans l'intérieur et pour finir la disparition de mon coyote , en bref il ne faut pas croire leur pub .

Bon accueil, professionnalisme, savent vendre ce dont on a besoin en plus ;essuie glace à changer…)

Arrivée avec des aprioris sur Carglass j’en ressors agréablement surprise un accueil digne d’un service de qualité sup vraiment que ce soit l’accueil la prise en charge de mon véhicule les gestes commerciaux tout appliquer sur le prix a été parfait je suis repartie avec le sourire n’hésitez surtout pas je recommande vivement encore merci à vous d’ailleurs la propriétaire du porche 3008 🤣🤣🥰

Top top top Je recommande

Un grand merci à Carglass St. Cloud Équipe au top, professionnelle et perfectionniste Surtout le Mr de l’accueil, un homme exceptionnel, très gentil et serviable Réparation très rapide

Très bien, équipe très sympathique.

Top rien à dire, accueil très bien et efficacité j'ai récupéré le véhicule 30min avant.

Prise en charge très rapide et

Réparation d'un petit impact. Bon accueil. Réparation assez rapide. Petite déception car j'imaginai qu'après réparation on ne verrai plus rien. L'impact est réparé mais on voit la trace.

Personne aimable et qui fournit un renseignement en regardant le pare brise. C'est pro.

Pare brise mal posé (air qui rentrait dans le l'abitacle), véhicule abîmé. Un service client qui n'est d'aucune utilité malgré mes réclamations. 5 Rdv pour me changer mon pare brise. Extrêmement déçu

Réparation d’une fissure ce matin dans mon pare-brise. Opération effectuée en moins d’une heure, accueil très chaleureux, prise en charge totale de Carglass : très bonne expérience.

Service très efficace et professionnel!

Un très bon accueil, reçu dans l'urgence, merci à toute l'équipe pour leur écoute et professionnalisme

Accueillant, de bon conseil Performant et rapide

Tres professionnel ,très satisfait.

Excellent accueil et service efficace.

Excellent accueil par des équipes attentives et très pro du CARGLASS de SAINT-CLOUD. Seul bémol dans une prestation par ailleurs remplie (changement de pare-brise) : le modèle 'générique' du pare-brise utilisé (et non celui produit par KIA) n'est pas 100% compatible avec des accessoires intérieurs qui ne sont plus aussi bien fixés et tombent régulièrement. Le problème vient donc davantage des fabricants qui s'autorisent des variantes vs spécifications des constructeurs automobiles.

Personnel très sympathique. Service très rapide.

Service très satisfaisant - Accueil et service professionnel

Horaire et prestation respectés. Emplacement stratégique et pratique. Très satisfait de cette expérience.

Ravie de la réparation et du service en général ! Félicitations à Romain pour la qualité de son travail. Son collègue à l’accueil était également très agréable et efficace par ses bons conseils.

Excellent service suite à un bris de glace. Voiture rendue propre et essuie-glaces changés. Merci également à Romaric, le responsable du centre.

Reparation d une vitre arriere brisée. Les techniciens + accueil au top ! Tres reactif 👍 Je recommande.

Très bon accueil et prise en charge. Equipe professionnelle

Je suis satisfait de leur travail c'est rapide et pas cher

Accueil . Conseil et explications au top . Excellente prise en charge . Un grand merci à toute l'équipe de ce centre

Parfait, très professionnel et accueil au top !

rapidité et compétences les deux principaux critères que je retiens 5 étoiles méritées

J’ai effectué mon remplacement de véhicule chez CARGLASS St Cloud. l’équipe est chaleureuse et professionnelle. On a pris le temps de m’expliquer toutes les informations et on m’a proposé l’offre du moment pour le changement d’essuie-glaces

Au top, le personnel est très à l'écoute et très prévenant.

Rapide et efficace, mon changement de pare-brise a été effectué sans problème

Très accueillant et efficace

Super accueil et super service. J'avais un impact sur le pare-brise de ma Peugeot RCZ, on a pris en charge ma voiture tout de suite et en une heure le problème était réglé. Le personnel est très sympathique et serviable, j'y retournerais sans aucune hésitation si j'ai de nouveau un problème.

Super service, rapide et efficace : ma voiture a été prise en charge très rapidement et le remplacement de la vitre s’est fait sans complications. Je recommande vivement !

Parfait Rendez-vous a l’heure efficace professionnel et surtout très sympathique

Très bon accueil et très bon service.

Excellent travail, personnel très aimable et professionnel

Une équipe top, rapide, ponctuelle, souriante et serviable. Je recommande !

Equipe professionnelle, accueillante et très souriante!

Très bon centre bonne equipe, souriant et efficace

Satisfait de la prestation (remplacement de pare-brise) jusqu’à ce que je me rende compte en rentrant chez moi que l’on m’a volé un vêtement sur la plage arrière de mon véhicule. Pour le gérant de cet établissement, j’ai déposé mon véhicule (clio 2)à 8h45 mardi 25 juillet, et le vêtement volé est un bob noir brodé. Je reviens demain matin dès l’ouverture pour des explications 👍🏼

Une très bonne prise en charge avec un accueil irréprochable ! Et en plus on vous rend votre véhicule avec l'intérieur propre !!

Équipe très professionnelle. Le responsable est tout aussi pro que serviable et sympathique. Je recommande +++.

Super service, personnel très agréable Je recommande.

Très aimables travail conforme

Personnels agréable et très efficace délai de réparation par brise respecté merci à vous Bmw 218 d sport

Service rapide , travail soigné.

Parfait pour véhicule Tesla (depuis peu de temps) L’équipe est accueillante.

Equipe top de pros, culture du service et efficacité sans démarche fastidieuse auprès de mon assurance. Un regret, les collaborateurs de Saint-Cloud n'ont pas pris l'intonation bien particulière des acteurs de la pub TV Carglass :-)

Toujours très bien accueillis, la première fois pour une réparation de pare-brise et cette fois-ci pour le changement des essuie-glaces. Des conseils toujours très bien adaptés et un très bon accueil de toute l'équipe. Nous pouvons conseiller leur service et reviendrons avec plaisir. A bientôt.

Un RDV et papiers fait en amont. En revanche, l équipe n est pas organisée et ne respecte pas son planning. 2 RDV 10h15 avec une autre cliente( qui a été prise à l heure), le RDV a 10h30 son véhicule à été pris avant le mien. Les clients ont été remercié à 10h45 et 11h15 alors que mon véhicule était toujours en attente avec 1 h de retard et mon intervention n a pris que 30 min durée de attente globale 1h30 soit le double de ce qui est annoncé. Une publicité et organisation pas du tout à la hauteur.

Dans l'ensemble, bon service. Toutefois, les tarifs sont vraiment poussés vers le haut, c'est une dinguerie. À ce tarif, ils pourraient au minimum nettoyer votre voiture ce qui n'est pas le cas.

Rien à dire sur ce centre à part qu'ils ont été hyper réactif malgré mon retard La personne de l'atelier a fait le travail sur son temps de pause déjeuner et je l'en remercie énormément Je recommande ce centre avec 10 étoiles

Très bon accueil et réparation rapide, parfait.

Pas d’état des lieux du véhicule avant la prise en charge. Je récupère ma voiture enfoncée sur le capot, on me répond que cela n’a rien à voir avec leur travail. Scandaleux.

J’ai très bien été accueilli. Le personnel est vraiment sympa, il vous conseille et vous renseigne très bien. À conseiller.

Service, inadmissible de la part de Carglass, rendez-vous prévu à 8h15 pris en charge 15 minutes avant j’ai dû patienter plus de trois heures avant de récupérer mon véhicule au lieu de 45min -1h , alors que certaines personnes venait après moi et ont été pris en charge et sont repartis avant moi, je ne comprends pas comment mettre plus de 3 heures pour une vitre cassé alors que certains venaient pour des dégâts aussi ou moins important….. malgré ma remarque sur la situation aux personnes présente sur place aucune réaction de leurs part a été constaté ainsi que aucun geste commercial de la part de la direction. A fuir et à ne pas recommander. La clio 4 de mardi.

Bon accueil par une équipe professionnelle et sympa. Tout s'est bien passé pour la pose d'un panneau en plastique provisoire en attendant le remplacement d'une vitre latérale cassée dans un autre centre CARGLASS.

Prise de rendez-vous facile par internet. Rdv confirmé par téléphone par l'équipe du centre. J'ai pris rdv pour le remplacement du pare-brise avant (impact dans une zone non réparable) Accueil chaleureux. Proposition de de prestations complémentaires mais sans insistance. Travail sérieux et de qualité. Je recommande

Escroc qui change plus que nécessaire et déclaré de nouveau bris de glace (2019)

L’équipe de CARGLASS ST CLOUD est extrêmement bienveillante, est tourné vers le client. Romaric être très accueillant avec les clients ! Service de très grande qualité ! Merci.

Un accueil au top. Le service est formidable.

Bon accueil et prise en charge rapide. Un coup d'aspirateur a été passé dans le véhicule et le centre Carglass a laissé un support de telebadge neuf pour que je puisse le refixer sur le pare brise remplacé. Prévoyez l'appoint en monnaie pour un paiement en espèces...

Bonne prise en charge via le web puis par téléphone. Très bon accueil à l'atelier. Vitre latérale remplacée en 1h. Impeccable.

J'ai fait le remplacement de mon parebrise avant le 08/11/22 et tout c'est très bien passée. J'ai été accueilli par le nouveau responsable qui est très aimable, accueillant et professionnel. Pour ma part j'en suis vraiment très satisfaite.

Très professionnel est service à la hauteur

Très bon accueil chef d'atelier charmant très professionnel merci pour votre expérience

Accueil très chaleureux et personnel compétent. Le véhicule à été rendu propre. Le délai d'intervention a été respecté. Je recommande ce point de vente de St Cloud

Super pro, souriant, le personnel est resté tard pour que l'on parte avec un véhicule prêt. Bravo !

Service déplorable, je suis allée avec mon conjoint début du mois cause d’un accident sur la lunette arrière, on nous dit que les réparations au total allais coûter 848€ don’t la vitre qui coutais 700 et quelque euro pour une Lancia Delta daté de 2011. Les ayant eu au téléphone 3 jours après , on nous a fait attendre 1h au téléphone sans compter que nous entendions toutes leur discussion en parlant mal de plusieurs clients. Tout ça n’est clairement pas professionnel. Et vraiment décevant. On a demander à ce qu’on nous mette une protection pour protéger au moin derrière pour que l’air passe pas trop et on nous a dit que ça pourra être fait uniquement le rendez vous pris. Nous avons été contraints d’aller voir la concurrence et avons été plus que satisfait : chez Rapid Pare-bris, je vous recommande fortement. On a appeller samedi soir quelque minute avant la fermeture et on nous a dit de venir dimanche matin pour qu’on nous dépose un film plastique pour protéger alors qu’il était fermée c’était vraiment très gentil de leur pars et très professionnel et avons été pris lundi pour poser la vitre. Ils nous ont poser la lunette arrière d’origine en moins d’1 heure. Toute la prestation nous a coûter 350€ et le vendeur nous a précisé que la vitre d’origine coûtais 170€. Don’t je tient à préciser que vous Carglass de saint Cloud êtes des voleur et des menteur. C’est INADMISSIBLE!!!!!! Je crache pas sur la marque Carglass mais bien évidement sur l’entreprise de Saint Cloud. Je ne remettrais plus JAMAIS les pieds l’as bas. Et je vous déconseille FORTEMENT.

Bonjour, j’ai déposé mon véhicule pour le remplacement du pare-brise le 09/07/2022 et étant un véhicule secondaire que je n’utilise pas tous les jours je n’avais pas fait attention mais lors de l’intervention tout un côté du montant intérieur du pare-brise au niveau de la carrosserie à été rayé sur quasiment toute la hauteur avec même des éclats de peinture. Ce n’est absolument pas un travail professionnel et je regrette de ne pas avoir fait attention lorsque j’ai récupéré le véhicule. Je ne sais pas quels sont les recours possibles mais je contacte de suite le service client. En tout cas établissement à fuir pour en avoir fréquenté d’autres je n’avais jamais eu de problèmes avant.

Rendez vous annule 1h30 avant et hop 10 jours de plus avec un par-brise cassé.

Des malhonnêtes et je pèse mes mots. Ils sont trois fois plus cher que les concurrents . 584€ pour changer la vitre arrière d’une fiat 500. Lorsque je dis non ils me disent mais pourquoi on peut gonfler la note comme c’est l’assurance qui paye. Je leur explique que je passerai pas par l’assurance mais la dame insiste et veut m’offrir un boîtier de télé péage . Et aujourd’hui un sms de leur part sur mon portable alors que je ne veux pas déposer ma voiture chez eux pour confirmer mon rdv. Du harcèlement et de la malhonnêteté

Accueilli par le responsable du centre en toute fin de journée Gentillesse et disponibilité Super service !

Passée la pub a la tv, carglass offre un service de réglages de feux gracieux qui n'existe pas. Après avoir appelé 3x le centre de rendez vous carglass qui m'a con firmé que l'agence de saint cloud faisait cette prestation, le responsable de l'agence (un certain Pierre qui refuse de me donner son nom de famille que j'ecrive au service client pour publicité mensongére) me suggère d'appeler toutes les agences Carglass pour me débrouiller par moi-même. Je suis scandalisé du monopole quasi etatique de cette société qui de fait se fiche du client et de se responsable d'agence qui refuse de donner son nom et me menace sur le ton utilisé pour obtenir une agence carglass a meme de réaliser la prestation de reglages de feux soit disant offerte. Comme vous pouvez le voir sur l'image jointe il se cache derrière des documents quand je lui dis qu'il a défaut d'avoir son nom je présenterai sa photo au service clientèle

Parfait, en temps et en heure avec un très bon service client. Je recommande!

Agence injoignable (même au numéro directe) : j'ai du m'y rendre pour reporter un rdv. La situation devient ensuite ubuesque : après avoir commandé le pare-brise, calé le créneau et pris en charge la voiture, le centre décide de ne pas prendre en charge car le pare-brise ne leur semble pas assez abimé (il est pourtant criblé de petits impacts, comme on le voit sur les photos). Mon assurance leur confirme par téléphone la prise en charge mais le centre a déjà annulé l'opération !!! J'ai perdu 1/2 journée et c'est finalement le centre Audi qui va réaliser le remplacement (pris en charge par l'assurance) !! Etaient ils réellement capables de prendre en charge (Audi R8) ? Ajoutez à cela que le personnel n'est pas très aimable et les locaux pas avenants... Il est préférable d'aller dans un autre centre !

Top merci, travail impeccable ! +Nettoyage de la voiture +Balais essuie-glace offerts

service déplorable! plus de 2 mois avec le centre téléphonique Carglass pour prendre rdv.. je finis par rappeler le centre directement par téléphone, qui finit par me raccrocher au nez...aucune confirmation du 1er rdv sur la date du rendez-vous souhaité on m'appelle le jour du rdv pour pour me dire qu'on m'attends.. je reprends donc rdv pour la semaine prochaine avec un monsieur tres aimable du centre, qui me demande d'envoyer ma carte verte avant le rendez-vous ce que je fais le jour même par mail. J'arrive ce matin le 16 mai au rendez-vous et le monsieur à l'accueil qui ne m'a pas même pas demandé qui j'étais, si ca se trouve il s'est même trompé de client, me dit que je n'aurais aucune prise en charge car je n'ai pas envoyé les papiers comme demandé.. bien sur personne ne m'a prévenu avant qu'ils n'avaient pas recu mon mail, ca m'aurait éviter de me déplacer pour rien! j'ai renvoyé ce jour le mail avec les papiers envoyés il y a bien une semaine bref service client à FUIR si vous ne voulez pas prendre de temps!

a été obligé de passer deux fois parce qu'il a fait une erreur sur le verre et a augmenté le frais pour presque doubler la deuxième fois

Si cela aurait été possible de mettre plus de 5 étoiles je l aurai fait. Après une erreur de la part du call centre( rdv non validé par leur part , malgré le SMS reçu ) Alberto a fais son maximum afin de réparer l erreur qui a été faîtes. Réparation au top. merci pour votre professionnalisme. Mme Morel

Changement de pare brise effectué dans la journée et personnel vraiment agréable.

Une expérience épouvantable avec une enseigne de réparation automobile. L'écart entre la publicité et la réalité est criante. un service de piètre qualité. La hotline est sur la même lignée, j'attends toujours qu'on me rappelle suite à ma réclamation. N'aller pas dans cette enseigne et en particulier cette agence.

Excellent accueil personne avenante et très professionnelle

Accueil parfait, très satisfait de ma visite

personnel très sympathique accueillant et professionnel

Bonne réception, distanciation et gestes barrières respectés. Au delà il ne faut pas tomber dans la paranoïa. Respect du délai et remise du véhicule propre et nettoyé (important)

J'ai fait réparé mon pare-brise ici il y a pas longtemps et tout s'est très bien passé. Je suis même parti avec un dégivreur comme cadeau.

Très bon accueil et excellente qualité de service.

Service efficace, opérateur au téléphone très arrangeant. Cependant les délais de réparation n'ont pas été respecté. 2h d'attente au lieu de 1h15 annoncée.

Prestation catastrophique. Au lendemain de l intervention un sifflement important survient dès que je dépasse les 100km/h Après appel au call center qui me demande de retourner vers le centre… je m y rend et la j apprends qu ils ne peuvent rien faire car n ont plus la machine depuis 3 mois … C est inadmissible de se moquer des gens de la sorte Je me fais donc balader de centre en centre et vais devoir perdre 2 jours en raison de leur incompétence. La prestation déclaré à l'assurance n est donc pas réalisé! on est à la limite de la fraude à l assurance

MENTEURS !! A la suite d'un remplacement de pare brise on me propose l'abonnement gratuit 1 an coyote. Je demande plusieurs fois si au bout d'un an l'abonnement deviendra payant automatiquement. Plusieurs employés me disent que non, droit dans les yeux, aucun complexe à me mentir à plusieurs. Le mensonge et la malhonnêteté est quelques chose que j'ai en horreur quand il s'agit d'entreprises de ce genre. J'ai donc perdu de l'argent avec plusieurs prélèvements de Coyote avant de l'annuler.

Personnel très sympa, je recommande !

Équipe dynamique avec un gérant qui a su assurer mon rdv pris par le centre d'appel mais qui ne figurait pas sur son planning. Merci pour votre action.

Très bien reçu. Réparation très rapide. Excellent dans l'ensemble.

Mon véhicule est complétement noyé suite à un remplacement de part brise mal effectué. La fuite du joint a généré d'important dégâts électriques qui m’ont empêchés d'utiliser mon véhicule pendant 4 mois.

Très satisfaite de l'accueil, des prestations et du respect des horaires de rendez vous. Une infime lacune: un badge péages/autoroute non remis en place et que je ne sais pas réinstaller.

C’était top!!! Le technicien était très sympathique, professionnel et efficace. Il a prit le temps de tout m’expliquer et s’est adapté à ma contrainte (aller/retour à la crèche). Il m’a attendu (5min) et avec le sourire 😃

Accueil très professionnel, execution rapide, diagnostic sans failles. Résultats satisfaisants. Merci.

Travail effectué ok (impact réparé), première impression de l'accueil client limite (bonjour, j'ai un rdv confirmé pour réparer ma pare brise, il y a un petit impact - oui et?...)

Temps d'attente de 2h30 pour réparer mon pare-brise. C'est inadmissible !

Très bon accueil....travail soigne+++ Voiture rendue impeccable...equipe très professionnelle Merci

Comme le dit l'adage il vaut mieux avoir affaire au bon dieu qu'a ses saints, de jeudi à mardi impossible de me faire reparer ma voiture à partir du moment ou j'ai eu le patron mercredi un rendez-vous a ete pris rapidement pour le lendemain et le travail fait.

Accueil au top, explications très claires, respect des horaires, rien à redire !

Tres conciliant pour fixer un rendez vous. Super accueil à votre écoute. Prestation effectuée conformément aux règles de l art.

L’equipe de St Cloud est top. Je le recommande vivement!

Bien que la personne qui m’ait reçu ait été très aimable il n’y a pas de considération client il devait m’appeler pour me dire que le véhicule était prêt ce qu’il n’a pas fait et je n’ai pas eu le lave vitre auquel j’avais droit ! Pas de considération client dommage car ça faisait la deuxième fois que j’allais dans ce centre

Je recommande Carglass, rapide, efficace. L'équipe de Saint Cloud est très sympathique !

Équipe au top ! Expérience personnelle, mon mari est tombé ils ont été présents et réactifs! D'une gentillesse et bienveillance qui se perdent de nos jours ! Un grand merci à eux ! Et bravo pour le sourire permanent de la dame a l accueil ! Et ouiii notre pare prise à été changer dès vrais pros ! C la qu il faut aller !

Bonjour à tous, J'ai eu ce jour la très mauvaise surprise de recevoir une facture de CARGLASS qui n'était pas prévue. Le 14/12/2020 je vais chez Carglass St Cloud, je prends au préalable RDV par téléphone et l'on me confirme que tout est pris en charge par mon assurance et que je n'aurai rien à payé. Je me rends donc au centre de ST Cloud où effectivement et encore une fois, le technicien me confirme que TOUT est pris en charge et que je navais RIEN à payé. J'insiste et je redemande de nombreuses fois au technicien qui apparemment regarde sur son ordinateur et me confirme que TOUT est bien pris en charge par mon assurance. Il fait le tour de la voiture, me tend son document et c'est alors que je vois le montant de 681.19 euro. Connaissant mon contrat et le montant de prise en charge de mon assurance pour le pare brise qui est de 465 euro, je lui demande comment il allait faire pour TOUT prendre en charge (C'est ce qu'il m'avait confirmé juste avant) alors que la prise en charge par mon assurance ne couvrait pas la totalité du montant du pare brise. Il s'est empréssé de me faire signer TRES RAPIDEMENT son document en me confirmant encore une fois que cela se passe entre Carglass et les assurances et qu'ils ont l'habitudes et que TOUT serait bien pris en charge. Après tant de confirmation de la part du technicien, je me suis dit que ce technicien devait connaitre son metier. Et à ma grande surprise, ce matin j'ai reçu la facture de carglass de la difference, donc 216,19 euro. J'ai donc appelé le siége de carglass pour leur expliquer ma bonne foi et ils n'ont rien voulu entendre en me retorquant qu'ils ne sont que prestataire et m'ont même renvoyer la copie du document que j'avais signé, même pas un geste commercial de leur part par rapport à ma bonne foi. Evidemment que je ne l'aurai pas signé ce document si ce technicien n'avait pas insisté sur le fait qu'il avait l'habitude et que TOUT serait pris en charge. Conclusion, carglass l'ARNAQUE je vais m'occuper de leur faire de la publicité. Ils devraient savoir que les statistiques commerciales internationales disent qu'un client mécontent en parle à 11 de ses amis et qu'un client content n'en parlent qu'à 3 de ses amis. Que carglass se rassure je vais m'occuper de battre des records et dépasser de loin les 11 amis. J'ai les nerfs contre eux désormais, ce n'est pas pour les 216,19 euro qui au final ne sont rien pour un pare brise et sa pause, mais c'est pour le principe et le process malhonnete pour faire signer un contrat. ........ FUYEZ CARGLASS ......... Le pire c'est que je ne l'aurai jamais fait chez eux , j'avais trouvé beaucoup moins cher, voilà pourquoi ils pratiquent ce genre de recours en usant et abusant du mensonge et de la malhonneteté; comme ils savent qu'ils sont plus cher que la concurrence, ..... pour eux, un contrat signé, c'est un contrat signé ........ alors un bon conseil, FUYEZ CARGLASS

Accueil ponctuel à l'heure du RdV, pas d'attente . L'équipe en place tres compétente. Vitre arrière changée, intérieur nettoyé et désinfecté véhicule disponible après 1h30 au lieu des 2h prévu . Je recommande Carglass Saint Cloud !

Vous me souler areter de me demander plus jamais j'irais service catastrophique

Parfait acceuil attente tout était parfait et bonne écoute.

Suite à plusieurs passages chez un concurrent amateur, carglass a bien rattrapé le coup. Personnels top, à l'écoute des clients. Merci

Parfait pour l'ensemble de la prestation. Difficile de faire mieux. Je recommande vivement.

Ils m'ont changé la vitre avant en 1h30, ils sont ponctuels et très sympa, il y a le wifi et du café :)

Très mauvaise expérience, je ne recommande pas du tout ce lieu. Je suis arrivée avec un impact sur mon pare-brise qui m'a été changé correctement. En revanche, quand j'ai récupéré la voiture, le rétroviseur intérieur n'était pas réinstallé sur le nouveau pare-brise, soit disant parce qu'il ne tenait plus quand j'ai amené la voiture. Ceci est absolument faux, il tenait très bien et d'ailleurs sur la prise en charge, aucune mention n'a été faite sur un problème inhérent au rétroviseur. En réalité, ils l'ont cassé lors du démontage du pare-brise, et n'ont pas voulu le reconnaitre et ainsi prendre la responsabilité du remplacement. Le directeur a fini par m'insulter et me traiter de voleuse en me demandant de ne plus jamais remettre les pieds chez lui... mais alors comment vous dire, que jamais plus je n'irai chez lui, il a été odieux, et s'il y en a un qui a volé l'autre c'est lui!!!!

Je me suis rendu à ce centre pour le remplacement de la vitre de la porte côté conducteur. On m'a réclamé une copie de la carte grise / carte verte par mail avant la date de l'intervention pour fluidifier la prise en charge du véhicule lors du RV. Cependant, on me les a réclamé à nouveau lors de mon arrivée.. Je n'ai donc pas compris l'intérêt de la démarche. Après l'intervention, je récupère mon véhicule de service, absolument aucune précaution n'a été prise, ni aucune désinfection dans le cadre du COVID19. Et, en aucun cas, on m'a passé l'aspirateur dans l'habitacle... Bref, nous sommes loin, très loin des spots télévisés... J'étais sans doute naïf de vouloir croire les marketeus.... Merci, mais sans plus. Déçu un peu même.

Tout s’est très bien passé jusqu’à ce que je récupère ma voiture et me rende compte que j’avais oublié mes cartes essence et que malheureusement une des cartes avait « disparue ». Attention à ne rien laisser de valeur dans votre véhicule. Je ne recommande absolument pas cet établissement.

Rendez-vous pris 15 jours à l avance,pour un pare brise,et l avant veille On me dit qu il est en rupture de stockage!! Alors de mon appel on m avait dit il est en stockage pas de problème.... Pas pro du tout,surtout qu un autre garage m a affirmé le contraire et me le change des le lendemain. Pénible surtout que je venais de vendre ma voiture.

Très bonne expérience. Réparation de pare-brise de qualité et surtout équipe sympa, accueillante et de bon conseil. Je recommande à 100%.

Accueil très agréable. Professionnalisme au RDV. Seule bémol sur la centrale d'appel mais aucun lien avec l'agence de Saint Cloud !

Édit : quelques années après, accueil standard. En revanche travail peu soigné, cache de rétro recoller grossièrement. Le lendemain le rétro m'est resté dans les mains, obligé de rapporter le véhicule pour le refixer. Technicien pas agréable certainement pas satisfait d'être confronté à la médiocrité de son oeuvre. Acceuil chaleureux et service impeccable. Équipe très conviviale ! Travail bien fait !

Très bon accueil commercial, personnel gentil et à l'écoute. Mais cela s'arrête là. Niveau compétence, c'est à revoir : on m'a fait revenir 3 fois, pour au final me rappeler au téléphone et me dire que mon véhicule était rare, les pièces plus disponibles et que je n'avais plus qu'à me tourner vers le marché de l'occasion (sic)! Leur concurrent, France Pare Brise (qui travaille avec les mêmes fournisseurs) n'a eut aucun problème à trouver la bonne pièce. Au moment du montage chez le concurrent , nous avons réalisé que le cache caméra avait été arraché et les pattes plastiques qui le maintenaient dégradées et remplacées par du vulgaire double face. Je comprend mieux l'indisponibilité de la pièce : on casse le matériel du client et on le balance dans la nature se débrouiller tout seul. C'est parfaitement inadmissible. Je déconseille fortement ce centre de réparation, en tout cas, moi, je n'y retournerai plus.

Leur slogan devrait être Carglass répare, Carglass re-casse. Je m'explique. Je vais chez eux pour remplacer mon pare-brise, qui est bien sur leur coeur de métier. Rendez-vous rapide, dame très gentil a l'accueil au début tout va bien. Je récupère ma voiture et la qu'est ce que je vois ? Une rayure immonde sur mon cuir du tableau de bord et quelque chose qu'ils ont essayé d'essuyer et au contraire ils ont etalé partout. Sans doute de la colle. Cela fait plus de 2 mois qu'ils me disent on est en attente du retour du prestataire. Je ne comprends pas comment en ne changeant que des part brises on peut récupérer un véhicule avec d'autres dommages. Très déçu. A oui et en plus les essuies glace gratuit ils n'avaient plus la taille

On avait laissé notre voiture pr une réparation toute simple, quand on est revenu la batterie était à plat.

J'ai eu une très bonne expérience. Réparation correcte et très très bon accueil de la part de Marie qui me voyant attendre longtemps à la porte a coupé sa pause pour répondre à mes questions. Elle m'a aussi très bien accueilli et répondu pertinemment à mes questions

Accueil très bien. Première pose ratée avec un pare brise générique. L'agence a du recommander un pare brise d'origine. Parfait. Attente longue cependant du aux difficultés à régler les caméras. J'entends encore des petits sifflements au dessus de 110 km/h mais rien de gênants. Difficile pour se garer peu de places.

A éviter au possible! après 3 semaines d'attente (et maintes relances) pour être livrés de ma vitre arrière et près de 3 h d'attente sur place, je récupère mon véhicule sale avec du scotch marron sur le Chrome extérieur que l'on me demande d'enlever et de nettoyer moi-même (car ils n'ont pas les produits adéquats). En bref, aucun réel service client (à part vous proposer des produits/services en sus) et travail bâclé. Conseil: contacter votre Carglass par téléphone en direct sans passer par leur plateforme qui vous fera perdre en moyenne 15 mn à chaque appel en vous redemandant sans cesse les mêmes choses inutilement

Très bon accueil. Réparation d'impact effectuée sans soucis. Le technicien a vérifié le filtre d'habitacle de mon véhicule qui sera à changer prochainement. J'ai bénéficié d'une offre et reçu une paire d'essuie-glace Bosch.

Expérience mitigée dans ce Carglass. J’ai pris rendez-vous en ligne avec confirmation par la centrale par téléphone, avec SMS et mail. Je suis donc arrivé le jour du rendez-vous et le technicien l’accueil très froidement en m’annonçant qu’il m’attendait depuis 1h. Je lui montre le mail de confirmation en disant qu’il y a peut être un problème sur son planning mais non je ne suis pas retard. Pas une excuse ou une formule de politesse. En revanche la reprise du véhicule s’est mieux déroulée, la personne qui étaient présente était très polie. Le pare-brise a été correctement changé, les vignettes recollées. Un bémol, les montants ont été salis et tout n’est pas parti.

Merci à l'équipe Carglass de Saint Cloud. J'ai toujours était reçu avec le sourire. Responsable très professionnel, qui c'est très bien géré son centre. Merci encore.

Agence à éviter, Je ne peux pas mettre moins d’étoile, je me résume, après un changement de pare-brise en septembre je suis revenue pour une intervention en SAV début octobre , l’intervention a pris 2 mois avec de nombreux déplacements de ma part le pire qu’il m’ait fait c’est de prendre Rdv avec le responsable verbalement me direz-vous et le jour de l’intervention de s’entendre dire par son collaborateur que l’intervention ne pourra pas être réalisé car il n’est pas présent.

En 10 ans : 3 expériences et une consternante stabilité dans l'inefficacité. Ne surtout pas y aller si votre véhicule n'est pas dans le top 5 des véhicules vendus en France; il manquera systématiquement un accessoire. Accueil chaleureux mais cela ne suffit pas ... rendez-vous non tenu (obligé de prendre un uber A/R), obligation de revenir ... pas sérieux.

Bris de glace. Il ne mon pas nettoyé le schocth sur la carrosserie .c'est pas professionnel tout ça!! Par contre traintement anti pluie pare brise. très bien.

Accueil très sympa. Transparence et professionnalisme. Je recommande vivement.

Bon acceuil. Bonne prise en charge. J'ai meme récupéré mon véhicule plus propre qu'au miment du depot. Tres bien.

Accueil très sympa, très pro. Résultat conforme aux attentes.

venu avec un RDV et dit que c'est pas possible de changer car pas le temps.Service null. eviter

Personnel désagréable et peu conciliant. N'étant pas assuré tous risques, j'ai essayé de comprendre, avec beaucoup de pacifisme, comment ils pouvaient imaginer me faire payer une prestation de remplacement de pare-brise 600 Euros... Pour une Twingo 1 qui ne les vaut même plus. J'étais tout de même prêt à financer ce remplacement à hauteur de 350 ou 400 Euros afin de bénéficier d'un professionnalisme qui, si j'en crois certains commentaires, semble tout à fait hypothétique. Dehors les petits clients, c'est ce que j'ai ressenti suite à l'accueil qui m'a été réservé. Quelle tristesse pour une marque qui se revendique leader du marché et de la relation client....

Une équipe très professionnels, efficace, rapide Très belle accueil

Personnels agréables. Pas de surprise transparence et efficacité assurés, comme dans la pub!

Nous sommes en 2021, j'ai mis cet avis négatif concernant sur le centre de Saint Cloud il y a 3 ans suite a une succession d'incompétence de la prise de rdv au remplacement de mon pare-brise... et vous savez quoi... le problème que je croyais réglé ne l'était pas. Il manquait de la colle. Je ne m'en étais pas rendu compte car ma voiture n'était pas si souvent sous la pluie. Une fois sous la pluie bordelaise, mon habitacle était devenue une piscine, en effet il manquait de la colle ! Cette fois, c'est le centre de Merignac. Le parebrise qu'on m'a de nouveau reposé (une nouvelle fois aux frais de mon assurance, soit disant la garantie a vie CarGlass) avait cette fois un défaut au niveau du verre. Ce n'est qu'a la 3ème tentative (finger crossed) que le sujet semble clos. J'ai donc dépensé du temps, de l'argent (recette de fuite), je ne parle pas de ce que ca a couté a mon assurance. Je déconseille carglass forever et me tient a leur disposition si besoin de tous les détails de cette enchainement dans le temps et l'espace d'ingérence;

Incapable de changer un pare-brise correctement. Bruit d'air a partir de 90km / h puis ensuite la pluie qui s'invite copieusement dans l'habitacle au milieu du plafonnier. En y regardant de plus pres on se rend compte du travail bacle et des marques faites par l'intervention sur le vehicule. Grosse deception que ce changement de pare-brise effectué apres la réparation d'impact loupe, un vrai fiasco eviter carglass.

Professionnel et efficace, la durée d’intervention pour la pose de la vitre a été respectée. Bon accueil

Une jeune femme très accueillante - mon véhicule rendu tout propre et quelques petits bonbons laissés par le technicien. Très sympa après le choc d'avoir retrouvé les vitres de ma voiture cassées la veille. Je félicite l'équipe! MERCI

Pare brise remplacé en 2 heures Il y a eu un pb au remontage mais il a été réparé quelques jours après. L'accueil est courtoise et professionnelle

Rien à redire. Remplacement de pare brise bien effectué. Véhicule pris et rendu à l'heure. Merci

Très bon accueil mais ne respecte pas les délais annoncés. Prestation moyenne..

très bon accueil, et intervention rapide ! je recommande vivement vos services !

NUL!! Rendez vous pour une intervention à domicile prise il y a une semaine. Jour de congé posé et finalement appel à 14h45 pour m'expliquer qu'il manquait une pièce et qu'il faut refixer un rendez vous! Organisation à revoir en totalité! Quelle honte!

Très bon accueil mais qualité de prestations laissant plus qu'à désirer. De plus, les vitrages posés sont de moins bonne qualité que ceux d'origine, à des tarifs supérieurs à ceux pratiqués par des garages de la marque...