SBE FRANCE Service de réparation de matériel électronique

J'ose même pas mettre une étoile trop mauvaise expérience j'ai envoyé une tablette Samsung pour remplacer l'afficheur cassé alors que la tablette s'allumer elle me revient avec soit disant la carte mère a changé donc j'ai refusé le devis et pour me faire rembourser l'acompte de 111euros bonjour la galère un mois après avoir insisté... Bien sûr s'en parler du numéro a 35c la minutes je déconseille vivement cette entreprise a bon entendeur... .

Très déçu de cette plateforme, dommage que l'on puisse pas mettre 0 a des baltringues. Mon téléphone acheté en juillet 2023 a un problème ou le support d'écran se décolle, pas de choc rien mais ça se décolle, je contacte free pour leur dire et mon dirige chez Samsung service client et il me dirige vers SBE, ils m'envoient une prise en charge en demandant si le téléphone n'est pas tombé je leur répond que NON le téléphone n'est pas tombé. Ils reçoivent le téléphone et deux jours plus tard et ils me disent que le téléphone n'est pas pris en garantie car l'ecran est fissuré. Je refuse le devis et le téléphone m'est retourné. Aujourd'hui je reçois le téléphone et l'écran n'est pas fissuré, juste le bandeau de protection de l'écran qui est vraiment cassé. On peut me demande des photos il y a pas de problème. La honte a eux, une belle équipe de baltringues qui ne pense qu'à faire du fric sur le dos des gens. Et Samsung France, changé de prestataire, car quelle mauvaise image pour votre marque. Quant à moi je revend tout les appareils Samsung dès cet après midi, téléphone, télé, barre de son, micro onde, tablette ect... À fuir absolument

J'ai envoyé mon téléphone il y a deux mois via Samsung et ils contestent la réception. En gros, ils l'ont perdu. Bravo, un service de qualité vraiment...

En pesant mes mots, des petits voleurs minables !!!! Ils ont reçu mon clavier magnétique Huawei Matepad pro avec de problèmes de connexion bluetooth, toujours en garantie jusqu'en mars 2025 ( pack tablette+ clavier). Ils m'ont envoyé en retour un devis de réparation de 202€. Le Motif: la répartition de mon clavier n'est pas prise en compte par le constructeur car la garantie a expirée. De plus , comme tout escroc qui de croix plus malin, ils ont marqué une Nr. De serie d'un autre clavier qui est en effet plus sous garantie. Ces informations m'ont été confirmées pas le SAV de Huawei. Je vais demander le retour de mon clavier qui est dans un état proche du neuf pour voir si c'est lui que je vais recevoir un retour. J'ai eu la bonne intuition de faire des photos et de petites marques qui montrerons si c'est mon claviet ou pas. Contacté par téléphone , le SAV Huawei m' a demandé si j'avais pris des photos de mon clavier avant de le renvoyer !? Leurs question veut tout dire!!!!!! À fuir absolument, les produits Huawei = publicité monsongere. Non seulement je vais contacter UFC que choisir mais je vais tous essayer pour que cet atelier de réparation perde son agrément Huawei. Des escrocs et des voleurs. La vraie question est, comment cela fait que Huawei accepte de travailler avec ses minables ? Quand je lis tous les avis postés par les utilisateurs, je me demande ce que les organismes qui luttent contre les fraudeurs et les escrocs font?

Très sceptique à la vue des nombreux avis négatifs mais sans avoir d'autres options car Samsung nous impose ce réparateur, j'ai envoyé mon Samsung Galaxy Z Flip 5 qui est arrivé rapidement sur place. La réparation fut très rapide (1 jour ouvré une fois le téléphone réceptionné), aucune question ne fût posée, puis il m'as été renvoyé très rapidement également (2 jours une fois la notification de l'envoi). A la réception, plutôt bien emballé, et écran comme neuf (j'avais une tache au niveau de la pliure du portable). vitre de protection changée également, rien à redire le service fût très efficace et de bonne qualité. J'espère que ça pourra en rassurer certains qui comme moi pensait ne jamais revoir mon téléphone. Bonne continuation.

entreprise qui ne mérite pas le made in France , ça fait 45 jours que je me fait balader entre boulanger et sbe avec un rapport d intervention qui indique que le iphone 13 de ma fille ne peut être réparer car le défauts constates est que la fonction FMIP active chose qui est faux est certifie le jeudi 13 juin 2024 a 19h26 par l assistance apple avec numero de dossier a l appui, donc en résumé, appelez moi au plus vite car moi je vais m'occuper de votre cas car il y a des texte de loi de la dgccrf qui vont certainement s' appliquer a l'encontre de sbe et votre partenaire boulanger ,bonne réception. ps: mettez un numéro de téléphone pour pouvoir communiquer et non pas un un numéro surtaxe qui vous renvoie a rien ,voila déjà comment on peut gagne de l'argent sur le dos des gens,lol pour mettre le commentaire ,il a fallut que je met une étoile, ils quand meme le culot jusqu' a la fin.

Super expérience téléphone réparé nickel mais juste téléphone remis à zéro alors que j'avais préciser de ne pas le remettre à zéro

Quel rapidité 😱 en 1 semaine c'était fait envoyer le 3 juin récupérer le 10 juin . Téléphone z flip 4 réparé impeccablement. Avec quelques surprises en plus , mon téléphone est comme neuf . Merci beaucoup. 😊

J'ai envoyé mon téléphone pour un problème d'affichage. Colissimo m'envoie un mail comme quoi il a bien été livré, SBE est tjs en attente de réception ça va faire presque 2 semaines. Samsung les a contacté et ils ont perdu mon telephone.

⚠️⚠️ À FUIR ⚠️⚠️ Entreprise de réparation malhonnête. J’envoie mes écouteurs de moins d’un an en réparation et ces arnaqueurs me réclame 150€ de réparation pour des écouteurs à 79€. Aucune autre solution proposée par HUAWEI que cette boîte pourrie J’attend toujours les photos de mes écouteurs soit disant en mauvais état

Autour de 1100 euros à la poubelle, écrans bleus à répétition suite à un remplacement du clavier d'un PC portable Huawei. Quasi-inutilisable dans l'état. Bonus, réexpédition douteuse dans un carton peu protégé, sans papier bulle. Moralité : Si vous avez un appareil défectueux, ne l'envoyez pas ici, faites-le réparer ailleurs chez des professionnels sérieux, ou revendez-le, ça vous évitera de jeter votre argent par la fenêtre.

J'ai envoyé mon téléphone portable Samsung Flip 4, qui avait des problèmes de charnière bloquée, impossible de fermer et une bande de taches blanches sur l'écran. Je n'ai rien payé pour la réparation car le téléphone était sous garantie. Je suis surpris de voir les avis négatifs, mais pour ma part, je suis satisfait. La livraison était rapide et bien emballée

Il devient évident que cette société avec l'aval de ses clients (Samsung, Orange, etc.) arnaque les gens en déclarant (ou provoquant) systématiquement une casse qui forcément n'est pas prise en charge par la garantie. La suite on la connait: Devis pour le réparer et tout le monde est content (le donneur d'ordre et SBE). Nous venons de les signaler a la DGCCRF et j'invite tout le monde a le faire car ce n'est vraiment pas compliqué et il faut surtout que cela cesse !!!

J'ai envoyé mes écouteurs Samsung Buds Fe pour une perte d'intensité de l'oreillette droite. Les 2 écouteurs ainsi que le boitier ont été envoyé, et lors de la réception après la réparation, je reçois mes 2 écouteurs, l'oreillette droite réparée, mais avec une oreillette gauche présentant le même défaut que le droit avant la réparation... Celui-ci n'ayant pas de défaut avant envoie...

Réparation d'une montre Samsung : Prise en charge rapide. Possibilité de suivre chaque étape. Délai de réparation court. Envoi et retour des colis suivis.

Profondément décu de leur intervention. J'ai acheté un téléphone Xiaomi qui ne fonctionne pas ( lenteur et appli qui se ferme systématiquement). Ils ont fait un m.a.j logicielle qui n'a rien changé. J'ai envoyé un téléphone flambant neuf avec sa housse et sa protection d'écran d'origine ( avec les inscriptions déçu) et une boîte neuve; j'ai reçu un téléphone sans housse d'origine, sans protection d'écran d'origine, avec une boîte abîmée et tachée à l'intérieur et NON FONCTIONNEL !!! Le téléphone n'a quasi jamais servi et on est désemparé car on a plus de téléphone et on attend leur retour car nous avons demandé une solution commerciale. Je vais me plaindre à Carrefour ( le revendeur du tel ) également car cela ne va pas du tout. Je retirerai cet avis si une solution favorable m'est accordé.

L’atelier renvoie ma machine à café une 2e fois, écrit en gros caractère fonctionne conformément à la notice dans l’avis de réparation. MA MACHINE NE PERCE TOUJOURS PAS LES CAPSULES. Service lamentable. Ça repart une 3e fois.

J'ai acheté un portable chez orange le 7 mai 2024,le 15 mai il ne s'allume plus !!Je ne l'ai pas fait tombé. Après avoir contacté Orange ,j'envoie mon portable neuf en réparation à SBE FRANCE. Je viens de recevoir mon téléphone après sa visite à SBE FRANCE. Leur diagnostic :l'afficheur principal est cassé/fissuré!?!?!?! et le pire c'est qu'il me l'on renvoyé en état et la garantie ne fonctionne pas !!!Du gros foutaient de gueule !!!

Alors mon avis va suivre avec tout les autres. Galaxy ZFold 4 reçu pour une réparation de l'écran interne et je le récupère quelques jours plus tard réparé avec 2 belles fissure sur l'écran externe. Orange prévenu. Emballage retour qui laisse a désirer.

J'ai envoyé mes écouteurs Huawei un vendredi, ils sont revenus réparé le vendredi d'après. Le boîtier de chargement a été changé. Donc pas de bricolage à faire. Comparé aux autres avis, je m'en sort bien :) Rien à dire.

J'ai envoyé mon S20 en réparation, il était cassé de partout. Je l'ai récupéré une semaine après, niquel. Très bon travail de la part des salariés de SBE pour mon téléphone. Il y a du bon et du moins bon dans toutes les entreprises. Savoir dire quand c'est très bien est compliqué pour le bon Français. Par contre, dire quand c'est mal est tellement facile... Tout mon courage.

Le pire service que orange a pris en s.a.v Ne respecte pas le matériel Change à la va vite Ne protege pas pendant le retour pour l'envoie . Heureusement je suis client prenium chez Orange et je peux vous dire que je renverrai mon téléphone autant de fois que je le récupèrerai pas intact comme d'origine. De plus chez un suivi de qualité derrière donc .... Faite bien votre boulot au lieu de perdre du temps et surtout de nous en faire perdre . Cordialement

Une entreprise à fuir sauf qu'à cause de Samsung, on ne nous laisse pas vraiment le choix.. J'envoie mon téléphone (Galaxy Z Flip 5) pour une garantie constructeur (bande blanche et noir au niveau de la pliure, écran inutilisable depuis)en mars 2024, on m'envoie un devis à 245€ pour non prise en charge garantie car l'écran est fissurée avec des photos de l'écran de mon téléphone fissuré. J'ai envoyé le téléphone avec un écran ne présentant aucune fissure mais l'entreprise ne veut rien savoir malgré plusieurs mails et appels ainsi que plusieurs preuves en photo prouvant ma bonne foie. Je sais comment fonctionne une garantie, jamais je n'aurais envoyé mon téléphone avec un écran fissuré en garantie constructeur. A l'achat du téléphone il y à moins d'un an une assurance dommage accidentel était donné avec le téléphone avec une franchise de 120€ à régler en cas de casse soit 125€ de moins que ce que SBE me propose en devis. La situation est ridicule, jamais je n'aurais envoyé mon téléphone dans ce centre si l'écran était fissurée à la base. Je l'envoie pour un problème d'écran, le téléphone à moins d'un an, la casse s'est faite pendant le transport mais rien à faire, je ne peux faire aucun retour par rapport à Chronopost car c'est Samsung qui nous transmet le bon d'envoie du colis et donc ce n'est pas de ma responsabilité mais celle de Samsung et/ou SBE (même eux ne savent pas de qui est la responsabilité final), mais bien sûr l'entreprise ne veut faire aucune réclamation au près du transporteur et je me retrouve à payer le devis après 2 mois sans téléphone. Un téléphone payé 1200€ et je me retrouve à régler 245€ en plus pour une casse que je n'ai pas faite. Une honte pour Samsung que je portais haut dans mon estime, une honte de travailler avec des entreprises pareil. Au vu des tous les commentaires cette entreprise ne cherche clairement pas la satisfaction client mais bien essentiellement l'argent. La casse de l'écran s'étant faite pendant le premier transport, dans quel état vais-je recevoir mon téléphone quand il sera réparé ? J'ai déjà peur du résultat.

Catastrophique ! Après 3 envois en réparation (sans succès) d'un galaxy s24 acheté neuf chez orange, pas de nouvelle. Impossible de les joindres au téléphone et samsung attend les retours de cette entreprise incompétente. Maintenant 3 mois sans mon téléphone. Merci SBE.

J'ai envoyé mon samsung z flip 5 en reparation. Réparé et renvoyé rapidement. Travail correct rien à redire. J'enlève une étoile car j'avais mis le mode maintenance pour pourvoir garder mes données mais mon portable est revenu avec toutes mes données effacées. Et une autre étoile retiré car ils m'ont renvoyé le téléphone en chronopost mais avec une mise en boîte en lettres. Merci la sécurité sachant que les vol en boîte aux lettres sont très récurant. Heureusement que mon livreur m'appelle toujours quand il laisse un colis. Sinon au niveau reparation rien à redire.

Sav Samsung sur Fold4 (soucis sur écran pliable) J avoue avoir eu peur en lisant les avis. Je viens de récupérer mon appareil, il est comme neuf. J aurai mit 5 étoiles si le colis était mieux protégé sinon tout est parfait merci !

Bande d'imbécile, dont le savoir faire est inexistant. Mr envoie son flip en réparation pour la 3eme fois !! (Problème de charnière !!) Ces abrutis ont trouvé rigolo de le renvoyer cette fois sans support de carte sim... De plus il était JETER dans une boîte sans protection il présente donc des coups 😡 Nous venons d'appeler Orange affaire à suivre. Mais ce ne sont pas les couteaux les plus aiguisé du tiroir, c'est pas donné à tous le monde d'avoir un QI similaire à un poisson rouge.

Mon z flip 4 s'éteignait des que je le fermais, encore sous garantie je l'ai envoyé à S.B.E sans avoir pris de photos au préalable prouvant l'état de mon téléphone qui n'avait jamais eu de chocs. C'est après l'envoi que j'ai lu les avis qui m'ont laissé perplexe et ai eu peur du retour de mon téléphone. Comment et dans quel état allais je le retrouver!!!!??? Réparation faite en 1 jours et qu'elle fut ma surprise ! J'avais un écran tout neuf , charnière neuve plus remplacement de batterie plus charnière neuve... Bref j'ai l'impression d'avoir 1 telephone tout neuf. Alors merci à vous et à la personne qui s'en est occupée car depuis 2 jours je ne constate aucuns problèmes. Fallait que je donne mon avis car malgré tous les avis négatifs moi je n'ai rien à redire si ce n'est : MERCI

Une bande d'incapable des réparateur mon cu save même pas diagnostiqué un téléphone allez bien vous faire mettre la où je pense bande d'abruti

Samsung Z fold 5 envoyé chez SBE par Amazon France en garantie (réparateur agréé), téléphone acheté il y a environ 5 mois. L'écran principal pliant avait eu un problème de retour tactile du jour au lendemain. Téléphone reçu réparé 1 semaine après expédition de ma part en retour Amazon Mondial Relay. Téléphone comme neuf, plus aucun problème, bravo au réparateur. Peut mieux faire pour l'emballage (boite de tel emballée dans du papier bulle, puis dans un emballage plastifié thermosoudé, un carton serait plus sécurisé. Très satisfait!

J’étais sceptique en voyant tous les mauvais avis mais pour moi ça a été parfait, j’ai récupéré mon flip 4 comme neuf, et tout ça en même pas une semaine, la garantie a aussi parfaitement fonctionné, merci S.B.E France pour votre sérieux.

La honte !! Quelle déception ! J'ai acheté un Galaxy S23 chez Orange en février 2024, mais après quelques jours d'utilisation, j'ai remarqué un problème d'écran. En passant en mode sombre, surtout avec une faible luminosité, une sorte de couche grise apparaît sur l'écran, rendant les couleurs pâles, fades et délavées. J'ai renvoyé le téléphone pour réparation ou remplacement, mais on me l'a retourné à deux reprises en affirmant qu'il n'y avait aucun problème ! C'est incroyablement frustrant de faire face à un service après-vente aussi incompétent. (photos de comparaison de deux Galaxy s23)

Téléphone réparé en 1 jour (écran cassé), reçu 1 semaine pile après l'avoir envoyé Pas emballé de la meilleure de manière mais bon aucun soucis Tout fonctionne parfaitement bien après la réparation Le telephone a maintenant quelques petites traces qu il n y avait pas avant (peintures qui s est enlevé) très certainement dû aux manipulations effectuée pour l ouvrir, mais ces téléphones sont tellement collés que c est pardonnable (et très susceptible d arriver de toute manière) Je mets 5 étoiles parce que les gens aiment bien se plaindre mais mettent pas spécialement d avis quand ils sont content

Franchement très déçu, j'envoie mon téléphone un samsung s23 ultra en sav samsung pour un problème de connecteur de recharge. Je reçoi mon téléphone debut de semaine et il ne m'ont pas rendu mon stylet, par contre sur leurs rapport d'intervention ils ont noté que le téléphone a été retourné avec le stylet ( ce qui est faux) mais comme ça ils se couvre du vol car quand on essaye de les contacter, ils ne vous répondent pas. Bref une escroquerie, tout les avis de ce site s'avère bien reel...

Comme beaucoup, j'étais septique par rapport au nombre de mauvais avis. Samsung s22 ultra envoyé sous garantie. Remplacement carte mère réalisé. Très rapide. Mon téléphone fonctionne parfaitement. Pas de marqué de démontage ou autres, rien à dire, bonne expérience avec cette société.

SAV catastrophique, portable envoyé 4 fois en réparation et jamais réparé. Ils se sont contentés de faire une mise à jour logiciel à chaque reprise...

Après avoir vu tous les avis négatifs j'ai eu un peu peur mais pour le coup vraiment tout est nickel. Mon téléphone est réparé et est comme neuf! Juste fallait attendre une semaine sans...

Bonjour, Ayant acheté un Zfold4 sur le Samsung Shop pendant les pré-commandes d'août 2022, après 18 mois de bons et loyaux services, c'est la panne... Je m'explique , en fermant mon fold, celui-ci s'éteignait,  pour le redémarrer,  il fallait obligatoirement le laisser charger et l'ouvrir en mode tablette... J'appel le SAV Samsung, il me crée un bordereaux de retour, j'expédie le Zfold4 à SBE Boulogne le jeudi 14 Mars, le lundi 18 Mars, je reçois un SMS de la part de Samsung qui m'indique que mon smartphone est en cours de réparation. Le mercredi 20 mars , je reçois un mail de suivi Colissimo,  le  vendredi 22, je vais récupérer mon colis dans un point retrait. Mon Zfold4  était bien protégé recouvert de papier bulle , à l'interieur d'une boite, celui-ci est pratiquement neuf, ils ont changés le châssis métallique avec l'écran en entier, les batteries, etc... Je tenais à partager mon expérience positive avec SBE Samsung, en une semaine le problème était réglé, chapeau pour la réactivité...

J'ai envoyé mon s23 Ultra très abîmé ( j'ai roulé dessus en voiture). Téléphone reçu parfaitement réparé ce jour. Travail soigné et réparation rapide.

J'ai envoyé mon Z flip 4 que je n'arrivais plus qu'à ouvrir à moitié et il y avait une bande noire sur l'écran. Je l'ai reçu 4 jours après comme neuf ! Et Avec la batterie changée ! Au vu des commentaires j'étais très septique et pas rassurée du tout mais quand c'est bien il faut le dire ! Pour ma part je suis très satisfaite ! Service très rapide et efficace ! Alors merci !

Obligé de mettre une étoile mais c'est un zéro pointé. On envoie un téléphone pro pour une réparation payante. Le téléphone revient une semaine aprés dans le même état. Plusieurs relances par mail et sur le numéro surtaxé mais aucune réponse depuis déjà 15 jours. Une HONTE ABSOLUE, A FUIR !! Je ne comprends même pas comment des marques renommées comme SAMSUNG travaillent avec des escrocs pareils. Signalement à venir auprès de la DGCCRF !

J'ai eu un échange avec un technicien très compétent et sérieux. Réparation et remise en état parfaites. Merci Frédéric. 👍👍

Bonjour téléphone sorti de ateliers toujours le même problème téléphone qui coûte plus de 1000e il a toujours un souci , on vous appel impossible de vous avoir sa fait 3 mois j'appelle c'est la même musique frenchement déçu de sbe France

Envoi d'un téléphone pour réparation. Revient avec une nouvelle panne et aucune réponse aux mails... Et je n'ai pas attendu cette réponse automatique pour vous envoyer un mail. Mais après 1 semaine aucun retour d'où mon commentaire !

Quand Samsung me demande d'envoyer mon Z fold 5 pour une réparation du connecteur de charge j'étais inquiet vu les nombreux avis négatifs. Mais pour ma part il est revenu nickel. Il faut aussi savoir dire quand le travail est bien fait.

Téléphone garder 4 mois pour une mauvaise réparation précédente et pour au final me restituer mon appareil pas réparé. C'est une honte

Motif de non prise sous garantie: Facture non conforme alors que le produit est acheté sur amazon et encore sous garantie... vous êtes complètement incompétent...

Service de réparation non conforme. Mon portable samsung flip 4 part la bas pour un changement de film de protection. Il revient quelques jours après avec des rayures sur la charnière. Inadmissible !! Samsung me demande de le renvoyer et cette société me demande de signer un devis de 300 euros. Du grand n'importe quoi!😡 . Je téléphone au service client qui me demande.de voir avec samsung.

J'ai dû renvoyer le téléphone de ma femme en garantie Samsung. SBE FRANCE a effectué la réparation, changé la batterie et réexpedié le téléphone en 2 jours, qui est revenu en état neuf. Un service au top! Merci!

mobile samsung en sav depuis fin octobre 2023. le mobile est sous l'eau apparemment mais il y a un renvoi de balle entre sbe et samsung et du coup personne pour un remboursement. il faut une solution en urgence!!! nous sommes le 29/02/2024. il est urgent que le dossier soit résolu. peut-être que ca va avancer avec cette critique .

Déjà je ne t'ai pas rassuré de les confier la réparation de mon smartphone au vu des avis des autres déplorable. J'ai envoyé mon Samsung Galaxy S23 Ultra entre leur soi-disant mains d'expert, je viens de faire le constat ils sont vraiment pitoyable un vrai travail de cochon. Vraiment réparateur agréé à fuir, c'est désolant que Samsung et des grandes marques fait appel à leur service médiocre de pacotille. Désolé pour les techniciens pour leur travail mais les faits sont là😔

Retour d'expérience suite à un problème à mes ecouteurs buds2 pro achetés il y a 6 mois et jamais malmenés. Un scandale vous allez voir à lire jusqu'au bout ! Mes écouteurs avec un aspect neuf ont été renvoyés suite à un problème de charge (ils ne chargaient plus). J'ai donc contacté Samsung, qui m'a renvoyé vers cette société. J'ai envoyé mes écouteurs pour une prise en garantie. Quelques jours plus tard, je reçois le rapport d'expertise et là, grande déception en voyant qu'il faut que je débourse 193 euros (plus cher que le produit lui même) pour la réparation. Problème d'oxydation sur le circuit de charge et plus fort encore problème avec un des ecouteurs donc remplacement. De plus, ils ont également indiqué que le produit réceptionné était en mauvais état alors qu'il est comme neuf ! C'est n'importe quoi !!! Donc là, trois choix possibles : -payer la somme demandée pour réparation -demande le retour du produit chez moi (gratuitement heureusement) -destruction du produit Je choisis bien sûr le retour du produit. J'attends encore quelques jours, lors de la réception je décide de démonter le boitier vu qu'il ne sera plus pris en garantie. Je l'ouvre et je m'aperçois effectivement un petit problème d'oxydation mais pas bien grave, je prends ce qu'il faut pour nettoyer la carte. Et là,à ma grande joie tout refonctionne impeccablement (pour info : je suis technicien en électronique) Donc juste pour dire l'incompétence de cette société ou plutôt de la personne qui s'est occupée de mon dossier. Bon courage ! Commentaire modifié le 10mars suite à la reponse de SBE : j'ai remonté le nombre d'étoile néanmoins vous indiquez l'état extérieur du produit qui était en mauvais état alors qu'il était comme neuf, de plus le problème d'oxydation n'est pas du à un mauvais usage du produit. Le produit est stocké dans mon véhicule et je m'en sers pour la salle de sport donc c'est pas énorme comme usage. Peu etre un problème de conception que vous auriez pu passer en garantie. Vous indiquez un changement d'écouteur mais en aucun cas il fallait le changer juste le charger. Et dernier point dommage quon ne peut pas vous contacter pour vous expliquer tous ca ! Obligé de passer par les avis google! Enfin bref Bonne continuation

À éviter autant que possible. Leurs méthodes et leur fiabilité interroge... surtout prenez des photos détaillées de tout ce que vous leur envoyez. Sans omettre des photos précises de l'emballage. Samsung nuit à sa crédibilité et à sa fiabilité en travaillant avec eux.

Montre samsung galaxy watch5 pro En panne au bout de 3 mois Bien réparé rapidement J'aurais mis 5 si sur le bon de réparation retourné il n'était pas notifié Produit reçu Aspect :mauvais etat Alors quelle est comme neuve Et qu'il me l'on retourné comme neuve

galaxy flip 4 qui a 10 mois subi aucun choc ou autre, à planter pendant la mise à jour et ne voulais plus s'allumer. remplacement effectuer: remplacement carte mere remplacement module afficheur remplacement batrie interne mise à niveau logiciel téléphone envoyer le 15 février reçu réparer le 22 février. grande appréhension au vue des commentaires tout cest très bien passer merci.

A fuir. Obligé de mettre une étoile pour pourvoir publié un commentaire…il ne l’a mérite même pas. Suite à une prise en garantie de Samsung pour un simple changement de film de protection sur un écran intérieur. Le téléphone revient avec l’écran intérieur qui ne fonctionne plus. Je ne comprends pas Samsung qui sous traite avec de tel société. Et bien sûr quand on les contactent ils font les morts.

En lisant les avis, j'ai vraiment eut une angoisse à l'idée d'envoyer mon smartphone.... Smartphone envoyé le mercredi, reçu le jeudi suivant, réparer. La réparation est nickel, j'ai même eut un petit conseil du technicien. (Réparation sous garantie d'un soucis de haut parleur)

Si on pouvait mettre 0 🌟 ... Juste Fuyez pauvre Fou Un service déplorable des personnes pas aimable 3/4 quand même... Suivi de dossier nul. Service client internet nul car pas de réception de refus de réparation. Obligé de téléphoner sur la ligne payante pour avoir enfin quelqu'un... J ai récupéré mon téléphone pas réparé au bout de plus de 15 jours où j'ai été obligé de téléphoner et envoyer des mails tout les jours...

J’ai envoyé mon téléphone pour un problème de mise à jour il y a plusieurs mois (fin 2023) , mais à ma grande surprise, le service après-vente a refusé de le réparer en raison d’un problème avec la vitre arrière, qui, selon moi, n’affecte en rien le fonctionnement des mises à jour. Malgré ma demande de restitution de l’appareil il y a deux mois, celui-ci n’a toujours pas été renvoyé. On m’a demandé de payer 27€ pour couvrir certains frais, ce que j’ai accepté dans l’espoir de récupérer mon téléphone. Cependant, un mois s’est écoulé depuis ma demande de paiement, et je suis sans nouvelles de leur part. Je trouve cela inacceptable et je demande un geste commercial significatif pour compenser le désagrément causé et le manque de communication. À défaut, je me verrai contraint de prendre des mesures appropriées pour défendre mes droits. J’espère sincèrement que nous pourrons trouver une solution à ce problème dans les plus brefs délais.

J'ai envoyé ma tablette après un diagnostic de Samsung.En 1 semaine je l'ai reçu en bonne état et réparé. Moi aussi j'étais sepctic vis à vis des avis mais je n'est pas étais déçu.

J'ai contacté Samsung suite à un problème avec mon téléphone sous garantie qui m'a envoyé une étiquette prépayée pour envoyer mon téléphone dans votre centre de réparation. J'avais un peu d'appréhension car mon téléphone avait déjà subi une réparation chez vous avec un délai de réparation pas terrible et un suivi quasiment nul. J'ai quand même décidé de l'envoyer un vendredi matin et, à ma grande surprise, j'ai reçu un mail de Samsung avec le suivi de la réparation, et encore mieux j'ai reçu mon téléphone le samedi suivant. Je voulais donc vous remercier de votre rapidité et de votre efficacité. En tant que consommateurs, on a tendance à faire entendre notre mécontentement, mais il est aussi important d'exprimer notre satisfaction. Merci de transmettre ce message à votre équipe de réparateurs. En espérant que toutes les personnes rencontrant un problème avec leur smartphone puissent avoir une expérience sans faute comme la mienne. 4* car la première fois ça ne s'était pas bien passé

Une terrible expérience après-vente avec @Samsungfrance Care+ et @SBE France Service beyond expectations. Le nom de la seconde société semble même ironique et ne correspond pas du tout à la recherche d'une assistance satisfaisante par les clients. ***Vous ne repondez pas à nos mails. SAV nul !

Z Flip 4 envoyé sous garantie Samsung pour problème écran. retour appareil réparé sous 10 jours, parfait.

Oh làlà vu tous les avis alors que j'ai laissé mon FLIP 5 samsung, et que je suis anxieuse déjà d'avance... ça me fait peur de retrouver mon téléphone dans un état lamentable :S

Je pense que les personnes contentes des prestations ne mettent pas souvent de bons commentaires. J'avais un soucis au niveau de l ecran interne de mon zfold 4. Ecran HS ligne noir au milieu. Je l'ai envoyé. Suivi impeccable , réparation en 1 semaine , j'ai reçu mon telephone avec ecran et batterie neuves. Effectivement la garantie s'annule si il y a une casse , peu importe d'ou elle peut provenir, même si ce n'est pas la raison de la panne , mais c'est pareil dans tous les commerce ! Mon téléphone a été prit en garantie et fonctionne maintenant parfaitement. Merci pour votre professionnalisme

Bonjour, Merci SBE FRANCE ;Mon Z Flip 3 réparé comme en sortie d'usine! 👍

NUL ! Fuyez ! N'envoyez jamais votre appareil chez eux. Si FREE vous propose une assurance avec votre portable et que l'assureur est SPB, refusez l'assurance ! Il y a de fortes chance que le centre de réparation soit SBE FRANCE. Téléphone envoyé en réparation fin octobre, on vient juste de le récupérer. Quand on téléphone au service client de SBE FRANCE, ils sont incapables de vous donner un délai de réparation. Ils promettent de rappeler mais ne le font JAMAIS ! SPB c'est pas mieux. Difficile de les avoir au téléphone et quand on y arrive il faut toujours patienter, ils sont incapables de proposer une solution. Tu envoie un mail à leur service réclamation, ils te répondent que tu auras une réponse d'ici....2 mois. MDR. Heureusement que je gère pas mes clients comme ça. La relation client c'est absolument pas leur truc. Je leur souhaite de couler !

À fuire j’envoie un iPhone pour réparation d’écran (assurance prise chez ma banque) il revient avec des visses foirées l’écran qui ne fonctionne plus ! Téléphone rayer sur les côtés ! À fuire Ils sont nul nul nul 👎🏾 j’ai résilié directement mon assurance téléphone de la banque … dégoûté !!

Mon téléphone était en réparation chez SBE le doc indiqué colis livré (chez moi) or je n'avait pas eu le colis. La dame au téléphone me dit que c'est normal parce qu'il était envoyer la veille. Je lui dit j'ai bien compris mais c'est vous qui m'indiquer sur le doc que le colis a était livrer. Par leurs faute je me suis déplacer à la poste pour rien Des appels de partout chez Samsung. Elle me dit pour terminer cet une erreur le colis arrivera dans les prochain jours. Ah et leurs numéro et payant à ma grande surprise 😲

J’ai déposé une plainte auprès de la DGCCRF, et si je n’ai pas de réponse à mon courrier, je prendrai plaisir à saisir mon avocat et ça ira très loin. C’est une grosse arnaque ce truc !! Des bons à rien, c’est du jamais vu. Vous finirez tous par couler et je peux vous garantir que je vous lâcherai pas jusqu’à ce que vous ayez payé !

Ah oui quand même bravo samsung. Donc en gros ils ne sont pas joignables sauf avec un numéro surtaxé. Il m'ont contacté une fois pour me dire qu'il ne voyait pas la panne sauf que je n'ai pas pu repondre donc message vocale et impossible de les joindre. Donc s23 ultra dans la nature pas réparé qui traverse le pays pour rien.

Dépôt d’un appareil Samsung Galaxy Z Flip3 début novembre 2023 auprès d’un revendeur pour un téléphone qui s’éteint sans raison si il est verrouillé par le bouton ou par le clapet. Nous sommes bientôt au mois de février 2024, l’appareil a eu un suivi catastrophique du début à la fin, nous venons de recevoir un devis de non prise en charge de la garantie, avec un montant de 375€ pour un module affichage cassé à cause d’un impact ? Problème, le téléphone a été déposé dans un état irréprochable chez le vendeur, qui a lui même constaté qu’il n’avait aucun dégâts avant de l’envoyer sous garantie. Une fissure n’apparaît pas sans raison.. Nous avons dû solliciter le vendeur plusieurs fois pour obtenir des nouvelles auprès de SBE qui ne réponds même pas aux appels, ainsi de Samsung qui applique la politique de l’autruche, ne pouvant obtenir des informations alors qu’il s’agit de son propre centre de réparation, Je vous prie de ne pas répondre à cet avis en me précisant que le retard vient de la tempête, et qu’il faut vous contacter par mail, nous avons aussi été touché en Bretagne, et pourtant je suis capable d’écrire des mails moi aussi ? Nous allons procéder à une plainte auprès d’un tribunal de proximité et des associations de consommateurs, je vous invite à lire votre boîte aux lettres pour obtenir plus d’informations à ce sujet avec le revendeur qui est également en copie.

Hallucinant ! J’envoie un PC samsung neuf en SAV 1 mois après achat. J’avais pris soin de prendre des photos, il était impeccable! Emballage soigné avec papier bulle,puis 1 carton avec protections et enfin un 2 eme carton de transport… et je reçois la fiche d’intervention avec mention produit reçu mauvais état!!! De quoi se dédouaner de tous problèmes en cas de plainte du client. Dommage pour eux, j’ai pris des photos du produit et même de l’emballage pour prouver que tout était nickel 👌 Le châssis a mal été remis d’un côté (cf photo) et de l’autre on aperçoit des coups d’outils utilisés pour ouvrir le châssis! J’ai peur pour les parties non visibles ! Honte à Samsung de travailler avec ces escrocs, heureusement que j’avais vu les avis pour prendre mes précautions 😰 Dès lundi, signalement à la répression des fraudes !

Samsung Galaxy s23 ultra envoyé chez eux pour des taches sur l'écran. Le téléphone a 6 mois est a été envoyé en état parfait (photos à l'appui). Délais de 15 jours respecté, en revanche le téléphone est revenu avec la face AR rayé et des poussières dans la caméra. Inacceptable

Bonjour, quand j'ai envoyé mon téléphone (galaxy z fold5) là bas j'ai regarder les avis pour me faire une idée. J'ai bien sûr eu très peur. Mais mon téléphone a été expertisé 2 jours après la réception, les pièces sont arrivées 2 jours après, il a été réparer et expédié dans la foulée et je l'ai reçu tout ça en une semaine. La répartition est correcte, mais j'ai une légère trace de colle sur l'écran arrière ce qui est dommage sûr un téléphone à ce prix là. J'espère que ça se passera aussi bien pour les prochains. Et sans trace de colle svp ça ne prend pas longtemps de vérifier ! Bonne journée

Depuis 4 mois, je n'ai aucune nouvelle de mon téléphone pour livré en octobre 2023. Aucune réponse à mes mails. Le site m'indique ne pas l'avoir reçu. En téléphonant au numéro Taxé, on me dit que qu'il a peut-être fait l'objet d'un sinistre inondation, et que la facture d'achat doit être corrigée (fait immédiatement). Toujours no news...... Garantie Samsung fantôme via SBE

⚠️Faites très attention à cet entreprise. C’est magouilles et compagnie. On prends en otage votre appareil, on vous le détériore encore plus et on vous dit que la garantie est dépassée (ce qui est faux). Puis on ne vous donne plus signe de vie. On accepte le devis à votre place. Aucune retour à mes mails, numéro injoignable et surtaxé biensur. À la personne très intelligente qui répond aux avis Google : ce n’est pas la peine de me conseiller d’envoyer un mail, vous ne répondez pas.

Centre de réparation a fuir absolument, j'ai expedié mon iphone en date du 27 octobre 2023 , j'ai essayé à plusieurs reprises les contactés, en vain. Je me suis mis en contact avec free car ce sont eux qui mon dirigé vers eux et aujourd’hui ils me disent qu'ils non rien à voir avec cette entreprise . Vu que je n'ai aucunes réponses , je me vois aujourd’hui d'aller à l'encontre et de porter plainte.

Après une commande passée le 11 janvier référence. Livraison effectuée le 12 janvier... malheureusement incomplète, il me manque un joint ! Nous avons contacté le service client sur le site ( impossible par téléphone) et aucune réponse ! Pas très professionnel, aucune explication sur la facture ou par mail. Le 23 janvier, enfin reçu le joint manquant...

Vraiment une boite qui ne sait pas faire son travail... J'ai envoyer en Décembre mon Samsung Galaxy Book 3 Pro pour une fissure à l'écran, celui m'a été retourné avec la batterie déconnecter et les vis des charnières manquantes, c'est une société de réparation à fuir à tout pris malheureusement je n'ai pas eu le choix que d'aller chez eux car Samsung Care l'impose...

Fuyez ce prestataire! Un smartphone renvoyé en garantie pour la deuxième fois en 4 mois pour le même problème, qui revient sans le tiroir SIM, et c'est le début de la galère. La fiche d'intervention précise que les réclamations sont acceptées pendant 72h, mais aucune coordonnée n'est fournie. J'ai bien envoyé un message à l'adresse mail comme demandé dans d'autres avis, mais bien entendu jamais de réponse. C'est pas mieux chez le SAV Orange qui promet une réponse sous 5 jours, depuis plus d'un mois. En fin de compte j'ai dû racheter la pièce manquante. Edit: Évidemment la société répond pour faire beau avec toujours le même message sous mon commentaire alors que le mail a déjà été envoyé il y a un mois. N'ESPÉREZ JAMAIS DE RÉPONSE !

une honte. une bande d'incompétents. j'ai déposé plainte avec mon avocat et j'ai prévenu la repression des fraudes. le dossier va passer sur la chaîne rmc dans rmc ca peut vous arriver dossier

En lisant les forums sur cette société, j'avais pratiquement fait le deuil de mon ordinateur parti et réceptionné sur leur site le 19 décembre 2023. Le délai de retour communiqué était de 15 jours, sachant que nous étions en période de fêtes de fin d'année et d'inondations dans le pas de calais, alors rajoutons quelques jours pour être plus sûr ! J'ai eu l'agréable surprise d'être livrée le 11 janvier ! et tout fonctionne ! rapport d'intervention datant du 8 janvier 2024 en bonne et due forme, et colis super bien emballé !

Suite à une demande d'intervention auprès du service consommateur de Samsung, mon smartphone a été envoyé chez SBE FRANCE pour réparation en garantie. A la vue des avis, j'étais plutôt inquiet... Finalement, téléphone réparé en 10 jours en comptant le temps d'expédition et réception. Pas de mauvaises surprises, réparation propre et qui répond à mes attentes.

Un devis de réparation à 555.54€ pour une vitre de protection des objectifs photo fissurée. Je l'ai finalement faite changé chez un réparateur local, ça m'a coûté 13€ de pièce et 20€ de main d'œuvre. Ca illustre très bien à quel point ils profitent de leur position ! Du vol tout simplement. Aussi ils sont injoignables ! Retenez une chose : n'envoyez absolument rien à SAV mobile ou SBE France Edit le 02/02/2024 pour faire suite à la réponse de la personne chargée de la boite à excuse : J'ai échangé directement avec le service client Oppo, ils sont eux-mêmes étonnés du besoin de changer une carte mère et un bouton marche/arrêt juste pour une protection fissurée. Le téléphone je l'utilise tous les jours, il n'avait aucun autre problème que ces fissures bégnines. Changer l'intégralité de la face arrière juste pour ça, pourquoi pas, mais le reste est clairement injustifié ! Vous avez l'exclusivité sur le SAV de certaines marques, dont Oppo, faites au moins honnêtement votre travail. Aussi vu le nombre impressionnant d'avis négatif, je suis très loin d'être un cas isolé. Je vous souhaite tout de même une bonne journée, ce ne doit pas être facile de faire votre travail dans des conditions sereines et en essayant de garder bonne conscience.

Envoyé et reçu le 13 octobre. Silence radio depuis malgré les mails et appels. On est le 07 janvier. La garantie va prendre fin l'appareil est toujours pas réparé...

A FUIR!!!! J'ai envoyé mon PC portable de marque Huawei en réparation chez SBE le 22 juillet 2023. Je n'ai depuis cet envoi eu AUCUNE NOUVELLE de mon PC (nous sommes le 8 janvier 2024). Aucun avis de réception, aucun suivi des réparations. Si je n'avais pas gardé le bon d'envoi avec le numéro de suivi je ne saurai même pas qu'il a bien été réceptionné ! Personne ne répond ni à mes mails, ni à mes courriers recommandés, encore moins au téléphone (numéro surtaxé pourtant la note est chère). Le soit disant médiateur ne me répond pas non plus. Plainte déposée sur la DGCCRF (fraudes) et plainte en gendarmerie en cours. C'EST UNE HONTE!!!!!!!

Bonjour J’ai envoyer mon téléphone y’a 1 mois je n’est toujours aucune réponse j’appelle personne ne répond j’envoie des mails personnes ne répond j’appelle sfr qui me dise de faire des démarche je l’es fait sur les démarche ça marque qu’il est introuvable ! Ça devient inadmissible j’aimerais récupère mon téléphone !

A FUIR , j aurai du lire les avis des internautes , je me suis fais volé moi aussi , un kit oreillettes galaxy buds jamais servi envoyé en garantie avec en retour un devis de 162 euros .... Je pense qu il y a derriere cette mésaventure un trafic avec une revente de matériel , moi le mien était neuf , mes oreillettes n ont pas du partir a la benne ????

Service catastrophique, deux téléphones envoyés chez eux via les voleurs « Samsung assurance care + » et toujours des problèmes de délai et de qualité. Je dis de qualité pour mon premier téléphone mais je ne sais toujours pas mon second car je ne l’ai toujours pas reçu depuis 2 mois. À chaque fois ils arrivent à se tromper d’adresse …

Méthodes de travail obsolètes, manquement volontaire à certaines règles imposées par les constructeurs, notamment chez Samsung. Une chance pour cette entreprise qui continue à bénéficier de la confiance des constructeurs.

aucune nouvelle de mon smartphone depuis un mois et demi, pas de réponse a mes mails, personne au téléphone, merci beaucoup Orange d'avoir envoyé mon téléphone chez eux...le minimum est de tenir les clients au courant, peu importe l'avancé des travaux.scandaleux

SAV Nullisime! Depuis 2 mois mon téléphone est dans leur locaux. J'ai envoyé 3 mails concernant le suivi de mon dossier et le devis transmis et vous ne m'avez pas répondu plus un bon nombre d'appels. J'aimerais avoir une réponse. A ce jour, quand je consulte le suivi de mon dossier, il est inscrit que mon téléphone part en destruction ou recyclage. Or jamais je n'ai donné mon accord pour la destruction de mon téléphone. Un devis m'a été envoyé le 18 décembre dans lequel vous me demandiez 300 euros pour les réparations. Or le téléphone qui n'a que 8 mois lors de l'envoi est sous garantie constructeur et orange. J'ai aussitôt été dans le magasin orange pour contester le devis mais en aucun cas le refuser. Une conseillère orange a donc refusé le devis sur la plateforme sans me demander mon accord pensant que vous me renverrez le téléphone. Aussitôt l'agence Orange a appelé pour annuler la manipulation. Le 20 décembre, je vous ai transmis une facture car au téléphone un de vos conseillers m'a informé qu'il manquait la facture pour que la garantie soit prise en compte. J'ai ensuite eu à nouveau un conseiller de SBE France le 27 décembre, qui m'a confirmé que mon téléphone serait pris en charge sous garantie et que je le recevrai sous une semaine. Aujourd'hui quand je consulte mon suivi de dossier, il est inscrit que mon téléphone part en destruction alors même que j'ai écrit plus de 3 mails en disant que je voulais que mon téléphone soit réparé avec la garantie ou que celui ci me soit renvoyé sans frais de ma part. JAMAIS je n'ai eu de réponse. Et quand j'ai eu vos conseillers au téléphone, tous m'ont dit que ma demande était prise en compte et que mon téléphone était pris en charge. Les conversations ont été enregistrées vous pouvez donc les consulter. JE VEUX RECUPERER MON TELEPHONE

N’ENVOYER RIEN CHEZ EUX. Plus d’1 mois que mon téléphone un s23 Ultra a été envoyé en réparation sous garantie et aucune nouvelle… pas de mail ou sms ou d’appel, RIEN!!! J’appelle moi même plusieurs fois sur un numéro en plus surtaxé et la seul réponse est qu’on dois se renseigner auprès des techniciens et on vous envoie un mail…. RIEN sinon vous tournez en boucle sur le répondeur et vla les sous qu’il récupère sans RIEN FAIRE, personne au bout du fil!!! Pas sérieux préféré réparer votre smarphone par un autre moyen surtout si en garantie Samsung Care la grosse arnaque. Ils ont fermé tout les Samsung repair store et pris des sous traitants INCOMPÉTENTS!!! J’aurais dû vérifier l’entreprise FRANÇAISE avant de leur envoyer mon téléphone il ne faut pas faire confiance à l’aveugle sa m’apprendra On aime bien taper du sucre sur les chinois ou asiatique mais là c’est du repair in FRANCE!!! À fuire et rendez moi mon tel!!!

CATASTROPHE J’ai envoyé ma machine à café PHILIPS a 400€ en panne au bout de quelques mois… apres avoir attendu 4 semaines qu’on m’envoie un carton (dixit le service client Philips). Bref ps grave ça. je la reçois quelques semaines plus tard (hier) complètement cassée !!! Le service client n’a pas de mail, et ne permet pas le contact par téléphone car une boîte vocale vous raccroche au nez systématiquement après 10 min d’attente!!!!! J’ai fini par trouver un formulaire ici sur les avis Google! Je l’ai rempli sans réponse ni confirmation par mail d’envoi…. UNE HONTE. À la rentrée si rien n’est fait je contacte mon assurance et 60M consommateurs. J’ai les photos et j’ai envoyé des mails à Philips donc ils pourront pas se défausser.

Tablette Apple envoyé le 5 octobre donc depuis plus de 2 mois aucune nouvelle je veux bien comprendre qu'il ya eu une tempête mai la ça commence à faire vraiment une longue même une très longue attente a chaque fois que j'appelle le centre de réparation j'entends une nouvelle version de l'état de ma tablette et quand je lis les commentaires je remarque que je ne suis pas le seul si vous n'arrivez pas à travailler à faire votre boulot renvoyer moi ma tablette pour que je fasse le nécessaire moi de mon côté arrêtee de me sortir chaque jour une autre version bordel j'ai envie de vous insulter mai je garde mon calme vous vous faites déjà insulter par pas mal de personnes et vous le méritez fortement

J'envoie mon tél en réparartion qui me revient 15 jours plus tard sans la caissette pour y mettre la carte sim.De plus ils osent marquer sur le rapport d'intervention qu'elle est bien remise dans le tel.MENTEUR. Je lis également que je leur ai envoyé un tel en mauvaise état alors qu'il est nikel sans griffure ni autre coup sur les coins, tel protégé avec vitre sécurit et coque protection . Honte à vous je n'arrive pas à les avoir pour leur dire le fond de ma pensée.

FUYEZ cette bande d'arnaqueurs ! Suite à un changement d'opérateur, je dois désimlocker mon portable, mais Orange (ancien opérateur) est incapable de me fournir le code. Ils me forcent à l'envoyer chez eux pour une opération qui ne durera pas plus de 15 jours. Ils reçoivent le téléphone le 18/08/23... et m'envoient un devis de 48 euros pour désimlockage (oups, pour entre un code à 13 chiffre, ça fait cher). Je proteste, car la loi est formelle, passés 6 mois de contrat, c'est à l'ancien opérateur de prendre en charge le désimlockage. Qu'à cela ne tienne ! Le 3/10/2023, je reçois un devis de 195.05€ prétextant qu'il faut remplacer mon écran (alors que le premier devis n'a jamais fait mention d'écran cassé). De plus, les photos d'écran cassé datent du 5/10, étrange. Plus de 2 mois et demi, une dizaine de mails et aucune réponse de la part de ces bras cassés. En attendant, ils recèlent mon portable qui contient des données personnelles. UNE HONTE !

Portable bloqué chez eux depuis le 5 octobre, aucune réponse à mes nombreux mails, impossible de les avoir par téléphone. Un jour j'aurais peut être le droit de retrouver mon téléphone mais dans quel état .... car 3 mois à trainer dans un entrepôt .... A fuir Update 23 janvier : j'ai finalement récupéré mon téléphone, il a été réparé et est revenu en très bon état. Je passe mon avis à 2 étoiles car même si le travail a été fait, l'attente et le manque total de communication sont inacceptables. Update du 28 février : après un mois d'utilisation la coque arrière du téléphone commence à se décoller ... Je repasse mon avis à 1 éoile

Si vous voulez avoir toujours un téléphone même endommagé vous ne le faites pas réparer chez SBE.Le mienne est chez eux de deux mois et demi et je ne peux pas le récupérer. Aucun Service Clients disponible. C'est un vol .Honte à vous

Le téléphone de mon père est bloqué depuis 2 mois chez eux. J’essaie d’appeler le service client dont l’appel coûte 0,35 centimes par minute et au bout de 5 minutes « nous ne pouvons pas prendre en charge votre appel »… j’ai l’impression que je ne vais jamais m’en sortir.. 🤦🏻‍♀️

Ça fait deux mois que mon téléphone est en réparation (téléphone en garantie) et je n'arrive pas le récupérer pour être remboursé par le vendeur. Le Service après vente est inexistant. Ça fait deux mois que avec l'excuse de la Tempête Ciran nous n'avons aucune réponse de leur part.

Une étoile c'est déjà beaucoup trop. J'ai envoyé mon smartphone Realme 9 Pro+ 256/8 Go sous garantie en SAV pour un problème de connexion au réseau 4G/5G et j'ai récupéré 2 mois plus tard un smartphone 128/6 Go (!!!!!!!!) avec un appareil photo défaillant... Centre de réparation constant dans l'incompétence : service clients aux abonnés absents ! Passez votre chemin si vous en avez la possibilité.

Chaotique, aucune communication des retards monstrueux, ils ont bloqués toutes communications pour éviter que les clients les appels. Les inondations d'octobre auraient du engloutir votre site pour que plus jamais vous n'exerciez votre métier. J'espère que vous perdrez tous vos contrât avec apple, samsung, darty et boulanger

0 étoile. Personne ne répond au mail et au appel. Cela fait 3 semaines que j'attends la réparation de mon portable et en vain.. Aucun réponse, je reste sans nouvelle même après une mise en demeure. Nous allons porter plainte cet fois-ci nous n'en resterons pasLà de cet arnaque .un scandale honteux

Nul. Pc portable immobilisé depuis 2,5 mois. Aucune communication. numero de telephone surtaxé qui raccroche après 5 minutes d'attente. Je crois qu'on ne peux pas faire bien pire en terme de service client.

1ere experience : je leur envoie mon téléphone avec un chargeur... je le récupère sans chargeur. 2eme expédience : je leur envoie mon téléphone Pixel 6 sous garantie constructeur pour apparition anarchique de tâches violettes. Je reçois 1 mois plus tard un devis à 500 euros (!) pour remplacement d'un écran cassé pour cause de chute. Je n'ai jamais fait tomber mon téléphone. Il n'y a aucune marque visible, aucune rayure. Je demande à voir le dossier: un agrandissement par 2000 d'une micro rayure sur le bord de la lentille de ma caméra (le seul endroit qui n'est pas protégé par ma coque) et qui aurait aussi bien pu être causé par l'usure normal : qqch dans ma poche qui aurait frotté un peu - que sais-je. En tous cas invisible à l'œil nu. Et là j'apprends... qu'ils ont pris mon tel en otage. Si je veux le récupérer, je dois payer 15 euros. Je paie, furieuse. Et en attendant (3 semaines !!!) qu'on me renvoie l'appareil, je fais une recherche de 10 min sur Google parce que je sais, moi, que je n'ai pas fait tomber mon téléphone. Et j'apprends que le Pixel 6 a un défaut LOGICIEL qui cause l'apparition de tâches violettes puis la mort de l'écran. Un passage sur le SAV de Google m'apprend qu'ils les remplacent tant qu'ils sont sous garantie constructeur. Quand je récupère mon téléphone , l'écran est bien mort. Et je ne peux pas l'envoyer à Google parce que j'ai fait l'erreur de l'acheter chez SFR qui me disent que la seule chose qu'ils peuvent faire si je conteste c'est de le renvoyer chez SBE pour une contre-expertise... mais il faudra que je paie encore 15 euros. On marche sur la tête. Je fais expertiser mon téléphone par un réparateur qui me dit que 1) on ne peut pas prouver que le téléphone est tombé. 2) la réparation lui coûte 220 euros écran + main d'œuvre comprise. Pour un écran d'origine. Conclusion : 1) Chez SBE, ils sont soit Incompétents, soit des voleurs (soit les 2) pour ce qui est de l'expertise de mon téléphone. 2) Chez SBE, ils sont en tous cas malhonnêtes en surchargeant leurs clients car ces derniers sont pris en otage par le contrat qui les lient à leur opérateur. Pas étonnant, donc, qu'ils aient de si mauvais avis Google. Maintenant faites coucou à L'UFC Que Choisir et à 60 Millions de Consommateurs qui se réjouissent de me rajouter à votre dossier grandissant de plaintes contre vous, SBE. Ne vous en faites pas : J'en ouvre un autre en parallèle contre SFR, votre complice dans le crime.

Déplorable ! Je renvoie mon Galaxy Z flip 4 mi octobre pour une réparation suite a un problème de charnière (téléphone acheté au mois de juillet) on nous envoie sans cesse des devis alors que le téléphone est sous garantie. On décide d'appeler le centre début décembre, pratiquement 2 mois que le téléphone est partit tout de même! On nous répond en disant oui mais on a eu la tempête on était au chômage et de toute façon on ne prendra pas en charge le téléphone une personne DÉSAGRÉABLE a souhait. Lorsqu'on lui fait remarquer qu'une remise en question devrait être envisagée au vu des commentaires sur Google oui mais les gens mécontents voilà quoi. Vraiment a fuir cet endroit !

Horrible. J’ai envoyé ma machine à café plus d’un mois avant la tempête. J’ai retourné le devis avec un chèque. Depuis plus de réponses. J’ai contacté le service clients :Rien, le service devis :Rien. Au moins une dizaine de relance :Rien. Yohann Tranvouez

Pas de nouvelle de mon téléphone portable envoyé en réparation depuis plus d'un mois.... ni sms, ni email, ni coup de téléphone. après cette attente sans nouvelle, récupération de mon appareil quasi neuf (changement de la batterie et révision complète alors qu'il était parti uniquement pour un changement de protection de écran interne)

Téléphone envoyé début novembre réceptionné par sbe le 04/11/23 sur le site de chronopost non reçu sir le site de sbe. Société injoignable j'ai téléphoner à l'assurance samsung qui ouvre un dossier sous 3-4 jours 😟. Suivie très compliqué. Je comprend la situation météorologiques qu'il y a eu chez vous mes la moindres des choses seraient d'avertir les clients. J'attends une réponse

Grosse arnaque, si vous avez un produit Samsung à vous faire réparer. Il faut aller DIRECTEMENT et UNIQUEMENT dans un centre samsung, c'est vous qui devez vous déplacer, et jamais écouter samsung et envoyer votre produit chez sbe ou autres réparateur. J'en ai malheureusement fait les frais, 2 fois, une fois chez CEAT et cette fois chez SBE. Les 2 fois c'était une arnaque. Cette fois j'ai déposé plainte. Fuyez !!! Avant qu'il ne soit trop tard !!

Mon téléphone est arrivé au centre de réparation le 31 octobre 2023, et je l'ai récupéré trois semaines plus tard, le 22 novembre. Cette attente peut sembler très longue, mais pour ceux qui ne sont pas au courant, le centre a été touché par des inondations dues à la tempête Ciaran. J'ai reçu mon téléphone, que j'avais envoyé pour un problème de port de charge, réparé et bien emballé.

Téléphone envoyé le 31 septembre 2023. D'après le site réparation (payante) effectuée le 2 novembre 2023. Plus aucune nouvelles depuis. Le service client ne répond même pas, les appels sont vains et ils se donnent 2 mois pour répondre au formulaire de réclamation envoyé. Je vais saisir la DGCCRF.

téléphone sous garanti envoyé sur demande de Samsung pour changer le protège écran (téléphone flip) Envoi le 24/10/2023, Le 27/10 nous avons reçu un devis de 60 Euros pour changer le protège écran ! et oui 60 euros ! Pour refuser le devis ou transmettre la facture, je suis allée sur le site du sav mais il est noté que mon téléphone n'a pas été reçu ! je ne peux rien faire pour le récupérer , j'ai essayé d'envoyer un message sur le site en mettant la copie de la facture prouvant la garantie en cours mais pas réponse à ce jour, j'ai donc essayé d'appeler le SAV , service payant bien sûr, mais après le bip signalant que l'appel devient payant , la voix me dit que le sav est fermé ! Pour finir sur la foire aux questions, j’ai découvert que même si je ne souhaite pas PAYER 60 euros pour un protège écran (réparation sous garantie chez Samsung) je dois payer 27.60 euros pour récupérer mon téléphone, cela n’est pas indiqué sur le devis….. à voir Bref à ce jour ; plus de 3 semaines après l’émission de ce devis , je n'ai aucun moyen de refuser et de récupérer mon téléphone qui est sous garantie. Lundi je vais contacter Samsung qui m'a envoyé chez ce réparateur qui me semble soit à mon sens soit incompétent soit malhonnête.

Voila comme beaucoup de monde je viens témoigner de l'incompétence de ce prestataire avec qui Samsung fonctionne ! Premier envoi en garantie pour le film de l’écran interne qui se décolle sur le fold 4 . 3 semaines entre l'envoi et le retour de mon smartphone avec en prime une belle rayure sur l écran externe ( je suis extrêmement précautionneux ) sur un smartphone qui était comme neuf ! Plainte auprès de Samsung qui me propose de le renvoyer pour changement de l'écran externe en dédommagement malheureusement ils ont pris la tempête , inondation, ce que je comprend mais aucun mail ni aucun message pour prévenir donc le smartphone est bien arrivé selon colissimo mais aucune confirmation de SBE . En gros j'ai un smartphone à 1700 euros , à sa sortie certes , qui est je l’espère bien chez eux ... en espérant qu'il ne soit pas sous l'eau ^^ et on ne sait pas quand ils vont reprendre leurs activités sachant qu'ils doivent prendre un retard énorme ... puis je compter sur le le retour de mon smartphone avant la sortie du Fold 6 ??

Nul, ça fait presque 3 semaine que mon appareil est soit disant réparé, et ça fait 2 semaine qu'il doit être renvoyé. Aujourd'hui cette entreprise est injoignable au téléphone, et également par mail. A fuir de toute urgence

Dommage, on ne peut mettre 0 étoile ! Personnel condescendant et surtout incompétent et arrogant !!! Ils ne sont présent que pour annuler votre garantie sans motif légitime. C'est la honte de toute cette branche de SAV. Un ramassis de personnes frustrées. Une entreprise qui devrait fermer ces portes aux vues de l'incompétence et le malveillance de leurs salariés

Service client complètement injoignable J appelle depuis 2 semaines J ai écrit 2 mails Aucine réponse apportée Chronopost à perdu mon colis, seul SBE France peut faire une réclamation pour remboursement auprès de chronopost, mais je n arrive jamais à les joindre. Un téléphone à plus de 1200€ !!! Service client absolument déplorable

Mon fils a envoyé un ordinateur portable via la garantie Huawei. Celà fait plus de 10 mois qu'il l'on reçu a ce jour que ce soit Huawei ou sbe France il me font tourner en rond personne répond au téléphone ou au mail envoyé.a croire que c'est une entreprise fantôme 👻 ou qu'il mon voler mon ordinateur. Un conseil si votre fabricant pour propose une réparation via cette entreprise refuser sinon vous serez dessus.

Service Below Expectations devrait plutôt être votre slogan. J'ai fait réparer l'écran mon samsung z flip 4 par ce service, via samsung care +. Après une franchise 109 euros (quand même) mon dossier est accepté, j'envoie mon téléphone. SBE m'annonce un manque de pièces. OK ça arrive. Mais finalement le lendemain mon portable est réparé et m est renvoyé. Jusque là je suis content. Après 1h d'utilisation, l'écran de mon portable affiche une horrible marque au niveau de la pliure. Le but de ce portable est quand même de se plier. Je comprends qu'on a réparé mon portable avec des pièces bas de gamme. Seul recourt, renvoyer mon portable chez SBE à mes frais. Je lis les avis Google avant et me rends compte de la pathétique réputation de SBE ainsi que de la mauvaise foi de l'entreprise. Je n'ai donc pas osé renvoyer mon portable une nouvelle fois. SBE devrait avoir honte de rendre un service si bas de gamme. Et @samsung devrait avoir honte de travailler avec pareil prestataire dont la qualité de services est déplorable. @samsung, Auditez vos prestataires; pour une marque qui se veut premier, vous travaillez avec du bas de gamme, du médiocre. A fuir ! Je change donc de portable et quitte @samsung à cause de votre prestataire.

Une fois n'est pas coutume, il faut récompenser les acteurs de l'ombre. Suite à une demande de retour auprès d'Amazon pour ma cafetière Philips tombée en panne, j'ai renvoyée celle-ci en réparation. Réparation effectuée par SBE et dont je suis hyper satisfait. Colis envoyé le Lundi après-midi, reçu par SBE le Mercredi et retour de ma cafetière réparée le Samedi. Colis très bien protégé, une petite note pour la remise en route de ma cafetière... Bref une super expérience SAV ! Merci les gars !

A ne rien comprendre Je suis directeur sav de 27 boutiques de telephonie . Impossible de suivre nos envois. Impossi le d avoir quelqu'un au telephone. Aucune reponse par mail Je suis dans l incapacité de donn÷r des délais à mes clients. Apres CEAT c est sbe qui font preuve d un grand manque de serieux etant revendeur agrée Samsung je ferai remonté à la marque que son centre agrée maisse à désirer.

A éviter sauf si vous aimé perdre votre temps, ou récupéré votre bien dans un sale état en vu des photos et commentaires des autres personnes qui ont eux des souci. Avant de leurs envoyer quelque chose surtout réfléchissez y et lisez les commentaires. J ai envoyé un téléphone pour changer l écran, apparemment ils été rapide et efficace, mais ça c est uniquement dans leurs rêves. 15 jours après il été toujours là-bas, et toujours pas réparé alors que normalement c est réglé en même pas 1 journée. J'ai fini par leur demander de me le renvoyer. Pour les contacté c'est une perte de temps ils sont pratiquement injoiniable, ils travail 4h par jour même pas. Le suivis n était meme pas mis à jour en 15 jours Pour récupérer mon téléphone j'ai dû les contacter 15000 fois pour entendre qu il y a un problème informatique sans en savoir plus 15 jours après c été toujours pareil... Je l'aurai fais par moi même ça aurait été carrément plus rapide. C est pas plus mal surtout après avoir lu les commentaires.

Je transmets mon téléphone acheté chez Orange pour un problème de bouton. Résultat je récupère mon téléphone avec l'écran cassé. 2eme envoi, je récupère le téléphone avec l'écran qui est mal fixé. Bref à fuir, pas de contrôle qualité Edit: toujours aucunes informations sur la suite du traitement de la réparation

Cette société de SAV est une honte et un déshonneur pour nos entreprises françaises ! Mais comment SAMSUNG a pu confier son SAV à cette société !! Non seulement ils sont incompétents mais ils vous font payer leur incompétence avec un numéro de SAV payant ! Si vous pouvez choisir une autre société pour réparer votre téléphone FUYEZ !!!!! sinon vous récupérerez votre téléphone encore plus abîmé que lors de l'envoi et dans un délai extrêmement long. JE LE REPETE....FUYEZ SBE !!!

Extrêmement déçu par cette société. J'ai envoyé mon téléphone Sony pour faire réparer l'écran qui est cassé suite à une chute, cette société étant référencée comme entreprise de réparation agréée, j'avais plutôt confiance initialement. Leur site indiquait un coût d'une centaine d'euros pour le changement de l'écran de mon smartphone, et j'ai fait confirmé la disponibilité de la pièce par téléphone au SAV. Après la réception du téléphone, je reçois finalement un devis pour un remplacement complet (!!) du téléphone après environ 2 semaines. J'ai essayé de joindre le SAV téléphonique, car je n'ai eu aucune réponse satisfaisante à mes demandes de contact via le formulaire du site (soit je n'avais pas de réponse, soit la réponse était Nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande). J'ai mis plusieurs semaines à avoir quelqu'un au téléphone (car personne ne répondait jamais), pour qu'on m'explique finalement que la pièce n'est pas disponible dans le bon coloris pour mon téléphone. Le temps d'attente par téléphone est facturé, donc j'ai dépensé autant en frais de téléphone qu'en frais de retour sans aucune réparation. Aucun geste proposé pour le délai hallucinant de réponse, aucune gestion de la clientèle. Je ne recommande absolument pas.

Agréablement surpris par la qualité du travail réalisé. J'ai cassé l'ecran extérieur de mon z fold 4 et j'avais une assurance gratuite offerte par samsung: travail très bien fait avec un coup de nettoyage en plus ( il y avait de la poussière qui bloquait l'ouverture totale de l'ecran et j'ai pas mentionné ça dans le rapport). J'espère que la qualité est la même avec assurance samsung ou sans. Côté prix je ne sais pas trop par contre, vu que l'assurance m'a était offerte à l'achat du téléphone.

Très bonne expérience avec le service samsung d'assurance avec SBE France, mon téléphone était vraiment complètement cassé, il est revenu au bout d'une semaine avec une remise à neuf, vraiment nickel ! Je recommande votre professionnalisme sur mon S23+.

S'il y avait pas possibilité de Mettre - 5 Etoiles, je le leur attribuerai volontier. PORTABLE SOUS GARANTIE / PANNE A CAUSE DE LA MISE A JOUR ONE UI MAIS REFUS DE PRENDRE EN COMPTE LA GARANTIE CAR LE TEL A ÉTÉ OUVERT AVANT EUX N'AYANT PAS IDENTIFIÉ LE TYPE DE PANNE EN AMONT AVANT LE RETOUR D'UNE ENTREPRISE DE RÉPARATION MOBILE EN MARTINIQUE. ET POURTANT LA PANNE TROUVÉ CORRESPOND A LA PANNE SIGNALÉE. QUI EST DONC DU FAIT DU CONSTRUCTEUR. MAIS POUR NE PAS ASSUMER PRÉFÈRE VOUS ENVOYER UN DEVIS POUR REGLER 254 € le cache batterie, la mise a niveau du logiciel et une nouvelle carte mere. Nous, clients/utilisateurs ne sommes pas technicien et ne sommes pas en mesure de définir si la panne est dûe a une mise a jour de Samsung à distance sans démarche au préalable. Il me laisse sans téléphone pendant pres de 2 mois et il me demande de régler la facture du téléphone que Samsung a lui même abîmé. L'HÔPITAL QUI SE MOQUE DE LA CHARITÉ ??? Inutile de me répondre de communiquer avec le service clientèle, c'est déjà fait mais quand à vous partager mon retour avec Samsung car soit vous êtes ensemble dans cette démarche d'arnaque soit vous agissez dans le dos de Samsung. PAS DE REPONSE TYPE, AGISSEZAVEC BON SENS AUQUEL CAS JE FERAI VALOIR MES DROITS.

Au vu de la réputation de S.B.E, j'avais refusé l'envoi de mon Samsung FOLD5 de seulement 3 semaines chez eux, le constructeur a rien voulu savoir. Téléphone réparé mais restitué avec l'écran externe griffé et l'objectif d'un appareil photo pollué par un débris. Personne ne veux rien savoir, Samsung me fait tourner en rond et S.B.E ne répond à rien, tout le dossier justificatif a été envoyé sur leur mail . Fuyez les constructeurs qui font réparer leur produit chez eux. Edit : Dans les plus brefs délais : le mail a été envoyé depuis le 7 octobre sans réponse! Et Samsung a dû vous contacter depuis longtemps! Et au 8 novembre 2023 toujours le silence absolu. Samsung c'est malheureusement définitivement terminé et je boycotterais toutes les marques qui réparent chez S.B.E.

J'abandonne, ma OPPO BAND est en réparation depuis le 24 juillet, toujours pas de pièce apparemment, ni eux ni OPPO ne font quelque chose, soit elle est volée soit elle est perdue mais faut pas me dire qu'il n'y pas de pièce! ou alors elle s'est envolée avec la tempête CIARAN comme c'est la nouvelle bonne excuse! Lamentable que des grandes marques sous traite avec des sociétés aussi peu sérieuse!

SBE France À FUIR ABSOLUMENT ! Après une panne sur une montre huawei GT 2 Pro sous garantie, je contacte le service clients qui m'indique la marche à suivre pour envoyer la montre en réparation. C'est le début de mon expérience LUNAIRE avec Huawei CBG France ainsi que son prestataire SBE! Alors que ma montre est SOUS GARANTIE, le prestataire SBE m'informe que la réparation ne sera pas prise en charge et m'envoie un devis. La raison évoquée oxydation. Je précise tout de même qu'il s'agit d'une montre vendue par HUAWEI CBG FRANCE comme étant étanche. Le service client m'a quand même reproché d'avoir utilisé ma montre ETANCHE dans l'eau ! Je suis passée 3 fois en boutique à Opéra, appelée autant de fois le service client basé au Maroc ( quant à eux, c'est le pompon : manquer de respect aux clients semble être leur activité favorite) ,envoyée différents e-mails pour qu'on me serve une réponse toute faite et sans me proposer de solution . SBE a poussé le vice jusqu'à m'envoyer des photos de soit-disant preuves d'oxydation --> Il n'y a aucune trace d'oxydation sur les photos reçues ! Le prestataire SBE escroque les clients avec la complicité assumée de HUAWEI CGB FRANCE ! Ne vous faîtes pas avoir par le design des montres connectées qu'ils proposent. Une fois en panne, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer!

service médiocre, téléphone envoyé en réparation pour 5 jours ouvrés, je reçois le téléphone réparer 1 mois après mais avec la face arrière mal collé, on appelle le service client payant et après 6 minute ils dissent qu'ils peuvent pas répondre. Je ne comprend pas comment Samsung peux travailler avec cette entreprise.

Je envoyé la semaine dernière mon téléphone acheté chez Samsung France ( depuis 3 mois) pour un problème de microphone et je reçois cette semaine le téléphone avec la même problème mais avec un rapport d'intervention dans laquelle c'est noté ( diagnostique, réparé, test complet) ....c'est catastrophique....évitez d'envoyer vous affaire chez eux ! Deux semaines sans le téléphone qui ont passé pour rien..

Expérience avec une machine à pâtes Pasta Maker Philips. En voyant les avis, j'ai eu peur je dois bien l'avouer mais il n'en ai rien. J'ai envoyé ma machine en réparation le vendredi et l'ai reçu le jeudi suivant à mon domicile complètement fonctionnelle. Ils ont changé une pièce qui était défectueuse et maintenant elle fonctionne à merveille! Elle est revenue très bien emballée surtout bien protégée et propre. Le groupe SBE est pour moi compétent et très rapide et je les en remercie !

Cette fois-ci mon expérience avec SBE est au mieux médiocre. Le SAV s'est déroulé sur 3mois (en partie à cause de désaccords entre moi et SBE France et d'un été chargé pour leurs équipe), mais à la limite ce n'est pas grave. Ce qui l'est bien plus en revanche c'est la méthode utilisée pour faire les réparations ! J'envoie mon téléphone pour un problème de caméra frontale et de vitre arrière. Premier diagnostic : défauts constatés, réparations en cours. Deuxième diagnostic : écran, micro et connecteur usb non fonctionnels. C'est là ou ça se gâte : ces éléments étaient parfaitement fonctionnels lorsque j'ai envoyé mon téléphone ! 20€ de hors forfait sur 2 mois pour relancer les équipes toutes les 2 semaines car le SAV par mail ne répond que très peu. A chaque fois je dois réexpliquer la situation au téléphone. Je demande donc à trouver une solution commerciale. Un quiproquo du côté de OnePlus et de SBE France font que mon téléphone va m'être renvoyé sans réparation ! J'appelle aussitôt pour stopper la procédure et entrer en discussion. Après 1 mois d'échanges aussi rares qu'infructueux : on m'annonce qu'aucune solution commerciale ne sera faite et que le devis doit être payé pour réparer le téléphone. C'est donc ma parole contre celle de SBE France et dans le doute c'est moi qui doit payer un nouveau devis (on parle de 180€ de plus par rapport au devis initial) pour réparer des éléments parfaitement fonctionnels à l'envoi. C'est scandaleux. L'afficheur que l'on m'a demandé de payé a très certainement été endommagé lors du premier diagnostic et c'est moi qui est du payer ! Petit conseil : prenez toutes les précautions nécessaires lors de l'envoi (photos, vidéos) pour prouver votre bonne foi et ne pas vous faire avoir. J'aimerai avoir un échange avec un responsable de l'équipe de SBE France, merci.

A FUIRE. Mon téléphone étant sous garantie je l'envoie pour un écran défectueux. il me revient avec un optique camera arrière tout griffé et de ce fait la qualité photo et vidéo n'est plus là. Par précaution j'avais pris des photo et vidéo avant de l'envoyer ( téléphone neuf) . Je recontacte oppo pour leur expliquer le problème . Résultat je dois le renvoyer chez ce même réparateur. Je me demande au vu des commentaires comment va t il être réparé cette fois.

ESCROCS NOTOIRES RACLURES DE BIDET Le 11 septembre 2023 j'envoie mon PC Matebook 14 Huawei pour la réparation de la charnière de l'écran qui était cassée. L'écran était intact, l'ordinateur n'avait jamais subi de dommages, il n'est jamais tombé. J'ai juste refermé l'écran sur le fil du chargeur. J'ai appelé le service client Huawei a qui j'ai expliqué le problème et qui m'a certifié que cette réparation serait prise en charge par la garantie qui coure jusqu'en janvier 2024. j'ai donc envoyé mon PC chez SBE. La société SBE m'a renvoyé un devis de réparation prétendant que l'écran était cassé et qu'il fallait le changer ainsi que le clavier, car il avait été constaté un choc sur le PC. Je réfute cet argument et ce devis, car je sais que ce PC n'a jamais reçu de choc, et je suis sûr et certain que l'écran était intact quand j'ai envoyé mon PC chez SBE. Je refuse le devis et demande le retour de mon appareil. A la réception de celui-ci, l'écran était cassé endommagé, et la charnière pour laquelle je demandais réparation avait été arrachée. Il est clairement évident que c'est la société SDE qui a volontairement cassé mon ordinateur pour me facturer des frais de réparation. l'ordinateur n'a pu être endommagé pendant le transport puisqu'il était recouvert de 2 mètres de papier bulle dans un colis colissimo. Par conséquent, je considère que la société SDE m'a volontairement arnaqué.

Du racket fuyez ! Impossible de récupérer un appareil dont je refuse le devis de réparation (plus cher que l appareil neuf) sans payer 63€ pour le récupérer. Une honte, Amazon qui travaille avec est prévenu du scandale.

Obligé de faire appel à eux dans le cadre de la garantie d’un iPhone acheté chez Orange au cours de la 2ème année de garantie, la procédure est un peu plus longue qu’auprès d’Apple directement. Comptez 3 semaines de délai en incluant les délais d’expédition. Cependant, le téléphone a été remplacé gratuitement par un neuf donc très satisfait de ce point de vue.

Il va falloir m'expliquer comment une panne moteur ne peut pas être comprise dans la garantie légale de conformité de deux ans suivant l'achat, avec un usage habituel. Un petit rappel : Si vous achetez un produit neuf, vous bénéficiez durant deux ans de la garantie légale de conformité sans avoir à prouver que le défaut était présent au jour de la vente. C'est ce qu'on appelle la présomption d'antériorité des défauts dont bénéficie le consommateur dans le cadre de la garantie légale. Article L217-16Version en vigueur depuis le 01 octobre 2021 Modifié par Ordonnance n°2021-1247 du 29 septembre 2021 - art. 9 Dans les cas prévus à l'article L. 217-14, le consommateur informe le vendeur de sa décision de résoudre le contrat. Il restitue les biens au vendeur aux frais de ce dernier. Le vendeur rembourse au consommateur le prix payé et restitue tout autre avantage reçu au titre du contrat. Si le défaut de conformité ne porte que sur certains biens délivrés en vertu du contrat de vente, le consommateur a le droit à la résolution du contrat pour l'ensemble des biens, même ceux non couverts par le présent chapitre, si l'on ne peut raisonnablement attendre de lui qu'il accepte de garder les seuls biens conformes. Pour les contrats mentionnés au II de l'article L. 217-1, prévoyant la vente de biens et, à titre accessoire, la fourniture de services non couverts par le présent chapitre, le consommateur a droit à la résolution de l'ensemble du contrat. En outre, dans le cas d'une offre groupée au sens de l'article L. 224-42-2, le consommateur a le droit à la résolution de l'ensemble des contrats y afférents. Les obligations respectives des parties au contrat, mentionnées à l'article L. 224-25-22 et relatives aux conséquences de la résolution pour les contenus numériques et les services numériques, sont applicables à la résolution du contrat de vente d'un bien comportant des éléments numériques.

Je laisse rarement des avis sur google, mais là cela me semblait nécessaire afin de contrebalancer tous les avis négatifs qui m'ont fait peur lorsque j'ai du envoyé mon téléphone Samsung en réparation chez SBE. Très bonne expérience pour ma part chez SBE ! Ils ont su réparer l'écran de mon S23+ à la perfection. Ils ont même changé le contour métallique qui avait lui aussi été endommagé lors de la chute sans que je le leur demande ! C'est simple, on dirait qu'il est neuf. Téléphone envoyé le jeudi 7 septembre, reçu le mardi 19 septembre, ce qui fait un peu plus de 1 semaine sachant qu'il y avait 2 week-ends dans ce délai. J'ai pu suivre les avancées de la réparation sur leur site internet, je dois dire que c'est pratique. Si je devais trouver un petit bémol, mes données n'ont pas été effacés comme on me l'avait dit en amont de mon envoi. En tout cas, je recommande.

J'ai envoyé mon ordinateur portable HUAWEI en Avril pour un problème d'éclairage (passage en garantie). Je l'ai réceptionné, et depuis l'écran ne peut plus se fermer parce qu'une pièce a été mal remise. Jai donc renvoyé l'ordinateur (ce n'est pas comme si j'en avais besoin). Refus de prise en charge car défaut non signalé dans les 48h... Devis 210 € que j'accepte malgrè moi... mais comme ils ne lisent pas leur mail, j'ai reçu mon ordinateur non réparé... Heureusement je n'avais pas payé. Très très mauvaise expérience.

Bon ben pour l'instant très mauvaise expérience de SBE-France qui est un réparateur officiel de Samsung comme nombre d'avis. Le téléphone est en réparation chez eux depuis le 17 Juillet 2023. Samsung Care a validé la réparation à la mi aout. L'information devait passer pour faire la réparation. Apparemment pas, j'ai envoyé un email sur le formulaire de contact sans retour, puis un 2 eme sans retour. J'ai appelé avec mon numéro de dossier, il m'a été impossible de me donner un statut et que la personne allait relancer le service informatique. Bref 2 mois sans Téléphone. Je vais aussi publier un avis sur le Samsung Care qui est déplorable également mais la combinaison des 2, c'est une grosse blague !! (croyez moi je rie Jaune après les mails et coup de téléphones passé au passage à 30 centimes la minutes je précise).

Samsung a décidé de faire réparer mon téléphone chez eux sous garantie pour un problème de micro. Ils ont remplacé la carte secondaire. Lorsque j'ai reçu mon téléphone, le micro fonctionnait, mais il ne chargeait plus. Je l'ai renvoyé, et ils ont à nouveau remplacé la carte secondaire. Il a recommencé à charger, mais trois semaines plus tard, il ne rechargeait plus. À l'origine, j'avais uniquement un problème de micro, je me retrouve désormais avec une brique. Cette situation est inadmissible de la part de Samsung et de SBE.

Tablette oppo pad air acheté neuve chez Boulanger. Au bout d'un mois d'attente, tablette irréparable apparemment, alors qu'elle n'avait que l'écran à changer car il manquait seulement un pixel.

Acheté fin juin 2023 par notre société. Envoyé le 10 juillet 2023 Téléphone neuf sous garantie. 1 mois en réparation aucun suivi. Toujours en réparation... 20 mails 20 appels sans réponse de leur part. Aucun respect pour le client Aucune réponse par mail. C'est un téléphone professionnel donc on en besoin urgemment mais non personne. SBE oublie que sans les clients pas de business et ils ne seraient Rien... Inadmissible

Service médiocre désagréable. Cela ne sert à rien D’essayer de les joindres par téléphone ou par e-mail car le problème ne sera pas résolue surtout refusé l’envoi de vos appareil pour vous éviter toute démarche et procédure qui vous susciteront beaucoup de temp et d’énergie. Le téléphone était intacte lors de l’envoi de celui-ci je vous laisse donc constater de vos propre yeux les photos avant que je l’envoi jai même pris des vidéos de toutes les étapes jusqu’à son envoie à la société S.B.E. Et voici ce qui mon envoyé une fois qu’il on essayé de le réparer je penses mes étant donner l’amateurisme . Le motif de l’envoi était que une ligne était voyant au niveau des image simplement. Je tenais à vous faire part que j’entame une procédure une plainte va être déposée ainsi que tous les documents photos vidéos que j’ai en ma possession qui serviront de preuve et appuieront mes dire. Voici les 2 photos avant l’envoi avant et arrière. Et Voici les photos que SBE me renvoi et la qualité désastreuse. j’ai affaire a qui au juste comment peut on ce permettre de travailler pour un géant comme Samsung ou être sous traitant lors que l’on fournis ce genre de service . A vous de voir ? Il mon carrément fait un devis de 400€ quelle toupet.

Machine à café Phillips en panne, envoyée dans le cadre de la garantie, puis réparée et renvoyée chez moi en moins de deux semaines. Service parfait. En revanche il faudrait juste notifier les clients de l'expédition retour du produit réparé.

Réparateur agréer SAMSUNG ???? Mon ZFLIP 5 reviens de SAV après seulement trois jours de fonctionnement. Résultat: SBE indique avoir réparé fait les tests et vérifications mais le mobile ne s'allume toujours pas. J'en déduis que c'est des menteurs(ils n'ont rien fait). De plus, SAMSUNG ne me propose rien d'autre que de leur renvoyer une nouvelle fois en SAV. Pour un appareil à 1390€ j'attendais plus de réactivité et de service.

Service fulgurant et irréprochable pour ma part contrairement à la majorité desavis google. (Assurance samsung care+) Téléphone envoyé mardi matin écran cassé et reçu le samedi suivant réparé en parfait état. Rien à redire. Merci

Bonjour, Un grand merci au réparateur qui a pris en charge la réparation de mon iphone 13 pro 256giga graphite, le 7 août 2023, j’avais mis un petit mot avec mon téléphone. Rien à dire et pourtant j’avais très peur au vu des commentaires que j’ai lu sur Google. Réparation faite en 1 semaine et téléphone reçu la semaine suivante. Bien emballé avec explications des réparations. (Je comprends pourquoi ils sont agrées) MERCI BEAUCOUP. Et je suis désolé si des clients n’ont pas eu ma chance mais je recommande sans hésitation.

Très mauvais service. Mes écouteurs Huawei ont été envoyés chez eux en réparation. Non seulement ils ont fait ajouter une réparation que je n'avais pas demandé et qui a gonflé le devis (et ils ont refusé de l'enlever et de s'en tenir à celle que j'avais demandée), mais en plus je n'ai pas à ce jour récupéré mes écouteurs. Malgré mes nombreux mails et relances, je n'ai plus aucune nouvelle de leur service client et aucune trace de mes écouteurs qui étaient censés m'être renvoyés en l'état.

J'ai envoyé mon Samsung Galaxy ZFOLD 2 en réparation avec quelques réticences au vu des commentaires ... Mais, pour mon cas, je suis très satisfait de la réparation effectuée sur mon appareil. Il est comme neuf. Pour info celui ci était tombé sur du béton et était dans un sale état, écran cassé, la structure pleine d'impact et de rayure et pour finir la charnière ne fonctionnait plus a 100%. Maintenant j'ai un tel tout neuf ^^

Une catastrophe du début à la fin. Smartphone envoyé pour un problème de wifi. J'envoie mon smartphone en bon état, l'entreprise me refuse de prendre en garantie la réparation pour cause de coque arrière cassé. Je prouve par divers moyen ma bonne foi, mais que de perte de temps. Après acceptation de remise en état de mon smartphone. Je réceptionne ce jour mon smartphone réparé en plus mauvais état. Coque arrière mal collé et points noir sur l'écran. Si vous avez envie de perdre du temps et de l'argent, foncez, sinon pour le professionalisme de l'entreprise et de la réparation, passez votre chemin. Je vous laisse voir les photos pour jugez.

J'ai récemment envoyé une montre watch active 2 44mm sous garantie samsung chez SBE, car elle ne s allumait plus. Voyant que la facture vennait d'Amazon, et d'Espagne plus exactement, mais dans les temps de garantie celle-ci a été refusée pour facture douteuse. J'ai donc reçu un devis ( du prix de la montre neuve biensur ), en me disant que la carte mère et la batterie étaient oxydées, donc hs. J'ai donc refusé le devis, demandé un retour, et quelle surprise en m'appercevant que ma montre a redémarrée et fonctionne correctement. Devis plutôt douteux non ?

On ne peut pas mettre zéro c'est bien dommage. téléphone Zflip 4 envoyé à mes frais pour garantie. SBE me renvoi l'appareil avec un point sur l'écran apparemment neuf, cela peut arriver, j'en fais part par mail et téléphone ( prix des appels en surcout et compliqué de les avoir) on me laisse en plan malgrès les relances pendant 3 semaines, je m’énerve un peu et on me répond que je dois renvoyer l'appareil. je demande au minimum en guise de geste commercial pour l'attente et le manque de réponse un bon de retour qui leur coutera mm pas 10 balles pour le renvoyer et on me répond non entreprise non professionnelle et irrespectueuse, pour l’incompétence je laisse le bénéfice du doute. Dommage que la marque face confiance à ce genre d'escrocs.

Incapables de donner une réponse claire et simple pour la réparation d'un téléphone. Il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour savoir où en était la réparation, tout ça pour me dire après plus d'un mois, que ce n'était pas possible. Et en plus, j'ai dû payer les frais d'expertise. Inadmissible.

Mauvais service, je fais un première sav de mon redmi note 11s suite à un problème de micro, il reviens avec la même panne, donc go pour un deuxième sav, le portable reviens et il démarre plu. Je fais un troisième sav, cette fois ci le portable reviens fonctionnel, mais où et donc passé la boîte d'origine de mon portable ? À la place on me renvoi le portable dans un carton limite pourri... C'est inadmissible pour un service de ce genre... A fuire je recommande pas du tout !!!!

Joue le yoyo avec Auchan, se permet d’éditer des devis plus cher que le produit lui même, alors que le produit est garantie légalement 2 ans. 2 semaines pour une pauvre panne d’AirPods. Heureusement que ma négociation avec la direction d’Auchan m’a permis d’éviter d’attendre cette boîte malhonnête. A la vue des autres commentaires pas étonnant de vivre cette expérience. Vivement que les médias s’en emparent. Un signalement à la répression des fraudes sera fait pour ma part. Édit après réponse : Si vous estimez améliorer l’expérience client en laissant un numéro surtaxé c’est nous prendre pour des billes. Si vous estimez être au dessus des lois et ne pouvez pas énoncer clairement au constructeur ce que dit la loi, c’est aussi trop facile. Il n’est pas complexe de comprendre qu’en France un bon de commande ne peut faire office de facture et qu’un ticket de caisse est vue comme une facture. C’est donc sur celui-ci qu’il faut s’appuyer pour prendre en charge et aucunement avec un numéro de série. D’ailleurs si l’honnêteté était là, il faut 5sec montre en main pour vérifier que la boîte est bien officielle sur le site Apple et comprendre qu’une erreur a eu lieu sur un papier (qui je le rappelle encore, ne fait pas office de facture). Cessez de vendre du rêve avec des messages pré-faits.

Téléphone Samsung en réparation suite casse objectif photos. Expédié avec assurance Darty. Une semaine après envoi j'ai reçu mon mobile avec un compte rendu des travaux effectués. Entre Darty et SBE parfait du début à la fin. Très satisfait.

Service de réparation, agréé Philips, vraiment déplorable Manque total de professionnalisme et de respect du matériel. J’ai envoyé dans le cadre d’une garantie Philips une machine à café. Tout content de recevoir la machine réparée, je la déballe. Je trouve le perco cassé avec une pièce. L’intérieur du perco complètement sale alors que .je l’avais nettoyé avant l’envoi de la machine à café. Vraiment un Services complètement médiocre en restant poli. Ça serait bien que Philips se charge de contrôler les réparateurs agréé et prennent des gens compétents et non des Incompétents

Service vraiment pas à la hauteur depuis avril j'attends mon téléphone nous sommes au mois de juillet ( 13) On m'annonce que le téléphone est irréparable ça valeur 1700€ oppo Lamborghini aucun SAV après achat À fuir surtout ne rien envoyer !!! Procédure juridiques va être mis lancé si le téléphone ne reviens pas fonctionnel et réparer ! J'en profite pour ne surtout pas acheter oppo !!!

Ne pas envoyer! Ne pas envoyer! Ne pas envoyer! Après avoir envoyé ma montre via le service Huawei, je ne peux pas entrer en contact avec eux ! Deux semaines se sont écoulées et la poste est toujours convaincue que mon colis n'est jamais arrivé même si la poste m'a dit qu'il a été livré il y a 10 jours.

Service médiocre... Suite a une demande de SAV chez Huawei j'ai demandé une réparation de mon HUWAI P30 PRO. J'ai osé espérer une réparation de mon micro défectueux (maladie de ce modèle), plus un pixel défectueux sur l'écran. Je me suis retrouvé avec un devis de 450€ soit le même prix que le téléphone neuf... J'ai bien évidemment refuser la réparation et demandé le retour de mon téléphone pour le réparer moi même. Surprise a la réception, coque arrière de mon téléphone décollé et en plus de cela impossible de le démarrer... J'ai donc réitère la manœuvre pour leur renvoyer le téléphone et qu'il répare leur bêtise, résultat : il me renvois le même devis a quelque centime près... Bref je ne suis pas encore sorti de cette affaire a cause de leur manque de compétence...

A fuir, même si le service samsung le recommande. Envoyé un z flip 3 ou le simple film de protection se décollait du fait d'ouverture et de fermeture régulier... pris normalement par la garantie ! Après 2 semaines d'attente je reçois un devis de 350 euros me disant que l'affichage principal est cassé, je refuse le devis, il me renvoi mon téléphone et reçois aujourd'hui même mon appareil en bien plus mauvais état qu'il été parti... ils ont enlevé le film de protection puis l'ont remis comme si de rien était , sans parlé qu'il y a des marques de forcing par ci et par la... des voyous... on a retiré le film de protection nous même et devinez quoi... l'affichage fonctionne correctement... escrocs que vous êtes , je commanderais un films de protection sur amazon et vous allez bien arnaquer quelqu'un d'autre. A jamais sav inutile.

J'ai envoyé une tablette Huawei pour remplacer la batterie. Pour cette réparation il faut retirer l'écran. SBE a fendu l'écran pendant cette intervention et m'a envoyé un devis de 246 € Malgré toutes les preuves envoyées, photos, attestation sur l'honneur SBE n'a jamais reconnu cet incident et m'a renvoyé la tablette. Profondément déçu. Le service client Huawei à qui j'avais payé la prestation pour le changement de la batterie ne m'a pas défendu malgré les nombreux mails et coups de téléphone. Huawei à bannir.

Problème avec ma machine à café revenu de réparation abîmée. Et pas dans le carton d’origine avec lequel je l’avais envoyé. J’appelle 2 fois par semaine le SAV , il ne savent pas où se trouve la machine ( ma machine à 3 mois ..!!! ) Elle est où la machine….?????? Incompréhensible…. Je vais remettre un message dans 4 jour.. Avec une note de 2,5 ça fait peur… Elle est où la satisfaction du client.. j’ai l’impression d’être une balle de ping-pong

Apple envoyé chez ce réparateur par Assurances. Dans un 1er temps réparable mais il faut payer un supplément avec le remboursement accordé. Puis téléphone devient irréparable et il faut payer encore plus pour récupérer un nouvel appareil reconditionné, ce qui au final ferait un téléphone d'occasion plus cher qu'un neuf! Bien entendu tout cela sans aucun détail sur les réparations envisagées ni aucun devis.

Déçu de la prise en charge téléphone sous garantie,Samsung foldz3 écran du milieu avec faux contact à moitié ouvert marche bien ouvert entièrement écran vert à gauche, marque aspect cassé avec trace de choc als que le téléphone est sous coque,écran à cessé de fonctione lors de visionnage vidéo donc aucun choc. Me demande plus de 500e de réparation je refuse. Je dois payé 39.60€ pour récupérer mon bien . Impossible de les joindre plate-forme ne fonctionne pas pour payer. Je me débrouille temps bien que mal. Et cerise sur le gâteau au retour de mon téléphone il me manque le chargeur qui a été fourni en même temps. Déçu de cette boîte Toujours payé mais lorsqu'il y a un problème de leur part aucun geste de fait.

Tel Samsung de mon fils envoyé le 28 avril 2023 et reçu en point relais réparé le vendredi 5 mai! Alors que Darty m'avait annoncé 3 semaines de délai de réparation. Il avait un PB de prise casque et écouteur du tel suite à un plouf rapide dans l'eau lol. Ils ont quasiment tout changé, même l'écran qui était légèrement fissuré alors que l'écran fonctionnait bien lui et n'était donc pas signalé dans la demande d'intervention. Ils me l'ont rendu presque neuf. Et tout fonctionne nickel. Emballage soigné (dans un papier bulle, dans un carton lui même dans une enveloppe plastique renforcée). service rapide et efficace, alors qu'à la vue des commentaires je m'attendais à recevoir une épave. Franchement merci SBE.

Envoi de mon Z Fold 4 en réparation via Amazon pour un problème d'écran. Délai de réparation très rapide, réparation effectué avec succès. L'écran, le châssis et les batteries étaient changé. Le téléphone est revenu comme neuf.

Envoi de mon téléphone encore sous garanti via Carrefour, devais être changé la carte mère et l'écran. Le téléphone reviens la carte mère changé mais pas l'écran... Il repart du coup direct en réparation pour l'écran et la delai de plus d'un moi.... Bref je récupère enfin mon téléphone, l'allume, le remet en route nickel, j'appelle mon conjoint et me rend compte que le micro ne fonctionne plus/pas. Il repart donc encore en réparation !!! 3 fois de suite c'est une blague.! J'espère le récupérer rapidement et en état de fonctionnement total. (PS : sur la fiche était noté :test du téléphone complet effectué... Lol)

Je confirme que ce sont des escrocs et des incompétents. Z flip 3 envoyé pour des pixels morts,que Samsung ma assuré prendre en charge les réparations sous la garantie constructeur. Or,je reçois un devis exorbitant pour un écran cassé. Une société qui mérite bien ça piètre note. A fuire..

Pour moi c'est pareil j'ai envoyé mon téléphone Nokia chez SBE à la demande de free, envoyé dans son emballage soit disant arrivé chez SBE celui-ci était cassé d'où plus de prise en charge de garantie, puis après un échange avec SBE il me confirme que celui-ci est arrivé en bonne état. Mais on me réclame 92€ pour le récupérer j'ai essayé d'appeler SBE , malheureusement personne répond et en plus c'est payant de plus sur le devis il est précisé qu'après 120 jours le produit devient la propriété de SBE c'est du vol , j'ai contacté un mediateur et même lui n'arrive pas à les avoir et ne répondent pas à son courrier .. je suis écœuré de se comportement de cette société... je lance un appel si quelqu'un habite à proximité merci de me contacter.. Bonne journée S.Y

De nature frileux avec les réparateur agrée de téléphonie, j'ai été agréablement surpris de la rapidité et de la qualité de réparation. Smartphone envoyé le mardi et retourné le vendredi, et ce, en parfait état et réparé (problème d'autonomie). Le service de suivi de réparation en ligne est de qualité et les conseillers téléphonique (que j'ai appelé) sont réactif et très bien informé. Malheureusement cette entreprise est victime du système d'avis... Les insatisfaits se manifestent et les autres oublis de poser un avis.

Service moyen . Lors des réparations qui comprenait remplacement de l'écran,vitre arrière, appareil photo et châssis exécuté a première vue correctement , le flash de l'appareil photo ne fonctionne pas, légère rayures sur la vitre arrière, toujours aucune réponse suite au mail laissé au service client. Appel au service client payant et personne ne répond.

Envoie de mon samsung A53 (écran qui se fige et redémarre) retour 1 semaine après exactement le même problème (intervention : diagnostic, réparation, test et vérification complète.....). Il m'a fallu 20 secondes pour voir qu'il n'était pas réparé.

Bonjour, je possède les écouteurs Oppo Enco X , malheureusement un des deux écouteurs étaient HS. Étant sous garantie, oppo me les a donc envoyé vers ce centre. J'ai d'abord pris peur en lisant les commentaires, et pourtant je les ai envoyé mardi après-midi et j'ai reçu ce matin des écouteurs échanger à neuf sous blister. 4 jours c'est la première fois où c'est aussi rapide, je suis donc satisfait par le service client oppo qui est très réactif et à l'écoute ,et par ce centre qui a correctement fait son travail et avec rapidité. Je recommande donc sans hésiter ! Encore Merci !

Entreprise de la honte ! Je suis passé pas le biais de Boulanger afin de faire réparer mon iPhone 12 Pro encore sous garantie pour enlever une poussière située dans l'appareil photo. Lors du retour, le produit est bien réparé, mais je constate d'énormes rayures au niveau du châssis. Bien évidemment Boulanger étant plus professionnel que vous à pensé à prendre des photos afin de prouver l'état du téléphone avant l'envoi. Boulanger décide donc de le renvoyer afin de procéder à une réparation ou si cela n'est pas possible, de procéder à un échange avec un téléphone neuf. Malheureusement, Boulanger a reçu mon téléphone inchangé stipulant sur la facture qu'aucun problème n'est rencontré. C'est vraiment inadmissible de votre part sachant que vous avez entre vos mains des produits à plus de 1200 euros et que vous n'en prenez même pas soin. De toute manière, je n'ai pas plus à dire sur vous, car il suffit de regarder le reste des commentaires pour comprendre que vous êtes des incapables et que vous n'avez aucun respect pour vos clients.

Pas possible de mettre 0 sinon je l'aurais fait. Samsung est également coupable de ne proposer que cette entreprise pour les réparation sous garantie... Ils vous font des devis complémentaires au double du prix. Mon Z Fold 3 est revenu inchangé un mois et demi après, il semble que j'ai du avoir de la chance qu'il ne soit pas en pire état. Impossible d'accepter leur devis à ces prix exorbitants. Ce genre d'entreprises ne devrait plus exister en 2023 c'est une honte. Attention aussi sur le site de Samsung, les prix donnés pour réparation seront doublés une fois reçus chez SBE. Il faudra impérativement payer pour récupérer votre téléphone si vous refusez leur devis!!! Je préfère mettre mon téléphone de 1600€ encore garantie 1 an à la poubelle plutôt que de leur donner 1 centime ! Et bien sur AUREVOIR SAMSUNG! Edit: suite à votre demande ma référence client est : 4261581485 N° de série de l'appareil: RFCR716XZQD Pour rappel à la base je souhaite juste que la garantie fonctionne pour le remplacement de l'écran interne (celui qui se plie) du Samsung Z Fold 3 qui au bout d'un an présente des tâches noires et une bande noire (le téléphone est encore garantie jusqu'en septembre 2023)...c'est déjà inadmissible pour un téléphone à 1600€ et beaucoup d'utilisateurs ont ce même problème avec ce smartphone. SBE oblige les clients de SAMSUNG à payer d'autres réparations qui ne sont pas du tout en lien avec la panne sous garantie! Et SAMSUNG laisse faire. Bref j'ai déjà perdu assez de temps depuis 3 mois. J'espère que cela servira à d'autres. Cordialement

J’ai eu affaire à sbe dans le cadre de ma garantie Amazon. Grossière erreur. J’ai laver l’unité de percolation , juste avent l’envoi , et sécher au sèche cheveux , quand je reçois ma machine car j’ai refusé la réparation , voici l’état Est-ce bien ma machine ?! Bref a éviter , passer par des réparateurs près de chez vous .

Envoyé une première fois pour un souci de batterie, le telephone m'etait revenu avec une mise à jour de logiciel et une facture de renvoi car ils avaient perdus la facture (sous garantie) que j'avais joint au colis. Le SAV malheuresement payant et chère à la minute a été d'une efficacité redoutable, merci à Mandy, les 3 étoiles sont pour elle. J'ai du renvoyé mon telephone une deuxième fois et par miracle (d'après les autres avis clients) ils m'ont changés la batterie, ont pris un compte la garantie et ont renvoyés le telephone sous 15jours. Tout est bien qui fini bien.

Pire expérience de ma vie. Du jamais vu!!! Une réparation de 7 jours qui prend 2 mois. On me renvoie le téléphone pas bien refermé . Je le renvoie ensuite simplement pour le refermer, car de l’air sortait des bords (donc pas étanche) et un technicien me l’a confirmé en me montrant la différence avec un téléphone fermé . Ils m’envoient ensuite un devis de 75€ pour réparer le tiroir de la carte sim sachant que c’était pas du tout ma demande. J’appel samsung pour expliquer et ils me donnent raison, et me disent qu’ils ne comprennent pas pourquoi on vous a envoyé le devis alors que c’était pas ma demande. Le conseiller samsung a traité ma demande et a contacté SBE pour leur dire qu’il faut simplement refermer le téléphone et ignorer le souci du tiroir de la carte sim. (C’était pourtant bien marqué!!!) J’attend encore 20 jours!!! Rien du tout… Je rentre sur le suivi et je refuse le devis qui m’avait été envoyé et je RE-précise qu’il faut simplement refermer le téléphone. Le lendemain, je vois que le téléphone a été expédié… sauf que le téléphone est TOUJOURS ouvert! C’EST DES GÉNIES DE L’INCOMPETENCE. Hallucinant

J'ai envoyé mon Fold 3 sous garantie pour un problème d'écran interne ayant lu les avis j'ai pris peur de recevoir mon téléphone dans un état plus dégradé qu'avant et ben pas du tout. J'ai juste attendu 2 jours de plus pour le recevoir mais vu la complexité de ce téléphone c'est compréhensible. Il m'a été renvoyé dans un meilleur état que lors de l'envoi et il fonctionne très bien maintenant, et même mieux qu'avant. Merci SBE

Pareil des escrocs, j’envoie mon téléphone pour une réinitialisation, devis on veut me facture un écran Cassé alors que le téléphone sort de réparation avec facture un écran neuf. Je ne vais pas me laisser faire, toute personnes qui a eu le même problème que moi n’hésite pas à me contacter je vais lancer un recours collectif..

Escroquerie, j'envoie mon iPhone SE 2020 sous garantie pour un problème d'affichage spontané, on m'envoie un devis 2 moins plus tard (hors délai) de 180 euros de réparation alors que le téléphone a couté 500 euros. J'ai donc refusé le devis et j'ai reçu mon téléphone littéralement ouvert, l'écran décollé et sans les vis permettant de le refermer, et ce qui le plus navrant est qu'ils ont réinitialisé la mémoire, 2ans de fichiers et photos importantes de perdues alors que le téléphone n'a même pas été réparé et était sous garantie ! La répression des fraudes est surement saisissable.

Téléphone S21 Ultra envoyé en garantie Samsung, avec assurance Samsung Care.. Comme par hasard ce n'est pas pris en charge, on m'envoie une photo comme quoi il est fissuré, alors que l'écran était nickel avant envoi. Bref, pour accélérer la réparation je paye le devis de 210 € le 15.11. Et depuis aucune nouvelle, aucun suivi en ligne, le tchat ne répond plus... Je ne comprends pas comment Samsung peut faire confiance à ce genre de boite ! Inadmissible... 1 étoile c'est déjà trop !

Dès incompétents au possible. Envoyez en réparation car un objectif photo c’était décollé de sa lentille ( dans le téléphone ) Reçu juste une mise à jour de faite et toujours le problème ( le problème avait été noté dans le colis avec le téléphone) J’ai reçu un courrier dans le colis me disant que c’était normal , que l’objectif était une stabilisation mécanique , sauf que le bruit est présent même quand j’ouvre l’appareil photo. Et le bruit n’était pas présent quand j’ai acheté le téléphone. Il suffisait d’ouvrir l’application appareil photo et de tester le stabilisateur pour voir que même en marche , le bruit était toujours présent. Attendu 2 semaines pour ça ?? Samsung , vous devriez prendre exemple sur Apple et faire attention avec qui vous travaillez. Une honte.

Téléphone neuf envoyé pour le remplacement de l écran , délais non respecté on m'a renvoyé mon téléphone dans un état catastrophique chassi abîmé, écran mal posé ou pas le bon, coque arrière mal collé. Une honte. Et voilà encore un 3 semaine sans mon outil de travail.

Attention : ESCROCS !! J'ai renvoyé mon téléphone qui fonctionnait encore, seul le bouton de déverrouillage ne fonctionnait qu'une fois sur cinq. Ils me renvoie une devis avec une réparation au prix du téléphone neuf ou la possibilité de le récupérer pour 30 euros. Je récupère finalement le téléphone, il ne s'allume plus et n'indique même plus un témoin de charge. Le téléphone est inutilisable + griffé sur l'écran. Aucun SAV.

Envoie de mon S21+ sous garantie pour une réparation... 7 jours entre l'envoie de mon colis et le retour de mon téléphone dans ma boite aux lettres... service express ! Le problème a été corrigé rapidement, avec sérieux et en tenant compte de la garantie. Téléphone bien emballé pour le retour, rien a déclarer. Vu tous les commentaires négatifs que j'ai lu il m'a semblé important de partager mon expérience positive.

J'envoie mon samsung encore sous garantie pour un problème d'affichage d'écran ainsi que l'appareil photo qui n'arrivais pas à faire la mise au point . (Tout est bien décrit dans la demande de réparation) Je reçois le téléphone, l'écran a bien été changé mais ils n'ont pas touché à l'appareil photo . Le problème est donc toujours présent, obligé de leurs renvoyer... Une étoile tout de même pour la rapidité, 1 semaine entre mon envoi et le retour chez moi.

Bonjour j’ai envoyé mon téléphone en réparation chez SBE par l’intermédiaire de mon assurance. J’ai donc envoyé mon iPhone 12 Pro Max qui était cassé à l’écran et caméra. Ensuite j’ai été voir les avis pour me faire une idée, et j’ai eu très peur. Finalement, moins de 2 semaines après, avec l’envoi et la réparation ; je reçois mon téléphone soigneusement réparé dans le point relais le + proche de chez moi. Téléphone comme neuf. Je recommande !

Aucune étoile ! Service déplorable, arnaque, et service après vente très mal honnête ! Envoyé par le service après-vente SFR pour la garantie de mon IPhone 11 cette société n’a pas respecté le protocole de SAV après-vente Apple et m’ont renvoyé un iPhone reconditionné alors que mon iPhone avait 14mois et Avait été acheté neuf. Ce téléphone reconditionné est tombé en panne d’écran quelques mois plus tard. I l’écran je n’ai pas de certificat d’authenticité Apple et 10 mois plus tard (août 2022) l’écran est de nouveau défectueux. Mon iPhone a toujours eu un verre trempé, une coque, aucune chute et du jour au lendemain mon écran se retrouve une fois de plus avec un aspect type sépia. L’entreprise ne veut rien savoir et me demande de payer mes réparations (que je ne ferais pas chez eux bien évidemment !). À fuir …

Réparateur malhonnête au possible. J'ai envoyé mon téléphone sous garantie pour un dysfonctionnement de la touche latéral, et j'ai reçu une facture hors garantie pour un sois disant écran cassé. Inventer des soucis ou les créer pour faire passer les réparations hors garantie, c'est de la fraude ! Puis facturer 39,60 euros pour retourner le téléphone, c'est du vol. De plus vous ne répondez pas au mail de contestations, en revanche vous vous permettez de m'envoyer des relances pour votre devis.

Des escrocs. Amazon m'a demandé d'envoyer mon téléphone (Samsung S8 Plus) chez SBE afin de réparer la vitre cassée. Délais interminables, service client déplorable et aucun suivi. Évidemment le souci n'est pas couvert pas la garantie et un devis de 300€ est proposé pour le remplacement de la vitre. J'ai finalement reçu mon téléphone plus de 3 semaines après son envoi. N'envoyez surtout pas vos appareils là-bas et dirigez-vous vers de vrais professionnels.