CARGLASS Pare-Brise St Martin d'Heres Service de réparation de pare-brise

Un employé est vraiment super sympa, si vous tombez dessus il fera ce qu'il faut pour vous arrangez! Merci à lui.

Très satisfaite Rapide et efficace Bon conseils

Équipe très sympa et compétente

Organisation parfaite Le jeune homme qui a réalisé le changement de notre pare-brise s’est montré extrêmement courtois, compétent et serviable Nous avons été enchantés par sa prestation

ABSOLUMENT SCANDALEUX!!!!!! Cela fait suite à 4 rdv en 1 mois car à chaque fois il y a eu des problèmes avec ce centre: 1 - pare brise neuf rayé donc non monté, 2 - pare brise neuf avec zone caméra masqué donc non monté 3 - pare brise monté mais qui s'est mis à fuir une semaine après avec en plus mauvais réglagle des essuis glace auto, donc retour au centre 4 - ENCORE un nouveau pare brise; et cette fois ils me cassent la clé de la voiture!!!!! QUAND CELA VA-T-IL S'ARRETER ?????????? je sors de chez FORD j'ai payé 222€ la nouvelle clé! (facture à l'appui!!)

Délais de prise en charge très rapide, efficacité des techniciens. Je recommande vivement.

Organisation presque impeccable, horaires tenus, qualité de travail irreprochable. Merci.

Ils ont défoncé ma bagnole et en plus ils assument pas !

Efficace

Accueil sympa, et intervention assez rapide. merci

Bonjour je suis déçu par la prestation en effet à partir de 80 km/h sifflement dans l’habitacle dû à une mauvaise pose, et surtout la commande de réglage du dossier siège passager cassée. J’aurai aimé que le technicien assume et me la signale !! Je me suis aperçu seulement ce matin en faisant monter mon épouse. Je ne recommande pas aux propriétaires de tesla de faire changer leur pare-brise chez carglass. La mode n’est pas centrée comme le prouve la photo.

Très efficace, et accueillant. Je recommande

l'accueil tout en étant très professionnel est aussi très convivial et à la réception de mon véhicule après le pose du pare-brise est chaleureuse merci pour votre engagement essuie glaces offerts et coup d'aspirateur , encore merci et....chapeau

Simple efficace et ponctuel mais aussi aimable

Bon accueil, personnel sympathique et compétent

Très content de mon expérience chez CARGLASS.

Lors de la prise de rendez vous, il ne me semble pas qu'il soit indiqué que pour un RDV à 11h le véhicule est immobilisé jusqu'à 14h30... Ca demande à s'organiser différemment!!! De plus les vignettes et badges sont détériorés, non recollables et à remplacer...

Au top, bon accueil, prise en charge rápide, reparation parfaite. Je recommande fortement Carglass smdh.

Lieu accueillant , personnel à l’écoute , Clément a su apporter des explications claires et précise sur le travail effectué et des conseils pratique , son responsable a l’accueil à veillé pour que tout cela se passe bien , papiers transmis directement à mon assurance rien à faire . Je recommande à 100% Toute l’équipe top

Parfait : Rapides, relation au top, service au top et surtout, custode très bien posée car on n'entend aucun bruit. Merci

Conforme aux engagements : délai, prise en charge administrative, ...

Très accueillant ,très professionnel, et très efficace. Merci à eux

Une horreur, lors de la réparation du pare brise, impact pas réparable, ok, on m'indique que la franchise couvre tout, ok Le jour du rdv, on m'annonce que je dois paye 84 euros de franchise. Je pense qu'il y a un sérieux problème chez Carglass. De plus véhicule sale, Promesse d'aspirateur offert le jour même or n'est disponible chez Norauto qu'à partir de vendredi. Ce qui est dommage, c'est que je suis plus ou moins du métier (directeur de centre auto).Vous comprenez ma déception Cordialement

Personnel souriant, accueillant , professionnel ras, centre propre satisfais de Carglass .

Nulllĺlllll J'ai changer mes essuies glaces Je repart et heureusement pour moi je met en fonction cela et rien ne fonctionne car les gars ont oubliés de serrer les vis ...... Incompétent.... Et dommage pas prêt de voiture Tu attends 2h sans rien faire

Super accueil, équipe très pro et arrangeante. Très contente et satisfaite de leur service.Je recommande à 100% et je reviendrai prendre rdv chez eux si besoin. Merci encore à toute l'équipe !

Accueil très sympathique et avenant, service au top !

Personnel hyper gentil

Correct. Le chargé de clientèle m'a indique qu'ils avaient passé l'aspirateur à l'intérieur de véhicule. Après vérification ultérieure, passage non réalisé.

Réception très sympatique et très pro le travail a été fait plus rapidement que prévu.

Nous avons pu bénéficier d'une intervention d'urgence, très gentille et de qualité, et reprendre notre route de retour de vacances. Un grand merci !

Une équipe au top avec une prise en charge extrêmement rapide. Malgré un agenda très chargé ils ont accepté de changer plus rapidement que prévu notre vitre. Ils se sont adaptés à toutes les urgences et avec le sourire en prime, très agréable !

Carglass St Martin c'est vraiment comme dans la pub: disponibilité, bienveillance, gentillesse, reconfort, et s'occupent de tout. Suite effraction véhicule de nuit via vitre passager détruite, prise en charge dès le matin afin de poser votre plexiglas, faire la déclaration, nettoyage, montage du dossier et prise de rdv effective avec Carglass Moulins à 48h (c'était un voyage d'affaire). Vraiment le top niveau. A recommander et question stress ca devrait même être pris en charge par la secu ;). !!

Bonjour, après avoir pris un rdv en quelques clics, j'ai été reçu à l'heure exacte du rdv. Suite à quelques explications sur le déroulement de l'intervention par un professionnel, j'ai pu prendre un café, amicalement proposé, afin de passer les deux heures d'installation. Véhicule prêt à l'heure et travail impeccable. Merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Top super Acceuil ; pro et à l heure

Très bon service ! L’équipe est très patiente et très gentille. Ils m’ont bien rendu service ! Ma voiture a été cassée dans la rue et ils m’ont pris en charge très rapidement !

Bon accueil ponctualité Bonne communication Travail impeccable

Acceuil sympa et rapide Café très bon Réparation rapide

Respect des horaires et travail bien fait. Accueil chaleureux

L'ensemble du personnel est Efficace, Sérieux, Compétent, de plus très disponible pour répondre aux questions avec amabilité. C'est un record de nos jours🤗🏆 Merci

Ne laisser pas d argent dans votre véhicule il pourraits envoler mysterieusement

Le centre de saint Martin d’heres a été ultra professionnel et très à l’écoute . Problème réglé grâce à eux

Rapide, bon accueil, horaires respectés , facile d’accès

Je recommande travail sérieux Merci

Très bien, merci et bonne continuité ! JLouis VM

Très bien et accueil très sympa

Très bons services. Délais respecté. Merci

Très bien. Juste une petite frayeur sur l'heure de récupération de mon véhicule. Mais l'équipe a tenu les délais. Super !

Adil et Cédric franchement une équipe au top,merci pour tout

Bien reçu avec adil, service client au top merci

Très bon travail

Aimable et très professionnel !

Cela fait 3 pare brise que je change jamais un cadeau. Publicité mensongère. Je n'irais plus veaux mieux aller dans un garage.

Personnels competent et sympathique. Merci beaucoup.

Horaire non respecté, plus de 1h45 d attente , force a la vente pour des essuis glace sois disant usé alors que pas du tout , et pour finir ils oublient de me faire régler une franchise et donc par la suite j'ai reçu un courrier de relance de paiement pour faire moi même les démarches , ce sera la dernière fois pour ma part

Bon accueil, délai respecté, explications claires !

Super accueil et prise en charge rapide.

Merci pour votre rapidité et professionnalisme !!! Très bel accueil avec Adil !

Mésaventure: travail bâclé et qui a nécessité une seconde visite pour faire ce qui était prévu. Et sans un mot d'excuse de leur part.

Intervention Top. Technicien professionnel et Accueillant. Dommage que la plateforme m’ai induite en erreur lors de la prise de rdv. Ma voiture a été immobilisée toute la matinée alors qu’on m’avait dit 2h

Rien a redire tout a été formidable le poseur a été professionnel

Accueillants, réactifs, arrangeants. Je recommande !

Très bon travail mais un peu gêné par l'incitation à acheter des produits vendus par carglass ceci concerne notamment la batterie qui a été déclarée déficiente alors que je l'ai remplacée il y a moins d'un an et que le contrôle que j'ai fait effectuer après votre intervention n'a rien détecté d'anormal Pour moi on vient changer un pare brise et pas faire ses courses

Bonne prestation et de bon conseils.

Supe, très bon travail bon accueil

Prise en charge rapide et efficace, très satisfaite de l’accueil dans ce carglass ! Je recommande les yeux fermés !

L'équipe est super Pro ! Le gérant est un monsieur vraiment gentille qui sait accueillir les clients, les gars de l'atelier explique leur boulots ce qu'il ont touché à la voiture ... Merci encore !

Prise de rendez-vous rapide. Le rendez vous a même pu etre avancé. L'accueil est cordial et agréable. Le travail de pose de pare-brise semble bon. Par contre, a revoir avec eux, le mode auto essui glace de pluie ne semble plus fonctionner...

Prise en charge rapide, prise de rdv par mail, service plus rapide que prévu et résultat nickel, merci à l'équipe

A fuir !!!! Vous prenez rdv pour un impact par téléphone tout ce passe bien par contre arrivé au centre on est au marché, le commercial vous vendrai sa chemise, arrêter avec le forcing c'est trop je n' y retournerai plus jamais

Tout était parfait, avec en plus, l'aspirateur sur les tapis et le nettoyage des vitres latérales. Merci

Très bon accueil. Rien à redire

J'ai été très bien accueilli et les réparations bien faites. Merci

Très bon accueil et très bon service

Fuyez !!! Envoyé par l'assurance pour changement de parebrise. Je ne sais pas si c'est le parebrise qui est trop petit ou mal monté, mais résultat = Des litres d'eau dans la voiture + des rayures sur les montants réparé au stylo. Les responsable de l'agence totalement odieu, qui ne reconnaît pas le travail mal fait, prend de haut ses clients... = Litige avec l'assurance. Réponse de CARGLASS : Laissez nous la voiture un jour (puis une semaine) on va passez l'aspirateur, alors que ça sent l'humidité jusqu'au fin fond des garnitures en mousse. On sait où passe notre argent = Dans la pub plutôt que dans les compétences et formations (technique, relations clients...)

Professionnalisme et technicien qualifié et sympathique. Bon travail et bonne communication

Un travail de pro avec les outils qu'il faut pour une voiture de 31 ans Il manquerait juste de la lecture quand on a pas le choix de rester dans la salle d'attente.

Très bon accueil et très bon service. J’ai beaucoup apprécié le fait qu’on me dise que la réparation de mon impact était possible. On m’a informé qu’il y’avait un risque de fissure pendant l’intervention ou après, mais qu’il valait mieux tenter la réparation plutôt que de changer directement le pare-brise. L’intervention s’est bien passée, à voir dans le temps. Merci à toute l’équipe de Carglass Saint Martin d’Hères.

Très bonne expérience ! Merci pour votre expertise ainsi que vos conseils

Prise de rdv facile, bon accueil et personnel sympathique, prise en charge complète de la paperasse sans surprise et surtout intervention au top Au-delà de mes attentes, je ne peux que en dire du bien

Personnel très sympathique, très professionnel. Je recommande Carglass

Équipe très accueillante et professionnelle. Formalités administratives simplifiées lors de la prise en charge téléphonique avec un conseiller compétent. Réparation de mon pare-brise au top.

bon accueil, RDV rapide et efficace! le personnel est professionnel, je recommande!

Bon accueil, bonne ambiance bonne prestation ....

Innovant! Carglass invente le concept de rendez-vous virtuel! Tout heureux de pouvoir prendre sur leur site, juste avant mon départ en vacances, un rendez-vous pour le remplacement de mon parebrise (Jour et heure précise). Rappel le lendemain, comme prévu dans le mail de confirmation (Un conseiller va vous appeler dans les plus brefs délais pour vous confirmer votre rendez-vous.). Mon interlocutrice renseigne en ligne un dossier durant 15 mns en me questionnant (carte verte, carte grise, ...) pour finir par me dire, après mon questionnement sur la confirmation de la date : Mais monsieur, ça c'est un planning virtuel. Pas de rv avant x semaines!!!!. Je suppose que leur compétences techniques sont tout aussi virtuelles. J'éviterai donc à l'avenir.

Un très bon accueil, une équipe sympa et professionnelle.

Impact réparé en moins de 30 minutes, réservation et administratif en ligne. Je n'ai toutefois pas apprécié l'instance avec laquelle on a essayé de me vendre des accessoires en plus.

Une équipe sérieuse et professionnel, l’intervention a été réalisé dans les délais mentionnés. Qui plus est l’entreprise à nettoyer intégralement mon véhicule Je recommande vivement l’entreprise carglace sur Gières/saint Martin d’herrs

Rdv prit lundi 11 septembre pour un remplacement de vitre le jeudi 21. Lors de la prise de rdv au téléphone avec le standard de Carglass, je demande le montant de la franchise que j'aurais à régler, on me dit et me confirme qu'elle sera de 55€. Arrivé sur place le 21, on me demande de signer un document m'informant que la franchise à régler sera d'environ 85€. N'étant pas du tout le montant annoncé, une discussion qui ne mènera à rien s'en suit, au terme de laquelle on m'annonce que de toute manière, on ne va pas me changer mon vitrage aujourd'hui car celui-ci n'a pas été livré. La moindre des choses n'aurait-elle pas été de m'en informer par téléphone avant que je ne me déplace en centre ? En plus des 30€ de franchise non prévus, je me retrouve à perdre 1h30 en plein milieu de ma journée ainsi que le carburant nécessaire à cet aller-retour inutile. Étant prêt à aller voir à la concurrence car particulièrement insatisfait de ce service, on m'informe que dans ce cas, la pose temporaire d'un plexiglass qui avait été effectuée plus tôt me serait facturé, comme prévu au contrat. Contrat pour lequel je devais payer 55€ pour un remplacement le 21 septembre ? On commence à être loin des termes dudit contrat. Et comment justifier 65€ pour un bête bout de plexiglass et 3 morceaux de scotch ? Ce mardi 26 septembre, on me rappelle donc pour repositionner un rdv car la pièce est enfin arrivée dans leurs locaux, et on me propose un rdv au plus tôt le lundi 9 octobre. Pardon ? J'attends déjà depuis plus de 2 semaines, un rdv au délai déjà particulièrement long n'a pas pu être honoré par votre faute, et je devrais attendre à nouveau 2 semaines de plus ? Le minimum serait que l'agence se débrouille pour me trouver un rdv dans les jours à venir pour faire mine de rattraper les erreurs qui s'enchaînent depuis le début. Mais non, du coup j'attendrais, je n'ai de toute manière pas d'autre choix. J'ai rarement eu une expérience aussi catastrophique en boutique. Malgré la très forte tentation de noter 1 étoile, j'en ajoute quand même une 2ème car toutes les fautes ne reviennent pas à l'agence, et qu'en dépit des erreurs, le personnel et le chef d'atelier semblent essayer de faire de leur mieux et ça doit également être noté, mais in fine, la qualité de service n'y est pas du tout, et malgré la gentillesse du personnel, les erreurs ne sont pas du tout compensées. Je vois sur d'autres commentaires négatifs que Carglass répond aux commentaires en collant exactement le même message disant de contacter le service client. Je m'attends donc à me faire envoyer balader en toute discrétion via un échange d'e-mails privés après qu'en public, Julie de Carglass fasse mine d'écouter les doléances des clients. Une belle tentative de redorer son blason sans se mouiller. Sans trop m'y attendre, j'espère une vraie réponse et une vraie tentative de trouver une solution, en public, pour me prouver que j'ai tort.

Un service impeccable, une équipe très accueillante du début à la fin. Merci

Explication clair et net. Remplacement du pare-brise propre et petit nettoyage avant de rendre le véhicule+1

Respect des délais, véhicule rendu propre. RAS sur la prestation a ce jour.

Super équipe et très professionnel Bon accueil

Cela fait trois fois que je vais dans cette agence. L’accueil est sympathique. Par contre, à chaque intervention, un problème. La dernière fois, le pare brise était mal posé, donc problème d’étanchéité en 2020. Cette fois-ci, pare brise changé en mai mais défaut de celui ci qui a fissuré avec la chaleur. Cela peut arriver. Prise en garantie. Ok Mais une intervention calamiteuse. J’ai dû attendre jusqu’à 13h45 pour récupérer mon véhicule. Au lieu des 11h30 prévus initialement. Retour à mon travail sans manger. En cause, impossibilité de calibrer la caméra car la prise aurait été endommagée. Alors la dernière fois que cette prise a été utilisée, c’était par Carglass, dans cette agence, donc…. Le pare brise contenait encore les scotchs, de la colle de partout, le nettoyage n’avait pas été effectué. Et comme, le pare brise a été changé donc 4 fois. A la force de démonter les baguettes latérales, celles ci ne tiennent plus. Il était prévu qu’elles soient changées m’a t-on dit lors la prise en garantie. Je me suis aperçu quelques jours après que cela n’a pas été effectué. Du coup celles-ci se décollent en roulant…. Bref, j’ai eu échos que l’agence 1.2.3 pare brise sur Smh était plus sérieuse. Je saurais où aller la prochaine fois dorénavant

MARRE et re MARRE de vous voir et enttendre de partout. De plus, trois fois plus chère. Il peuvent t'offrir des cadeaux, c'est toi qui l'ai payes !

Très professionnel et installation rapide à domicile. Je recommande !

Excellente prestation, personnel compétent, les horaires ont été respectés. RAS Je recommande..

Bien reçu ,compétent ,une entreprise au top

Rendez-vous à 14h00, prise en charge à 14h30. J’étais en retard pour le boulot, je comprends totalement que c’est compliqué en ce moment mais c’est important de respecter les horaires. Idem pour récupérer ma voiture, je demande qu’on m’appelle car je suis au boulot, 18h30, pas de nouvelles depuis 14h30 ? Le monsieur me répond qu’il n’ont pas le temps d’appeler car ils sont débordés. Nous sommes tous débordés au boulot. Laisser un message vocal de 15 secondes ce n’est pas le bout du monde. De plus, à la réception de ma voiture, il y a une sale traces de colles au niveau du rétroviseur à l’extérieur. Ce n’est pas du tout esthétique. Je n’ai également pas trouvé le vendeur très agréable.

Très bon accueil, équipe très sympa. L’intervention et réparation au top. Je recommande cette enseigne de Saint Martin d’hères. Le nettoyage de l’intérieur de la voiture , un petit plus très appréciable

Juste demander des renseignements pour la 205 de mon père la lunette arrière était disponible, la personne au standard était très accueillant ma aiguiller

Très professionnel, rapide et soigneux, à l'écoute, très courtois, Je recommande !

Accueil très sympa, respect des horaires, qualité de la salle d’attente.

Pour le pare brise ok, et ils m'ont remis les vignettes, par contre le support de télépéage était posé sur le tableau de bord pour que je puisse choisir l'emplacement ou je préférais le mettre alors qu'en fait ils avaient cassé un bout et ne m'avaient rien dit !

Une équipe accueillante et très professionnelle ! Merci pour la réparation de cet impact sur mon pare-brise du Porsche Macan qui est tout simplement impeccable 👌🏽 Merci également pour vos explications des travaux engagés. Pas un centime à débourser, ni aucune formalité à remplir dès lors que le dossier était enregistré en ligne sur Internet. Un grand merci et bon courage pour la période très intense. Sportivement, David SMÉTANINE

Super service, efficace et rapide. Réparation de vitre arrière faite avec soin!

Prise en charge efficace malgré l'afflux dû aux chutes de grêle. Accueil agréable et équipe sympathique. Merci pour votre efficacité.

Parfait du début à la fin, service de très haute qualité, rapide, les employés sont très gentils et compétents ! J'y suis allé pour changer mon pare brise, je suis reparti avec une voiture propre et un cadeau Bosch en plus ! Merci encore !

Rendez-vous tres rapide apres episode de greles meme avec un changement suite un imprévus. Equipes tres efficace et disponible. Vraiment bien, merci

un accueil chaleureux, prise de rendez vous respectée.

Dépose des éléments nécessaires au remplacement du pare brise. Puis annulation du remplacement pour cause d'erreur de référence de ce dernier. Après remontage sans remplacement, boitier détection cassé, textiles salis et décollé. Très insatisfait des interventions.

Excellent accueil Mais Des promesses non tenues : - rendre la voiture avec changement de fecteur et réparation pare-brise pour 14h00 ==> à 15h10 voiture pas prête - en échange rendez-vous à heure fixe pour 8h00 à domicile pour réparation pare brise ==> je me lève à 7h00 j'arrive à 7h45 au lieu de rendez-vous. à 8h10 toujours personne. J'appelle le centre Carglass de St Martin d'hères qui m'annonce imperturbablement que je n'ai pas rendez-vous à heure fixe et que le technicien passera avant 14h00. Bien évidemment j'annule le rendez-vous. Le technicien m'appelle à 8h35 ne sachant pas que le rendez-vous a été annulé ... C'EST CE QUE L'ON APPELLE UN SERVICE DE GRANDE QUALITÉ. Déjà que les pubs Carglass à la télévision et à la radio me faisaient gerber car elles étaient mièvres et nulles, je vous garantis que je ne mettrai plus jamais les pieds dans un centre Carglass. A bon entendeur, salut. Guy-Noël PERRAUD

Venu pour mon Scenic 3, j'ai bien été accueilli. Personnel compétent. Et en plus j'ai appris des choses sur mon Scenic.

Accueil très sympa, personnel très pro, même quand c'est difficile et c'était le cas. Remise en état du véhicule impeccable. Encore MERCI. Je recommande vivement carglass saint martin d'heres.

Super personnel gentil et efficace un accueil chaleureux et humain

Impeccable ! Prise en charge rapide de mon véhicule grâce à un rdv dans les 48h après mon appel. Le personnel est très aimable et professionnel, ce qui est très agréable.

Super le personnel est au petit soins il est à votre écoute, atelier propre et accueil sympathique avec petit coin café et toilettes

Rendez-vous en urgence un jour férié. Super rapide et tous très sympathiques. Rien à dire à part merci !

J y suis allée ce jour pour un bris de glace très efficace et rapide. Je remercie également le personnel pour leur accueil

Rdv à l'heure, seul point positif avec l'accueil agréable. Lors du rdv il m'a été précisé que Carglass s'occupait de toutes les démarches auprès de mon assurance. Après quelques jours je reçois un sms de Carglass me demandant de les régler. Après appel à mon assurance, aucune déclaration effectuée , j'ai dû demander la facture à Carglass et la transmettre moi même. De plus à la suite de mon rdv, on m'a dit que la voiture avait été nettoyée, ce qui n'était pas vrai, j'ai dû le faire moi même, car débris sur le tableau de bord. Enfin ma visite me donnait droit à un aspirateur de voiture. Je ne l'ai pas eu ni de mail en ce sens. En bref beaucoup trop de publicité mensongère. Je n'y retournerai pas.

Compétences - Technologie de pointe. Services attentionnés et bienveillants. Le traitement anti pluie du pare brise apporte un réel confort d'autant plus la nuit ; à recommander.

Efficace, rapide très aimable, le petit café en plus Merci !

Très bien dans l'ensemble. La prestation est parfaite. Juste trop d'insistance à mon goût pour refourguer des services annexes. Mais c'est le bizness !

Super pour la réparation d’impact, mais dégouté d’avoir donner mon accord pour changer la batterie… Résultat : 350€ de réparation en plus…

Très bon accueil, véhicule pris en charge immédiatement, explications claires. Je ne peux que recommander.

Très bon accueil prestations de qualité pour le remplacement de pare brise.

Une prise en charge en moins d’une heure j’ai eu un rendez vous on m’a changé la vitre arrière rapidement le personnel est très réactif et professionnel on m’a même changé les essuie-glaces avant !! Vraiment un plaisir merci beaucoup je recommande vivement

Très bon accueil. La personne qui s'est chargé de la réparation a pris le temps de m'expliquer l'intervention.

Extrêmement satisfait. Un accueil, une compétence, des conseils et le sourire! Rien de plus agréable, aussi bien au téléphone que sur place Je conseille vivement le traitement anti pluie pour les pare brise, c’ st extraordinairement efficace et sécurisant Merci Carglass Stéphane

Je prends un moment pour apporter mon avis sur l’accueil de Cargass à Saint Martin d’Hères puisque j’ai été très agréablement surprise ! Une équipe souriante et compétente, qui a pris le temps de m’expliquer comment aller se passer l’intervention sur ma voiture. J’ai attendu - moins longtemps que prévu - dans le coin café et Wifi :-) (très appréciable quand on veut travailler) ! J’ai cru comprendre qu’il manquait une personne pour assurer la réception, mais ça ne s’est pas senti en tant que cliente ! Merci encore pour le professionnalisme !

Je me suis rendu à mon rdv suite à un sinistre sur une vitre arrière. J'ai été très bien accueilli et le service rendu est impeccable. Aspirateur dans la voiture et pas uniquement là où il y avait des bris de glace. Wifi client et café... Je suis entièrement satisfait pour la restitution du véhicule on m'a expliqué ce qui a été fait.

bien ! suite à 2 caches cassés sur un remplacement on pris rapidement en compte le soucis ! merci a l'équipe

J'ai fait changé mon pare-brise à domicile mais l'eau s'infiltrer a la suite donc obligé de me rendre en atelier ou ils ont décollé et recoler le pare-brise. Mais le problème persiste et aucune solution. Après mettre renseigner la Colle du pare-brise préconise 24h de séchage à l'abri. Donc impossible dans une usine comme carglass. Mon garagiste me fait la même chose avec 24h de séchage et aucun problème.

Prise de rendez-vous sur place très désagréable Pour la prestation rien à dire

Très bon service client. Bien efficace sur la réparation.

Ma fille non enttendante c est redu ce jour dans cet établissement Refus de reparation ou de changement il y a loin de la publicité aux actes

J'ai fait changé mon pare brise chez Carglass. En dehors du fait que les rendez vous a domicile ne sont pas tenus j'aurai du recevoir un code promotionnel pour le nettoyage de la voiture 50€..n'ayant pas reçu le mail je contacte le service client aujourd'hui qui me dit que c'est trop tard, a priori j'aurai du recevoir un mail et comme je n'ai pas utilisé le code dans les temps je ne peux plus avoir droit à mes 50€! Je n'ai pas reçu du mail et rien ne prouve qu'il ait vraiment été envoyé! Même pas de compensation avec une autre offre!! C'est tout sauf commercial! Je ne retournerai pas chez vous et je suis scandalisee de ce manque de considération pour le client! Service client : zéro!

Le centre était très professionnel ! Ensuite l'intervention sur mon véhicule était rapide et sans bavure et enfin l'accueil est très chaleureux! Je recommande CARGLASS !!

Bonne accueil,bonne explications sur le travail fait. Véhicule propre

J'ai beaucoup apprécié le sérieux, l'amabilité et les conseils avisés de l'équipe de Saint Martin d'Hères.

Accueil et prise en charge d'un très haut niveau en matière professionnelle ; assez rare pour être souligné. Travail soigné et débriefing de l'opération réalisée lors de la remise du véhicule . Un cas d'école à montrer dans tous les corps de métier réalisant une prestation de service. Avec eux , le client est au centre de la relation et pour de vrai. Bravo à toute l'équipe et à son manager.

Efficace et équipe très sympa, seul hic le prix du pare-brise, même s'il est pris en charge par l'assurance.

Un accueil chaleureux et souriant, un personnel disponible, qui explique l'intervention et propose une amélioration de la visibilité et de l'entretien du véhicule, un coin salon pour patienter dans le calme le temps de l'intervention. Merci pour tout

Cela fait plusieurs fois que j'ai été amené à aller chez Carglass à St Martin d'Hères, et comme toujours le service est super! Les délais de rdv sont rapides, les interventions sont très bien réalisées, les démarches avec l'assurance sont simples. En plus de cela l'équipe est super sympa et professionnelle, cela en fait oublier les désagréments des diverses raisons qui nous amène chez Carglass. Les locaux s'avèrent même être un super espace de co-working avec wifi en attendant que les réparations soient effectuées.

Accueil sympa, personnel très compétent J’y retournerai sans hésitation

Personnel rapide, efficace et en plus de ça très sympa. Leurs explications sont claires. Merci à toute l'équipe !

Accueillants, avenants, compétents, sympathiques, professionnels, rapides... les superlatifs me manquent pour décrire la qualité du Carglass de Saint Martin d'Hères. Toute l'équipe se met en quatre afin de nous aider et de nous permettre de jouir de notre véhicule au plus vite et cela, dans les meilleures conditions. Je vous recommande vivement ce garage et les remercie infiniment !

Bien accueilli, venu pour poser une vitre plexiglas provisoire en attendant la vitre définitive. Relations très professionnelles et agréables. Je recommande vivement !

On est vraiment déçu et en colère pour le changement de pare-brise. On nous a conseillé carglass pour le changement de pare-brise de notre Mercedes pour la rapidité et franchement c’est très décevant. On aperçoit une grosse rayure blanche autour du numéro de châssis de la voiture. Le technicien au téléphone nous explique que le problème vient de la fabrication de Mercedes à l’origine. Je tiens à préciser qu’on a jamais changé le pare-brise auparavant. Il n’y avait aucune trace visible avant le changement de pare-brise.

Ravie et satisfaite de leur travail. J'ai du faire appel à eux pour un changement de part brise : service disponible, accueillant et réactif vous pouvez y aller sans souci. Je recommande le garage de SM. D'hères .

J’ai été faire changer mon pare-brise, j’ai eu un RDV le lendemain, et en plus d’une super pose, j’ai eu le droit à un lavage de l’intérieur de ma voiture ! Merci à toute l’équipe, pour leur accueil et du sérieux de leur travail !

Service au top, personnel fort sympathique, prise en charge rapide et soignée. Un grand MERCI !

Très satisfaite des biens et services, bien accueilli, équipe de professionnels à l'écoute du client. Je peux même rajouté serviables et compétents. Je recommande !

Deux techniciens au top .ils ont tout de suite vu que le problème venait d'une réparation récente sur ma voiture .ont appelé avec moi le garage. C'est donc celui ci qui va changer mon pare prise avec leur propre assurance.merci encore à eux .

Un super dégivreur Karcher devait m'être offert avec la prestation, mais je ne l'ai jamais reçu. Le service après vente ne comprend pas ma demande, il m'envoie un code de validation obsolète... La promo vous pouvez la rater : dommage

Excellent accueil Des employés serviables et attentifs aux besoins de leur clientèle. Travail de qualité Je recommande vivement ce lieu

Mon pare-brise était de meilleur état avant de l'avoir emmener chez eux et pousse à la consommation. Je ne recommande pas ce lieu.

Très pro efficace rdv rapide et très agréable. Je recommande 100%

Bonjour, je suis allé dans ce centre pour changer mon pare-brise. Effectivement ils savent changer un pare-brise. Cependant j’ai retrouvé mon véhicule avec des bris de glace au sol dans ma voiture et mon plafonnier ne fonctionne plus. Ils m’ont bien entendu dit que ce n’était pas de leur faute alors que j’ai roulé de nuit le matin même et que le plafonnier fonctionnait correctement.

Service professionnel, rapide, efficace et agréable. Prise de Rdv et remplacement de la vitre dans l’heure qui a suivie. Je recommande

Très professionnel, une prise en charge rapide et un accueil parfait. Ma voiture m'a été rendue de la meilleure des façons qu'il soit. Des explications claires, l'ensemble des démarches expliquées en amont (ce qui est rassurant). je garde une très très bonne image de l'établissement ainsi que de l'ensemble de l'équipe qui m'a prise en charge et y retournerai à l'avenir sans hésiter.

Véhicule rendu avec de la colle plein le joint de la vitre et sur la vitre. J'ai du nettoyer à leur place !!! Pas d'aspirateur passé sous le siège arrière pleins de débris de verre. Dommage !!!! BOULOT BÂCLÉ

Attention, ne vous faites pas avoir : Carglass a rarement les balais d'essuie-glace qu'ils vous promettent gratuitement ! Deux fois qu'ils me font le coup !

Le Personnel est très prévenant et très accueillant. Nous y étions pour remplacer une vitre arrière par une vitre en plexiglas suite à un acte de vandalisme. Cela nous a permis de revenir en Belgique en toute sécurité avant de remplacer la vitre à notre retour. Ils ont aspiré impeccablement l'entièreté des débris de verre. Service au top !!!

Se déplacer pour rien car ils n'ont pas commander le joins spécifique. 40km AR pour devoir refixer un rdv.. 😡🤬

Bonne équipe. Dommage qu'elle soit sous-staffée. Mais c'est le prix à payer pour faire des prix si bas.

Service rapide et parfait. Ils s'occupent de faire le lien avec l'assureur. Prestation excellente.

J'ai été reçu par Renault qui travaille ici. C'est un grand homme très très compétent. Il connaît vraiment son travail. Des explications au top. Bon accueil. Renault est la raison pour laquelle je recommande Carglass autour de moi. Je reviendrai.

Très professionnels, prise en charge rapide avec explication claire de tout le détail de la prise en charge. Au delà des espérances sur l'étendue du service rendu.

Service très bien mais 54€ un filtre habitacle alors que 32€ chez les concurrents, cher le bout de papier. Vous ne me reprendrez pas.

Accueil parfait. Personnel très compétent. Ils s'occupent de tout et surtout de faire les démarches auprès des assureurs. Je recommande +++

Je ne peux pas mettre plus que la moyenne. Je suis allé chez Carglass pour une fissure sur mon parebrise, donc changement complet de ce dernier. Tout allait bien jusqu'aux 1ères gelées. Mon parebrise était gelé de l'intérieur... Evidemment je m'en aperçois en week end. Le lundi je me rend compte que ma boîte à gant est pleine d'eau (et les papiers trempés...). Quand je retourne chez Carglass après ces mésaventures, on me dit qu'il faut que j'aille faire un test d'étanchéité dans un autre centre (car malheureusement celui de St Martin d'Hères était en panne) en me certifiant qu'il n'y a pas besoin de prendre RDV car c'est rapide. J'arrive donc dans l'autre centre (à Sassenage) et là l'accueil me dit que ce n'est pas possible sans RDV car ils sont débordés... Et le gars à l'accueil me dit de retourner à St Martin d'Hères car ma fuite doit sûrement venir de mon évacuation qui doit être bouchée. Je retourne donc à Saint Martin d'Hères, l'évacuation n'est pas bouchée. Je repars donc bredouille... Dès les premières pluies suivantes, rebelote, ça fuit dans la boîte à gant et cette fois ci, Carglass St Martin d'Hères a réparé le testeur d'étanchéité. 10 secondes plus tard, le test révèle qu'il y a bien une fuite sur mon parebrise. Donc prise d'un nouveau RDV pour reposer le parebrise et après ça, tout se passe bien, il n'y a plus de fuite. Mais que d'aventures pour en arriver là !

J'ai eu deux fois eu besoin de faire réparer une vitre en 1 mois. Très efficace les deux fois, le rdv était rapide et le service qualitatif en plus de proposer des solutions temporaires.

Rapide pour un rendez-vous en cette période de vacance où tous les garages agrees par mon assurance sont en vacances. Ouverture à 8h le matin et des 7h55 les portes sont ouvertes et je suis pris en charge. Un personnel TRÈS sympathique et un service top niveau, la publicité télévisée n'est pas mensongère, ils sont au top.

Le bonjour à tous si vous avez un problème de de vitre arrière latéral au pare-brise n'hésitez pas à passer à Carglass j'étais très bien reçu traité assez rapidement en ayant pris bien sûr un rendez-vous auparavant et on a pu réparer mon impact sans changer de pare-brise merci à toute l'équipe et bonne journée à tous

J ai l impression Qu ils n y comprennent rien du tout. Attention aux changements de pièces sans vous demander votre avis. Demande d avancer le RDV chez eux en vain alors Qu arrivé sur place ils me disent que j aurais pu arriver plus tot. Et ceci n est que le premier sujet A éviter fortement.

J' ai subi un acte de vandalisme avec une vitre brisée. J' ai immédiatement pensé à la publicité Carglass reoare CARGLASS REMPLACE.. CARGLASS s' occupe de tout, le dossier pour l' assurance, k' avance des frais Et en p'us, vous offre une paire de lunettes de protection pour la vision de nuit, une excellente initiative avec Atoll comme partenaire. Vite fait, bien fait, bravo. Personnel compétent et convivial.

Super service avec le sourire, rien à redire. Vitre changée en 1h15, café et Wifi en attendant. Parfait, je reviendrais :)

Oui bon, je ne me présente plus, je viens du sud. Et donc, l'autre fois j'ai amené mon auto chez Parglass suite à un coup de frein (je n'avais pas vu ce foutu stop) et bref, mes bigoudis que j'avais mal attaché dans mes cheveux au feu rouge ont fini dans mon pare-brise. Suite à cela, je pouvais sentir la brise dans mes cheveux au vent. Bon passons sur les détails, je suis arrivé en larmes, mon auto a été réparé chez Parglass. Cependant, en plus des essuies glaces offerts, je m'attendais à avoir des bigoudis de rechange. Or, je devais payer un supplément. Mes bigoudis me manquent au quotidien. Mais bon, je recommande vivement ! Merci Parglass

Un grand merci à Thibaut et Graziella pour leur aide alors que les problèmes se sont enchaînés ! Une batterie changée entre 12h et 13h pendant la pause... un super accueil ! Merci !

Produit extrêmement cher par rapport à la concurrence..... vitre de qualité médiocre teinte et colorie non identique à l'original qui est saint gobain marque française utilisée par la concurrence.... fausse publicité sur tout les niveaux -1- on utilise des verres identique à l'origine oui même taille même courbe ; normal mon ami ; mes pas la même qualité -2- affilié à toute les assurances faux aucune assurance n est en accord avec eux pourquoi? parcque!! -3- surfacturations du délai de pose facturée 3 hrs pour 1h25 de pose, lunette arrière mini Cooper 124€ plus cher, parebrise sportage 176€ plus cher que 2 des concurrents qui eux avaient des tarifs pratiquement identique,,, avec du verres de marque française sain gobain -4- ils m'ont demandé de noter de 1 à 10 j ai voulu mettre 7 par gentillesse ils m ont dit c' est une mauvaise note!!!! 9 c est bien..... les seuls raisons de pose cher eux le délai en - de 48 hrs mes plus jamais j' y retourne se type d enseigne plombe nos assurances est elles nous le font bien payer.... par la suite...

Deuxième expérience avec ce centre carglass: Personnel agréable et à l'écoute Travail sérieux et dans les temps Offres supplémentaires proposées sans insistance. Vraiment agréable.

En vacances sur la region iseroise,j'ai eu un problème d'impact sur mon pare brise.Carglass est facile à trouver j'ai eu le rendez vous assez rapidement.ills m'ont même proposé la reparation chez mes amis à domicile.j'ai opté pour la réparation sur le site ils m'ont offert de 2 essuie-glace Bosch et un nettoyage de toutes les vitres de la voiture. Super acceuil

Le personnel est plutôt sympa, mais j'aurai apprécié qu'on m'explique par téléphone que l'impact sur mon pare-brise ne pouvais pas être réparé tant qu'il était encore trop petit. Je me suis déplacé pour rien du coup...

au top. Venue pour un remplacement de déflecteur brisé suite à un acte de vandalisme, ils m'ont pris à l'heure et ont mis moins d'une heure pour le faire, et très bien. J'en suis ravie, accueil comme technicien.

Je m'y suis rendu à la suite d'une vitre brisée et d'un vol, la prise en charge fut immédiate, une solution provisoire a été installé dans l'heure totalement gratuitement et un café m'a même été offert. Bref une équipe professionnelle et aimable merci encore.

Une acceuil agréable et sourire enjoyeur. Un travail TVnB réalisé et récupération d'un véhicule très propre que je l'avais donné.

Rendez-vous pris sur le site carglass pour mercredi 28 mars, reporté la veille pour non livraison de pare brise à temps ! Rendez-vous pris le 4 avril, confirmé par mail et SMS. Arrivé sur place, centre fermé....Appel dans la foulée pour me dire que le rendez-vous est à 16h !! Quelle organisation ! Mais rassurez-vous je ne reviendrai pas chez vous !!! Merci carglass !!!!!!

Rendez-vous pris par Internet puis par téléphone. Confirmé par email et par SMS, ce jour à 13 heures. À l'heure au rendez-vous, je trouve porte close. J'appelle Carglass qui me soutient que le rendez-vous est à 16 heures. Finalement je me présente au centre de Saint Martin d'Heres. Ce serait dû à un problème logiciel et pas de possibilité avant 16 heures. C'était la première fois avec Carglass et ce sera la dernière. Lamentable. À éviter à tout prix !

Juste parfait. Très bon accueil. Professionnalisme autant dans la gestion administrative que dans les travaux à réaliser. De la prise de rdv à la restitution des clés c'est un sans faute. Le véhicule est rendu nettoyé. Le service est impeccable. Une vraie satisfaction.

Bon service, très rapide et professionnel. Pas de problème pour prendre mon rendez vous, et ils ont pris charge de toute communication avec l’assurance.

Je déconseille, Le service était très correct jusqu'à la réception de mon véhicule,où là,je me suis rendu compte que mon essui glace ne fonctionnait plus. Les réparateurs ont à peine regardé sans trouver la panne et sans scrupules, m'ont laissé partir sans réparer . J'ai cherché et finalement trouvé la panne. La durite des gicleurs avait été coincée et le produit du lave-glace ne pouvait plu sortir. J'ai perdu mon temps et j'aurai perdu de l'argent si j'avais emmené mon véhicule au garagiste ; prestataire à éviter...

Très bon accueil, souriant et efficace. J'y suis allé pour la réparation d'un impact, en une petite heure c'était plié.

Je déconseille fortement cet établissement qui a été incompétent, incorrecte et n'a pas tenu ses engagements. Première réparation d'un impact qui, quelques semaines plus tard, se fissure à nouveau car mal réparé. Je reviens pour faire marcher la garantie «à vie», dans un premier temps on m'assure que mon pare-brise va être changé gratuitement, rendez-vous pris pour la semaine suivante. Le jour venu je dépose mon véhicule et fait le tour des différents défauts avec un agent carglass. À mon retour, à ma grande surprise, le pare-brise n'a pas été changé, un nouvel impact (non vu par l'agent et moi lors du tour du véhicule 2h avant) aurait empêché de faire jouer la garantie carglass. On ne me propose rien d'autre que de reprendre un rendez-vous pour changer mon pare-brise, cette fois-ci pris en charge par mon assurance.

Le service est vraiment à la hauteur de l'image de Carglass. On y vient la première à cause de la pub, on y retourne pour son service ensuite. Sympathie de l'accueil,pare brise réparé, balai d'essuie-glace changé, vitre lavée, aspirateur passé et même un petit paquet de bonbon avec un mot du technicien. La moitié de ça et j'aurai déjà mis 5 étoiles

Equipe très pro, efficace et sympathique. elle fait au mieux pour les délais ; le travail est parfait et propre. Merci!

Bonjour, J'ai changer ce jour mon pare brise sur une 206 1.9d en faisant marcher mon assurance pour impacts multiples (50€ de franchise, prix réel du pare brise 430€), pose effectuer en 2h30, travail soigné et de qualité, personnel courtois et très compétent. De plus une offre promo était en cours si on changer de pare brise pendant cet période (kit blue tooth d'une valeur de 60€ offert). Pour faire simple, il sont à la hauteur de n°1 du pare brise, je le recommande vraiment !

Très bien accueilli pour une vitre brisée. Malgré un emploi du temps chargé ils ont pu installer une nouvelle vitre en une demie journée. Le gros plus : carglass n'a encaissé que la franchise de mon assurance et m'a autorisé à ne payer le reste qu'une fois que le remboursement de mon assurance était effectué.

Un accueil très sympa. Ils ont pris le temps de régler le problème avec l'assurance. WiFi gratuit.

Déçu de la prestation sur tous les plans....! D'abord, je me présente surplace pour une réparation de pare brise, après une attente de bien 15 bonnes minutes (une seule personne à l’accueil), l'agent me dit qu'ils étaient débordés et qu'il n'y avait pas de place avant 1 semaine au moins ...! De retour chez moi je me connecte sur leur site et je prends rdv sur internet (On me propose des créneaux dès le lendemain... curieux non !) Le jour du rdv, pareil, attente de 10 min alors que j'avais mon rdv déjà fixé et tout le dossier fait sur le net (toujours une seule personne à l’accueil)... Pendant tout le temps de la réparation, l'agent n’arrête pas de répéter à tous les clients pour chaque intervention chez nous on vous offre une paire d’essuie glaces adaptées à votre véhicule et de marque Bosh Une fois la réparation faite, l'impact est encore bien bien visible (espérons qu'elle soit solide). Les essuie glaces offerts sont effectivement de marque Bosh .... mais des années 1990....! Le technicien m'explique que c'est les seuls qui vont avec mon véhicule mais il me laisse le soins de les installer moi même car les miens seraient encore bons.... je suis sûr que si je les mets sur mon véhicule (récent) ils casserons au premier coup de balai...! Ça sent le vieux stock non vendu de balais d'essuie glaces à écouler avec une grosse pub...! Merci Carglass.