SMAAART - Smartphones et ordinateurs reconditionnés Atelier de réparation de téléphones mobiles

Très bonne expérience d'achat de mon pc portable reconditionné. État comme neuf, aucune trace d'utilisation, très bien emballé et livraison rapide. Content de pouvoir soutenir une entreprise française !

Après 2 achats SMAAART c'est terminé. - 1er achat d'un tel portable: il a fallu 2 retours afin qu'il fonctionne correctement. -2ème achat: à nouveau le téléphone ne fonctionne pas. Lors du retour, la coque du téléphone s'est cassée. Et comme nous avons oublié de prendre une photo du tel, aucune réparation ni remboursement possible... Aucune alternative disuctée. 200€ perdus... Vraiment très déçue...

téléphone très bien par contre o/100 de batterie quand on le récupère et le film sur l écran est très mal collé, une semaine d utilisation et déjà décoller ! dommage

Cette fois-ci, j'ai choisi SMAAART pour acheter mon smartphone reconditionné suite au comparatif trouvé dans la revue Que choisir ? et je ne regrette pas du tout ! J'ai reçu mon S21 en 2 jours. Il correspond bien à mes attentes et à la description sur le site. Je suis ravie et fière de participer à ma petite échelle à la réduction de l'impact de ce genre d'achat très polluant. C'est aussi pour ça que j'ai choisi SMAAART, parce que le reconditionnement est 100% français ! Merci pour cette belle initiative d'économie circulaire.

Recu dans les 48h, et la version logiciel est bien une version française. Merci pour votre honnêteté . JE RECOMMANDE CE SITE. PARFAIT

rien, pas de mail, pas de preuve d'achat, rien, je panique, je vais devoir annuler mon achat, à ma banque. et j'ai écrit en amont, 3 mails, personne n'a jamais répondu avant cet achat. peu sérieux

Colis ayant du être renvoyé car arrivé trop tard malgré l'option livraison rapide. Toujours pas de remboursement aprés 10 jours d' attente. Impossibilité de joindre le service clients. Mauvaise Expèrience.

c'est ma première commande a voir si sa correspond réellement à la hauteur des mes attentes. Je changerai ce commentaire à l'avenir quand j'aurais reçue l'iphone XR 64 go

La commande était prête et correspondant au grade annoncé. Le seul bémol c'est qu'après le changement de batterie, il est impossible d'enlever la pastille qui dit ne pas reconnaitre la batterie.

Après un bug lors de l'expédition de la commande, tout est rentré dans l'ordre en une semaine.Commande conforme.Je recommande le site.

site très bien fait avec des bons produits. J'apprécie la protection hydrogel pas chere

ayant entendu pas mal d'horreurs sur les téléphones reconditionnés, j'étais assez inquiet mais j'ai été très agréablement surpris par l'excellent état (général, tenue de batterie...)du mobile que j'ai reçu et la rapidité de livraison, je ne peux que recommander chaudement!

Téléphone commandé le matin et livré le lendemain en fin de matinée par chronopost. Critère de choix de l'appareil : prix et Etat parfait. Le téléphone concerné est effectivement en parfait état et fonctionne parfaitement. C'est la 2eme expérience avec SMAAART (après l'achat du téléphone de mon épouse il a 1 an) et nul doute que je conseillerai ce site à mes enfants et amis. De plus, j'ai apprécié la gentillesse de la personne contactée par téléphone (le mail de confirmation de commande tardait à me parvenir) ainsi que la facilité et la rapidité de pouvoir joindre le sce de contact. J'allais oublier ! : la garantie de 24 mois.

Bonjour Achat iPhone 12 mini effectuer jeudi 09 mai malgré les jours férié le délai de livraison a été largement respecté. Par contre fait une mise à jour depuis plus de 3 heures maintenant . Je vais attendre demain sinon il va repartir à l'expéditeur.

Produit conforme et livraison rapide. Je suis satisfaite.

La livraison et le portable bien sauf la batterie qui ne tient pas et chauffe Samsung S20.

Site agréable et facile d'utilisation. Commande passée hier et reçue aujourd'hui. Le smartphone est conforme à sa description: comme neuf!

Iphone commandé , j’ai reçu une boite vide Le smartphone a été volé

je suis ravie de la qualité du téléphone que j'ai acheté. Il est en parfait état comme indiqué sur le site. j'ai pu le récupérer rapidement.

Parfait. Colis super bien emballé. Livraison en 2 jours. Produit très conforme, écran au top, le dos est un peu rayé maïs avec la coque ça ira. Et voilà

Téléphone reçu en 48 h c’est top. Il est absolument impeccable, j’avais choisi état parfait et il est parfait. Un seul bémol la batterie n’est pas reconnue (bien sûre puisqu’elle n’est pas d’origine), mais comment je verrais qu’elle est défaillante et pas au meilleur de sa forme, puisque je ne peux pas voir son état de santé ?

Commandé hier à 14 heures... reçu aujourd'hui à 14 h! Pour l'instant tout va bien ! Mon iPhone 12 correspond à ma commande ( Très bon état). J'espère de tout coeur que cela va durer!

Réception rapide du produit. Voilà, c'est tout. Un reconditionnement de mauvaise qualité (joint non remis qui fait passer les poussière sur la lentille appareil photo). Renvoyé une première fois au bout de 10 jours: panne non trouvée. Ils me me renvoient sans même m'appeller ni le réparer. Puis finalement me demande de le renvoyer. Bilan en 1 mois avec mon nouveau téléphone: il aura fait plus de km que moi dans une année et je ne l'aurai eu en main qu'une semaine...

Cet avis fait suite à un achat chez ce revendeur via BackMarket : À la recherche d'un écran HP EliteDisplay E233, j'ai commandé un premier écran, devant être en Très bon état au prix de 90,60 EUR, cher ce revendeur NLR, le 2 avril 2024. Ma commande devait arriver le 5 avril 2024. Le 4 avril 2024, voyant que ma commande n'avait toujours pas été expédiée, j'ai pris contact, directement avec le revendeur NLR (04 67 55 29 69), afin de savoir où celle-ci en était. Une personne, se présentant comme responsable des ventes, condescendante, impolie et désagréable à souhait, m'a rapidement répondu que je ne pouvais passer que par Backmarket pour toute réclamation (ce que j'entends parfaitement). Finalement, ma commande a été annulée le 5 avril, soit le jour de livraison initialement prévue. Je repasse donc commande d'un nouvel écran, cette fois-ci en Parfait état au prix de 110,95 EUR, le 5 avril. Toujours chez ce même revendeur, bien malgré moi... Et au passage, tout à fait par hasard, je constate que l'écran en Très bon état à 90,60 EUR, vendu par NLR est remis en ligne... Le 8 avril 2024, je reçois le second écran commandé, devant être en Parfait état. Écran qui est finalement dans un état pitoyable. Des rayures sur l'écran, des rayures sur la coque de l'écran, ainsi que sur tout le tour, le pied qui n'est même pas rayé, mais plutôt impacté... Et pour clôturer le tout, le pied n'était même pas le bon puisqu'un pied de EliteDisplay E232 et non 233. En somme, ce revendeur est à peu près tout, sauf professionnel. Qualité principale que l'on pourrait normalement attendre de lui à mon sens. Mon commentaire serait certainement moins désagréable si cette responsable des ventes avait fait preuve d'un peu plus d'éducation.

Bonjour, j’ai fait confiance à votre site car il était bien noté dans que choisir. En ce qui concerne la livraison et la commande tout s’est bien passé. En ce qui concerne mon iPhone 13 il était écrit état très bon je peux vous envoyer une photo qui ne correspond pas à votre descriptif, Je suis d’accord, mais que ce n’est pas du neuf mais il devait être classé dans le bon Pas plus Je ne sais pas si je vais renouveler L’expérience avec votre société, je suis un peu déçu, Cordialement

j'ai reçu comme prévu mon téléphone reconditionné. il est en parfait état. C'est exactement ce que j'espérais. j'apprécie le niveau d'exigeance qualitative de SMAAART.

J'ai commandé la semaine dernière un iphone en parfait état à offrir, je le reçois 2 jours après alors que j'ai payé un chronopost pour un envoi rapide et réception le lendemain avant 13h. Une fois le téléphone reçu il m'indique que la batterie n'est pas compatible avec le téléphone...depuis j'essaie de les joindre par mail et par tel sans succès....

Le gros plus de smaart, le SAV assurant les 2 ans de garantie, jamais déçu en cas de problème

Fuyez ....nous venons de recevoir un téléphone payé plus de 320€ et celui arrive avec des coups enfoncés..... une honte !

Téléphone qui correspond aux critères. Cependant, l'étanchéité qui est d'origine sur le téléphone n'est pas présente sur le modèle reconditionné. L'information n'est pas explicitement présente sur la fiche produit, il faut aller sur la FAQ du site pour avoir l'information. J'ai donc acheté un téléphone en pensant qu'il gardait cette étanchéité. Perdu.

Parfait depuis la vente jusqu'à la réception (très) rapide. De vrais professionnels contrairement à d'autres vendeurs plus connus mais lamentables. Bravo à SMAAART:)

TRÈS mécontente !!! Le smartphone livré ne fonctionne pas : l'écran s'allume puis s'éteint en boucle. L'appareil n'a pas été testé avant l'envoi. C'était un cadeau pour une adolescente : elle ne sera surement pas cliente chez vous. Je demande le remboursement de l'achat.

En attendant la livraison du téléphone, l'achat par lui même . s'est bien passé. Une date prévisionnelle de livraison serait un plus. La qualité du produit sera évidemment déterminante.

J’ai déjà acheté des téléphones portables et aucun soucis et ils fonctionnent toujours après plusieurs années.

Dommage que lorsqu'on sélectionne ordre prix croissant ça n'affiche pas les produits dans ce sens vraiment. On devrait pouvoir sélectionner au moins la capacité désirée. Mieux filtrer et mieux trier. J'ai un doute sur les 60 points de contrôle car j'ai reçu mon téléphone avec le micro qui ne fonctionnait pas. Heureusement SAV réactif, sinon je n'aurai pas tenté une deuxième commande. À voir à la réception.

Portable Samsung s21 reconditionné acheté pour offrir en septembre. Le portable est reçu rapidement, conforme à la description. 2 ou 3 mois après le téléphone ne s'allume plus, ne charge plus, un bouton de volume bloqué et ne capte pas beaucoup le réseau internet. Service après vente très sympathique et rapide qui reprend le téléphone répare le bouton défectueux et la batterie. 3 mois encore plus tard c'est encore le même problème pour la batterie, portable qui ne charge pas et ne s'allume pas... capte vraiment pas internet très très peu ...comparé à un téléphone du même modèle acheté en même temps sur un site concurrentiel. Je rapelle le service après vente. Je dois encore le renvoyer... a voir... . Mais j'achète pas un téléphone pour le faire réparer tous les 2 mois ... a risque à chaque fois de perdre toutes les données dedans vu qu'on ne peut pas sauvegarder vu qu'il ne s'allume pas... affaire à suivre... c'est dommage car j'ai vraiment choisi smaaart car ce sont des téléphones reconditionné en france

Téléphone conforme aux attentes, très bon état esthétique, livraison rapide en point relais. Petit bémol un message récurent s'affiche à l'écran, il devrait disparaitre dans une 15ène de jours d'après le service technique Smaaart. A suivre .

Esthétiquement le téléphone est vraiment en parfait état. On dirait un neuf. Par contre j'ai des doutes sur l'état de la batterie qui se décharge assez vite

Très bon produit, bien reconditionné. Etat comme neuf

Entreprise locale ayant beaucoup de choix et qui participe avec son offre de reconditionnement à la préservation des ressources de notre planète.

excellente qualité. un appareil en état correct correspond quasiment à du presque neuf et parfois il faut vraiment chercher pour trouver les défauts esthétiques ! Bravo

Le top , articles conformes à leur déscription , envoi rapide et très bien sécurisé , prix très attractifs ! Face à la concurrence SMAAART se détache largement , et sur un point très important : made in France cent pour cent ! Contact téléphone d'une grande efficacité et d'une courtoisie sans pareil , MERCI !

Pas terrible telephone renvoyé car ne fonctionnait pas correctement ! Remboursement rapide

Que d'avis négatif ces derniers mois!! Malheureusement j'ajoute ma pierre à l'édifice... L'écran du téléphone acheté s'est mis à buguer quelques jours après l'avoir reçu... Quelle déception! Mais l'histoire ne s’arrête pas là, car comme pour beaucoup d'autres d’après ce que je lis dans les avis, le problème vient de nous! Nous avons cassé l'écran! Malgré toutes les photos qui prouvent le contraire, la mauvaise foi du SAV est sans limite... Courage fuyez!

Grosse déception, j'ai découvert que mon téléphone HUAWEI P30 Pro est en Format U.S et non pas WCDMA (format pour Europe et International)..cela a pour conséquence qu'il est inutilisable hors de France!!! Je ne peux même pas capter le WIFI.. tres déçu de mon achat réalisé en 2021. Cela s'apparente à de l'escroquerie ! Cela n'était pas indiqué lors de l'achat.. et d'ailleurs je doute que ce type de vente soit légale en France.. Aujourd'hui pour le mettre en configuration WCDMA cela nécessite un formatage et un reconditionnement ! Hors de prix pour moi !

Très bonne expérience : renseignements clairs; envoi rapide et soigné. Produit impeccable et sans défaut. Je recommande !

Pour le service. Site simple. Commande facile. Prix dans les normes du marché. Livraison très rapide. Très satisfait. Concernant le produit: Galaxy S20 FE 5G européen. Choix esthétique fait : très bon état. Ecran conforme. Dos conforme. Tranche, en dessous du score car il y des impacts en plus des rayures possibles (j'ai cru que la tranche été mouchetée). Le téléphone fonctionne bien. Manquait juste le système pour avoir accès à l'emplacement de la carte SIM. Commandé chargeur rapide avec : conforme. Satisfait, à très satisfait. Bilan: si le téléphone marche bien, batterie comprise, dans les mois à venir je serai très satisfait globalement du site et mettrai l'adresse de coté en cas de nouveau projet ou de site à conseiller (le problème sur la tranche ne me gène pas car je dois poser une coque, donc sera invisible. J'ai choisi cette qualité en espérant que tout le téléphone avait été bien traité dans sa première vie). Achat récent, je n'ai pas encore vraiment testé le téléphone, mais il semble au top.

Téléphone acheté en juin 2023, la batterie, depuis le début ne tient pas, alors que le téléphone indique qu'elle a été changée. Ce qui est problématique pour une téléphone reconditionné. Suite à mon contact avec le service client, j’ai pu renvoyer gratuitement le téléphone. J’ai déposé le téléphone à la poste le lundi, j’ai reçu le téléphone, batterie changer, le vendredi de la même semaine. SAV donc très efficace, à voir la qualité de la batterie dans le temps.

Beau choix mais appareil (galaxy tab S5e) très long à charger. Retour au SAV mais pb non résolu. Je vais les relancer.

Je reste sur la réserve... L'emballage ne maintient pas correctement le téléphone qui est balloté lors du transport mais pas abimé extérieurement. Conséquence ou pas, la batterie est en pièce inconnue, le téléphone indique qu'il ne peut vérifié l'authenticité de la pièce ou qu'elle ne fonctionne pas aussi bien que prévu.

Très grande réactivité, colis livré sous 24h. L'état du téléphone est tout à fait conforme aux attentes.

Je pense qu'il faut revoir votre packaging : j'entendais mon téléphone se balader dans sa boite avant même d'ouvrir le paquet. Pas très rassurant… Les contours des objectifs de l'appareil photo sont abîmés, il apparaît des petits points sans peinture… Pour un achat parfait état, bof…

Le délai de livraison et l'aspect esthétique du téléphone sont conformes à mon attente. Cependant, il conviendra de le faire fonctionner sur une durée significative pour juger de son état véritable

Livraison rapide. Ordinateur emballé avec soin. matériel conforme à mes attentes. mise en route facile. je recommande cette entreprise.

A fuire de toute urgence. Je met une étoile car on peu pas en mettre zéro On m'offre le téléphone et je m'aperçois tout de suite qu'il y a un problème avec l'objectif de l'appareil photo. Après plusieurs jour pour les joindre (une vrai galère pour avoir quelqu'un au téléphone) on me dit de renvoyer le téléphone. Après quelques jour on m'annonce que l'écran avant du téléphone est cassé. Non mais quoi ??? Comment c'est possible ?, j'ai envoyé le téléphone dans un état irréprochable. Vu le problème, le téléphone a casi pas servi, il est vite retourné dans la boite. La casse ne viens pas de chez nous. La on m'annonce un devis avec le prix de réparation plus cher que le prix du téléphone et qui sera bien sûr à mes frais. Je l'envois pour un problème d'objectif et la on me dit que le téléphone est cassé. De plus il vont pas me réparé l'objectif arrière car l'avant est cassé ?? Non mais c'est quoi cette blague Mais où je suis tombé. Nous allons de ce pas porté plainte. C'est quoi cette arnaque Et si c'était l'un des techniciens qui avais fait une erreur lors du déballage du téléphone, maintenant je me retrouve avec un téléphone qui est plus endommagé qu'avant.

Je suis très déçu j ai acheté un téléphone Samsung s8 reconditionné en faisant le choix d un téléphone proche du neuf avec une garantie de 24 mois aujourd'hui je rencontre un problème de micro et de son je l envoie à la société smaaart du fait qu il était encore sous garantie on ma répondu que soi-disant qu il on détecté des traces d'oxydation qui bien bien évidemment et exclue de la garantie A par le problème de son et de micro le téléphone fonctionne parfaitement alors qu un problème d'oxydation engendre bien plus de problème ALORS POUR MOI FINI LES TÉLÉPHONES RECONDITIONNÉ !!!!

Un lieu pour récupérer des articles informatiques ou téléphonies à prix avantageux et reconditionnés. Accueil chaleureux et professionnel. Un seul petit bémol un banc ou chaise serait un petit plus pour l’attente 😁

Livraison 48h : non. Batterie de téléphone reconditionnée très limite. Pour le reste, ok.

Super service, rapide et efficace pour l'envoi. Téléphone quasi neuf pour un très bon état. Je suis ravie de mon achat ! Je recommande à 100%!

Pas de SAV, je commande un téléphone, au bout de 2jours on me dit que le téléphone n’est finalement pas en stock ( stock internet faux). J’appelle pour leur demander s’ils ont un autre modèle à me proposer ou au moins une date à me donner. Ils me disent qu’ils vont revenir vers moi. (5jours après tjs pas de nouvelles) . J’envoie un nouveau message, sans réponse.j’appelle quelques jours après pour qu’ils me disent qu’ils n’ont pas de solutions. J’annule donc ma commande après avoir perdu 15jours.

Je suis tout à fait satisfait du produit commandé. Parfait état et livraison rapide . Petit bémol, le câble fourni n'est pas compatible avec le chargeur commandé avec !

Je suis agréablement surpris de la qualité du produit ! semblable à un neuf ! c'est mon premier achat en seconde main j étais un peu méfiant à franchir le pas mais je ne suis pas déçu !

Pour une première, c'est dommage. Rien à signaler avec le téléphone, mais recevoir un chargeur payant non adapté, un film protecteur payant posé avec des bulles et un service client qui n'est pas réactif c'est pas terrible...

ATTENTION A LA GARANTIE DE DEUX ANS !! J'ai acheté il y a deux mois un iphone 11 pro d'une valeur de 390€. Un mois et demi après, le telephone ne s'allume plus. Je le renvoie au SAV et il n'est même pas inspecté à cause d'une micro fissure sur le côté de l'écran que je n'avais même pas remarquée. Micro fissure qui rend soit disant caduque la garantie. J'ai le choix entre racheter un téléphone reconditionné (de nouveau 400 euros) ou demander à récupérer mon téléphone. J'opte pour le renvoi du téléphone (frais de renvoi :18 euros) que je vais faire inspecter chez un réparateur. Celui ci m'apprend que le problème n'a rien à voir avec la fissure et que c'est en fait la carte mère qui est défaillante...panne courante, me dit-il quand il s'agit de téléphones reconditionnés. Au final, c'est donc plus de 400 euros (téléphone + 18 euros) jetés à la poubelle sans compter les heures de démarches en tout sens...autant dire que je ne rachèterai pas de si tôt un téléphone reconditionné...pourtant, comme l'avance Smaart, c'est 82% d'économies pour la planète. Mais dans le cas de mon téléphone, ils n'ont même pas cherché à aller voir plus loin qu'une micro fissure sur un écran...

UNE HONTE. Je vous souhaite de n'avoir aucun soucis avec le produit que vous achèterez car ils se feront une joie de vous répondre c'est une exclusion de garantie et non pas de vous proposer un devis qui répare le problème concerné (même s'ils font sauter la garantie) NON au lieu de ça on vous envoie un devis pour en racheter un au prix de départ !! Ils vous changent la batterie sans prévenir (certaines fiches c'est précisé que ce n'est pas celle d'origine et d'autres non...) et le SAV vous rajoute défaillance de la batterie elle a 30 jours d'utilisation mais de toutes façons ils ne la changeront pas puisqu'ils vous ont déjà fait sauter la garantie. A vous de faire confiance au technicien qui a controlé votre téléphone avec leurs 60 points de contrôle ... l'erreur n'est pas du tout admise de leur part. Quand vous voulez les joindre il faut taper 2 pour dire que vous êtes professionnels sinon ça ne réponds pas. On vous renvoie vers une lettre de réclamation à laquelle on vous répondra la même chose pour se dédouaner. Le SAV vous dit qu'ils vendent des milliers de produits reconditionnés mais n'est pas capable d'admettre qu'un pourcentage de ceux-ci peuvent avoir été mal controlés. Cela devient très lucratif pour eux de faire sauter des garanties !

Commander jeudi livrer samedi matin nickel. Par contre l'état n'est pas correct. Très gros impact a l'arrière et pourtour criblé de choc J'ai demandé un retour.

Rien à redire sur la commande. Exécutée dans les temps avec un produit livré conforme à la description. Cependant ayant opté pour un autre modèle avant la réception de celui-ci. Je l'ai retourné et n'ai depuis (3 mois) pas été remboursé et le sav ne répond plus à mes messages. Smaaart me doit donc 220e .

Cela fait 2 ans que j’ai acheté mon iPhone X chez Smaaart. Je n’ai jamais eu de dysfonctionnement, l’appareil est arrivé en super état, avec un prix plus que compétitif. Je n’hésiterai pas à racheter un téléphone sur ce site.

Je suis très satisfait du produit et du service. L'esthétique du téléphone que j'ai acheté comporte vraiment très peu de défaut, même si il n'est que de grade très bon. Quand au service, la personne à l'accueil m'a parfaitement présenté l'offre (garantie de 24 mois y compris sur la batterie ) et s'est mise en quatre pour me servir rapidement. Seul bémol : les horaires d'ouverture en fin de journée (fermeture à 17h).

Téléphone reçu, il y a un ans, dès le début la batterie montrait qu'elle n'était pas neuve alors qu'elle aurait dû l'être. Un ans après il me faut déjà la changer... Je ne recommande donc pas ce site!

Rapidité qualité et envoi soigné. Je recommande. Le téléphone reconditionné semble comme neuf et en plus c'est bon pour la planète !

Très bon site de reconditionnement, smartphone commandé Très bon état arrivé comme neuf ! Pour l'instant aucun problème à déclarer, livraison au top en temps et en heure : )

Deuxième achat chez Smaaart. Le premier san problème (iPhone 7) Le deuxième aujourd’hui (iPhone 12 pro Max) Batterie neuve, État parfait. À priori il fonctionne……..

Site bien conçu, navigation facile. Service client efficace et réactif. Préparation et expédition de la commande très rapide. L'article commandé est conforme à la description.

Parfait en tout point de vue. Reçu mon smartphone reconditionné (Samsung Galaxy S20) , comme neuf . Fonctionne très bien . Rien à redire. Livraison très rapide , comme annoncée. Je recommande totalement ce vendeur , situé en France en plus , un grand avantage.

Un téléphone commandé le 20/08/23 nous sommes le 31/08/23 toujours pas de téléphone ! J'ai eu un échange avec la société qui m'a demandé de faire des démarches pour les aidés, ce que j'ai fait. Aujourd'hui je n'ai toujours pas de retour. Inacceptable !

Aspect Très bon état plutôt bien rayé sur la coque arrière du téléphone. Prix un peu cher pour l'état esthétique du coup. Sinon tout va bien jusque là

Téléphone parfait comme neuf. Envoi le lendemain, récupération sans aucun problème. Très satisfait de l’achat.

J’ai acheté un iPhone 11 en très bon état. L’iPhone que j’ai reçu n’était Ps conforme en termes d’état, il présentait des éclats sur le bord du téléphone. De plus, le joint entre la coque et l’écran avait été mal replacé et était donc pincé et ressortait. Enfin, le téléphone était en vrac dans un carton sans papier bulle. Il est donc arrivé avec l’écran cassé. Le seul point positif est le SAV qui m’a remboursé sans chipoter.

Franchement l'état esthétique du téléphone à la réception laisse à désirer... J'ai déja eu l'occasion d'acheter du reconditionné (même modèle dailleurs 2 semaines plus tôt sur boulanger) et franchement il n'y a pas photo! traces d'usure sur le verso du téléphone + tentative d'¨effraction¨ sans l'outil approprié à l'emplacement des cartes SIM... bref je vais tester le fonctionnement maintenant; mais je dois reconnaître être un peu déçue... Je ne pense pas recommander ce site... ni recommander Envoi rapide; mais colis desservi différent du relai annoncé

Prestation de qualité Rapidité de livraison état du mobile commandé dans l'état énoncé. Je l'ai reçu il y a deux jours encore trop tôt pour émettre un avis sur le fonctionnement et état de la batterie.

FUYER !!!!!! Très mauvaise expérience ! Vente des téléphones avec des batteries aliexpress ou wish. Un revendeur et réparateur Samsung s'est vu brûler par cette batterie qui procédait un trou et donc pouvez brûler à tout moment. Malheureusement elle lui a explosé dans les mains. De plus, la batterie n'est pas officielle étant de aliexpress ou wish. Fuyez !!!!!!

Premier achat sur le site SMAAART et premier téléphone reconditionnée. Colis reçu dans les temps, emballage parfait, produit conforme à la description. Un peu déçue de la protection écran qui s'est décollée dès les premiers jours dans mon sac. Je m'attendais à une protection plus résistante pour le supplément demandé. En dehors de ce point, je recommande vivement la plateforme.

J'ai voulu acheté Français et recyclé et très déçu du service après vente. Batterie HS au bout de 1 an 1/2, à l'époque que 1 an de garantie (passée depuis à 2 ans), la personne au tel à été très froide ne proposant rien si ce n'est un retour pour réparation payant. J'attendais quand même autre chose en SAV. Je vais reprendre conditionné mais sur une grosse enseigne qui offre de vraies garanties et des bons produits...

3ème achat de smartphone en 5 ans, et toujours des produits conformes avec une livraison très rapide. J'aimerai que Smaaart propose à l'achat les coques pour tous les modèles. Une meilleure information sur la reprise d'anciens téléphones pour recyclage serait également vraiment bienvenue.

C'est le deuxieme tel que je commande. Livraison rapide et sans problème ; tel de qualité. Si ils pouvaient faire également les réparations ce serait top.

Je suis satisfait de mon nouveau samsung s20 reconditionné. État impeccable, comme neuf. MAIS, j'ai en même temps commandé un film protège écran qui lui a été une grosse déception. Très mal collé ( une bulle en plein milieu de l'écran et sur le bord incurvé droit ). Travail si mal réalisé que j'ai décollé ce film pour vérifier l'état de l'écran. Il a fini à la poubelle.

A FUIR !!! Iphone acheté lors des soldes avec une remise. Après avoir fait la commande je reçois le lendemain un mail me notifiant que les stocks ne sont pas à jour, et qu'on reviendra vers moi pour me proposer un modèle équivalent ou supérieur. Le modèle supérieur existait pourtant smaart décide d'attendre pour m'envoyer le même 10 jours après. Le colis est envoyés avec chronopost pendant l'été, colis introuvable. Je notifie à Smaaart que je ne souhaite pas d'un remboursement mais bien de l'envoi du téléphone ( car je ne peux plus bénéficier des soldes). Smaaart finit par me rembourser 1 mois après ma première commande sans aucun geste commercial.

Jamais déçu ! c'est déjà le 4e iPhones que je prends chez smaaart, livraison sans souci, téléphone propre et dans l'état qu'il était annoncé. Je n'ai jamais eu besoin du service client pour l'instant !

Je déconseille, je suis dans l’attente de mon iPhone 12 soit disant livré sous 2 jours, ils ont un souci et me font attendre sans répondre aux mails et appels à leur « service client » qui n’existe pas je crois. Très décevant.

J'ai acheté une nouvelle tablette samsung car celle que j'avais auparavant commençait à vieillir et manifestait son désir de retraite en me laissant tomber inopinément. Comme je suis un grand sentimental je la conserve toujours mais je lui ai accordé une aide. Ayant été très satisfait de SMAAART Je leur ai renouvelé ma confiance une fois de plus.

mise à jour : j'ai enfin reçu une réponse ! Effet de l'avis ou pas ? En tout cas mon téléphone n'étant pas réparable, je vais être remboursée. Merci, je passe donc de 2 à 4 étoiles. Commentaire précédent : J'ai acheté un téléphone en mai 2022. Au début, il fonctionnait bien, mais au fur et à mesure, il s'est mis à rencontrer de plus en plus d'arrêts critiques (lors du fonctionnement de l'appareil photo ou de maps). Un an plus tard, fin mai, j'ai décidé de le renvoyer au service technique parce que c'était de plus en plus fréquent et il devenait difficilement utilisable (il s'arrêtait plusieurs fois par jour de manière impromptue, et à partir d'environ 19 ou 20h, il n'était même plus possible de le redémarrer). Le service technique me l'a renvoyé 3 semaines plus tard en disant qu'aucun dysfonctionnement n'avait été détecté. Je le conçois car ça n'arrivait pas en début de journée, mais après plusieurs heures d'utilisation. Je demande donc à le renvoyer de nouveau, en expliquant davantage la panne, ce qui est accepté par Smaaart. Or, depuis mon envoi le 23/06, je n'ai plus aucune nouvelle. J'ai envoyé plusieurs e-mails, aucune réponse, malgré des accusés de réception. Je téléphone tous les jours, ça ne décroche pas. Nous sommes le 07 août ! Où est mon téléphone ?

Très bonne expérience avec SMAAART. Commande livrée dans les temps, colis soigné, portable performant. La promesse est tenue.

Les prix sont compétitifs compte tenu du fait que la révision se fait en France mais la proposition de reprise du matériel ancien est ridicule par rapport à d'autres sites, du simple au triple.

L'intégralité de la commande n'a pas été reçue. Il manque un chargeur rapide et un câble USB-C. Dommage !! Le téléphone fonctionne correctement et est conforme à la commande.

Très bon site pour faire des choix. Un petit bémol sur la reprise des téléphones. J'ai acheté le premier chez Smaaart début 2022 et il ne se recharge plus. Changement juste pour ça et la reprise à 5 € ne me convient pas !.... Dommage qu'il n'y ait pas plus de facilité pour reprise. Mon ancien téléphone sera vendu ailleurs.

Téléphone en super état: RAS. Le seul bémol est la batterie qui ne tiens pas plus d'une journée. Je recommande sans problème SMAAART ! Bonne journée.

Je suis très contente de mon nouveau téléphone reconditionné qui marche à la perfection, envoyé avec un minimum d'emballage ! Je vous recommande SMAART !

Bonjour, Produit impeccable comme neuf par contre le portable bouge dans la boite personnalisée et c'est dommage car cela n'évite pas les secousses fortes.

Bonjour. Téléphone Samsung S20 bien reçu dans les délais prévus. Très bon rapport qualité prix. État parfait. Tout correspond parfaitement au descriptif. A voir dans le temps.

Client fidèle de Smaaart depuis plusieurs années, je ne peux constater malheureusement que la dégradation de la qualité des produits qui ne correspondent plus au service de qualité que pouvait fournir Smaaart à ses débuts. Le Service après vente est inexistant par mail. 3 mails aucune réponse. La politique du chiffre semble avoir pris le pas sur la politique de la qualité et du service. En espérant qu'un dirigeant fondateur de l'entreprise lise ce commentaire.

Je recommande votre site pour le choix et la qualité de vos articles. Par contre, je vous recommande de changer de transporteur car Chronopost a livré mon colis une semaine après la date annoncée. J'ai payé plus cher pour être livré sous 24 - 48h et j'ai été livré exactement 7 jours après la date annoncé par le transporteur. De plus, j'ai tenté de vous joindre par téléphone sans succès. Ensuite, je vous ai contacté via votre site web et idem (aucune réponse de votre part). Je suis donc très mécontent de la transaction effectuée.

Téléphone est tres bonne etat arrive plutot vite sauf aue chronoposte la livree en point relais alors que jetait chez moi mes sinon satisfaction total juste je nest pas vue quil ni a pas decouteur et adaptateur de chage sinon tout et ok je recommande

Très satisfait lors d'un premier achat S10 +, j'ai commandé un Samsung Galaxy S21 qui a cessé de fonctionner lors du transfert des données. J'ai immédiatement saisi le SAV, qui m'a fait un mail d'attente, j'ai renouvelé ma demande d'échange ou de remboursement, en vain. Plusieurs tentatives ce jour pour joindre le SAV par téléphone, mais ça coupe immédiatement. Puisque un des leitmotiv de SMAART est satisfait ou remboursé j'ai demandé le remboursement de mon achat.

J’ai reçu le téléphone hors délai malgré mon paiement pour du Chronopost ! Et en plus le téléphone est totalement sale et plein de coups pour un état soit disant «  très bon état » j’attends un retour de smaart !

iPhone 12 acheté état parfait. Moi j aurai mis bon état car sur la tranche du téléphone on voit des rayures qui ne sont pas des micro rayures. Cela n est pas de votre faute mais la livraison téléphone mis dans la boîte au lettre sans contre signature car j était au travail. N importe qui aurai pu le prendre et pas de réponse par chrono poste malgré le signalement. Je n’ai pas encore testé le téléphone

Achat d’un Iphone13 Pro Max dans un « parfait état ». Le téléphone est arrivé avec un éclat sur le bord du téléphone. Acceptable pour un téléphone reconditionné mais pas pour un parfait état. Mise à part cela, achat facile et délais de livraison conforme.

Je suis vraiment satisfaite de mon nouveau téléphone. Tant au niveau de son état (parfait), du prix et de la rapidité de la livraison.

Parfait ! Livraison très rapide malgré le jour férié. Mon fils est très satisfait de la qualité de son nouveau téléphone.

bien je trouve le site pas trop conviviale par rapport a la concurrence (BM). pour le reste j'attend d'avoir la livraison. j'espère que la garantie de 2 ans est effective. Cordialement

Ravie de mon Samsung S21 en remplacement de mon S9 désormais hors service, smartphone comme neuf, esthétique au top, écran de belle taille, fluidité et nouvelles fonctionnalités, prix correct avec remise soldes appréciable, merci SMAAART, j'ai découvert votre site grâce au magazine CAPITAL et je suis très satisfaite de mon achat. Je ne manquerai pas de recommander votre site à ma famille et mes amis.

Noté 1 sur 5 étoiles Il ne fait pas bon d’être malade quand on achète un téléphone, soyez sûr d’être en bonne santé !!! Bonjour J’ai acheté un I Phone que je n’ai pas pu déballer de suite car j’étais gravement malade. Je suis hospitalisée actuellement depuis 3 semaines et encore pour 3 semaines. Quelqu’un me l’a récupéré. Il s’est avéré cassé dans le transport. L’entreprise smaaart refuse de prendre en charge la casse car j’ai dépassé les 48 heures de déclaration pour faire la demande. J’ai beau insisté en disant que je peux fournir des justificatifs médicaux : aucun geste commercial ! En même temps la batterie ne tient pas la journée en utilisation simple téléphone. Smaaart refuse de prendre en charge sa révision voir son changement en raison de la cassure de l’arrière du téléphone pendant son transport alors la batterie devient un pack réparation. Donc rien pour la batterie. Quel est le rapport ? C’est une jurisprudence, une loi ! Donc rien je ne serai de dédommager de rien !!! A la place Smaaart me propose un devis pour un téléphone que je viens d’acheter et qui a été endommagé dans le transport ! Ma seule erreur est d’avoir été très malade. Merci pour leur compréhension et leur compassion. Je n’ai plus qu’à acheter un nouveau téléphone bien sûr auprès de la concurrence. C’était mon second acheté chez eux Quelle déception, je croyais avoir trouvé mon fournisseur. Au téléphone leurs conseillers sont polis mais leur discours est très huilé !

2ème commande effectuée sur leur site. RAS pour la 1ère, mais là c'est une catastrophe. Le téléphone est défectueux au bout de quelques semaines (comportement étrange de l'appareil, bug d'appel, problèmes d'écran tactile, batterie faible...), on me demande de remettre mon appareil au SAV pour réparation ou échange mais je dois me débrouiller pour trouver un appareil de remplacement ! Appareil que je cherche auprès de proches et amis sans résultat depuis plusieurs semaines... Qu'on m'explique comment faire quand le téléphone en question est votre outil de travail ! Aucune compréhension, ni solution proposée de la part des interlocuteurs de Smaaart. À fuir !

Le téléphone S8 que j'ai reçu en reconditionné était dysfonctionnel, les appels ne passent, les sms et données mobiles pas toujours. Aussi, la batterie est très faible ( comparé par exemple à mon précédent, c'est pour ça que je changeais de téléphone). Il ne tient pas la journée, en une nuit plus de 10% en moins. Bref, plutôt déçu de cette marque, pourtant conseillée par un.e proche.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoiles ! Marchand qui n'honore pas les commandes !! Pertes de temps. Service client 0/10, obligez de courir après ses sous. A FUIR

Emballage catastrophique!!! Reconditionné pourri le tel avait 1 soucis d'appareil photo que j'ai perçu à la 1ere utilisation cela aurait du etre facilement percu par les personnes faisant le test du tel !? Renvoi du tel la pièce a changer nest pas dispo on me rembourse. Perte de temps. Sa m'a dégoûtée du reconditionné. Merci à la dame au tel qui a été à l'écoute parcontre et ma aidé pour le soucis de réception colis

Achat Iphone sur ce site et tout s'est très bien passé. Envoi rapide et téléphone comme neuf. Peut être un petit bémol sur le conditionnement qui paraît un peu léger dans le sens où le téléphone n'était pas protégé par un film ou un emballage bulle et il n'était pas maintenu dans l'emballage mais il n'y a pas eu de soucis donc c'est une simple remarque.

HONTEUX A FUIR portable acheté 500€ en juillet. renvoyé en réparation en février car la batterie ne tient pas et le portable se coupe sans cesse. soit disant réparé, le portable me revient. la soit-disant réparation tient 2 mois!!! je renvoie le portable en mai pour la même panne et là on m'envoie un devis de 420€ car il y aurait eu une chute. j'hallucine!!! honte à votre entreprise qui se vante pourtant d'être un des meilleurs reconditionneurs français. publicité mensongère quand on dit que le portable est garantie 2 ans!!! et cerise sur le gâteau, on me demande 18 euros pour me renvoyer mon portable qui ne fonctionne pas.

Le SAV est très réactive mais décevant dans l'ensemble de la qualité du produit après 2 échange standard prélever dans leur stock malgré que le produit initialement commandé était dans un état convenable comme dans la description du produit catégorie : état correct mais ce que je trouve ça choquant pour un smartphone équipé de dalle oled/amoled est subit burn-in en répondant à leur client << les rémanences légères sur écran font partie du grade esthétique >> donc on peut conclure que des smartphone reconditionné équipés d'oled/amoled présentant le défaut d'écran brulée ou burn-in sont considéré comme esthétique pour un grade de téléphone état correct. N'acheter surtout pas de téléphone en grade état correct car leur reconditionnement ne sont pas à la hauteur de ce qu'on peut espérer de l'écran et de la batterie du fait que leur processus de reconditionnement sont décevant sur l'aspect des contrôles qui ne sont pas poussés par rapport aux écrans types oled/amoled et que leur fameux message après un avis négatif sur la batterie soit disant qu'un certain seuil pour que la batterie soit remplacé ce qui prouve pour une entreprise française qu'ils doivent garder un coût de réparation bas au détriment des consommateurs !

J'y ai acheté mon téléphone reconditioné il y a plus d'un an. J'en suis ravie. Il fonctionne toujours très bien. Une entreprise qui a beaucoup de mérite.

Bien reçu le téléphone rapidement en bon état, malheureusement petit souci fonctionnel sur le téléphone. SAV parfait avec un téléphone fonctionnel et pas un soucis depuis.

J'ai commandé 1 Samsung livré en 48 heures comme spécifié sur le site. Arrivé dans 1 parfait état, je suis très satisfaite de ce site, de la livraison rapide et du produit. Je recommande.👍

Sa envoi des téléphone qui sont HS génial j'en achète un par le bia de backmarket ce sont eu les vendeur et le trucs la batterie et HS il sont sensé les testé avant de les envoyer. Une vrai honte

Sav de haut niveau!!! Quand on achète des appareils reconditionnés, c'est très important!! Il y a un mois, j'ai cassé ma vitre de s20 acheté chez eux. Encore sous garantie, ils ont pris en charge le transport à l'atelier. La réparation était payante car pas couverte.... et cher car c'est un Samsung. Retour à domicile en 7 jours. J'ai allumé le portable, intact avec toute les données. Au bout de 30 minutes, il s'est éteint et il a supprimé des paramètres d'usine et mes données sur la carte sd. J'ai contacté le service client à quelques reprises..A chaque fois, j'ai eu quelqu'un au bout du fil en moins de 30 secondes d'attente maxi. Ils récupérait mon dossier en direct et ils ont été top! C'était rassurant. En 24h, mon portable repartait chez eux pour un échange ou un remboursement. !!! Au bout d'une semaine, ils ont respecté leurs engagements. Comme je suis chat noir en ce moment, j'ai cassé l'écran du nouvel appareil après 1 semaine d'utilisation. 🐈‍⬛ J'ai préféré en reprendre un autre en très bon état vu le prix de la réparation. Reçu en 48h! Il y avait une rayure visible écran allumé. je leur ai ecris un mail pour faire une réclamation. En quelques heure, j'ai reçu un étiquette chronopost et une proposition d'échange ou de remboursement, au choix. Tout ça pour dire que leur SAV est extraordinaire. Ils sont facile à joindre, ils répondent rapidement et sont efficace.

J’ai acheté un iPhone SE 2020 avec une batterie neuve; - une fois le téléphone reçu, la batterie était défectueuse, je l’ai donc renvoyé une première fois. - le portable m’a était renvoyé une seconde fois avec soit disant la batterie de changé, mais le problème persistant, je l’ai renvoyé une seconde fois. - ce jour, j’appelle le service client pour connaître l’avancement de mon dossier, ce à quoi on me répond qu’un remboursement est en cours sans même m’avoir prévenu. Je perds donc mon portable avec toutes ses données. Et quand je propose à la conseillère de me le renvoyer pour le réparer seul, celle ci me répond que le dossier est clos et me raccroche au nez. J’ai donc depuis 2 mois, un téléphone d’appoint Je suis déçu de ce service après vente, d’autant plus que je suis passé par ce site car il est français.

J’ai acheté mon IPhone en mai 2022 et depuis je galère avec ce téléphone. Batterie demandée neuve en option qui ne tient pas la journée. Écran tactile défectueux, je dois rectifier tous mes textes les lettres se multiplient et quand je suis au téléphone il appel quelqu’un d’autre… J’ai renvoyé ce téléphone en septembre dans un état impeccable en demandant le remboursement « trop de problèmes «  on m’a renvoyé le même avec une bonne batterie cette fois, mais pppas de remboursement. J’ai lu la réponse de Smaaart sur un avis. « Nos téléphones sont garantis 24 mois et vous pouvez selon votre choix être remboursé « C’est faux ! Bonne chance à vous pour moi smmmaaart c’est terminé.

Aucune relation client ! J’envoie mon téléphone un Samsung S21 via SFR qui fait le rachat avec un bonus. Quelques jours plus tard on m’annonce avoir reçu un huawei valant d’après leur dire 50€ contre un téléphone à plus de 200€. Plusieurs échanges par mail pour leur montrer que j’ai bien envoyé un Samsung S21 en sachant que je n’ai jamais eu en ma possession de Huawei. Depuis quelques jours aucunes nouvelles et plus aucun retour !! Et SFR qui ne prends aucune responsabilité Des voleurs !!

C’est mon premier essai de smartphone reconditionné. Délai de livraison très satisfaisant. Emballage propre. Démarrage et état de l’appareil satisfaisant et correspondant à la description. Satisfait du produit.

Genial.. merci! Si vous entrez en bourse, j’achète des actions! apple watch commandée sans pb, arrivée nickel en 2 jours dans un conditionnement recyclé. pas de plastique, le rêve. produit en tres bon etat alors qu’il etait classé en etat d’usage.. rien à dire, sinon bravo et merci

Envoi en 48h au lieu de 24h comme accordé exceptionnellement par le SAV par mail. Emballage un peu médiocre. Téléphone simplement posé dans la boîte sans protection. Et boîte directement dans le sac Chronopost… L’essentiel est que le téléphone est arrivé intacte et avec la qualité exigée. Je recommande malgré tout, mais un peu plus de protection et d’engagement seraient appréciables.

C'est le deuxième appareil que je commande chez smaaart. Ma femme est très satisfaite de son smartphone acheté reconditionné il y a maintenant 3 ans. Jamais rencontré la moindre défaillance. Et le prix vraiment très attractif. Reconditionnement en France par une entreprise française, pas d'intermédiaire donc plus facile en cas de problème.

ATTENTION !!! La qualité du service s'est totalement dégradée. Il était top à ces débuts il y a un peu plus de deux ans, désormais il est très mauvais. Pour la revente de votre téléphone, il n'y a aucun suivi ni contact possible, vous n'êtes informés de rien (livraison, analyse de l'état...) et lorsque vous essayez de contacter SMAAART quand même par téléphone vous êtes très mal accueillis et renvoyé vers une adresse mail qui ne répond jamais (information mensongère sur le site internet : la ligne téléphonique rachat n'existe pas). Passez votre chemin si vous voulez prendre soin de vos nerfs et de votre budget !

A FUIRE autant pour la garantie OBSOLETE que l'APPAREIL DEFECTUEUX et le SAV... Attention, nous avons pris un IphoneX avec l'option garantie 2 ans. le telephone avait des dysfonctionnements reseau ( perte de la 4G etc..), nous l'avons signalé, un bon de retour nous a été proposé ( jusque a tout va bien) Ensuite le telephone fait une chute = nous renvoyons l'appareil pour changement de l'écran + perte reseau = le telephone nous est retourné ( moyennant 18 E de frais de retour) car ECONOMIQUEMENT NON REPARAGE Nous avons fait changé l'écran pour 109 E dans un magasin proche de chez nous A présent, SMAART ne veut plus prendre en charge le probleme de reseau, la garantie de base et l'option de garantie prise a l'achat ne fonctionne plus car il a fait une chute. Attention : arnaque a la garantie + produit avec dysfonctionnement + SAV tres gourmand. Si nous leur avions laissé le telephone lors de la prise en charge SAV, il l'aurait peut être réparé pour le revendre a nouveau, dans le doute... ne leur donner pas votre confiance !

J'achète tous mes appareils multimédias de ce genre en reconditionnement depuis des années et c'est la première fois que je passe par Smaaart. J'adhère complètement à vos concepts. j'ai commandé 2 iPhones 11 avec changement de batterie neuve et protections coque et écran. Je n'ai pas voulu un aspect impeccable car mon expérience m'a plutôt conforté que les critères de vente étaient rigoureux. J'ai eu à moitié raison. 1 de mes 2 téléphones est impeccables sur tous les points, le deuxième, même s'il fonctionne bien, présente de grosses rayures sur l'écran. (photo). Y a t'il une erreur d'aiguillage dans le tri?... Cordialement

Bonsoir , ma commande c'est bien passée.La livraison était prévue à Carrefour La Beaujoire.Elle s'est faite a la station total 78 bd Robert Schuman a Nantes ( qui est a l'opposé). j'habite a coté de la beaujoire a Nantes. Je suis trés deçu de cette livraison car j'ai perdu une heure et demi de mon temps en transport. Quel est l'avantage de Chronopst.....!!!!!!.....

Achat en boutique d’un iPhone XR. Amabilité et disponibilité de la vendeuse. Elle m’a fait profiter d’un code promo . Je recommande.

Produit conforme à l'état demandé. Fonctionne parfaitement. Satisfaite du produit et de la rapidité d'envoi. contente de faire fonctionner une entreprise française et l'écologie. merci :)

Je viens de renvoyer le tel de mon fils car il s'est éteint d 'un seul coup. Il avait certes brisé la vitre plusieurs mois avant mais il marchait tout à fait correctement depuis. Malgré mon extension de garantie, et au vu de la vitre brisée, ma garantie est annulée . Je veux bien qu'il y ai des process dans une société mais au vu de mon historique de commande sur 2 ans ( 5 téléphones et 2 à venir pour ma femme et moi ) , je trouve la pratiqué désuète en 2023. Donc très déçu de votre choix. Cependant je tiens à mettre 3 étoiles minimum car les téléphones sont nickels et jamais de problèmes rencontrés jusqu'à cet événement. Donc je recommande toutefois l'achat des téléphones.

Très déçue. iPhone 12 Pro Max Bleu Pacifique commandé à noël, il s'avère qu'il y avait un impact sur la caméra à l'intérieur de celle-ci. Je l'ai fait renvoyer en SAV, on m'en renvoie un deuxième dont l'écran avait été changé mais il y avait des énormes problèmes au niveau des pixels, tout l'écran était flou. À chaque fois, aucune nouvelle du SAV en dehors des échanges téléphoniques. Pas de mail de suivi, pas d'information sur le produit, ce qui va être réparé ou échangé. Il faut forcément téléphoner au SAV pour avoir des informations. Le dernier SAV m'a convaincue de fuir : ils ont procédé au remboursement sans m'en informer et sans même me consulter (alors que je tenais à avoir un téléphone en état de marche). Résultat : plus d'un mois sans téléphone. Je vous conseille de revoir votre contrôle qualité car là c'est catastrophique. Cette marque se vend comme une marque qui considère l'écologie, mais si c'est pour devoir faire 3 envois et 2 renvois de téléphone, ce n'est pas la peine. Ah et comme le disent les autres avis, les téléphones n'arrivent quasiment pas protégés dans des boîtes en carton plus grandes qu'eux (donc ils se promènent à l'intérieur, ce qui n'est pas fou pour un téléphone à 900€). NB : Je remercie Virginie du SAV qui a été très gentille malgré mes nombreux appels, et qui s'est toujours démenée pour trouver une solution. Bon courage à elle dans cette entreprise...

Très bien, le téléphone est conforme a l'état annoncé, il fonctionne bien, recu rapidement en relais. Le seul point négatif : Emballage un peu léger au vu des transports, penser à une pochette bulle pour le portable. Merci,je suis satisfaite de mon achat

L'achat est simplissime et sécurisé . Le lendemain on a son téléphone recyclé entre les mains. Je viens juste de l'allumer, il à 65% de batterie. Lors de son achat l'état était correct, mais il est presque neuf. On verra à l'utilisation ; mais déjà je peux dire bravo SMAAART vous venez de gagner un client !

Livraison rapide, le téléphone est en très bon état et correspond à mes attentes. Par contre, l'option à 15 euros film hydrogel + coque est décevante : le film se soulève sur les bords à cause de la coque, coque inesthétique par ailleurs.

A FUIR ! j'ai commandé un iphone12 parfait état je reçois un téléphone pas protégé, juste un carton il est donc complètement défoncé et on me répond que ce sont les nouvelles mesures pour l'écologie, donc n'achetez pas si vous ne voulez pas d'un téléphone qui n'a pas pris de coups. le service client m'a raccroché au nez ...

Le processus de commande ne pose pas de problème en lui même mais alors la création de compte sur Mac et le paiement, pas top. Les champs ne proposent pas l'autocompletion des coordonnées, le système ne reconnais pas l'emplacement email non plus. Pas de confirmation du mot de passe, ne faite pas de faute de frappe. Enfin le paiement ne propose pas Apple Pay et une fois le mode CB choisi, idem, la complétion des numéros de carte ne se fait que partiellement, le code de vérification ne s'inscrivant pas. Une fois ceci dit, j'attend ma commande, donc pour la qualité du produit (conforme ou non à l'engagement), je ne peux pas me prononcer.

J'ai choisi d'acheter mon smartphone sur Smaaart pour soutenir l'emploi en France. Oui c'est apparemment plus cher que chez le grand concurrent de reconditionné (backmarket), mais ce dernier ne reconditionne pas, c'est juste une market place, et les produits viennent des 4 coins de l'Europe. D'ailleurs je suis très satisfait de mon achat. Un iPhone état correct, en fait il est quasi comme neuf.

Bonjour, Je trouve le principe vraiment bien de donner une seconde vie aux téléphone. Je suis satisfait du téléphone reçu car n'ayant plus le modèle commandé, SMAAART m'a transmis un modèle avec une mémoire plus importante. Cependant, j'ai un gros bémol sur ma commande BUXP61JW2. En effet, le câble joint au téléphone était un USB C alors qu'il s'agissait d'un iPhone, donc incompatible. Je l'ai signalé depuis le site sans aucun retour (les interactions semblent inexistantes... Emmanuelle de SMAAART doit être un robot!). Je l'ai ensuite signalé par courriel sans aucun retour à cette date. Je regrette que SMAAART n'ai pas corrigé son erreur en m'envoyant le bon câble et surtout en ne répondant à aucun de mes messages!

livraison un peu excessive 13 jours pour un envoie de France ! Au vue et comment sont transporter les colis même dans l’idéal écologique , serait quand même de l’emballer.

J'avais l'habitude d'acheter sans problème chez smaaaart. (deux iPhone nickels) Cette fois, je suis assez déçu, - il y a des bulles sous le film protecteur, - La batterie commandée n'est pas reconnue par le téléphone, il affiche un message d'erreur - L'une des deux vis du téléphone n'est pas entièrement vissée, elle dépasse de la coque J'aimerai qu'on me propose une solution pour rétablir ces défauts, mais sans avoir à renvoyer le téléphone à l'autre bout de la france pour deux manip'

Je n'ai pas de commentaire à faire sur la qualité des différents téléphones (>4) que j'ai acheté chez SMAART. Par contre je ne suis pas satisfait des conditions de livraison via leur transporteur Chronopost qui dépose les produits comme ça l'arrange et notamment là ou ça l'arrange. Par exemple pour cette commande du 17 décembre, j'avais choisi un point relais Chronopost l'a modifié d'autorité et sans prévenir et a déposé le produit dans un autre point relais de son choix.

**mise à jour suite à la réponse mensongère de SMAAART : black market travaille avec des reconditionneurs qui sont mentionnés sur chaque fiche produit , à l'achat de mon produit le reconditionneur mentionné est NLR Saint-Mathieu de Treviers en faisant des recherches sur Google je fini par trouver les coordonnées de SMAAART et les appelle, ils me confirment bien être NLR. En plus du commentaire ci-dessous qui détaille leur travail de qualité vous savez maintenant qu'ils mentent aussi sur leur identité 🤷🏼‍♂️*** Le reconditionné c'est bien, c'est écologique, c'est contrôlé par des spécialistes qui regardent chaque produit avec précision. Ça c'est la pub que vous vendez. La réalité pour moi c'était plutôt : grosse fente qui traverse la totalité de l'appareil photo le rendant inutilisable et une batterie qui charge à 80% et tiens 3 heures max, le tout pour un téléphone noté A+(bravo les supers techniciens minutieux, peut-être sont-ils mal voyants ? Non je pense qu'ils sont sous pression car le capitalisme sauvage se fout totalement de tous ces camions qui font des allers et retours pour rien à cause de l'avidité de sociétés comme la vôtre qui ne pense qu'à rentrer de l'argent vite vite vite viiiiiittttteeeeeeeeeee). Du coup obligé de le renvoyer votre super produit poubelle A+ PS : le reconditionneur en question est NLR donc SMAAART, qui travaille avec black market depuis longtemps maintenant. Je ne recommanderais plus jamais chez vous et ne recommande évidemment pas de tenter l'expérience. PS : démarche de renvoi très lourde avec bien mentionné à chaque étape que le retour sera refusé pour le moindre petit truc pas parfait. On sent qu'ils veulent pas reprendre leurs poubelles, faut être encore plus minutieux qu'eux et surtout renvoyer le produit dans un autre emballage plus sécurisé que le leur ( c'est vraiment ce qu'ils demandent 🤷🏼‍♂️..)

Pour ma part, je suis assez satisfaite. Envoi rapide et conforme. Problème de batterie dans le mois qui a suivi. Le SAV très réactif et surtout vous avez un interlocuteur. Remplacement de la batterie et du joint et retour rapide. Autre petit problème mais résolu rapidement avec envoi en chronopost. Emballage du téléphone dans papier bulle. Le seul inconvénient c'est que j'ai du me débrouiller avec un ancien portable et beaucoup de manipulations dues à la reinitialisation. Ce site m'avait été recommandé par 2 amies satisfaites. J'espère que tout ira bien à présent....

Expérience désagréable, dame totalement irrespectueuse et horrible, n'y aller pas, les boutiques de téléphonie il y en a partout Donc, je lance un appel avec votre numéro affiché sur le map et vous me dites que la personne que j'ai eu n'étais pas de chez vous ? Donc je suis un menteur, la dame que j'ai eu n'étais pas de chez vous ? Celle qui m'a rembarrer et qui m'a dit de me démerdé avec cdiscount n'était pas de chez vous ? Merci de me traité de menteur 👍

Attention la garantie n'est absolument pas respectée, cette entreprise cherche par tous les moyens à vous revendre un téléphone et à ne surtout pas prendre celui que vous avez acheté chez eux en garantie. Les méthodes sont délétères et l'analyse technique des réparation est fallacieuse, jamais à votre avantage. Je pensais donner mon argent à une entreprise française respectueuse de ses clients après 3 achats de téléphone chez eux je ne pensais pas être si mal reçu sur une simple prise en charge de garantie. Service client malveillant. à fuir en tout cas le surcout ne vaut pas la peine.....

Envoi de téléphone reconditionné rapide. Le téléphone est fonctionnel sans problème. Mais l'option à 15 euros pour un film plastique sur l'écran, qui ne protège pas la casse et qui se décolle en très peu de temps, est un gros point négatif.

Site classique mais efficace ; Garantie 2 ans sur du reconditionné intéressante ; Produit conforme ; Emballage un poil léger pour un smartphone que j'aurais bien vu dans une enveloppe mousse (juste le smartphone, pas le carton)

J ai commandé via back market je l ai recu très rapidement cependant la coque est d une part très abîmée, la langue a l allumage est le polonais, la batterie est chargée à 80%, 2min après 77%, 3min après 76%, il semble que ce téléphone est juste été remballé.. il semble qu aucun travail de reconditionnement n a été réalisé, étant de la région j hésite entre l envoyer et y aller directement. Espérons qu il s agisse juste d un manquement et que je puisse donner un meilleur avis après résolution. Après retour ils m ont renvoyé exactement le téléphone dans le même état sauf qu il a été vulgairement repeint avec le même problème de batterie,.

La 2nd fois que je commande chez SMAART, commandé le 08/10 et livré le 18/10. Mis à part le retard de livraison +1 j , aussitôt arrivé/livré aussitôt reparti au SAV le jour même. Ecran noir impossible d'avoir un affichage malgré une batterie neuve payé et un câble Apple + prise rapide pour le chargement. Encore attendre plusieurs jours avec l'espoir d'avoir un téléphone qui fonctionne correctement. Il est impensable que le service avant-vente n'est pas effectué : * un test produit/écran avant envoi ! Cela ne prend que quelques minutes à peine. * une meilleure qualité d'emballage sur le produit - non fermé et non calé, le téléphone se baladait dans la boite durant le transport. Où est le service qualité avant envoi??

Très bien. Expédition rapide et conforme à la description. Un oubli qui a été réparé, il y a 1 an j'avais mentionné le manque de notice, ceci est corrigé avec fourniture d'un QR code qui permet d'avoir les instructions nécessaires pour la mise en route d'un tel quelque soit la marque. Bravo

Attention! Contrairement à la réponse donnée ci-dessous, rien n'est résolu dans mon cas. Service commercial impossible à joindre, une seule personne du SAV répond et ne peut pas m'aider. Je suis scandalisée. NE COMMANDEZ PAS CHEZ SMAAART, C'EST UNE ARNAQUE!!! Scandale: le téléphone reçu à 64 go de stockage alors que j’ai payé pour un portable à 256 go. Problème de reconnaissance de la batterie. Service après-vente contacté pour recevoir le bon portable, réponse reçue quelques heures après avoir envoyé ma réclamation: pas d’excuse, pas de marche à suivre, seul un refus clair de prendre en charge les frais de renvois du nouveau téléphone sous prétexte que je vis à l’étranger. Vérifiez bien quand vous recevez votre portable qu’il s’agit bien du modèle commandé!!!

Service de mauvaise qualité. iPhone 11 reconditionné acheté en avril 2021, renvoyé illico à cause d’un problème d’écran (il était légèrement sorti du cadre). Le problème a été soi disant résolu (sûrement avec un mauvais trait de colle) et est réapparu quelques semaines après. Entre temps, je perdais la garantie sur mon téléphone car il avait pris l’eau (d’ailleurs il n’était jamais fait mention sur leur site qu’avec le reconditionnement l’étanchéité garantie par Apple était caduque, ce qui a fait que je n’ai pas fait attention au moment où il a pris l’eau car je le pensais étanche ; impossible de faire entendre ma réclamation au service client d’ailleurs). Résultat, 1 an et quelques après, l’iPhone a 700€ est inutilisable à cause du problème d’écran. Morale de l’histoire : rien ne sert de vouloir soutenir cet acteur français du reconditionnement qui fait mal son travail.

Après un début de commande un peut cahotique mais avec une prise en compte de ma problématique très rapide et un traitement tout aussi rapide je suis ravie de mon expérience d'achat sur smaaaart 😊. Je tiens à féliciter les équipes commerciales et contrôle qualité qui on été très professionnel et très réactif. Une entreprise française à taille humaine c'est très précieux. Le service commercial se trouvait à l'étage juste au dessus et non pas sur une plateforme téléphonique à l'autre bout du monde. Ça fait la différence.

A fuir!!!!!! service après vente déplorable. Dés le premier jour le téléphone rencontre des problèmes de connexion réseau. Pensant qu'il s'agit d'un pb d'opérateur je ne le renvoie que 5 mois plus tard en constatant qu'il s'agit d'un pb de téléphone. réponse du SAV : vu que la vitre est cassée (il n'a jamais été question de vitre cassée) la garantie ne peut pas être appliquée et vue que la carte réseau est défectueuse ils ne peuvent rien faire et me propose de repayer 219€!!!!!!!

J ai acheté un Samsung galaxi Note 9 pour son autonomie, mais dés les premiers jours je me suis rendu compte que la batterie n avait pas beaucoup d autonomie. J ai contacté SMAAART qui m a demandé de renvoyer le téléphone. Mais ils me l on renvoyé me disant que l autonomie était satisfaisante. J'ai maintenant ce téléphone depuis un an et l autonomie continue à se dégrader de plus en plus. A ce jour je suis obligé de faire suivre un chargeur et le refaire charger en cours de journée en plus de la nuit pour ne pas tomber en panne de batterie. Je suis très déçu de mon achat et du service après vente qui semble incompétent car incapable de faire un petit test de batterie. SITE A ÉVITER

J'ai laissé mon smartphone encore sous garantie en réparation pour un problème de charge. J'ai reçu un courrier me disant que mon téléphone ne pouvait pas être réparé pour le motif que la vitre tactile est cassée. Il s'agit en fait d'une légère rayure d'à peine 1 cm de longueur. Je ne vois pas en quoi cela empêche de réparer la charge. En plus de cela on me propose le rachat d'un téléphone reconditionné, de le récupérer au prix de 18 euros ou bien tout simplement de le leur céder gratuitement ! Comment est il possible de devoir payer 18 euros pour récupérer ma propriété ?! Alors que le téléphone était encore sous garantie ! J'ai eu le sentiment de me faire avoir, je suis profondément par votre service !

Service SAV et contrôle des téléphones catastrophiques J’ai commandé un téléphone qui a eu un problème de batterie, retour SAV qui a duré 11 jours, téléphone qui revient avec une autre panne, SAV, échange standard, nouveau téléphone reçut avec une panne de hautparleur, retour SAV et au bout d’une semaine remboursement. Je n’ai pas eu de téléphone pendant plus d’un mois et aucune considération de la part de SMAAART. Lés téléphones ne sont plus du tout vérifiés avant envoie

Contente de mon expérience avec SMAAART, même s'il m'a fallu être patiente car lorsque j'ai reçu le smartphone reconditionné que j'avais commandé, la batterie ne se rechargeait pas correctement. Il m'a été renvoyé et fonctionne maintenant parfaitement.

Très bon site je commande tjrs chez eu pour renouveler mes tel très content des leurs prestations

Site bien conçu. Choix et disponibilité 👍💪 Entreprise française 🇫🇷 Téléphones reconditionnés en France prix compétitif avec une garantie de 2 ans. Achat rapide et sécurisé. Possibilité de payer en plusieurs fois. La proposition de vente d’accessoires comme des coques ou des vitres de protection devrait être complétée. Téléphone reçu rapidement en parfait état et fonctionne comme un neuf. 😊

Bonjour, Je viens de vous contacter par téléphone et j'apprends que ma commande n'est toujours pas partie alors que le paiement a été validé hier matin. J'ai commandé ce téléphone en pensant bénéficier des French Days mais quand le téléphone a été enfin disponible, l'opération s'est terminée. J'en ai un besoin urgent et j'ai commandé mercredi avant 13h pour pouvoir bénéficier de la livraison en 24h et je ne recevrai pas mon téléphone avant la semaine prochaine... Comment vous dire que je ne suis pas très satisfait du déroulement de cette vente ? Je comptais acquérir un chargeur à induction et d'autres accessoires mais je pense que je les achèterai ailleurs... Si je n'ai pas reçu le téléphone mardi,vous me verrez dans l'obligation d'annuler ma commande. Vraiment déçu, je vous souhaite un bon week-end et vous envoie malgré tout mes cordiales salutations. Alain ANTAL

HONTEUX. Telephone reçu aujourd'hui; protection hydrogel payante achetée lors de la commande et soit disant appliquée par des professionnels : protection déchirée et meme pas appliquée correctement, elle est décollée de l'autre côté et plein de poussiere s'y est collée. Resultat : impossible de la coller correctement. Emballage irrespectueux : pas meme une protection du telephone type petit sachet en plastique pour le proteger, ne serait-ce par rapport au prix ou ils le vendent :) une paire d'écouteurs + adaptateur car ce ne sont pas des écouteurs adaptés au téléphone. A presque 900 euros est-ce normal ? Puis pour finir le chargeur qu'il faut enfoncer et forcer pour le brancher et le retirer. La batterie est censée être certifiée mais à peine le temps des reglages elle avait perdu plusieurs pourcents. (en moins de 5minutes). Après vérification elle est a presque 1000ampères de moins que sa capacité, ce qui fait beaucoup. Bref je met fortement en doute l'authenticité de tous les avis, meme si ils passent par avisverifiés.com. Je ne recommande pas smaaart, vraiment pas meme sachant que je suis un habitué du reconditionné.

Plutôt content de mon achat, téléphone quasi parfait, quelques micro rayures sur l'écran mais autrement en interne il semble impeccable. J'ai rarement vu un appareil de seconde main en aussi bon état. Petit bémol pour la conception du packaging, même si c'est top le carton sans plastique, le téléphone n'est pas bien maintenu à l'intérieur et faisait poc poc dans la boite, je pense à force ça peut quand même laisser des traces sur les verres. Mais sinon expédition éclaire et prix très très corrects.

le modèle que j'ai reçu semble nickel (samsung S9). livraison en 3 jours. Rien à redire. à voir s'il dure aussi longtemps que le précédent acheté neuf à l'époque (6 ans) Il marchait encore très bien. Les appli ont planté les unes après les autres. Dire qu'en 2022 on s'arrange encore pour que les vieux modèles soient obsolètes même quand ils fonctionnent bien!!!

Globalement très satisfaite avec un petit bémol. J’ai reçu mon téléphone il y a quelques jours, j’ai commandé un iPhone 11 en excellent état esthétique ce qui est bien le cas et j’en suis ravie. J’ai choisi la pose d’une protection d’écran qui a été très bien réalisée. L’envoi du téléphone a été fait dans les délais prévus (commande passée le vendredi, reçue le lundi) Je suis un peu déçue par contre de la qualité de son des écouteurs (compatibles) qui n’est pas top du tout. Mais surtout, je constate également que la batterie qui a été changée n’est pas reconnue par le téléphone ce qui induit un message d’erreur du téléphone qui en fait le constat et ne permet ni de vérifier la performance de la batterie qui a été installée ni de choisir le mode économie de batterie. La seule solution du service client est de renvoyer le téléphone contre remboursement total. Je choisis donc de le conserver (en acceptant le jeu du reconditionnement) et j’espère qu’il n’y aura pas de soucis au long terme (sachant que dans ce cas je ferai marcher la garantie de 2 ans).

Premier achat d'IPhone chez SMAAART et je suis satisfait. Livré en 24 h donc très rapide. Choix d'un téléphone en parfait état et il est comme neuf , aucune rayure, choc, rien, donc très bien. Emballage éco donc pas de plastique pour protéger le téléphone qui se balladait dans la boite ça surprend. Si le plastique est contraire à l'engagement de l'entreprise, un bourrage papier m'aurait rassuré. Le téléphone fonctionne mais il faut savoir que s'agissant d'un IPhone SE 2020 ayant été produit en 2020 ( vérifiable avec le numéro de série et la base de donnée Apple ) il a donc deux ans et la capacité de la batterie indique 86% pour 535 cycles de recharge. c'est somme toute normal si la batterie est d'origine. Certains acheteurs disent avoir reçu un téléphone avec une batterie à 100% ils ont eu de la chance et doivent avoir une batterie neuve mais quelle marque ? Apple ?autre ?pour ma part je devrai peut-être changer de batterie dans 6 mois. Je repartirai alors avec une batterie neuve dans un téléphone en parfait état.

I phone XS reçu dans les détails et il est comme neuf ! Mais j’avais payé 25 € pour avoir une batterie neuve …..non reconnue par l’i phone, donc non conforme à priori !! Impossible de ce fait de voir si la batterie est bien à 100 % et donc si elle a bien été changée à neuf….

Je suis tombé en panne avec mon iPhone, aussitôt pris en charge par un collaborateur. Accueil dès plus courtois, gentillesse, politesse et réactivité pour ne pas me laisser sans téléphone. Je n’hésiterai pas à retourner chez smaaart pour changer de téléphone, je recommande Hervé Baradel

Acheter un téléphone reconditionné, une bonne action ? Pas chez Smaaart. Téléphone commandé en septembre 2021. En 2022 toujours rien reçu. Impossible de se faire rembourser ou d'obtenir un renvoi de colis. Le SAV ne peut rien faire pour vous. Un parcours du combattant pour les plus courageux. Bonne chance au futurs prétendants.

Heureux d'avoir un tel reconditionné, l expérience n'a malheureusement durée que 5 mois . Problème du tel (ça peut arriver) mais SAV décevant, très compliqué à joindre , pour finalement après un délai anormalement long, être remboursé (plutôt que de m envoyer un autre appareil !) Expérience décevante , je n'ai pas retenté l aventure

J'étais content de mon Samsung Galaxy S9+ reconditionné, mais moins d'un an après mon achat, ma batterie ne tient déjà plus la journée ! SMAAART me propose juste de renvoyer mon téléphone pour établir un devis (?) alors que la batterie est encore théoriquement sous garantie !?! Et ce qui veut dire que je vais me retrouver sans téléphone pendant un temps indéterminé... Je vais devoir les appeler... 😒

Achat d'un téléphone Samsung A50 en Juillet 2021. Le chargeur n'est pas compatible. Le téléphone indique de vérifier le chargeur. Ce dernier charge très lentement et surchauffe. Smaaart m'a renvoyé à 2 reprises un chargeur de remplacement mais identique donc sans résultat. Après plusieurs relances toujours pas de nouvelles de SMAAART. J'utilise le chargeur d'un autre téléphone en dépannage. SAV réactif mais résultat décevant. Dommage, car je suis en cours d'achat d'un autre téléphone. Je ne retournerai donc pas chez SMAAART. Habitant à Nîmes donc à 50km de chez SMAAART c'est dommage.

Achat ce mois-ci d’un iphone 7 plus, qui arrive avec un problème d’écran tactile (je pensais que ceci aurait fait partie d’un point de vérification majeure!), je retourne donc le téléphone en attente d’un échange ou réparation. J’avais été refroidie par un achat sur un autre site bien connu, il me semble pour le moment que le reconditionné n’est pas si fiable quelque soit le site. Mon avis définitif sera fait lorsque j’aurai l’iphone en bon fonctionnement! 🤞

J'ai acheté un téléphone au mois de mai. Déjà deux pannes et j'ai dû renvoyer le téléphone. Aujourdhui je le récupère et de nouveau en panne. Smaart, je ne vous recommanderai pas! Je vais devoir me racheter un téléphone car vous n'êtes pas fiable. Futur client, je vous déconseille ce site !

je me décide enfin de donner mon avis extrêmement négatif de ce site qui vend des téléphones reconditionnés sans vraiment l'être ... i phone 8 acheté avec un forfait SFR en juillet 2021 ce téléphone a eu des soucis de batterie , en fait la batterie est réinitialisé ce qui fait croire qu elle est neuve ( tient pas la charge ) . et enfin des soucis avec le micro haut parleur . j ai donc contacté SMAAART mais pas de réponse .... j ai donc pris contact avec un réparateur ( de confiance ) qui m'a annoncé que la batterie n'avait jamais été changé , il me montre également de la visserie que ce promène dans le téléphone ( vis de la carte mère ) .... voila voila , donc j espère que Messieurs les réparateurs de chez SMAAART vous allez etre attentif et en prendre en compte sérieusement cette avis car je vais pas vous faire de la pub . escrocs !!!

IPhoneX acheté en début d'année 2021. Le smartphone est en bon état excepté des problèmes récurrents de GPS. Je le renvois au service après vente et j'obtiens comme retour que, mon smartphone étant oxydé, le défaut ne sera pas couvert par la garantie. Ce smartphone n'étant jamais allé dans l'eau, je me demande par quel miracle cela est possible surtout pour un produit sensé respecté la norme IP67 (résiste aux projections, à la poussière et à l’eau à une profondeur de 1 mètre jusqu’à 30 minutes). La question est posée au service après vente qui me répond que, le produit étant reconditionné, il ne bénéficie plus de cette norme ! Ceci est complètement contradictoire avec la description des produits sur le site de samaaart ! Je n'aurais pas acheté ce smartphone sachant cela. J'ai donc le choix entre payer un devis exorbitant, laisser mon smartphone, ou payer 18€ pour le récupérer. Première et dernière expérience du reconditionné pour ma part, et je ne recommande pas Smaaart.

Je me suis décidé à faire confiance à smaaart après avoir vu cette société dans un reportage télé. La livraison a été super rapide. Le téléphone, acheté en très bon état était en fait comme neuf. 6 mois après mon achat, l'appareil a eu une panne au niveau du capteur d'empreintes. J'ai fait joué la garantie, je l'ai renvoyé a smaaart qui a fait la réparation immédiatement, et j'ai récupéré mon appareil 5 jours après (avec un week-end au milieu) Je ne peux que recommander smaaart pour son sérieux et je rapidité de son sav.

Bonne impression lors de l’achat mais après ça se compliqué . En effet au bout d’un an et demi j’ai des problèmes de recharge. Je décide donc de l’envoyer à l’entreprise pour réparation sous garantie confirmé par l’entreprise. Or je reçois par mail ,à mon grand étonnement, un devis d’un montant proche des 100 €. Pour quelle raison?.. Parce que l’écran étant abîmé la garantie est supprimée. J’ai donc refusé le crédit et demandé le retour de mon smartphone. Résultat des courses : 3 semaines sans téléphone et 18 euros de frais de port!

Qualité du produit médiocre : écran de protection de mauvaise qualité, s'abîmant très vite et gênant la fonction tactile de l'écran après moins d'un an d'utilisation. Bumper acheté avec également bas de gamme, ne protégeant que très peu l'appareil. SAV lamentable : j'ai signalé le non fonctionnement du mode portrait de l'appareil photo depuis l'achat (je ne voyais pas de différence et ai vraiment compris qu'il y avait un problème en comparant avec le mode portrait d'iphone d'amis). On me renvoie un devis pour remplacer l'appareil intégralement au motif que j'ai cassé un morceau de la vitre de l'objectif, point qui n'a pas de rapport avec ma demande de SAV. Il est indiqué que je n'ai pas signalé de panne dans le devis, et je n'ai aucune réponse sur la panne du mode portrait, ni aucun diagnostique. Pour récupérer mon appareil sans aucune réparation je dois tout de même payer des frais de diagnostique, même s'il n'y en a pas eu. L'accueil du SAV téléphonique est encore pire, agressif, malhonnête et n'apporte pas non plus de réponse si ce n'est que leur SAV n'est pas à la carte, qu'on ne peut pas renvoyer l'appareil pour un sujet de la garantie s'ils voient d'autres soucis dessus. Je ne les recommande vraiment pas, ils ont une approche malhonnête et abusive dans le but de facturer le maximum dès qu'il y a un problème sur un de leurs appareils.

Mon Iphone 7 que j'avais acheté sur leur site 1 an et demi auparavant a cédé du jour au lendemain sans prévenir. J'ai tout perdu. Bien sûr il n'était plus sous garantie (1 an contre 2 ans avec des téléphones neufs). Il était irréparable et ils m'ont proposer de racheter le même modèle quasiment au même prix que ce je l'avais acheté 1 an et demis avant! L'Apple Store m'a bien confirmé que c'était dû aux pièces utilisées par l'entreprise. Moralité: faire un geste pour la planète a ses limites. Dommage! Mieux vaut parfois mettre le prix pour avoir du neuf et gagner en fiabilité. P.S: SAV déplorable: pas aimable et peu réactif

Une entreprise d'escrocs, j'ai reçu mon téléphone, il semblait fonctionner parfaitement, 14 jours après il ne s'allume plus. J'appelle le SAV, on me dit de renvoyer le téléphone pour un échange ou une réparation. Je reçois ensuite un devis exorbitant de plus de 400 € soit l'équivalent du prix de vente du téléphone: quelle belle démarche écologique... Je demande des explications car mon téléphone n'a rencontré ni humidité ni eau et pourtant on me parle d'oxydation. Je demande des justifications on m'envoie des photos de mon téléphone ouvert avec des gouttelettes comme si celui-ci avait pris un torrent, à croire qu'ils l'ont arrosé eux-mêmes pour ne pas m'envoyer un téléphone en état de marché. Je peux donc dire à tout le monde de fuir cette entreprise qui va au final vous demander autant d'argent qu'un téléphone neuf ! J'étais allé vers eux pour le côté ecolo du reconditionné + entreprise française. Mais quelle erreur !

Service et produit de qualité ! Je suis ravie et satisfaite de mon achat d'un Iphone X en bon état ! Voilà comment promouvoir le 100% reconditionné en France et faire un beau geste pour la planète 🍀 Livraison rapide. Je recommande !

J' ai commandé un iphone 8 sur le site Smaaart le 25/03/2001 au prix de 254.99€ car j'ai fait changé la batterie pour 25€ en sup. avec le grade de qualité BON ETAT cela voulant dire traces d'utilisation, non visibles sur écran allumé, 100% fonctionnel, contrôlé et nettoyé. Après avoir ouvert l'emballage je me rend compte de deux grosses rayures sur le haut de l’écran , ainsi que des traces d' empreintes !Après avoir allumé le téléphone je me rends compte que les deux rayures se voient très bien ,alors qu'il est précisé non visibles sur écran allumé... Je téléphone au numéro sav qui me dit que je peux passer à Saint -Mathieu- de -trèviers car j'habite dans une une commune à 15 kms de là! J'explique à l ' agent d'accueil qui gère le SAV la raison de ma visite et lui montre le téléphone . Cette dame me dit en montrant un panneau avec les grades, que mon téléphone fait partie du grade c et que les rayures sont normales pour cette qualité, je suis très surpris car sur le site en ligne les informations ne sont pas les mêmes .Elles me demandent si je veux une remise commerciale , je veux juste un téléphone dont les rayures ne se voient pas écran allumé comme décrit dans le site web! Comment faire ??? Elle m'explique que tous les téléphones de cette catégorie C ou BON ETAT seront au moins comme ça ou pire et pas non visibles sur écran allumé... Elle me propose de garder le téléphone pour faire un contrôle , je lui demande de me faire un reçu pour lui laisser le téléphone et la elle me dit que NON, j'ai été très surpris de ce manque de professionnalisme de la part de votre société qui prône des valeurs importantes comme j'ai pu m'en rendre compte de le hall de votre usine . Il est vrai que je peux tout a fait faire un retour pour me faire rembourser ayant 14 jours pour cela , mais qu'elle dommage pour ma fille de 14 ans qui attendait son iphone avec impatience pour son anniversaire le 31 mars........juste pour des informations fausses sur votre site de vente en ligne cela à un nom TROMPERIE SUR LA MARCHANDISE Je garde donc ce téléphone par dépit , pour ne pas décevoir ma fille pour son anniversaire.

j'hésité entre pas professionnel et mauvaise qualité en fait ..j'ai commandé chez eux suite au reportage, moi adepte du reconditionné chez leur concurrent avec vraiment peu de problèmes .. là ok mobile volé par chronopost (personne n'y est pour rien) mais renvoie d'un autre où j'avais bien précisé 128GO pour ma montre connectée, j'en reçoit un autre (iphone7 plus) déjà il met plus de 2h pour installer le logiciel, ensuite il s'éteint seul.. le film plastic avec des traits au milieu mais on me répond que ça va s'estomper (mais c'est minable ce trait) et il est trop haut ce qui bouche en partie le haut parleur) .. j'ai l'accord de retour et là la surprise : c'est un 32 GO alors que je leur avait vraiment précisé (et payé) un 128GO .. je suis vraiment et tellement déçue, je n'arrive pas à joindre le sav, mais ça va par mail ça passe .. je voulais une entreprise 100% française et voilà toujours pas de mobile !! si j'avais lu les avis avant, je n'aurais jamais commandé ! maintenant j'attends le remboursement ..et c'est est fini du reconditionné ce sera apple direct !!

Commande passée suite au reportage sur capital, entreprise française etc Envoie rapide, suivi de commande nickel. iPhone 8 reçu avec la mise au point HS, et de la crasse dans le bouton de verrouillage.. A ce demander s’il est passé par le contrôle ? Bref, retour et remboursement tres rapide. J’ai repassé commande chez leur concurrent

A FUIR... J'ai acheté fin 2020 un Iphone 7 dont le modèle A1660 n'est plus en vente depuis 2018 car défectueux (confirmation d'un vice caché par le vendeur d'un Hype Store Apple en janvier 2021). A ce jour aucun remboursement de cet appareil. Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas faire moins.

Premiere commande réalisée chez eux en janvier 2019. Sansung s7 edge grade C. Superbe état général (micro rayures au bord de l'écran et un éclat sur la coque. Aucuns problèmes de fonctionnement et envoi 24h GRATUIT. Très satisfaite je recommande 1 an plus tard un S9 grade C. Franchement très déçue, l'état du téléphone est tellement détérioré qu'il m'est difficile de l'apprécier. Je suis pourtant habituée à de l'occasion mais ce n'est vraiment pas le rapport qualité prix que j'attendais. Je ne l'ai même pas mis en route avec ma SIM. La coque est très altérée, comme si elle avait été grattée, la couleur est enlevée en plaque, loin d'être une simple rayure et vers l'objectif photo en plus.. Plus de rayures sur l'écran que mon premier téléphone et vers le centre de l'écran cette fois ci. Ça représente une somme... Pour un produit franchement aléatoire. Ça me fait cher pour jouer à la loterie. J'attends maintenant un remboursement ou un échange produit. La suite au prochain commentaire vous permettra de juger de la rapidité du SAV... Très facile pour les joindre au téléphone c'est déjà ça. La personne que j'ai eu au téléphone était moyennement agréable, ennuyée par ma demande, inutile d'ajouter des remarques moralisatrices du genre mais c'est toujours comme ça un grade C madame... Vous avez eu de la chance la première fois . J'ai le droit de ne pas être satisfaite et de prétendre à un retour comme le prône la marque. Un Bon d'envoi pour un retour gratuit m'a été fourni instantanément. Pour l'instant j'ai un trou sur mon compte et plus de téléphone, j'attends... MAJ : remboursement complet le 5 février pour un achat effectué le 24 janvier avec un retour le jour de la réception du produit. Pas mal. Pour information j'avais commandé un téléphone protégé par un film hydrogel + coque silicone. Remboursé également. Le film hydrogel fait vraiment ressortir les défauts de l'écran sous forme de bulles mais c'est logique. Par contre présence d'un trait horizontal au milieu du film preuve que la pose est mal maîtrisée. À vous de tester mais si c'etait a refaire je prendrais un grade A ou alors un téléphone d'un autre budget car quasi 300 euros pour un téléphone abîmé à ce point ça fait mal. Dommage car j'aime le concept de cette entreprise mais rapport qualité prix discutable. SAV efficace.

Livraison rapide et conforme à la description du produit. J'ai commandé un Samsung Galaxy S10e grade A avec film hydrogel + coque transparente. Tout est nickel, le téléphone fonctionne très bien, la batterie se charge à 100% ( à voir au niveau de l'autonomie si elle se décharge vite ?). Seul petit bémol un mini accro présent sur un coin du téléphone, quelques micro-rayures sur les coins de la coque du téléphone et la coque transparente un peu rayé aussi mais ce n'est rien de méchant. Positif : Achat 100% français et responsable !

Mes parents m'ont offert un Iphone 7 pour Noël 2019, au bout de quelques semaines je me rends compte qu'au bout de 2 minutes d'appel mon interlocuteur ne m'entend plus, je crois d'abord à un souci de réseau, il s'avère finalement que c'est un problème de l'Iphone. Je contacte le service client en mai, après le confinement. Délais de réponse très longs, je renvoie l'Iphone et je reçois un devis faussé (la panne dans le devis ne correspond pas à ce que j'avais signalé, il est mentionné un problème de batterie) de 280 euros alors que l'Iphone est sous garantie pendant 24 mois, pour cause d'oxydation. J'ai toujours pris soin de mon Iphone, le problème qu'il a est un problème qu'il a depuis le début, en dehors de ce problème d'appels (quand même très problématique vu que c'est la fonction de base d'un téléphone), l'Iphone fonctionne bien. Aujourd'hui je rappelle le service client, je tombe sur une personne très peu aimable qui me dit que j'aurais dû les prévenir du problème plus tôt, même s'il y a eu le confinement (donc leur société a le droit de mettre des semaines, voire des mois à répondre aux emails par contre la personne me dit que je suis fautive de ne pas avoir remonté le problème pendant le confinement), qu'ils n'ont pas de preuve que le problème est d'origine. Si je veux me faire renvoyer le téléphone non réparé cela me coûtera 18 euros. Donc mes parents ont payé 369,99 euros un Iphone garanti 2 ans, défaillant depuis le début. Nous avons le sentiment d'avoir été victimes d'une escroquerie. Je précise qu'il y a deux ans de cela nous avions offert un IPhone Smaaart à mon père, il y avait aussi un souci avec son Iphone dès le début, j'ai l'impression que c'est habituel.

Octobre 2010, je tenais à rectifier mon avis. J'aime bien être réglo ;-) A la suite de mon message de mécontentement de juin dernier, j'ai reçu l'IPhone très rapidement avec des accessoires en bonus pour réparer l'attente. Avec le recul, je peux dire que je suis très satisfaite de mon produit. L'avis 1 étoile causé par la perte du téléphone et le manque de suivi pendant cette période exceptionnelle est passé à 3 étoiles car le produit reçu fonctionne parfaitement. Smaaart, a solutionné le problème, c'est important de le signaler. En date du 26 mai j'étais toute contente d'avoir commandé un iPhone reconditionné auprès d'une entreprise française. Quelle déception ! Nous sommes le 23 juin et je n'ai toujours pas reçu mon téléphone qui aurait été perdu par Chronopost. Une enquête a été menée et je devais avoir une réponse le 16 juin. Malgré mes mails de relance, je n'ai toujours pas de réponse. Impossible de joindre le SAV. Le service client ne peut pas m'aider à part transmettre ma demande. Le débit de mon compte s'est fait immédiatement. J'étais dans une démarche d'achat local et responsable, j'étais séduite par l'offre de Smaaart et finalement je me retrouve extrêmement déçue du manque de professionnalisme, du manque de suivi et je n'ai toujours pas de téléphone alors que c'est aussi mon outil de travail. D'après mon expérience, je ne recommanderais pas Smaaart. Mon conjoint devait changer son iPhone. Mon expérience l'a refroidi.

Bien mauvaise expérience que la mienne. Mi mars 2020 j'ai acheté un samsung s7 en grade B. reçu rapidement je m'estimais satisfaite. Malheureusement 2 à 3 jours plus tard les dysfonctionnements se sont accumulés: écran tactile inopérant, empreinte non reconnue, redémarrages intempestifs. Les difficultés aussi se sont accumulées car le SAV ne répondait pas à mes sollicitations durant 3 semaines. Ensuite j'ai eu un accord de retour du téléphone et là, voilà encore 3 semaines d'attente sans aucune nouvelle même par un accusé de réception du colis.Enfin sans aucune explication j'ai reçu un remboursement directement sur mon compte. J'ai surement joué de malchance avec le confinement mais en résumé j'ai eu un téléphone défectueux et un SAV pas du tout à la hauteur. J'avais choisi un reconditionneur en France pour bénéficier d'un service de proximité, et ce en dépit d'un tarif un peu plus élevé que certains concurrents mais j'avoue que j'hésite à commander à nouveau sur ce site.

Simplement ravis !! Je commande tous les tels ici: ceux de ma famille et amis et les miens bien sur ! :) Je dois etre a 6 ou 7 smartphones que j ai commandé ou fait commandé et je n'ai jamais était déçu !!! Top top, ça fait du bien d avoir un tres bon service efficace et rapide ! Afin une société sérieuse!! Cela commençait à manquer !! Excellente continuation !!!