CARGLASS Pare-Brise Villebon sur Yvette Service de réparation de pare-brise

Équipe accueillante et efficace !

Pare brise changé en 2h mais intérieur de ma voiture rendu avec des traces de doigts noirs et gras partout autour. Je suis furieuse, c'est dégoûtant, aucun respect des véhicules des clients. Cache des ports USB cassé. Franchement déçue.

Merci à Adrien, pour le remplacement de mon pare-brise et le calibrage des caméras, en vrai professionnel! Tesla model 3.

Pare brise remplacé sur Tesla model Y, très content du résultat (impeccable) et très bon technicien, tout fonctionne parfaitement ! Merci à l’équipe Carglass de villebon qui de plus est très pro et très accueillante.

Bon accueil, prise de rdv rapide avec de bons conseils et de résultats. + une garantie 2 ans sur les pars prise. Le Topp !!!!

Personnel très sympathique et compétent Je recommande

Au top, très bon acceuil et service super rapide

Rapide et efficace

Top ! Accueil est très sympa Toilettes propres Remplacement de part brise rapide et efficace.

Une catastrophe: Premier rdv pris en agence. Le jour du rendez-vous, je me présente, on m'annonce que le technicien est absent et qu'ils ne peuvent pas prendre en charge mon véhicule. L'accueil me dit m'avoir téléphoné la veille (aucun message vocal ni aucun mail). Je reprends rdv cette fois à mon domicile (et prends donc une deuxieme fois mes précautions pour être présente). Rdv entre 8h et 13h, je suis présente. 9h j'appelle: on me donne le nom du technicien et qu'il est bien prévu ce matin sans me donner d'horaire. 11h: toujours personne, je rappelle, toujours le meme discours. 12h30 j'appelle, on me dit qu'on se renseigne et qu'on me rappelle. 13h40: Bonjour Mme, le technicien a essayé de vous appeler 4 fois vous n'étiez pas présente, on reprogramme un autre jour? Au total, j'ai eu 5 personnes différentes au téléphone, aucune ne m'a trouvé de solution, on m'a meme rit au nez car mon pare brise a depuis 2 semaine plus de 50cm de fissure et on me dit mais Mme votre pare brise n'éclatera jamais! mais vous pouvez avoir un amende tout en riant ! Strictement aucun professionnalisme, par deux fois on se moque de moi, résultat: toujours aucune solution trouvée à 14h30 mise à part Rappelez le centre pour prendre un autre rendez-vous Certainement pas, je vais chez la concurrence. Totalement indécent et inadmissible ! Je vous déconseille fortement

Pare-brise mal posé pas étanche.

Très bonne expérience !!

Acceuil au top merci Vincent Ravie de la prestation Rapide et efficace Je recommande fortement 👍

Je suis très satisfaite du service Carglass. Le RDV a été rapide avec choix (prise en ligne via le site), l'agent d'accueil a aussitôt appeler pour les démarches administratives afin de faciliter la prise en charge lors du RDV. Le jour du RDV, l'agent a très bien expliqué le travail qui allait être effectué . C'est un service de qualité que je recommande.

Très bonne accueil très professionnel merci à Vincent je recommande cette agence

Accueil très sympathique. Pirofesdionnel

Bonne prestation rapide et efficace ! Les techniciens sont très cool. Petit bonus, un coup d’aspirateur avant de me remettre la voiture !

Prise en charge rapide et efficace

Super service de la part de Livio Excellents conseils en plus

Parfait

Très bon accueil, service rapide et très professionnel ! Résultats impeccables Merci

Excellent, un accueil, sympathique et professionnel trop rare de nos jours. Bravo mademoiselle ne changez rien. On m'a parfaitement expliqué l'intervention et malgré le contre temps. Nouveau pare brise livré rayé le nécessaire a été fait pour que je puisse récupérer mon véhicule en fin de journée. Véhicule rendu plus propre qu'à son arrivée. Rien a dire si ce n'est pas facile de vous trouver lorsque l'on ne connaît pas cette zone commerciale un peu particulière car sur 3 niveaux

Tout a été parfait. Compétence Rapidité Amabilité

très efficace

Un accueil professionnel, rassurant et dynamique. L’intervention fut efficace, je suis reparti avec une entière satisfaction de cette excellente intervention. Un grand merci à cette équipe incroyable et à l’employé qui a pris soin de mon pare-brise. Je vous les conseille fortement.

Excellente expérience !! Très bonne communication. Souci du détail. Le délai de travail et ma demande personnelle sont respectée. Le technicien a réussi à récupérer mon porte ticket de stationnement !!!et le citair ! Cerise du gâteau, ils sont déjà collé sur un support prêt à collé. je voulais collé par moi même. Quand je vois le petit bou de double face étais collé sur mon porte ticket de stationnement, cela m'a complètement guéri de la tristesse d'avoir reçu le coup de cailloux. Je n'attendais pas du tout. Je croyais un moment que je vivais dans leur pub. Merciiiiii CARGLASS

Une excellente expérience. Un bon accueil une prise en charge rapide, clair, efficace...bref un très bon service. Au Top! Point Bonus: pour le coup d'aspirateur avant de repartir avec le véhicule. On en part avec le sourire. Même la pub TV ne fait pas mieux. :)

Une visite chez car glass villebon pour changer une vitre suite à vandalisme , un accueil parfait , très accueillant très bon travail mais par contre pose d une vitre en pkexiglas aux Ulis , dès le m demain le scotch n avait Pas tenu ..: je suis restée 15 jours avec la vitre en plexiglass qui se décollait avec la pluie et le vent pas top !!! Merci car glass villebon !!!

Prise en charge avant l'heure, personnel avenant avec ses clients, petit café proposé pour patienter lors de la réparation de l'impact sur mon pare brise, accueil au top et prise de RDV rapide sur place

Accueil excellent. Beaucoup d'écoute.

Accueil pro. Le temps annoncé a été respecté : 1h pour changer vitre latérale arrière. Parking bondé le samedi,

Catastrophe. Après avoir fait poser une plaque en plexiglass sur mon véhicule et avoir réglé la somme par carte bancaire, j'ai reçu une lettre de recouvrement m'indiquant que je n'ai pas payé la somme demandée et que je dois régler l'intervention dans les plus brefs délais. Je dois désormais me justifier auprès du service client et du service de recouvrement. Quel manque de professionnalisme. D'autant plus que vous avez partagé illégalement mes données personnelles auprès du service de recouvrement.

Très bien, personnel aimable et professionnel, je suis satisfait du travail rendu

Excellent accueil Excellent service Rapidité efficacité

Parfait

Service top et rapide, je recommande

Accueil professionnel et sympathique. Prise en charge immédiate et travail rapide pour la réparation d'un impact. Biaisé par la publicité, je m'attendais à un rendu plus transparent. Sinon RAS, je recommande.

Très bon accueil de la prise en rendez-vous à la restitution en passant par la prise en charge.

Accueil et prestation pro

Très bien

Très bon travail pour dépanner un réflecteur

Très bon accueil et de bons conseils. Service rapide et propre

Accueil professionnel Le service à été rapide et ils sont même passé l’aspirateur dans la voiture ! Remplacement de pare brise top ! Je recommande fortement

Très bon accueil Pare-brise changé avec soin

Nikel!!! Accueil très sympathique ! Travail bien fait !

TROIS PUITS

Accueil parfait Prise en charge et réparation parfaites Délais respectés Je recommande vivement ce centre

Très très bonne accueil je suis très content de la pose et du coup d’aspirateur dans la voiture merci !!!

Vraiment top

Excellent accueil et superbe gentillesse Merci à l’équipe du 10/11/23 après midi

Accueil impeccable. Du tres bon travail et de bons conseils

Bonjour, accueil,rapide,bien fait.Satisfait.Merci.

Très bon accueil, travail pro

Accueil très sympathique et prestation rapide, parfait

Si il était possible de mettre une note négative je le ferais volontiers. 2 interventions dans ce centre en 6 mois. La 1ère a duré plus de 4 mois, 1800€ de dégâts causés sur mon véhicule. Ciel de toit déchiré, rétroviseur intérieur cassé, montants de pare-brise déchiré, pare-brise mal positionné (trop bas), on ne voyait plus le N° de châssis. Des pièces sont commandés par Carglass, bien sûr en toute logique ils commandent 2 montants de pare-brise gauche, et non pas un gauche et un droit. Brèf, 4 mois pour avoir les accords de prise en garantie, et bien sûr c'est à moi à perdre du temps pour aller chez mon concessionnaire faire les devis de réparation. 2ème intervention, j'amène mon véhicule pour un pare-brise avec une fissure à gauche, à la réception de mon véhicule, je fais remarquer que le cache en plastique au niveau des essuie-glaces est mal positionné. Ils essayent de le reclipser en forçant, résultat, ils explosent le pare-brise. Fissure côté passager. Un nouveau RDV est positionné pour la garantie, on m'appelle la veille pour me le confirmer, j'arrive le matin sur place, ils n'ont pas le pare-brise et ne peuvent donc pas faire l'intervention. Une bien belle organisation et gestion des stocks. Je ne compte pas les allers-retours pour aller au centre, le coût de l'essence, le temps perdu au travail et les 1/2 journées de RTT posées pour être disponible afin de déposer mon véhicule, des fois pour rien. Aucun geste commercial, j'ai demandé si ils pouvaient m'offrir le traitement anti-pluie, NON! Franchement, si votre assurance le permet, allez chez votre concessionnaire et non pas chez Carglass. Vous aurez une pièce d'origine et non pas une adaptable et très certainement un bien meilleur service. Carglass, c'est bien beau de nous bassiner avec des pubs TV et radio qui saoulent tout le monde. Au lieu de dépenser cet argent dans la pub, investissez le dans la formation de vos équipiers. Il n'y a qu'à lire les avis Google des différents centre Carglass, ça fait peur.

Très bien reçu prise en charge rapide rien a dire

Parfait de la prise de rdv, la relation avec l assurance, la réalisation du chgt du pare-brise. Bon accueil, respect du délai, non parfait

Personnel agréable

Personnel au top, vraiment pro et efficace

Zéro sur la localisation et sur l’accueil téléphonique !! Revoir vos équipes et votre savoir faire car jusqu’à lors plus que décevant.

le matraquage publicitaire vous dégoute d'aller dans cette entreprise faire remplacer un pare brise .je suis aller chez mondial pare brise près de chez moi ,le service a été impeccable .

RAS

J'aurais du lire les avis de ce centre avant de m'adresser a eux. En meme temps j'ai pas vraiment eu le choix, car je suis obligé de passer par Carglass dans le cadre d'une flotte automobile et j'ai fait une demande de rdv sur le net et Carglass m'a orienté vers ce centre qui était le plus proche de mon lieu de travail. Je les ai donc contacté pour reboucher un impact (de moins de 2€) sur mon pare brise, et le technicien est venu sur mon lieu de travail. N'ayant pas pu décrocher son premier appel pour me prévenir qu'il était sur place, alors qu'il devait m'appeler 20 min avant de venir, le technicien est partit. Quand je l'ai rappelé 2 min après son appel j'ai du le supplier pour qu'il revienne pour réaliser l'intervention, alors qu'il était a 30m de mon bureau. Ensuite je lui confie mon véhicule, l'opération devait durer 15 min le temps d'injecter la résine. Au bout de 10 min le technicien m'appelle me demandant de venir voir mon véhicule car il avait un soucis. Il me montre le bas de mon pare brise et me dit qu'il y a une fissure. Je la regarde et lui indique que quand je lui ai confié mon véhicule il y a 10 min il n'y avait pas cette fissure. Et ce Monsieur m'a indiqué qu'en fait c'est lui qui avait crée la fissure en tapant avec un genre de marteau la vitre car il avait vu un mini impact et voulait vérifier si il n'était pas en train de s'ouvrir. Bref, tout ceci n'était qu'un pur mensonge car je n'avait aucun impact sur mon pare brise hormis celui pour lequel je les avait contacté. Ce fameux technicien m'indique que maintenant le pare brise est foutu car la fissure qu'il a volontairement crée est plus grande qu'une pièce de 2€ et qu'elle est située en bas du pare brise dans la partie noire qui serait (d'après lui) non réparable. Il m'a donc gentiment invité à prendre rendez-vous pour faire remplacer mon pare brise !! Une blague !!! Je contacte par la suite son responsable pour lui faire part de ce gros problème, et j'ai mieux compris. Clairement, quand je vois le ton utilisé par ce pseudo responsable et les réponses qui m'ont été apportées, ce sont des méthodes que ce fameux responsable doit demander d’utiliser à ses employés pour nous faire passer à la caisse !!! Bref une honte, fuyez les, ce sont de vrais escrocs avec des méthodes éprouvées ! Des manipulateurs en puissance comme je n'ai jamais eu l'occasion de rencontrer ! Pour information, mon responsable de flotte a déposé une réclamation auprès de Carglass sans jamais avoir eu un seul retour. Donc aucune nécessité du community manager de Carglass de m'écrire une belle phrase indiquant de les contacter et qu'ils nous arrangeraient, ce ne serait encore que des belles paroles.

Professionnel, courtois, véhicule impeccable au retour, je ne peux que recommander cette agence

Carglass fait de la pub mensongère, il dise que on a un abonnement gratuit a coyotes, et qd vous faite réparer, il vous dise qui y en a pas .

ATTENTION! Ils commettent des crimes et trompent les clients. J'ai laissé ma voiture après confirmation que je n'avais aucun paiement de franchise. Un an plus tard, un reçu de dette est arrivé chez moi. Je suis allé à la succursale et j'ai demandé les dossiers. Pendant le processus, j'ai vu qu'ils avaient falsifié les dossiers, j'ai informé le siège avec les documents de preuve. Alors que j'attendais que cette situation, qui est un crime criminel, soit réparée, j'ai reçu une lettre du siège disant que je devais payer la dette avec la pénalité et les intérêts. J'ai dû payer 319€ alors que je n'aurais pas dû payer.

A fuir ,J’ai laissé ma voiture pour un changement de pare brise, ils me l’ont rendu avec plein de rayures sur le capot. Tout ce qu’ils avaient à répondre c’est : c’est pas nous, c’est peut-être un chat qui vous la rayé… (oui sérieusement). Carglasse plus jamais !

Accueil condescendant . Après avoir cassée ma lunette arrière....je suis toujours en attente du remplacement par Carglass.....

Travail mal trop vite

Comme dans la publicité en mieux. Testé et approuvé! !

Très bonne prise en charge pour la pose du plexi en attendant la pose définitive de la vitre. Mon rappelé suite à ma prise de rdv a Villebon-sur-Yvette pour défini réellement mes besoins et mon fixé un nouveau rdv pour la pose de la vitre définitive. Cela en moins de 24h. Aimable et souriante.

Efficace !!!

J'ai un peu stressé lorsque j'ai vu la note de l'agence en sachant que mon véhicule allait s'y trouver. Pour ma part je n'ai (pour l'instant ?) rien à leur reprocher. L'accueil a été excellent, le technicien qui s'est occupé de changer le pare-brise et de recalibrer les caméras a pris le temps de m'expliquer ce qu'il avait fait sur la voiture et sa démarche. Prime : le coup d'aspi passé dans le véhicule. Un grand merci à l'équipe. Par contre, petit bémol, les essuie-glace offerts ont énormément de mal à glisser sur le pare-brise neuf, un comble quand on connaît la pub là-dessus ! Sinon RAS, bon courage à l'équipe.

Très efficace !

A éviter, le pare brise c’est fissure avec le choc thermique… comme beaucoup ici apparemment… pare brise déjà commande sans devis et sans accord, évidemment nous avons refusé ! J’ai demandé la caméra de surveillance bizarrement… pas eu de retour.

Un conseil : n'y mettez pas les pieds ! J'ai pris rdv les yeux fermés je n'aurai jamais dû ! Je rejoins tous les autres avis : j'y allais pour un impact plus petit qu'une pièce de 1 euros. Je laisse ma voiture en partant le cœur léger, ils me rappellent 10 min plus tard : la fissure s'est agrandi à cause du choc de température (impossible!).

Hypers pros, accueil rapide et efficace. Et prestation au top

Pour le changement d’une vitre latérale nous avons attendu presque 10jrs. Selon eux la piece s’est perdu dans un entrepôt dans le 93. A J+7 , nous avons pris une journée de travail pour au final nous dire, une fois sur place que la piece n’était pas arrivée. Contraint de revenir chez eux puis qu’il nous avait posé à J+1 un plexiglass, facturable 69€ si on ne revenait pas chez eux. Apres en avoir discuté de vive voix avec la responsable; Aucun geste commercial!!!

Bonne prise en charge. Bonne relation client en agence.

Expérience plus que décevante : Nous avons apporté notre véhicule utilitaire pour un rdv a 10h45, rendu prévu a 12h15, et rendu effectif a 15h. En tant que professionnels ayant subi une effraction la veille, nous avions un besoin urgent de remplacer cette vitre et nous avons perdu une journée d’intervention clients. Nous n’avions pas pu obtenir de rdv à domicile, nous nous sommes déplacés à votre atelier, bref à notre sens, le service n’est pas à la hauteur de la promesse.

Bonne prise en charge, facilité pour se garer et petit café pour patienter

J y suis allée une première fois pour un impact qu on m annonce réparable, j y retourne une seconde fois on me dit qu il faut changer le pare brise pas loin de 700e de devis, à la finale j ai contacté Centre pare brise, qui m a fait un changement à domicile pour 334 e. Donc pour moi carglass= voleur.

Efficace et rapide

FUYEZ !! Les joints ne sont pas colles ! La voiture est rayee de partout et pour finir, Carglass a asperge l'interieur de la voiture avec une de leur solution !! Et biensur : personne ne decroche plus le telephone !! Voiture quasi-neuve AVANT D'ALLER CHEZ CARGLASS !! Et apres constat, le fait que j'ai signe le document en leur faisant confiance (car ils fermaient), les met soit-disant a l'abris de toutes plaintes !! Donc ne rien signer sans avoir fait une reception sur place (et surtout verifier l'etat de la voiture avant avec photos..car ils ne reconnaissent rien...)

Excellente communication et conseils précieux

Au top :)

A FUIR. Je ne le savais pas en prenant RDV chez eux, mais ce sont des escrocs (au sens légal du terme). Ils m'ont cassé le pare-brise en le réparant, et prennent 100€ de franchise à leur charge... en faisant marcher notre assurance (qui doit payer 1200€ au lieu de 150€... les malins...). Aucun devis fait avant l'intervention, c'est ILLÉGAL. Ils affirment gérer les papiers, mais quand je leur ai dit que je ne faisais pas le remplacement chez eux, je me suis rendu compte qu'ils n'avaient rien déclaré... les malins, comme ça ils ne déclarent que le remplacement, et non la réparation (car normalement c'est leur assurance qui doit prendre en charge le loupé de la réparation, et non notre assurance). Bref, plus jamais. Fuyez.

Très mauvaise gestions de ma prise de rdv, quand le technicien m’appelle pour me dire qu’il est sur mon lieu de travail au lieu d’être à mon domicile. Problème de communication peut être au sein de votre société et dire que pour moi vous étiez la référence. 2 semaine d’attente pour une petite vitre cassé heureusement que j’avais un plexi!!! 1 étoile pour Julien et l’autre pour stephen!

Très bon accueil et prestations très bien réalisée. Je recommande.

Excellente service

Super Accueil, super travail... Merci Carglass !!! Diagnostics Gratuit sans aucune obligation d'achat... Du vrai service client.

Très bon accueil très pro merci encore

Responsable pro et rapide.

Coques de rétroviseurs intérieur mal assemblés a la limite de tomber. Positionnement des bras d'essuie glace mal ajustés.Manque d'un joint de baie de pare brise qui est resté à l'atelier après réception du véhicule, retour chez Carglass le lendemain après avoir levé le capot et constaté les degas.Véhicules garé pour réception sur sur place proche d'un poto métallique côté conducteur, peinture porte abîmée sur la porte côté conducteur. Aucun nettoyage du pare-brise (trace de doigts) et colle sur le tableau de bord ainsi que sur les montants de pare-brise.

Très pro. Travail soigné. Personnel très sympa

Accueil sympathique après prise de rdv sur le site. J'ai été bien renseignée et conseillée.

Ils m'ont rendu ma voiture toute sale après le test de calibrage de vitesse , ils ont trouvé le moyen de passer dans de la boue blanche, vous imaginer sur une voiture noire et bien sur pas d'excuses.

Travail bien fait mais dommage d'avoir du changer le pare-brise et devoir payer la franchise. La première réparation n'a pas pris dommage

Facilité d'accès, beaucoup de place pour se garer.

Personnel peu aimable, travail mal fait, promotion plus chére que les tarifs en concessions, fuite car joint mal fait et on vous rend une voiture abîmée gérant de mauvaise fois je déconseille fuyez +++++

Merci à l'équipe de Villebon pour leur accueil et professionalisme. Un léger impact sur mon pare brise réparé. Un diagnostic gratuit sur l'état de ma batterie et du filtre d'habitacle, heureusement qu'il le propose gratuitement car grâce à eux, le filtre et la batterie étaient en très mauvais état. Sans eux, je n'aurai pas pensé à le faire contrôler tout de suite. Tout a été changé. Je repars avec mon véhicule sereinement. Un grand merci à l'équipe. Je recommande sans hésiter.

Excellent service! Personnel compétent, sympathique et serviable. Pare-brise remplacé rapidement et sans accroc. Fortement recommandé!

Très mauvaise expérience, plus jamais!!!

Gérant très professionnel, service impeccable, accueil excellent.

Très déçu de mon passage chez Carglass a Villebon. Pour ce qui est du travail sur le remplacement de pare-brise, aucun souci. Mais ne faites pas l'erreur d'accepter les les diagnostics gratuit qu'ils font ! Ils m'ont diagnostiqué que mon filtre habitacle était a changer. J'ai refusé la prestation, et voici ci joint comment j'ai retrouvé mon filtre habitacle ! Une honte ! Détruire les biens volontairement car on refuse de réaliser des travaux chez eux c'est une véritable honte. Je ne recommande a personne d'aller chez eux pour faire des travaux sur n'importe quel véhicule. Comment peut on avoir une conscience professionnelle lorsque l'on fait sa?

Moyennement satisfaite. Le personnel est correct,facilité de prendre rv, délais respectés mais des réserves sur le résultat de la prestation. Il paraît néanmoins qu elle est garantie à vie...

accès et parking facile

Centre tres pro. Il faudrait toutefois que la signalisation soit meilleure sur le rond point pour indiquer leur position

Bon service de remplacement de pare-brise.

Dommage que le 0 n’existe pas.. Je vous déconseille fortement cet établissement. Fenêtre tombée sur la route après 1j … Personnel 0. Je suis passer le jour même chez France Pare-Brise, en 15 minutes c’est réglé. Plus jamais Carglass.

Services plus chers Pas de fiabilité sur les rendez-vous: pas d'information Oubli de décoller les vignettes obligatoires ! Ventes suggérées : en cas de gel formation d'agglomérats gelés style glaçons à la suite d'un ajout qui doit faire glisser la pluie Par ailleurs sur place personnel agréable et convainquant!

Boutique très propre et qui donne vraiment envie de goûter à tous. Une vendeuse très souriante et agréable

De La prise de RDV aux travaux je suis très très satisfait

Réactifs et à l'écoute

- Une 1ère pièce cassée lors de mon changement de pare brise a été heureusement pris en charge APRÈS réclamation car ils m’ont remis la voiture+ La clé en me faisant signé à l’intérieur sans faire d’état de lieux. Alors il avait bien sorti la voiture à l’extérieur. - Une 2ème pièce se situant à côté de la 1ère était à peine fixée après l’intervention (il avait pas tout vissé, oui il a pas le temps de tout fixer et de bien remettre les pièces du cache capot du bas de pare brise). Cette pièce s’est envolée après avoir pris l’autoroute. Résultat pas de prise en charge par ce centre de Villebon. Aucune responsabilité. Alors feriez vous confiance à ces gens ? A vous de voir. En tout cas je ne vous les recommande pas. Cdt

Super. Arrivée à 16h40 pour un renseignement. Resortie 40 minutes apres avec un pare-brise réparé. 👍🏻👍🏻

Pas professionnel du tout ! Impossibilité de régler la système de caméra suite au changement de pare-brise (bizarre avec la publicité qui est faite !) Pas de désinfection faite (et pourtant la publicité nous l'annonce.....) Désinfection chez eux = ouvrez les fenêtres et coupez la ventilation..... Très drôle CARGLASS !!!! A l'arrivée, aucun code erreur. Après changement du pare-brise, nombreux codes erreurs impossible à régler chez CARGLASS. On vous dit d'aller chez votre concessionnaire ! Un comble !!!!! Pousse à la vente : Pack désinfection = payant ; traitement anti-pluie = payant ; etc.....En plus, vu avec le concessionnaire, le pare-brise n'est peut être pas le bon !!!!! BRAVO CARGLASS ! CARGLASS REPAAAAARE, CARGLASS REMPLAAAACE !!!!

Prise de rendez vous rapide directement au bureau. Le personnel est agréable et compétent. Les explications sont données clairements. La réparation a été faite dans le délai prescrit, proprement et rapidement. Lors de la récupération, les explications sont données sur les travaux réalisés. Prise en charge par l'assurance.

Travail de qualité avec une équipe très professionnelle !

Nul pas très professionnel ,il en même pas désinfecter la voiture ,il en mal remis les étiquette sur le nouveau pare-brise.ne mérite même pas une étoile .

Je vous déconseille fortement cet établissement. Le personnel pousse fortement à l’achat et est d’un manque de professionnalisme certain. Ils ne sont pas au courant des offres promotionnelles en cours, ils ont facturé les essuies glaces. Je souhaitais récupérer les anciens et ils ne voulaient pas me les fournir. Après le remplacement du pare-brise, ils n’ont pas remis en place les visses de fixation. Ils n’ont pas remis en place ma vignette de contrôle technique et m’ont accusé de mentir sur sa présence lors de l’arrivé du mon véhicule. A fuir.

Dommage que leur pub est pas respecté.demannage sur place,quand ont est dans l urgence, a savoir que certain carglass se déplace plus tel celui de villebon.seulement sur rendez vous est 3 jours après ,il a fait la glace a remplacée pourquoi attendre 3jours. Alors , les responsables de cette chaine,assurez vous que les magasin sur toute la France jouent bie. Le rôle de votre PUB de la TV

travail sérieux en revanche propose systématiquement le remplacement des essuis glaces, du filtre habitacle et produit anti pluie, on a l'impression d'etre avec des vendeurs peu scupuleux ! sans parler de 30eur frais participation Covid, pour ma part injustifié voir honteux !

Facture de 500€ supérieure (soit 30% de plus) qu’un concurrent qui aurait pris la franchise à sa charge. Avec toute la publicité qu’ils font je déconseille fortement cet établissement. Ils ont égaré le chèque de caution et me l’on réclamé par commandement à payer.

Revoir la ponctualité et personnel peu aimable. Sinon travail correct.

Je m y suis rendue pour la réparation de 2 petits impacts. Le technicien m explique que les impacts sont répérables sans soucis puis m indique que pendant la réparation ces impacts peuvent se transformer en fissures... (??!!) Quelle est censée être ma réaction ? Annuler le rdv?? Il me précise que c est très rare, alors je reste malgré tout. Au final, suite à l intervention, je passe de 2 petits impacts à réparer à un pare-brise fissuré à changer. Ce qui est très rare s avére finalement assez courant. Le technicien me répond je vous avais prévenue. Je rêve! Je suis extrêmement énervée. Un conseil : ne faites jamais réparer vos pare brises. Vous perdrez votre temps et de l argent. J ai un nouveau slogan pour eux : Carglass ne répare pas, carglass casse. A bon entendeur.

Escorts et incompétents. Venu pour mettre de la résine sur un petit impact, Carglass a volontairement endommagé le pare-brise pour en poser un nouveau. Pose mal réalisée et pare-brise facturé plus de 500€ (presque 1000€ avec main-d'œuvre). Le prix constructeur est de 350€ environ. En sachant qu'ils ont des meilleurs prix. Changement d'un filtre habitacle non demandé et facturé 54€ alors que le filtre venait d'être changé par Peugeot il y a 1 mois. Et j'en passe. A quand la fermeture ? C'est un métier qu'ils ne maîtrisent visiblement pas.

Très bien , mais dommage, celui de Palaiseau est fermé définitivement...

Excellent accueil, de la prise de rdv à l'intervention sur la voiture

Mauvaise réparation d'impact, accueil méprisant lors de l'intervention et essayé d'ajouter des frais supplémentaires .... Attente interminable ... Dommage mais, Je ne reviendrai pass dans ce centre

garage bien situé

Remplacement parebrise effectué à domicile cette semaine. A première vue tout allait bien mais en y regardant de plus près j'ai découvert de grosses rayures profondes entre le parebrise et le toit de la voiture au niveau de la fente (épaisse). Surement fait avec l'outil pour décoller l'ancien parebrise, à croire que le technicien a pris ma voiture pour une boite de conserve à ouvrir... C'est peu visible sans s'approcher puisque dans la fente mais bien présent quand même. Si je laisse comme ça, je suis bon pour avoir de la rouille sous la peinture dans pas longtemps... Bref, du travail bâclé.

Travail rapide est soigneux merci

Lieu pratique et rapide

Excellent accueil.

Personnel hyper professionnel! Je recommande vivement. Le technicien à même réparé un défaut que j'avais sur ma vitre passager. Au top 👍

Passé il y a une semaine après qu'un impact réparé chez Carglass a évolué dans une fissure. Remplacement du pare-brise programmé pour hier. Tout c'est passé nickel. Personnel très accueillant. A recommander

Aïe aïe aïe

Excellent

Attention rapide et accueillant

Véhicule réceptionné à l’heure. Un accueil très sympathique, des agents distingués et courtois. Travail bien fait, toutes les vitres ont été nettoyé, deux petits paquets de bonbons en cadeau pour mes petits-enfants. Je recommande vraiment cet atelier remarquable.

Personnel accueillant, agréable et professionnel. Je m'y suis rendu pour changer une vitre de portière arrière. Le travail a été réalisé très proprement, et mon véhicule a eu de nouveaux balais d'essuie-glace Bosch offert par Carglass. Très satisfait.

Équipe très sympa et un service rapide

A éviter j'ai pris un RDV pour changer le pare-brise a domicile le jour de rdv ils m'appelle avant une heure pour me dire qu'il peuvent pas déplacer il faut que je ramène la voiture chez eux

Très bonne équipe et efficacité au rendez-vous

Presque 4 , car il y a bcp de paperasse et cest donc tres long

Service au top

Très bon service, accueil chaleureux

J’ai attendu toute l après midi pour rien . Le rendez vous est annulé sans même m’en avertir et un autre rendez vous est proposé 10 jours plus tard A fuir

Rapidité et efficacité

Très bien. Bien reçu. Travail bien fait. Le technicien nous explique ce qu'il a fait sur le véhicule. En bonus un petit coup d'aspirateur dans la voiture et lavage à sec de la voiture. Super content

Bien reçu

A fuir ! Publicités mensongère, mauvais accueil. Vendeur de marche à essayé de te vendre des produits qui n’est pas nécessaire de changer (essuie-glaces, filtres....) au final bout de verre dans l’habitacle et trace de colle sur la carrosserie !!!

Changement de lunette arrière. La prise en charge est rapide mais le travail de finition est très très mal fait comme le becquet est mal serré, les caches fils sont mal remontés, il restait de la colle sur la carrosserie , sans compter le nettoyage des bouts de verre qui ne sont pas fait proprement. Je trouve que c'est très cher pour une prestation de plus 900 euros.....

Personnels efficaces sauf quand ils se gourent de caoutchouc autour du pare brise quand on te un de megane et pas megane scenic. Ils sont rapides et nettoie la voiture

nuls! venu pour changer une vitre arrière de tiguan en 2015 je me déplace sur site pour prise en compte des travaux et prends rdv. je viens au 1er rdv la vitre n'est pas la bonne erreur de commande. Ils regardent le modèle sur leur logiciel le recommandent devant moi. Prise de rdv 15 jours après je reviens pour la pose. la le modèle commandé n'est toujours pas le bon ils se sont trompés alors qu'ils avaient tous les éléments en main carte grise, le véhicule sous leurs yeux etc.. Alors la je m'énerve super fort me faire revenir deux fois pour une simple petite vitre. La ils me repondent on a droit à l'erreur non ?, je leur reponds oui bien entendu mais c'est la DEUXIEME erreur cela fait trois fois que je me déplace pour RIEN . En plus le garage vw devait me reprendre mon véhicule pour un acheter un neuf et je leur donne l'ancien avec une vitre cassée sympa !. Franchement à fuir

L'acceuil très sympathique temps de travail prévue 1h prévoir beaucoup plus de temps pour changer une vitre latérale pour ma part 3h de travail le lendemain le joint ce décollé j'y suis retourné ils l'ont recoller et 3 jours après il c'est décollé ailleur il va falloir que j''y retourne 😠

Très sympa, travail impeccable même si un peu plus long que prévu

Bon accueil, service rapide, facilité la prise en charge assurance pour bris de glace RAS

Tres bon

Inefficacité, amateurisme, incompétence ... 1ère intervention planifiée mi-juillet pour impact sur pare-brise : pour commencer, technicien incapable de trouver le site où la réparation doit avoir lieu. Nécessité de le guider en ligne durant 5 mn alors qu'un simple GPS aurait permis de trouver l'endroit et/ou qu'il était aisé de trouver physiquement l'adresse (numéro de rue clairement indiqué). Bref, admettons ... Ensuite, lors de l'intervention, impact qui se fissure finalement d'avantage et nécessité de changer le pare-brise. Selon le technicien, serait dû à la pluie ... Selon le centre de Palaiseau, cela arriverait parfois compte tenu de la configuration de l'impact. Bref, admettons ... Manque de bol, le technicien en partant oublie de faire signer les papiers d'intervention permettant de faire jouer la garantie ! Repasse finalement le lendemain ... Simple oubli, bon, admettons ... Prise de RDV qui suit pour planifier le changement du pare-brise : je signale distinctement de l'impossibilité d'aller sur Palaiseau (pas sur ma route) et propose soit une nouvelle intervention sur site, soit un RDV à Rambouillet. On doit alors me rappeler ... Le lendemain, on me rappelle pour bloquer un RDV ... sur Palaiseau, ce que je refuse. Simple problème de communication entre intervenants Carglass me dit-on. Bon, admettons ... Le sur-lendemain, appel d'un technicien pour passage dans la journée afin de réparer l'impact (!!). Je lui re-explique la nécessité de changer la pare-brise et être toujours en attente de la fixation d'un nouveau RDV. Le technicien aurait visiblement mélangé 2 dossiers ... Bon admettons ... Ca commence à faire beaucoup ... Fixation final d'un nouveau RDV sur site en fin de semaine suivante (entre 13h30 et 14h00), en précisant bien qu'il fallait que l'intervention soit terminée à 17h00 maximum pour des raisons personnelles. Pas de souci me dit-on ... Au final, le RDV pris la semaine suivante ne sera pas honoré : pas d'appel (bien sûr !) et pas de passage. Suite appel de ma part à 16h00, on me signale que le technicien a été retardé précédemment et que cela arrive ... Suite discussion pour expliquer mon mécontentement, on me dit en gros que les personnes que j'ai eu en ligne auraient dû m'alerter sur le risque du non respect du RDV pris (bouchons ...) et qu'ils n'ont pas correctement fait leur boulot (problème de formation me dit -on ...). Je refuse pour finir de planifier un autre RDV et préfère m'orienter vers un autre site Carglass en espérant des résultats plus probants ...

Ne pas se fier aux avis internet. Ils ont été adorables et compétents.

Rien à dire. Prise en charge et remplacement rapide.

A fuir... Pour un changement de pare brise... Le travail a été confié à un débutant. Je ne dis rien car après tout il faut bien qu'il commence un jour... Mais personne pour l'assister... Donc il y est allé comme un bourin. Donc l'habitacle intérieur en plastique autour du pare brise a été arraché et brisé. Un dédommagement ? Pensez-vous... Le boîtier infra rouge de l'alarme enlevé (normal pour pouvoir le recoller sur le nouveau pare brise) mais il a été posé sur le tableau de bord et ouvert en deux... Donc demi tour pour que le responsable constate et le remette à sa place... En résumé : j'espère que tous les carglass ne sont pas comme ça. En tout cas celui la est à fuir !!!

A éviter a tout prix. A la restitution de mon véhicule suite à un remplacement de pare brise, le joint caoutchouc n'était pas correctement fixé, l'intérieur du véhicule n'a pas été nettoyé, le micro de kit main libre n'a pas été refixé et pour finir, le cache plastique sous le pare brise n'a pas été reclipsé. Le lendemain, le verdict tombe : infiltrations d'air et d'eau par le coin supérieur gauche. Résultat des courses, refaire faire le joint de pare brise dans un autre centre carglass ou les techniciens ne peuvent qu'être plus compétents qu'à Palaiseau. J'ai hésité venir à ce centre en voyant les précédents mauvais avis, je n'aurais pas du tenter ! Fini carglass !

Un passage le 26/12 pour un changement de PB ! RDV 16h, pris en charge à 15h55, après un accueil efficace. Travaux effectués rapidement et correctement, véhicule libéré à 17h30. Aucune mauvaise surprise. Attention, le centre n'est pas agréé par la Macif.

A fuir carglass palaiseau!!! Reçu par une personne désagréable qui ne répond pas à votre bonjour...incroyable!! L'attente est interminable, au point de partir lors de mon premier passage, l'accueil est géré par une personne qui étale les problèmes de fonctionnement du centre carglass devant ses clients. Cette personne ( homme de 35ans) a un air méprisant et hautain, pas présentable avec un serre-tête dans les cheveux, se permet de vous reprendre quand vous montrer un petit signe de mécontentent ( justifier après 30 min d'attente et une mauvaise organisation ) A déconseiller fortement...

Inacceptable, rendez-vous à 8h samedi (rdv pris au téléphone aucun problème) J'arrive donc a 07h50 devant l'enseigne, le rideau de l’accueil est fermé. Je vois les techniciens à l'intérieur et je suis bien en évidence en plein milieu. 8H15 le rideau se lève, je rentre. Le technicien : Monsieur je ne peux pas vous prendre, vous avec 15 minutes de retard si je vous prend ça vas me faire décaler toute ma matinée. ma réponse: Pardon, c'est une blague ça fait 25mi, que j'attend et vous venez seulement d'ouvrir ? Réponse : Fallait rentrer la voiture. [...] résultat des courses pas de changement de pare-brise possible. Carglass c'est donc finit pour moi et mes proches seront mis au courant de leur façon de travailler.

Première visite il y a quelques mois, 3 passages pour régler la hauteur des projecteurs après leur remplacement. Nouvelle tentative, pour un remplacement de pare brise aujourd'hui, pas de réponse à mon Bonjour en entrant. 20 minutes d'attente au cours desquelles l'un des deux gars au comptoir a passé 3 coups de fil à râler, devant les clients qui attendaient la restitution de leurs véhicules .. l'autre, discutant des innombrables personnes indispensables qui peuplent les cimetières .. et autres anecdotes de bistro. Bref, une équipe mal aimable, incorrecte, impolie, incompétente ... Vacciné, j'avance les frais, mais je fais faire ça par de véritables techniciens.

Accueil désagreable limite te soupconne d'etre dans l'illegalité parce que la carte verte a expiré 15 jours avant je ne le recommande pas... Et si tout les carglass sont comme celui la l'entreprise va faire faillite assez vite, Bref a évité et surtout a ne pas conseillé