GAZ 42 Service de réparation de chaudières

Je déconseille cette entreprise qui nous a laissés 15 jours sans chauffage et sans eau chaude alors même qu'ils avaient reçu la pièce à changer en quelques jours. Notre demande de passer en priorité a été reçue assez rudement, prétextant que tout le monde leur demandait la même chose, ce qui bien sûr était faux (nous l'avons su par les techniciens eux-mêmes ...). J'ai par la suite téléphoné pour demander la rupture du contrat, ce à quoi la personne m'a dit que cela ne posait pas de problème, avant de recevoir quelques jours plus tard un mail indiquant que cela n'était finalement pas possible.

Edit : Après avoir forcé par mail, ceux-ci m'ont remboursé cette facture et proposé une nouvelle date d'intervention. A fuir. Je pose une journée de congés pour l'intervention du technicien. Celui-ci ne se présente jamais et je reçoit ensuite une facture de 66 euros pour frais de déplacement et absence. Je décide d'appeler la secrétaire pour contester cette facture, celle-ci n'en à clairement rien à faire. Pas moyen de discuter, madame à réponse à tout et est au dessus de tout. Honteux.

J’ai fait appel à leur service pour l’installation de climatiseurs, L’installation c’est très bien passé, l’équipe est sympathique et professionnelle. Je n’hésiterai pas à faire de nouveau appel à leur service à l’avenir!

Technicien professionnel, travail soigné merci

Nous avions reçu une lettre de rendez vous pour l'entretien annuel . Nous avons attendu toute l'après midi et personne ne s'est présenté . Aucune excuse ni appel .Ce n'est pas la première fois . Nous changeons de prestataire .

Très bon entreprise dépannage entretien chaudière

Cela fait de nombreuses années que je suis chez GAZ 42 je suis très contente. Il sont très compétent et le secrétariat très agréable

À FUIR ! Aucun professionnalisme, 3 passages pour l'entretien, 3 intervenants différents, un rdv non honoré et à ce jour rien n'a été fait, si ce n'est enlevé le tuyau coaxial et le laisser démonter depuis le mois d'août. Nous les avons appelé pour obtenir les rapports d'intervention, la secrétaire nous a réprimandé. Bref aucun service client, à fuir !

Inadmissible, annule des rendez-vous sans prévenir. Une matinée perdue à attendre inutilement. Manque total de sérieux.

Une catastrophe cette société !! Appelé pour une erreur sur le thermostat, on me propose une intervention 5 jours plus tard et ce sans sourcillé alors que nous sommes au mois de novembre…

A FUIR !! chaque année c'est le même topo , PERSONNE NE VIENT au RDV comme encore cet apres midi . 1/2 journée de plantés à les attendre, même pas la décence de prévenir leurs clients ! Cette fois c'est la dernière , nous envoyons des a présent notre lettre de résiliation a cette entreprise incompétente qui prend les gens pour des cons .Et le petit coup de pinceau à 160 euros pour l'entretien en 5 min ca suffit . En plus les Secrétaires aussi tres désagréables les années précédentes donc nous donnerons notre argent ailleurs !

Un mois pour changer une pièce de la chaudière. Résultat ? Un mois sans eau chaude. Plusieurs fois ils m'ont donné des rendez-vous mais après ils venaient jamais.

Bonjour, il y a plusieurs mois nous avons fait appel à l'entreprise GAZ 42 pour l'installation d'une pompe à chaleur. Nous sommes très contents du travail réalisé. Merci à toute l'équipe de gaz 42 pour leur professionnalisme et leur sympathie. Nous recommandons cette entreprise.

Le technicien ne s'est pas présenté lors du rdv fixé : résultat, une demi journée de travail manqué pour rien (rdv fixé entre 8h et 12h). Je n'ai pas été prévenu. A 11h10, je commence à m'inquiéter, j'appelle le standard, on vérifie mes coordonnées et le rdv (tout est conforme) et on me dit que le technicien va venir... et finalement, personne ne s'est présenté. Scandaleux. Service client minable.

Premier rdv fixé, personne ne vient, une demie journée de travail perdue pour moi, sans prendre la peine de prévenir quils ne viendront pas. 2eme rdv fixé, technicien non professionnel, malpoli, plus qur desagrèable. Entretien plus que mediocre ( coups de pinceau pour enlever la poussière) pour une somme de 114 euros.. A fuir.

Service client médiocre, et personne à l accueil téléphonique pas aimable.

A fuir!

Merci beaucoup pour la rapidité du technicien très professionnel... merci Mr Durieux je recommande

Merci au technicien Lionel Durieux très professionnel et de très bons conseils

Malgré un contrat de maintenance préventive la chaudière de moins de 5 ans tombe en panne chaque année !

A fuir absolument. Chaudière à gaz Frisquet HS (révisée par gaz 42 quelque mois auparavant) , en pleine vague de froid => 4 jours pour intervenir, le technicien ne mets même pas les mains sur la chaudière, déclare qu'il s'agit d'un défaut électrique et dit qu'il va faire envoyer un devis de 1200 euros. Durée : 15 minutes 9 jours après aucune nouvelle ni du devis ni de gaz 42. J'appelle, La secrétaire n est pas au courant. Il est 16h30 le service ferme à 17h ,je n'aurai pas de nouvelles aujourd'hui. J'appelle un indépendant, sur Villars, il vient dans l'heure , trouve une pièce encrassée de calcaire, me dit qu'elle est censée être vérifiée lors de la révision. Il l a change pour 120 euros . Ha oui , le service de maintenance qu il propose est 30% moins cher que gaz 42 . Donc en résumé : - pas de service le week-end - intervention grossière j+4 après la panne , J+3 après la déclaration - 0 nouvelles 9 jours après l intervention - devis de 1200 euros Vs - intervention le jour même - 120 euros de devis - contrat de maintenance -30%

Un personnel pro et à l'écoute du client et grande réactivité sur les demandes multiples. Un bonus pour Mr Guédet

Je n'ai pas renouvelé mon contrat, une demi-journée à attendre le technicien entre 13 h 30 et 17 h. Entretien de la chaudière plus que sommaire (on ne m'a jamais démonté les chicanes et nettoyer le haut de la chaudière.). Aucun respect des lieux, traces de doigts alors que la peinture venait d'être faite.

Secrétaire très désagréable au téléphone voire irrespectueuse, après le passage du technicien mon chauffage ne fonctionnait pas… bizarrement quand ils sont revenus une seconde fois tout a remarché. Je déconseille vivement

Prise de RDV 1 mois à l'avance, on me demande une dispo d'une demi-journée pour que le technicien fasse son intervention et celui-ci m'appelle en fin de journée pour me dire qu'il n'aura pas le temps. Incroyable, jamais vu un manque de professionnalisme aussi lamentable. Par ailleurs, pour avoir contacté ensuite une entreprise concurrente j'ai pu comparer et vu la différence : prise de RDV sous 1 semaine, 110 euros au lieu de 150 pour les mêmes prestations, une disponibilité de 2h demandée et non 1/2 journée. CQFD.

Entretien de chaudière très très médiocre, réparation minimum 6 mois d'attente, prise de rdv nul certains techniciens ils ont aucun professionnalisme ma fille et moi même nous avons réglé 2 ans d'entretien dans ces 2 ans aucun rdv aucun entretien de chaudière je vous déconseille très vraiment très fortement cette entreprise ils ont aucun professionnalisme du service téléphonique jusqu'aux techniciens à part prendre l'argent ils ne savent rien faire d'autre je n'ai jamais vu une entreprise d'une médiocrité incomparable. Je vous déconseille très vite et très très fortement GAZ 42 A LA FOUILLOUSE.

Je suis très décu et l'année prochaine je ne renouvellerai pas mon contrat vous appelez pour avoir des renseignements sur une panne on vous répond que les techniciens n'ont pas le temps que j'ai qu'à demandé à mon locataire. J'avais déjà été décu une fois on m'a facturé une télécommande alors qu'on pouvait juste changer une petite roulette que j'ai commandé 8 euros

Toujours très réactif au téléphone en cas de panne. Les techniciens sont ponctuels et prennent le temps d’expliquer leur travail. Très enchanté de GAZ 42

Un remplacement de chaudière gaz ancienne par une neuve. Un grand merci à Mr Durieux. Technicien très professionnel et efficace et avec le sourire en plus ! Je recommande vivement aussi bien pour l'entretien que pour les réparations. Merci encore.

Remplacement d'une chaudière fuel par une chaudière à gaz.Très bon suivi par le technicien M. L. Durieux. Professionnalisme et qualité du service des différents intervenants, tous aimables et efficaces. Je recommande.

Depuis 3 ans je fais effectuer mon entretien de chaudière chez eux. L'entretien c'est une fois par an et ils osent envoyer des avis de passage tous les 4 mois. Il faut alors leur rappeler constamment que l'entretien est DÉJÀ FAIT. De plus, je me suis déjà pris la tête avec une secrétaire qui m'avait très mal parler sans aucune raison. J'ai du malheureusement lui rappeler les bases de politesse. Bref, si vous aimez perdre votre temps c'est bien ici qu'il faut aller sinon fuyez.

Tres déçu

changement de chaudière.travail très bien éxécuté, rapide, propre. prise de devis par tel. personne ne vous donne des explications ni conseil sur le matériel qui sera posé. a vous de vous débrouiller par vos propres moyens.pas top

comment ne pas être satisfait de cette entreprise quand tout est fait pour satisfaire le client .pour ma part plus d'eau chaude ,plusieurs plombiers se sont cassés le nez sur ce problème et quand MrDURIEU de gaz 42 est intervenu et qu'il n'est pas parvenu à résoudre le problème il est revenu avec un(chat) selon ses dires( dommage qu'il parte à la retraite )et l'eau chaude coule à nouveau.MERCI Mr Durieu et bonne retraite à Mr PM. CECI ETANT ON NE PEUT PAS ETRE PERFORMANT A 100 POUR 100.

La personne qui est intervenue est très professionnelle,très sympathique et agréable. Bravo continuez comme ça

Je vous déconseille cette société qui remballe au téléphone qui donne des rdv mais sont jamais la a l’heure précis tu les appelles il passe 3 jours après on paye des abonnements pour rien perte de temp j’ai pas d’eaux chaude ni de chauffage sa fais 4 jours les techniciens qui m’envoie ne ces pas changer une pièce il me donne un rdv pour aujourd’hui début d’après-midi vers 14h il n’est toujours pas la j’appelle la société gaz 42 la secrétaire me dit on vous as jamais donné de rdv mais ces incroyable pas d’eaux chaude pas de douche je ne conseille pas du tout !!!! Je me fais limite agresser au téléphone en disant ces pas notre fautes si vous avez plus d’eaux chaude mais ces incroyable !!! J’achète la pièce qui faut changer mais la personne qui est venu me dit mais moi je ces pas faire j’ai jamais fais ça…..

Edit après réponse: Bien sûr puisque Mme n'écoute personne. Êtes vous sûr que vous ne me reconnaissez pas pourtant votre réactivité est Vite contrairement aux autre clients que vous n'avez pas répondu. Je suis heureuse que vous m'avez reconnu. C 'est déja fait, je vous ai déja appelé et je lui ai fait part de mon avis concernant sa stupidité, c une secretaire donc elle doit comprendre cela elle n est pas ingénieur pour penser tout savoir en plus elle raconte réellement n'importe quoi...c honteux. Demandez lui elle doit me reconnaitre..comme vous devez reconnaitre de qui je parle. -- Vieille secretaire qui pense tout savoir...quel horreur

Suite à deux pannes sur une chaudière de 5 ans proposés par leur service le technicien lors de l'entretien n'a rien vu malgré notre insistance sur le manque d'eau chaude Pas contente de leur service

Parfait très contente de l’installateur qui est venu je recommande

La personne qui est intervenue à été très ponctuelle, courtoise et surtout très efficace. Très professionnelle elle a relevé les.points de danger de l'installation et à fait le necessaire pour la sécuriser. Elle a été très présente également pour s'assurer que le relais avait été pris par l'installateur initial. Grande réactivité et engagement. Merci monsieur Durieux

Je suis tombée en panne ce chauffage ce matin, j'ai appelé à 7h30, Nelly à été très accueillante, m'a demandé quel était mon problème,et m'a envoyé Lionel également très gentil, qui est venu me dépanner dans la journée, je recommande cet établissement. 👍

Entretien effectué avant hier par Lionel, très bon professionnel qui prend le temps d'expliquer le fonctionnement de la chaudière et surtout comment optimiser la consommation de fioul. Je recommande.

Réponse au téléphone et rendez-vous pour mon dépannage rapide. Merci beaucoup

Très bon établissement, rapide, efficace. Dépannage dans la journée. Je recommande.

Merci à la secrétaire

Entreprise à surtout ne pas prendre pour le changements de votre chaudière … incompétente et irrespectueuse

Superbe de la prise de rendez-vous téléphonique au rendez-vous physique, Accueil téléphonique très bien Réactivité top Technicien à l'écoute Continuez ainsi. ++++

Intervention sur ma chaudière fioul en panne dans la journée. Secrétaire réactive malgré une demande très matinale ! Le technicien au top, professionnel et comme toujours souriant et agréable. Je recommande

Très belle expérience suite à notre volonté de changer de chaudière à gaz. En effet, afin de bénéficier de l'offre énergie, nous avons fait appel à GAZ 42 et c'est bien grâce à l'accompagnement, au sérieux et au suivi très professionnel de nos interlocuteurs à savoir: la secrétaire Mme N. Joly et Mr L. Durieux le technicien. D'une part nous avons été accompagnés avec beaucoup de réactivité dans les diverses démarches administratives pour constituer notre dossier énergie et ceci jusqu'à l'obtention des primes rénov et énergie et d'autre part Mr Durieux s'est montré très disponible, rassurant et efficace lors de notre demande pour venir vérifier le bon fonctionnement de notre appareil, puisque ce dernier a fait en sorte d'intervenir rapidement et surtout nous offrir un détecteur de monoxyde de carbone sans que l'on ne réclame quoique ce soit. Pour nous ce geste et ce travail d'équipe fait preuve de sérieux et de respect vis à vis des clients. Continuez à travailler avec ce bon état d'esprit et cette cohésion.

Service de très grande qualité de LD et de MM Ces messieurs sont soucieux de leur client, ils sont agréables, et donnent une excellente image de leur entreprise. Je recommande.

Secrétaire au top qui a su me proposer une intervention rapide (dans la journée) pour réparer ma chaudière. Je recommande vivement !

Le technicien ld est très réactif, on peut compter sur lui pour la moindre chose Merci encore pour votre aide

Technicien Ld au top, très serviable, toujours ponctuelle au moindre soucis on peut le contacter, très réactif et surtout très aimable ! je le recommande merci encore

Le technicien a s’est montré très efficace et réactif!

Les contrats sont nominatifs et non attachés à la chaudière. Tout bénef pour eux en cas de vente de votre appartement ou maison. Évidemment je vais voir ailleurs, chez ceux qui ont une meilleure politique commerciale et un meilleur accueil téléphonique. Ils sont aussi moins chers.

Secrétaire exécrable !

À fuir , me facture un déplacement a plus de 100 € sans aucune intervention sur ma chaudière , me fourni un devis à plus de 1000 € pour un remplacement de boîtier électronique qui n'existe pas , j'ai donc fait intervenir un petit artisan plombier qui m'a fait mes réparations pour la modique somme de 40 € déplacement compris ,

Nous avons eu besoin des services de gaz 42 pour une urgence sur notre chaudière. Le responsable (Mr Richaud) a été très réactif et très professionnel. L équipe qui nous a installé notre chauffe-eau (Mr Durieu et une autre personne) très compétente et sympathique . Je recommande vivement cette équipe !!

Je tiens à remercier le technicien Julien qui est venu pour l’entretien de la chaudière . Une personne très professionnelle et très à l écoute du client . Et qui prend le temps de bien tout expliquer . Encore merci

J'ai résilié mon contrat, car chaque année (lors de la prise de rdv des entretiens) je constate que les 2 secrétaires sont très désagréables au téléphone, et d'une lenteur... En revanche, du côté des techniciens je pense que le travail est fait. Cette société facture des rdv non honorés par les techniciens et même une réparation d'une chaudière alors que c'était compris dans ma garantie !! Heureusement que je m'en suis rendue compte... A fuir !!

J'ai un contrat d'entretien depuis 6 ans maintenant avec gaz 42. Rien à redire, J'ai fait appel à eux ce matin (un samedi de week-end prolongé) pour un problème de fuite. Intervention dans les 3 heures, avec le sourire. Réparation effectuée). Merci beaucoup

visite annuelle d'entretien de ma chaudiere faite en avril dernier. j'ai pu décaler sans pb avec la secrétaire le rdv proposé par courrier. le technicien est arrivé dans le créneau horaire convenu. Il a fait consciencieusement l'entretien de la chaudière et a même vérifié les bouches d'aération. merci au professionnalisme de Bertrand que je verrais avec plaisir l'année prochaine

sérieusement gaz 42 vous laissez les familles avec des enfants en bas âge sans chauffage ni eau chaude sans aucun scrupule, avec les températures extérieures basses depuis le début de l'année. C'est honteux et pas professionnel du tout. Prenez vos responsabilités!

Il y a un moment, on ne laisse pas les gens sans eau chaude, ni chauffage en plein hiver, ni en début de printemps ( ni tout court en fait) chaudière quasiment neuve, qui ne fonctionne pas, qui se met en erreur pour on ne sait pas quelles raisons, et incapables de trouver comment régler le soucis.... autant dire que laisser les gens dans l'embarras, alors qu'ils ont des enfants, ce n'est pas pro du tout.

Pas bien

La veille du rdv, la secretaire appelle pour reporter le rdv. Et le jour J, elle vous previens que le technicien ne viendra pas!!! Et chaque annee c'est pareil. Aucun professionnalisme. Bonjour l'image de marque que vous renvoyer !!! A bannir ⛔⛔⛔⛔⛔

Je met une etoile car on ne pas pas mettre zéro. A FUIRE ABSOLUMENT !!! AUCUN entretien réalisé dans les délais.. Dernière fois entretien décalé pour maladie du technicien ca arrive puis encore décalé c est louche..et devant l appartement un technicien qui vient chez le voisin.. Au téléphone on me dit que c est pas de leur faute et que c est pas ce technicien qui devait venir. Pour résumer, Sur les quatre dernières années aucun entretien réalisé en temps prévu.. Secretaire et direction désagréable et de mauvaise foi. A FUIRE ET REFUIRE!!!!

ENTREPRISE A FUIR ABSOLUMENT ! Contactée début décembre (il y a 3 mois) pour un problème de chaudière (absence d'eau chaude), ils sont venu au mois 6 fois sans réussir à identifier et réparer ma chaudière, tout en facturant bien sûr grassement chaque intervention à mon propriétaire. Ils ont changé une pièce totalement inutile (facturée 400€ tout de même) puis m'ont fait croire qu'il fallait changer totalement la chaudière, ce qui était faux. Ils sont venu 3 fois pour faire le devis, qu'ils n'ont pas fait, puis soit disant perdu. Quand j'ai relancé l'entreprise, la secrétaire s'est montrée particulièrement agressive et désagréable, niant tout problème. Au bout de 3 mois sans eau chaude, j'ai dû me résoudre à appeler quelqu'un d'autre, qui a identifié la pièce qui posait problème et l'a changée en moins d'une semaine. Une incompétence et un manque de professionnalisme assez hallucinant de la part de GAZ42 !

Je déconseille fortement cette entreprise aucune réactivité suite à une panne qui dure depuis + 10 jours et à ce jour toujours pas dépanner malgré un contrat de plus de 7ans dans cette entreprise aucun professionnalisme

Après plusieurs intervenants, j'ai eu la chance que le troisième fût le bon ! Aussi, un grand MERCI à Davy pour son professionnalisme, et pour toute l'énergie et motivation qu'il déploie afin de dépanner le client... Bonne pioche pour la société GAZ 42 !

J'ai été cliente durant 14 ans. Les entretiens de ma chaudière se sont relativement bien passés. Ce que je leur reproche, c'est l'antipathie dont fait preuve la secrétaire quand on essaie de les joindre et de son manque de professionnalisme ( prime énergie dont elle était censée s'occuper... Elle a oublié... S'en est rendu compte 8 mois plus tard). Et là, récemment, ils m'envoient relance sur relance, une facture que j'ai réglé il y a 3 mois. Quand je les appelle, ils ont bien encaissé mon chèque mais pour le compte d'une autre personne !! Et c'est encore la secrétaire la plus fâchée car je devrais être comprehensive, ce sont des choses qui arrivent ! Moi, personnellement, j'ai jamais vu ça !

Service client extrêmement réactif, j'ai eu la chance d'avoir un technicien près de chez moi qui a pu intervenir en quelques minutes. Réparation immédiate et services rétablis, le tout avec un professionnel courtois, qui a su prendre son temps pour m'expliquer la panne et éviter que cela se reproduise. Merci.

Alors bonjour à tous je mets jamais trop d'avis sur ses site mais bon je me doit de donner une expérience que j'ai eu avec eux alors comment dire le chauffagiste vient pour un entretien annuel donc tout se passe bien sur les premiers abords et c'est là que ça se complique déjà ils n'ont pas permanence le dimanche donc le monsieur est venu le vendredi faire l'entretien de ma chaudière ceci étant ma chaudière se met en sécurité le lendemain mais on n'y a pas prêté attention de suite car il nous restait de l'eau chaude dans le ballon suite à cela le samedi soir nous avons une surprise de plus avoir d'eau chaude en étant voir ma chaudière qui s'était mis en sécurité avec le baromètre à zéro suite à une purge que le chauffagiste avait fait du coup dimanche sans eau chaude lundi on les appelle une pièce avait cassé pas de délai de livraison nous sommes actuellement sans eau chaude sachant que le monsieur m'a dit c'est peut-être pas la faute de notre technicien au premier abord quelqu'un qui fait l'entretien et que derrière ça pète de suite je suis désolé mais soit une erreur technique soit c'est vraiment pas de bol sachant que le premier entretien s'est très bien passé enfin une entreprise a éviter

entretien annuel effectué par David, qui a déceler un petit problème par la même occasion heureusement résolu ! merci beaucoup mr !

Très compétent, intervention rapide, SAV de qualité et prix correct.

Deux techniciens sont venu changer ma chaudière .Il m'ont fait un super boulot vraiment compétent . Apres leur départ tout était propre nickel et en plus ils était super poli et très sympathique

Monsieur MONTIGA, Nous venons de prendre connaissance de votre message. Dans un objectif d amelioration nous vous invitons a nous contacter pour echanger le sur le sujet. Merci par avance GAZ42

Dommage car aucun problème avec le technicien qui m'a vendu la chaudière pour ma maman mais par contre l'équipe de plombier je ne recommande pas rendez-vous à 8h la secrétaire m'avait dit je leurs transmets bien mais arrivé des monsieurs ( 2 jeunes) 9h30 niveau gentillesse aucun problèmes mais le travail n'est pas propre fume dans le garage sans demander utilisation des seaux personnels et tous le long de la journée que des mauvais commentaires sur leurs société techniciens cons supérieurs incapable et personne qui prépare le matériel incompétent partit à 14h alors que facturé une journée heureusement la chaudière marche très bien mais branchement effectué 2 semaine après par un technicien donc niveau maintenance très bien mais n'achetez pas de chaudières vers eux dommage car client fidèles depuis des années heuresement j'étais présent car pas confiance.

Je tien à remercier le technicien Jessy pour son savoir faire , de ses compétences , de sa sympathie , son honnêteté et surtout de ses conseils. Je n’hésiterais pas à le proposer si je devait avoir des propositions de dépannage d’appareils . Travail très soigné , propre et de son organisation . Depuis son passage en Juin chaudière tourne très bien . Merci

Merci pour l'accompagnement apporté lors des démarches administratives du changement de ma chaudière. Je suis ravi de ma nouvelle chaudière et des explications sur le fonctionnement. Technicien professionnel ++++

bonjour a tous je recommande fortement gaz 42 j y ai souscrit depuis quelques mois et eu déjà affaire a un dépannage, que dire?? tres professionnelle ! rapide ! et efficace ! le tout avec une facture très peu salée !! tres important !au passage , un grand remerciement à Carlos ! le technicien chauffagiste qui est intervenu pas que pour réparer mais aussi prodiguer quelques conseils sur le bon fonctionnement de ma chaudière ! tip top ! quand je lit certains avis négatifs j ai du mal à y croire .....

Super technicien et consciencieux. Il est resté 2h30 jusqu'à ce que ma chaudière fonctionne. A recommander

J’achète un bien et la chaudière tombe en panne... Discours différents entre la venue des 2 techniciens..qu’importe je retiens 2 choses RÉACTIVITÉ ET EFFICACITÉ ! Merci

Un an et demi... Une dizaine d'intervenants... La chaudière ne fonctionne toujours pas

Je n'ai pas mis une étoile pour la raison suivante: à chaque passage d'un technicien, tout s'est très bien passé ! Aimables et professionnels, ils ont pris le temps de m'expliquer le fonctionnement de ma chaudière. Surtout quand on y connaît rien, ce qui est mon cas. Et c'est très appréciable! Par contre, a chacun de mes appels, pour une question ou information sur mon contrat, je me fais recevoir comme un chien ! J'ai l'impression de déranger, et que la personne au bout du fil n'en a rien à faire. Et à plusieurs reprises. L'attention portée à ses clients est je pense, la chose la plus importante afin d'entretenir une bonne relation commerciale. Si cela continue, et qu'aucun effort n'est fournit pour améliorer cela, courrier en AR pour résiliation du contrat.

Société au top ! Accueillant et efficace. Chaudière en panne avec un dépannage dans la journée. Bravo !!!

IMPOSSIBLE A JOINDRE MEME PAR @MAIL. PAS DE COORDONNEES. RENDEZ-VOUS FIXE D'AUTORITE,....

Merci du dépannage en urgence ....

On les a contacté pour la mise en route et entretien de la chaudière. Le technicien LD très professionnel et sympathique , a répondu à nos questions sur l utilisation de celle-ci.

A fuir, pure arnaque. Facture de 180€ parce qu'un type a jeté un œil à notre chaudière le jour où il nous a démarché à domicile !!! Nous avons donc prit un contrat d'entretien à l'année car au vu du prix payé nous n'avions guère le choix, premier rendez vous terminé notre chaudière perd du fioul suite à l'intervention. Personne pour venir nous dépanner ! L'on nous demande d'attendre le week-end que l'astreinte se déplace !!!

Pitoyable. Plusieurs rendez-vous reportés à la dernière minute et deux après-midi où on les attend pour un entretien et personne ne se présente. Pas sérieux du tout... personnel au téléphone qui trouve cela normal...on cherchera ailleurs.

Catastrophique honteux et il n y a pas assez de mots .... absolument pas de serieux !!!! Je recherche une nouvelle entreprise ! Honteux

Je ne suis pas surprise des avis négatifs sur cette entreprise. Cliente depuis 17 ans je constate une dégradation des services. J'ai été déçue plus d'une fois sur les dernières années ! Ils vous changent un boitier complet au lieu de remplacer une petite pièce soit disant qu'elle n'existe pas seule, passant la facture de 30€ à 180€.. Dernièrement, j'ai attendu un après-midi pour l'entretien de ma chaudière, un rendez-vous posé et confirmé par courrier, personne n'est venu..J'ai donc appelé le lendemain, la secrétaire m'a dit qu'elle avait essayé de me joindre une fois par téléphone mais qu'elle n'avait pas que ça a faire que de rappeler les clients. Et pour peu c'était ma faute parce que je n'ai pas de portable! Dorénavant je ne ferais plus affaire avec eux, c'est une entreprise très peu sérieuse, à éviter!

La moindre des choses, surtout quand on fait poser une journée aux gens, c'est de prévenir si on ne peut pas venir ! Bref, nous recherchons à présent de nouveaux prestataires. Jamais vu aussi peu de sérieux.

Je ne recommande pas du tout. Après être restés 1 mois sans chauffage, nous avons dû changer notre chaudière car une pièce était soi-disant défectueuse et restait introuvable. Nous nous sommes rendus compte après coup que le problème ne venait pas de notre chaudière mais plutôt d'une vanne, donc on nous a fait changer très certainement notre chaudière pour rien !! Le technicien venu par la suite faire l'entretien de notre chaudière a mal rebranché un câble donc nous nous sommes retrouvés le soir même sans eau chaude et impossibilité de les joindre au téléphone !

bon mais sans plus !!

Entreprise de très moyenne qualité, la plupart des techniciens ne sont pas bon pour l entretien chaudière je déconseille fortement

Service super réactif, tel le matin à 7h40 dépanné en moins de 3h ! Merci encore !

Grands voleurs n’allez ps chez eux

Entreprise non professionnelle , m'a laissé au mois de janvier (-3°) sans chauffage ni eau chaude pendant10 jours ,soi-disant ne trouvait pas la pièce. Je leur ai dit qu'elle était disponible sur Internet mais celle-ci ne leur convenait pas mais miraculeusement le soir même il l'avait de disponible mais ils ne sont venus la reparer que le lendemain. A fuir absolument

Plusieurs année de contrat dans cette société déçu jusqu'à cette année nouveau technicien sur Andrezieux 42160 technicien JD sur papier ( Johnny ) ce technicien est resté jusqu'à trouver la panne de ma chaudière je le recommande très professionnel il faudrai plus de technicien comme lui qui hesite pas à chercher le défaut Un courrier sera fait pour le remercier.

Une équipe dynamique qui m'a dépannée en urgence, je les remercie...

Les problèmes s’accumulent sans solutions, vous voyager au gré des émotions bi polaires de certains techniciens jusqu’à la mise en panne sans réparation de votre chaudière sous contrat d’entretien au mois de décembre. Une mauvaise communications entre les services de cette entreprises met le point final. Bon courage à tous les nouveaux clients. Édition le 4 juillet 2019 : 6 mois plus tard 3 jours de congés pour voir des techniciens sans les outils nécessaires ou la pièce voilà près d’un an que cette chaudière sous contrat d’entretien chez eux en est au même stade... Bravo on doit se sentir pro chez Gaz 42

160 € pour 10 minutes d'entretien, passez votre chemin

Un service exceptionnel, une très bonne écoute, des techniciens très compétents En bref, je suis très satisfaite des services de gaz 42

personnel très professionnel , très à l'écoute je recommande

ma chaudière a été changée récemment par gaz 42, je suis ravie , plombier très pro , rapide , efficace. j'ai été écoutée , je conseille ...merci à cette équipe qui a tenu ses promesses

Très bon service. Les secrétaires sont très agréables et les plombiers professionnels. Je recommande vivement cette entreprise.

Attente rupture de stock pièce 1 mois !!!????acompte demandé de 30 % a la commande! Il a fallu rappeler au bout d 1 mois pour enfin avoir l intervention 1semaine après,«oubli»? 1 mois sans eau chaude, mes gds parents pensaient que c était normal les pauvres «on n a pas le même vécu»...apres être informée jai porté réclamation et là un sketch, au tel une dame d une mauvaise foi, d une impolitesse, et non professionnelle, BRAVO pour l image de la société, son rôle est de rassurer son client trouver des solutions et s engager à le rappeler, là elle se défilait ne répondait pas a ma demande et ma proposer de faire un mail de recla tout en m accompagnant à vite raccrocher.. appel apres le mail un geste co merci 🙆. Intervention qq jours après : les techniciens se présente et là demande de payer le devis initial sans la déduction de l accompte etc, je les rappelle de nouveau tombant sur cette aimable dame qui m indique «qu ils ne sont pas toujours en tort aussi» pas compris !!!??? Jessaye juste de comprendre s'il communique entre service un bordel sans fin .... perte de temps, pas confiance, pas professionnelle .

Entièrement d'accord avec ce qui a été dit : un manque de professionnalisme flagrant (même la secrétaire dit qu'ils ne sont pas assez bien formé sur les chaudières au fioul), un relationnel client absent, et une sensation qu'ils ne sont jamais responsables de rien, même quand objectivement ils ont merdé. A fuir absolument!

Attention à certaines personnes qui répondent au standard téléphonique et qui peuvent s'avérer très désagréable. Aucune écoute et mépris du client ( même pour des anciens.). Un manque de professionnalisme assez flagrant qui est relativement décevant et pas anodin de nos jours.( La standardiste qui se prénomme Irène , elle est par contre cordiale et n'agit pas dans une forme d’agressivité ou d'irrespect comme ses 2 autres collègues. Je vous souhaite de tomber sur elle, si jamais vous avez à les contacter). Il n'est aussi pas rare de devoir reprendre rendez vous pour les dépannages vue que leurs techniciens paraissent parfois surbookés. J'imagine que ça dépend néanmoins de la saison et du contexte, même si certaines situations voir interventions font parfois penser à de l'amateurisme.

Sérieux, agréable et professionnel.