S.A.V Constructeur FRISQUET IDF Service de réparation de chaudières

Suite à mon appel ce jour pour un entretien chaudière on me répond « pas d’intervention pour les nouveaux clients « même après avoir précisé être cliente depuis 20 ans…mon tort est probablement d’avoir supprimé le contrat d’entretien il y a 2ans. À fuir

On est au 21e siecle et pas d autre moyen de paiement que le cheque et en plus maintenant faut envoyer par courrier avant de prendre rendez vous pour l entretien. On pouvait donner le cheque a celui qui venait faire l entretien. Ce serait bien de se mettre au goût du jour et faire des paiement comme pour l electricité ou le gaz par tip ou paiement carte bancaire.

Bonne expérience

le pire SAV de Paris, délais d’intervention calamiteux, vous impose de les attendre sur des créneaux de 12h et en plu ma chaudière qui fonctionnait très bien avant leur prestation, explose maintenant littéralement à chaque allumage. À éviter

Après 20 ans chez eux, j'ai décidé d'arrêter de passer par le SAV FRISQUET pour l'entretien de ma chaudière. Délais d'intervention trop long en cas de pepin.. standardiste extrêmement désagréable et agressive. Par contre les techniciens ont toujours été sympathiques et professionnels bien que parfois un peu demunis devant les pannes a repetition.. et reconnaissant à demi-mots que le probleme vient des cartes électroniques de leurs chaudières qui sont trop sensibles et mettent la chaudière en sécurité a la moindre occasion . Je passe dorénavant par un prestataire extérieur à la marque et j'en suis extrêmement satisfait.

Nous avions un problème avec le capteur de pression, donc chaudière hors service. Nous avons appelé à 9h ce matin, on nous a proposé un dépannage l'après-midi. Finalement un technicien est passé en moins d'1h. Merci à Cyril et aux équipes Frisquet !

Ce sont des voleurs aucune prestation réalisée et aucun remboursement non plus, je ne recommande pas de passer par eux en direct car ce n'est pas sérieux de travailler et de traiter ses clients de cette manière.

Toujours hyperactif merci

Suite au passage d'un technicien pour l'entretien de la chaudière nous sommes restés une semaine sans eau chaude car il avait oublié de rebrancher un truc (oui oui, une semaine sans eau chaude avant que quelqu'un se déplace). D'ailleurs, la standardiste a été infecte. De plus nous avons testé le rendement de cette même chaudière et celui-ci et de 68% Autrement dit, sur une facture de 100€, 32€ partent à la poubelle.

bonjour à toutes et tous, Suite à un dysfonctionnement sur ma chaudière basse température lors du week-end dernier, j'ai contacté par courriel le lundi matin, comme préconisé sur la messagerie vocale à disposition, le service SAV FRISQUET. Dans l'heure je recevais un message qu'un technicien passera dans la journée, entre le moment de l'émission du courriel et cela jusqu'à 17h30. Le technicien est bien passé dans la journée. Il a fait preuve de professionnalisme. Il a vite diagnostiqué et résolu le problème. Merci pour votre intervention rapide et efficace. Très cordialement

J'ai depuis 2017 un contrat d'entretien jusqu'ici sans problème, cette année je renouvelle en juillet 2023 mon contrat, un rendez vous m'est fixé pour octobre et est annulé une semaine avant ! Etant sans nouvelles j'appelle fin décembre un nouveau rendez vous est fixé l'après midi du lundi 15/01/2024 et personne. Je contacte à 17h32 le SAV mais ce dernier ferme à 17h30 et comme tout bon fonctionnaire qu'il est devenu ce service ne répond plus. Je pensais Frisquet fiable et sérieux mais c'est plutôt grandeur et décadence !!

Très réactifs . Ce service vous dépanne dans la journée.

Merci pour votre rapidité d intervention et votre professionnalisme

Appelé pour un dépannage et contrat d'entretiens suite achat de la maison et on me dit ne pas pouvoir intervenir avant un mois. Alors pas de possibilité de chauffage ni eau chaude pendant 1 mois... À priori pas intéressé par des nouveaux clients, ce n'est pas grave on va faire travailler une entreprise de proximité.

Avec un contrat genial rapide efficace compétent commerciale technicien belle équipe

Très bon Sav qui répond par courrier au réponse.

J'avais rendez-vous avec le technicien pour l'entretien de ma chaudière entre 13h30 et 17h30. À 17h ne voyant personne je téléphone. On m'informe que le technicien ne viendra pas, que le rendez-vous n'a pas été confirmé de toute façon ! C'est faux et mensongé, hier j'ai reçu un texto me confirmant l'intervention pour aujourd'hui. Puis on me dit qu'on m'a appelée hier deux fois hier pour annuler, aucune trace dans mon téléphone. On rectifie on me dit alors que c'était ce matin ! Et que je leur aurais raccroché au nez ! Étant sur mon lieu de travail j'ai coupé la sonnerie sans décrocher tout simplement, je ne peux donc pas avoir raccrocher au nez si je n ai pas décroché !!! Aucun coup de fil cet après-midi, j ai poireauté toute l après midi pour rien sans un mot d excuse !!! La moindre des choses aurait été de me rappeler cet après-midi, visiblement cette société n'en a que faire de ces clients ! Je ne suis pas sûre de rester encore très longtemps cliente !

Pendant 8 ans, j'ai fait appel a une société lambda pour l'entretien de ma chaudière 2014 Frisquet. Aucun problème. Je m'aperçois que le prix que je paie est le même que celui de Frisquet, donc, je fais appel a eux l'an dernier. J'allume ma chaudière aujourd'hui et elle détecte une anomalie de vanne auto zero. Je contacte le sav. On ne peut pas vous dépanner monsieur car vous n'avez pas souscrit a un contrat dépannage et nous sommes débordés et manquons de prestataires. J'en conclus: 1) service après vente déplorable. 2) Méthodes commerciales pitoyables. 3) Ce n'est pas bon signe s'ils sont débordés, soit la qualité des chaudières n'est plus la même, soit leurs prestataires ne sont plus compétents, soit ils ont des patrons qui ne pensent qu'au pognon. Il fait Frisquet chez vous? Méfiez vous!

FRISQUET tout sauf de la qualité !!! Chaudière FRISQUET hydromotrix prestige Condensateur installée en 10/2018 et en panne. Lors de la visite de contrôle la chaudière n'est pas repartie. Apres plusieurs appels, sur assistance du SAV Pro le plombier a changé la tableau électronique, rien n'est reparti. Puis le moto ventilateur, toujours rien. La carte puis à nouveau un tableau et la chaudière ne repart pas. Une semaine sans eau chaude ni chauffage. La maison est à 16°C. Pas de qualité et absence de SAV en cas d'urgence !!

Merci de votre réactivité et de votre professionnalisme

Bonjour Chaudière changée il y a 4 ans, déjà une pièce du corps de chauffe à changer pour un défaut de fabrication. 350 euros. Frisquet ne prend aucune garantie ni compensation. On avait choisi cette marque pour la qualité et le made in France... déçue 😥😥

Agent très professionnel ainsi que la société

Cela fait plusieurs années que nous avons un contrat d'entretien pour notre chaudière et il n'y a rien à redire. Nous n'avons jamais eu de mauvaise surprise avec des pièces non couvertes. Les techniciens se sont toujours montrés compétents et très sympas. En cas de problème en dehors de la révision annuelle, ils sont super réactifs et interviennent vite. Je recommande.

j'ai acheté une frisquet hydromotrix basse consommation en decembre 2015 - depuis j'ai eu beaucoup d'arrets cause gaz brulés - j'ai changé l'aération - là il y a écrit anomalie vanne 4 voies - le réparateur vient - il change la vanne - ça ne marche pas - il faut certainement changé le boitier electronique - à force de l'ouvrir pour les gaz brulés certainement les manipulations ont fait que le système éléctronique ne répond plus. donc pour moi ce n'est pas fiable à long terme. j'ai appelé leroy merlin pour leur expliquer - ok on va voir le SAV - on va vous appeler et pour finir il m'envoie un sms en me disant d'appeler le SAV de leroy Merlin. J'ai froid j'ai une super chaudière qui rend l'âme et qui n'a même pas dix ans. Merci frisquet

Voici une entreprise qui vous propose des contrats de plus en plus cher On la notion de service est inexistante A éviter Très chère pour rien

Travail correct mais pour FRISQUET l’entreprise passe avant le client…

Rien à dire. Toujours présent même en cas de problème. Je recommande

Une catastrophe. Ma femme est enceinte. Aucune compréhension. Un leitmotiv répété en boucle: nous n’avons pas de technicien.

Entreprise très sérieuse ... à l'image de Frisquet....

Très bien renseigné très sympa

Rien a redire, accueil nickel, techniciens compétents et efficaces. Si vous avez une chaudière de la marque, vous n'avez clairement aucune bonne raison d'aller voir ailleurs

Bien que je réside dans un autre département, vous avez su m'aider par téléphone à trouver la panne de ma chaudière Frisquet. Cette panne était consécutive à l'intervention d'un chauffagiste local. Merci pour votre aide et pour votre professionnalisme.. Encore MERCI.

Extrêmement mécontente de la qualité du matériel Frisquet. Nous avons choisi une chaudière haut de gamme de moins de 4 ans et déjà de nombreuses interventions du SAV. L'entretien Prime est chère, 260 euro par année, l'entretien normal à 170 euro ne couvre rien. Nous avons eu la Prime pendant 4 an, après 2 mois que nous étions passé à la normale, la chaudière tombe en panne, et c’est le calculateur qui lache (pendant la semaine à 0 dégree à Paris) , 300€ de pièce qui nous devons payer. C'est scandaleux, une chaudière de haute qualité qui a des grosses pannes tous les 2 ans... En plus de cela nous leur demandons de faire un geste, de pouvoir repayer l'entretien Prime pour pouvoir ne pas payer la facture de 300 euro, seulement 2 mois étant passé, pas possible. J'avais une chaudière Leblanc dans mon ancien appartement, je regrette franchement, jamais eu des soucis de ce genre.

La personne à l'accueil est glaçante et n'a aucune notion de ce qu'est un client. En tant que chef de entreprise, je m'inquièterais pour mes chiffres...Je passe malheureusement par un autre prestataire où l'accueil est meilleur (heure d'appel dans la matinée du 25/11/22)

Techniciens aussi ponctuels que compétents. Matériel disponible directement dans leurs voitures. Conseils et services au TOP

Appel téléphonique du SAV pour une question simple : je n'ai pas fini d'expliquer la raison de mon appel que le correspondant raccroche ... BRAVO !

Ne repond pas......

Je fais entretenir ma chaudière depuis longtemps chez vous et aujourd’hui j’ai eu besoin d’un dépannage en urgence,vous avez été très réactifs. Toutes les personnes que ce soit au téléphone ou le technicien ont été à l’écoute et très humains. On ne le dit pas assez souvent quand dans la galère on a des vrais professionnels qui s’occupent de vous en sortir! Alors merci à vous ! A toute l’équipe !

Une bande escrocs en aucun cas professionnel il mont facturé remplacement corps de chauffe sur une chaudière neuve soit disant un choc jai regardez le choc à peine visible et le pire la chaudière ne marche toujours pas au lieu de remplacer la sonde à 30 euros il vous remplace la pièce la plus chère vu que la chaudière ne marche toujours pas donc c'est pas le cœur de chauffe

Les techniciens sont très professionnel, le soucis c'est la personne au téléphone, une dame ( enfin une sorcière) , très désagréable, vous prends de haut et parle mal , très déçu, je viens d'appeler et comme d'habitude elle a été aimable comme une porte de prison , d'habitude je ne veux pas partager ce genre de situation mais la s'en est trop , je vous assure qu'elle m'a fait sortir de mes gonds .

SAV Frisquet au top! Merci à Osmane pour son professionalisme qui à su remettre en route une chaudière sans changer aucune pièces alors qu’un autre chauffagiste me réclamait 1000€ pour la réparer! Si vous avez une chaudière frisquet, n’hésitez pas à les appeler, ils connaissent leurs chaudières sur le bout des doigts !

SAV dynamique et techniciens compétents

Service SaV de grande qualité Je fais entretenir ma chaudiere tous les ans par l’equipe Frisquet. De fait lorsqu’un pepin est arrivé cette annee, ils sont intervenus dans la journee et m’ont changé toutes les pièces nécessaires sans me faire payer (il y en avait pour pres de 800 euros de matériel) Service efficace et professionnel

Entreprise sérieuse travail bien fait. Chaudières d'excellentes qualités.

Impossible d'avoir un RV pour la visite de maintenance annuelle pourtant prévue par le contrat de maintenance. Les plannings ne sont pas libérés (sic?), on vous rappellera, je ne sais pas quand etc. etc. Un désastre en termes de service et de gestion de la relation client alors que leurs techniciens sont bons. C'est dommage.

Achat d'une chaudière avec la volonté de mettre le prix pour miser sur de la qualité. à peu près 2ans plus tard la chaudière tombe en panne en début de l'hiver. Pb connu sur ces chaudières : remplacement le bloc de chauffe. Tjrs sous garantie. Au dela de l'organisation nécessaire pour tenir 3jrs sans chauffage l'hiver avec un bébé de 6mois. Nous avons du payé la mains d'oeuvre pour le remplacement du bloc. Nous avons demandé un geste à la marque qui a simplement refusé (en justifiant qu'il ont déjà couvert le prix de la nouvelle piece). La notion de qualité et support client est à revoir.

Très bon service, intervention rapide . Merci.

Très réactif. Technicien très pro et très sympathique. Panne réparée rapidement

Excellent professionnel...

Professionnel et compétent

Excellent contrat entretien pièces et maintenance garantie complète. Accueil téléphonique parfait par le service technique. Vont me piloter à distance pour l'utilisation de mon ancienne chaudière Frisquet avec radio commande qui tourne et chauffe si bien.

Qualité de service irréprochable

J'ai laissé une question sur le repondeur de l'entreprise et un interlocuteur m'a appelé assez tard le soir. Sa réponse à ma question a résolu le problème. Appréciable..

Ne veulent pas se déplacer pour l’entretien car il parait que ma chaudière est installée en non conformité ! Au bout de 12 ans ? Je pense plus à monsieur il est temps de changer votre chaudière ! En plus, désagréable au téléphone, la personne m’a bien fait comprendre qu’elle n’en avait absolument rien à faire. Un client de moins, et si je dois changer de chaudière un jour ça ne sera pas Frisquet c’est certain !

Extrêmement mécontent de la qualité du matériel Frisquet. Chaudière haut de gamme de moins de 4 ans et déjà de nombreuses interventions du SAV. Ces deux derniers mois, après un entretien annuel de plus de 170€, la chaudière tombe en panne, et c’est le calculateur qui lache, 300€ de pièce et ce n’est pas sous garantie alors que la chaudière est garantie 5 ans, la faute aux pièces détachées de mauvaise qualité apparemment. Mais comment expliquer cela alors que l’on choisi là meilleur le marque soit disant Française… J’attends une prise en charge complète de cette pièce par le SA

Utile

Appel pour un premier contrat d'entretien. Accueil pas très agréable. Prise de rdv. Appel quelques jours plus tard pour me dire que le technicien est blessé et qu'on me rappele. Ça fait trois mois. Toujours pas de nouvelles. J'ai rappelé pour demander si le technicien est toujours blessé, on m'a répondu oui. J'ai demandé si il n'y avait qu'un technicien qui travaillait chez frisquet, on m'a répondu oui. 🤣🤣 je suis cheffe d'entreprise et si j'avais du personnel aussi incompétent, il n'aurait pas fait long feu chez moi !! En attendant, aucune nouvelle depuis 4 mois. Aberrant !!

ÉQUIPE toujours au TOP ! De la prise d 'appel à l' intervention. On ne change pas une équipe qui gagne. Fidèle depuis 17 ans, pourvu que ça dure...

Sans commentaire !!! Préféré un prestataire locale bien plus agréable….

Depuis 1994 je suis client chez eux. Au top rien à redire aujourd'hui fuite sur mon vase d expansion, ils vont intervenir sous 24 h . Vraiment un service comme on en fait plus!!! Merci et bonne continuation . Et bonne retraite pour certains...

Frisquet une entreprise réactive en cas de panne qui réagi rapidement ! Je recommande

Ils sont très très chers.... presque des voleurs !!!

Ce matin du 25/11/22, j’ai appelé pour un entretien de la chaudière. Toujours une personne agréable comme une glacière et qui ne donne pas envie d’aller plus loin. J’ai pris la décision de passer par un prestataire non frisquet et local. C’est tellement agréable d’avoir une personne accueillante qui ne se moque pas des clients et qui prodigue de vrais conseils sur la prise de rdv. //////////////// Suite à un entretien chaudière, j'ai constaté l'absence de chauffage (2 semaines sans chauffage). En éliminant seul les problèmes un par un, j'ai constaté que le technicien n'a pas remis le robinet retour en marche. J'ai décidé de faire un feedback au même numéro de ma prise de rdv et la dame au bout du fil a eu un comportement non professionnel ! Donc déçu plus par la personne au téléphone que par le technicien car une erreur peut arriver. La politesse et la bienveillance sont importants pour une bonne prise en charge du problème et pour l'image d'une marque ! C'est dommage que la qualité du bon travail que les techniciens font est écorché par le non professionnalisme de certaines personnes au téléphone. (Frisquet IDF - Rosny. Appel du 1/10 16h44 prise de rdv)

Personnel très professionnel, aimable, ponctuel et vraiment au service du client (de l'accueil téléphonique, à la facturation et aux agents techniques qui se deplacent...) Depuis 2015 avec eux, franchement technicien très à l'écoute et fait toujours attention de ne rien salir au passage... encore le cas ce matin ...merci 👍 Je les recommande à 200%.

Hôtesse d'accueil très désagréable C'est lamentable de répondre ainsi aux clients

Je suis déçu du manque de suivi des dossiers clients autant le technicien est très professionnel autant le service administratif ne suit pas... Nous avons envoyé notre chèque il y a plusieurs mois pour l'entretien annuel il a été encaissé très rapidement mais nous n'avons jamais été rappelé.

J'ai fait intervenir Frisquet pour un problème de sonde d'air sur ma chaudière lié semble t'il aux fortes pluie que nous avons connues ces derniers temps. Je tiens à remercier le technicien prénommé Pera pour sa grande compétence, son sérieux et le rapport de confiance qu'il instaure. Il a pris le temps de tester tous les éléments potentiellement défectueux et n'a changer que le strict nécessaire - Bravo et merci à lui.

Je ne vais pas y aller par 4 chemins : si vous avez une chaudière Frisquet alors prenez votre contrat de maintenance ici et faites aussi faire les réparations. J'ai eu soucis sur soucis avec ma chaudière, j'ai fait appel à 3 boites différentes soi-disant spécialisées sur du matériel Frisquet, et jamais je n'ai eu le même diagnostic. Les interventions ne changeaient rien à mon problème, sauf que je payais à gauche et à droite pour rien. C'est alors que j'ai appelé Frisquet en direct. Un technicien est arrivé et en un RDV il a résolu mes problèmes. Diagnostic immédiat, réparation immédiate (matériel de remplacement dans la voiture), prix très compétitif (en tout cas pas plus cher que les autres, et même probablement moins), et conseils d'ensemble très pertinent sur l'utilisation quotidienne de ma chaudière. Au final j'apprends que contrairement à ce qu'on me racontait ma chaudière est de qualité et qu'elle tiendra encore longtemps, que j'ai fait des changements de pièces inutiles et que la maintenance n'a pas été bien faite donc qu'elle n'a servi à rien. L'impression qui en ressort est très bonne. Bravo, c'est pro et ça soulage. Petit bémol : l'accueil téléphonique, qui lui est franchement catastrophique et peut clairement inciter à raccrocher par agacement. Mon conseil : faites-avec, c'est un sacrifice utile ;-)

Excellents adoucisseurs avec contrat d'entretien bien fait et visite annuelle prévue pour une bonne utilisation de l'adoucisseur

Rapide, efficace

Pro et sympathique Rdv rapide pour entretien chaudière. Tarif correct

Venue du technicien suite a appelle pour ma chaudière qui ce mettait en sécurité brûleur !! Pas de blabla diagnostic simple et efficace c'était suite au impureté du au soudures de mon installation cuivre. A l'écoute et très professionnel qui prend le temps d'expliquer et de formé quand à la bonne utilisation de la chaudière ! Ça fait plaisir de savoir qu'il y a des gens qui aime toujours leur métier et qui font leur travail consciencieusement !! Un grand merci à djamel L technicien frisquet !!

Depuis l'installation en 2016 de ma chaudière condensation, j'ai souscrit un contrat d'entretien . Pas de soucis à ce jour. Compétent et la chaudière fonctionne très bien.

1 étoile non pour le lieu mais le service qui s'est fortement dégradé depuis 1 an. Les visites d'entretien périodiques n'ont pas été effectuées sans que j'en connaisse la raison car je n'ai reçu aucun compte rendu. J'espère trouver une autre société pour l'entretien de ma Frisquet sur Paris

Panne traitée rapidement

Je confirme certains avis qui signale que la personne qui répond aux appels client est DÉSAGRÉABLE (site de Rosny sous Bois). Nous l'avons encore constaté dernièrement.

SAV très sérieux Disponible pour dépannage dans la journée même dans le 77. Je recommande.

Furieuse. Ma mère 85 ans vit seule dans une maison. Elle a un contrat d'entretien avec eux. Il fait 14 degrés car sa chaudière est tombée en panne. J'ai appelé à 13h30 ce jour en disant que c'était HYPER URGENT de ne pas la laisser... on m'a expliqué qu'il y avait beaucoup d'urgences que ça ne pouvait être que demain. Je ne demande jamais rien mais là j'ai supplie. Ben non. D'autres urgences. Je trouve cela inadmissible et je suis effrayée qu'elle puisse mourir de froid. Je trouve que ces gens sont irresponsable.

Achat d'une chaudière neuve Mars 2012 Decembre 2019 : Urgence : le bruleur de ma chaudière Frisquet clignote; tout est à l’arrêt : eau chaude et chauffage. Un technicien intervient vendredi soir 19H, change la carte électronique et s'en va , 30 minutes plus tard plus rien ne marche, mais il était déjà parti; impossible de joindre le SAV: facture de 300€ (précision : pas de devis signé). Passage lundi suivant, la c'est le chef technicien qui se déplace et dit que c'est le bruleur qu'il faut changer: facture 80€ ; il repart et de nouveau en panne. Passage le jeudi suivant, le même chef me dit qu'il faut changer le conduit extérieur, qu'ils n'ont plus en Stock, je l’achète sur internet, 79€, je fais intervenir une entreprise privée pour l'installer: 150€ La chaudière retombe en panne. J'appelle Frisquet qui ne veut plus se déplacer si je ne paye pas ses factures; ce que je refuse évidemment puisque après 3 déplacements et 3 changements de pièces rien n'a bougé. Ils ont le culot de me demander si je veux renouveler le SAV avec eux !!!!

Très content des services fournis par Frisquet : accueil téléphonique impeccable,et rdv pour entretien et dépannage en un temps record. Les techniciens sont très pédagogues. Je conseille le contrat d'entretien proposé par cette entreprise. Je recommande leurs services...Top.

Excellent service après vente.Réactivité et efficacité fortes.

entetien chaudiere depuis des années, réparation recente pour fuite, rapide efficace ponctuel , bons professionels bon rapport qualité prix

Comme tous les ans accueil par l'hôtesse très désagréable pour les rendez-vous de l'entretien annuel de la chaudière. Le chèque est encaissée depuis septembre mais n'a aucune idée de quand sera fait le rendez-vous. En plus elle se permet de dire N'IMPORTE QUOI LES GENS. De toute façon sur le contrat nous vous devons une visite annuelle le reste en gros ca ne nous regarde pas à nous de nous adapter. En septembre on me dit on vous donnera un rendez-vous pour fin octobre début novembre, et maintenant on me dit à cause du Covid on vous doit une visite dans l'année... quel intérêt ...pour encaisser le chèque y a pas eu d'excuse et y en aura jamais....

L entreprise Frisquet est en charge de l entretien de ma chaudière depuis 20 ans. Ils ont jusqu'à ce jour TOUJOURS rempli leur mission et je n ai aucun mais alors aucun reproche à formuler. Meme s il est moins facile depuis quelques années à fixer le rendez-vous de révision annuelle mais en cas de panne, il reste réactif donc tout va bien. Je recommande.

Chaudière frisquet 32kw hydro neuve acheté il y a 3 ans , carte électronique HS sans aucune raison ,aucune prise en charge d'un problème connu chez le fabricant ,seul le corps de chauffe est garantie me dit-on ... Résultat 360€ en plus du forfait annuel 🤦🏽‍♂️🤦🏽‍♂️ Fuyez cette marque qu'il n'est plus aussi fiable qu'avant

Nous avons eu un souci avec une autre société lors de l'entretien qui nous demandait des frais non justifiés. Appel pris en charge ensuite par Frisquet : résultat passage le lendemain, un accueil pro, un technicien super compétent et un problème résolu en moins de 24h. Merci aux équipes techniques et commerciales qui ont été super sympa et réactives. Super prise en charge.

J’ai contacté cette société pour faire le suivi de l’entretien d’une chaudière. Cette société m’a indiqué ne pas être en mesure de prendre de nouveaux contrats dans le contexte du Covid 19, ce que je peux comprendre. En revanche je regrette que cette société refuse même d établir un devis quitte a ne pas s’engager sur les délais d’intervention. C est dommage car j avais besoin de ce devis à court terme pour mon assurance, sachant que les travaux pouvaient être differes même dans 1 an.

pour bien connaitre cette société, aucun respect pour le client que ce soit les hotesses de planning ou le personnel administratif. les techniciens sont bien, dommage que le reste soit limite

Appel pour entretien de chaudière Frisquet de +15 ans en ce début de semaine Accueil téléphonique glacial ... Dommage car chaudière sans problème

Comme chaque année depuis l'achat en 2015, ma chaudière frisquet en panne au moment où les températures baissent... et un service après vente déplorable.

Les secrétaires ont la palme de l antipathie. Dommage car l’équipe de techniciens est plutôt compétente

On dit que Frisquet est la Porsche des chaudières. C'est exact. C'est cher, c'est bourré d'électronique, c'est fragile. Ma précédente chaudière, de marque lambda, a duré 20 ans sans aucun problème. J'ai ensuite acheté une frisquet (à condensation). Un problème majeur tous les ans. Un SAV défaillant après la première intervention (celle qui est gratuite). Bref plus jamais.

je ne suis pas encore client frisquet car lorsque j'ai appelé pour prendre un abonnement , la 1ere personne (un homme) m'a expliqué les tarifs et la marche à suivre et a bien pris toutes mes coordonnées pour le cas où je rappellerai pour confirmer l'abonnement. mais le lendemain lorsque j'ai rappelé je suis tombé sur une dame très désagréable qui m'a dit sèchement de rappeler au printemps. je peux comprendre que frisquet soit débordé et préfère prendre en priorité les urgences, mais que ce soit dit d'une manière aussi désagréable, je ne peux pas l'admettre et je pense que la direction de frisquet non plus, en fait je l'espère. de plus le monsieur que j'ai eu la 1ere fois était parfaitement d'accord pour prendre l'abonnement...

Chaudière en panne le mardi soir, appel au SAV le mercredi matin à l'ouverture, intervention dans la journée. L'une des pièces défectueuses manquait au technicien, le lendemain ma panne était de l'histoire ancienne. Intervention rapide et efficace. Merci pour votre réactivité.

La disponibilité est tout à fait insuffisante. L'abonnement a été payé en septembre mais aucune date d'intervention n'a été communiquée. Nous avons été obligés d'aller aux nouvelles début novembre : rendez-vous fixé plus d'un mois plus tard (le 17/12) mais annulé à la dernière minute. Les très rares dates proposées ne nous conviennent pas. Peut-être arriverons-nous à voir un technicien à la fin du mois de février soit 6 mois après avoir payé l'abonnement.

Pas très professionnel, délais d'intervention, changement de pièces systématique à chaque visite, la chaudière fait du bruit depuis leur intervention.

Sens du service au top: on me dit au standard que les équipes se sont organisées pour répondre aux urgences du 24/12; ma chaudière est tombée en panne ce matin là...elle a été réparée avant midi: mon Noël a été sauvé: inespéré. Bravo à Frisquet Rosny

un SAV très agréable et réactif ! Appel à 10h, technicien sur place à 12h pour dépanner notre chaudière (avec 4 degrés on apprécie particulièrement la rapidité d'intervention !). Je recommande !

Je mets une étoile car on ne peut pas en mettre 0. 2 mois pour un rendez vous d'entretien. Le technicien pensait intervenir sur une chaudière neuve ce qui n'etait pas le cas et il n'avait visiblement pas envie d'intervenir sur une chaudière plus ancienne. Il a déclaré notre chaudière inaccessible malgré mes contestations. Par la suite j ai appelé le service téléphonique pour demander le passage d'un autre technicien et on m'a répondu de façon peu aimable que le technicien était passer et que les contrats sont établis à son bon vouloir. Donc en gros ce monsieur n'avait pas envie de travailler sur une installation ancienne qui demande certe quelques efforts donc pas de contrat et 2 mois d'attente pour ça. Je suis déçue qu'une entreprise comme Frisquet travaille avec des personnes si peu profesionelles.

Entretien efficace et cordial!

Bonjour, nous appelons depuis 2 mois pour un entretien sur notre chaudière et à chaque fois il nous est demandé de rappeler à la fin du mois suivant. Celà fait 40 ans que nous sommes client Frisquet ( plusieurs chaudières) que faut-il faire pour être entendus?

Nous venons d'appeler le SAV pour un problème avec notre chaudière. Nous nous sommes entretenus avec un technicien (Monsieur DELL'OGLIO) qui a pris le temps de répondre à toutes nos demandes. Merci infiniment pour votre patience, vos compétences et votre disponibilité. Un SAV excellent et exceptionnel. Je recommande +++++++

Sservice Clients vraiment DÉSAGRÉABLE, ils son pas besoin de clients. Aucune solution proposé.

Notre chaudière Frisquet se mettait en arrêt de sécurité régulièrement lorsque nous prenions notre douche, juste au mauvais moment, depuis deux saisons. Les interventions des plombiers furent vaines. Le technicien de Frisquet SAV-constructeur est venu un matin et avec une discrétion agréable, il effectué la réparation de façon efficace. Ouf! La chaudière fonctionne sans aucun souci! Nous sommes ravis.

Je viens de passer un coup de fil pour obtenir leur aide sur la gestion d'un soucis sur ma chaudière et je cite nous ne pouvons pas vous aider et dans tous les cas nous avons beaucoup d'appels. En gros débrouillez vous sans nous et surtout si vous n'avez besoin de rien n'hésitez pas! déplorable encore en 2019 de se permettre ces facilités...

cette entreprise nous a été donné par les anciens propriétaires qui avaient un contrat d'entretien chez eux.Mais nous ne passerons pas par eux.La personne au téléphone qui prend les RDV est très désagréable, voire carrément antipathique...Devant cet accueil...frisquet,on préfère aller voir ailleurs pour l'entretien de notre chaudière.

Lieu inexistant !!

SAV déplorable

Bonjour, propriétaire en pavillon, je suis tomber en panne en début d'année 2018 avec mon ancienne chaudière gaz Chapée de plus de 35 ans d'age j'ai fais le choix pour le remplacement d'une nouvelle chaudière Gaz basse température 25kw au sol de marque Frisquet, depuis après de nombreuses pannes uniquement dues à un installateur prestataire incompétent de pavillon sous bois mais non pas à la marque, les techniciens de la marque Frisquet sont intervenus sans aucun délai à peine 45 mn après mon appel un vendredi soir à 17h00! Ils sont d'une extrême compétence professionnelles et de réactivité Un seul mots bravo à toute l'équipe pour cette agence de Rosny sous bois 93.

Il ne faut pas être en panne le week car on tombe sur un répondeur une adresse mail permettrait de signaler la panne pour être dépanné au plus vite le lundi.