Elec'Gaz Maintenance Viviers Du Lac Service de réparation de chaudières

Équipe formidable . Merci à vous tous et spécialement à Hugo pour son professionnalisme et sa persévérance pour la réparation de ma pompe à chaleur . Je recommande à 100 % cette entreprise.

A fuir elecgaz , ce n est pas sérieux, aucun suivi, rdv validé mais 3h de retard sans même prévenir, sans parler que le technicien ne connaît pas l objet du rendez vous et au moment de changer la pièce sur rdv, ils ne l avait pas alors qu on parle d un bouchon de gaz... comble pour des spécialistes du gaz! Et le service réclamation est aussi laborieux que le suivi client!

Très satisfaite de la qualité d'intervention de votre technicien sur notre chaudière Atlantic. Nous avions un problème (mise en sécurité, plus d'eau chaude) depuis la réception de notre appartement (2 ans). Souci qui n'a jamais été résolu par le précédent prestataire imposé par la copro. Un changement qui nous a été salutaire.

Technicien expérimenté et sérieux.

Cela fait depuis le mois d’octobre que j’ai une chaudière qui ne marche pas comme il faut et qui consomme beaucoup plus que ce qu’elle ne devrait puisque le thermostat est défaillant ! 3 interventions ont été faites et le problème persiste toujours. La dernière date de mi décembre et depuis le devis n’a toujours pas été envoyé ! Impossible à joindre par téléphone. Je ne recommande pas du tout

Intervention ce jour de Benoit et Fati au top! Très pros et très sympathiques. Je recommande fortement le sérieux de ces techniciens. Sandrine

Desembouage chaudière fait avec bcp de professionnalisme ! Travail très propre Intervenant agréable!! Clients depuis nombreuses années aucun soucis(techniciens ou standard)

En période actuelle, ils sont difficilement joignables par téléphone et leurs délais ne sont pas de 24h. En revanche, leurs techniciens sont compétents et sympathiques : ils ont effectué une intervention de réparation de vannes d'eau chaudes, avec de bonnes explications à nos locataires. Ils sont aussi été parfaits cet été sur l'entretien de notre PAC Atlantic sous contrat.

En panne de chauffage depuis le 21 Octobre du à des erreurs de commande de pièces....Inadmissible. Dommage de ne pas pouvoir mettre 0 étoile

Je déconseille vivement. Entreprise manque de sérieux Voici les raisons: - au plan commercial: Attente systématique au standard de 4 à 5 mn avant d’avoir quelqu’un quels que soit jours et heures. Annulation unilatérale du contrat d’entretien et sans prévenir le client. En cas de problème très récurrent ( lire ci-dessous) impossibilité de parler à un responsable. J’étais client depuis 6 ans, j’appelle le 09 octobre pour un dépannage. Délai annoncé le 20 DÉCEMBRE. Bien qu’un délai 24/48 h soit de surcroît affiche sur le site internet. - Aucune commande de pièce de rechange ( même pour un client sous contrat depuis 5 ans) sans réception d’un acompte important ( même si panne complète et grand froid). Aucun engagement sur un délai prévisionnel de réparation «  on planifiera quand la pièce sera là » - Au plan technique nécessité d’ une dizaine d’intervention pour corriger à 80% une panne brûleur. Cerise sur le gâteau: consulté pour une pompe à chaleur, un technicien passe 2 heures à mesurer toutes les pièces. Devis jamais reçu. Conclusion: malgré les suppositions ironiques et narquoises de la secrétaire sur l’impossibilité d’être dépanné rapidement, dépannage effectué sous 12 heures par un professionnel compétent

Super techniciens qui sont intervenu chez moi , très professionnel

Comme d’habitude une intervention parfaite et des explications claires qui m’ont permis de mieux comprendre le fonctionnement de ma chaudière.

Merci à l’ensemble de l’équipe pour leur réactivité et leur professionnalisme suite à une panne.

Une honte ! technicien jamais revenu sur le chantier qu'il a laissé en plan... Pour payer d'avance y'a du monde pour faire les choses correctement et au minimum s'excuser y'a personne ! A éviter !

J'ai eu affaire à plusieurs personnes il y en a que un seul qui est professionnel de A a Z (Technicien : Melvin je recommande a 💯%) Secrétaire disponible et à l'écoute elles ont su faire venir le technicien rapidement et commandé des pièces en urgence Responsable disponible et à l'écoute ! Merci a vous

Nous sommes clients de ElecGaz depuis plusieurs années et franchement c'est une entreprise très recommandable. L'accueil au téléphone est toujours charmant et les personnes qui vous répondent sont vraiment disponibles. Les techniciens sont adorables et se mettent en quatre pour vous aider, nous l'avons plusieurs fois expérimenté.

Techniciens de métier. Réception téléphone super. Prix réglo

Entreprise pas sérieuse. A EVITER ABSOLUMENT si vous ne souhaitez pas de problèmes supplémentaires !

Entreprise, très sérieuse et très réactive Personnel à l’écoute et très soigneux

Aucun sav, des délais à rallonge et un service client inexistant. Je déconseille vivement

Nous sommes dégoûtés d’avoir opté pour les chaudières Chaffoteaux. Elles tombent souvent en panne. Les techniciens Elec Gaz sont pour la plupart incompétent et font des diagnostics erronés. Ils nous ont pris un acompte pour une pièce de 350€ or le problème ne venait pas de là. Sans oublier le produit qui était défectueux. Ils ont tourné le rdv d'entretien en une matinée formation pour l’apprenti. Je ne recommande pas.

Entretien chaudière et réglage adoucisseur d'eau. Le technicien a pris le temps de fournir un travail de qualité. Ne se contentant pas d'un rapide entretien, il a détecté une température de chauffe-eau trop élevée et a fait le réglage adapté. Ila également repéré une pression de l'arrivée générale de l'eau anormale. L'ensemble est maintenant opérationnel. Je recommande cette entreprise.

Ils sont trois professionnels et patients. Merci pour tout.

Merci aux techniciens et secrétaire pour leur professionnalisme et leur accueil.

Je suis très satisfait de cette entreprise. ElecGaz m'a été conseillé par mon voisin parce que leurs prix sont raisonnables et qu'il était content d'eux. Depuis 4 ans qu'ils font l'entretien de ma chaudière au gaz ça va toujours bien. Leurs techniciens sont sympa et font un travail sérieux.

L'accueil téléphonique des services administratifs est TOP , des personnes toujours agréables et disponibles. Les techniciens souriants ils expliquent sans difficultés et répondent à nos questions Je recommande cet établissement

Une fuite à ma chaudière, un technicien me dit qu'il n'est pas possible de trouver seulement le joint et qu'il faut changer entièrement la pompe qui coûte 330 €. Et prendre le temps de nettoyer le joint c'est possible ? Cette façon de faire qui porte un nom est inadmissible! A moins que ça ne soit qu'un manque de compétences, je ne sais pas, j'hésite ! MDR ...

Après 17 années du prestataire faisant entretien sous contrat, changement de celui-ci à la suite de grosses dégradations du service depuis quelques années pas de pub, à fuire! Nous nous sommes dirigés vers Elecgaz....et là au moins c'est pro, intervention de qualité rien à voir, technicien au top, sympa et surtout qui conseille bien au niveau préventif, n'hésitez surtout pas, ça devient rare de nos jours !

Serieux

Contacté pour un changement de chaudière gaz. 1er RDV en retard de 40 minutes, sans prévenir 2ème RDV en septembre pour les prises de cotes etc, en décembre, soit 3 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu de devis... Entre temps j'ai fait faire les travaux par une autre société A fuir, manque total de sérieux !

Appeler Fin octobre pour une révision de chauffage m'a dit que j'habite trop loin maintenant et qu'ils ne viennent plus chez moi j'avais un contrat de maintenance Ils ont annulé ce jour là mais ils m'ont quand même donné un rendez-vous un mois plus tard et la aujourd'hui ils me disent qu'ils ne viennent plus Ouvrier compétent mais bon qu'à plumer les clients N'a aucune parole

Le jeune technicien qui est venu pour le diagnostic et les réparations est au top ! Bravo à lui. Professionnel, compétant, sympathique, efficace. C'est rare et il faut le dire !

Entreprise sérieuse, techniciens professionnels et sympathiques. Travaux de désembuage et sur chaudière. Je recommande !

Dans le cadre d'un projet d'installation de panneaux photovoltaïques, s'est posé la question du dimensionnement de l'alimentation électrique générale (triphasé 18 KvA) et d'un éventuel changement de chaudière. 1ère approche faite par le référent technique, puis affinement par le technicien chiffreur. D'où pas de changement de chaudière (inintéressant techniquement et financièrement). discussions constructives et éclairantes avec des professionnels sympathiques.

Que de bonne expérience avec cette entreprise. Rapide, a l'écoute et super aimable je recommande vivement !!

Suite à la défection de mon chauffagiste habituel j'ai contacté cette entreprise. J'ai été très agréablement surprise par leur efficacité, leur rapidité d'intervention et leur compétence. Un grand merci à Nasser pour son savoir faire

FUIR ! Cette entreprise est L’INCOMPÉTENCE à tous niveaux ! Les techniciens, désagréables, incompétents ! Le responsable technique à qui nous demandons un entretien (que nous n’avons jamais eu) avec le directeur général, après avoir eu une attitude des moins sympathiques. Des multiples relances téléphoniques car personne ne vous rappelle jamais… bravo le secrétariat ! Résultat après 3 mois : la chaudière ne fonctionne toujours pas correctement, peut être cela est dû à la sonde que le technicien n’avait pas, il a ainsi jugé compétent “d’en prendre une qui trainait dans la chaudière”.

Entreprise compétente

Il est inadmissible que le technicien ne prenne même pas la peine de prévenir de sa non venu , qui plus est ne le voyant pas arriver pendant la période 14-17h j’ai pris la peine de téléphoner au secrétariat ( le client qui téléphone au professionnel du jamais vu ) , qui m’ont garantie l’intervention dans la soirée . Un manque de rigueur et de professionnalisme , mais surtout un manque de respect pour des personnes qui prennent sur leur temps . c’est décevant et incompréhensible

Panne de chauffage et eau chaude le weekend, aucun technicien, personne ne répond !

Très professionnels

Ras

Fuyez ! Si comme dans notre cas, vous êtes à la recherche d'un service pour entretenir votre chaudière, ou participer à sa mise en service, alors ne tenter pas votre chance avec elec'gaz! Allez vite voir ailleurs... Pour contextualiser mes propos, nous sommes dans une ASL (lotissement privé) au nombre de 7 maisons. Nous avons été 3 à avoir reçu un ancien modèle de chaudière délivré par un constructeur. Le fournisseur de la marque a reconnu son erreur et a procédé au remplacement des chaudières. Sauf que pour la conformité, Elec gaz est revenu mettre en service à la demande du fabriquant de chaudière, et à ce moment là, nous avons supposé que la facture qui nous a été envoyé, avait été adressé aux mauvaises personnes (en l'occurrence, nous, les 3 particuliers qui y sommes pour rien, on parle de 60€ par chaudière, mais par principe il est impossible de payer un service qui est dû... ). Nous avons bien essayé de discuter, comprendre, mais la société Elec gaz ne dispose pas de ces compétences malheureusement. Ne voulant pas polémiquer et prouvant notre bonne foi, nous avons reconduit notre contrat d entretien. A notre grande surprise, après une panne de chaudière hier, le SAV avoue clairement qu'ils ont des consignes et qu'ils n interviendront pas chez nous! (Alors qu'ils ont quand même honoré leur entretien annuel). Bref, pour ma part, je vais m'orienter vers une association de consommateur pour commencer, puis mon assistance juridique afin de responsabiliser ces gérants qui ne respectent pas un contrat! Je tiens à préciser que les salariés techniciens n y sont pour rien, que je ne leur reproche rien! A vous de voir si vous voulez faire vivre des gens mal honnêtes...

mauvaise foi ! refus d'intervention ! par contre la facturation fonctionne très bien !! passez votre chemin et allez voir ailleurs vous y gagnerez

Ce sera la dernière année que je fais réaliser l'entretien par eux. Le technicien n'est pas aimable du tout et perd des pièces de la chaudière. Cela fait 2 ans qu'il me fait le coup.

Nous sommes très satisfaits. Bons techniciens, réactifs en cas de panne et prix corrects. Je recommande.

Bonne prestation, je suis très contente du technicien et de l'installation de la chaudière, tout s'est très bien passé. L'installateur est très sympa et m'a bien expliqué ce qu'il faisait. Je recommande !

J'ai fais installé une chaudière par elec gas et la personne qui est venu l installé ( Karim) à fais du très bon travail , je recommande cette personne.

Je pensai que ma chaudière étais vielle et qu'elle avais des problème mais quand je voit les commentaire bizarrement d'autres client on le même problème ma chaudière ne deconne pas et entretien annuel et la comme par hasard ma chaudière tombe en panne et pas la petite panne chaudière qui ne fonctionne plus plus d'eau chaude plus de chauffage et bien sur en pleins hiver chaque année c pareil je n'ai plus qu un mot a dire VOLEUR !!!

Technicien limite pro, secrétariat lamentable... ne transmet pas les infos au technicien qui de plus casse le materiel. Ne daigne pas passer ou appeler malgré les appels de ma part.

Je déconseille très fortement cette entreprise totalement incompétente et, qui plus est, non serviable et de mauvaise volonté.Notre chaudière tombe curieusement en panne 2 jours après leur passage pour entretien annuel. Nous attendons ensuite 15 j sans chauffage ni eau chaude avec 2 enfants dans la maison (température a l'intérieur 10°...) pour qu'ils interviennent a nouveau . Pendant tout ce temps aucune information fiable de leur part. Quand enfin ils interviennent la chaudière refonctionne 24 heures avant de tomber de nouveau en panne. Ils recommencent ensuite a nous mener en bateau ( le technicien annonce une panne de gicleur (neuf), le responsable indique qu'il y a un problème de câble..). Après de nouveau 2 jours d'attente sans chauffage ni eau chaude et aucune information nous décidons de faire appel a une autre entreprise. Intervention le lendemain, réparation immédiate et qui plus est, on nous signale, qu'on nous a fait commander des pièces inutiles car la notre est en parfaite état. ( vase d'expansion ...) Incompétent est peut être même un terme un peu léger pour qualifier cette entreprise...

Absurde et menteur ! Le technicien est quelqu'un d'adorable et très professionnel mais le reste, c'est du n'importe quoi ! il a bien été confirmé pas plus tard qu'hier par votre conseillère que le devis a été envoyé un mois après le premier passage de votre technicien.... Votre mauvaise foi ne vous sert pas, bien au contraire. Le but d'un service client étant de prendre en compte les avis positifs comme négatifs et ce dans un but d'évoluer et d'améliorer ce service. Or pour vous il s'agit d'un combat basé sur vos mensonges afin de justifier votre non professionnalisme. Car oui laisser une famille, avec un enfant en bas âge et une femme enceinte en plein mois de Janvier avec des températures négatives sans nouvelles pendant plus d'un mois ce n'est pas professionnel!!!!! En attendant dates à l'appui votre 1er passage date du 4 janvier, nous sommes le 21 février et rien n'a été résolu...

Très bonne entreprise rapidité et efficacité a recommandé

Excellente entreprise avec des techniciens très compétents et serviable. À recommander

Des techniciens très compétents et sérieux . J’ai pu apprécié tout récemment leur excellent travail pour l’échange et la pose d’une chaudière à gaz dans mon. appartement à Annecy le Vieux. A recommander.