CARGLASS Pare-Brise St Jean de Vedas Service de réparation de pare-brise

Changement de pare-brise et franchement je suis très déçue. Traces de colle à l'intérieur du véhicule. Les baguettes latérales de pare-brise même pas refixer correctement et deux vis non remises en dessous sous le capot. Je suis dégoutée.

Pas de cadeau promotionnel à la suite de la réparation. Je suis obligé de le réclamer c'est tout à fait désagréable. Expérience utilisateur très moyenne

Rapide, agréable et efficace. Cependant quand on me dis que l'aspirateur a été passé et que je vois absolument pas la différence avec avant (car voiture vraiment très sale) et que les étiquettes autocollantes pour les vignettes assurance et ct sont à moitié collé... Ce n'est que des détails mais des détails qui compte.

Très bon accueil et rapidité Equipe sympa et professionnelle

Service rapide et bien fait

Un service agréable et dans les temps Une idée d'amélioration : mieux nettoyer les voitures après changement de pare brise (le volant était plein de graisse et les sièges et tapis tout sales)

Très bonne accueil

Ça fait plaisir de voir des pro ! Bravo messieurs !

J’ai eu à faire à Alan, très professionnel, commerçant, il nous a donné de très bons conseils. Cela est si rare aujourd’hui!

Petit soucis au premier rdv ( la faute a pas de chance ) bien ratrappé avec un geste commercial, top 👌 Bon accueil et très bon service

Super accueil ! Le monsieur a l'accueil est a l'écoute et vius met a l'aise. Équipe efficace. Travail très bien fait !

Parfait ! Réactif et efficace

Correct sans plus.

Accueil très agréable, professionnel, très bonne prise en charge , personnel avenant et professionnel

Bravo rien à dire. Équipe au top 😀

Accueil extrêmement chaleureux et professionnel. L'équipe d'intervention a également été très professionnelle et avenante. Merci beaucoup.

Je viens de me faire caillasser ma voiture et on me propose de me faire payer la vitre de remplacement en plexiglass jusqu’à mon Rv dans un mois !?!?! Je suis obligée d’attendre jeudi pour une vitre constructeur, ce dont je me moque, puisque ça n’a pas empêché les voleurs, mais je suis obligée de partir à 800 kms aujourd’hui et pour un mois. Donc pas de RV, pas de vitre, pas de Carglass. Après m’avoir fait remplir un dossier par téléphone, ou un ai du donner des renseignements perso ( mon tel, mon adresse mail). Répondre à mes questions et avoir une démarche sur-mesure, c’est trop demander ?

Accueil très agréable et prestation de qualité réalisée dans les temps.

Ravi du service rapide et efficace sur mon lieu de travail.

Accueille agréable et rapide, cependant mon impact est encore visible et j'ai l'impression qu'il a fissuré un peu suite à la réparation

Professionnels et rapide, je recommande

technicien très professionnel très sympa intervention rapide et efficace, merci beaucoup pour le technicien Yacine ,mais par contre j'ai du attendre 4/5 jours pour un rendez vous sur carnon ,ma glace cassé,le jour j je ne suis pas partie au travail pour ce rendez-vous a 8h45 ,bah après 1h30 sur place le technicien de Carnon il me dise que ya un problème il a pas reçu la commande on doit reprendre un autre rendez vous c'était du n'importe quoi heureusement l'atelier de saint jean de Védas qui se sont déplacés ce mercredi pour me réparer la voiture.

tres bien ..par contre je n est pas reçu le lien pour les 60 euros de lavage voiture qui etaient offert

Prise de rendez-vous rapide et facile sur le site. Personnel agréable et efficace au téléphone comme à l’atelier.

Très bien

Prise de rdv pour une vitre brisée à changer et à coller SURPRISE !!! plus de colle étanche !!! Comment est ce possible ? C est du grand n importe quoi 😶 A fuir

Équipe très sympathique et réactif

Adorable et serviable. Top Merci

Un peu mitigée. Une personne m’appelle le jour même de mon rdv pour me dire que les essuies glaces ne sont plus disponibles (et oui c’est des bochs d’une quarantaine d’€!) Pas grave. On me dit également que TOUT mon dossier a été « effacé » … et c’est pour cela qu’on ne m’a pas prévenu la veille (néanmoins j’ai quand même eu un sms la veille) on retrouve également mon numéro de téléphone et l’adresse d’intervention suite à ce fameux dossier effacé. Et pour finir le technicien qui intervient me dit que c’est un impact de surface et qu’il faut attendre. La publicité précise pourtant: « un impact même minime ». J’attend car si le technicien a raison, je ne devrai jamais avoir de fissure Laissons lui le bénéfice du doute……

Équipe professionnelle et agréable. Travail soigné .

RDV dès le lendemain et excellent travail, très bon accueil également

Suite à un éclat sur mon pare-brise, j'ai sollicité Carglass pour le réparer. Les techniciens ont cassé le pare-brise et réparé bien-sûr, mais ceci au coût de mon assurance et non de la leur!

Top équipe très à l’écoute et un travail efficace.

Une équipe au top et professionnel. Et un grand merci à Patrice, pour sa bonne humeur et son sourire et pour s’être occupé de tout. Je recommande.

Très bonne expérience, bon accueil et rapidité.

Très bon accueil, professionnalisme et délais respectés

Équipe au top !

Rapide et efficace.

Très satisfaite du service de l’agence de st jean de vedas !

Très bon accueil

Super accueil et le technicien qui a effectué la réparation a été de bon conseil, professionnel et souriant.

Travail propre bien fait mais alors le cadeau promis à rien du tout !!!!

Beaucoup de respect de la part de l'équipe, ponctuel et soigneux… pas très claire le descriptif de, des factures. Merci

J’ai fais intervenir Carglass dans le cadre d’un simple impact sur mon pare brise le 29 juillet. Lors de l’intervention, un des technicien en reculant est entré avec ma voiture dans la voiture d’un autre client. Je récupère donc ma voiture, le pare choc arrière bien enfoncé. Un constat est fait et on m’assure que Carglass prendra en charge les réparations de ma voiture qui vont s’avérer s’élever tout de même à 1500€. Je me retrouve donc à amener ma voiture chez un carrossier sur mon temps, à appeler à de multiples reprises le service client afin de faire avancer le dossier qui a pris un mois à être traité et à amener une seconde fois ma voiture chez le carrossier afin que les réparations soient effectuées. Ces dernières sont bien prise en charge par Carglass et je récupère enfin mon véhicule. Qu’elle ne fut pas ma surprise quand je reçois un mail de mon assurance pour me dire que j’ai un accident responsable, en effet l’assurance adverse s’est retournée contre la mienne et non contre celle de Carglass. Je me retrouve donc à devoir justifier à mon assurance que je ne suis pas responsable et doit à nouveau contacter Carglass pour leurs expliquer ma situation. On m’a gentiment répondu que le constat a bien été rempli par le technicien, c’est donc la faute de mon assurance et donc à moi de régler le problème. On joint à ce mail le constat et je remarque que le technicien a en effet écrit que le responsable était bien Carglass mais c’est tout. Mise à part le nom de Carglass et mon immatriculation, rien n’a été complété. Pas de coordonnée d’assurance, les circonstances de l’accident n’ont été ni décrites, ni dessinées et pas de signature. L’assurance adverse s’est donc retourné contre la mienne, puisque la seule information qu’ils avaient était mon immatriculation. Pour conclure, j’ai appris aujourd’hui que je me retrouve à deux doigts d’être radiée de mon assurance car j’ai fais appel à eux pour le bris de glace et cet accrochage dont je ne suis aucunement responsable qui n’est toujours pas réglé à ce jour. La réponse de Carglass ? Un aspirateur de voiture et 60€ de carwash qu’ils offrent à certaines périodes de l’année pour toutes interventions m’ont été gentiment offert. Non seulement leurs interventions sont bien plus chères que d’autres enseignes (le prix n’est pas, contrairement à ce que l’ont pourrais croire, gage de qualité) mais en plus leur service client est mauvais. J’ai perdu du temps, de l’argent et bientôt mon assurance. A FUIR.

Excellent Acceuil et service 👍

Parfait. Accueil très agréable. Rapide et efficace.

Rapide efficace

Bonne prise en charge par un personnel compétent et très agréable.

Rapide et très professionnel. Ils ont même nettoyé mes rétroviseurs alors que je faisais uniquement remplacer ma lunette arrière!

Prise en charge rapide et efficace. Ils ont même passé l'aspirateur dans ma voiture 😉

Très pro, très cordial, employés au top

Je me suis présenté sans rendez vous pour un éclat sur le parebrise de mon véhicule. On a réparé cet éclat immédiatement et en plus on m'a offert le café. Super Quoi de plus ?

une equipe qui as tu du professionnalisme , en comparaisson a son homologue de catelsnau le lez

accueil excellent horaires respectés travaux parfaits et véhicule rendu très propre personnel technique professionnel et très courtois

Rapide et efficace avec les explications qui vont bien ! Je recommande fortement ce centre Carglass.

Bon accueil Travail bien fait Efficacité voila les mots qui me viennent apres mon passage chez Carglass

Intervention super et rapide pour le changement de mon parebrise sur mon lieu de travail

rien à signaler un accueil parfait et des travaux parfaitement effectuer encore merci

Il m’ont donné un devis pour la réparation, et lorsque j’ai venu sur place c’était beaucoup plus élevé !

Je suis passée en début de mois suite à un impact sur mon pare-brise. Les réparateurs étaient à l'écoute et très sympathique. Aujourd'hui mon pare-brise se porte super bien et l'impact n'est plus visible.

Excellent accueil, personnel vraiment super cool ! Le travail a été plus que bien fait (merci pour le nettoyage des vitres ☺️☺️) et très rapidement qui plus est 💯💯 20/20 ! PS : ils vous appellent même la veille pour ne pas que vous oubliez le RDV c’est top 💪🏾

Une horreur, fuyez ! J’ai RDV pour changer mon pare-brise avec de l’électronique, ils mettent presque 4h, je repars avec 4 voyants oranges et des fonctionnalités de sécurité bloquées… je retourne, ils refont un calibrage et disent que tout est normal et insinuent que c’est peut-être moi qui ai cassé quelque chose ! Je commence à contacter le service client, on m’explique que les pare-brises de nos jours sont compliqués, on promet de me rappeler sous 24h et rien… Je les relance et on me dit de passer chez mon concessionnaire faire un diagnostique ou sinon de revenir en RDV dans 3 semaines ! Mon concessionnaire a mis 2h à tout réparer, les relevés montrent bien que c’est leur intervention qui a entraîné mes soucis, et il a pris de belles photos : pose pas droite, fils dénudés… Carglass PLUS JAMAIS !!!

A fuire 2 rendez-vous pour au final me dire qu’ils ne peuvent pas changer le par brise car sa risquerais de tout déréglé les cameras sur min vehicule Renault ARKANA ils disent que c’est de la faute de Renault tellement facile mais quand vous regarder les véhicules dont ils changent le par brise en fait c’est des ancien véhicule sans la nouvelle technologie je vous les déconseille fortement

Très bonne prestation

Equipe accueillante, efficace, respectueuse et très professionnelle. Je recommande vivement. Merci

Rapide et efficace Très bon accueil

On m’a confirmé plusieurs fois que mon assurance prenait en charge les réparations. Or ce n’est pas le cas! +1000euros a sortir de ma poche. Très mauvaises surprises!

Vraiment très satisfaite de la prise en charge et de la réparation de mon véhicule ! Équipe très professionnelle et à l'écoute ! Merci !

Changement pare brise fissuré

Très bien je recommande accueil très agréable et délais respectés pour l'intervention

Tout OK sauf : pas de nettoyage comme précisé dans les publicités

Très accueillant et respectueux

Rien de plus à dire, très bien reçu, à l'heure et rendu à l'heure et propre.

A fuir, aucun stock et manque de sérieux, après plus de 3 rendez-vous et 1 mois de délai toujours pas changé mon parabrise, gestion lamentable

Merci à Patrice qui à su être à l'écoute ,me rassurer et nous avoir rendu un travail digne de se nom, très professionnel,plein de bonnes choses pour la suite

Roule trop vite lors la sortie des véhicules de l entrepôt

Il y avait un Carglass à 2 km à peine de mon lieu de mon lieu de résidence (Frontignan) et on m'a envoyé un saint jean de Védas à plus de 20 km. Au final le petit impact s'est transformé en une fissure de plus de 40 cm après intervention de votre technicien. Bravo pour l'absence de professionnalisme et le manque de sérieux.

Changement de pare brise effectué à carglass st jean de vedas. Service rapide et de bonne qualité. Je recommande

Rapidité, efficacité, professionnalisme avec amabilité et disponibilité. Je recommande absolument !

Super bon boulot

Intervention de réparation d'impact rapide et efficace! Ils tentent quand même de vous faire changer vos essuie glace et le filtre d'habitacle mais ils ne sont pas insistants donc c'est acceptable!

Les techniciens qui sont intervenus pour le remplacement de mon pare brise sont efficaces, ponctuel et très aimable 👌🙂

L'équipe de St Jean de Védas est très accueillante et professionnelle. Prise de rdv rapide, horaires et délais respectés et explications claires sur les répartitions réalisées. Belle surprise lorsque j'ai récupéré ma voiture, le réparateur m avait passé l aspirateur dans tout mon vehicule. Je vous les recommande fortement 10/10

Avec rendez-vous impératif

Parfait accueil

Le service de l’agence est impeccable, le personnel est très gentil et attentif et la qualité de la réparation de ma vitre est top! Que du positif!

Équipe accueillante, à l'écoute tout est clair dansleurs explications. J'ai récupéré ma voiture on avait même aspiré l'intérieur ! C'est la deuxième fois en 3 ans et c'est toujours aussi nickel ! Merci pour votre intervention professionnelle ! Je recommande à 1000% 👌

Très bon accueil de la part de Ludovic, très professionnel ! Je recommande !

A deplacé 2 fois le rendez-vous pour au final nous diore je viens pas ... Je ne recommande pas du tout

Super accueil, personnel très agréable qui s'est occupé de faire la paperasserie auprès de mon assurance.

Personnel très aimable et très professionnel

Service super. Personnel sympa et efficace.

Très bon accueil tout pris en charge de suite Jamais eu de problème avec carglass Équipe super Merci

Je mets 1 étoiles car malheureusement je suis obligée ! Carglass St Jean de Védas ne mérite même pas une étoile. En changeant mon pare brise, le joint (cache d'auvent) a été abîmé et même pas recollé ! Le technicien nit et me dit qu'il s'agit d'un défaut de BMW, la bonne blague... quel regret de ne pas avoir pris de photo avant l'intervention. Finalement le pire ce n'est même pas ce joint abîmé mais l'accueil ! Le technicien a été d'une telle arrogance! Il prend des gens pour des c... Il s'agace et me ose me dire qu'il espère ne plus me voir chez Carglass !!! Qu'il se rassure Carglass c'est fini et je ferai une bonne pub! Je pense qu'il n'a pas sa place là où il est ce Monsieur qui semble vite agacé et pas épanouie dans son travail. On peut ne pas être d'accord ou faire des erreurs mais il faut se rattraper et essayer de ne pas faire fuir les clients. Il m'a même poussé à faire une réclamation, il dit que ma demande ne sera pas prise en compte (tout content de me le dire). Surtout ÉVITER Carglass !!!! En tout cas celui de Saint Jean de Védas

Bon pour faire des ventes forcées de filtres et traitement pare-brise mais aucun respect des délais et produits de mauvaises qualités

Prise de rendez-vous rapide, un accueil agréable, personnel très professionnel et surtout une réparation impeccable je recommande Carglass Saint-Jean de védas 👌

Accueil très chaleureux et une équipe professionnelle jusqu'à l'accompagnement d'une boisson chaude 👍🚙

Prise en charge rapide, équipe à l’écoute.

Très professionnel. Personnels Très sympa

Client historique de Carglass je vous déconseille ce centre voir même l'enseigne. Véhicule amené pour une lunette arrière quelques jours après la pose d'un plexi provisoire. La lunette reçu a un défaut ils ne l'ont pas monté mais m'ont endommagé la portière passager. Enfoncée sur 10cm de haut, 2cm de large et 1cm de profondeur. Nous avions fait le tour du véhicule qui était impeccable lors de la prise en charge. Je demande à voir l'état des lieux fait lors de la prise en charge. Réponse : Carglass a décidé de ne plus faire d'état des lieux papier ! J'adresse une réclamation au service consommateur. Ces derniers contact le centre en direct, le technicien nie, le service consommateur me répond à l'oral et par écrit que Carglass est dégagé de toute responsabilité. Je fais un courrier recommandé avec AR au DG France et à la responsable de l’expérience et satisfaction client, pas de réponse. Je les relance via un service conso en lien avec la répression des fraudes, Carglass ne répond pas. Voilà qui en dit long sur l’intérêt et l'implication de la marque en matière de satisfaction client. 2 mois après, toujours pas de lunette AR, le plexi se décolle par endroit, je contacte le centre pour leur demander de me le re-scotcher. Réponse du centre : si nous intervenons sur le véhicule ça sera facturé monsieur ! Alors que le call center me confirme que c'est gratuit et sans RDV (et le centre de Castelneau me l'a d'ailleurs fait sans RDV ni facturation). J'ai trouvé un autre vitrier qui m'a non seulement trouvé la vitre, me l'a monté et offert la franchise. Voilà pourquoi je ne veux plus entendre parler de Carglass et encore moins le centre de Saint-Jean de Vedas.

1 étoile pour ce centre et 0 pour l'entreprise. - On vous cabosse votre voiture en se lavant les mains de toutes responsabilité : plus d'état des lieux à la prise en charge. Il suffit que le technicien dise c'est pas moi au service contentieux et cela dégage Carglass de toute responsabilité. On avait pourtant fait le tour de la voiture à la prise en charge, c'est donc bien Carglass qui m'a enfoncé la portière - Le centre de saint jean de vedas fait des tarifs à la tête du client : un plexi provisoire est posé mais Carglass ne trouve pas la vitre à changer (hé oui voiture cabossée en essayant de montée une lunette arrière qui n'était pas la bonne en plus). 2 mois après je contacte le centre de saint jean de vedas pour recoller le plexi car le scotch a séché, le plexi bouge de plus en plus, il pleut dans le coffre...etc. Réponse du centre on ne fait plus d'intervention sur votre véhicule monsieur, si vous passez ça sera facturé ! Je contacte le centre d'appel qui me confirme que c'est gratuit et sans RDV ! Le centre de Castelneau me l'a d'ailleurs fait sans poser de question. - Entreprise qui a totalement abandonné sa politique de satisfaction client, plus besoin quand on a le monopole. J'ai fait un courrier recommandé avec AR au PDG France et à la directrice de l'expérience client pour échanger sur cette décision d'arrêter les états des lieux et comment responsabiliser les techniciens (et accessoirement intervenir pour la prise en charge de ma portière) : pas de réponse. Toutes les grandes entreprises ont pourtant des services de réclamations présidence mais bon, Carglass se fiche totalement de ses clients visiblement J'ai sollicité l'entreprise via Signal conso, association gouvernemental en lien avec la répression des fraudes, pas de suite de Carglass non plus. Carglass c'est fini, une entreprise qui surexploite ses salariés jusqu'à épuisement et joue sur le turn-over et se fiche totalement de ses clients. Regardez tous les avis négatifs, c'est la même réponse copiée-collée !

Equipe très professionnel et à l'écoute... Rien à dire...

Je recommande ce centre !! Une équipe opérationnelle et accueillante ! De plus j’ai récupéré mon véhicule nickel avec l’aspirateur de fait et c’est appréciable ! Merci :-)

Super accueil et travail soigné, je recommande.

Équipe au top, bonne prise en charge de mon véhicule bonne accueil un très gentil monsieur, je recommande +++, rapide et efficace

J’ai conseillé à ma mère qui avait un impact sur son pare-brise d’aller chez Carglass car l’enseigne m’avait donné satisfaction dans une autre ville. On lui a réparé son impact et, comme annoncé dans la publicité, on lui a changé ses essuie-glaces avant. Mais au passage, on a fait pression sur elle pour qu’elle change l’essuie glace arrière avec l’argument usuel, « à changer l’avant, autant changer l’arrière » (comme si l’arrière avait une utilité aussi importante que ceux de l’avant). De plus, on lui a montré un filtre à air en lui disant que c’était celui de son véhicule et en la convaincant qu’il est crasseux et qu’il faut le changer. Rien ne nous dit que ce filtre était celui de son véhicule d’une part, et d’autre part, ma mère de 72 ans n’est certainement pas compétente pour juger s’il faut en changer ou pas. De plus, les seuls travaux qu’elle a commandés étaient la réparation du pare-brise. Voilà comment on ressort d’un garage avec une facture de 80 € alors qu’on n’aurait rien dû payer. Méfiez-vous de cet endroit qui use de pratiques à la limite de la légalité pour extorquer de l’argent aux personnes seules et vulnérables. Ils n’ont pas à engager des travaux comme retirer un filtre à air qui n’ont pas été expressément demandés par le client.

Venu pour un impact reparable, on me propose remplacer mon pare brise. J'ai dit non merci. J'ai été chez France pare brise et la réparation a été faite. Vraiment pas honnête.

Très professionnels

L’équipe est au top ! Le travail est très bien fait. Merci à Grégory pour sa bienveillance et son professionnalisme !

Equipe adorable, aux petits soins. Prestation de qualité

Accueil sympathique et compétent. Dommage que nous n'ayons pu échanger notre cadeau, car l'abonnement à l'application Coyote ne nous intéressait pas vraiment !... on aurait dû attendre la semaine d'après... l'aspirateur de voiture nous aurait été plus utile !... De plus j'attends de voir s'ils ont contacté mon assurance comme prévu... car pour l'instant je n'ai rien reçu de l'assurance... alors que le changement de pare-brise à eu lieu il y a 12 jours... A suivre...

Déçu de la prestation, le technicien m a laissé pleins de bout de verre à l avant et l arriere même après lui avoir signaler..prestation très décevante...avec des enfants à l arriere je souhaitai que l aspirateur soit passe correctement...beaucoup de non challance en plus du technicien...je ne recommande pas

Une équipe qui c'est plié en 4 pour répondre à mes besoins. Rémi, le chef d'atelier, a tout fait pour trouver des solutions à mon problème. Et le petit plus, un petit café pour patienter. Merci CARGLASS !

Accueil de qualité mais mauvais mécanicien. Je reviens après une semaine car il a mal colle le boîtier du télépéage. Il n'arrivait pas à monter les essuies glace. A la première pluie je l'appercoit que le balai neuf tappe au bord du par brise! Je suis en vacances a 2000 km de Montpellier.

Très bonne accueil, prise en charge rapide et locaux espaces clients très propres 👍👍🙂

Scandaleux de tels voleurs. Au téléphone pour changer un pare brise sans prise en charge brise de glace. Au téléphone on me propose 986eur mais comme je suis gentil j'ai droit à 30% de remise alors que je n'ai même pas parlé 😅. Résultats 729 après réduction alors que la concurrence est à 400 euros sans remise pour ma gentillesse. C'est moi ou carglass nous prend pour des co....?? Merci carglass, adieu carglass

C'est bien passé

A la base je voulais mettre 1 étoiles. prise de rendez-vous domicile annulée le matin même car la personne n'est pas venu travailler alors que j'avais pris le rendez-vous longtemps à l'avance car il est compliqué pour moi de m'organiser. Le matin on apprend alors qu'on attend que le technicien qu'il ne viendra pas. Que penser de l'image de marque que Carglass est censé représenter.... Sauf événement majeur qui ne regarde pas les client cela est assez incompréhensible... Conscience professionnelle de l'employé ? Le responsable poli et courtois s'excuse de la gêne occasionnée, ayant des difficultés de disponibilité il m'a recontacté dans l'après midi pour venir. Cela n'étant pas un rendez-vous a domicile j'ai du m'organiser et déplacer une personne supplémentaire pour faire réparer mon véhicule. Le responsable a su tout de même proposé une solution, cela sauve la prestation (+1 étoile). Le technicien sur place a été agréable et compétant, effectivement il ne peut être responsable pour autrui .... (+1 étoile pour le technicien sur place). 3 étoiles sur 5 pour l'exeprience client. La non-annulation avec le technicien sur place aurait été un 5/5. L'annulation du matin avec une prestation à domicile l'après midi avec le technicien du centre: 4/5. Le note de 3/5 semble donc la plus logique. Cordialement,

Très professionnels et sympas! Un accueil extraordinaire. La voiture a été en plus nettoyée avec le sourire. Bravo et merci à toute l'équipe !!!!

L’accueil et impeccable il sont rapide et efficace on m’a casser mon par brise le vendredi soir le samedi matin j’avais beneficier d’une aide en attendant lundi ! ( Majdoline ) la conseillère que j’ai eu au téléphone à vraiment répondu à toute mes questions c’est tellement agréable d’avoir une équipe professionnelle et très sympa vraiment je vous recommande carglass a 100%

Au top ! Pour l'agence de Saint Jean de Védas. Bon accueil, a l'écoute et efficace.

Totalement satisfait avec le service fourni. Rendez-vous dans la semaine, accueil très chaleureux et sympathique. L’intervention a duré 1h30. On m’a même préparé un bureau où j’ai pu continuer à bosser en attendant. Je recommande à fond!

Attention pavé en approche. Je mets une étoile car je suis dégoutée. Je suis venue chez Carglass suite à un vandalisme, ma fenêtre avant droite a été fracturée en novembre 2021. Ils m'ont placé un plexiglass car n'avez pas ma vitre en stock, jusque là tout va bien. Je reviens chez eux le 15 décembre pour qu'ils me remettent une vitre et ils profitent pour me dire que j'ai 4 impacts sur mon pare-brise. Ils ont comme consigne de changer le parebrise (avec accord du propriétaire de la voiture bien entendu) à partir de 3 impacts, je demande le prix mais j'aime pas la somme qu'ils m'annoncent. Comme ils sont sympas et que je le suis aussi, ils me proposent de seulement mettre la résine, malgré mes 4 impacts (comme dans la fameuse pub avec notre cher Olivier) et que j'aurais des essuie-glaces de la marque BOSCH offerts, plutôt cool, j'étais satisfaite à 100%. Vient aujourd'hui, je fais la démarche de changer d'assurance en précisant avoir subi un sinistre en date du 22 novembre, ce à quoi l'assureur me dit que j'en ai 2. STUPEFACTION Il s'avère que le deuxième c'est mon parebrise, avec pour motif Projection de gravillons ou pierres se trouvant sur le sol. Messieurs de chez Carglass, il serait judicieux de prévenir vos clients que la réparation avec cette résine coûte à l'assurance la modique somme de 102 euros et 04 centimes et qu'elle compte pour un sinistre, si j'avais su ça, je serais restée avec mes 4 malheureux micro-impacts. Je me retrouve avec 2 sinistres en 2 mois dont un dont je n'avais même pas connaissance jusqu'à ce jour. C'était peut-être logique pour vous, mais pas pour moi ni mon entourage et il s'agirait de prévenir vos clients avant qu'ils se retrouvent dans la même situation que moi, à payer une assurance qui coûte la peau du c*l à cause d'un sinistre que je ne considère même pas comme tel. Le deuxième sinistre me fait payer 7€ en plus par mois, jme retrouve avec une assurance devant coûter 56€ à la base avec un seul sinistre je me retrouve avec 63€, ça commence à faire beaucoup pour une vieille Volkswagen Fox.

FUYEZ !! Pare brise mal installé 🤬😡 plus jamais carglass !!!!

Très bien rien a dire je conseille ils sont pro et sympa

1 h 30 au lieu de 1 h 00 annoncée pour changer mon déflecteur et en prime un agacement du conseiller au lieu de s'excuser. Par contre, toujours près à vendre avec insistance des produits et prestations complementaires. Résultat, je suis arrivé en retard à mon travail très agacé !

A éviter! Très mauvaise expérience.Le changement de vitre a mal été fait et le service après vente est exécrable. J'ai dû me déplacer 4 fois sur place sans aucun résultat. On m'a dit 2 fois que je serais rappelé suite à la commande d'une pièce et les deux fois ça n'a pas été fait. Très déçue.

Totalement satisfait par les services proposés. Plus que professionnel ! Je pensais venir pour une intervention de 2h, au final, à mon arrivé, le technicien me propose une intervention bien plus adapté à ma situation, moins longue et bien moins onéreuse ! Ce n'est pas qu'un atelier technique, puisque l'accueil y est chaleureux, un lieu où l'on vous proposera avec plaisir un café en attendant que l'on bichonne votre véhicule. Et puis hop ! Voilà que l'on vous rends vos clefs avec un petit coup d'aspirateur déjà passé dans la voiture. Vraiment très satisfait de vos services merci d'être aussi compétent (chose qui ne se retrouve malheureusement pas de partout). Je vous les recommande.

Un garage au top avec un service de qualité

Un acceuil très agréable, une prise en charge rapide, des agents très professionnels, consciencieux et un service à la hauteur avec un sens humaine. je remercie l'équipe de carglass saint Jean de Védas pour leur travail, leur efficacité, leur disponibilité. PS : un café vous sera proposé durant l'attente lors des réparations, cela est très agréable et en voie de disparition.

J'y suis allé avec un ami pour la réparation de son pare-brise. Une franchise de mauvaise qualité qui fait payer un tarif excessif et qui promet des cadeaux qui ne sont pas donnés. C'est une réelle honte. Ne mettez pas les pieds dans un Carglass.

Ne tient pas ses engagements. Évitez cette franchise médiocre. Et surtout, ne croyez pas aux cadeaux type essuie-glace ou Karcher offert, c'est une belle arnaque. Fuyez !!!!!

On dirait la Macroni ce carglass on te fait plein de promesse et derrière tu n’obtiens absolument rien 👏

Manque de professionnalisme Karcher soit disant offert et je les pas reçus pourquoi faire des cadeaux si vous les offrait pas 😤

Daniel est celui qui s est occuper de remplacer mon pare brise. Très gentil sourriant et très professionnel ! Il a tout bien expliqué ce qu il a fait sur la voiture. Le monsieur de l accueil très gentil aussi ! Je recommande vivement!

Tres déçue par cette enseigne pour ma première expérience

Accueil très cordial; excellent technicien à l'écoute et très professionnel.

Une équipe sympathique qui est plus préoccupée par la note finale de leur intervention pour obtenir leur prime que par le travail qu'ils auraient dû effectuer correctement. Rien ne sert de prendre la tête pendant 10 minutes pour une note si au final le travail est mal fait et qu'on se plante des bouts de verres en fermant la porte du vehicule.

Premier rendez-vous c'était top rien à dire, bien que l'on vous démarche des filtres à air, un nettoyage des conduits d'aération et du véhicule avec un produit désinfectant, puis un revêtement pour le pare-brise afin de lutter contre le givre de l'hiver. Pourquoi pas.. On connaît la chanson mais quand ils sont sympa aux premiers abords, c'est ok. Ensuite je reviens les voir car j'ai eu qqls soucis suite à l'intervention, et je n'ai pas reçu l'email afin de profiter du cadeau qui est le lave vitre (tout une démarche ensuite à effectuer), et la l'employé même qui était sympa a commencé à me manquer de respect Je m'en fou de ce que tu me racontes etc . Donc une fois qu'on a payé, ca y est ? on est plus traité comme un client digne ? Bref, ils ont quand même réparé ce qui n'allaient pas (en niant que cela venait d'eux mais qu'ils allaient le faire quand même) et bizarrement, depuis plus aucun soucis. J'ai quand même dit que j'allais faire remonter l'info de cette mésaventure, parce-que le manque de respect, c'est intolérable. J'ai été appelé sur mon numéro personnel en fin de journée et l'employé s'est excusé pour son comportement. Puis on m'a dit qu'ils allaient peut-être faire un geste commercial et me tenir au courant dans les 48h. Super ! J'accepte les excuses et je me dis qu'on peut passer à autre chose, cela peut arriver, après tout.. Sauf qu'on ne m'a pas tenu au courant, donc j'ai l'impression que tout ça n'était pas sincère.. c'était peut-être pour éviter les mauvais commentaires ? Je ne sais pas...

Lieu agréable avec des employés souriants

A fuir!! Je suis venu remplacer une vitre latéral, ils me rendent la voiture avec la garniture de portière complètement décollé , en me disans qu'ils vont faire le nécessaire pour la remplacer. Résultat 6 mois après j'attend toujours, un coup le livreur n'est pas venu, un autre coup il s'est trompé d'adresse, et puis ils ont commandé la mauvaise etc etc... ma garniture de porte à fait 3 fois le tour de la terre et n'est toujours pas arrivé! A croire que les livreurs ne sont vraiment pas doué pour trouver l'adresse de cette enseigne pourri! Et évidemment à chaque fois ils doivent me rappeler mais je n'ai jamais de nouvelle! Bref, à éviter absolument!

Pas du tout professionnel, nous dit que tout est bon avec l'assurance pour nous dire le lendemain après m'avoir gardé une heure qu'il n'ont rien reçu alors que l'assureur à fait le nécessaire. Le monsieur qui répond au téléphone est très désagréable et raccroche au nez. plusieurs avis disent la même chose. à fuir absolument

Pas sérieux du tout, à fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre temps et votre patience.‌

Rapide et efficace, merci pour les dragibus et le lave glace concentré

J'avais rdv ce matin 6 aout 2021 pour changer mon pare-brise à 8h suite à une commande passé le 31 juillet. On me dit qu'il faut compter 2h30 à 3h de temps. On m'appelle à 10h pour me dire que le pare-brise n'a pas été commandé sur la bonne référence et qu'il faut que je revienne la semaine d'après. À la base nous sommes en vacances en famille et on nous gâche du temps et on nous propose de repasser. Je suis très déçu car on aurait pû me prévenir beaucoup plus vite au lieu de me faire Poiroter pendant 2h Inutilement. Résultat dans ce carglass il faut compter 10jours pour espérer changer un pare-brise. Perte de temps inutile et pare-brise toujours pas changé.

Beaucoup trop chère 900 euros pour une lunette AR alors que les concurrents le font pour moitié moins chère. Certe c'est l'assurance qui paye mais bon faut pas abusé.

Fuyez ! Nous sommes arrivés à notre rdv carglass avec 15 minutes de retard . Nous patientons 10 minutes le temps que l’on s’occupe de nous . Pour finalement nous dire avec arrogance mépris et aucune politesse qu’il n’est pas possible d arriver en retard et que notre rendez vous est annulé . Nous demandons alors si un rendez vous est possible demain ceux à quoi on nous répond il n y aura pas de rendez vous ni demain ni après demain , vous avez qu à aller chez la concurrence .

Le technicien est très efficace ponctuel, la réparation a été bien faite.

Je suis très satisfaite du service Merci 🙏🏻

difficile de donner un avis favorable. j'ai pris rendez-vous sur le site WEB pour un changement de parebrise de mon Renault TRAFFIC . Aprés réflexion je contacte CARGLASS par téléphone pour modifier le rendez-vous . (erreur grave) A partir de ce moment la les ennuis commencent. Pas de problème selon l'opératrice un nouveau rendez-vous est fixé sur le site de mon travail. le vendredi entre 8h00 et 13h00. je n'ai jamais vu qui que ce soit. je contacte l'opératrice le jour J , elle m'indique que le lieu de rendez-vous est celui de mon domicile( pas top.

J'ai fissuré mon pare brise sur l'autoroute le matin, j'ai eu un rdv 10min après avoir appelé et un pare-brise réparé l'après-midi même. Je suis très contente de leur professionnalisme et de leur travail je recommande

Je suis assuré tout risques, je n'ai aucune franchise et pourtant, pour eux je n'étais pas assuré et je n'avez pas le bris de glace. France pare-brise a récupéré un client..!

Vente force des voleurs Je recommande pas du tou

Des pro et rien à dire. Continuez dans ce sens

Vraiment très satisfaite, un professionnalisme irréprochable, d’une rapidité incroyable que ce soit pour la prise de rendez-vous ou pour la pose dû carreau .Je remercie infiniment le directeur de carglas de Montpellier ainsi que sont technicien qui ont vraiment représenté l’enseigne « carglass repart carglass remplace »

Très cher, ils pratiquent l'upsale en plus ( filtres, essuie glace...) environ 30% plus cher que le prix du marché ! En plus, ils avaient pas bien remis les caches joints. Obligé d'y repasser...

Très professionnel et très gentil

J'ai récupéré ma voiture... Vraiment du super boulot... auto nickel... l'accueil et la main-d'oeuvre super sympa... c'est Fabien qui s'en ai chargé et je n'ai pas de mots pour accentuer que cette équipe... je vous la recommande absolument ❤

Personnel compétent et très agréable

Très bon service, ponctuel, très bonne prise en charge avec mon assurance, technicien très sympa à fait un très bon travail véhicule propre, grand bravo à Carglass

Service au top personnel super sympa. Merci Redouane pour votre efficacité et rapidité !

Personnel très sympathique et prestation de qualité

Bon travail rapide, bonne équipe, balais essuie-glace boch offert en bonus mais pas aerotwin une version classique... je recommande.

Bon personnel par contre aux niveau tarif trop élever par rapport a la concurrence pour mon pare brise du simple aux double

Excellent accueil merci François 10

Personnel reactif, efficace, geste barrière respecté , très satisfaite de leur prestation, je recommande ce centre à castelnau.

Très professionnel, j'ai même eu droit à mon texto avec les coordonnées du Centre Carglass. Vraiment top.

Personnel très sympa et très professionnel.

Très beau centre Carglass de Saint Jean de Védas pour ma première réparation vous êtes très bien accueilli et vous vous occuper de rien de plus il sont ponctuel dans les rendez-vous tous le personnels est très professionnelles et compétent pour changé par brise, réparation des impacts possibilités de faire traiter le par brise pour gagner 10 pour cent de visibilité de jour comme de nuit et contre la pluie atelier sur per nickel je recomende

Bien bon accueil personne compétente

Ils assurent, professionnalisme et bon accueil

Pour première je suis très satisfait de mon changement de vitre de la porte arrière gauche de ma voiture professionnelle et rapide la réceptionniste très agréable et pour fini une carte pour une paire de lunettes de protection offert.

Trop cher

bonjour suite a un remplacement de vitre vandalisée a mon amie il lui on fais un test de batterie et il l'ont déclarée défectueuse alors que tout étais normal auparavant ça lui as juste coûté 150€ ce sont des B a évité a tout prix

Très bon accueil très professionnel

Personnel très aimable. Merci à Monique pour son amabilité et son dévouement.

Mauvaise expérience pour 2 raisons : j'ai pris RDV une 1ère fois et pris sur mon temps de travail pour l'emmener au centre Carglass St Jean de Vedas. OR, ils n'avaient pas retrouvé l'ordre de réparation de l'assurance. Donc l'intervention n'a pas eu lieu, et il a fallu que j'attende 1 semaine de plus pour reprendre contact pour un autre RDV. Mais très difficile de les joindre. Au tél, on me dit que c'est OK qu'ils ont retrouvé la confirmation de prise en charge par l'assurance. Quelques jours plus tard, un autre employé m'appelle pour me dire que finalement ils n'ont toujours pas reçu la confirmation... J'ai du faire l'intermédiaire entre mon assurance et Carglass pour m'assurer que tout était OK sur mon temps de travail, sans compter que les temps d'attente sont très longs... En plus de ça, il y avait encore des bris de verre dans la porte du coffre + à l'intérieur.... Donc très mauvaise expérience à tout niveau

Le personnel est super Agréable et très professionnel.

Parfait . Du début à la fin: Site web, accueil téléphonique, prise en charge de la partie administrative avec mon assurance, intervention à domicile par un technicien très sympathique et professionnel : service impeccable . Je suis bluffée.

Toujours égale à lui même... bon accueil ... bonnes prestations.

Très bien accueillis. Le personnel très sypathique. Efficace!!! Je recommande !!!Merci pour vos services.

Je recommande cet établissement. Pour son accueil très sympathique et le professionnalisme de l exécution de la réparation pare brise 308

Tout était simple et bien expliqué. L’accueil était bon, la prise en charge au top et le travail réalisé était parfait. Merci !

Très bien

Service rapide et accueillant

De l accueil à la récupération de ma voiture tout c est extrêmement bien passé 1h30 plus tard j'ai pu la récupérer toute propre le technicien avait pris soin de me la nettoyer la personne qui était à l accueil hier etais elle aussi très accueillante et j ai pu bénéficier de l offre pour obtenir les lunettes de conduite de nuit vraiment très satisfaite de ma visite chez carglass

Centre clairement pas sérieux RDV pas honorés + mauvaise foi du gérant Aucune volonté de satisfaction client. Fuyez !!!! PS : réponse du service consommateur : Aussi, si vous estimez avoir fait l’objet d’un comportement non justifié de la part d’un de nos collaborateurs, nous le regrettons sincèrement et tenons à vous présenter nos excuse. La qualité d’accueil de nos clients est évidemment au centre de nos préoccupations. Belle blague !!

Tres bon acceuil et travail mais qui cache beaucoup de choses. J'ai laissé ma voiture durant 1h, à la sortie elle avait perdu 10 litres d'essence et des objets avaient été volés qui étaient dans coffre (la vitre brisée était celle de côté passager avant). On m'a assuré que rien n'avait été volé et que la disparition de l'essence était du à un probleme electronique, hors j'ai fais vérifier la voiture et elle n'a aucun problème. Pensez à vider votre voiture et le minimum d'essence en y allant.

Je mets la note de 1 seulement pour l'employé nommé Fabien. Je n'ai jamais vu un centre auto aussi peu compétent. J'ai étais amené à me rendre chez eux suite à la casse de ma vitre avant latérale qu'ils ont bien changé. Seulement, ils ont omis de me dire qu'ils avaient cassé le cache avant de la poignet. Je m'en suis aperçu sur la route, j'ai fais demi - tour et en arrivant , l'employé nous dit que ça y était déjà avant. Je leur demande alors de me sortir la fiche d'état du véhicule qu'ils ont effectué avant de prendre en charge mon véhicule , et là ils me répondent : qu'ils se sont aperçu de cela après . (Et bien évidemment, ils ne m'ont pas appelé). Enfin bon, ils acceptent de recommander la même pièce qu'ils me monteront à son arrivée. Une semaine après, je retourne dans ce centre pour le changement de ma pièce et en arrivant , la première chose qu'un second employé me dit c'est que ce n'était pas son collègue qui avait cassé la pièce mais que ça y était déjà ( lui même n'étant pas là le jour de l'intervention ) . Agacée, Je leur dis qu'ils prennent les gens pour des cons car ma voiture est neuve. Il remet la nouvelle pièce , sans enlever toute la colle qu'il y avait sur la poignée de la porte bien évidemment. Après que je me sois bien énervée et que je maintienne le fait que je ne bougerai pas tant que la colle n'aura pas été enlevée , un troisième employé (Fabien) décide d'enlever les dégâts causés par son collègue et de remettre la pièce correctement. Après qu'il est tout nettoyé on se rend compte que la pièce qu'ils avaient commandé est également cassée . Résultat : On repart sans cache et on attend la nouvelle pièce. Mention spéciale à Fabien qui a su être à l'écoute du client et qui à bien comprit nos attentes. C'est un vrai professionnel. Pour ce qui est du reste, je vous déconseille fortement ce centre.

À EVITER Accueil froid et manque communication exhaustive. mauvaise foie. Travail bâclé. Sale... J avais besoin de faire remplacer mon pare brise arrière et ils ont gardé mon véhicule 20 jours sans m'informer. J ai du appeler pour m'entendre dire qu ils avaient reçu le pare brise mais qu il était rayé alors qu ils l avais renvoyé. Le second devait arriver 2 jours après. Au final pas de nouvelles après 5 jours alors je rappelle et ils me disent qu à nouveau ils ont reçu le second encore rayé... Ma voiture est restée 20 jours chez eux sans être réparée. J ai récupéré ma voiture sale avec une odeur horrible avec un plexiglass en guise de pare brise. Ils m'ont bloqué pendant 20 jours pour rien je suis très mécontente. Ce centre n'est pas sérieux je vous le déconseille vivement. Choisissez un garage ou glass auto service qui sont beaucoup plus accueillant et ont un service au client merveilleux.

De l'accueil téléphonique et physique jusqu'au service après vente c'était parfait. En effet suite au changement du pare prise j'ai eu un soucis sur un bras d'un essui glace, ma voiture à été prise en charge rapidement et même si il n'y avait pas forcément de lien ils ont réparé le bras. Merci encore.😁

personnel super sympa et service de qualité.

Après un petit accident nous avons du remplacer le parebrice arrière de notre voiture donc nous avons appelé Carglass a 16h qui nous a donner rdv 5 jours plus tard alors que nous devions rentré de nuit avec un orage et pas de possibilité pour eux de ce déplacer dans un village, de plus on nous a changer les 3 essuie glaces et quand nous avons parlé que la pub disait que nous avions droit au Bluetooth on nous a répondu que c'était terminé depuis 8 jours et que la prochaine pub été dans 15 jours Donc résultat qui croire la pub ou le personnel?

L'agence m'a appelé le jour même du remplacement pour me dire que le praticien était en arrêt maladie et 3 jours plus tard quelqu'un d'autre ma appelé pour me dire qu'il avait reçu mon pare-brise .. hum hum !!! Après encore 2 semaines d'attente oui mon pare- brise a été remplacé et pour cela je suis satisfaite. Dommage que l'offre au telepeage qu'ils m'ont offert était périmée. ....

Je suis passé le 26 décembre sans RV pour une réparation. Celle-ci a été effectuée en moins d'une heure. Personnel courtois et efficace. Félicitations.

faut pas passer par l'internet car il faut avoir des appels en répétition, si vous loupez l'appel de la femme de l’accueil deviens vraiment pas sympa au réponder et encore plus en face.... travail impeccable par contre, traitement de clients pas de tout.....

Accueil correcte mais pas de.machine à café pour l'attente. Espace d'attente un peu petit et les chaise très sales. ...

un impact sur mon pare brise , prise de RDV par internet pour la semaine suivante, puis dans le week end l'impact fissure complètement . j' appelle le numéro 24/24 ou l'on me dit, après 20mn d'attente de rappeler mon centre directement. ce que je fais le lundi matin mais le numéro référence sur internet me renvois encore sur un central qui, après 15mn d'attente me donne le numéro direct de mon centre car ils ne peuvent pas les avoir eux (en déplacement soit disant) j' appelle ce nouveau numéro , c'est bon c'est mon centre, mais comme j' ai réservé par le net il me donne un numéro de dossier et un autre telephone à appeler. Je lui ai répondu de tout annuler que j'irai voir ailleurs.

Super rapides et super efficace, remplacement pare brise dans 2h.

Vitre remplacé parfaitement, personne sympa et nettoyage du vehicule