CARGLASS Pare-Brise Villefranche sur Saone Service de réparation de pare-brise

La réputation de CARGLASS n’est plus à faire ; la relation client excellente ; la prise en charge du véhicule est rapide, l’accueil est chaleureux ;

prestation parfaite accueil agréable travaille impeccable je recommande a 200%

J'ai eut un technicien compétent qui m'a bien expliqué comment il allait procéder Je conseille carglass villefranche

Balai gauche mal montée . Sur la route des vacances un jour de pluie j’active les essuies glaces et là : paf paf paf .. le Balai venait taper dans le montant de la carrosserie.. hyper désagréable et peur de causer des dégâts sur mon véhicule. Après deux longues heures de route sous la pluie , j’ai finalement réussi à acheter l’outil nécessaire au réglage de la butée à mes frais et j’ai procéder au réglage moi même.

bravo a toute l'équipe pour le sourire et le professionnalisme

L'équipe de Villefranche est très professionnelle et avec un fort sens du service. Cela fait plaisir.

Sérieux, efficace, rapide et personnel très professionnel, je recommande

Service au top

Le lieu est facilement accessible, l'accueil agréable à la réception, et la prise en charge du véhicule à l'heure convenue, technicien très professionnel, un café offert pour patienter. Opération exécutée dans les règles de l'art, remplacement d' essuie glace en cadeau pour un meilleur confort visuel. Je recommande

Très bonne présentation

Un grand manque de professionnalisme et de rigueur. Un premier rendez-vous de prit, on m'oublie. C'est moi qui rappelle pour les informer que j'attends toujours et là on m'annonce que je suis oubliée. 2 ème rendez-vous, mon parking ne convient pas à l'intervenant. Lorsque vous donnez des rendez-vous à domicile indiquez bien les conditions d'intervention. il fallait de la place devant derrière sur les côté. On va sur un parking public et là il me dit c'est trop tard j'ai d'autre clients qui m'attendent, ça fait dix minutes que je vous attends. Il est partit sans changer mon pare-brise. C'est juste inadmissible de nous faire perdre du temps car à chaque fois je pose une journée de congés puisque l'intervention peut être entre 8 h et 13 h mais carglasss n'attends pas 10 minutes tout cela car ils ne sont pas capable d'informer des conditions d'intervention. On m'aurait dit les condition d'intervention je me saurai organisée différemment en donnant rendez-vous directement sur place. Je ne conseille à personne.

Très bon échange avec le technicien, très professionnel

Je suis ravie de l'intervention à domicile pour la réparation d'un impact. Le résultat est top et le technicien très professionnel. Je recommande les yeux fermés.

Pas satisfait de la prestation

Piscine dans la voiture. Je viens avec un collègue pour sont remplacement de par brise en décembre mal posé infiltration d'eau Mon collègue appel le service client ce rend sur place, on lui dit que c pas le par brise. Suite demontage de tout l'intérieur de l'habitacle, on remarque bien que le problème vien du pare-brise mal posé manque de colle (photo et vidéo) De retour la semaine d'après on montre au personnel, dit qu'il a des rendez-vous des client et pas que ça a faire et de repasser plus tard un jour où ils ont le temps Personnels très mal polie et agressif, j'ai du partir rapidement part peur de me faire agresser. Je ne conseillerai à personne et je ne passerai meme plus devant Malheureusement en 2024 on a toujours des personnes fermé à la discussion et agressif et violent gratuitement...

Très professionnel

Très bien

Malgré un accueil sympathique, il faut éviter les nombreuses propositions pour ne pas s'en sortir pour trop cher. Mon assurance n'a jamais reçue les papiers pour que je sois remboursé, j'ai dû passer des heures au téléphone entre CARGLASS et mon assurance. Puis plusieurs mois après je reçois des rappels de non paiements alors que j'avais fait un paiement différé en carte qui avait été encaissé ... Et rebelote des heures au téléphone ... Manque de professionnalisme. Je ne conseille pas cette société.

Trés bien: prise de rdv, délai d'intervention, accueil, travail réalisé. Moins bien : tentative de refourguer x services dont on a pas besoin, essuie-glace, traitement pare brise, ...

Super travail je recommande fortement la société Carglass et le technicien qui a fait un beau travail.

Personels très gentil, très à l’écoute, ils ont également nettoyer la voiture donc rien à dire

Je recommande ! Rapidité, efficacité et qualité.

Accueil , et c’est rare pour être souligné, ( amabilité, café offert…) et prise en charge parfait, rien à reprocher. Professionnalisme , idem Je recommande

Prise en charge rapide, efficace professionnelle. Ne personnel agréable et à l’écoute. Merci.

Intervention réactive et efficace

Un agent d’accueil très sympa qui essaie de trouver une solution quelque soit la problématique.

Ras

Très bon accueille. Personnels super .

A fuir si vous voulez pas vous faire escroquer. Ma fille 21ans venu pour un impact, est reparti avec une batterie, des filtres à air. Pour une voiture qui sortait de révision j appelle ça de l arnaque

L'intervention à été parfaite depuis la prise de rdv jusqu'à pose du pare-brise... Courtois, ponctuelle, efficace ! Je conseille vivement, très sincèrement.

Déçu technicien vient pas quand on demande, parle mal et carglass ne fournit pas le bon vitrage, le mien noir car ambulance, eux mon fournit un teinté vers

Tres bien personnel très agréable et sympathique

Bris de glace lunette arrière. Il me met un plexiglas en attendant de recevoir la vitre 10 jours plus tard pour la pose. Pas de souci!!! au bout de 2h le Scotch se décollait déjà et ce matin je vais pour ouvrir mon coffre une 1ère fois nickel je le referme impossible de le rouvrir. Je me suis encore déplacée chez carglass villefranche c'est normal étant donné que l'on n'a que cela à faire de la neige rentre dans mon coffre mais normal. C'était de ma faute si mon coffre ne s'ouvrait plus et pourtant je leur est bien expliqué que j'avais entendu des morceaux de verres tombés ça a bloqué l'ouverture de mon coffre. Ils n'ont rien voulu entendre on a du aller chez notre garagiste qui a réussi à le débloquer et comme par hasard c'était bien du à des verres restés dans le coffre mais pour carglass c'est de ma faute . Ben oui il ne faut pas ouvrir le coffre tant que le pare-brise n'est pas changé tout le monde le sait. Foutage de g..... Je ne recommande absolument pas Pas sympathique

Accueil au niveau. Petite salle d'attente avec WiFi et café. Travail soigné.

Accueil top, grand professionnalisme, 5 étoiles rien a ajouter

A fuir

Rien à dire

Super accueil au téléphone. De même pour le technicien qui est venu à mon domicile pour réparer mon pare brise. Je recommande 😉

Ne respecte pas les heures

Parfait et aimable

Encore merci à toute l’équipe Carglass de Villefranche-sur-Saône. Travail soigné, impeccable et très bon accueil. Un grand bravo pour Nicolas, de chez Carglass de part sa gentillesse, son professionnalisme et sa rigueur. Mon véhicule a été nettoyé entièrement grâce à lui. C’est un garçon méritant ! MERCI Nicolas !!!

Excellent en tout point de vue

Accueil agréable, véhicule pris à l'heure et rendu dans les temps annoncés, bon travail.

Intervention à domicile pour réparer un éclat. Horaire respecté. Appel avant d’arriver. Intervenant aimable, très agréable qui a pris le temps d’expliquer avant d’effectuer l’injection de résine. J’en ai profité pour faire changer mes balais d’essuie-glace. Vraiment service parfait.

Très boen

Ponctualité, accueil agréable, délai d’exécution respecté…je recommande 👍

Bon Accueil, Explications Claires sur déroulement des actions entreprises. Proposition Effet Déperlant Offre du moment Je recommande

Rdv pour 9 h 45 . Et la voiture était prête à midi . A quoi ça sert d avoir un rdv , et récupérer sa voiture 2 h 15 plus tard . Pour le nettoyage de la voiture , c est pas top ,il restait des petits résidus noir sur le tableau de bord

Top. Un super accueil et une super équipe ! Et j'ai maintenant un pare-brise tout neuf.

l'équipe est super pro et sympa

Trai bon

Bon accueil. Efficacité, rapidité et bonne ambiance

Accueil professionnel avec le sourire

Rien à dire de négatif

Venus pour changé mon pare brise samedi 23 septembre 2023 , je me déplace en agence pour effectuer les travaux sur le véhicule . Ont me signale que 2 personnes sont absentes pour cause covid et qu’ont m’a envoyé un message le matin même alors que rien n’a été transmis sur mon gsm. Je suis furieux d’avoir fait le déplacement et qu’ont me signal cet information sur place alors que j’ai galerer à faire garder mes enfants ce matin la .

Les agents d'accueil et les techniciens sont particulièrement sympathiques et professionnels. Merci à eux.

Super sympa je recommande 😊

remplacement du pare brise bien passé , mais concernant la promo de l aspirateur pas terrible !! 2 semaines ont passées , j ai du rappeler , et apres il faut encore aller chez Norauto , a la réception je fais 50km A/R pour rien , pas dispo il faut attendre encore et un nouveau voyage chez Norauto ! Drole de promotion.....😡

Bon accueil, tout le monde était très sympathique, j'ai été content du changement de pare-brise.

Très efficace

Carglass Villefranche-sur-Saône . Equipe professionnelle très bonne accueil. Prend le temp d'expliquer je suis toujours content de Carglass je recommande 👍

Haut

Accueil et service au top.

A domicile et Contact agence au téléphone. Personnel agréable, sérieux. Prestations clair et rapide. Je recommande ce centre 👌

Un plaisir de casser son pare brise pour aller chez CarGlass !!! Un accueil chaleureux ( plus que la canicule ...) et surtout très efficace .

Déflecteur changé mais annonce une promotion de brosse et remboursement de franchise sous forme de bon d'achat, pour se démarquer de la concurrence et après un mois toujours rien. Service consommateur au téléphone tout les trois jour et sa n'avance. D'après ufc que choisir c'est de la publicité mensongère. Je n'y retournerai pas.

Pris rdv 16:00, on m'annonce 1 h d'intervention, pas de souci je reviens a 17:00 la voiture n'avait pas bougé de place après 15 minutes en salle d'attente les deux employés se parlent et se disent qu'il y a problème , résultat 2h pour réparer un impact.comme excuse j'ai eu droit a désolé on n'avait oublié votre voiture .Quel professionnalisme !!je ne recommande surtout pas !!

L'intervention à été parfaite depuis la prise de rdv jusqu'à pose du pare-brise... Courtoise ponctuelle efficace Je conseille vivement, très sincèrement. Chrystèle

Attention Publicité mensongère ⚠️ Le technicien très gentil mais il m’a informe que j’allais recevoir 3 mails 1 pour leur mettre un avis (en me disant bien que pour eux 5 étoiles c’était bien en dessous ça voulait dire médiocre) puis 1 mail pour la prestation effectuer et 1 mail pour un abonnement de 1 mois ans au coyote prestation effectué en août 2023 j’ai bien reçu dans la journée même le mail pour leur mettre un avis j’avais à ce moment là mis 5 étoiles mais à ce jour donc novembre 2023 je suis toujours dans l’attente du mail de ma prestation ainsi que le mail pour l’abonnement coyote bien sûr aucune réponse à mes demandes par mail j’ai donc décidé de changer mon avis en 1 étoiles et cette étoile est uniquement pour le technicien Carglass pourquoi mentir pour attirer du monde ?? Vous faites des offres et on en voit pas la couleur !!! Autant de ne pas parler de offres vu que ce n’est pas vrai

Bonjour, Changement de pare brise à domicile ce jour.le technicien me dit qu’il y en pour 1h30 à 2h. Au bout d’une heure il essaie de me contacter seulement moi j’avais prévu autre le temps qu’il effectue l’opération et malheureusement je n’ai pas vu ses appels. Lorsque j’ai vu ses appels, je le contacte tous de suite…et là je vous dis pas la politesse du technicien… apprenez leurs au moins la politesse . C’est dommage car il a fait du bon travail. Aucune explication sur la réparation. A part faire ronfler son camion.

nous avons été bien accueilli pour la préparation du par brise de notre camping-car tout c'est bien passé

Parfait

Rapide et bien fait

Service super efficace! On a explosé le pare brise de notre van sur l'autoroute, un samedi après-midi, sur le départ des vacances. On a appelé la plateforme carglass. Le gars nous a dit qu'ils avaient notre pare-brise en stock à Villefranche et nous a proposé un rdv 1/4h plus tard. A Villefranche, l'équipe a pris en charge notre véhicule et 3h après notre incident ils nous rendaient notre camping-car avec un pare brise tout neuf! Merci ! Vous avez sauvé nos vacances !

Bien accueilli rapide efficace Bon conseils

Accueil très agréable malgré des clients très pénible...

Très bon accueil. Personnel très aimable et agréable. Bons conseils. Attente cause manque de personnel mais geste commercial spontané. MERCI

Accueil très sympathique. Prestation rapide et bien exécutée. Je suis très satisfaite

bon accueil, au service du client et disponibilité sur horaires

L'équipe Carglass Villefranche est très agréable, a l'écoute, très pro. Rien a dire.

Rdv pris en ligne pour échange d'un pare brise à domicile. Appel d'un technicien m'informant que de par la présence d'une caméra, je dois amener mon véhicule en centre. On me dit alors que la prestation sera réalisée en trois heures, alors que je n'ai rien demandé concernant le délai. Dépôt du véhicule à 14h30, on me redit que la prestation prendra maximum 3h. À 18h, toujours pas de nouvelles, j'appelle le centre qui me dit que mon véhicule a été prise en charge à 15h15 et qu'il sera prêt à 18h15. À 18h30 on m'appelle pour me dire que mon véhicule n'est toujours pas prêt. Je décide donc d'aller le chercher le lendemain matin. Je récupère mon véhicule sans consigne particulière. Je le lave à la main, avec un gant de lavage et un tuyau d'eau. Je constate une infiltration d'eau à l'intérieur de mon véhicule. Je retourne au centre qui me dit que l'eau que j'ai appliqué a détérioré le cordon de colle. Sachant que je n'ai pas utilisé un jet sous pression et que mon véhicule était censé être terminé depuis la veille, j'ai un peu de mal à le croire. La réparation est néanmoins prise en charge par le SAV Carglass puisque je n'ai pas eu de consigne lors de la restitution du véhicule concernant son lavage. J'applique moi-même un scotch d'étanchéité puisque le centre n'a pas pris la peine de le faire et que je dois attendre une semaine pour la prestation SAV. Une semaine plus tard je récupère mon véhicule cette fois-ci sans fuite, par contre un petit coup de nettoyant sur le pare-brise et la carrosserie pour enlever les traces de colle du scotch que j'ai dû appliquer aurait été le bienvenu.

Centre extrêmement nullissime !! Il m’on massacré ma voiture. Il on été obligé de me repeindre ma porte, mon casse ma poignée et l’accoudoir intérieur. Ma voiture a été immobilisé chez eux pendant presque un mois !! Pour me faire entendre j’ai dû tout casser dans leur magasin car il n’assume rien. Je déconseille vraiment !! Nul Nul Nul… Une belle bande d’incapable !!!

Personnel compétent et sympathique, je recommande !

parfait accueil et pro activité

Très bonne accueil et très rapide

Nuls , première pose ratée, prise d'air. J'ai le droit à un deuxième rdv pour attendre encore 2h.

Une équipe au top , les intervenants se sont venus à domicile à 2 reprises ,la 1 ère fois pour un impact dans mon parebrise après avoir essayé de colmater cette fissure qui a été rebelle le technicien a préféré opter pour un changement ,le rendez vous a été pris pour quelques jours plus tard (suivant mes dispos et non les dispos de Carglass) et hier Raphael est intervenu pour le renouvellement et ce dernier a été fort sympathique (idem pour la 1 ère équipe) un travail au top avec nettoyage du parebrise , vitres avants et rétros et je l ai même embêter pour faire le nettoyage des vitres entièrement de ma voiture Ils sont arrivés avec le sourire et à l heure actuelle c'est tellement rare , gardez cette humeur Messieurs .

Une équipe accueillante et très professionnelle, à l'écoute des besoins de leurs clients. Service de qualité. Je recommande sans hésitation

Établissement pas professionnel du tout , j ai récupéré mon véhicule avec des bosses sur le capot venant du compartiment moteur comme si on avait voulut fermer le capot en ayant oublié un outil à l intérieur, du coup je leur ai fait remarquer et bien sur ils ont nié être les responsables. Les erreurs peuvent arriver à tout le monde , il suffit juste de reparer et de s excuser ce qui n a pas été le cas. Au contraire. Malhonnête A fuir.

Le magasin a bien fait les réparations sauf qu'ils ont rayé la plaque entre la vitre avant et arrière que je l'aurais fait constater ils m'ont dit qu'il commande à la pièce et me la changerait en juin 2022 à ce jour je n'ai toujours aucun appel de leur part pour changer cette plaque je pense fortement qu'ils m'ont oublié voir ils n'ont même pas commandé la plaque car la personne que j'ai eu je pense me l'a dit juste pour me rassure il y a un peu trop de laisser aller

Accueil agréable Prestation impeccable Délai tenu 2 eme expérience réussie

Très bien. A l'écoute, de bon conseil et changement rapide du pare brise.

Bonjour, Depuis le premier contact par téléphone pour la prise de rdvs jusqu'au jour de la réparation, l'accueil que j'ai reçu de la part de chacun a été excellent, professionnel, attentif et prévenant. C'est la première fois que je viens chez Carglass* et ne saurais qu'inciter mon entourage à le faire également en cas de besoin. Cordialement. Isabelle Amigues

Une équipe au top ! 👌

Technicien au top

Je me suis rendue dans cette enseigne au mois d'Octobre pour remplacer ma vitre latérale droite avant qui avait été vandalisée. Une fois mon véhicule récupéré, je constate que le joint de la vitre en question est tordu, alors qu'il ne l'était pas avant ! Ne souhaitant pas rester sur une mauvaise expérience, je suis retournée dans cette enseigne au début du mois de décembre pour faire changer mon réflecteur avant gauche, lui aussi vandalisé. J'en profite donc pour leur montrer l'état du joint en question. Les employés me répondent alors que c'est de l'usure normale du véhicule et qu'ils ne peuvent rien faire pour moi ! Une fois les réparations effectuée et de retour chez moi, alors que je souhaitais ouvrir ma vitre, je constate que le tableau de commande de la portière a mal été remonté. Et pour cause, il est carrément tombé à l'intérieur de ma portière. Résultat, il est cassé ! Deux réparations en deux mois, et les deux fois j'ai retrouvé mon véhicule avec de nouveaux dégâts ! Je ne recommande pas...

Prise en charge rapide, disponibilités au mieux de mon emplois du temps. Personnels aux petits soins durant les travaux et attentif à notre bien être

Rien à redire sur le service et le personnel : Pourtant les choses n'avaient pas très bien commencé avec une annulation du déplacement du véhicule mobile pour faire la réparation à domicile. Le technicien étant malade, difficile de les blâmer. Bref rendez-vous sur site à 9h00, accueil ponctuel et très professionnel avec en prime un café offert. Malgré un sous effectif la réparation à été faite dans les temps. Dernier point positif, les locaux sont propres. Les choses à améliorer ne sont pas fait du fait des collaborateurs mais de la direction : Le fait de vouloir nous refourguer 50 prestations supplémentaires (2ème paire d'essuis glace, essuis glace arrière, produit pour les vitres... n'en jetez plus la cour est pleine). L'espace d'accueil n'est justement pas très accueillant... heureusement ce dernier est très propre et l'agent d'accueil très agréable.

Personnel très compétent et professionnel.

Mon pare-brise a été parfaitement changer, c’est plutôt les sens du commerce dans cette enseigne qui me pose problème… Outre le fait qu’on l’on essaie de vous vendre toutes les pièces possibles pour votre voiture à un tarif, sous dit en passant, exorbitant, n’ayez pas de paiement de retard, ils se feront une joie de vous faire payer une majoration. Je suis aussi effectivement en tort mais un simple appel ou lettre de relance (comme prévu d’après la personne à l’accueil) aurait tout à fait suffit… À fuir…

Très professionnel

Bonjour , très mauvaise malheureusement, je présente mes papiers , je pose le premier jour la question s il y a une franchise à payer , on me dit non , je viens une semaine après pour le remplacement de la barre brise , chose faite , une semaine après je reçois un mail de mon assurance pour payer 80 franchise , je me déplace a aux garage Carglass , surprise un autre discours : la personne nerveux , ni de m avoir parlé de franchise, pas du tt professionnel dans sa façon de parler . Quelque remarque pour ceux qui s adresse à Carglass Villefranche : - demander un devis le premier jour pour le présenter à votre assurance car moi j étais au courant du montant qu après le remplacement ( trop tard ) Un client doit être aux courant de tt ça le premier jour par le service client Deuxième point : mon assurance Macif n était pas agréé chez Carglass, on m'a pas informé de ce point alors que j' ai bien déposé mon attestation d'assurance le premier jour ,je suis obligé de payer de ma poche les 1318,70 pour être rembourser dix jours après Carglass n'est pas du tout transparente et nullement professionnel dans sa façon de se comporter avec les clients, je suis vraiment déçu

Suite à la réparation de mon pare brise, il m'a été annoncé que ma batterie était à changer ( 36%). Je ne l'ai pas fait faire. En rentrant chez moi, je me suis aperçu que le capot avant n était pas verrouillé. Je m arrête mais n arrive pas à le fermer. Je vais chez le garage Peugeot le plus proche : bilan, la poignée d ouverture est cassée. Je leur parle de la batterie, elle fonctionne parfaitement (80%). Voilà les arnaques de Carglass

Harcèlement par mise en recouvrement pour une facture payée par carte bancaire en novembre 2021 !!.même pas foutus de faire leur compta correctement. Depot de plainte en gendarmerie pour régler le problème.

Vraiment des incapables pas capable de revisser correctement les essuie-glace. Être à plus de 130 km heure sur l'autoroute et les essuie-glace se bloquent entre elles car elles n'ont pas été serrer cela est vraiment inacceptable. Cette incident m'a failli faire causé un accident . De plus le rétro intérieur a été mal monté et les pattes de fixation ont été cassé lors du remontage de ce dernier. Le pare-brise n'est même pas l'original même pas le similaire. C'était la deuxième fois que j'allais dans ce centre carglass. Je déconseille vivement ce centre à fuir vu le résultat finale. Actuellement je suis en vacances mais lors de mon retour vous allez certainement entendre parler de moi car vu les faits je ne vais surtout pas rester muet ainsi.

Personnel très sympa ! On est bien reçu ! Café Wi-Fi et eau fraîche ! C'est top

J’aurais pu mettre un zéro étoiles que je l’aurais fait … très déçu par la prestation. Véhicule rendu non propre (des morceaux de pare-brise et de contour de pare-brise encore présent dans la voiture), le pare-brise non nettoyé, etc. J’attends toujours ma facture (plus d’une semaine pour l’imprimer, elle doit sûrement être faite entièrement à la main à ce rythme). Seul point positif, 1h30 d’intervention contre les 3h normales, mais pour avoir un tel rendu , non merci. Je veux bien qu’´il faut être rapide aujourd’hui, mais n’oubliez pas aussi la QUALITÉ !

CARGLASS de villefranche sur Saône superbe équipes et 2 véhicules rendu nickel réparation impact et remplacement intégral réaliser avec professionnalisme

Très bien

Très professionnel

Organisation et intervention très bien mais on me promet le lave vitre en cadeau je dois recevoir un code lorsque je réclame on me dit ah non vous n’avez pas le droit au cadeau ! Je n’avais rien demandé il ne fallait pas le promettre …

Carglass Villefranche-sur-Saône parfait, par contre je suis allé a Carglass lunel, un désastre, je ne recommande pas du tout.

Les enseignes Carglass pratiquent des tarifs très élevé. L'enseigne attire les clients avec des pub et Kdo offerts qui sont en faite payés par nos assurances.

Gadgets gratos mais franchise plein pot 😏

Bonjour, que dire de mon expérience chez carglass je peut dire que 1 étoile est trop pour cet établissement si j'aurai pu mettre zéro je l'aurai fait avec plaisir. J'explique mon histoire j'appelle la plate-forme carglass pour convenir d'un rdv à domicile pour le changement de pare brise jusqu'à la on prend le rdv tout ce passe bien la personne me dit on vous contact 48h avant l'intervention pour vous notifier le prix de votre franchise et le matin de votre intervention le technicien vous contacte pour l'heure. Arrivé 48h avant le rdv pas de nouvelle puis j'attend le matin du rdv Arrivé 11h pas de nouvelle du coup j'appelle et je leurs dit que j'annule ils me dise d accord je préviens le centre de villefranche . Arrivé 14h je reçois un appel la personne ce présente en me disant je suis le technicien carglass j'arrive dans 25 min chez vous et la je lui dit non ne vous déplacer pas j'ai annulé . Et la le cauchemar arrive le technicien commence à monté sur ces grand chevaux et me dit oui ben pourquoi vous annulé je lui explique que j ai pas eux le montant de la franchise et la me dit oui vous connaissez le montant de votre franchise je vous appel maintenant je viens je lui dit non et la le technicien commence à insulté et me sort que des jolies nom de fleurs (espèces de tête de mort etc).. Et après me dit allez Salem j'ai pas que sa à faire. Faudrait prendre des gens compétant et surtout avec le respect du client. Je recommande france glass à 5 min de chez eux ave un accueil meilleurs comparé à sa en espérant que les sanctions seront prise pour le technicien carglass.

Aucune information sur l'arrivée du réparateur, un jeune qui me fait son discours commercial sur mes essuis glace, sur le diagnotic gratuit qu'il peut effectuer. Une fois le diagnostic gratuit, effectué, le filtre à particule est à changer, il me propose bien entendu de la changer contre rétribution, à cela je réponds que j'ai ce qu'il faut dans la famille pour s'occuper de cette manipulation rapide et j'entends le réparateur, il ne fallait pas demander le diagnostic gratuit, si vous ne faîtes pas changer les pièces A cela, je réponds que je me passe de commentaire de sa part. Si vous êtes une femme seule, ne faites pas appel à carglass. On vous fera bien comprendre que vous n'êtes qu'une femme..... pour information, carglass sans les clients n'a plus de raison d'exister, alors un minimum de savoir RESPECT serait agréable

Très bien

Personnel pas courtois. Problème d'humidité à l'intérieur du véhicule suite à un changement de pare-brise, mais le problème venait d'avant leur intervention selon eux.

Rien à dire pour la qualité du travail réalisé par contre j'attends toujours d'être rappelé comme promis pour récupérer la paire d'essuies glaces Bosch qui devait être offerte (comme indiqué dans la publicité). Le modèle pour mon véhicule n'étant plus en stock. Pour info, étant donné que mes essuies glaces sont neufs car juste changés avant la réparation du pare brise, je suis preneur pour le dégivreur Karcher !!!!!!

Bon accueil.

Rendez vous annulé à la dernière minute, pare brise finalement posé (trois semaines plus tard) ne correspondant pas à l'original. Par ailleurs, ils m'avaient annoncé par téléphone gérer la déclaration de sinistre auprès de la MACIF, pour finalement se rétracter après les réparations. Donc annonce mensongère et manque de professionnalisme

Accueil plus que limite le personnel souffle toute les 30 secs personne sort la voiture c’est à nous de le faire de la sortir du garage première et dernière fois

Deux fois on a pris rdv pour changer pare-brise (une fois sur internet avec e-mail confirmation et deuxième fois personnellement dans leur bureau) et deux fois notre rdv n’est pas été prise on compte, on a fait 2 x 60 km pour rien. On a perdu deux semaines d’attente et maintenant il faut chercher un autre service. Merci carglass, jamais vu organisation aussi mauvaise comme chez vous.

J’ai une confirmation par e-mail mais il n’y avait pas de trace de mon RDV. Évidemment mon pare-brise n’est pas en stock. 70 les aller-retour pour rien et en prime il va falloir y retourner. Personnel qui me met mal à l’aise et me culpabilise.

Très très pro,je recommande bravo

Franchement super accueil, ils sont très sympas. Boulot impeccable. Je recommande.

Accueil très sympa et service impeccable.

Très professionnel.

Le personnel a l'accueil et très bien Le technicien a aspiré ma voiture mais il a taché le ciel de toit en changent le parebrise

Personnels compétent et agréables je recommande

Ayant constaté un impact je suis passé demander l'avis d'un spécialiste Celui ci a vérifié que ce que prenais pour un impact n'en était pas un et tout cela avec courtoisie Je suis reparti rassuré

Pris rendez-vous, ils ont mal noté mon numéro de téléphone. Ils ont appelé la mauvais personne la veille (bien sûr je n'ai pas pas pu répondre vu qu'ils n'avaient as le bon numéro...). Ils ont annulé le rv sans prévenir (même pas un mail). Je rappelle le matin de l'intervention et on me dit d'attendre une semaine pour avoir un autre rv... Nul. j'aurais bien mis 0 étoile mais on ne peut pas.

J'ai passé ma visite de contrôle, juste avant de faire changer mon par-brise. Tout ce que j'avais à faire c'est remettre du lave-glace et changer mon par-brise fissuré. Sinon tout allait bien sur ma voiture il en était même content. Je suis passée chez carglass et ils ont été très insitants pour changer ma batterie qui selon eux était fichueet étaient prêts à la changer sans mon approbation et même avec mon désaccord. Dès que je leur ai parlé de mon contrôle déjà fait une semaine avant, ils ont arrêté d'insister. J'ai beau être jeune ça ne veut pas dire que je suis naïve. Pareil, selon eux mon embrayage est bon à changer. Si vous étiez là pour faire mon contrôle je l'aurais su. Sinon faites votre boulot, changer mon par-brise et arrêtez d'en vouloir plus. Inventer des problèmes pour voler les gens bravo. Et pour finir, même si c'est qu'un détail, j'ai récupéré ma voiture et mon par-brise avec d'énormes traces blanches dessus.

Venue pour un changement de pare-brise, ont cassé le plafonnier et n'arrive pas à commander la bonne pièce, cela fait 2 mois que ça dure. Pas professionnel. Ne ferait jamais de pub pour eux.

Rdv pris pour un changement de pare-brise : erreur de commande, obligé de revenir une semaine plus tard . Je me rends compte qu'ils ont découpé une partie du montant gauche de l'habitacle sans m'en faire part, bien évidemment ! Inadmissible pour un soi-disant spécialiste du pare-brise ! 😡 Affligeant et non professionnel !

Une équipe très réactif, rapidité et professionnalisme. Je recommande

Sourire Accueil Café Commercant Efficacité Tout est là.

2 impacts sur mon pare-brise qui a été changé en 2h ,👍

Très bonne accueil, des vrais professionnels à l'écoutes des clients

bon travaille dommage que je n'est pas récupérer une paire d'essui glace !

Accueil déplorable aucune mesure sanitaire on a vraiment l impression de déranger soit passer votre chemin

Intervention excellente,personnel à l'écoute et de bons conseils, véhicule rendu (nettoyé)rien à dire,fortement conseillé

Aujourd'hui le 6 mars ça fais bientôt 5 mois que carglass villefranche à cassé et couper un câble dans mon véhicule personne nous tient au courant c est encore à nous de réclamer, Nous avons même pas méritez une désinfection du véhicule après l intervention est encore moins le degivreur comme prévus. Un gros manque de prise en charge est un suivi très limité, à défaut pour le règlement ils perdent pas de temps. J attend toujours aujourd'hui réparation et compensation.... A choisir aller ailleur

Excellent accueil. Petit problème sur la tenue du délai.

Bon accueil et réparation du pare brise bien fait et nettoyage de la voiture mais une petite lampe de poches ma été volé

Je ne recommande pas du tout ce centre, venu pour une installation de boîtier Coyote secure sans rendez-vous les techniciens était absent, rdv pris pour 2 jours après, rdv non honorés par le centre. Le centre a pris mes coordonnées et devait me recontacter la semaine suivante et le centre ne m'a jamais recontacter. Ce centre est à éviter, même à fuir

Des méthodes malhonnêtes « pendant qu’on y est et qu’on répare votre vitre on va vous réparer l’impact du pare brise. Ne vous en faites pas c’est nous qui gérons tout. »... oui sauf que ce n’est pas « pendant qu’on y est » ... c’est 2 déclarations de sinistre sans prévenir. Et c’est une radiation d’assurance piur trop de sinistres à cause de ça. Et heureusement qu’à « il faut qu’on vous change la batterie car elle n’est plus bonne » on a tenu bon car au final toujours pas le moindre souci avec cette batterie qu’il fallait changer. A fuir. Et nous ne sommes pas seuls car ayant dû changer d’assurance on nous a confirmé que « si les clients étaient appâtés par des offres d’essuie-glace offert ou autre ce n’était pas piur rien » et régulièrement des personnes se retrouvent arnaquées

Accueil sympa et professionnel et encore de supers cadeaux de qualité

Très bonnes prestations de bout en bout Accueil convivial, travaux bien exécutés, voiture désinfecté, et propre Caméra de navigation réglée je recommande

Très bonne accueil , réparation rapide très professionnel équipe dynamique et agréable. 👌👍🏻

Un accueil au top une voiture rendu dans un état propre

prise en charge rapide avec solution provisoire équipe agréable

Très bon accueil. Ras

Personnel très compétant très sympathique et professionnel

Très bien accueilli, la femme qui sais occupé de moi à l'accueil était très pro, m'a clairement bien tout expliquer sur l'intervention qui allais se déroulé.... je recommande sans probleme.

Rdv rapide ! Contact de la centrale et de l'établissement en question pour confirmer les données ! Rdv à l'heure personnel très agréable ! Merci au technicien qui c'est occuper de mon véhicule et aussi à Agathe de l'accueil et Matthieu pour leurs bonne humeur et leur convivialité !

Du vol. 200€ la réparation d'impact(sur rdv), contre 60€ chez Renault (sans rdv) Fait pas se demander pourquoi les franchises sont si chères !!!

Des gens agréables et compétant...

A éviter Prisez de RDV et horaire ok. Vous parle de sécurité, changer les essuies glace, les filtres, etc …. Et en récupérant ma voiture l’essuie-glace arrière était coupé pour le changement de du pare-brise. Il vous rende la voiture sans aucune information. Ecrou devisé sans problème. Pas sérieux et pas professionnel. Facture 25802834

Prise de contact rapide, intervention 1 semaine après. Technicien arrivé 45 min en retard, aucune excuse de sa part. Déjà très en retard, il demande 10-15 min de mon temps pour répondre à des questions commerciales. Ne souhaitant pas répondre - ma fille se levant tout juste de sa sieste, elle était prioritaire. Très insistant, j'ai dû me fâcher pour qu'il daigne s'occuper du pare brise au lieu de demander l'âge du capitaine. Travail fait dans les temps. Après m'avoir appelé une fois le travail terminé, qu'elle n'était pas ma surprise de constater plus de 100€ de franchise à payer immédiatement, alors que 2 jours avant, lors de la confirmation du rendez-vous, tout était gratuit car mon assurance prenait soit disant tout en charge... Après son départ, je remets mon véhicule en place.. et là, les problèmes ont commencés : - vignettes décollées juste en allumant le contact avec la clim allumée - des copeaux dans les aérations qui font un bruit d'enfer en plus d'une odeur de colle brûlée - traces de graisse et de terre sur tout le tableau de bord Je précise que le contrôle technique a été réalisé 100km plus tôt ainsi que l'entretien annuel du véhicule : la voiture était propre et en parfait état Le soir même, ma femme et ma fille prennent le véhicule, et elle m'appelle 5min plus tard, en pleurs, car elle a failli avoir un accident puisque le lave glace ne sortait pas et qu'elle a croisé un autre véhicule qui a projeté de la boue sur le pare brise. En y allant, j'ai constaté que la durite avait été sciemment arrachée. Sachant que le technicien a testé la projection du lave glace pendant son interrogatoire, et que tout fonctionnait à ce moment là... il n'y a qu'un pas pour se dire qu'il y a eu sabotage... Vous mériteriez un procès...

Très bon accueil. Rapidité d intervention. Très correct

Réparation rapide et bien réalisée. Je suis contente de la prestation effectuée sur ma voiture.

Équipe dynamique et un très bon accueil

L'accueil agréable et rapide.

très très bon accueil - très pro dans la tache à effectuer - je recommande vivement

Disponibilités rapides et efficacité Bonne qualité du service

Personnel tres agreable tres bon accueil tres bonne prestation j y retournerai sans hesitation

Un des meilleurs services client que j'ai eu

RDV respecté et acceuil professionnel. Service impeccable, je recommande.

Changement de pare-brise dans les délais prévus. Personnels correctes.

Très rassurant lors de l’appel téléphonique, J’ai eu rendez-vous très rapidement. De très bonne qualité

Prise de rendez vous classique sur plate forme.. Mais une fois sur le lieu du rendez vous..prestations non réalisées car..avait oublié le chèque dans la boîte aux lettres.. Dommage..mais venir pour rien un samedi matin.. Je n'ai pas apprécié.

Rien a dire, délai respecter travail bien fait.

Un service rapide, souriant et competant.

On m'a fait changer un filtre d'habitacle qui avait été changé 3 mois avant (50€ !!) Et on m'a diagnostiqué une batterie à changer rapidement alors qu'un second diagnostic dans une autre enseigne m'a confirmé qu'elle était en parfait état... (140€) Il faut refuser toute vente associée, ils sont malhonnêtes.

Bon accueil, bon service

Bon travail personnel sympa et accueillant

Rdv est pris à Carglass Villefranche le 14/6 pour le remplacement du pare-brise d'une Renault Mégane. L'hotesse me rappelle pour avancer l'heure du rdv (14h au lieu de 14h45) ce que j'accepte spontanément. Pour tuer le temps pendant l'intervention (4h), j'avise un Mac Do pour travailler en wifi. 1h30 après le début de l'intervention, carglass me rappelle pour m'expliquer qu'ils ne peuvent intervenir du fait qu'ils n'ont pas encore reçu les informations permettant de calibrer la caméra embarquée du fait que c'est un nouveau pare-brise. Résultat, pas de pare-brise changé et 1/2 journée de perdue pour moi...merci carglass

Rdv pris hier via plateforme pour ce matin. Déplacement pour rien car pas possible de faire la prise en charge du loueur le samedi. J aurai aimé en être informé avant de me déplacer avec mon fils de 2 ans. 1ère et dernière expérience chez vous

Travail effectué sans souci. Tests effectués sur pièces mécaniques, sécurité

Très grand centre qui en plus à de bon technicien à domicile.

Travail bien fait accueil agréable mais je prends rdv le22 12 2018 avec mon devis pour changer mon pare-brise le 2 01 2019 et la surprise le prix n'est plus le même nous sommes passez en 2019 non négociable aucune réponsese pour justifier une hausse de 16€

Excellent service ! Et des essais glace Bosch offerts et posés .

Pose du par brise faite correctement ! Nettoyage non exécuté !

Super équipe, très bien reçu et travail de qualité ! Continuez comme ça

Personnel agréable et très poli, tous, sans exception m ont dis bonjour que ce soit à l accueil, le mécanicien et le responsable qui sont rentrés tout à tour. Ils m ont dépanne en attendant le changement de votre arrière en me mettant un plexi en attendant l intervention car il allait pleuvoir.

Fais changé le pare brise à domicile . Rendez-vous entre 8h30 et 13h30 , le technicien a pris la peine d appeler pour me donner son heure d arrivée. Technicien du nom de Pierre très gentil et très pro . Très bon travail , bons conseils et véhicule aspiré et nettoyé . Merci

Très bel acceuil

Très bien .....tres pro 👍

Très bon service sans surprise

Attente un peu longue pour le rendez vous

Service de qualité, efficacité. Il est bien situé avec un parking.

Tout c’est bien passé. Conseiller clientèle au top.

Très bonne accueil et bon service

Super accueil mais un peu d'attente...

Ca fait des années que je n'ai pas eu recours aux services de Carglass. Aussi, je trouve déplacé cette demande. En effet, je n'ai pas d'avis à donner puisque je n'ai pas eu recours à Carglass récemment. Merci de vérifier votre base de données et de ne pas me relancer sous quelque forme que ce soit.

Arrivé avec 5 minutes de retard de ma part. J'ai quand même été accueilli avec le sourire. Travail d'écaillage du pare-brise avant réalisé en moins d'1h. J'ai reçu plein de révisions gratuites, de conseils et d'aspirateur intérieur. Service merveilleux. Je reviendrai.

Super accueil, super prestations !

Très rapide .L' accueil dépend du vendeur en général il est plutôt bien.A chaque fois il aspire toute ma voiture.

Très bon accueil et service Petite déception. ..le cadeau était un abonnement à l'autoroute mais je l'avais déjà. ..donc pas de cadeau utile en échange