OXYGEN SAV Service de réparation de matériel Hi-Fi

Merci, à l équipe d oxigene sav. Merci de leurs compétences, grâce à vous, le piano 🎹 de ma fille marche. Merci encore Eva et son papa

J'ai déposé une mini chaine hifi pour un tiroir de CD qui ne s'ouvre plus. Oxygen a mis 2 mois pour m'envoyer un devis à180€ (60€ de devis à payer à la pose de l'appareil, 18€ de fourniture et le reste en main d'oeuvre)!!! Je décider d'emmener ma chaine hifi ailleurs, où j'en ai eu pour 55€ (5€ de fourniture, 50€ de main d'oeuvre) avec devis et réparation en 1 semaine. Si vous voulez perdre du temps et de l'argent, Oxygen est le bon endroit!!

Réparation délicate sur du matériel d'exception (MA 8000), accueil soigné et personnalisé. Un sans faute

À recommander ! Personnel très sympathique (accueil très à l'écoute et portage de mon piano Yamaha 515) et compétent (réparation rapide et efficace). Venu de Firminy sur l'indication de mon revendeur stéphanois, je suis très satisfait du service d'oxygène SAV. Merci !

Excellent contact. Suite à un bug sur une barre de son Yamaha YSP, j'ai pu résoudre très facilement mon soucis avec l'aide d'oxygène. Je recommande vivement ce centre SAV.

Une réparation de qualité par des experts passionnés. Je recommande en toute confiance

Bon accueil et très efficace. Mon amplificateur HC a été réparé et intégralement nettoyé. On m’a expliqué quel avait été son problème. Tout cela a été fait rapidement. Je recommande!

Equipe à l'écoute et sympathique. Côté technique savoir faire et expertise sont au rendez-vous. Oxygen SAV montre un réel intérêt à réparer le matériel qu'on lui confie pour une plus grande durée de vie et ne pas jeter/racheter. Que ce soit par sentimentalisme pour son vieil instrument ou par conviction écolo, je conseille cette adresse pour faire réparer !

Chez OXYGENE vous trouverez un accueil chaleureux, du personnel compétent, rapide, efficace, très à l’écoute du client. Prêt à tout pour vous aider, j’ai apprécié l’aide du technicien pour transporter mon matériel vers la voiture !!! Ça, c’est de plus en plus rare. Bravo à vous, ne changez rien, c’est parfait. JE RECOMMANDE SANS HÉSITATION CET ENDROIT, OXYGENE, rue lortet à LYON.

J'ai déposé mon clavier mi novembre pour un devis qui a été réalisé dans un temps très correct puis s'en est suivie la réparation. Le délai a été respecté et j'ai pu récupérer mon clavier. L'accueil et le coup de main pour charger et décharger le matériel de la voiture est très appréciable. Le clavier a été réparé, contrôlé et fonctionne désormais parfaitement. Je recommande cet établissement de professionnels.

J'ai confié mon appareil (ampli audio Yamaha) à Oxygen SAV en décembre 2022 pour une identification de panne facturée 60€. La personne à l'accueil m'a prévenu que le travail était de qualité mais que ça pouvait être long... Pas de problème pour moi. Je règle d'avance comme demandé le diagnostic et laisse le matériel. Pour cette somme j'ai obtenu : - un diagnostic de panne près de 9 mois plus tard obtenu sur mon initiative de relance... (on m'a oublié... OK compréhensif et pas pressé je fais naturellement preuve de compréhension) puis: - un 1er devis erroné (faisant état de 18 pièces à remplacer). - un second devis qui n'a pas plus de sens: augmentation en volume et en valeur de la MO (justifiée par une erreur de taux horaire sur le 1er devis - on parle de +25% tout de même...) et ce pour 2 fois moins de pièces à remplacer que dans le 1er devis... Je ne m'étendrai pas sur le délai systématiquement nécessaire pour avoir une réponse (10 à 15 jours minimum) même avec relance... A ce jour, je n'ai plus eu aucune nouvelle depuis le 27/10/2023 malgré plusieurs relances... Mon matériel est en leur possession depuis plus d'1 an... J'ai proposé des solutions pour parvenir à un compromis, ils n'ont pas même pris la peine de me répondre... A fuir donc si vous tenez à faire diagnostiquer votre matériel (et accessoirement réparer...) auprès d'un professionnel sérieux et respectueux.

Très bon service. Recommandé par un ami merci a vous !

Sympa et reactif

A su me conseiller, son mari au top, le fils.a la réception m a aidé à porter mon ampli jusqu a la voiture. Une belle histoire de famille

Conforme au devis verbale lorsque je dépose mon matériel... Efficace quoi!

Le process de réception du matériel expédié, notamment lorsqu'il s'agit d'une expédition par un particulier, doit être renforcé. Colis arrivé endommagé mais non signalé à Chronopost à la réception. Ceci rend très difficile la faculté d'un recours auprès de Chronopost (catastrophique au passage, à bannir). La prise en charge paraît, en dehors de cela, sérieuse. Mon appareil n'est pas encore réparé car les procédures restent en cours auprès de Chronopost.

Bravo pour le service et l’efficacité

Changé carte électronique défaillante sur guitare variax line6, délais donnés respectés, guitare parfaitement réparée, SAV sérieux et compétent.

Bravo et merci !!! Équipe au top !! . J'ai apporté en urgence mon pédalier helix HS, réparer dans la journée (car j'avais un concert le lendemain).

Ne donne pas de réponse à vos questions.

Je suis venu faire réparer mes platines Pioneer et les voilà comme neuves ! Merci à toute l'équipe qui, en plus d'être pro, reste très agréable.

Équipe très professionnelle qui m’a rapidement aidé à résoudre un problème sur mon piano Clavinova. Je recommande.

Excellent ! Merci d'avoir réparé mon piano adoré, avec grand professionnalisme, gentillesse et rapidité +++. Quelle efficacité ! Ça fait plaisir.

J'ai fais réparer mon ampli A/V Denon 4500h chez eux et je suis très satisfais: - réparation aux composants, ce qui est très rare de nos jours. - un merci particulier a Yves pour sa disponibilité et son professionnalisme. Bref une société a recommander, et je leurs ferai de nouveau confiance si besoin.

Réparation d'un piano électrique Clavinova. Remerciements tout particuliers à Alex pour sa qualité d'écoute et son sens de l'initiative... On recommande!

Service impeccable ! Rapide et efficace. De vrais passionnés. Dommage que les fournisseurs de pièces ne valorisent pas assez leurs productions, ce qui rallonge les délais. La main d œuvre est compétente et disponible.

Je suis venu réparer un pédalier de piano Yamaha, service rapide (réparation en 20 jours à peine). Accueil sympathique et plein de conseils. Je reviendrai dans hésiter si j’ai un soucis et je recommande vivement d’autant que ce genre d’établissement devient rare de nos jours. À bientôt 👋🏼

Gestion lamentable du dossier !! Absence de suivi, de réponse à mes mails d'infos, de mails du service qui n'arrivent pas, des difficultés réelles pour avoir un interlocuteur dans les créneaux téléphoniques strictement définis !! Au secours !! Plus d'un mois pour obtenir un devis...info obtenue après un mois d'errance sur le deuxième contact téléphonique...enfin !! Heureusement, la pièce défectueuse a été apparemment disponible puisque la réparation réalisée une semaine après pour l'apprendre...par le mail du transporteur qui prend en charge le retour de l'appareil !! Si, si...!! Et dire que c'est le sav agréé de nombreuses marques de qualité !! Ca laisse songeur !! Vraiment mécontent de tels professionnels malgré l'ampli bien réparé in fine.

Bonne expérience avec Oxygen SAV, je recommande !

Pour réparer un home cinéma y'a pas mieux !!! Je recommande aveuglément.

Service impeccable.

Au top ! Réparation Impeccable !

Super services !!! Réactivité au top!

Oxygen a réagit en m'appelant le lendemain de mon avis pour présenter ses excuses et m'offrir un diagnostic sur une prochaine réparation, ce que j'apprécie. Nous faisons tous des erreurs, l'important est de les reconnaitre pour progresser. Le succès est fait d'échecs surmontés. Je révise ma note à 4 étoiles. ---- Révision d'une table de mixage Yamaha 01v96i. Délai a été de 3 semaines; conforme. Prix plus de 450ettc. Je ne peux pas encore juger de la qualité de la réparation car la table m'a été rendue avec toutes les mémoires de scène effacées sans m'en avoir jamais prévenu ni par oral ni par écrit ! Joint au tel Oxygen m'apprend qu'ils n'ont rien sauvegardé avant effacement. Je dis considérer cela comme un manque de professionnalisme, comme si un réparateur informatique vous rendait votre ordi avec le disque effacé sans vous prevenir. Mon interlocuteur ne montre aucune compassion ni ne présente la moindre excuse ou proposition de remise. Attitude désagréable et non professionnelle. Il me reste à payer un ingénieur du son pour tout reprogrammer ... et à prévenir mes frères et sœurs consommateurs des pratiques de cette entreprise. Je reste disposé à modifier cet avis si Oxygen change et me propose de vraies excuses, une vraie solution ou compensation.

Bonjour je vien ici pour remercier le sérieux et surment le talent pour m'avoir réparer mon ampli home cinéma denon,jais les prénoms d'abord Alexandre qui été percutant pour répondre à mes exigences et les techniciens, Yves et Richard qui sont des magiciens merci à vous et je dit à tous le monde soyez patient avec eux car ils sont très fort ,mes pas facile d'être les meilleurs d'autre comprendront,mille merci je recommande fortement, oui jais attendu 3 mois mes sa marche et encore bravo

J'ai envoyé un mail je n'ai reçu aucune réponse 🤔🤔🤔

Expérience très positive chez Oxygène Sav Plus de 2 ans que je cherchais des vis miniatures pour mon casque DENON acheté 400€ qui prenait la poussière faute de solution. Et honnêtement vu le monde dans lequel on vit je n’aurais même pas été choqué qu’ils me disent «non on a pas de solution pour vous », ils n’avaient aucune plus-value à me dépanner And that’s the point ils m’ont trouvé une solution et gratuitement en plus. En toute gentillesse et professionnalisme. Un monde comme on en voit plus. Merci !

J'ai récemment fait réparer un synthétiseur chez Oxygen SAV et je ne pouvais pas être plus satisfait ! Le personnel est très aimable et compétent. Ils ont fait un excellent travail et à un prix très raisonnable. Je recommande vivement ce magasin.

Je complète mon avis ci dessous suite à la réponse du propriétaire: cet ampli est chez VOUS en accord justement avec le revendeur (PASSION HOME CINEMA). C'est donc à vous d'apporter la solution et ne pas vous retrancher derrière la garantie. Vous avez même réclamé une copie de la facture afin de pouvoir faire jouer cette dernière. Si cet ampli ne pouvait être réparé alors là effectivement ce sera au revendeur de me le rembourser, encore faut il que vous le teniez au courant. Voilà plus de 3 semaines que mon ampli DENON 4700 H est en réparation et aucune nouvelle malgré les relances du revendeur. Inadmissible surtout pour un ampli acheté tout récemment (11/2022) et donc sous garantie! Visiblement la satisfaction des clients n'est pas la préoccupation majeure de ce SAV et encore moins la rapidité alors que pour du matériel quasiment neuf, trouver des pièces détachées ne doit pas être un souci!

A fuir ! Ce sont des escros !!! J’ai laissé une table de mixage qui présentait un défaut sur un fader ce 13 février 2023. Tout d’abord ils vous extirpent 60€ pour le dépôt de l’objet qui sera, vous expliquent ils, ensuite déduis du devis final. Une fois les 60€ encaissés le couperet tombe : la table de mixage va devoir rester dans leur entrepôt un bon mois … ils auraient pu me prévenir avant que je débourse 60€. Enfin au bout d’un mois et demi, et de 3 appels de relance, je reçois un magnifique devis de 221€ alors que la pièce de rechange coute seulement 18€… Bref, je récupère la table telle quelle, allégée de 60€ qui ne me seront pas remboursé. Aucune information au client. Manque total d’honnêteté, de courage intellectuel et de compétences. Une reparation plus chère qu’un produit neuf. Je déconseille totalement cette enseigne !!!

Super efficace, merci beaucoup !

Une honte j'ai jamais vu ça !!! En septembre 2021 je leur ai laissé un ampli de marque Rotel qui ne faisait plus de son, cela fera 2 ans cette année qu'il est la bas et j'ai encore eu aucun devis !! Si moi j'appelle pas personne ne m'appelle ! Et quand j'arrive à avoir quelqu'un (ce qui est compliqué pour moi d'appeler vu que leurs horraires pour les joindre correspondent à mes horraires de travail) on me dit qu'on me rappelle mais jamais rien ! Apparemment le problème viendrait du processeur et ils attendent une réponse de la marque qui est aux états Unis c'est tout ce que je sais mais en bientôt 2 ans il faut faire quelque chose la se bouger !!! Je peux comprendre que ça puisse prendre du temps defois mais la en 1 an et demi faut prendre des décisions soit vous pouvez faire quelque chose ou bien dans ce cas le déclarer hs mais au moins me tenir au courant je n'ai aucune nouvelle. Il y a un moment faut arreter d'attendre une reponse qui n'arrivera jamais la j'y crois plus !! Je sais même pas si mon ampli existe encore depuis le temps ... Pour du matériel rotel qui vaut chère en plus c'est la 1ere fois je vais chez eux sur recommandation car habitant à 50 bornes de chez eux je suis très déçus !

Superbe service, très rapide ! J'y suis allé pour réparer un Helix LT de Line 6 hors garantie et ils ont tout réparé et ça a été pris en charge! Merci!

Formidable service et reparateur hors pair sur chaine Denon trip plateau qui est comme neuve ! Bravo et un immense Merci.

bonjour j'y ai emmené un ampli Marshall, très bon accueil, l'ampli avais un soucis avec le bouton poussoir de sélections de canal. avant toutes réparations le technicien a seulement nettoyé le bouton et me dits de faire un essai je demande si je dois qqc il me réponds un miracle ça ne se fait pas payé après essais ça fonctionne nickel. MERCI a toutes votre équipe.

Super service de réparation. Cela fait plusieurs fois que j’emmène du matériel à réparer. Efficacité rapidité. Bravo

Service de qualité, sympathique et compétent. Merci. Je recommande cette entreprise

Pas de chance : je fais partie de ceux qui ont envoyé du matériel défectueux et à qui on a dit RAS. Le matériel est donc revenu et après plusieurs tests je retrouve exactement les mêmes problèmes. Selon le diagnostic, il s'agirait d'un problème extérieur à mon matériel : faux, puisque tous les autres appareils branchés au même endroit n'ont aucun souci de réponse.

1ere visite chez Oxygen et je dis bravo: -La personne, en charge du magasin, a ouvert plutôt car il m’a vu attendre… - concernant mon SAV sur une ampli de home cinéma, la discussion a été technique de bonne qualité et les réponses à mon problème ont été apportées. Cette même personne m’a demandé d’avoir un suivi technique après branchement de mon appareil chez moi. C’est pro et efficace. Merci et continuer comme ça.

Serieux, professionnel et a l ecoute de l utilisateur ce qui n a pas de prix actuellement Je recommande vivement

TOP de chez TOP-TOP ! je n'avais guère d'espoir pour mon Portasound YAMAHA acheté dans un dépôt-vente il y a au moins 25 ans, que mon chat avait fait chuter il y a qqs années, le rendant inutilisable. Je suis encore émerveillée par la prestation de cette équipe car j'étais quasi résignée à le leur laisser pour pièces. A l'attention des éventuels grincheux-nombrilistes : je n'ai pas exigé de réparation immédiate, ni même rapide, n'étant qu'une simple citoyenne à qui cet appareil ne faisait pas vraiment défaut, ce pour laisser la place aux vraies urgences des professionnels de la musique. J'invite chacun-e à bien évaluer le degré d'urgence de son besoin, car ils sont, clairement, débordés. Encore bravo et merci.

Je recommande vivement cet établissement : ils ont été réactifs et la prestation réalisée a été au delà de mes demandes (changement de potentiomètres et switch en plus de la réparation prévue).

Reparation de mon ampli Denon parfaite. Cependant il ne faut pas être pressé..

Très sérieux, devis 60 euros n'hésitez pas à leur demander conseil

Bon accueil, compétents et réactifs !

Bonjour Je tenais à féliciter toute l' équipe d'oxygen quant à leur sérieux ,leur professionnalisme,a leur rapidité et surtout a leur humanité,comprennez par cela ,ce sont des réparateurs ,certes, mais c'est avant tout leurs passion. Ils ont pris en charge ma guitare Line 6 jtv ,avec le dsp HS, pour la 2eme fois car problème d'usine.ils en ont pris grand soin ,et c'est avec plaisir que je ferais encore appel à eux sur d'autres problèmes que je pourrai avoir sur divers produits électronique,tant j'ai été satisfait de leurs travail . Encore bravo,et merci à toute l'équipe pour tout ,ne changez rien 😉

Ce centre de réparation est une perle rare de nos jours. Je ne peux en dire que du bien, on nous prédisait l‘irréparabilité de notre appareil mais eux l’ont fait et en un temps record ! Et cerise sur le gâteau, outre leur efficacité et professionnalisme, c’est l’amabilité de tout le personnel que ce soit la personne à l’accueil ou le réparateur qui vous remet l’appareil, ils sont vraiment à l’écoute et toujours au maximum du service. BRAVO à l’équipe !

Très aimables et à priori très compétents Seul défaut :le manque de communication Il est compliqué de savoir où en est votre réparation, en insistant un peu/beaucoup on y arrive. Un grand merci à eux pour la réparation de mon ampli en 3 mois

J'y suis allé pour mon ampli AV marantz HS. L'équipe m'a accompagné avec la garantie, mon appareil rendu réparé en moins d'une semaine !!!

Mai 2024: Bonjour, Update sur un nouveau dossier opéré par l'équipe Oxygen avec le même entrain et le même professionnalisme. Merci de tout coeur à cette équipe performante !! SK ------------------------------------------------------------------------------------------------------- Dépannage d'un Denon AVC-A110 suite à un orage: Bonjour, J'ai pu faire ma propre expérience face à l'équipe Oxygene suite aux recommandations de mon revendeur. Il faut dire qu'après maintes lectures, cette société a bonne presse. Hé bien cela n'est pas mensongé. L'acceuil de la charmante dame, tout d'abord, est sans égal (Pro, concise et claire). Ensuite, l' équipe technique a remis en état d'origine dans les régles de l'art mon appareil: DAC, carte num. HDMI, alimentation, carte réseau... Oui l' Orage a fait des dégats considérables malgré les protections du domicile. On sent que tout comme Denon, l'équipe est là pour rendre un appreil conforme à l'origne. A la reception du matériel, le responsable d'atelier m'a accueilli et pris le temps de bien expliquer ce qui avait été fait sur l'appareil. Il m'a également montré les pièces échangées. Ce qui est rassurant lorsque l'on possède un modèle d'une édition limitée, pour mon cas. Mais également le temps que l'équipe a pris aux réglages, aux tests, aux mises à jour..... Alors, je trouve important de saluer le travail de vrais professionnels lorsque l'occasion se présente. Avec notre France qui évolue curieusement, Il est tellement rare de nos jours d'avoir les services de société comme SAV oxygene. Merci encore à toute l'équipe SAV oxygene, je recommande sans hésitation !! Cordialement. SK.

Suite à un problème important sur mon produit, je cherchais à effectuer les réparations par un réparateur agréé de la marque de mon produit. Grâce à la recommandation d’un proche concernant la société OXYGEN sur Lyon, je me suis rendu chez eux depuis Marseille. En leur expliquant que j’étais en déplacement et qu’il s’agissait d’un cas d’urgence, l’équipe complète m’a trouvé une solution EXPRESS et le mot est faible. Un professionnalisme et une rapidité au TOP. Merci encore à toute l’équipe OXYGEN et en espérant que vous puissiez vous développer partout en France afin de mettre votre expertise au service de tous.

Je suis venu avec mon problème , il a été réparé instantanément sur place tout de suite , une bienveillance et une prise en charge …. Immédiate, merci à toute l’équipe , il m’avais déjà fait un superbe travail sur mes a8x , merci au monsieur de l’accueil ! Il a pris le temps , j’ai même pas payer la réparation…. 🤌🤌🤌🫡🫡🫡

Super accueil, gentillesse, excellente réactivité, compétence !! Rien à dire de plus, n'hésitez pas à faire appel à Oxygen SAV !!

Service rapide et très efficace, le tout dans une bonne humeur et un savoir-faire que l'on aime voir dans ce genre d'établissements, je recommande vivement !

Pour ceux qui aiment se faire avoir allez y les yeux fermés. Menteurs au téléphone et incapable d'établir un diagnostique en moins de 2 mois. Bravo les gars

Accueil physique assez froid mais prise en charge correcte. Ambiance artisanale mais c'est surement comme cela dans les centres de réparation. Ils semblent un peu débordés par le matériel à réparer ou a diagnostiquer (ambiance foire fouille). Il aura fallu 5 semaines pour étudier le problème sur ma barre de son sur laquelle le Bluetooth dysfonctionnait. On m' a dit à 2 reprises on vous appelle pour vous tenir informé dès qu'on a étudié le pb. Et ben non là pas d'appel au client qui peut attendre désespérément son matériel. En fait sans me le dire ils ont informés le site vendeur que la pièce n'était pas disponible car le matériel est encore sous garantie (c'est la procédure). Donc si le vendeur ne revient pas vers vous, vous pouvez toujours attendre... Je pense qu'ils pourraient prendre 2 minutes pour prévenir le client qu'ils ne peuvent pas réparer et que le dossier repart chez le vendeur. C'ets la moindre des choses quand un client dépose du matériel. De mon côté le vendeur ne m'a pas toujours pas contacté depuis le 9/02 et j'attendais pour rien. Je viens de leur écrire et je croise les doigts pour revoir ma barre ou son remplacement sous garantie. Déçu par l'expérience SAV Lyonnaise et par le site Cobra par la même occasion.

Bon accueil,

J’ai posé un ampli en urgence fin janvier avec des impératifs pour fin février. Il a pu être pris en urgence et tout a été réglé en a peine 15 jours ! Le technicien n’étant pas là le jour où je suis allé récupérer le matériel a meme pris le temps de me rappeler pour m expliquer en détail la panne. Je ne peux que recommander et remercier l’équipe!

Super accueil et réparation au top ! Problème sur Module strike et maintenant comme neuf ! merci

Ma chaîne Denon S-301 était en panne et s'agissant d'un home cinéma 2.1 avec une très bonne musicalité comme on en fait plus, cela me fendait le coeur à l'idée de la remplacer par une barre de son ou réinvestir dans un matériel hi-fi coûteux. J'ai tenté la prise en charge par l'un des rares SAV restant en France. Le diagnotic a pris un petit moment à être posé mais surtout, l'équipe a eu du mal à trouver LA pièce qu'il fallait (et qui bien évidemment ne se fait plus sur un matos de plus de 10 ans), mais ils l'ont déniché dans leur stock. Au final, ça a été un peu long (5 mois), mais si la réparation me permet de profiter de ma chaîne 5 à 10 ans de plus, m'en voilà ravis. Merci à Oxygen SAV d'apporter sa contribution à la planète en évitant d'avoir à benner des appareils qui peuvent durer des années. Point positif: - Une équipe accueillante et très aimable. - tarif raisonnable au regard de la technicité du matériel Point à améliorer: - le suivi client (j'ai toujours dû relancer même lorsqu'on m'annonce revenir vers moi). Si l'équipe ne peut ou ne souhaite pas rappeler, le dire tout simplement en demandant à rappeler à une échéance à donner au client. - difficulté à avoir de la visibilité sur l'échéance de réparation (assez frustrant compte tenu de la patience dont j'ai fait preuve!). Compréhensible lorsque le SAV était en recherche de pièce, un peu moins lorsque la réparation en tant que telle était engagée.

Malgré un hic lors de la réparation dû a un problème du hdmi qui n'était pas apparu lors du premier diagnostic je suis très satisfait du travail effectué sur mon ampli Denon. Personnel honnête et compétent, j'y retournerais sans hesitations! Merci pour votre travail et votre amabilité !!

Un super accueil et une gentillesse extrême, que ce soit par téléphone ou lors d'une visite (pour renseigner, conseiller ou simplement aider à charger et décharger votre instrument). Un grand respect pour le matériel (même ancien) et le client (même amateur et musicien du dimanche). Merci à tous

la dame au standard est antipathique au possible a fuir

Un accueil mitigé, (mais la conjoncture n est pas simple) Piano rendu nickel ! (en plus, ils sont tous musiciens ! ) Mon piano est reparti pour 20 ans... La planète respire... On répare !

un accueil impeccable un dépannage au top et une idée lumineuse (que j'ai expérimentée déjà) pour prolonger la vie de vos zapettes: les entourer de film cellofrais pour éviter que votre transpiration des mains n'affecte les charbons de contact....et tout çà gracieusement...au top je vous dit

Micro-soudure entre la prise Jack et le cable de mon casque Yamaha explosé par mon petit fils..réparation à titre gracieux et avec le sourire! A recommender vivement.

Très bon accueil chaleureux et professionnel. Le SAV a trouvé une solution très rapidement à mon problème. L'expédition du produit a été rapide. Je recommande fortement ce SAV pour des produits haut de gamme comme DENON. Je remercie l'équipe de SAV Oxygen à Lyon. Bien cordialement. ARANGOÏS

Très déçu de leurs niveaux de service Je les ai contactés à plusieurs reprises par téléphone et par e-mail avec une demande de remplacement, pas impressionné.

Vraiment au top du TOP !!!!!!!

Un proche m'a fait la surprise de réparer mon ampli qui avait un léger souffle. La réparation a consisté un reconditionnement des sections d'alimentation et à un changement préventif d'une lampe. Je ne connais pas le métier mais reste surpris du montant de la prestation : 175€ pour un ampli qui en vaut 180€.... Je peux comprendre un devis incompressible à 55€ mais geste aurait été bien venu pour la suite.

Encore un parfait accueil au SAV pour nous, personnel sympathique et chaleureux, disponibles et compétents. Une équipe qui s'entend bien et une réactivité à chaque fois présente. Merci encore.

Attention, ils ne prennent pas de matériel Samsung. Au moins, le technicien m'a annoncé ca d'entrée de jeu, ce qui m'a évité de perdre davantage de temps. Les horaires d'ouverture sont un peu justes pour le public, aussi.

Accueil très sympa, réparations au top !

Super équipe accueillante et disponible. Travail rapide et soigné. En un mot au top!

Très bon accueil Diagnostic de dysfonctionnement d'un synthétiseur effectué gratuitement Merci

Un service rapid etefficace équipe très professionnelle et consciencieuse à recommander fortement

Congés obligent, les délais ont été allongés sur la période estivale et le standard téléphonique restait peu joignable. Mais Oxygen SAV a malgré tout anticipé sur la commande de pièces manquantes est reste disponible pour les conseils. Un bon point donc !

J'ai déposé une pédale multi-effets en juillet et ai pu la récupérer fin août ce qui m'a arrangé car j'en avais besoin dès début septembre. J'ai pu appeler plusieurs fois pour suivre l'évolution du dossier et même utiliser la messagerie avec une très bonne réactivité dans les réponses alors que nous étions au mois d'août donc très pratique. In fine ma pédale a été complètement rénovée :-) Très bon accueil sympathique. Un grand merci à Christiane.

Oxygen SAV a réparé ma pédale de piano en quelques minutes et à un prix défiant tout concurrence. Merci à eux !

Excellent service, très professionnels, à l’écoute de ses clients. Merci à toute l’équipe.

Délai un peu long pour établir le devis mais la réparation est irréprochable !

Résultats de réparation parfaitement conforme. Ne pas hésiter à prendre courtoisement des nouvelles sur place de la réparation en cours

Suite a un appel téléphonique de la part d'oxygène sav je modifie mon commentaire. J'ai bien reçu le devis concernant la réparation de mon home cinéma qui était passé dans mon courrier indésirable. Merci de m'avoir rappelé et éclairci la situation! Je ne mets que 4 étoiles car le service client est très compliqué a joindre.

Rapide et efficace je recommande vivement ☺️

Réparation de ma sono niquel

toujours aussi prof ,les seules qui m 'ont trouvé la solution pour ma platine

Prise en charge rapide et efficace d’un souci avec un kit Polk. Équipe sympathique, à l’écoute et très pro !

Réparation impeccable. Echanges courtois. Personnel compétent. Je pense qu'ils ne manquent pas de travail car il est parfois un peu difficile de les joindre.

bonjour tout le monde sav vraiment énorme je pensais devoir racheté un ampli mais le technicien de chez oxygene a réussi a réparé ma carte hdmi (puce dsp) alors que le tech de chez onkyo me disait que c etait mort alors vraiment merci a oxygene pour le travail effectuè le seul problème ça était le transporteur dpd65 une catastrophe merci encore a oxygene je recommande et desole pour les fautessssssssssssss😂😂😂😂

Etant ingénieur électronicien et informaticien de formation de profession, j'avoue qu'Oxygen SAV est une de rares compagnies a laquelle je donne un 5 dans mon avis. L'accueil est sympathique, pas toujours aisé de les joindre au téléphone, mais à part cela que dire de négatif au sujet de leur support, compétences techniques pour les marques qu'il supporte; et quand vous avez la chance comme moi de parler directement avec leur technicien, on sent tout de suite que l'on n'a pas affaire à des bricoleurs mais de vrais professionnels des marques supportées. Leurs conseils quant à la manière de connecter et utiliser nos équipements apportés en panne ont une grande valeur, à mes yeux. Je les recommande chaudement même si parfois on soit amené à parcourir de grandes distances pour apporter nos équipements. Merci Oxygen SAV

Excellent service je recommande !

Un service incroyable, Une compétence haut delà de mes attentes. Les équipes m'ont remis en marche 1 vieil Ampli ONKYO et une platine K7 LUXMAN. Merci à toute l'équipe

Bonjour Pouvez vous me recontacter svp ? J’essaie de le faire, nous sommes mardi à 30/12 16h30 et je patiente 10 min par appel et ensuite ça me raccroche au nez. Mon numéro de dossier est le 107672 (du 23/11 et a priori vous n’avez pas noté ma bonne adresse mail) Merci Romain 05/01 --> Réponse obtenue! merci. J'attends votre retour dans la semaine 05/01 —> Devis obtenu, rappel et explication précise de leur part! Ce sont bien des pros. La balle est dans mon camp!

Plus d’un mois sans nouvelle ... je n’imagine pas le manque d’organisation interne .. ou le manque de personnel... vu les autres avis je ne suis pas le seul. à l’ère du numérique une plateforme extranet pourrait très bien faire l’affaire !

Temps de diagnostic très lent, mais au final un bon service et très professionnel. Ils savent vraiment ce qu'ils font.

Très satisfait du service. Equipe très agréable et réactive. J'ai déposé mon piano clp 625 blanc et l'ai récupéré réparé. Ils ont pris grand soin de mon petit bijou. Merci pour votre professionnalisme.

Service déplorable. Accueil client très mauvais. Tarifs élevés, pas d'engagement de délai, pas de communication... Très décevant. Une étoile c'est trop bien noté

entreprise très sérieuse , répond au mail , besoin shema technique pour mon amplis répondu en moins d une semaine avec un rapport complet , merci a toute l équipe

2 réparations pour les même symptômes. La même cause évoqué par le sav. Le prix de ces deux réparations équivaut à un appareil neuf qui est déjà pas mal. La panne : - plus de son sur mon amplificateur - sorties analogiques ne fonctionnent pas - sortie caisson de basse ne fonctionne pas La cause : - un problème électrique du à mon installation Pourquoi je me pose des questions sur les réparations : - A la deuxième panne, j'ai fait vérifier mon installation par un technicien qu'ils m'ont conseillé, RAS. - C'est mon deuxième appartement avec cette amplificateur. J'ai changé de multiprise. - D'octobre 2019 à juin 2020 (9 mois), mes enceintes étaient branchés à un amplificateur de moins de 100e acheté sur Amazon, il fonctionne encore, aujourd'hui sans problème. - Pour avoir du son, l'amplificateur doit être allumé pendant 1/2 heure, minimum avant de fonctionné. Et pour cela, il faut l'éteindre et l'allumer plusieurs fois. - mon caisson de basse ne fonctionne pas avec l'amplificateur mais ok avec autre appareil. Depuis la dernière réparation (juin 2020), même problème. Des coups de téléphone, mail, pas de réponses. J'ai été patient, 1 an et 6 mois après mon amplificateur fonctionne pas. J'ai été compréhensif, j'ai attendu un mois après le dé-confinement pour vous contacté, j'ai fait vérifier mon installation, j'ai testé cette installation avec un autre amplificateur (minimum 10 fois moins cher que votre réparation).

Je fais partie de ceux qui n'ont pas eu de la chance: la réparation de mon ampli Marantz SR-38 acheté le 10 novembre 1998: venu pour faire réparer le tuner qui sautait, je dépose mon appareil le 16 juillet 2018, le 15 octobre 2018, j'arrive à obtenir un devis de réparation...de nombreux mois après réparation (disons un an), je teste mon appareil, et le problème n'est pas résolu. Je reviens, à priori la description de la panne n'était pas assez claire pour eux. On repart pour un tour et quelques mois... cette fois, le technicien en charge de la réparation de mon appareil m'explique que la pièce qu'il faut changer n'est plus fabriquée, et que mon appareil n'est pas réparable, que je serai intégralement remboursé, et qu'il me remercie pour ma patience... je reviens ce jour le 6 juillet 2020 (oui, oui 2 ans après) pour récupérer mon feu appareil, je signale à la dame de l'accueil que le technicien m'a proposé un remboursement intégral; cette dernière, la même qui m'a toujours dit qu'elle me rappellerait à chaque fois que je suis passé (car si on ne passe pas, il ne se passe rien), et qui ne l'a jamais fait en réalité, m'a expliqué que ce n'était pas normal que je sois remboursé. Je pense que de nombreux mois vont passer avant qu'elle arrive à se mettre d'accord avec le technicien. Évidemment, c'est sans doute très courageux de vouloir proposer de réparer des appareils qui ont déjà vécu, mais on ne peut pas dire que le service soit très concluant, on peut dire qu'il y a sans doute quelques personnes compétentes dans cette société. Si votre appareil est réparable, et sans doute récent, il y a des chances que le succès soit au rendez-vous, sinon, attendez-vous à un chemin de croix...

Super accessibles et en même temps super pro, merci!

Excellent accueil et réactivité, problème résolu sur place, cerise sur le gâteau, pièce en stock!! Manipulation faite avec soin et professionnalisme. Merci encore !

Nul Limite irrespectueux et mal polie au téléphone J''achète un produit hors de prix et haut de gamme , je suis en droit d'exiger le sav Qui devrait allez avec !!! Ce n'es pas m'ont soucie qui sont overbookez je leur laisse pas plus que le délais maximum après je verrai directement avec le constructeur et le distributeur point Et je leur remonterait le soucis avec vous

Bon... il y a prescription depuis mais j'explique ma petite histoire. Il y a un longtemps, dans une galaxie..... Euuh non c'est pas celle-là... Mon Korg ElectribeMx1 etais tombé en panne il y a déjà un petit moments de ça. Deposé en magasin, et suite au devis, il s'agissait d'un panne d'alimentation. Jusqu'ici... c'est bon. Mais... et c'est la que j'apprécie l'honnêteté du personnel, on m'avertit que le système Arpegiator ne fonctionne malheureusement plus suite à la réparation. OK, j'encaisse, au moins, ils ne cachent rien. J'ouvre la bête hier, problèmes de contacts potards toussatoussa... on connais... et je m'aperçois de quoi? Que la nappe de l'Arpegiator n'était tout simplement pas branché !!! Du coup, je me suis passé de cet accessoire qui fonctionne en fait très bien depuis tout ce temps! Un peu salty que je suis là, maintenant... je laisse donc ce commentaire. Vous m'embauchez? Bon, trêve de plaisanteries, en dehors de tout ça, la boutique est cool mais bien camouflée (façade style bureaux, difficile de croire qu'il y a un SAV ici) Le personnel reste très agréable et on l'avantage ici d'être franc avec vous. (Meme si là, c'étais pas vraiment cassé😉) Ma panne d'alimentation avais été traité rapidement et la facture etais correct. De plus, c'est l'un des rare réparateur Korg agréé de la région. Boutique présente depuis des années sur Lyon... donc gage de qualité tout de même. Il est vrais que de se pointer avec ce genre d'instruments exotique chez les réparateurs nous permet d'avoir des echanges de regards interrogatif... J'aime ces moments😁 Je conseil donc plus pour des instrument dit plus classique

Nul, ne répond plus au mail pour je ne sais quel raison, malgré une tentative de relance de ma part. Aucun sérieux à fuir.

Que dire ? effectivement certaine note ne sont pas faramineuse, mais il faut comprendre que les réparateurs n'ont que le choix d'attendre la livraison de pièce de rechange souvent rare, que de plus en cette période c'est extrêmement difficile pour tous, Mon Ampli a bien été réparer, mais nécessite une 2 ème intervention (non obligatoire de suite), et que l'équipe à été adorable avec ma situation, et très à l'écoute, Merci encore de faire mon bonheur et celui de mes enfants Autistes !

Equipe très sympathique, tres réactive et soucieuse de la satisfaction du client. Ces derniers se sont équipés des derniers outils de réparation à la pointe de la technologie dzns le bute de réparer les cartes électroniques plutot que de les changer: super pour le portefeuille des clients. Ceci permer de ne plus etre tributaire des fabricants et des transporteurs. Réactivité au top et tarifs justes. Entreprise à recommander. Dommage qu'il n'y est pas la meme dans toutes les grandes villes de france... developpez vous...😀

Que demander de plus des gens performants et amoureux de leur métier

Bon accueil et bons conseils. Produit traité rapidement et avec efficacité ! Je recommande chaudement

Des passionnés tellement passionnants que j'en viendrais presque à espérer que mes appareils tombent en panne ;)

Personnels compétents et courtois pour répondre à toutes questions!

Rapides, efficaces, que demander de plus ?

Franchement ces honteux ça fait 2 mois que j'ai déposé mon synthétiseur pour un problème technique. Ça fait des semaine que vous vous foutez de moi et la comme part hasard vous êtes fermé j'en avais besoin pour ces périodes de fête comment je fait ???

Je recommande vivement oxygène Lyon, Équipe extrêmement professionnel avec un boulot impeccable, en l’occurrence ils ont réparé mon ampli et mon préamplis, 2000€ de réparations, et je suis ravi du boulot effectué dessus. Enfin une équipe efficace sur lyon 👍👍👍

Super !!! Réparation de notre carte son réactif et efficace, professionnel ! je recommande fortement. Un grand merci à vous !

Impossible de faire réparer mon piano électrique Yamaha acheté en 2017 avec une extension de garantie. Jamais aucune réponse donnée à mes mails ou tel depuis août, malgré l'intervention de Bellecour Musique. Sont-ils vraiment sérieux ?

OXYGEN SAV personnes a pu redémrer mon pa 700 vous êtes toujours comme d'habitude au top merci

Amené pour un soucis de switch signal dans un MESABOOGIE Mark V en Septembre, tout a été changé rapidement. Personnel très compétent et très serviable. Au plaisir de vous ramener mon ampli (pas trop souvent quand même :) )

J'ai apporté mon ONKYO TX-NR717 chez Oxygen SAV, et leur persévérance et leur professionnalisme force le respect. Si vous avez un équipement audio, allez-y les yeux fermés, ils dépanneront votre équipement. Un grand plus, ils dépannent au composant le plus souvent possible. Ne changer plus votre équipement audio, faites le réparer chez Oxygen SAV

je suis allé car on m'a conseillé OXYGEN et je suis ravie ! très professionnels, très compétents et du coup, très rassurants. bravo et merci bcp à eux. ça fait plaisir de constater qu'il existe encore de vrais professionnels...sincèrement. je commençais sérieusement à en douter. MERCI.

J’y suis allé sur conseil d’un magasin de musique pour un ampli guitare qui n’émettait plus de son. Ils ont mis en évidence un faux contact sur l’une des lampes et m’ont en prime changé l’ampoule du voyant d’allumage. Tout ça en l’espace de 15 minutes et gratuitement ! Merci beaucoup !

Très bon accueil pour et établissement capable de réparer des équipements haut de gamme hifi en panne.

Client depuis une dizaine d'années, toujours satisfait du travail Très bonne équipe, Yves et Christiane sont très près de leurs clients et font preuves d'une grande efficacité. Seul bémol les disponibilités des pièces détachées, mais ceci n'est pas de leur ressort et dépend entièrement des fabricants.

bonjour Est il possible de répondre au téléphone ou par email car mon appareil est en sav depuis le 20/08/2019 je viens récupérer mon appareil le vendredi 04/10/2019 après midi je compte récupérer mon acompte de 55 euros déjà débité cordialement sav 101497 en doublons de mon avis google je me suis permis de leur envoyer un email a 15h25 je viens d'avoir une réponse a 15h52 comme quoi le devis allé être envoyé en fin d’après midi .........

Je viens de récupérer ma 3ème tête d'ampli que je fais relamper chez Oxygen SAV, le bias est réglé au petits oignons, j'ai réellement senti une grosse différence par rapport au réglage que j'ai pu avoir chez un concurrent (chez qui je ne vais plus depuis que j'ai découvert Oxygen SAV), les délais sont très rapide, l'équipe très pédago, ils m'expliquent en détail ce qu'ils ont fait, j'ai redécouvert mes amplis chez eux! Je vous recommande!!!

Service client exécrable ! Après avoir été redirigé vers cette entreprise sur le conseil d'un concurrent, j'ai appelé Oxygen pour demander un renseignement afin de savoir si l'entreprise possédait la pièce qu'il me fallait pour réparer ma chaine hi-fi. On a d'abord frôlé l'impolitesse, puis je me suis rendu compte que c'était bien plus profond. Il s'agissait en fait d'un manque total de compétences commerciales et de connaissances de l'inventaire de son entreprise.

OXYGEN est un SAV 5 étoiles. C'est la seconde fois que j'ai affaire à cet atelier qui a une solide réputation. La première fois pour un Denon AVR2100 réparé il y a 6 ans et que j'ai transmis à mon beau-fils. Il fonctionne toujours parfaitement. Cette fois-ci c'est pour mon Denon AVR3100 qui a pris l'eau (suite à une maladresse). Diagnostique réalisé (15 jours), devis validé par courriel et 48h plus tard je récupère le Denon. Une vrai qualité d'accueil au moment de la réception et du retrait de l'appareil. Contact facile par téléphone ou courriel et toujours avec beaucoup d'amabilité. Au moment du retrait le technicien m'a expliqué son intervention dans le détail, ce qui a été très intéressant et permet de mieux comprendre tout le sérieux du travail effectué. Le prix du diagnostique-devis est retranché de la facture de réparation (simple et honnête, ce qui se pratique dans d'autres domaines notamment automobile, quand le diagnostique est fait de façon sérieuse cela prends du temps). Je recommande très sincèrement et chaleureusement OXYGEN SAV. Un SAV en ville de grande qualité et à taille humaine est toujours une bouffée d'oxygène. Un grand merci !

Suite à une panne d'un ampli Denon sous garantie, l'équipe de Oxygen SAV s'est occupée de la réparation de mon matériel (centre agréé par Denon et bien d'autres constructeurs). Ils se sont occupés de toute les démarches administratives avec le constructeur très rapidement et le technicien a procédé à la réparation dans un temps record (déposé le vendredi après midi, mon ampli était réparé le lundi). Le problème sur mon ampli ayant probablement été causé par un élément extérieur, ils m'ont demandé de venir avec l'une de mes enceintes pour vérifier qu'il n'y avait pas de court-circuit afin d'éviter que mon ampli de retombe en panne. Le technicien a même pris le temps d'étainiser mes cables audio. (et cela totalement gratuitement). Merci ;) Equipe vraiment très accueillante, professionnelle et qui prend le temps de faire les choses correctement, c'est appréciable. Bravo !

Super service, trés bon acceuil ! Je leur ai apporté mon ampli Fender pour un problème de prise jack cassée, le technicien l'a pris en charge de suite. Il me l'a ensuite rendu réparé. Combien vous dois je ? Réponse : RIEN. Celà n'existe plus de nos jours et c'est une vraie valeur .

Je ne connaissais pas ce SAV , après un le dépôt de mon ampli défectueux et la résolution de la panne sous 15 jours , j'y reviendrai si besoin. Mon ampli n'avait aucun problème et en discutant directement avec le réparateur, il détecte une panne sur un autre élément resté chez moi. Trop fort ! Pour moi une entreprise à taille humaine, des gens accueillants et à l'écoute, vous discutez directement avec le technicien (mauvaises expériences ailleurs où la stagiaire de l'accueil était incapable de retranscrire les problèmes ). Je lis de mauvais avis sur cette société. Je note que ce réparateur a pour sa clientèle une réponse à chaque fois. J'ai l'impression que les gens (j'en suis un) imagent que le technicien a pour tous les objets électroniques/électriques la pièce de rechange en stock. Peut-être doit-il la trouver dans de très lointaines contrées hostiles( des semaines d'acheminement ). 55 euros de prise en charge? Normal! Qui travaille gratuitement ? Bref, allez-y, faites vous votre avis.

Expérience agréable ! délais certe un petit long mais au moins le travaille et les conseilles sont de qualités

Je ne comprends pas les personnes qui sont mécontentes.Il est vrai qu'il faut un peu de patience.Leur travail est difficile. Je viens de récupérer mon piano numérique Technics PR 702 ,en panne et qui était condamné par d'autres réparateurs de Lyon, à la déchetterie faute de pièces. Oxygen vient de le réparer avec une garantie de 2 ans. Ceci avec gentillesse et grande compétence. Vraiment je recommande cette entreprise et il faut mieux regarder le résultat et encourager cette équipe que regarder que les problèmes peut être de timing qui peuvent facilement se régler. Vu mon expérience récente , ce n'est vraiment pas sûr que l'on trouve mieux ailleurs. Que la musique est bonne ....

Objet déposer en mars avec une panne réel acompte pour devis versé de 55€ ... Milieu juin aucun devis de fait pas vraiment de nouvelle . Euh... sa bosse ou pas ? . Aucun suivie clientèle. Horaire accueille téléphonique digne du service public....

Voilà bientôt 2 mois que j'ai confié mon ampli de guitare. Comme beaucoup, l’acompte de 55€ a débité très rapidement, mais depuis aucune nouvelle... Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, même durant les horaires de permanences indiquées. Mes mails restent sans réponse. A force de relancer, on m'a finalement répondu que le devis était en cours de finalisation et que j'allais le recevoir quelques jours plus tard. C'était il y a plus de 3 semaines et j'attends toujours le devis ! Et le plus fou dans tout ça, c'est que je n'ai toujours pas la moindre idée de la nature du problème !

Piano déposé depuis plus de 2 mois et demi sans aucunes nouvelles. Difficile à joindre au téléphone. Aucun suivi, très déçue !

J'ai envoyer ma bar de son yamaha le 37 janvier 2019 au 17 février on me dis qu'il faut 4 à 6 semaines pour recevoir la pièce pour réparer celle défectueuse.... Compte tenu de leur horaire d'ouverture difficile de les avoir en ligne... Hier on m'annonce qu'il faut attendre lu juin pour avoir la fameuse pièce ni d'excuse ni aucune autre alternative ne m'est proposé 😠😠😠

4 mois pour avoir un devis... (n° 97886) 3 relances téléphoniques ou l'on nous promet une réponse dans les jours qui suivent sans résultat 1 déplacement sur place où l'on nous refait la même promesse obligé de relancer une nouvelle fois pour avoir ENFIN le fameux devis... CE N'EST VRAIMENT PAS SERIEUX !!! quant à la réparation on tentera de la faire ailleurs pour éviter les mêmes désagréments... -- edit Juin 2019 edit suite à votre réponse : explications assez partielle quant à un dédommagement éventuel, vous n'avez absolument rien proposé...

Cette entreprise est une honte !!!! Appareil envoyé chez eux en colissimo apparemment cassé. Nous attendons toujours les photos qui devaient nous être envoyées par mail et impossible de les avoir au téléphone !!!!!! On est directement redirigé vers la boîte vocale. Cette entreprise est une honte et une belle arnaque. On se demande quand est ce qu'ils travaillent ?????

Recommandé par Panasonic France, nous avons confier 3 Technics SL1200 mk II pour des interventions simples à ce réparateur. Les platines y sont restées plus d'un mois avant de recevoir un devis (après plusieurs relances). Nous avions joint au matériel une liste des interventions à prévoir, non exhaustive. A la réception des produits réparés nous avons constaté que les repose bras de toutes les platines ont été cassés dans le transport (platines en fly case avec mousse !!) les contrepoids des bras de lecture se baladaient dans les caisses. Certaines réparations demandées et facturées non pas été effectuées (voir photo). La pièce à changer est même revenue plus endommagée qu'à l'envoi au SAV. Des interventions inutiles (remplacement de câbles RCA et de masse en bon état) ont été effectuées sur tous les appareils. D'autres interventions nécessaires, non listée par nos soins, n'ont pas été identifiées par le réparateur et donc non réalisées. Tout simplement hallucinant !!! Fuyez ce charlatant. Perte d'argent et de temps assurée.

Bon professionnel.Bon accueil et dépannage assez rapide.

Super sympas , très serviable et ils ne poussent pas à la consommation . Ils réparent. A recommander .

Delais un petit long certe mais le travail est de qualité !!!

Il n'y avait pas moins qu'une étoile ce qui est déjà beaucoup pour le service fourni !! A FUIR de toute urgence si vous souhaitez avoir un retour de leur part rapidement et un quelconque respect de la cientèle ! Je leur ai laissé mes enceintes le 26 octobre 2018 avec 55€ d'acompte, j'ai eu mon devis le 03 janvier (ils m'avaient dit sous 20 jours max). Je précise que j'ai eu ce devis après 3 appels téléphoniques non concluants et car je me suis rendu physiquement sur place début janvier. Comme par hasard, une fois sur place, ils reçoivent les pièces constructeur et me donnent le devis en me précisant que tout serait prêt avant fin janvier en me disant que c'était vaguement la faute des Gilets jaunes donc du retard, etc... Je rappelle le 05 février, ils n'ont pas reçu les pièces et rien n'a avancé. Service téléphonique déplorable avec non respect du client. GROS FOUTAGE DE GUEULE ! Selon mon commentaire et les autres que j'ai pu lire, cette entreprise devrait être signalée.. Je trouve ça inacceptable. En espérant pouvoir récupérer mes enceintes avant 2020...

Suite à votre réponse de ce jour, 15 MAI 2019 à 15heures qui, je le précise, arrive plus de 3 MOIS après mon commentaire précédent (cf. ci-dessous), je précise n'avoir jamais reçu la moindre réponse d'aucun de vos techniciens telle que vous le dites dans votre réponse ci-dessous. Non seulement, vous ne répondez pas mais en plus, VOUS MENTEZ dans vos réponses. Ce n'est vraiment pas sérieux. Si ce que vous dites était vrai, alors produisez donc votre mail publiquement. Notez bien qu'au lieu de laisser les 2 étoiles que je vous avais attribuées, j'ai modifié ma cotation en mettant 1 étoile et j'ajoute que vous ne la méritez même pas. ------------------------------------------------ Message de février pour mémoire : Beaucoup de difficultés à les joindre par téléphone. Lorsqu'enfin j'ai le secrétariat au téléphone, il me répond d'envoyer un mail et un technicien me répondra ou reprendra contact avec moi. J'ai envoyé 1 mail avec explications pour retuber un Blues Junior et en demandant s'ils avaient des kits complets de lampes (3 lampes 12AX7 + 2 lampes EL 84...). *15 JOURS APRES : AUCUNE REPONSE.* Je retéléphone à nouveau et cette fois, on me répond : ... oui, on a bien reçu votre mail et on l'a immédiatement retransmis à FENDER USA à Corona pour savoir quels tubes mettre et dans quels délais nous les recevrions ... et on attend toujours leur réponse .... Aussi, j'ai préféré ne pas leur confier pas mon ampli à lampes. Toujours aucune réponse de leur part à ce jour..... --------------------------------------------------

No sommes venus pour faire réparer notre piano numérique . Il s’agissait de retirer le bout d’une prise casque resté coincé dans la prise Jack. La réparation a été faite sur le moment grâce a la bonne volonté de la dame qui nous a reçu ainsi que l’efficacité du réparateur. Et le tout gratuitement. On nous avait fait un devis bien salé ailleurs . Bravo pour votre professionnalisme!

bonjour un grand merci à la sarl oxygèn basée à Lyon 23 rue de Lortet ,une pièce d'ampli Fender commandée le mercredi à 16h arrivée en Dordogne le lendemain à 11h ;je tenais à souligner la qualité et le service du personnel de cet entreprise

Des vrais pros à votre service accueille courtois des explications claires !! Un peu de délais mais au moins le boulot est impeccable !

A l ecoute mon problème etait vraiement complexe .ils se sont battus pour moi

Accueil agréable et services au top je recommande

Après avoir porté mon ONKYO chez 3 réparateurs sur Marseille ou la réponse était : non réparable. j'ai trouvé OXYGEN sur internet. Aujourd'hui il fonctionne tous les jours.Je suis trop contente. je vous remercie et vous recommande a mes amis.Yves et très accueillant et prend sont temps pour nous conseiller. spécial grosses bises pour lui

Enceinte YAMAHA DSR 115 avec woofer hs dimanche 27/05/18. Appel téléphonique le lundi à 11H, en précisant les symptômes, accueil parfait, commande du hp , dépôt de l'enceinte lundi après midi, réparée jeudi, récupérée vendredi. Parfait, bravo Oxygen.

Merci à toute l'équipe d'OXYGEN SAV pour son professionnalisme et son accueil. Je croyais mon ampli YAMAHA perdu mais fort heureusement, grâce à OXYGEN, j'ai récupéré un appareil comme neuf, tropicalisé en plus. MERCI !!!!

Merci pour votre professionnalisme. Ampli ONKYO mis en sécurité pour défaillance HP AV Droit. Pièce changer et la réparation OK dans un délais long lié au fournisseur. Explication très claire de mon problème installation refait. Merci beaucoup

Tres bien

Malgré un délai de réparation un peu long , le personnel est compétent , bon accueil . Ils m'ont même pris en charge gracieusement une petite réparation d'un second appareil ; j'ai apprécié le geste commercial .

Bon accueil technicien compétent j’ai amené mon ampli guitare et il a très bien été réparé.

Personnels très compétant. Société sérieuse.

Très accueillant, personnelle qualifié qui sais de quoi il parle merci à vous

Deuxieme Sav pour ma part et toujours super pro

je precise que si la reparation savere honnete et de qualite je reviendrais le signaler pour prouver ma bonne fois a bon entendeur

Je ne recommande pas du tout! J'ai amené mes 2 platines vinyle pour révision et réparation de mes plateaux qui présentent du jeu. Dame au téléphone peu agréable se permettant des réflexions déplacées, devis promis sous 2 semaines, et malgré de multiples relances sans réponse concrète, toujours rien au bout d'un mois. Je me pointe à l'improviste et comme par magie le devis serait disponible mais ils n'arriveraient pas a joindre le fournisseur de pièce. Et toujours comme par magie, ils arrivent subitement à l'avoir... 3x de suite! Mais ils ne sont pas certains qu'il s'agissent bien de cette pièce facturée 170€. Et bien entendu comme j'ai 2 platines on multiplie par 2 et on y ajoute la main d'oeuvre à 75€ HT... et toujours par platine! Je tiens également à préciser que les devis sont payants (55€) et déduits en cas de réparation. Heureusement, j'ai réussi à me faire rembourser. Pour une boutique certifiée par plusieurs marques, je trouve cela déplorable...

Excellent accueil avec prise en charge très rapide et résolution du problème immédiate. Un établissement comme on en recherche toujours Bravo continuez comme cela

Excellent accueil, explication claire, très attentionnés vis à vis du matériel (précautionneux), serviables pour mettre le matériel dans la voiture. Seul bémol, les horaires d'ouverture qui ne sont pas très adaptés aux contraintes professionnelles.

Très bonne prise en charge de mon ampli Yamaha qui a été réparé rapidement. Un devis claire et précis à été fait en amont puis une facture bien détaillé sur les interventions qui ont été effectués. J'ai de plus été conseillé. Je recommande ce réparateur.

Un atelier de qualité ! De vrais pros a votre service.

aucun soucis avec eux cela fait 10 ans que nous travaillons ensemble

Endroit à fuire !!! il y a qq années je leur avais amené un ampli,ils ont mis 1 an à le réparer j'ai payé 500 euros c'était il y a 5 ans. Aujourd'hui mon ampli ne fonctionne plus, et le réparateur m'a dit que les lampes, le transistor avaient été monté n importe comment et que mon ampli était complètement foutu. (peavey classic 50de 1990) ....

Très pro et efficace

j'ai déposé un appareil Yamaha au mois de mai et 4 mois après, toujours pas de nouvelles malgré des appels passés régulièrement. La marque Yamaha fait pourtant bien parti de leurs agréments. je déconseille fortement cette boutique

Mon ampli Marantz souffre d'un problème depuis l'achat. Je n'ai parfois plus aucun son, ou bien il faut attendre quelques minutes à plusieurs heures pour qu'il fonctionne. J'ai renvoyé l'appareil 2 fois et le problème n'a jamais été résolu...

J ai eu affaire à des personnes professionnels ( ce qui est rare ). Acceuil courtois et explications claires. Bravo continué ainsi c est bien d avoir des personnes compétente !!

relation client déplorable ! au secours ! je n'ai toujours pas de nouvelles d'un devis datant de 2 mois ! aucune réponse à mes mails ! le standard est très rarement ouvert et quand j'ai enfin quelqu'un en ligne c'est ... ah oui c'est tout bon on vous l'envoie demain... mais jamais rien n'arrive. J'ai appelé 8 fois en 1 mois et demi pour avoir des nouvelles et c'est toujours la même réponse c'est pour demain... Je lance ma protection juridique dès que possible pour récupérer les 50€ de ma demande de devis qui bien sûr ... était payable d'avance... Je mets 2 étoiles juste pour le service technique qui m'a réparé correctement un appareil dans le passé

Je connais cette maison de réparation audio (hi-fi comme instruments type claviers et synthés) depuis près de 15 ans, avant même qu'elle ne soit à Gerland. L'accueil par la directrice est agréable et prend le temps nécessaire pour nous être utile. Le chef technique est lui aussi très sympathique et surtout très professionnel et compétent. Les délais sont variables (j'ai souvent fait appel à leurs services) et sont la preuve que ce centre technique agréé a de nombreux clients fidèles. Les réparations sont garanties et de qualité. Enfin, au regard du temps passé à diagnostiquer les pannes, un montant forfaitaire de prise en charge, déduit de la réparation, est demandé comme dans tout service après vente. Une adresse à laquelle j'aime me rendre même si mes visites sont synonymes de pannes pour mes appareils de musique...

Ici on a à faire à de vrais professionnels amoureux de la musique

Je ne comprends pas les avis négatifs que je lis. Pour ma part, c'est une équipe assez efficace qui fait du bon boulot. J'ai envoyé plusieurs fois mon matos pour réparation, certes les délais sont un peu long (entre 2 et 3 semaines) mais rien de bien méchant par rapport à d'autres.... De plus, ils s'efforcent d'être assez pro en essayant de ne pas cramer les étapes. Je les recommande!

Je me suis rendu chez ces Messieurs/dames pour faire réparer une console Behringer ,elle y est restée plus d'un an. Après plusieurs relances , j'ai été contraint d'aller récupérer ma console ils ne s'en sont même pas occupée. La bas c'est vraiment une équipe de charlots . A déconseiller fortement

J'étais aller la bas pour faire réparer mon ampli onkyo a9070 qui ne s'allumait plus Déjà l'accueil est vraiment déplorable autant la secrétaire que sont assistant.. On vous annonce d'office qu'on ne peux vous donner aucun ordre de prix et qui faut payer 60e tout de suite pour ensuite avoir un devis... Résultat je retourne chercher mon ampli 1mois plus tard, et voilà la facture 350e (le même prix que j'avais acheté l'appareil d'occasion qui avait 3ans) J'ai tout de même demandé quelques explications Un gentil technicien est venu m'expliquer que l'appareil avait du recevoir une surtensions mais que ce n'était pas grand chose qu'il y avait des protections prévu pour.. Je déconseille fortement cette boutique il y a tellement mieux a lyon!

Minables Dans quelque jours, il y aura 1 an que mon ampli Onkio (4000€ env) est en réparation chez eux !!! Que des mensonges plus gros les uns que les autres et toujours rien !! Des incapables malhonnêtes Vraiment Minables

Une standardiste/secrétaire qui perd patience à la première question et qui semble avoir oublié la politesse.