NeXT Services Service de réparation d'appareils électroménagers

Très bon accueil au magasin de Ploeren Dépannage tres rapide de mon enregistreur TNT Samsung !Par téléphone et e mail reçu des renseignements sur le travail effectué!! Je recommande pour ce qui concerne l'électronique télévisiel!

Une étoile cher payé, arrivée à 11h50 Reparti à 12h00. 2 photos demande d’une notice est reparti en disant, je ne sais pas ce qu’il a champion pas merci une honte

Service technique IMPOSSIBLE a joindre. je recois des SMS auxquels je ne peux répondre laisse des messages vocaux aucun retour. LAMENTABLE

Intervention à domicile pour sav tv samsung. Technicien rapide et efficace. Très sympa.

Intervention rapide, ponctuelle et efficace. Le technicien était très sympathique et compétent. Merci.

Un service après vente pathétique, avec des techniciens pas compétents et qui laissent les clients sans réponses. La panne sur ma télé n'a pas été résolu...,De plus, ils ne m'ont pas laissé la pièce d'origine et ils se sont introduits chez moi sans mon accord une vraie déception aucune conscience professionnelle

Bonjour, Ecran plat Samsung partir en ra réparation fin novembre 2024 ,revenue fin décembre 2023 sans mes pied télé platique de encadrement de ecran cassé après un moi à me faire tourné en rond rappel Samsung et de la, changement de la dalle au bout de 15 jour fin janvier toujours pas mes pied ,et la fin février toujours pas pied télé et répond jamais next service après avoir laissé plusieurs messages ....INCROYABLE DE VOIR SA.....

Super service.technicien vraiment agréable

bonjour tout c'est très bien passé de la prise de rendez-vous à l'intervention. Technicien rapide et efficace

Tv envoyée en SAV. Dates d'interventions jamais compatibles avec nos horaires, car ils ne proposent pas d' heure fixe ! Soit passage en matinée ou après-midi... Aucun agent disponible par téléphone car boîte vocale robotisée.

Réparation d'une télévision Samsung qled suite à une panne d'image, tout s'est très bien passé en moins d'une heure, juste un peu d'attente pour recevoir la pièce, sinon intervention dans les délais, efficace et avec le sourire. Bravo !

Déplorable! Un technicien qui vient 3 fois et nous dit à chaque fois que tout est OK alors que ce n'est pas le cas. Ne répond pas au téléphone, même 10 min après son départ pour constater le défaut en direct. Et la 4ème fois ne se déplace même pas! C'est une honte! Et impossible de les joindre c'est un ordinateur qui vous répond! Et les mails n'en parlons pas! Entreprise à fuir!

Après un SAV passé sur ma télévision avec Amazon. Je suis redirigé auprès de Nextservices je prends donc rendez-vous avec eux qui passe plusieurs jours après chercher mon téléviseur. J’attends ensuite trois semaines pour que la pièces défectueuses sur la TV soit remplacé et avoir un rendez-vous de livraison. Au final les pieds du téléviseur ne s’adapte plus à l’écran.. J’attends maintenant une solution rapidement.

Micro-onde en rade depuis 2 mois. Aucune nouvelle depuis. Impossible de contacter quelqu'un. On a beau les appeler et laisser des messages personne nous rappelle ! C'est lamentable ! On a déjà déposé une réclamation auprès du SAV de Samsung France, pareil aucune nouvelle ! Pour un micro-ondes en période hivernale avec un petit de 3 ans, c'est quand même bien galère !! Il pourrait au moins nous tenir informé c'est tout ce qu'on demande ! Si pas de nouvelles d'ici quelques jours, je compte bien saisir ma PJ ! Inadmissible !!

Aucune réactivité délai et heure d intervention imprévisible a éviter si possible. Par contre technicien qui et venu tres professionnel et a réparer la tv sur place en 15 minutes.

Dommage que leur intérêt porté à leur clientèle de proximité ne soit pas le même pour la gestion des dossiers de sinistre via les assurances! Partenaire de notre assurance, visiblement notre dossier n'a eu que peu d'intérêt pour eux . Deux mois sans appareil ! ! ! En cause : un mauvais diagnostic, un manque de réactivité et un créneau de rendez-vous non honoré.

Professionnel ne respectant pas les Rdz imposés.

Très compétent. Demande de dépannage sur le site , choix du rdv 2 semaines plus tard . Diagnostic de la panne et 5 jours plus tard changement de la pièce défectueuse. Et tout fonctionne parfaitement. Je recommande cette entreprise.

Professionnel très aimable, ponctuel, rapide et efficace.

Une intervention dans les 15 jours qui ont suivi l’appel à Samsung. Le réparateur est arrivé directement avec la pièce et à tout changer à domicile en 30min. Très professionnel et du très bon travail.

Serieux et très rapide, je decouvre cette boite pour un SAV samsung : j'ai été impressionné !

À fuir!! Responsable très désagréable, pas du tout professionnel , casse Lors d’un changement d’un électroménager qu’il ne veut absolument pas prendre sa à charge, ni assumer leurs erreurs .. à fuir !!!!!!!

135€ pour changer un connecteur à 25€ sur un problème déjà diagnostiqué, avec un temps de présence cumulé de 15 minutes... Aucune estimation préalable du prix du déplacement, de la main d'oeuvre. Je ne m'attendais vraiment pas à cet ordre de grandeur.

Grosse arnaque. Soi disant le service après vente de samsung mais l entreprise est fermé depuis fin 2022. A fuir

Monsieur très professionnel , efficace aimable , appel avant d’arrivé chez vous je recommande cette société

Réparation le 3 novembre, payée par chèques virés le 8 décembre. Toujours pas de factures (devis et réparation) malgré demandes répétées par messages car l'entreprise ne répond pas par téléphone

Je suis très satisfaite de leurs qualités humaines et de leurs rapidité de prise en compte du dossier

Pour le coup le depanneur a été très explicite, mais n'a rien démonté car d'après lui c'était une mauvaise utilisation du lave linge intelligent..

Mise à jour de l'avis suite à la réponse de Next Services : dans la mesure où c'est votre réparation qui n'a pas tenu plus de 8 mois, il me paraissait logique de vous contacter. Même si cela vous semble hors process, cela ne change rien au fait que je n'ai pas pu vous joindre au téléphone, et vous auriez pu m'écrire ces informations en réponse aux 3 mails que je vous ai envoyés (le premier date de novembre 2022 soit il y a 2 mois !). Je remonte donc ma note à 2 étoiles par égard pour le technicien ayant réalisé l'intervention (ce n'est sans doute pas sa faute si on lui refile des pièces qui ne tiennent pas) mais franchement, je ne vous félicite pas pour votre communication. Notre TV Philips affichait des lignes verticales de pixels très gênantes. Dans le cadre de la garantie, Next Services est venu remplacer la dalle en mars 2022. Rien à dire sur cette intervention qui s'est bien déroulée. Cependant le problème de lignes verticales est revenu en novembre 2022 (garantie finie depuis mai 2022). J'ai tenté de rappeler Next Services, mais n'ai jamais réussi à les joindre par téléphone. Trois mails envoyés, à plusieurs adresses, jamais de réponse... Bref ils font la réparation qui leur a été mandatée, croisent les doigts pour que ça dure jusqu'à la fin de la garantie, et ensuite pointent aux abonnés absents ! Dommage car le technicien était plutôt sympathique.

Bonjour, nous avons eu un soucis avec notre plaque induction. Le réparateur devait revenir 10 jours plus tard (un délai déjà très long sans plaque de cuissons) et 10 jours plus tard on nous informe que cette entreprise est rachetée donc il faut reprendre un autre rendez-vous. Nous allons devoir attendre encore combien temps pour se faire à manger ??????? C’est honteux. Je déconseille fortement.

Rdv un.peu compliqué à prendre mais avec le technicien c'était Top rien à dire merci

Un technicien envoyé par Darty est intervenu chez nous hier, un charlantant, un imposteur et surtout MALHONNÊTE ET rien d autre. En aucun cas des professionnels !

Professionnel de A a Z, ponctuelle et agréable ! M’a appeler comme convenu avant d’arriver à mon domicile ! Rien à redire

Ce prestataire m'a été indiqué par le SAV Samsung pour une panne de machine à laver. En 2 semaines, n'a jamais répondu au téléphone, ni répondu aux messages. C'est scandaleux. J'ai fini par appeler Darty. Rdv pris immédiatement.

Agent ponctuel, sympathique et rapide. L’intervention s’est très bien passée. Prestation efficace

réparateur très sympa et a l'écoute du client. merci encore pour ces services

Réparateur au top qui connais son boulot, as l'écoute. Prise de rendez vous parfaite sans compter qui appel avant son passage. Franchement très content de ce service 😁

L'intervenant très qualifié, très à l'écoute et très sympathique Service de qualité intervention rapide après avoir identifié le problème Nous sommes très satisfait merci

Réparateur très sympathique n'hésitant pas à me donner de précieux conseils sur l'utilisation du lave linge. Merci pour votre intervention

Injoignable !!!! Dans le cadre d’une garantie sur une tv, ils étaient dispo jusqu’à la visite du technicien puis plus rien. Appel chaque jour durant 2 mois sans jamais réussir à les joindre. Merci à mon vendeur d’avoir trouvé une solution.

Très pro, le réparateur a tout de suite trouvé le problème sur notre four et y a remédié en 5min. Ses conseils sur son utilisation ont été également très appréciés!

S'agissant d'une réparation de ma tv sous garantie, la prise de contact et la réparation furent rapides et se sont très bien passées, techniciens pros et travail soigné, merci !

Tout simplement stupéfait par la rapidité et l'efficacité... Appel hier matin du SAV de Samsung, rdv pris dans l'après midi par Next Service pour une intervention le lendemain après midi. Changement de dalle de téléviseur en moins de 30 min montre en main 👏 et en plus par un technicien souriant et agréable. Un plaisir !

Très bonne prestation rapide de réparation de téléviseur qui a duré moins de 10 min , agréable et serviable et ponctuelle

Technicien très professionnel qui maîtrise parfaitement son travail avec un très bon diagnostic un grand merci pour son professionnalisme

1er rv pour dire qu il faut une piece a changer sur un refrigerateur neuf, 2eme rv avertisse le jour meme qu ils n ont pas la piece , 3eme rv le refrigerateur est irreparable

Service de réparation à domicile exceptionnel . Rapidité pour l’intervention (2 jours) Professionnalisme Intervenant courtois et souriant Réparations fonctionnelles Je recommande ce service de réparations à domicile les yeux fermés

Encaisse le chèque et ne font pas la réparation! ARNAQUE. Surtout ne pas faire appel a cette société.

Changement d'une dalle d'un ecran Philips 178cm . RDV d'intervention pratique et rapide , le Technicien très professionnel . A recommander

Délai très long pour ma part ,5 semaines après ma panne et 3 semaines après qu'il ait reçu les pièces et sans nouvelles de leur part ,c'est moi qui ai dû les appelé pour avoir un rdv... Sinon personnel très pro et très minutieux dans son travail

Impossible de joindre le service client au téléphone malgré plusieurs relances. Même avec des relances auprès du fabricant concerné par l'intervention. Aucune information sur la venue du technicien, j'ai été prévenu par ... texto 10mn avant son arrivée en toute fin d'après-midi. Organisation et communication à revoir !

Très bons suivis de la prise de rendez-vous comme de l’intervention du technicien, avec rappel de celui-ci par l’intervenant. Je recommande, très satisfaite .

Rdv prévu le 14 septembre en matinée ,technicien arrivée à 13h.13h n'est plus dans la matinée .Aucune réparation sur place annonce devoir commander une pièce .Des réception de celle ci l'électroménager sera envoyé dans un atelier pour réparation .Technicien impossible d'indiquer la durée de l'intervention et aucun appareil de prêt.Appel, envoi d'emails aucune réponse pour trouver une solution par contre envoyer plusieurs fois le rapport d'intervention pas de problèmes répondre aux appels téléphoniques et aux mails il n'y a plus perso ne

J'ai du ramène la TV Samsung au magasin après 4 mois d'appel tel sans aboutissement achat d'une autre TV en attendant et je doit la reprendre l au magasin TV de 145 cm pa de voiture merci Samsung

Société recommandée par SAV Hisense avec prise en charge immédiate. RDV très rapide, délai annoncé respecté, contact quelques heures avant le RDV. Le technicien est intervenu avec professionnalisme, compétence et sérieux dans la recherche de panne pour un résultat optimal. Je recommanderai NEXT Services.

Plus de téléviseur après 1 an de demi , technicien passé très professionnel, tout est réparé

Je ne peux pas parler du prix car c'est une intervention dans la cadre d'une garantie. Les délai de rdv sont un peu long (10j) mais le travail est bien fait le technicien est très pro et sympa. Je recommande vivement car travail de qualité.

Grâce a eux j'ai réussi a réparer ma télé et des gens très professionnel

J'ai eu l'intervention ce jour d'un homme très sympathique qui explique bien, arrivé a l'heure très poli. Travail fait correctement je recommande vivement.

Un technicien est intervenu 2 semaines et demi après le constat de la panne, délai plus ou moins correct. Technicien très professionnel, ponctuel.

2eme réparation pour une télé de un an et demi, en plus on reste plusieurs jour sans notre télé car encore un problème.

Impossible de joindre le standard téléphonique qui est, en réalité, un faux standard puisque personne ne vous répondra jamais (plus de 50 essais à mon actif sur des horaires et jours différents). Entreprise qui annule les demandes d’intervention si jamais vos disponibilités ne lui conviennent pas. C’est le monde à l’envers, fuyez !

SAV zéro !!! Depuis plus de 2 mois j attends la réparation de mon LL,difficultés pour les contacter,comble de tout : un technicien passe et me dit je sais rien faire j'ai pas l'outil pour démonter la cuve !!!

J'ai envoyé mon drone (anafi parrot) en réparation chez enviro services car la marque ne dispose pas de SAV. Un devis de plus de 700 € alors que j'ai payé le drone 400 € m'a refroidi de suite ! Et en prime on vous annonce 76 € pour devis refusé afin de récupérer votre drone sachant que je n'ai pas été prévenu par avance que les devis même refusés étaient payants mais que fait la DGCCRF ?? Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour une réparation de drone La communication n'est pas de bonne qualité impossible de les avoir au téléphone

Le technicien était très professionnel qui connaissait le produit ainsi que renseigner sur d’autres produits, il savait c’est quoi son métier

Technicien super agréable détection du problème de ma smart TV et réparation bouclé en 15 minutes ! Au top je recommande

Un mail de confirmation du rdv un message avant l'arrivée, nickel Intervention rapide et efficace, Une personne très sympathique, rapide et efficace Je recommande

L'agent qui est intervenu est très professionnel, avec un très bon relationnel, extrêmement content de la prestation, je recommande vivement.

Jamais de réponse aux multiples messages laissés sur leur répondeur . Après avoir réussi à avoir un rendez-vous en me déplaçant personnellement à l.agence, aucune confirmation de rendez-vous ni par mail ni par SMS

Réparateur très gentil qui donne des conseils avisés pour une bonne utilisation du lave vaisselle. Repartir faire proprement

Très bien, le technicien qui a intervenu est un vrai, quelqu'un du métier, professionnel jusqu'au bout des doigts

Une pure arnaque .. Il ne connaissent rien à la procédure de retour . Il ne sais même pas lui même si la tv est réparable il dois effectuer un devis auprès d'un autre prestataire soit disant pour déterminé le montant de la réparation sans savoir si je suis daccord avec le devis si je peux récupérer ma tv a cas de désaccord une honte scandaleux prestataire avec la garantie cdiscount de plus une vrai belle escroquerie.

Si vous voulez être systématiquement renvoyé sur un répondeur alors que vous avez un problème, n'hésitez pas à appeler Next Services ! Réactivité nulle, en tout cas au téléphone, ce qui ne présage rien de bon pour la qualité de service en intervention.

Efficacité de votre technicien. Je regrette toutefois de n'avoir pas pu effectuer le travail moi-même car le mode d'emploi du four ne donne aucune indication sur le démontage de la porte du four.

Concernés par sont travail a avancer mon rdv de 2 jours quel professionnalisme du réparateur télé tres investi par ce qu'il fait

Mince on ne peut pas mettre moins d'une étoile... Bon courage si vous souhaitez appeler cette société, après 30 appels et 4 messages... rien le néant Vu la qualité superbement médiocre de leurs relations clients, je n'ose même pas imaginer une réparation. Si vous êtes croyant, brûler un cierge avant l'intervention, cela pourra aider. Bref vous l'avez compris, une société bancale, bon courage à ceux qui seront obligé de traiter avec eux. Dommage qu'une marque comme Whirlpool confie leur SAV à ce type de société incompétente.

Dépannage parfait Ponctuel sympathique efficace rien à redire. La communication impeccable avant le rendez-vous bonne organisation Je recommande

Remplacement de la carte mère et de la dalle de ma TV néo QLED Samsung sous garantie. Jour et horaire respecté, rapide et efficace. Très content du service.

Technicien très sympa mais après de rendez-vous le problème avec mon téléviseur toujours pas résolu.

Un dossier ouvert mi-janvier pour une intervention en mars !!! Entreprise non joignable, ni par téléphone, ni par mail. Heureusement,un très bon technicien, agréable et professionnel Merci à lui

Technicien très professionnel, compétent et pédagogue, et Humain surtout (qualité rare de nos jours). Je recommande vivement ses compétences.

Intervention plutôt rapide, la personne qui est venue était très pro, a bien expliqué ce qu'il allait faire etc.

très déçu ne répondent ni aux appels, ni aux mails. Ne se présentent pas aux rdv qu ils vous imposent par SMS.pas de choix de date, journée de congés posée inutilement ! manque de sérieux. Honteux

Intervention d un technicien sur notre sèche linge en panne sous garantie Rien à redire . Je recommande .

Impossible à contacter. Ne répond à aucun message tél, boîte vocal, email, formulaire Web... Et ne rappelle pas malgré les coordonnées laissées et multiples relances. Je les ai contactés via Samsung France pour un Sav sur frigo-congélateur. Nul nul nul ! Si c'est comme cela qu'ils gèrent leurs interventions, à fuir !

J'ai eu affaire a eux pour une réparation, la réparation de l'appareil c'est bien déroulé mais le technicien a abimé un de mes biens lors de celle ci. Depuis plus aucune réponse du service malgré au moins 10 tentatives ... Innaceptable

Le technicien Du nom de David, une personne très aimable qui a le sens de l accueil a su réparer ma télévision. Très satisfait de son intervention .

Prise de r d v convenu avant 12h00 .jamais venu ...si a 13h30 je l'ai su par mes voisins . Pas d'appel pour prévenir du retard . Je ne donne pas suite malgré s m s reçu pour reprendre r d v ...

A fuir ! Une personne se déplace pour 69€ et ne fait rien. 2 jours après un devis de plus de 220 euros pour valider une réparation sur un produit acheté neuf 389 euros ! Pas de service - pas de numéro de téléphone tout est fait par un remplissage de formulaire.. il est loin le temps des magasins de proximité

Mon problème est que la machine à laver ne chauffait pas l'eau, le technicien est venu la vérifier, il m'a dit que le coût de la réparation n'est pas économiquement faisable, donc l'assurance le remboursera, et il a dit qu'elle continuerait à fonctionner avec de l'eau froide. Mais après l'intervention la machine à laver est tombée en panne et ne fonctionnait plus du tout, j'ai appelé la NeXT Services France, ils ont refusé d'intervenir alors que je suis sans machine à laver depuis une semaine ! Et normalement la solution d'assurance prendra plus de 15 jours minimum.

Très professionnel, gentil, bon conseils retenu. Je recommande fortement. Rdv le 7 décembre et intervenu le 6 décembre. Super contente Merciiiiiii

J'ai eu un rendez vous trés rapidement, un gentil monsieur est intervenu il nous a bien expliqué le problème ce qu'il avait fait et ce qu'il aller faire . Il nous as conseiller pour une utilisation optimal de notre réfrigérateur il n'était pourtant pas obliger de la faire. Merci

Mon sèche linge sentait le brûlé le réparateur a très vite trouver la panne je ne connais pas son prénom mais très gentil, agréable et en plus il a expliquer pour évité d'avoir le même soucis de retour

Passage ce jour du technicien mr JH. Nous sommes satisfait de l'intervention, problème résolue et bonne explication de la panne. Personne très professionnel et sympathique. De plus les gestes barrière ont bien été respecté merci encore à lui

Premier rdv non honoré car pièce non reçue, pièce non reçue sans avoir vu la tv… Deuxième rdv avec la pièce reçue cette fois-ci mais forcément ce n’était pas ça…. Elle part pour l’atelier donc…. Retour annoncé dans une semaine. Affaire à suivre… Je passe à 4 étoiles retour ce jour, j’ai dû appeler pour en savoir plus mais la personne que j’ai eu m’a donné un délai et il à été respecté

Dans le cadre de ma garantie samsung, ils ont pris un rdv très rapidement, le technicien est arrivé à l'heure, après un contrôle de mon écran, il a changé la dalle, celui fonctionne maintenant parfaitement, intervention rapide et efficace d'un technicien très respectueux.

Technicien venu pour réparer une hotte sous garantie. très courtois, ponctuel . Je ne peux que recommander cette entreprise.

Technicien ponctuel, très professionnel et aimable. Intervention sur mon téléviseur Samsung très rapide. Je suis extrêmement satisfait et je recommande NeXt services les yeux fermés.

Manque de professionnalisme Après 5 passage depuis le 28/05/2021 jusqu'à aujourd'hui le 15/10/2021 5 passage de technicien 1 passage de mon lave vaisselle dans leurs atelier Il m'ont livrer la machine aujourd'hui, le technicien ma confirmer le bon fonctionnement 1 heure après son départ la machine affiche la même erreur Je suis à bout Avec next services Aucun professionnalisme Pas de réponse au mail Pas de réponse au téléphone Il me fixent des rendez vous et me laissent attendre , ne se présente pas n avertissent pas ......

Un technicien est intervenu pour mon téléviseur celui-ci a été très efficace l intervention extrêmement rapide. J'ai reçu un mail dans la même journée me disant que mon téléviseur sera remplacé 👍

Technicien très gentil, j'ai été prevenue par message avant la visite dans la journée et la dame au téléphone à été efficace Bonne expérience

Intervention prévue à 14h... L heure a été respecté , l'intervenant a pris le soin de démonter tranquillement le four , de le poser une fois la table protéger. L'intervention a été rapide et précise . Pour ma part mon expérience personnelle je recommande vivement next service France

L intervention était prévue entre 13h et 15h Le technicien est arrivé à 15h40 (je n ai pas été prévenue du retard)

Intervention pour « réparer » un lave vaisselle Beko! Pas professionnel du tout! Réparation non effectuée! Refus d’application de la garantie! Et ne répond pas aux mails ! Je me renseigne pour déposer plainte car des escrocs! Rien à faire que ça soit un grand groupe ou je ne sais quoi! La loi c’est la loi! . . 2mois après, toujours pas de réparation ou de nouveau lave vaisselle. On essaye de m’endormir « oui oui madame on fait le nécessaire » 6 mois sans lave vaisselle… aujourd’hui j’ai contacté une association de consommateurs ainsi qu’un avocat! c’est quand même dingue d’en arriver là pour un lave vaisselle !

Le technicien est arrivé à l'heure convenue et a dépanné mon lave-linge rapidement. J'ai eu affaire à une personne très sympathique, professionnelle, efficace et claire dans ses explications.

Mauvais service ! Je devais avoir un réparateur qui devais passer le 23 septembre dans l'après-midi, mais personne n'est jamais venu !!

Déçu par le services Samsung France. Contradictions entre les différents interlocuteurs. Délais qui s'éternise. Difficile de joindre NeXT Services France. Nous avons du dépensé + de 100€ dans les lavoirs. Sympa....! Travail par le dépanneur correctement effectué.

Très pro, intervention rapide mise à l'écoute du client prévenu une demi-heure avant son arrivée très professionnel je recommande cette organisme bravo à vous merci encore

technicien très professionnel d'une rapidité remarque et a l'écoute des gens bref a recommander sans problème

prise de rendez-vous sur le site. Le technicien était à l'heure, aimable, il nous a prévenu de son arrivé une demie heure avant par téléphone.

Manque de professionnalisme. Technicien qui passe à domicile. Sonne sans réponse une 1ere fois, incapable de réitérer ou d’appeler pour prévenir de sa présence.

aujourd'hui visite d'un second technicien pour réparer une TV Samsung qui n'avait pas la bonne pièce tout comme son collègue environ une semaine auparavant. Nous allons être re contactés pour une troisième visite de réparation, j'espère que cette fois, le technicien aura la pièce adéquate. Toujours est il que pendant ce temps nous n'avons plus notre TV de dispo heureusement que l'on possédait un téléviseur assez récent dans notre chambre!!!

Problème de téléviseur. Réparateur courtois, très efficace. En cas de problème, je n hesiterai pas à faire de nouveau appel à leur service.

Technicien agréable, sérieux, explications clairs que ce soit sur le technique ou pour la suite des procédures à venir. Respect sanitaire ok(masque, distanciation sociale ok.)

De l'accueil téléphonique, aux diagnostic, devis, jusqu'à l'intervention pour le changement de la pièce défectueuse m à laver Samsung, Next Services est très pro, je vous les recommande. Ils interviennent dans tous le Nord-Pas de Calais.

Technicien très professionnel, respect et minutieux très bien et je suis tres contente. J’ai téléphoné vendredi pour un problème à mon four et mardi rdv arrive à l’heure prévu et signalé un peu avant qu’il va arriver.

Technicien très pro et consciencieux. Message avant passage pour préciser l'heure d'intervention et après intervention pour s'assurer que tout fonctionne. Je recommande.

L'intervenant était très sympathique, rien à redire ! Tres courtois , ponctuel et aimable. Il est soigneux dans son travail et très compétent 😊

Appareil en bug suite à une MàJ samsung ! Réparation prise en charge par la marque et donc confiée à son réparateur agréé : Next service. Appareil expédié par la poste pendant le confinement. Réparé et renvoyé à mon domicile. Tout cela organisé efficacement par téléphone :)

sincèrement, rien à critiquer ... Technicien (David) ponctuel au RDV préalablement fixé, très sympathique, très expérimenté, qui connait bien son boulot et le fait avec passion ; réparation réalisée avec professionnalisme, le travail a été soigné et rapide. De cette expérience, je n'ai que du positif à dire ! De par mon métier j'ai eu assez souvent affaire à des prestataires de réparation, et franchement à ce jour, cette société est celle qui me laisse la meilleure impression. GOOD JOB, CONTINUEZ AINSI !!!

Intervention d'un technicien pour panne sur réfrigérateur Samsung sous garantie. Contact au support Samsung lundi 31 mai : RV mercredi 2 juin au matin. Intervention rapide et efficace. Ponctualité. Bravo et merci

Service très réactif, moins de 24h entre l'ouverture de l'incident et le délai d'intervention (pièce en stock) et moins de 30mn pour réparer la machine.

Technicien efficace, la panne a été trouvée en peu de temps et explique bien ce qu'il fait. Il téléphone une vingtaine de minutes avant d'arriver. Dépannage au top.

Réparateur très compétent qui en plus d une réparation rapide nous a donné des conseils très utiles quant à l utilisation de notre plaque de cuisson seul petit bémol :nous avons attendu 3 semaines avant d avoir un rendez vous

Très bonne expérience avec un technicien sympathique et compétent. Changement d'une carte mère TV Hisense et tout va mieux. Super réactivité du SAV Hisense. Pleinement satisfait. Je recommande à 100%

Très très bon dépannage avec un technicien ultra compétant, n'hésitez surtout pas ! 2 fois appel à eux 2 technicien différents est deux dépannage différents en un rendez vous pour chacune des interventions très rapide les délais d'intervention impressionnant et efficace 👍👍👍👍 je recommande vivement

Téléviseur en panne depuis le 15 janvier personnel très désagréable en plus de sa elle se fou de votre tronche au téléphone 2 rdv pris jamais personne n'est venu je vous le déconseille. Et en plus on vous raccroche au nez

Nous avons du réclamer notre télévision à 7 reprises ! La télé était réparé le 6 janvier 2021 j'ai pu enfin la récupérer le 27 février 2021, après multiplies appel infructueux... Merci au SAV electot dépôt qui a dû faire le nécessaire pour nous Je ne recommande pas du tout ce services !

Rapidité, efficacité, petit appel 30 min avant d'arriver ! Technicien très sympa, en 2 min la panne était répare

Une boutique d'incompétents qui vous rendent votre téléviseur encore plus cassée qu'à la prise en charge pour réparation... !!! Le technicien l'endommage sur la route pour vous la ramener, vous l'installe fait mine de s'excuser et repart !! Honte à eux !!

dépanneurs très professionnels et aimables - dommage par contre pour le délai d'attente très long et qui met en cause samsung mais pas du tout le service de dépannage très pro - à recommander pour dépannage de ma télé

Attente de réparation de mon réfrigérateur congélateur samsung depuis le 24décembre Une équipe est venue àa deux reprises La direction de nextservices ne repond pas aux.mails J ai reçu encore un message le 30 janvier afin qu une équipe intervienne aujourd'hiu mais elle n est pas venue Inacceptables

Rapidité, efficacité, petit appel 30 min avant d'arriver ! Technicien très sympa, en 2 min la panne identifié à peine 30 min la répartition effectué. Au top 👍👍👋👋

efficace, poli, super professionnel,en 5mn la télé était réparée, en plus il vous prévient 30mn à l'avance de son arrivée, je recommande

un service super professionnel ! on est venu pour ma télévision pour l'arranger et il me l'on échangé c'est rare un service comme celui la et la marque c'est samsung bravo a vous et merci beaucoup

J ai apprécié la réactivité de l entreprise lors du sav de mon réfrigérateur et surtout le professionnalisme du technicien et son respect des gestes barrieres avec port du masque constamment.

Une personne est venue réparer mon sèche linge qui ne séchait plus et affichait l'erreur F17. Dès la première utilisation de la machine après réparation, la machine affiche l'erreur comme s'il n'y avait eu aucune intervention.

Le technicien ne s'est pas présenté et n'a pas appelé pour prévenir qu'il ne viendrait pas. Je suis très mécontente de votre prestation.

J'ai appelé NeXT Services France pour une panne sous garantie de mon téléviseur Samsung 4K connecté, de 189 cm de diagonale, une fine ligne rouge s'affichait verticalement sur l'écran. Après avoir téléphoné à ce service le 06 janvier 2021, le rendez-vous pour le dépannage a été fixé le 13 janvier 2021 en début d'après midi. Tout s'est bien passé, le dépanneur sympa et compétant est arrivé à 13h05, il a mis moins d'une demi-heure pour changer la dalle , mon téléviseur refonctionne correctement....Je suis très satisfait !

2 mois pour réparer une plaque induction Beko neuve. 1 mois pour le passage d'un agent qui prend 30secondes chrono pour dire : c'est la plaque électronique et repart sans rapport d'intervention. 20 j plus tard un technicien lui équipe d'une malette à outils commence à démonter et s'aperçoit qu'il manque une pièce dans la commande sav. Donc a nouveau en attente d'une intervention...j'espère pour vous que vous ne devrez pas passer par eux...

Entreprise à éviter absolument, que des promesse pour vous convaincre à déposer votre article chez eux, mais une fois l'article déposé, silence radio, pas de devis reçu, pas de décrochage de téléphone, pas moyen de laisser un message, rien. Il fallait que je me déplace en faisant 30 km pour gueler afin de récupérer mon téléviseur, ce sont des bras cassés, je me demande comment on réussi à convaincre Samsung d'assurer son service après vente.

Téléviseur pris en sav! Après plus de 15 jours aucune réponse à mes demandes silence total. Manque total de respect envers les clients car dqns le flou total et aucune réponse apportée. Selon moi loin d'être très professionnel !

Impossible d'accéder aux prises de rdv proposées 6x par SMS. 3 demandes par téléphone au donneur d'ordre d'appeler par téléphone... Sans succès. Écoute client = pour moi, sur cette demande = proche de zéro. La marge de progression est importante 😁. Je me place à votre disposition pour vous aider si vous souhaiter améliorer la relation client.

Aucune communication possible avec Nextservice. Après un premier retard de prestation liée à la non venue du technicien, la seconde visite a été inefficace. Technicien incompétent et pas à l'écoute des réclamations du client sur les problèmes rencontrés. Le lave linge est de nouveau en panne, 4 jours après le passage du soit disant technicien. Je vous déconseille plus que fortement cette société....

Premier rdv fixé le 10/11, le technicien n'a pas voulu se déplacer car il estimait qu'il etait trop tard à compter de 18h. 2eme rdv fixé ce jour, on devait changer la pièce de la télé (indiqué par le sav de thompson) pour au final rester 2 minutes ce jour et nous dire qu'il faut donner la télé pour la deposer au centre de réparation. Allons revoir un jour notre télé ? Déjà plus de 3 mois d'attente pour le passage d'un technicien... j'imagine le pire pour la réparation.. Nous comptons sur votre professionnalisme pour accélérer les choses. Cordialement Mr Masse Jordan

Intervention excellente et un technicien à l'écoute et qui donne de bon conseil , travail soignée et rapide . Très bon SAV Merci

En panne depuis le 22/09/2020 de sèche linge, ma garantie complémentaire se passe via NEXT SERVICE. 1er rendez-vous le 09 octobre, il faut commander une pièce, on me rappelle ... Je consulte le suivi de la pièce, elle sera livrée le 15 octobre ... Après une relance je reçoit une proposition de rendez-vous au 18/11/2020 ... Personne ne s'est présenté, pas d'appel, pas de mail !!! Super professionnalisme !!! Voilà plus de deux que je suis sans machine à laver avec 4 enfants !!! Bravo NEXT SERVICE pour votre conscience professionnelle ! Je déconseille fortement l'utilisation de ce ??? en tout cas pas professionnel ça c'est sur !

Entre l'appel pour le dépannage de ma télé à Samsung France et l'intervention de next service 2 jours seulement. Réactivité sans pareil et amabilité de l'intervenant géniale. Je recommande fortement leurs services

Cet entreprise n'est jamais joignable par téléphone. Nous avons aucun suivi dans notre dossier. Commande de piece en cours depuis près de 3 semaines. Il a deja fallu attendre 4 semaines pour une intervention juste pour un diagnostic... Deja 2 mois sans TV . Merci NextServices et SAV Philips

Je tiens à remercier la personne qui est venue pour la réparation pour sa compétence son esprit professionnel et son dévouement car il n a pas regardé sa montre car presque un mois sans machine il a été mon sauveur encore un grand merci

Dépanneur envoyé par Tcl, la marque de mon téléviseur. M'appelle pour me dire qu'il est là dans 15 minutes et qu'il repart avec ma télé ( qui fonctionne mais à un défaut d'image ). Selon lui c'est la procédure, donc je n'ai plus de tv et je n'ai qu'à voir avec le magasin pour avoir une solution. Si encore on m'avait prévenu, mais là, on t'embarque ta tv et débrouille toi. Et le gars indique que j'ai refusé l'intervention ! Pas cool comme comportement Vraiment, le sav par Tcl c'est pas sérieux.

hotte Samsung: tout a été parfait, professionnel, rapidité, efficacité et ponctualité.sérieux ,en toute confiance. Cela fait plaisir de trouver des professionnels comme ça.

Ne répond pas au mail pas professionnel.. délai annoncé pour une réparation télé sous garantie constructeur TCL 15jours minimum on ne sait pas si jour ouvrable pas précisé en il tout cas ils devraient prendre la télévision le jour où ils ont les pièces moins de délai attente pour récupérer .. déçu de la prestation pour l instant et peux être là pas au bout de mes surprises😭😭suite de l histoire 1 mois après que ma télé soit déposé chez eux ils m envoient un dépanneur chez moi ils sont même pas au courant que mon poste est en réparation chez eux a faire peur... donc à ce jour 13/10/2020 toujours sans mon écran donc qualité service: très médiocre... la suite au prochain numéro ....🤔🤔 en regardant les avis positif je me pose des questions sur le réel de leurs provenances

la réparation en elle-même a été excellente : rapide (10 mn), efficace (j'espère si ça ne retombe pas en panne). par contre, j'ai eu un mal fou à joindre au tél le SAV, des heures d'attente au téléphone. j'ai dû passer par IXINA pour qu'ils passent par leur commercial.

Très content de la prestation pièce changer le jour même. Technicien très sympathique et rapide ! Je reviens sur mon commentaire en 2022 car je suis vraiment content de leurs services 2éme panne sur cette même machine à laver réparer rapidement l'année dernière et ici mon home cinéma Samsung HT5500 prise en charge complètement par Samsung après garantie car défaut de fabrication après avoir fait un dossier chez Samsung qui m'a pris 10 minutes . Merci Next Service France .

Techniciens sympathiques et efficaces. Par contre communication déplorable, ne réponde pas aux mails, appels téléphoniques payant et vous n avez jamais personne en ligne, vous laissez des messages et on ne vous rappel pas. Le pire, rdv non honoré sans prévenir ( avons posé matinée de congé pour recevoir le technicien). Temps d attente pour la réparation extrêmement long.... 5 semaines pour une TV. Bref une honte !!!

Dépannage il y a quelques mois d'un lave linge encore sous garantie Samsung effectué rapidement. Le technicien était sympathique ce qui en période Covid n'est pas négligeable.

Trop difficile à joindre,aucune pièce pour réparer,il faut donc convenir d'un autre rendez-vous,après diagnostic pour entrevoir une réparation, par contre le dépanneur est sympathique et compétent

Le technicien qui se déplace est poli, propre dans l'exécution de la réparation et surtout très efficace. Il prend le temps nécessaire sur place pour nous donner pleins de conseils et ce malgré un planning, qu'on gère pour lui de manière stakanoviste, impossible à tenir. Merci à lui !

deux techniciens deux avis mais un peu différents ,on devait changer une sonde pas fait a ce jour ,on me dit changement de filtre que le 1er n'a pas vue mais toujours sans sèche linge heureusement c'est la canicule bref on sait toujours pas la date de la réparation et surtout le prix de cela que j’espère prix en charge par mon assurance faite chez beko et que la pièce mettra pas huit jour a venir a suivre.....

Inadmissible! Lave linge payé 600€, en panne au bout de 9 mois. Technicien venu 2 fois à mon domicile pour réparation, et aujourd'hui erreur dans la commande de pièce. 1 mois que cela dure et je dois de nouveau attendre minimum 15 jours pour une nouvelle intervention. Même pas d'excuses pour leur non professionnalisme!!!

La personne intervenue à mon domicile était très aimable et efficace. Un bémol c'est la difficulté à joindre une personne au tel pour le rendez-vous, rien à voir avec le technicien intervenant qui est très professionnel.

Très déçu du retard apporté à la réparation d’un compresseur de mon frigo américain Samsung. Diagnostic du technicien le 19 juin 2020 .....réparation de ce compresseur le 16 juillet 2020 ... EN PLEIN ÉTÉ ... Malgré tout bon technicien qui n’est au courant de rien et qui n’y peut rien !!! Malgré des appels téléphoniques et mails de mécontentement, aucune réponse ni geste commercial.

Ils sont venues faire une réparation , qui na pas etais réparée la personne a juste netoyer les poussière. ??? Fortement déçu du travail apporté cest à dire rien. Il m'ont répondu votre dossier est clot alors que je leur ai écrit le lendemain de l'intervention. manque de sérieux .

Très bonne expérience avec cette société ce jour pour une intervention sur un téléviseur. Technicien sérieux, posé et expliquant clairement son intervention.

service déplorable ... 3 semaines pour prendre un rdv et le technicien ne peut même pas réparer le problème sur ma machine à laver .. 70€ de payé pour un intervention inutile!

Service catastrophique!! Le technicien est venu chez moi début mai pour réparer une télé. Nous sommes le 1er juillet et je n'ai toujours aucun retour de leur part. Une honte ce sont des voleurs à fuir !!!!!

Franchement on me dit qu'on passe dans la matine messieur et arrive a 12h pile du coup toute ma matinée gâcher de plus il me dit les reparation vont prendre environ 15 jours pour commander les pièces ces vraiment abuse sachant que la machine a laver on en a vraiment besoin

Un vrai plaisir j'ai contacté le SAV samsung qui m'ont envoyé cette société, réponse très rapide pour comprendre votre problème, le technicien appel avant sont arrivée, Le technicien très sympathique mais aussi très pro, rien a dire vraiment !

Le technicien ne se présente pas à 2 rendez-vous à la suite, quand j'appelle et que j'explique la situation, la personne au support est très désagréable et ne veut rien entendre, n'accepte pas les gestes commerciaux. Leur site indique un compte LinkedIn et Facebook, mais les deux pages ne sont pas répertoriées (il s'agirait d'embaucher des gens compétents), aucun contact possible avec une plateforme supérieure, je déconseille très fortement cette entreprise de bras cassés.

Mon lave vaisselle ne fonctionne toujours pas ! Changement de résistance. Le réparateur me dit oui oui la résistance est changée et elle fonctionne ! Mon oeil ! Mon lave vaisselle ne chauffe toujours pas !!

Cette société est venue chez-moi pour réparer des radiateurs électriques . En partant ils m'ont indiqué que le problème était réglé. En fait j'ai constaté dès le lendemain que non. Une seconde équipe est venue quelques jours après, a constaté le problème et m'a indiqué qu'ils allaient se renseigner et me revenir. Deux mois ont passé depuis malgré plusieurs relances par Sms, jamais de réponse Une seule fois j'ai eu quelqu'un au téléphone qui m'a dit qu'on me rappellerait. Ne voyant toujours rien venir, j'ai rappelé aujourd'hui, et on m'a annoncé ...que mon dossier est en fait clôturé chez eux depuis deux mois et que je n'avais plus qu'à contacter le fabricant de radiateur. Et sans me donner aucune coordonnées pour le faire Total mépris du client.

Monsieur très sympathique et venu à l'heure convenue rapide efficace bien sûr ça fait jamais plaisir d'avoir une télé en panne au bout de 10 mois (Philips) mais la réparation c'est bien passé

Trés bonne communication. Rdv donné rapidement , ponctualité et grand professionalisme du dépanneur avec un excellent contact et des conseils vraiment utiles . Bref un professionnel comme on aimerait en voir plus souvent

Prise de rdv et intervention très rapide. Cette entreprise fait preuve de professionnalisme

Technicien ne laissant rien au hasard. Très soigneux et très bon communiquant . Doit revenir car l'information qu'il avait reçue n'était pas bonne et il n'avait pas la pièce pour réparer.

Technicien très professionnel et explique bien son intervention. D autant plus qu il intervient en période de Covid 19 donc d autant plus méritant. Merci à lui.

Intervention sur une machine à laver et diagnostic de panne posé. Appel du technicien 30 min avant son arrivée et rapport d intervention dès la fin de la prestation envoyé par mail avec des identifiants pour le suivi. Très satisfaite.

Dépannage de ma télé Samsung très bien assuré Sevice soigné et intervention rapide Rien à redire Entreprise à recommander

Excellent technicien/dépanneur, très professionnels toujours le sourire même tard le soir. Réactivité au top avec appel avant de venir, très bonne connaissance des produits ( pour ma part un dépannage d’une télé Samsung ) et dépannage du produits très soignée. Technicien très aimable et agréable je recommande +++

M. Bruno a effectué la réparation sur notre lave linge avec minutie. Nous sommes très satisfaits de son travail.

Prise en charge rapide de la demande de dépannage pour un seche linge SAMSUNG. Proposition de date rapide. Suivi par SMS et emails. Intervention finale rapide et efficace. Bravo

Intervention très rapide et avec un maximum de communication par l'agence (pour la confirmation de la plage horaire pour le rendez-vous) ainsi que par Jean, le technicien, qui m'a appelé 1h avant son arrivée. La réparation a été réalisée de manière très professionnelle et avec beaucoup de respect pour l'environnement du réfrigérateur. Le technicien a été très poli et a expliqué son intervention ce qui m'a rassuré sur la qualité de mon équipement. Je recommance de travailler avec des professionnels tels que NeXT Services France.

Technicien très ponctuel et agréable, réparation de mon écran rapide. Très satisfait du SAV. 👍🏼 20/20

Intervention du Vendredi 24 Janvier 2020. Pour un sèche linge. Technicien très professionnel, très aimable. Rapide et efficace. Rien à dire. Plus que parfait. Je recommande. De plus prévient 30 minutes avant son intervention.

Réparateur aimable et compétent. Je suis satisfaite de la prestation. Petit plus : nous avions été prévenu 20 min avant l intervention.

Technicien très professionnel, bienveillant et souriant. Bref je suis entièrement satisfait de son intervention et le recommande à 10000%

Technicien très efficace et agréable. Intervention sur un four Samsung. Problème résolu en 1 intervention. Merci pour vôtre professionnalisme.

Le technicien qui est intervenu a été poli, aimable et de bons conseils. Ca fait du bien d'avoir des personnes efficaces et rapides. Le service de prise de rendez-vous et de suivi du dossier est bien organisé aussi. Top !

mon Lave vaisselle ne l’avait plus a eau chaude j’ai donc contacter next service France la 16 décembre 2019 le technicien et venu à mon domicile le 17 décembre 2019 et m’a changer la résistance de chauffage du lave vaisselle il avait la bonne référence dans son véhicule, le technicien et un très bon professionnel je remercie NeXT services France pour leur professionnalisme et leur tarif.

Très bon service et intervenant très agréable. Mon problème n'a pas été réglé tout simplement car il y a un problème plus important qui nécessite une autre pièce que celle prévue à la base. Néanmoins l'intervenant a été tout à fait honnête en me le signalant car c'était invisible pour une personne qui ne s'y connaît pas comme moi. J'attends donc la seconde prestation mais je ne doute pas que ça sera sans problème je viendrais reconfirmer ce 1er avis.

Respect de l heure d arrivée avec appel téléphonique avant. Réparation rapide. Le technicien a répondu à toutes mes questions, très pro et aimable

Service au top ! Bruno le réparateur était très agréable et très compétant. Il m'a donner quelques conseils que je ne manquerai pas de noter. Rarement vu un service réparation de cette qualité ! Merci !

Dans le cadre de prestataire de SAV Samsung (rétroéclairage de la TV HS), le service offert par cette entreprise est impeccable. SAV Samsung contacté le vendredi soir, dalle remplacée le jeudi midi. Technicien courtois et appliqué.

J'ai bien apprécié que le technicien m'appelle pour me préciser son heure d'arrivée pour l'intervention. Puis,il m'a montré que la réparation était faite à la fin de l'intervention.Surtout il a tout remis en marche et reprogrammé le four et mis l'heure à jour. Merci à vous

Satisfaite dans le suivi du dossier de manière générale. Mais également par les explications du technicien qui a cherché toutes les possibilités afin d'expliquer le problème. Il ne reste plus qu'à mettre en pratique ses conseils pour confirmer ses dires.

Intervention très rapide. Technicien ponctuel , très gentil et souriant . Connais parfaitement sont travail. Je recommande à 100%

Entreprise très sérieuse, dépannage rapide et efficace. Technicien ponctuel , sympathique et qui connaît très bien son domaine d'intervention. Communication (mail, téléphone et en présentiel) parfaite. Je recommande !

être averti en temps réel de l'arrivée du technicien, cordial et prise en charge rapide, à l'écoute et patient, explication claire et précise, dépannage effectué, que demander de plus, tout est parfait ….. très satisfaite.. merci

Intervention de Bruno, sur notre lave linge neuf Samsung.Très professionnel, nous a donné tous les renseignements voulus, et a pris son temps pour nous expliquer à quoi tenait le bon fonctionnement de notre lave linge.Personne très agréable et à l'écoute. Merci à lui!